Das beste CRM für Einzelunternehmer

Als Solopreneur haben Sie viele Aufgaben zu bewältigen – Sie müssen Kundenbeziehungen pflegen, Umsätze verfolgen, das Marketing übernehmen und Ihr Unternehmen ganz alleine organisieren.

Ein Customer Relationship Management (CRM)-System kann Ihnen dabei helfen, diese Aufgaben im Griff zu behalten, indem es Ihre Kontakte organisiert, Nachfassaktionen automatisiert und wertvolle Einblicke in Ihr Geschäft liefert – alles von einer einzigen Plattform aus. Mit dem richtigen CRM können Sie Ihren Arbeitsablauf optimieren, Zeit sparen und sich mehr auf das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren.

In diesem Blogbeitrag stellen wir Ihnen die besten CRM-Lösungen für Solopreneure wie Sie vor und konzentrieren uns dabei auf Tools, die Ihnen helfen, organisiert zu bleiben und Ihre Produktivität zu steigern, während Sie Ihr Unternehmen alleine führen.

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Warum brauchen Einzelunternehmer ein CRM?

Ein gutes CRM kann Ihnen dabei helfen, Ihre Prozesse zu optimieren und Ihr Geschäft anzukurbeln, sodass Sie sich auf die wirklich wichtigen Aufgaben konzentrieren können.

Ein CRM zentralisiert Kontakte, automatisiert Nachfassaktionen und liefert Erkenntnisse – damit Sie sich auf die Arbeit konzentrieren können, die Ihr Unternehmen voranbringt.

Herausforderungen ohne CRM

Die Verwaltung verschiedener Bereiche Ihres Unternehmens, die alle Ihre Aufmerksamkeit erfordern, kann ohne ein CRM eine gewaltige Herausforderung sein. Sie werden wahrscheinlich mit einigen Schwierigkeiten konfrontiert sein, darunter...

❌ Unordnung: Ohne ein CRM-System kann die Verwaltung von Kundeninformationen und Interaktionen chaotisch werden.

❌ Verpasste Chancen: Wichtige Nachfassaktionen und potenzielle Leads können durch das Raster fallen.

❌ Ineffiziente Prozesse: Manuelle Aufgaben kosten wertvolle Zeit und verringern die Produktivität.

❌ Mangelnde Einblicke: Ohne Datenanalyse ist es schwierig, fundierte Entscheidungen zu treffen.

❌ Uneinheitliche Kommunikation: Es wird schwierig, eine einheitliche und professionelle Kommunikation mit den Kunden aufrechtzuerhalten.

Vorteile eines CRM-Systems

Glücklicherweise kann Ihnen das richtige CRM dabei helfen, diese Herausforderungen zu meistern. Möglicherweise entdecken Sie dabei auch einige zusätzliche Vorteile, die Ihnen dabei helfen können, Ihre Geschäftsabläufe zu optimieren und Ihre Effizienz als Ein-Mann-Betrieb zu steigern.

✔️ Zentralisierte Informationen: Alle Kundendaten werden an einem Ort gespeichert und sind somit leicht zugänglich.

✔️ Höhere Effizienz: Durch die Automatisierung von Routineaufgaben bleibt mehr Zeit für strategischere Aktivitäten.

✔️ Verbesserte Kundenbeziehungen: Eine bessere Nachverfolgung von Kundeninteraktionen führt zu einem persönlicheren Service.

✔️ Bessere Entscheidungsfindung: Datengestützte Erkenntnisse helfen dabei, fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen.

✔️ Umsatzsteigerung: Optimierte Prozesse und ein besseres Lead-Management führen zu höheren Konversionsraten.

✔️ Konsistente Kommunikation: Automatisierte Nachfassaktionen und Erinnerungen sorgen dafür, dass kein Kunde vergessen wird.

Wie man ein CRM bewertet und auswählt

Bei der Vielzahl an CRMs und der begrenzten Zeit, die Ihnen dafür zur Verfügung steht, kann man sich schnell überfordert fühlen. Um Ihnen bei Ihrer Entscheidungsfindung zu helfen, damit Sie sofort mit Ihrer Recherche beginnen können, haben wir diese kurzen Tipps zusammengestellt, die Sie an Ihre individuellen Bedürfnisse anpassen können.

1. Definieren Sie Ihre Anforderungen.

Als Einzelunternehmer ist es entscheidend, die wichtigsten Funktionen zu identifizieren, die Ihre Geschäftsabläufe optimieren. Suchen Sie nach einem CRM-System, das Kontaktmanagement, Aufgabenautomatisierung und E-Mail-Marketing-Funktionen bietet. Stellen Sie außerdem sicher, dass sich die Plattform nahtlos in die Tools integrieren lässt, die Sie bereits verwenden, wie E-Mail-Dienste und Rechnungssoftware. Beginnen Sie am besten mit diesen Funktionen.

7 Funktionen, die ein CRM für kleine Unternehmen für Einzelunternehmer haben sollte:

• Benutzerfreundliche Oberfläche: Ein CRM sollte intuitiv und einfach zu bedienen sein. Einzelunternehmer haben oft viele Aufgaben zu bewältigen, daher ist ein System, das die Arbeit vereinfacht, von entscheidender Bedeutung.
• Vertriebs- und Marketingautomatisierung: Durch die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben wie Folge-E-Mails, Dateneingabe und Terminplanung lässt sich wertvolle Zeit sparen.
• Anpassung: Die Möglichkeit, das CRM an Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen anzupassen, gewährleistet eine nahtlose Integration in Ihren Arbeitsablauf. Dazu sollten dashboards, benutzerdefinierte Felder, Arbeitsabläufe und Sequenzen gehören.
• Integration: Ein CRM, das sich mit anderen von Ihnen verwendeten Tools wie E-Mail-Clients, Marketingplattformen und Rechnungsstellungssoftware integrieren lässt, kann ein einheitlicheres System schaffen. Auf diese Weise können Sie es vollständig an Ihre Bedürfnisse anpassen.
• Erschwinglichkeit: Budgetfreundliche Optionen sind wichtig für Einzelunternehmer, die ihre Kosten sorgfältig verwalten müssen.
• Mobile Zugänglichkeit: Mit einem mobilfreundlichen CRM können Sie Ihr Unternehmen auch unterwegs verwalten.
• Kundensupport: Ein zuverlässiger Kundensupport kann Ihnen dabei helfen, Probleme schnell zu beheben und so Ausfallzeiten auf ein Minimum zu reduzieren.

2. Budgetüberlegungen

Die Budgetplanung kann zwar schwierig sein, doch für Einzelunternehmer ist es besonders wichtig, Kosten und Kapitalrendite gegeneinander abzuwägen. Entscheiden Sie sich für ein CRM, das eine kostenlose Version oder erschwingliche Preispläne anbietet. Denken Sie daran, dass das Ziel darin besteht, die Effizienz zu steigern, ohne Ihr Budget zu sprengen. Suchen Sie nach Plattformen, die wichtige Funktionen zu einem angemessenen Preis bieten, damit Sie das beste Preis-Leistungs-Verhältnis erhalten.

3. Auswahlverfahren

Die Recherche und Auswahl des richtigen CRM-Anbieters umfasst mehrere Schritte. Beginnen Sie damit, Bewertungen zu lesen und Empfehlungen von anderen Einzelunternehmern einzuholen. Nehmen Sie an Webinaren teil oder sehen Sie sich Demovideos an, um ein Gefühl für die Benutzerfreundlichkeit der Plattform zu bekommen. Vergewissern Sie sich, dass der Anbieter einen zuverlässigen Kundensupport bietet, da Sie während der Einrichtungs- und Nutzungsphase möglicherweise Hilfe benötigen.

4. Demo anfordern

Als Einzelunternehmer ist es entscheidend, dass das von Ihnen gewählte CRM-System Ihren individuellen Geschäftsanforderungen entspricht. Eine der besten Möglichkeiten, dies sicherzustellen, ist eine Demo. In einer Demo können Sie die Funktionen, die Benutzeroberfläche und die Benutzerfreundlichkeit des CRM-Systems erkunden und so feststellen, ob es für Ihr Einzelunternehmen geeignet ist. Starten Sie mit einer Demo von folk.

Die 4 besten CRM-Plattformen für Einzelunternehmer

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1. folk

⭐⭐⭐⭐⭐ (G2)

folk wurde als flexible CRM-Lösung entwickelt und eignet sich daher ideal für Einzelunternehmer, die ein System benötigen, das sich an ihre individuellen Prozesse anpasst und gleichzeitig eine Grundlage bietet, die sich perfekt für wachsende Vertriebsteams mit 20 bis 50 Mitarbeitern skalieren lässt. Es ist benutzerfreundlich und konzentriert sich auf die Vereinfachung des Kundenmanagements.

Wichtigste Merkmale

• Anpassbares und multiples Pipeline-Management für die Lead-Generierung und einen Überblick über den Verkaufszyklus
• Benutzerdefinierte Felder und dashboards, Deduplizierung und Datenmigration
• Kontaktverwaltung und Kontaktsynchronisierung
• Unterstützung mehrerer Geschäftsfunktionen, darunter Vertrieb, Fundraising und Personalbeschaffung
• Integrierter Kalender
• Vertriebs- und Marketingautomatisierung
• Serienbrief mit KI-Unterstützung
• Mobile App

Vorteile

• Anpassung: Folk Sie benutzerdefinierte Felder und Workflows erstellen, sodass Sie das System genau auf Ihre geschäftlichen Anforderungen zuschneiden können. Diese Flexibilität ist ideal für Einzelunternehmer, die ein System benötigen, das mit ihrem Unternehmen mitwächst.
• Benutzerfreundlichkeit: Die Benutzeroberfläche ist benutzerfreundlich und intuitiv, sodass Sie ohne große Einarbeitungszeit sofort loslegen können. Dies ist besonders wichtig für Einzelunternehmer, die schnell durchstarten müssen.
• Mobiler Zugriff: Mit der mobilen App können Sie Ihre Kontakte und Aufgaben auch unterwegs verwalten – ideal für vielbeschäftigte Unternehmer.
• Vertriebsautomatisierung für gründergeführte Vertriebsabläufe: Nutzen Sie kostenlose Chrome-Erweiterungen wie folk und LinkedIn Social Listening Tools, mit denen Sie Ihre Social-Media-Aktivitäten in vielversprechende Leads umwandeln, die Aktivitäten Ihrer Leads verfolgen, eine Bibliothek mit Nachrichtenvorlagen erstellen und Suchlisten direkt in Ihr folk importieren können.
• Marketing-Automatisierung: Einschließlich KI-Unterstützung zur Personalisierung von Massen-E-Mail-Kampagnen mithilfe benutzerdefinierter Variablen.
• Kontaktsynchronisierung: So können Sie alle Ihre Kontakte an einem Ort zusammenführen und auf dem neuesten Stand halten, ohne jedes Mal den Kontext wechseln zu müssen.

Nachteile

• folk umfasst erweiterte Berichts- und Analysefunktionen, wie z. B. Pipeline- und Deal-Stufen-Analysen, Umsatzprognosen mit gewichteten Wahrscheinlichkeiten und Leistungsaufschlüsselungen nach Eigentümer, Kanal, Branche, Region oder beliebigen benutzerdefinierten Feldern.

Preis und Pläne

Sie können folk mit einer 14-tägigen kostenlosen Testversion folk ausprobieren. Danach gelten folgende monatliche oder jährliche Abonnementpreise. 

• Standard: 24 $ pro Benutzer und Monat (bei jährlicher Vertragslaufzeit).
• Premium: 48 $ pro Benutzer und Monat (bei jährlicher Vertragslaufzeit).
• Benutzerdefiniert: Ab 80 $ pro Benutzer und Monat.

2. HubSpot CRM

⭐⭐⭐⭐ (G2)

HubSpot ist eine bekannte CRM-Plattform, die selbst in ihrer kostenlosen Version eine Reihe leistungsstarker Tools bietet. Sie ist darauf ausgelegt, mit Ihrem Unternehmen mitzuwachsen, und eignet sich daher hervorragend für Einzelunternehmer, die expandieren möchten.

Wichtigste Merkmale

• Grundlegende Tools zur Kontaktverwaltung
• E-Mail-Tracking und Vorlagen
• Terminplanung
• Aufgabenautomatisierung
• Automatisierung von Vertriebs- und Marketing-Workflows
• Umfassende Berichterstattung

Vorteile

• Kostenloser Tarif: Der kostenlose Tarif von HubSpot ist einer der umfassendsten auf dem Markt und bietet Tools, für die viele andere CRMs Gebühren erheben. Er ist ideal für Einzelunternehmer mit begrenztem Budget.
• Integration: HubSpot lässt sich mit einer Vielzahl anderer Tools integrieren und ermöglicht so einen nahtlosen Workflow über verschiedene Plattformen hinweg.

Nachteile

• Kosten für erweiterte Funktionen: Der kostenlose Tarif ist zwar hervorragend, aber einige der erweiterten Funktionen sind mit höheren Kosten verbunden, was für manche Einzelunternehmer eine Belastung darstellen könnte.
• Skalierbarkeit: Sobald Sie bereit sind zu skalieren oder Zugriff auf weitere erweiterte Funktionen von HubSpot benötigen, wird dies zu einer hohen Investition.

Preis und Pläne

Sobald Sie bereit sind zu skalieren, wird HubSpot zu einer teuren Option. Preis und Pläne hängen davon ab, ob Sie sich für die Marketing-, Vertriebs-, Kundenservice-, Content- oder CRM-Suite interessieren.

CRM-Suite

• St arter: 15 $ pro Benutzer und Monat.
• Professional: 450 $ pro Benutzer und Monat.‍
• Unternehmen: 1,500 pro Benutzer und Monat.

3. Less annoying

⭐⭐⭐⭐ (G2)

Less annoying ist einfach und benutzerfreundlich gestaltet und eignet sich daher hervorragend für Einzelunternehmer, die eine agile CRM-Lösung benötigen, die sich unkompliziert einrichten lässt.

Wichtigste Merkmale

• Grundlegende Funktionen zur Kontaktverwaltung
• Kalender- und Aufgabenverwaltung
• E-Mail-Protokollierung
• Einfache Anpassung

Vorteile

• Einfachheit: Dank der übersichtlichen Benutzeroberfläche können Sie sofort mit der Verwaltung Ihrer Kontakte und Leads beginnen, ohne sich um komplizierte Einstellungen kümmern zu müssen. Das ist ideal für Einzelunternehmer, die sich auf ihr Geschäft konzentrieren möchten, anstatt sich mit einem komplexen System auseinanderzusetzen.
• Erschwinglichkeit: Mit 15 US-Dollar pro Benutzer und Monat ist es eines der günstigsten CRM-Systeme und somit auch für Einzelunternehmer erschwinglich, die ihre Ausgaben niedrig halten müssen.

Nachteile

• Eingeschränkte Funktionen: Im Vergleich zu umfassenderen CRM-Systemen bietet es weniger Funktionen, was eine Einschränkung darstellen kann, wenn Ihr Unternehmen erheblich wächst.
• Mangelnde Integrationen: Der Umfang der Integrationen ist eher begrenzt, was zu Problemen führen kann, wenn Sie für Ihre Geschäftsabläufe auf verschiedene andere Tools angewiesen sind.

Preis und Pläne

Bei einem Monatsabo bietet Less Annoying einen einzigen Tarif für 15 US-Dollar pro Benutzer und Monat an.

4. Zoho

⭐⭐⭐ (G2)

Zoho ist Teil der Zoho von Geschäftsanwendungen. Es ist eher für mittelständische Unternehmen gedacht, kann aber auch von verkaufsorientierten Einzelunternehmern genutzt werden, die lediglich Zugriff auf Tools zur Vertriebsautomatisierung und Pipelines benötigen.

Wichtigste Merkmale

• Kontakt- und Lead-Management
• Vertriebsautomatisierung
• Workflow-Automatisierung
• E-Mail-Marketing-Integration

Vorteile

• Integration mit Zoho : Als Teil des Zoho lässt sich Zoho nahtlos mit anderen Zoho wie Zoho , Zoho und Zoho integrieren. Diese Integration ermöglicht einen optimierten und einheitlichen Geschäftsbetrieb.
• Vielseitigkeit: Dank der umfangreichen Funktionen Zoho können Einzelunternehmer verschiedene Aspekte ihres Geschäfts von einer einzigen Plattform aus verwalten. Diese Vielseitigkeit ist ideal für Unternehmer, die ein umfassendes Tool benötigen, das über die grundlegenden CRM-Funktionen hinausgeht.

Nachteile

• Komplexität: Die umfangreichen Funktionen Zoho sind zwar ein großer Vorteil, können das System jedoch für neue Benutzer komplex und überwältigend erscheinen lassen. Einzelunternehmer müssen sich bei der ersten Nutzung der Plattform möglicherweise auf eine steile Lernkurve einstellen.
• Eingeschränkter kostenloser Tarif: Der kostenlose Tarif ist zwar nützlich, verfügt jedoch nur über eingeschränkte Funktionen und eignet sich nur für sehr grundlegende CRM-Anforderungen. Einzelunternehmer, die erweiterte Funktionen benötigen, müssen auf einen kostenpflichtigen Tarif upgraden.
• Kundensupport: Einige Nutzer haben berichtet, dass der Kundensupport Zoho langsam und weniger reaktionsschnell sein kann, was für Einzelunternehmer, die schnelle Hilfe zur schnellen Lösung von Problemen benötigen, ein Nachteil sein könnte.

Preis und Pläne

Es gibt einen begrenzten kostenlosen Tarif. Danach gelten folgende jährliche Abonnementtarife:

• Standard: 14 $ pro Benutzer und Monat.
• Professional: 23 $ pro Benutzer und Monat.
• Unternehmen: 40 $ pro Benutzer und Monat (Zia AI-Stufe)

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Schlussfolgerung

Als Solopreneur, der ein (oder mehrere) kleine Unternehmen führt, stehen Kundenbeziehungen im Mittelpunkt Ihrer Kundenerfahrung. Daher ist die Wahl des richtigen Kundenbeziehungsmanagements von entscheidender Bedeutung. Es muss Ihnen helfen, Ihr Unternehmen effektiv zu verwalten. HubSpot, Less Annoying und Zoho bieten zwar alle wertvolle Tools für Solopreneure, aber folk ist die ideale Wahl für Vertriebsprofis, die eine Skalierung planen.

Seine Einfachheit, Flexibilität und anpassbaren Workflows eignen sich perfekt für Solopreneure, die ihre Kundenbeziehungen ohne unnötige Komplexität effizient verwalten möchten, und es zeichnet sich besonders bei der Unterstützung wachsender Vertriebsteams aus. Das benutzerfreundliche Design folk ermöglicht es Solopreneuren, organisiert zu bleiben, Aufgaben zu automatisieren und sich auf das Wachstum ihres Unternehmens zu konzentrieren, wodurch es sich ideal für Personen eignet , die eine optimierte, leistungsstarke CRM-Lösung suchen . Probieren Sie folk kostenlos aus.

Weitere Ressourcen

• folk und Pläne

Häufig gestellte Fragen

Was ist das beste CRM für Solopreneure?

Das beste CRM hängt vom Budget, den Arbeitsabläufen und den Automatisierungsanforderungen ab. Beliebte Optionen sind folk, HubSpot, Less Annoying und Zoho. Ein anpassbares, benutzerfreundliches CRM, das sich von Einzelanwendern bis hin zu kleinen Teams skalieren lässt, finden Sie unter folk.

Brauchen Solopreneure ein CRM?

Ja. Ein CRM zentralisiert Kontakte, verfolgt Interaktionen und Geschäfte, automatisiert Nachfassaktionen und Erinnerungen und liefert Erkenntnisse, damit nichts übersehen wird. Es spart Zeit und verbessert die Kundenbindung und den Umsatz.

Wie sollte ein Solopreneur ein CRM auswählen?

Definieren Sie unverzichtbare Funktionen (Kontakte, Pipeline, E-Mail, Automatisierung), prüfen Sie Integrationen, legen Sie ein Budget fest, testen Sie die besten Optionen und fordern Sie eine Demo an, um die Benutzerfreundlichkeit und den Support zu überprüfen.

Welche Funktionen sollte ein CRM für Solopreneure enthalten?

Achten Sie auf Kontakt- und Pipeline-Management, anpassbare Felder und dashboards, E-Mail-Sequenzen, Aufgabenautomatisierung, Kalender- und Mobilzugriff, Deduplizierung und Integrationen mit E-Mail- und Abrechnungstools.