Die 5 besten DSGVO-konformen CRM-Lösungen mit Hosting in Europa (Vergleich 2026)

Europäische Unternehmen achten zunehmend darauf, wo Kundendaten gespeichert werden. Künstliche Intelligenz hat CRM-Plattformen leistungsfähiger gemacht, aber auch neue Fragen hinsichtlich Datenschutz, Datenhoheit und Compliance aufgeworfen. Für viele Unternehmen ist die Speicherung von Kundendaten außerhalb Europas kein akzeptabler Kompromiss mehr.

Ein in Europa gehostetes, DSGVO-konformes CRM-System trägt dazu bei, Compliance-Risiken zu verringern und gleichzeitig sicherzustellen, dass Kundendaten den europäischen Rechtsvorschriften unterliegen. Über die gesetzlichen Anforderungen hinaus stärkt es das Vertrauen von Sicherheitsteams, Beschaffungsabteilungen und Kunden in die Art und Weise, wie personenbezogene Daten verarbeitet und geschützt werden.

Die folgenden Plattformen verbinden europäisches Hosting mit modernen Vertriebsfunktionen, darunter Automatisierung, KI, Berichterstellung und Zusammenarbeit. Einige legen den Schwerpunkt auf Einfachheit, während andere für größere Unternehmen mit anspruchsvollen Governance-Anforderungen konzipiert sind. Die richtige Wahl hängt von der Unternehmensgröße, den technischen Anforderungen und dem gewünschten Maß an Kontrolle über Kundendaten ab.

Was ist ein DSGVO-konformes CRM und warum ist es wichtig?

Ein DSGVO-konformes CRM ist eine Plattform für das Kundenbeziehungsmanagement, die darauf ausgelegt ist, personenbezogene Daten im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zu verarbeiten. Die Einhaltung der Vorschriften geht über die Speicherung von Daten innerhalb der Europäischen Union hinaus. Sie umfasst auch die Art und Weise, wie personenbezogene Daten während ihres gesamten Lebenszyklus erhoben, verarbeitet, gesichert, aufbewahrt und gelöscht werden.

Für viele Unternehmen ist der Standort des Hosting-Anbieters mittlerweile ein wichtiger Faktor bei der Kaufentscheidung. Die Entscheidung für ein in Europa gehostetes CRM-System kann die Datenverwaltung vereinfachen, interne Sicherheitsrichtlinien unterstützen und die Abhängigkeit von internationalen Datenübermittlungen verringern. Zwar garantiert ein Hosting in Europa allein noch keine Einhaltung der DSGVO, doch bietet es eine bessere Kontrolle darüber, wo Kundendaten gespeichert werden und welcher Rechtsrahmen gilt.

Ein modernes, DSGVO-konformes CRM sollte mehrere Kernfunktionen unterstützen:

✔️ Optionen für das Hosting von Daten in Europa

✔ Datenverschlüsselung während der Übertragung und im Ruhezustand

✔️ Detaillierte Benutzerberechtigungen und Zugriffskontrollen

✔️ Prüfprotokolle und Aktivitätsüberwachung

✔️ Tools zum Exportieren und Löschen von Daten

✔️ Verwaltung von Einwilligungen und Datenaufbewahrung

✔️ Sicherheitszertifizierungen wie ISO 27001 oder SOC 2, sofern zutreffend

✔️ Regelmäßige Datensicherungen und Verfahren zur Notfallwiederherstellung

Diese Funktionen sind nicht nur für die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften von Bedeutung. Unternehmenskunden bewerten Anbieter vor Vertragsabschluss zunehmend hinsichtlich Datenaufbewahrungsort, Datenschutzpraktiken und Sicherheitsstandards. Ein CRM-System, das den europäischen Compliance-Anforderungen entspricht, kann Beschaffungsprozesse verkürzen und das Vertrauen der Kunden stärken.

Die folgenden fünf Plattformen verbinden eine DSGVO-konforme Infrastruktur mit modernen CRM-Funktionen und sind damit eine gute Wahl für Unternehmen, die Datenschutz, Zusammenarbeit und Vertriebsleistung in Einklang bringen möchten.

Die 5 besten DSGVO-konformen CRM-Lösungen mit Hosting in Europa im Jahr 2026

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1. folk

Bewertung

⭐⭐⭐⭐⭐ (G2)

Überblick

folk , entwickelt in Frankreich, ist ein KI-gestütztes CRM-System für Teams, die ein modernes Beziehungsmanagement anstreben, ohne dabei Kompromisse beim Datenschutz einzugehen. Kundendaten werden in Europa gehostet, was die Plattform zu einer hervorragenden Wahl für Unternehmen macht, die Wert auf die Einhaltung der DSGVO und die Speicherung von Daten in Europa legen. Kontakte, Unternehmen, E-Mails, Termine, LinkedIn-Interaktionen und Pipeline-Aktivitäten sind in einem gemeinsamen Arbeitsbereich miteinander verknüpft, während die KI den manuellen Aufwand im CRM reduziert, indem sie Datensätze anreichert, Gespräche zusammenfasst, strukturierte Informationen extrahiert und nächste Schritte vorschlägt.

Im Gegensatz zu herkömmlichen CRM-Systemen, deren Implementierung viel Zeit in Anspruch nimmt, lässt sich „ folk “ schnell einrichten und durch anpassbare Pipelines, Ansichten und Felder an unterschiedliche Vertriebsprozesse anpassen. Dank der nativen Synchronisierung mit Gmail und Outlook, integrierten E-Mail-Sequenzen, API-Zugriff und umfangreichen Integrationsmöglichkeiten eignet es sich besonders für Start-ups, Agenturen, Beratungsunternehmen und wachsende B2B-Vertriebsteams, die Flexibilität ohne die Komplexität von Großunternehmen benötigen.

Vorteile

• In Europa gehostete Infrastruktur mit einem „GDPR-first“-Ansatz
• KI-gestützte Kontaktanreicherung und Zusammenfassungen von Besprechungen
• Integrierte Synchronisierung mit Gmail und Outlook
• Integration von LinkedIn und „ Sales Navigator “
• Benutzerdefinierte Pipelines, Ansichten und Felder
• Integrierte E-Mail-Sequenzen und Vorlagen
• Gemeinsamer Verlauf der Beziehungen teamübergreifend
• Schnelle Einarbeitung mit minimalem Einrichtungsaufwand

Nachteile

• Keine native Anruffunktion
• Marketing-Automatisierung ist schlanker als spezielle Marketingplattformen
• Für einige KI-Funktionen sind Tarife der höheren Preisstufen erforderlich

Preisgestaltung

• Standard: 24 $ pro Benutzer und Monat
• Premium: 48 $ pro Benutzer und Monat
• Individuelle Lösung: Ab 80 $ pro Benutzer und Monat
• Kostenlose Testphase: 14 Tage

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2. Teamleiter

Bewertung

⭐⭐⭐⭐ (G2)

Überblick

Teamleader wurde in Belgien entwickelt und ist eine All-in-One-CRM-Lösung für kleine und mittelständische Unternehmen, die Vertrieb, Projekte und Rechnungsstellung über eine einzige Plattform verwalten möchten. Die Kundendaten werden in Europa gehostet, was Teamleader zu einer soliden Wahl für Unternehmen macht, die Wert auf die Einhaltung der DSGVO und die Speicherung der Daten in Europa legen.

Anstatt auf separate Tools zurückzugreifen, verbindet Teamleader den gesamten Kundenlebenszyklus. Vertriebsteams können Verkaufschancen verwalten, Angebote erstellen, Geschäfte in Projekte umwandeln, abrechnungsfähige Zeiten erfassen und Rechnungen an Kunden stellen, ohne Daten zwischen verschiedenen Systemen hin- und hertransferieren zu müssen. Der einheitliche Arbeitsbereich eignet sich besonders gut für Agenturen, Beratungsunternehmen und Dienstleistungsfirmen.

Vorteile

• Infrastruktur mit Standort in Europa
• CRM, Projektmanagement und Rechnungsstellung auf einer Plattform
• Integrierte Tools für Angebotserstellung und Rechnungsstellung
• Visuelle Vertriebspipelines und Workflow-Automatisierung
• Zeiterfassung und Projektmanagement inklusive
• Gut geeignet für europäische Dienstleistungsunternehmen

Nachteile

• Weniger anpassbar als spezielle Vertriebs-CRMs
• Die KI-Fähigkeiten sind nach wie vor begrenzt
• Eher für kleine und mittlere Unternehmen als für Großunternehmen geeignet

Preisgestaltung

• SMART: Ab 18,75 € pro Monat
• GROW: Ab 24,75 € pro Monat
• FLOW: Ab 33,75 € pro Monat
• Kostenlose Testversion verfügbar

3. Sellsy

Bewertung

⭐⭐⭐⭐ (G2)

Überblick

Sellsy wird in Frankreich entwickelt und vereint CRM, Vertriebsmanagement, Rechnungsstellung, Zahlungsverkehr und Kundensupport in einer einzigen Unternehmensplattform. Die Kundendaten werden in europäischen Rechenzentren gehostet, was Sellsy zu einer attraktiven Option für Unternehmen macht, die eine strikte Einhaltung der DSGVO und die Speicherung der Daten in Europa benötigen.

Die Plattform deckt den gesamten Vertriebszyklus ab, von der Lead-Generierung über das Pipeline-Management bis hin zur Rechnungsstellung und zum Zahlungseinzug. Integrierte Finanztools reduzieren den Bedarf an mehreren Unternehmensanwendungen und sorgen gleichzeitig für eine zentrale Verwaltung der Kundendaten. Sellsy ist besonders beliebt bei wachsenden europäischen KMU, die eher eine Plattform für die Unternehmensverwaltung als ein eigenständiges CRM suchen.

Vorteile

• Daten, die in europäischen Rechenzentren gehostet werden
• CRM, Rechnungsstellung, Zahlungen und Kundensupport auf einer Plattform
• Automatisierung von Arbeitsabläufen in Vertrieb und Finanzwesen
• Detaillierte Berechtigungen und Benutzerverwaltung
• Ideal für europäische KMU
• Native Funktionen zur Unternehmensverwaltung

Nachteile

• Ein kleineres Integrations-Ökosystem als bei globalen CRM-Systemen
• Die Benutzeroberfläche erfordert unter Umständen eine Einweisung für neue Benutzer
• Erweiterte Automatisierungsfunktionen sind in den höheren Tarifen verfügbar

Preisgestaltung

• Standard: Ab 29 € pro Nutzer und Monat
• Evolution: Ab 49 € pro Nutzer und Monat
• Elite: Ab 79 € pro Benutzer und Monat
• Kostenlose Testversion verfügbar

4. SuperOffice CRM

Bewertung

⭐⭐⭐⭐ (G2)

Überblick

Das in Norwegen gegründete Unternehmen SuperOffice ist einer der traditionsreichsten CRM-Anbieter Europas. Die Plattform bietet Datenhosting in Europa und wurde unter Berücksichtigung der DSGVO-Konformität entwickelt, was sie zu einer überzeugenden Option für Unternehmen macht, die den Standort der Daten und die Datenverwaltung ganz oben auf ihrer Beschaffungscheckliste stehen haben.

SuperOffice vereint Vertrieb, Marketing und Kundenservice auf einer einzigen Plattform und bietet gleichzeitig detaillierte Zugriffsrechte, Audit-Funktionen und Workflow-Automatisierung. Der Funktionsumfang eignet sich besonders gut für mittelständische und große Unternehmen, die strukturierte Prozesse benötigen, ohne dabei ein hochkomplexes Enterprise-CRM einführen zu müssen.

Vorteile

• Infrastruktur mit Standort in Europa
• Umfassende Kompetenzen in den Bereichen DSGVO und Daten-Governance
• Vertrieb, Marketing und Kundenservice auf einer Plattform
• Erweiterte Workflow-Automatisierung
• Detaillierte Berechtigungen und Prüfpfade
• Ausgereiftes Ökosystem mit umfangreichen Integrationsmöglichkeiten

Nachteile

• Die Benutzeroberfläche wirkt weniger modern als bei neueren, KI-basierten CRM-Systemen
• Die Einrichtung erfordert mehr Konfigurationsaufwand als bei schlanken Plattformen
• Die KI-Fähigkeiten sind weniger umfangreich als die neuerer Wettbewerber

Preisgestaltung

• Starter: Ab 45 € pro Benutzer und Monat

• Core: Ab 65 € pro Benutzer und Monat
• Wachstum: Ab 95 € pro Nutzer und Monat
• Außerdem: Ab 130 € pro Nutzer und Monat

5. Efficy CRM

Bewertung

⭐⭐⭐⭐ (G2)

Überblick

Efficy wurde in Belgien entwickelt und ist ein auf Unternehmen ausgerichtetes CRM-System, das speziell für Organisationen konzipiert wurde, die eine umfassende Kontrolle über Kundendaten, Sicherheit und Compliance benötigen. Die Kundendaten werden in Europa gehostet, und die Plattform bietet umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten, was sie zu einer beliebten Wahl für Unternehmen in regulierten Branchen macht.

Efficy unterstützt komplexe Vertriebsprozesse durch anpassbare Pipelines, Workflow-Automatisierung, Kundenservice-Management, Marketingfunktionen und detaillierte Berichterstellung. Dank seiner modularen Architektur können Unternehmen nur die Funktionen nutzen, die sie tatsächlich benötigen, und dabei eine zentralisierte Kundendatenbank pflegen.

Vorteile

• In Europa gehostete Plattform
• Umfassende Kompetenzen in den Bereichen DSGVO und Compliance
• Hochgradig anpassbares Datenmodell und Workflows
• Module für Vertrieb, Marketing und Kundenservice
• Erweiterte Berichterstellung und dashboards
• Geeignet für regulierte Branchen und größere Unternehmen

Nachteile

• Längere Implementierungsdauer als bei schlanken CRM-Systemen
• Bei der Benutzeroberfläche steht die Funktionalität vor der Einfachheit
• Einige erweiterte Module erhöhen die Gesamtkosten

Preisgestaltung

• Verkaufspreis: 69 € pro Nutzer und Monat
• Kundenservice: 69 € pro Benutzer und Monat
• All-in-One: 89 € pro Benutzer und Monat
• Maßgeschneidert & intelligent: 119 € pro Benutzer und Monat
• Buchen Sie eine individuelle Vorführung

Schlussfolgerung

Die Entscheidung für ein DSGVO-konformes CRM, das in Europa gehostet wird, ist nicht mehr nur eine Frage der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften. Sie wirkt sich auch auf das Vertrauen der Kunden, die Beschaffung, die Datenverwaltung und die langfristige Skalierbarkeit aus. Zwar unterstützt jede Plattform auf dieser Liste europäische Unternehmen, doch hängt die richtige Wahl von der Unternehmensgröße, den internen Prozessen und dem erforderlichen Grad an individueller Anpassung ab.

Für Teams, die ein modernes, KI-gestütztes CRM mit Hosting in Europa, schneller Implementierung und flexiblem Beziehungsmanagement suchen, folk ist CRM als die insgesamt beste Option hervor. Unternehmen, die eine integrierte Unternehmensverwaltung benötigen, ziehen möglicherweise Sellsy oder Teamleader vor, während größere Unternehmen mit komplexeren Governance-Anforderungen von SuperOffice oder Efficy profitieren können.

Häufig gestellte Fragen

Reicht es aus, ein CRM in Europa zu hosten, um die DSGVO-Konformität zu gewährleisten?

Nein. Der Datenaufbewahrungsort ist nur ein Aspekt der Einhaltung der DSGVO. Ein CRM-System sollte außerdem Sicherheitsmaßnahmen, Datenverarbeitungsvereinbarungen, die Verwaltung von Benutzerberechtigungen, Prüfprotokolle, Verschlüsselung sowie Tools zur Unterstützung der Rechte betroffener Personen, wie beispielsweise den Export und die Löschung von Daten, bieten.

Warum sollte man sich für ein in Europa gehostetes CRM entscheiden?

Durch das Hosting in Europa können Unternehmen Kundendaten innerhalb der europäischen Rechtsordnungen aufbewahren, was die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften vereinfachen, interne Sicherheitsrichtlinien unterstützen und Bedenken hinsichtlich internationaler Datenübermittlungen verringern kann.

Welches in Europa gehostete CRM-System bietet die besten KI-Funktionen?

Unter den verglichenen Plattformen bietet das CRM vonfolk die umfassendsten KI-Funktionen. Es ergänzt automatisch Kontaktdaten, fasst Besprechungen zusammen, extrahiert strukturierte Informationen und hilft Vertriebsteams dabei, die Genauigkeit der CRM-Daten mit minimalem manuellem Aufwand zu gewährleisten.

Können kleine Unternehmen von einem DSGVO-konformen CRM profitieren?

Ja. Die DSGVO gilt für Unternehmen jeder Größe, die personenbezogene Daten verarbeiten. Die Wahl eines CRM-Systems mit integrierten Compliance-Funktionen und Hosting in Europa hilft kleinen Unternehmen dabei, von Anfang an solide Datenschutzpraktiken zu etablieren und gleichzeitig den zukünftigen Verwaltungsaufwand zu reduzieren.