Die 5 besten CRM-Systeme mit Datenspeicherung in der EU im Jahr 2026

Viele Unternehmen verbringen Monate damit, einen DSGVO-konformen Vertriebsprozess aufzubauen, nur um die Kundendaten dann in der falschen Region zu speichern. Angesichts immer strengerer Datenschutzvorschriften und immer anspruchsvollerer Sicherheitsanforderungen seitens der Unternehmenskunden ist der Speicherort der CRM-Daten mittlerweile genauso wichtig wie die Funktionen, die die Plattform bietet.

Die Wahl eines CRM-Systems mit Datenspeicherung in der EU hilft Unternehmen dabei, Kundendaten in europäischen Rechenzentren zu speichern, Compliance-Anforderungen zu vereinfachen und interne Sicherheitsrichtlinien einzuhalten, ohne dabei an Produktivität einzubüßen. Die besten Plattformen verbinden regionales Datenhosting mit modernen Vertriebsabläufen, Automatisierung und KI und ermöglichen so den Schutz sensibler Daten bei gleichbleibender Effizienz der Teams.

Was versteht man unter „EU-Datenaufbewahrungsort“?

Unter „EU-Datenstandort“ versteht man, dass Kundendaten in Rechenzentren innerhalb der Europäischen Union gespeichert und verarbeitet werden. Auch wenn dieser Begriff oft im Zusammenhang mit der DSGVO diskutiert wird, sind die beiden Konzepte nicht identisch. Die DSGVO regelt, wie personenbezogene Daten erhoben, verarbeitet und geschützt werden, während der Datenstandort festlegt, wo sich diese Daten physisch befinden.

Für viele Unternehmen, insbesondere solche, die in regulierten Branchen tätig sind oder Unternehmenskunden betreuen, verringert die Speicherung von CRM-Daten innerhalb der EU die rechtlichen Komplexität und erfüllt vertragliche oder interne Sicherheitsanforderungen. Zudem ermöglicht dies eine bessere Kontrolle über die Datenverwaltung, Zugriffsrichtlinien und grenzüberschreitende Datenübermittlungen.

Ein CRM-System mit Datenspeicherung in der EU bietet in der Regel Folgendes:

✔️ Kundendaten werden in Rechenzentren mit Sitz in der EU gehostet.

✔️ Eine Infrastruktur, die auf die Einhaltung der DSGVO ausgelegt ist.

✔️ Datenverarbeitungsvereinbarungen (DPAs) für Geschäftskunden.

✔️ Starke Verschlüsselung für gespeicherte und übertragene Daten.

✔️ Zugriffskontrollen, Prüfprotokolle und Berechtigungsverwaltung.

✔️ Klare Richtlinien zu internationalen Datenübermittlungen und Unterauftragsverarbeitern.

Auch wenn die Datenspeicherung innerhalb der EU zunehmend an Bedeutung gewinnt, sollte sie nicht das einzige Auswahlkriterium sein. Das richtige CRM-System muss zudem den täglichen Vertriebsalltag durch zuverlässige Integrationen, flexible Pipelines, Berichtsfunktionen, Automatisierung und Funktionen für die Zusammenarbeit unterstützen.

Wie wählt man das beste CRM für die Datenspeicherung in der EU aus?

Bei der Auswahl eines CRM-Systems mit Datenspeicherung in der EU geht es um mehr als nur die Überprüfung des Serverstandorts. Sicherheit, Compliance und die Benutzerfreundlichkeit im Alltag spielen ebenfalls eine wichtige Rolle, insbesondere für Unternehmen, die sensible Kundendaten team- und marktübergreifend verarbeiten.

Überprüfen Sie, wo die Kundendaten gehostet werden

→ Nicht jedes CRM-System, das die DSGVO unterstützt, speichert Kundendaten in Europa. Achten Sie auf Anbieter, die die Optionen für das Hosting von Daten in der EU klar angeben und erläutern, wie Kundendaten verarbeitet, gesichert und zwischen Regionen übertragen werden.

Sicherheits- und Compliance-Maßnahmen überprüfen

→ Ein leistungsstarkes CRM-System sollte die Speicherung von Daten in der EU mit Sicherheit auf Unternehmensniveau verbinden. Funktionen wie Verschlüsselung, rollenbasierte Zugriffsrechte, Prüfprotokolle, Single Sign-On (SSO) und unterzeichnete Datenverarbeitungsvereinbarungen (DPAs) tragen dazu bei, Betriebs- und Compliance-Risiken zu verringern.

Überlegen Sie, wie KI mit Kundendaten umgeht

→ Viele moderne CRM-Systeme verfügen mittlerweile über KI-Funktionen zur Anreicherung von Kontaktdaten, zur Erstellung von Besprechungszusammenfassungen, zum Verfassen von E-Mail-Entwürfen und zur Berichterstellung. Bevor Sie diese Funktionen aktivieren, sollten Sie prüfen, wie die KI Kundeninformationen verarbeitet, ob Daten die ausgewählte Region verlassen und welche Kontrollmöglichkeiten Administratoren zur Verfügung stehen.

Wählen Sie ein CRM-System, das zu Ihrem Vertriebsprozess passt

→ Die Einhaltung von Vorschriften sollte nicht auf Kosten der Produktivität gehen. Die besten Plattformen bieten nach wie vor anpassbare Pipelines, Automatisierung, Berichterstellung, E-Mail-Synchronisierung, Tools für die Zusammenarbeit und Integrationen, die die tatsächliche Arbeitsweise von Vertriebsteams unterstützen.

Achten Sie auf eine transparente Infrastruktur

→ Seriöse CRM-Anbieter legen ihre Hosting-Standorte, Unterauftragsverarbeiter, Sicherheitszertifizierungen, Verfügbarkeitszusagen und Datenschutzrichtlinien offen dar. Diese Transparenz erleichtert die Bewertung der Anbieter und liefert den Beschaffungs- und Sicherheitsteams die Informationen, die sie vor der Bereitstellung benötigen.

Die 5 besten CRM-Systeme mit Datenspeicherung in der EU im Jahr 2026

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1. folk

Bewertung

⭐⭐⭐⭐⭐ (G2)

Überblick

folk ist ein in Frankreich entwickeltes, KI-gestütztes CRM-System für Teams, die ein modernes Beziehungsmanagement anstreben, ohne dabei Kompromisse bei der Datenverwaltung einzugehen. Kunden können sich für eine Datenspeicherung innerhalb der EU entscheiden, was es zu einer attraktiven Option für Unternehmen macht, die darauf angewiesen sind, dass Kundendaten innerhalb der Europäischen Union verbleiben, und gleichzeitig die Anforderungen der DSGVO sowie interne Sicherheitsrichtlinien erfüllen müssen.

Über die Datenlokalisierung hinaus vereint „ folk “ flexible Pipelines, eine gemeinsame Kontaktverwaltung, KI-gestützte Datenanreicherung, Besprechungszusammenfassungen und anpassbare Felder in einem Arbeitsbereich, der sich an unterschiedliche Vertriebsprozesse anpasst. Dank der nativen Synchronisierung mit Gmail und Outlook, der Integration von LinkedIn und Sales Navigator sowie gemeinsamer Beziehungszeitachsen können Teams Kundeninteraktionen zentralisieren, ohne dass dadurch unnötiger Verwaltungsaufwand entsteht.

Vorteile

• Speicherung der Daten innerhalb der EU möglich
• In Frankreich entwickelt, mit besonderem Augenmerk auf Datenschutz
• KI-gestützte Kontaktanreicherung und Zusammenfassungen von Besprechungen
• Flexible Datenleitungen und anpassbare Ansichten
• Integrierte Synchronisierung mit Gmail und Outlook
• Integration von LinkedIn und „ Sales Navigator “
• Gemeinsamer Verlauf der Beziehungen teamübergreifend
• Schnelle Umsetzung bei minimalem Verwaltungsaufwand

Nachteile

• Keine native Anruffunktion
• Marketing-Automatisierung ist schlanker als spezielle Marketingplattformen
• Einige KI-Funktionen sind in den höherwertigen Tarifen verfügbar

Preisgestaltung

• Standard: 24 $ pro Benutzer und Monat
• Premium: 48 $ pro Benutzer und Monat
• Individuelle Lösung: Ab 80 $ pro Benutzer und Monat
• Kostenlose Testphase: 14 Tage

Probieren Sie folk kostenlos aus

2. SuperOffice CRM

Bewertung

⭐⭐⭐⭐ (G2)

Überblick

SuperOffice ist eine norwegische CRM-Lösung, die speziell für Unternehmen entwickelt wurde, die ihre Kundendaten innerhalb der Europäischen Union speichern möchten. Jeder Tarif umfasst die Speicherung der Daten in Europa, wobei die Kundendaten in europäischen Rechenzentren gehostet werden, sowie integrierte DSGVO-Funktionen wie Einwilligungsmanagement, Datenschutzkontrollen und Berichterstattung zu personenbezogenen Daten. Damit eignet sich die Plattform besonders gut für Unternehmen, die in regulierten Branchen tätig sind oder an Unternehmenskunden verkaufen.

Über die reine Einhaltung von Vorschriften hinaus vereint SuperOffice Vertrieb, Marketing und Kundenservice in einer einzigen Arbeitsumgebung. Teams können Pipelines verwalten, Arbeitsabläufe automatisieren, benutzerdefinierte dashboards erstellen und KI-gestützte Schreibhilfen sowie Zusammenfassungen nutzen – und dabei stets den Überblick über jede Kundenbeziehung behalten.

Vorteile

• In jedem Tarif ist die Speicherung der Daten in Europa enthalten
• Integrierte Tools zur DSGVO-Konformität und Einwilligungsverwaltung
• Vertrieb, Marketing und Kundenservice auf einer Plattform
• KI-gestützte Schreibhilfe und Zusammenfassungen
• Native Microsoft 365-Integration
• Maßgeschneiderte „ dashboards “ und Workflow-Automatisierung
• Offene API für benutzerdefinierte Integrationen

Nachteile

• Die Benutzeroberfläche wirkt weniger modern als die der Konkurrenten, bei denen KI von Grund auf integriert ist.
• Ein kleinerer Integrationsmarktplatz als bei größeren CRM-Plattformen
• Erweiterte KI-Funktionen sind in den höherwertigen Tarifen enthalten

Preisgestaltung

• Starter-Paket: 45 € pro Nutzer und Monat
• Core: 65 € pro Benutzer und Monat
• Wachstum: 95 € pro Nutzer und Monat
• Zuzüglich: 130 € pro Nutzer und Monat
• Super: 160 € pro Benutzer und Monat

3. Teamleader Focus

Bewertung

⭐⭐⭐⭐ (G2)

Überblick

Teamleader Focus ist eine belgische CRM-Lösung für kleine und mittelständische Unternehmen, die ihre Kundendaten in Europa behalten und gleichzeitig Vertrieb, Projekte und Rechnungsstellung über eine einzige Plattform verwalten möchten. Dank des Datenhostings in Europa und einer auf die DSGVO ausgerichteten Infrastruktur ist es eine gute Wahl für Unternehmen, denen der Datenstandort wichtig ist, ohne dabei unnötige Komplexität zu verursachen.

Die Plattform vereint Kontaktmanagement, individuell anpassbare Vertriebspipelines, Angebotserstellung, Projektmanagement, Rechnungsstellung und Workflow-Automatisierung. Dies macht sie besonders attraktiv für Agenturen, Beratungsunternehmen und Dienstleistungsfirmen, die ihre Kundenprozesse zentralisieren und gleichzeitig die Daten innerhalb der EU speichern möchten.

Vorteile

• Datenspeicherung in Europa
• Entwickelt für Unternehmen, die die DSGVO ernst nehmen
• CRM, Projektmanagement und Rechnungsstellung auf einer Plattform
• Anpassbare Vertriebspipelines
• Workflow-Automatisierung
• Outlook- und Gmail-Integrationen
• Einfach zu erlernen und einzurichten

Nachteile

• Eher für kleine und mittelständische Unternehmen als für Großunternehmen geeignet
• Die Marketingautomatisierung ist relativ begrenzt
• Weniger fortschrittliche KI-Funktionen als bei KI-nativen CRM-Systemen

Preisgestaltung

4. Creatio

Bewertung

⭐⭐⭐⭐ (G2)

Überblick

Creatio ist eine Low-Code-Plattform für CRM und Workflow-Automatisierung, die für Unternehmen entwickelt wurde, die Flexibilität auf Enterprise-Niveau benötigen, ohne dabei Kompromisse bei der Datenverwaltung einzugehen. Kunden können die Plattform in europäischen Rechenzentren bereitstellen, was sie zu einer hervorragenden Wahl für Unternehmen macht, die Anforderungen an die Datenspeicherung in der EU erfüllen müssen und komplexe Compliance-Richtlinien einhalten müssen.

Über die herkömmlichen CRM-Funktionen hinaus ermöglicht Creatio Teams die Automatisierung von Vertriebs-, Marketing- und Kundenserviceprozessen über eine visuelle No-Code-Oberfläche. Dank benutzerdefinierter Datenmodelle, erweiterter Workflows, KI-gestützter Unterstützung und umfangreicher Integrationsmöglichkeiten eignet sich die Lösung besonders gut für große Unternehmen, die das CRM an ihre eigenen Abläufe anpassen müssen.

Vorteile

• Speicherung der Daten innerhalb der EU möglich
• Leistungsstarke Anpassungsmöglichkeiten ohne Programmierung und mit minimalem Programmieraufwand
• Erweiterte Workflow-Automatisierung
• Vertrieb, Marketing und Kundenservice auf einer Plattform
• KI-gestützte Produktivitätsfunktionen
• Umfassendes Integrationsökosystem
• Sicherheit und Berechtigungen auf Unternehmensniveau

Nachteile

• Komplexer in der Implementierung als SMB-orientierte CRMs
• Am besten geeignet für mittlere und große Unternehmen
• Für die Anpassung sind möglicherweise Administratorkenntnisse erforderlich

Preisgestaltung

• Wachstum: Ab 25 $ pro Nutzer und Monat
• Enterprise: Ab 55 $ pro Benutzer und Monat
• Unbegrenzt: Ab 85 $ pro Benutzer und Monat
• Kostenlose Testversion: Verfügbar

5. Odoo CRM

Bewertung

⭐⭐⭐⭐ (G2)

Überblick

Odoo CRM ist Teil der umfassenden Odoo-Business-Suite und damit eine attraktive Option für Unternehmen, die neben Buchhaltung, Lagerverwaltung, ERP, Marketing und Projektmanagement auch ihre Kundenbeziehungen verwalten möchten. Unternehmen können Odoo auf einer europäischen Infrastruktur bereitstellen oder auf ihren eigenen Servern hosten, wodurch sie mehr Kontrolle darüber haben, wo ihre Kundendaten gespeichert werden.

Das CRM umfasst anpassbare Pipelines, Lead-Scoring, Umsatzprognosen, Workflow-Automatisierung und Berichterstellung und lässt sich nahtlos in das übrige Odoo-Ökosystem integrieren. Dank seiner modularen Architektur können Unternehmen mit dem CRM beginnen und bei wachsenden betrieblichen Anforderungen neue Anwendungen hinzufügen.

Vorteile

• Speicherung der Daten innerhalb der EU möglich
• Optionen für die Bereitstellung auf eigenem Server und in der Cloud
• Nahtlose Integration in die Odoo-Business-Suite
• Anpassbare Pipelines und Automatisierung
• Integrierte Umsatzprognosen und Berichterstellung
• Open-Source-Ökosystem mit umfangreichen Anpassungsmöglichkeiten

Nachteile

• Die Erstkonfiguration kann einige Zeit in Anspruch nehmen
• Für erweiterte Anpassungen sind möglicherweise technische Kenntnisse erforderlich.
• Einige Funktionen erfordern zusätzliche Odoo-Apps.

Preisgestaltung

• Eine App kostenlos: 0 $
• Standard: Ab 31,10 $ pro Benutzer und Monat
• Maßgeschneiderte Lösung: Ab 46,80 $ pro Benutzer und Monat
• Kostenlose Testphase: 15 Tage

Wählen Sie ein CRM, das sowohl den Datenschutzanforderungen als auch den geschäftlichen Anforderungen gerecht wird

Die Datenspeicherung in der EU ist längst mehr als nur ein Punkt auf der Checkliste zur Einhaltung von Vorschriften. Sie ist zu einem wichtigen Faktor für Unternehmen geworden, die mit sensiblen Kundendaten umgehen oder mit datenschutzbewussten Kunden zusammenarbeiten. Das richtige CRM-System sollte die Speicherung von Daten in Europa mit hohen Sicherheitsstandards, flexiblen Arbeitsabläufen und modernen Vertriebsfunktionen verbinden, damit Teams die Vorschriften einhalten können, ohne dabei ihr Wachstum zu bremsen.

Häufig gestellte Fragen

Was versteht man unter „EU-Datenaufbewahrungsort“ in einem CRM?

„EU-Datenaufbewahrung“ bedeutet, dass Kundendaten in Rechenzentren innerhalb der Europäischen Union gespeichert werden. Dies hilft Unternehmen dabei, interne Sicherheitsanforderungen zu erfüllen, die Einhaltung von Vorschriften zu vereinfachen und Bedenken hinsichtlich internationaler Datenübermittlungen abzubauen.

Schreibt die DSGVO vor, dass CRM-Daten in der EU verbleiben müssen?

Nicht unbedingt. Die DSGVO regelt, wie personenbezogene Daten erhoben, verarbeitet und geschützt werden, schreibt jedoch nicht vor, dass diese Daten in der EU verbleiben müssen. Viele Organisationen entscheiden sich jedoch für eine Datenspeicherung in der EU, um die Einhaltung der Vorschriften zu vereinfachen und vertragliche oder gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen.

Warum ist die Datenspeicherung innerhalb der EU wichtig?

Die Speicherung von CRM-Daten innerhalb der EU kann die rechtlichen Komplexität verringern, die Datenverwaltung verbessern, die Anforderungen an die Unternehmensbeschaffung erfüllen und Organisationen mehr Kontrolle darüber geben, wie Kundeninformationen gespeichert und verarbeitet werden.

Welches CRM-System bietet eine Datenspeicherung innerhalb der EU?

Mehrere CRM-Anbieter bieten eine Datenspeicherung innerhalb der EU an, darunter „folk “ CRM, SuperOffice, Teamleader Focus, Creatio und Odoo CRM. Die beste Wahl hängt davon ab, in welchem Umfang Anpassungsmöglichkeiten, Automatisierung, Sicherheit und Skalierbarkeit erforderlich sind.