Close CRM vs Zoho CRM: Qual CRM é o melhor para vendas sociais?

A gestão de contatos é o ponto onde um CRM ou continua eficaz ou se torna esmagador. Close CRM e Zoho CRM.

A venda social prospera na interseção do seu CRM e da sua rede. Se sua ferramenta não consegue acompanhar as atividades do LinkedIn, comentários e introduções calorosas, você não apenas perde visibilidade — você corre o risco de perder negócios para equipes que mantêm conexões mais fortes.

folk e Clarify se posicionam como CRMs modernos, orientados a relacionamentos. Clarify se especializa em transformar interações não estruturadas em registros organizados, enquanto folk oferece às equipes um espaço de trabalho versátil, amigável à venda social, para gerenciar contatos, sinais e pipelines tudo em um só lugar.

Nesta comparação, exploraremos como cada CRM facilita fluxos de trabalho genuínos de venda social, ajudando você a determinar qual deles se alinha melhor com a abordagem da sua equipe para construir e nutrir relacionamentos.

Por que um CRM de vendas sociais é essencial em 2026?

A maioria dos negócios B2B começa não com e-mails frios ou solicitações de demonstração, mas com comentários no LinkedIn, repostagens, mensagens diretas ou até mesmo visitas silenciosas a perfis. Se seu CRM não consegue capturar esses sinais e conectá-los a pessoas reais e pipelines, sua equipe está operando sem visibilidade enquanto seus concorrentes estão forjando relacionamentos bem na sua frente.

Um CRM de vendas sociais consolida essas interações em insights estruturados e acionáveis: quem se envolveu, de onde vieram, o que os interessa e quão próximos estão de fazer uma compra. Em vez de ver o LinkedIn apenas como uma “consciência desejável”, ele se torna um processo mensurável e repetível dentro da sua estratégia de receita.

Com um CRM de vendas sociais, sua equipe pode:

✔️ Identificar sinais de compra a partir de curtidas, comentários e visualizações de perfil e convertê-los em acompanhamentos

✔️ Rastrear quais prospects estão familiarizados com seu conteúdo em comparação com aqueles alcançados por esforços externos, permitindo mensagens personalizadas

✔️ Mapear relacionamentos entre contas, campeões e influenciadores, em vez de apenas listar contatos

✔️ Relatar negócios influenciados por atividades sociais, em vez de atribuir todo o crédito a canais de último clique

O que é o Close CRM?

Close CRM é uma plataforma de vendas projetada para equipes de vendas internas de alta velocidade, integrando chamadas, SMS e e-mail em uma experiência contínua. A sincronização de e-mail bidirecional embutida permite que os representantes enviem, recebam e rastreiem mensagens diretamente dentro do Close, vinculando automaticamente cada conversa ao contato e oportunidade apropriados. Recursos como e-mails em massa, sequências e relatórios de desempenho transformam o e-mail de uma caixa de entrada isolada em um canal de outreach estruturado.

O que é Zoho CRM?

Zoho CRM é uma plataforma versátil reconhecida por seus amplos recursos e preços competitivos, tornando-a ideal para empresas que buscam um conjunto abrangente de ferramentas para vendas, marketing e suporte dentro de um ecossistema unificado. No entanto, sua interface e opções de configuração podem parecer esmagadoras, especialmente para equipes menores.

Comparação de recursos do Close CRM e Zoho CRM

Enriquecimento de Perfil & Insights de Leads

Integrar e-mail com Close é muito fácil: basta conectar sua conta do Gmail ou Outlook, autenticar usando OAuth, e cada mensagem de um contato correspondente aparece perfeitamente na linha do tempo do Close. Embora o Close não sincronize eventos de calendário diretamente, você pode facilmente vincular reuniões de volta ao CRM através da integração com Zapier ou Google Calendar, garantindo que sua agenda permaneça sincronizada com seu pipeline de vendas.

O Zoho CRM aprimora suas capacidades com ferramentas de terceiros como Clearbit e Zoho DataPrep para enriquecimento de perfil, que inclui detalhes como nome, cargo, empresa, perfis de mídia social e mais.

Escuta Social & Alertas em Tempo Real

A integração de e-mail do Close permite a sincronização instantânea em duas vias através de conexões baseadas em OAuth com Gmail e Outlook. Quando um contato te envia um e-mail, o Close registra imediatamente—sem necessidade de intervalos de polling ou BCC manual. E-mails enviados do Close aparecem em seu provedor de e-mail em tempo real, e o mesmo se aplica para mensagens recebidas. Para eventos de calendário, você pode vincular um Google Calendar via Zapier para atualizações automáticas; no entanto, esses gatilhos são acionados a cada poucos minutos com base no seu plano do Zapier.

Alertas sociais e escuta são gerenciados pelo Zoho Social, não pelo CRM principal. Para receber atualizações em tempo real de plataformas sociais, os usuários precisam conectar os dois sistemas.

Vendas Sociais: Quais canais?

Close não fornece uma interface tradicional de mala direta, mas permite que você crie campanhas de gotejamento em várias etapas através de seu motor de Workflows, integrando perfeitamente e-mail, chamadas e SMS em uma única sequência. Você pode inscrever leads, personalizar mensagens usando modelos e permitir que Close envie automaticamente as etapas no seu ritmo preferido, enquanto registra cada interação em uma Caixa de Entrada centralizada. No entanto, Close não inclui um construtor de campanhas visual ou análises abrangentes de campanhas de e-mail, o que significa que você não terá acesso a tendências de taxa de abertura ou insights de testes A/B dentro da interface.

Zoho, por outro lado, facilita o contato no LinkedIn, Facebook e Instagram através do Zoho Social, embora esse recurso seja separado da interface principal do CRM.

Mensagens em Contexto com Modelos & Sequências

Embora o Close não forneça uma interface tradicional de mala direta, ele permite a criação de campanhas de gotejamento em várias etapas por meio de seu motor de Workflows, permitindo que você integre e-mail, chamadas e SMS em uma única sequência. Você pode inscrever leads, personalizar mensagens usando modelos e deixar o Close despachar automaticamente as etapas no seu ritmo preferido, tudo enquanto rastreia cada interação em sua Caixa de Entrada unificada. No entanto, vale a pena notar que o Close não possui um construtor de campanhas visual e análises detalhadas de campanhas de e-mail, o que significa que você não terá acesso a tendências de taxa de abertura ou insights de testes A/B na interface do usuário.

A extensão do Zoho CRM não inclui suporte para modelos de mensagens ou sequências sociais, exigindo que o contato seja gerenciado separadamente através do Zoho Social.

Atividade & Acompanhamento de Engajamento

Close rastreia automaticamente as aberturas de e-mail a partir de sua Caixa de Entrada unificada, exibindo contagens de aberturas e carimbos de data/hora abaixo de cada mensagem.

Zoho registra nativamente atividades de e-mail, chamadas e calendário, enquanto o engajamento social é registrado apenas quando o Zoho Social está integrado.

folk CRM: O Melhor CRM para Vendas Sociais!

folk CRM é um CRM inovador para vendas sociais projetado para otimizar seus esforços de venda em um fluxo de trabalho contínuo. Ele captura rapidamente contatos, mantém o contexto da conversa em destaque e minimiza tarefas manuais por meio de enriquecimento automático e campos inteligentes, garantindo acompanhamentos pontuais.

Adaptado para outreach impulsionado pelo LinkedIn, folk permite que as equipes consolidem leads de várias fontes, organizem-nos em pipelines personalizados e monitorem cada interação em um local centralizado. O enriquecimento automático de contatos preenche informações ausentes, a deduplicação mantém um banco de dados limpo e notas e tags compartilhadas facilitam apresentações calorosas e rastreiam o histórico de relacionamentos sem esforço em toda a equipe.

Para uma venda social diária eficaz, folk permite uma execução consistente: segmentar leads, personalizar outreach, definir lembretes, registrar interações e avançar oportunidades pelo pipeline enquanto preserva o toque humano que, em última análise, fecha os negócios.

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Conclusão

Em resumo, Close CRM se destaca na integração de chamadas e e-mails para vendas de alta velocidade, enquanto o Zoho CRM oferece um conjunto abrangente de ferramentas para equipes maiores, apesar de sua complexidade. No entanto, para equipes focadas na integração de e-mails, automação e aproveitamento de vendas sociais através do LinkedIn, folk se destaca como a escolha ideal. Com seu fluxo de trabalho sem interrupções, enriquecimento automático de contatos e uma abordagem centralizada para gerenciar relacionamentos, folk garante que as equipes possam manter o contexto e executar acompanhamentos de forma eficaz, tornando as vendas sociais tanto simplificadas quanto bem-sucedidas.

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