Close CRM vs Freshsales: Qual CRM é o melhor para vendas sociais?

A gestão de contatos é o ponto crucial onde um CRM pode permanecer útil ou se transformar em caos. Close CRM e Freshsales.

A venda social prospera na interseção do seu CRM e da sua rede. Se sua ferramenta não consegue acompanhar as atividades do LinkedIn, comentários e apresentações calorosas, você não apenas perde visibilidade, mas também corre o risco de perder negócios para equipes que mantêm conexões mais próximas.

folk e Clarify se posicionam como CRMs modernos, focados em relacionamentos. A Clarify se especializa em transformar interações não estruturadas em registros organizados, enquanto a folk oferece um espaço de trabalho flexível e amigável para vendas sociais que permite que as equipes acompanhem contatos, sinais e seu pipeline tudo em um só lugar.

Nesta comparação, exploraremos como cada CRM facilita fluxos de trabalho genuínos de venda social, ajudando você a determinar qual deles se alinha melhor com a abordagem da sua equipe para construir e nutrir relacionamentos.

Por que um CRM de Vendas Sociais é Essencial em 2026?

A maioria dos negócios B2B não se inicia com um e-mail frio ou um pedido de demonstração; eles começam com um comentário no LinkedIn, um repost, uma mensagem direta ou uma visita sutil ao perfil. Se o seu CRM não consegue capturar esses sinais e conectá-los a indivíduos reais e pipelines, sua equipe está operando no escuro enquanto os concorrentes cultivam relacionamentos à vista de todos.

Um CRM de vendas sociais fornece um local centralizado para converter essas interações em insights estruturados e acionáveis: quem se envolveu, suas origens, seus interesses e sua prontidão para comprar. Em vez de ver o LinkedIn apenas como uma “consciência agradável de se ter”, ele se torna um processo mensurável e repetível dentro do seu motor de receita.

Com um CRM de vendas sociais, sua equipe pode:

✔️ Identificar sinais de compra a partir de curtidas, comentários e visualizações de perfil, transformando-os em acompanhamentos

✔️ Distinguir quais prospects souberam sobre você através de conteúdo versus esforços de outbound e ajustar a mensagem de acordo

✔️ Mapear relacionamentos entre contas, campeões e influenciadores, em vez de apenas contatos em uma lista

✔️ Relatar sobre negócios influenciados por atividades sociais, em vez de atribuir todo o crédito a canais de último clique

O que é Close CRM?

Close CRM é uma plataforma de vendas projetada especificamente para equipes de vendas internas de alta velocidade, integrando chamadas, SMS e e-mail. Com sua sincronização de e-mail bidirecional embutida, os representantes de vendas podem enviar, receber e rastrear comunicações diretamente dentro do Close, garantindo que cada interação seja automaticamente associada ao contato e oportunidade relevantes. Recursos como e-mails em massa, sequências e relatórios de desempenho transformam o e-mail em um canal de outreach estruturado em vez de uma caixa de entrada independente.

O que é Freshsales?

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Freshsales é uma solução de CRM da Freshworks que consolida contatos, negócios, e-mail, telefonia e automação básica em uma única plataforma. É adaptada para equipes de vendas que buscam uma abordagem multicanal sem a complexidade de uma solução empresarial completa. Dependendo do plano escolhido, a configuração e a disponibilidade de recursos podem variar, podendo exigir algum tempo de configuração inicial.

Comparação de recursos do Close CRM e Freshsales

Enriquecimento de Perfil & Insights de Leads

Integrar seu email com Close é incrivelmente simples: basta conectar sua conta do Gmail ou Outlook, autenticar através do OAuth, e cada email trocado com um contato correspondente será automaticamente preenchido na linha do tempo do Close. Embora o Close não tenha sincronização nativa de eventos de calendário, você pode integrar suas reuniões ao CRM usando Zapier ou Google Calendar, mantendo sua agenda em sincronia com seu pipeline de vendas.

Por outro lado, o Freshsales não oferece enriquecimento embutido para perfis sociais. Os usuários precisam aprimorar os contatos através de atualizações manuais ou utilizando ferramentas de terceiros como Clearbit ou Lusha.

Escuta Social & Alertas em Tempo Real

A integração de email do Close garante uma sincronização imediata em duas vias ao utilizar conexões baseadas em OAuth com Gmail e Outlook. Quando um contato lhe envia um email, o Close o registra instantaneamente—eliminando a necessidade de intervalos de polling ou BCC manual. Emails enviados do Close são refletidos em seu provedor de email em tempo real, e o mesmo se aplica a mensagens recebidas. Para eventos de calendário, você pode conectar seu Google Calendar através do Zapier para atualizações automáticas, embora esses gatilhos sejam executados a cada poucos minutos com base em seu plano do Zapier.

Em contraste, o Freshsales não possui recursos de escuta social e rastreamento de engajamento, focando em vez disso em canais de email, SMS e telefone.

Vendas Sociais: Quais canais?

Close não possui uma interface de mesclagem de correio tradicional; em vez disso, oferece a capacidade de criar campanhas de gotejamento em várias etapas através de seu motor de Workflows, integrando perfeitamente e-mail, chamadas e SMS em uma sequência coesa. Você pode inscrever leads, personalizar mensagens com modelos e permitir que o Close envie automaticamente as etapas no seu ritmo preferido, enquanto todas as interações são registradas em sua Caixa de Entrada unificada. No entanto, o Close carece de um construtor de campanhas visual e de análises abrangentes de campanhas de e-mail, o que significa que você não encontrará tendências de taxa de abertura ou insights de testes A/B na interface.

Freshsales facilita o alcance multicanal através de e-mail, telefone e SMS, mas não oferece suporte para interações ou monitoramento nativo de plataformas sociais.

Mensagens em Contexto com Modelos & Sequências

Close não fornece uma interface convencional de mala direta, mas permite que você crie campanhas de gotejamento em várias etapas através de seu motor de Workflows, integrando e-mail, chamadas e SMS em uma sequência contínua. Você pode inscrever leads, personalizar mensagens usando modelos e permitir que o Close despache automaticamente as etapas no seu ritmo preferido, tudo enquanto registra cada interação em sua Caixa de Entrada unificada. No entanto, vale a pena notar que o Close não inclui um construtor de campanhas visual ou análises abrangentes de campanhas de e-mail, o que significa que você não terá acesso a tendências de taxa de abertura ou insights de testes A/B dentro da interface.

Por outro lado, Freshsales não oferece mensagens em contexto ou automação social; todas as sequências estão restritas a canais internos, como e-mail e chamadas.

Rastreamento de Atividade & Engajamento

Close monitora automaticamente as aberturas de e-mail a partir de sua Caixa de Entrada unificada, exibindo contagens de aberturas e carimbos de data/hora para cada mensagem.

Freshsales rastreia várias atividades, incluindo e-mails, chamadas, reuniões e SMS, embora não cubra o engajamento social; sinais sociais não estão vinculados aos registros de contato.

folk CRM: O CRM Definitivo para Vendas Sociais!

folk CRM é um CRM de vendas sociais de ponta que transforma vendas sociais em um processo eficiente e repetível. Ele captura contatos rapidamente, mantém o contexto da conversa e minimiza tarefas manuais através de enriquecimento e campos inteligentes, garantindo acompanhamentos pontuais.

Projetado para prospecção impulsionada pelo LinkedIn, folk permite que as equipes consolidem leads de várias fontes, os organizem em pipelines personalizados e monitorem cada interação de forma fluida. O enriquecimento automático de contatos preenche lacunas, a deduplicação mantém o banco de dados organizado, enquanto notas e tags compartilhadas agilizam introduções quentes e históricos de relacionamento em toda a equipe.

Para uma venda social diária eficaz, folk promove práticas consistentes: segmentar leads, personalizar a prospecção, definir lembretes, registrar interações e avançar oportunidades pelo pipeline sem sacrificar o toque pessoal que, em última análise, fecha negócios.

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Conclusão

Em conclusão, Close CRM se destaca em otimizar vendas de alta velocidade por meio de comunicações integradas, tornando-se ideal para equipes focadas em contato rápido. Freshsales oferece uma abordagem multicanal para configurações mais simples, mas carece de recursos abrangentes de engajamento social. No entanto, para equipes que priorizam integração de e-mail, automação e sequenciamento eficaz, folk surge como a escolha superior. Suas capacidades em capturar leads de plataformas sociais, enriquecer contatos e manter históricos de conversas claros fazem dele o CRM ideal para uma execução eficiente de vendas sociais.

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