Zoho CRM против Brevo: какая CRM лучше подходит для социальных продаж?

Эффективное управление контактами имеет решающее значение для того, чтобы CRM оставалась полезной, а не превращалась в подавляющий шум. Zoho CRM и Brevo являются примерами этой задачи.

Социальные продажи процветают на стыке вашей CRM-системы и вашей сети. Если ваши инструменты не могут отслеживать активность, комментарии и теплые отзывы в LinkedIn, вы не только теряете видимость, но и рискуете упустить сделки в пользу команд, которые поддерживают более прочные связи.

folk и Clarify позиционируются как современные CRM-системы, ориентированные на взаимоотношения. Clarify отличается способностью преобразовывать неструктурированные взаимодействия в организованные записи, а folk предоставляет командам гибкое и удобное рабочее пространство для социальных продаж, позволяющее управлять контактами, сигналами и каналами продаж в одном месте.

В этом сравнении мы рассмотрим, как каждая CRM-система облегчает подлинные рабочие процессы социальных продаж, что позволит вам определить, какой инструмент лучше всего соответствует подходу вашей команды к построению и поддержанию отношений.

Почему CRM для социальных продаж будет незаменим в 2026 году?

Большинство B2B-бизнесов редко начинаются с холодного письма по электронной почте или запроса на демонстрацию; вместо этого они обычно начинаются с комментария в LinkedIn, репоста, личного сообщения или тихого посещения профиля. Если ваша CRM-система не может уловить эти сигналы и связать их с реальными людьми и потенциальными клиентами, ваша команда рискует работать вслепую, в то время как конкуренты открыто развивают отношения.

CRM для социальных продаж предоставляет централизованный узел для преобразования этих взаимодействий в структурированные и применимые на практике идеи: кто участвовал, их источники, их интересы и их готовность к совершению покупки. Вместо того, чтобы рассматривать LinkedIn только как «приятный» инструмент для повышения осведомленности, он превращается в измеримый и повторяемый процесс в рамках вашего механизма получения дохода.

С помощью CRM для социальных продаж ваша команда может:

✔️ Идентифицировать признаки покупки на основе лайков, комментариев и посещений профиля и преобразовывать их в подписчиков.

✔️ Определите, какие потенциальные клиенты узнают вас по контенту, а какие — по внешним усилиям, и адаптируйте свое сообщение соответственно.

✔️ Определяйте взаимосвязи между аккаунтами, чемпионами и влиятельными лицами — не просто ведите список контактов.

✔️ Сообщать о сделках, на которые повлияла социальная активность, а не приписывать успех только каналам последнего клика.

Что такое Zoho CRM?

Zoho CRM — это универсальное и комплексное CRM-решение, разработанное для компаний, которым требуется широкая настройка и обширная экосистема бизнес-приложений. Благодаря надежной интеграции с электронной почтой, включая Zoho Mail, Gmail, Outlook и различных IMAP-провайдеров, команды могут без труда отправлять, получать и архивировать электронные письма прямо в CRM. Платформа предлагает общий просмотр входящих писем, отслеживание и автоматизацию, что позволяет интегрировать взаимодействие по электронной почте в более широкую стратегию многоканального взаимодействия.

Что такое Brevo?

Brevo, ранее известная как Sendinblue, в основном фокусируется на электронной почте, SMS и автоматизации маркетинга с интегрированными функциями CRM. Эта платформа привлекает компании, которые уделяют больше внимания кампаниям и взаимодействию с клиентами, чем сложным процессам продаж. Хотя функции CRM подходят для базовых требований, им не хватает той сложности, которая характерна для специализированных CRM-систем для продаж.

Сравнение функций Zoho CRM и Brevo

Обогащение профиля и аналитика потенциальных клиентов

С помощью дополнения Email Insights от Zoho вы можете легко синхронизировать Gmail, Outlook или любого IMAP-провайдера прямо в Zoho CRM, автоматически регистрируя сообщения и вложения в соответствующих записях. Вы можете гибко выбирать, какие папки включить, гарантируя, что нерелевантные разговоры будут исключены, а каждое письмо, которое создает возможности, будет сохранено. Кроме того, Zoho Calendar предлагает двунаправленную синхронизацию с Google, Office 365 или iCal, позволяя приглашениям на встречи и обновлениям без труда поступать как в ваш личный календарь, так и в временную шкалу CRM.

В отличие от этого, Brevo не предлагает обогащение профиля на основе социальных сетей. Ваши контактные данные в основном собираются с помощью форм или взаимодействия по электронной почте.

Социальные сети и оповещения в режиме реального времени

Дополнение Email Insights от Zoho поддерживает постоянную связь с вашим почтовым провайдером через IMAP IDLE или OAuth, обеспечивая синхронизацию сообщений практически в режиме реального времени. Вы можете ожидать, что электронные письма появятся в ленте CRM всего через несколько секунд после получения, с сохраненными вложениями и метаданными. Кроме того, двусторонняя синхронизация календаря происходит мгновенно для Google Calendar, Office 365 и iCal, а логика повторных попыток Zoho эффективно обрабатывает любые временные сбои.

С другой стороны, Brevo не предоставляет услуги мониторинга социальных сетей или оповещений, поскольку его инструменты в основном предназначены для электронной почты, SMS и транзакционного маркетинга.

Социальные продажи: какие каналы?

С помощью инструмента массовой рассылки Zoho CRM вы можете отправлять до 1000 писем в день на каждого пользователя, используя настраиваемые шаблоны и теги слияния для индивидуального подхода. Для более крупных кампаний Zoho Campaigns предлагает безупречную интеграцию с расширенной сегментацией, интуитивным дизайном с функцией перетаскивания и подробной аналитикой по доставке, открытиям, кликам и отпискам. Однако, поскольку Zoho Campaigns работает как отдельный продукт, управление сбором платежей и разрешениями пользователей между двумя системами может создавать дополнительные административные сложности.

С другой стороны, Brevo в основном фокусируется на электронной почте и SMS, не имея возможностей для социальных продаж или интеграции в рамках своего набора продуктов.

Сообщения в контексте с шаблонами и последовательностями

Инструмент массовой рассылки электронных писем Zoho CRM позволяет пользователям отправлять до 1000 писем в день, используя настраиваемые шаблоны и теги слияния для индивидуального подхода. Для более крупных кампаний Zoho Campaigns предлагает безупречную интеграцию, включая расширенную сегментацию, удобный интерфейс с функцией перетаскивания и аналитику по отправке, открытиям, кликам и отпискам. Однако, поскольку Zoho Campaigns является отдельным продуктом, управление платежами и правами пользователей на обеих платформах может увеличить административную нагрузку.

С другой стороны, Brevo не поддерживает сообщения с шаблонами или последовательностями, основанными на браузере, ограничивая кампании только электронной почтой и SMS.

Активность и отслеживание вовлеченности

Основные сведения об электронной почте Zoho CRM автоматически отслеживают открытие писем, когда вы отправляете сообщения через коннекторы Gmail или Outlook. Для получения полных данных о кликах вы можете активировать отслеживание кликов по ссылкам через интеграцию с ZeptoMail. Без ZeptoMail пользователи могут просматривать только открытия писем, а для полного анализа кликов требуется дополнительный продукт для транзакционных писем, что влечет за собой дополнительные расходы и этапы настройки.

Отслеживание вовлеченности включает в себя открытия писем, клики и показатели доставки SMS; однако оно не отслеживает социальную активность в истории контактов.

folk CRM: лучшая CRM-система для социальных продаж!

folk CRM — это передовой инструмент для социальных продаж, разработанный для оптимизации вашего рабочего процесса в сфере социальных продаж. Он быстро фиксирует контакты, сохраняет контекст разговора и сводит к минимуму ручные операции благодаря интеллектуальным полям и обогащению данных, обеспечивая своевременное отслеживание.

Адаптированный для продвижения в LinkedIn, Folk позволяет командам объединять лиды из различных источников, организовывать их в настраиваемые конвейеры и отслеживать каждое взаимодействие в одном централизованном месте. Автоматическое обогащение контактов заполняет недостающую информацию, дедупликация поддерживает порядок в базе данных, а общие заметки и теги облегчают теплые представления и доступ к истории взаимоотношений для всей команды.

Чтобы поддержать ежедневные продажи в социальных сетях, Folk гарантирует последовательное выполнение: сегментирование потенциальных клиентов, персонализация взаимодействия, настройка напоминаний, регистрация взаимодействий и продвижение возможностей по вашему каналу продаж — и все это с сохранением человеческого подхода, который гарантирует заключение сделок.

👉 Попробуйте folk CRM бесплатно

Заключение

В целом, Zoho CRM предлагает универсальную интеграцию электронной почты и надежную настройку для команд, которым требуются обширные возможности, в то время как Brevo выделяется в области автоматизации маркетинга по электронной почте и SMS, но не обладает глубокими возможностями CRM. Тем не менее, folk выделяется как идеальный выбор для команд, которые отдают приоритет интеграции электронной почты, автоматизации и бесшовной последовательности. Благодаря фокусу на социальных продажах, автоматическом обогащении контактов и упрощенных рабочих процессах, folk гарантирует, что ваша команда сможет эффективно фиксировать каждое взаимодействие и поддерживать динамику процесса продаж.

Начните 14-дневную бесплатную пробную версию или запланируйте демонстрацию сегодня.