folk CRM vs Zoho CRM: Qual CRM é o melhor para vendas sociais?

A gestão de contatos é crucial; é onde um CRM permanece eficaz ou se transforma em caos. Folk CRM e Zoho CRM exemplificam essa noção.

A venda social prospera na interseção do seu CRM e da sua rede. Se sua ferramenta não consegue acompanhar a atividade do LinkedIn, comentários e introduções quentes, você não está apenas perdendo visibilidade — você também está perdendo negócios para equipes que mantêm conexões mais próximas com seus relacionamentos.

Folk e Clarify se posicionam como CRMs modernos, centrados em relacionamentos. Clarify se especializa em transformar interações não estruturadas em registros organizados, enquanto Folk fornece às equipes um espaço de trabalho flexível e amigável para vendas sociais para gerenciar contatos, sinais e pipelines tudo em um só lugar.

Nesta comparação, exploraremos como cada CRM facilita fluxos de trabalho genuínos de venda social, ajudando você a determinar qual realmente se alinha com a forma como sua equipe cultiva e nutre relacionamentos.

Почему CRM для социальных продаж будет незаменим в 2026 году?

A maioria dos negócios B2B não começa com um e-mail frio ou um pedido de demonstração; eles frequentemente começam com um comentário no LinkedIn, um repost, uma mensagem direta ou uma visita silenciosa ao perfil. Se o seu CRM não conseguir capturar esses sinais e associá-los a pessoas reais e pipelines, sua equipe opera no escuro enquanto seus concorrentes estabelecem relacionamentos bem diante dos seus olhos.

Um CRM de vendas sociais consolida essas interações em insights estruturados e acionáveis: quem se envolveu, a fonte do seu envolvimento, seus interesses e sua proximidade de realizar uma compra. Em vez de tratar o LinkedIn apenas como uma “consciência desejável”, ele se transforma em um processo mensurável e repetível dentro da sua estratégia de receita.

С помощью CRM для социальных продаж ваша команда может:

✔️ Identificar sinais de compra a partir de curtidas, comentários e visualizações de perfil, transformando-os em acompanhamentos.

✔️ Monitorar quais prospects estão familiarizados com seu conteúdo em comparação àqueles alcançados por meio de esforços de outbound, permitindo uma comunicação personalizada.

✔️ Mapear relacionamentos entre contas, campeões e influenciadores—além de apenas uma lista de contatos.

✔️ Relatar negócios influenciados por interações sociais em vez de atribuir todo o crédito a canais de último clique.

Что такое фолк CRM?

folk CRM é uma ferramenta moderna e leve de gerenciamento de relacionamento com o cliente, projetada para equipes que operam por meio de e-mail, LinkedIn e planilhas, tudo dentro de um espaço de trabalho unificado. Ela se integra perfeitamente ao Gmail e ao Outlook para registrar automaticamente e-mails e reuniões, enquanto sua extensão para Chrome fornece uma barra lateral de CRM abrangente diretamente na sua caixa de entrada para atualizações rápidas. Os usuários podem enviar sequências de contato personalizadas, monitorar o engajamento e garantir que cada interação esteja vinculada a contatos, empresas e negócios.

Что такое Zoho CRM?

Zoho CRM é uma plataforma abrangente e rica em recursos, reconhecida por sua ampla funcionalidade e preços competitivos. Ela atende empresas que buscam um conjunto diversificado de ferramentas para vendas, marketing e suporte, tudo dentro de um único ecossistema. No entanto, sua interface e opções de configuração podem parecer complexas, especialmente para equipes menores.

Comparação de recursos do folk CRM e Zoho CRM

Обогащение профиля и аналитика потенциальных клиентов

folk CRM oferece uma configuração simples com um clique para Gmail e Outlook; basta autenticar, e cada e-mail recebido ou enviado é automaticamente vinculado ao contato ou registro de negócio apropriado. Seu agendador integrado adiciona eventos diretamente aos calendários do Google ou Microsoft e atualiza a lista de tarefas do folk, proporcionando uma linha do tempo coesa de e-mails e reuniões. Você pode enviar sequências em massa personalizadas, monitorar aberturas e cliques, e utilizar a caixa de entrada do folk CRM para responder sem a complicação de alternar entre abas. Essa experiência simplificada reduz a troca de contexto e mantém sua equipe sincronizada em todas as conversas. folk CRM se destaca como um dos melhores CRMs para integração de e-mail!

Zoho CRM aprimora suas capacidades integrando-se a ferramentas de terceiros como Clearbit e Zoho DataPrep para enriquecimento de perfil, que inclui detalhes como nome, cargo, empresa, perfis sociais e mais.

Социальные сети и оповещения в режиме реального времени

Folk CRM estabelece uma conexão OAuth perfeita para Gmail e Outlook, garantindo sincronização contínua. Os e-mails são registrados instantaneamente no contato ou negócio apropriado no momento em que são enviados ou recebidos, eliminando quaisquer etapas manuais. Reuniões agendadas através do agendador nativo da folk são imediatamente refletidas tanto em seu calendário quanto na linha do tempo do CRM. Nos bastidores, a folk utiliza webhooks de notificação push do Google e Microsoft, reduzindo a latência e garantindo que cada interação seja exibida em segundos.

Alertas sociais e funcionalidades de escuta são gerenciados pelo Zoho Social, separado do núcleo do CRM. Os usuários precisam conectar os dois sistemas para receber atualizações em tempo real das plataformas sociais.

Социальные продажи: какие каналы?

A funcionalidade de sequências de e-mail do folk CRM atua como um recurso de mala direta e ferramenta de campanha integrada, permitindo que você crie sequências de múltiplas etapas com modelos personalizados e regras de agendamento. Você pode facilmente inscrever listas de contatos diretamente da interface do folk, e aberturas e respostas sincronizam instantaneamente de volta à linha do tempo de cada contato. Relatórios de desempenho detalhados permitem que você refine linhas de assunto e conteúdo para um engajamento ideal, tudo nativamente—sem necessidade de complementos!

Zoho facilita o alcance no LinkedIn, Facebook e Instagram através do Zoho Social; no entanto, essa funcionalidade existe fora da interface principal do CRM.

Сообщения в контексте с шаблонами и последовательностями

A funcionalidade de sequências de e-mail do folk CRM atua como uma ferramenta integrada de mala direta e campanha, permitindo que você crie sequências de múltiplas etapas usando modelos personalizados e regras de agendamento. Você pode inscrever listas de contatos diretamente da interface do folk, e quaisquer aberturas e respostas são sincronizadas instantaneamente na linha do tempo de cada contato. Relatórios de desempenho detalhados permitem que você refine linhas de assunto e conteúdo para um engajamento ideal, tudo isso sem exigir complementos!

Em contraste, a extensão do Zoho CRM não oferece suporte para modelos de mensagens ou sequências sociais, o que significa que o alcance deve ser gerenciado separadamente através do Zoho Social.

Активность и отслеживание вовлеченности

folk CRM incorpora automaticamente pixels de rastreamento de abertura e clique em cada e-mail enviado, fornecendo métricas em tempo real sobre cronogramas de contatos e painéis de campanha. Você tem a opção de desativar o rastreamento em todo o espaço de trabalho para melhorar a entregabilidade; no entanto, quando o rastreamento está ativado, você recebe relatórios consolidados, dados de taxa de cliques (CTR) por link e históricos de engajamento detalhados para cada contato—tudo isso sem precisar de complementos externos.

Zoho rastreia atividades de e-mail, chamadas e calendário nativamente, enquanto o engajamento social é registrado apenas se o Zoho Social estiver integrado.

Заключение

Em conclusão, enquanto o Zoho CRM oferece uma funcionalidade extensa para diversas necessidades empresariais, sua complexidade pode sobrecarregar equipes menores. O Clarify se destaca na organização de interações não estruturadas, mas carece da integração abrangente que muitas equipes precisam. Para aqueles que priorizam integração de e-mail sem costura, automação e sequenciamento eficaz, folk se destaca como a escolha principal. Ele fornece um espaço de trabalho unificado adaptado para a venda social moderna, permitindo que as equipes capturem sinais, nutram relacionamentos e impulsionem resultados sem esforço.

Начните 14-дневную бесплатную пробную версию или запланируйте демонстрацию сегодня.