Best CRM for lead management

As a sales professional, effectively managing leads is critical to driving your sales pipeline and closing deals. Keeping track of prospects, follow-ups, and interactions can be overwhelming without the right tools. A dedicated Customer Relationship Management (CRM) system for lead management can help you organize leads, automate follow-up tasks, and provide real-time insights into your sales efforts—all from one platform.
In this blog post, we’ll explore the best CRM options for lead management, focusing on tools that will help you streamline your process, nurture leads effectively, and boost your sales performance.

Как оценить и выбрать CRM

With a lot of CRMs to consider, it can be overwhelming to figure out where to start. To help you with your decision making process, and to make sure you find the right one that aligns with your needs, we've put together the following tips.

1. Определите свои требования

Identifying the key features needed for your business is crucial when selecting the best CRM for lead management. Startup founders should look for functionalities such as lead scoring, automated follow-ups, customizable pipelines, and detailed analytics. Consider integration capabilities with your existing technology stack. Start by looking for these key features that we know will help with your lead management efforts.

Key features of a CRM for lead management

• Автоматизированные процессы: оптимизирует задачи за счет автоматизации повторяющихся рабочих процессов.
• Обогащение контактов: автоматический поиск адресов электронной почты и контактной информации потенциальных клиентов и клиентов, повышение эффективности.
• Multiple pipelines: Tracks leads and customers through defined stages, ensuring process clarity and effectiveness.
• Слияние почты и последовательности электронных писем: повышает эффективность коммуникации с помощью шаблонов для последующих действий и автоматизированных последовательностей.
• LinkedIn Connection: Seamlessly imports leads and customers from LinkedIn and Sales Navigator and bring all your contacts within the CRM.
• Аналитика: предоставляет необходимый анализ данных и прогнозную информацию для более эффективного планирования.

2. Shortlisting process

Researching and choosing the right CRM vendor involves several steps. Start by reading reviews and case studies from businesses similar to yours. Request demos and take note of the user experience and customer support. Engage with vendor representatives to understand their roadmap and how they can address your specific lead management needs.

3. Get a demo

Before diving into a new CRM for lead management, it's crucial to get a demo. A demo allows you to see the software in action, understand its features, and assess its suitability for your startup's specific needs. Try out and compare different CRM platforms to see which one aligns best with your lead management requirements. Use free trials or demo versions to test features like lead tracking, reporting, and automation. Compare the ease of use, scalability, and integration capabilities before making a final decision. Get started with a demo of folk here.

3 совета по внедрению CRM

1. Import Your Data in Your New CRM

Transitioning to a new CRM can seem daunting, but importing your existing data is a straightforward process. Once you have your data in CSV format, you can easily import it into your new CRM, ensuring a smooth transition.

3. Create your first pipeline

Setting up your first pipeline is a crucial step in optimizing your lead management. Design a pipeline that reflects the stages of your lead management process, such as "New Lead," "Contacted," "Qualified," and "Converted." This structured approach helps you track the progress of each lead and ensures no opportunities slip through the cracks.

4. Onboard Your Team

A CRM is only as effective as its users. Ensure your team is well-versed in the new system by providing comprehensive training sessions. Familiarize them with the CRM's features, best practices for lead management, and how to use the pipeline effectively. An empowered team will maximize the CRM's potential, leading to better lead management and higher conversion rates.

The 5 best CRMs for lead management

1. народный

folk is a modern CRM platform for managing contacts, workflows, and relationships, offering customizable pipelines, AI-driven tools, and integrations to enhance deal management and prospecting.

Основные характеристики

• Обогащение контактов: автоматически обогащает контактные данные, находя адреса электронной почты и URL-адреса LinkedIn, что позволяет эффективно связываться с клиентами без ручного ввода данных или дополнительных затрат на услуги электронной почты.
• Contact management: Bring together your contacts from multiple inboxes, social media platforms and more directly into one platform to get real-time information.
• Custom sales cycle and pipelines: Keep an eye on your sales cycle and create multiple pipelines and customize them using a Kanban dash board or listicle view to keep your leads organized. Use custom fields to segment, and have full control over user permissions.
• LinkedIn integration: Seamlessly import contacts from LinkedIn and Sales Navigator, import search lists and your contacts to leverage your network within folk, and use templates for quicker, streamlined communication.
• Mail merge and email sequences: Full email sync that's compatible with Gmail and Outlook, templates, and tracking features, enabling users to manage all communications directly from the CRM.
• Функции на базе искусственного интеллекта: инструменты искусственного интеллекта помогают управлять контактами и отношениями, автоматизировать рутинные задачи и предлагать действия для повышения производительности.
• Integrations: folk integrates seamlessly with over 6,000 apps, including Gmail, Zapier, and Make, allowing users to centralize their workflow and reduce manual data entry.

Плюсы

• Простота использования: folk хвалят за интуитивно понятный интерфейс, который делает его доступным даже для пользователей без технических знаний, благодаря быстрой адаптации и минимальной кривой обучения.
• Все в одном: folk оптимизирует ваш рабочий процесс, позволяя импортировать контакты из LinkedIn, автоматически находить их адреса электронной почты, связываться с ними с помощью настраиваемых последовательностей писем и отслеживать взаимодействия в конвейере, устраняя необходимость в использовании нескольких инструментов и экономя время и деньги.
• LinkedIn Integration: Seamlessly import contacts from LinkedIn, track conversations within folk, and use templates for quicker, streamlined communication.
• Full customization: Make folk work for you through its custom fields, pipelines, automation and workflows instead of the other way around.
• Collaborate with your team: Close more deals quicker as a team. Make collaborative notes and attach them to each profile and assign reminders so the right person follows-up seamlessly.
• Integrations: folk integrates seamlessly with over 6,000 apps, including Gmail, Zapier, and Make, allowing users to centralize their workflow and reduce manual data entry.

Минусы

• Reporting: Currently lacks reporting features, but there are plans for future implementation.

Цены и тарифные планы

Вы можете попробовать folk бесплатно в течение 14 дней. После этого действуют следующие тарифные планы:

• Стандартный: 20 долларов США за пользователя в месяц.
• Премиум: 40 долларов США за пользователя в месяц.
• Индивидуальная настройка: от 60 долларов США за пользователя в месяц.

2. Pipedrive

Pipedrive — это веб-CRM для малых предприятий, предлагающая управление лидами, автоматизацию, интеграцию с электронной почтой и настраиваемые конвейеры для оптимизации продаж.

Основные характеристики

• Управление лидами и сделками: централизованные инструменты для управления данными о клиентах, взаимодействиями и каналами продаж, помогающие командам быстро реагировать на возникающие возможности.
• Автоматизация продаж: автоматизация рабочих процессов для выполнения повторяющихся задач, таких как маршрутизация лидов, последующие действия и последовательности электронных писем, что позволяет командам продаж сосредоточиться на заключении сделок.
• Интеграция с электронной почтой: полная синхронизация электронной почты, шаблоны и функции отслеживания, позволяющие пользователям управлять всей коммуникацией непосредственно из CRM.
• Расширенные возможности отчетности и аналитики: аналитика данных в режиме реального времени и настраиваемые инструменты отчетности для отслеживания показателей продаж, прогнозирования выручки и получения полезной информации.
• Настройка и безопасность: возможности настройки конвейеров, полей и прав пользователей, а также надежные меры безопасности для защиты данных.

Плюсы

• User-friendly interface: Pipedrive is known for its intuitive and visually appealing interface, making it easy for users to navigate and manage their sales pipelines.
• Sales pipeline focus: Pipedrive is specifically designed for managing sales pipelines, offering a visual approach that helps sales teams track deals and activities effectively.
• Customization: Pipedrive allows for a high degree of customization, enabling users to tailor the platform to their specific sales processes with custom fields and workflows.
• Affordability: Pipedrive offers competitive pricing, making it accessible to small and medium-sized businesses without sacrificing essential CRM features.
• Automation features: Pipedrive includes automation tools that help streamline repetitive tasks, such as sending follow-up emails and moving deals through the pipeline, saving time and boosting productivity.

Минусы

• Limited advanced features: Pipedrive lacks some of the more advanced CRM features, such as extensive marketing automation and AI capabilities, which are available in other platforms.
• Базовая отчетность на нижних уровнях: функции отчетности и аналитики в базовых планах несколько ограничены, что требует обновления для доступа к более подробной информации.
• Restricted Customization Options: While Pipedrive is customizable, it does not offer as many advanced customization options as some other CRMs, which can be a drawback for businesses with complex needs.
• No built-in email marketing: Pipedrive does not include built-in email marketing features, requiring users to integrate with third-party email tools for such functionality.
• Ограниченные часы работы службы поддержки клиентов: служба поддержки клиентов не работает круглосуточно, что может быть неудобно для компаний, работающих в разных часовых поясах или нуждающихся в немедленной помощи.

Цены и тарифные планы

Годовая подписка на Pipedrive предоставляется на следующих условиях.

• Базовый план: от 24 долларов США за пользователя в месяц.
• Расширенный план: от 44 долларов США за пользователя в месяц.
• Power plan: Starts from $79 per user, per month.
• Enterprise plan: Starts from $129 per user, per month.

3. Zoho

Zoho is a CRM system with a strong sales focus. Its got features such as journey orchestration, sales process management and workflow automation. There's also something for marketing teams, including event management and customer segmentation.

Основные характеристики

• Sales automation: Automates sales tasks like lead management, deal tracking, and follow-up actions.
• Customizable dashboards and reports: Allows users to create and customize dashboards and reports for in-depth analytics.
• Multi-channel communication: Integrates with email, phone, social media, and live chat to manage customer interactions.
• Lead and contact management: Manages customer information, tracks interactions, and segments contacts for targeted campaigns.
• Workflow automation: Automates routine tasks and processes to improve efficiency and reduce manual effort.

Плюсы

• Affordability: Zoho CRM offers competitive pricing with various tiers, making it accessible to small and medium-sized businesses as well as larger enterprises.
• Настройка: широкие возможности настройки позволяют компаниям адаптировать CRM к своим конкретным потребностям, включая настраиваемые поля, модули и рабочие процессы.
• Интеграция с пакетом Zoho: бесшовная интеграция с другими продуктами Zoho (такими как Zoho Books, Zoho Projects и Zoho Campaigns) создает комплексную экосистему для управления различными бизнес-функциями.
• Многоканальная коммуникация: Zoho CRM поддерживает электронную почту, телефон, социальные сети и онлайн-чат, позволяя компаниям управлять всеми взаимодействиями с клиентами с одной платформы.
• Функции на базе искусственного интеллекта: Zia, помощник на базе искусственного интеллекта, предоставляет интеллектуальные аналитические данные, прогнозную аналитику и автоматизацию задач, помогая повысить эффективность продаж и маркетинга.

Минусы

• Сложная кривая обучения: обширные возможности настройки могут ошеломить новых пользователей, и для освоения платформы потребуется значительное время.
• Сложная настройка: первоначальная настройка и конфигурация могут быть сложными, особенно для компаний, не имеющих технических знаний или специальных ИТ-ресурсов.
• User interface: Some users find the interface to be outdated or cluttered compared to other modern CRM platforms, which can affect usability.
• Проблемы с производительностью: Периодические сообщения о низкой производительности, особенно при работе с большими наборами данных или сложными операциями, могут снижать продуктивность.
• Ограниченная интеграция с сторонними приложениями: хотя Zoho хорошо интегрируется с собственным набором продуктов, интеграция со сторонними приложениями может быть ограничена или потребовать дополнительных усилий.

Цены и тарифные планы

Zoho's free plan is limited to three users. For more features and seats, an annual subscription plan is as follows.

• Стандартный: 20 долларов США за пользователя в месяц.
• Профессиональная версия: 35 долларов США за пользователя в месяц.
• Предприятие: 50 долларов США за пользователя в месяц.

4. HubSpot

Hubspot CRM is a user-friendly, scalable platform offering integrated tools for managing sales, marketing, customer service, and operations efficiently.

Основные характеристики

• Marketing Hub: Includes email marketing, ad tracking, landing pages, and lead generation tools for effective lead capture and nurturing.
• Sales Hub: Provides deal tracking, pipeline management, sales automation, and reporting to streamline the sales process from lead to customer.
• Operations Hub: Syncs and automates business processes across different systems, ensuring seamless lead management.
• Оценка потенциальных клиентов: расставьте приоритеты среди потенциальных клиентов с помощью прогнозной оценки, чтобы повысить эффективность продаж и сосредоточиться на наиболее перспективных возможностях.

Плюсы

• User-friendly interface: HubSpot is known for its intuitive and easy-to-use interface, making it accessible for users of all skill levels.
• Comprehensive free plan: Offers a robust free version that includes essential CRM features, making it ideal for small businesses and startups.
• Seamless integration with marketing tools: HubSpot integrates smoothly with its marketing, sales, and service hubs, creating a unified platform for inbound marketing and customer management.
• Возможности автоматизации: предоставляет мощные инструменты автоматизации для таких задач, как электронный маркетинг, привлечение потенциальных клиентов и рабочие процессы продаж, помогая компаниям экономить время и повышать эффективность.
• Strong customer support: HubSpot provides excellent customer support, including live chat, phone support, and a vast knowledge base.

Минусы

• High cost at higher tiers: HubSpot’s pricing can become expensive as you move to higher tiers, which may be prohibitive for small businesses as they scale.
• Ограниченные возможности настройки в бесплатном тарифе: бесплатный тариф и более низкие тарифные планы имеют ограниченные возможности настройки, что может ограничивать гибкость для растущих компаний.
• Сложность расширенных функций: некоторые расширенные функции, такие как настраиваемые отчеты и рабочие процессы, требуют длительного освоения и могут потребовать дополнительного обучения.
• Ограничения электронного маркетинга: функциональность электронного маркетинга в бесплатном тарифе ограничена количеством писем, которые можно отправить, что может быть недостатком для компаний с большими списками рассылки.
• Дополнительные расходы на надстройки: многие полезные функции, такие как расширенные возможности CRM и интеграции, предоставляются в виде платных надстроек, что увеличивает общую стоимость.

Цены и тарифные планы

HubSpot's sales hub plans on an annual subscription are as follows.

• Стартовый пакет: 15 долларов США за пользователя в месяц.
• Профессиональная версия: 450 долларов США за пользователя в месяц.
• Enterprise: 1500 долларов США за пользователя в месяц.

5. Salesforce

Salesforce — это надежная CRM-платформа для крупных предприятий, предлагающая инструменты для продаж, маркетинга, обслуживания и аналитики с широкими возможностями масштабирования.

Основные характеристики

• Customization and scalability: Salesforce allows businesses to tailor the platform to specific lead management needs with custom fields, objects, and workflows, making it adaptable to growth.
• Artificial Intelligence (AI) integration: Salesforce Einstein provides AI-driven insights and automation, helping optimize lead management strategies and improve conversion rates.
• Extensive integration capabilities: Integrate Salesforce with a wide range of third-party applications through AppExchange, ensuring seamless data flow and efficient lead management.
• Advanced analytics and reporting: Gain deep insights into lead data with powerful analytics and reporting tools, enabling informed decision-making and strategy optimization.
• Mobile accessibility: Manage leads on the go with Salesforce’s robust mobile app, offering full access to key CRM features anytime, anywhere.

Плюсы

• Comprehensive feature set: Salesforce covers all aspects of lead management, from capturing and nurturing leads to conversion and post-sale follow-up.
• Highly customizable: Tailor Salesforce to your lead management processes with custom fields, objects, and workflows, ensuring it fits your business needs perfectly.
• Extensive integration capabilities: Seamlessly integrate Salesforce with other tools and platforms, enhancing lead management efficiency and data consistency.
• Advanced analytics and reporting: Utilize powerful analytics to gain insights into lead performance, helping refine strategies and improve conversion rates.
• Mobile accessibility: Manage and track leads on the go with Salesforce’s mobile app, ensuring you never miss an opportunity.

Минусы

• High cost: Salesforce can be expensive, especially for small to medium-sized businesses, with high licensing fees and additional costs for add-ons and customization.
• Steep learning curve: Due to its extensive feature set, Salesforce often requires significant time and training for users to become proficient in lead management.
• Сложная настройка и адаптация: первоначальная настройка и адаптация могут быть сложными и часто требуют помощи экспертов или сертифицированных консультантов, что увеличивает общую стоимость.
• Пользовательский интерфейс: Некоторые пользователи считают интерфейс Salesforce устаревшим и не таким интуитивным, как другие современные CRM-платформы, что может затруднять его использование.
• Overwhelming for small teams: Salesforce’s robust features may be overkill for smaller teams, leading to underutilization of the platform’s capabilities.

Заключение

Choosing the best CRM for lead management is crucial for the success of any startup or growing business. With a variety of options available, it’s essential to consider your specific needs, budget, and existing technology stack. Platforms like folk, Pipedrive, Zoho, HubSpot, and Salesforce each offer unique features and benefits tailored to different business requirements. Whether you need advanced automation, seamless integrations, or user-friendly interfaces, there's a CRM out there that can enhance your lead management process and drive growth. Get started by trying folk for free here.

Нужна помощь? Воспользуйтесь нашим бесплатным инструментом, чтобы найти идеальный CRM-решение.

Часто задаваемые вопросы

What do busy sales teams use as a CRM for lead management?

Sales team that need help with lead management often use CRMs like folk, Pipedrive, Zoho, HubSpot, and Salesforce to streamline lead management, automate workflows, and enhance customer relationships. These platforms offer customizable features, integrations, and automation tools that cater to the specific needs of busy teams who want a single source of truth to collaborate from.

Do I need a CRM?

Yes, depending on the complexity of your process. A CRM helps manage customer interactions, streamline workflows, and improve lead management efficiency. It centralizes data, automates repetitive tasks, and provides insights for better decision-making, making it essential for businesses looking to grow and maintain strong customer relationships.

Сколько стоит CRM?

CRM costs vary widely, typically ranging from $15 to $1500 per user per month, depending on the features and scalability required. For example, basic plans for platforms like Zoho CRM start at $20 per user per month, while more advanced options like Salesforce can go up to $1500 per user per month for enterprise-level solutions.

Does folk’s CRM respond to lead management needs?

Yes, folk’s CRM is tailored to meet lead management needs effectively. It offers key features like contact enrichment, LinkedIn integration, email integration, AI-powered tools, and extensive app integrations. These functionalities streamline workflows, automate repetitive tasks, and enhance communication, making it a robust solution for managing leads and improving customer relationships.