Zoho CRM против Nimble: какая CRM лучше подходит для социальных продаж?

Эффективное управление контактами — это ключ к тому, чтобы ваша CRM-система оставалась ценным инструментом, а не превратилась в бесполезный шум. Zoho CRM и Nimble являются яркими примерами этого принципа.

Социальные продажи процветают на стыке вашей CRM-системы и вашей профессиональной сети. Если ваш инструмент не может идти в ногу с взаимодействиями в LinkedIn, комментариями и теплыми презентациями, вы рискуете не только потерять видимость, но и потенциальные сделки перед командами, которые поддерживают более тесные связи со своими партнерами.

folk и Clarify позиционируются как современные CRM-системы, ориентированные на отношения. Clarify специализируется на преобразовании неструктурированных взаимодействий в организованные записи, а folk предоставляет командам гибкую и удобную среду для социальных продаж, позволяющую отслеживать контакты, сигналы и свой конвейер в одном месте.

В этом сравнении мы рассмотрим, как каждая CRM-система облегчает подлинные рабочие процессы социальных продаж, помогая вам определить, какая из них лучше всего соответствует подходу вашей команды к построению и поддержанию отношений.

Почему CRM для социальных продаж будет незаменим в 2026 году?

Большинство B2B-транзакций не начинаются с холодного письма по электронной почте или запроса на демонстрацию; они начинаются с комментария в LinkedIn, репоста, личного сообщения или тихого посещения профиля. Если ваша CRM не может уловить эти сигналы и связать их с реальными людьми и воронками продаж, ваша команда действует вслепую, в то время как ваши конкуренты развивают отношения прямо на ваших глазах.

CRM для социальных продаж предоставляет централизованную платформу для преобразования этих взаимодействий в структурированную и поддающуюся обработке информацию: определение того, кто участвовал, откуда они, их интересы и их готовность к покупке. Вместо того, чтобы рассматривать LinkedIn просто как «приятное осознание», он превращается в измеримый и повторяемый процесс в рамках вашего механизма получения дохода.

С помощью CRM для социальных продаж ваша команда может:

✔️ Идентифицировать сигналы о покупке на основе лайков, комментариев и просмотров профиля, превращая их в отслеживания.

✔️ Отслеживайте, какие потенциальные клиенты узнают вас по контенту, а не по рекламным усилиям, что позволяет создавать персонализированные сообщения.

✔️ Отображение взаимосвязей через аккаунты, чемпионов и влиятельных лиц — не только список контактов

✔️ Информировать о соглашениях, на которые повлияла социальная активность, вместо того, чтобы всю заслугу приписывать каналам последнего клика.

Что такое Zoho CRM?

Zoho CRM — это универсальная и комплексная CRM-система, разработанная для компаний, которым требуется широкая настройка и комплексная экосистема приложений. Ее интеграция с электронной почтой без проблем поддерживает Zoho Mail, Gmail, Outlook и различных поставщиков IMAP, позволяя командам отправлять, получать и архивировать электронные письма непосредственно в CRM. Благодаря общим видам входящих писем, базовому отслеживанию и функциям автоматизации, взаимодействие по электронной почте способствует более широкой стратегии многоканального взаимодействия.

Что такое Nimble?

Nimble — это упрощенная CRM-система, ориентированная на социальные сети, которая собирает информацию с платформ электронной почты и социальных сетей. Она особенно эффективна для продавцов, ориентированных на отношения, которые часто взаимодействуют в своих почтовых ящиках и социальных сетях. Хотя она проще, чем более крупные пакеты программ, ей может не хватать глубины, необходимой для сложных процессов или операций с участием нескольких команд.

Сравнение характеристик Zoho CRM и Nimble

Обогащение профиля и перспектив потенциальных клиентов

Дополнение Zoho Email Insights легко интегрируется с Gmail, Outlook или любым IMAP-провайдером с Zoho CRM, автоматически регистрируя сообщения и вложения в соответствующих записях. Вы можете выбрать, какие папки синхронизировать, чтобы исключить нерелевантные темы и сохранить все важные письма, которые генерируют возможности. Кроме того, Zoho Calendar предлагает двунаправленную синхронизацию с Google, Office 365 или iCal, позволяя приглашениям и обновлениям встреч поступать как в ваш личный календарь, так и в ленту CRM.

Nimble улучшает ваши контакты, извлекая общедоступные данные из социальных профилей (такие как фотографии, биографии, информация о работе и т. д.) из LinkedIn, Twitter, Facebook и подписей электронной почты.

Социальный мониторинг и оповещения в режиме реального времени

Дополнение Email Insights от Zoho устанавливает прямое соединение с вашим почтовым провайдером через IMAP IDLE или OAuth, обеспечивая синхронизацию сообщений практически в режиме реального времени. Ожидайте, что электронные письма появятся в ленте CRM в течение нескольких секунд после их получения, вместе с вложениями и метаданными. Кроме того, двусторонняя синхронизация календаря происходит мгновенно для Google Calendar, Office 365 и iCal, а логика повторных попыток Zoho эффективно обрабатывает любые временные сбои.

В отличие от этого, Nimble не предлагает оповещения в режиме реального времени и возможности отслеживания социальных сетей; его основной целью является обогащение профилей контактов, а не отслеживание взаимодействий в режиме реального времени.

Социальные сети: какие каналы?

Инструмент массовой рассылки Zoho CRM позволяет пользователям отправлять до 1000 электронных писем в день с помощью настраиваемых шаблонов и комбинируемых меток для персонализированного охвата. Для более крупных кампаний Zoho Campaigns легко интегрируется, предоставляя расширенную сегментацию, интерфейс дизайна с функцией перетаскивания и аналитику по показателям доставки, открытий, кликов и отказов от подписки. Однако, поскольку Zoho Campaigns работает как отдельный продукт, управление биллингом и правами пользователей между двумя системами может увеличить административную сложность.

Nimble упрощает сбор контактов из LinkedIn и Twitter, но не имеет возможности охвата через эти платформы, сосредоточиваясь в основном на управлении и обогащении контактов.

Контекстная передача сообщений с помощью шаблонов и последовательностей

Инструмент массовой рассылки Zoho CRM позволяет пользователям отправлять до 1000 электронных писем в день, используя настраиваемые шаблоны и комбинируемые метки для большей персонализации. Для более масштабных кампаний Zoho Campaigns предлагает беспроблемную интеграцию с расширенной сегментацией, удобный интерфейс с функцией перетаскивания и ценную аналитику по доставке, открытиям, кликам и отпискам. Однако, поскольку Zoho Campaigns является отдельным продуктом, управление биллингом и правами пользователей между двумя системами может создавать дополнительные административные сложности.

В отличие от этого, Nimble не предлагает функцию обмена сообщениями с шаблонами в браузере; поэтому для структурированного общения вам придется полагаться на электронную почту или внешние инструменты.

Активность и отслеживание обязательств

Основные функции электронной почты Zoho CRM автоматически отслеживают открытия писем, когда вы отправляете электронные письма с помощью коннекторов Gmail или Outlook. Вы также можете активировать отслеживание кликов по ссылкам через интеграцию ZeptoMail, чтобы получить доступ к полным данным о кликах. Однако без ZeptoMail пользователи CRM будут видеть только показатели открытий; для полной аналитики кликов требуется дополнительный продукт для транзакционной электронной почты, что влечет за собой дополнительные затраты и настройки.

Nimble регистрирует историю электронных писем и звонков, предоставляя некоторые функции обогащения, но не отслеживает социальные взаимодействия, такие как лайки или комментарии.

folk CRM: лучшая CRM-система для социальных продаж!

folk CRM — это передовая CRM-система для социальных продаж, разработанная для оптимизации социальных продаж в непрерывном и повторяемом рабочем процессе. Она быстро фиксирует контакты, сохраняет доступность контекста разговора и сводит к минимуму ручные операции за счет обогащения и интеллектуальных полей, обеспечивая своевременное отслеживание.

Адаптированный для привлечения клиентов с помощью LinkedIn, folk позволяет командам централизовать потенциальных клиентов из различных источников, организовывать их в настраиваемые конвейеры и отслеживать каждое взаимодействие в одном месте. Автоматическое обогащение контактов дополняет недостающую информацию, дедупликация поддерживает упорядоченную базу данных, а общие заметки и теги облегчают плавные теплые презентации и легкий доступ к истории отношений для всей команды.

Для эффективных ежедневных продаж Folk обеспечивает стабильную работу, позволяя пользователям сегментировать потенциальных клиентов, настраивать охват, устанавливать напоминания, регистрировать взаимодействия и продвигать возможности по трубопроводу, сохраняя при этом человеческий подход, который имеет решающее значение для заключения сделок.

👉 Попробуйте folk CRM бесплатно

Заключение

В заключение, Zoho CRM выделяется интеграцией электронной почты и персонализацией, в то время как Nimble предлагает упрощенный подход к социальному взаимодействию. Однако для команд, ориентированных на интеграцию электронной почты, автоматизацию и бесперебойные рабочие процессы, folk выделяется как оптимальный вариант. Благодаря расширенному обогащению контактов, централизованному управлению лидами и динамическим возможностям конвейера, folk гарантирует, что социальные продажи станут структурированным и повторяемым процессом. Сохраняя контекст и облегчая своевременное отслеживание, folk дает командам возможность процветать в современных условиях жесткой конкуренции.

Начните 14-дневную бесплатную пробную версию или закажите демонстрацию сегодня.