Zoho CRM vs HighLevel: какая CRM лучше подходит для социальных продаж?

Эффективное управление контактами определяет, останется ли CRM ценным инструментом или превратится в хаос. Zoho CRM и HighLevel.

Социальные продажи процветают на стыке вашей CRM-системы и вашей сети. Если ваш инструмент не может отслеживать активность в LinkedIn, комментарии и теплые представления, вы рискуете потерять видимость и, в конечном итоге, бизнес перед командами, которые поддерживают более тесные связи со своими партнерами.

folk и Clarify позиционируются как современные CRM-системы, ориентированные на отношения. Clarify делает акцент на преобразовании неструктурированных взаимодействий в организованные записи, а folk предлагает командам гибкое и удобное рабочее пространство для социальных продаж, позволяющее отслеживать контакты, сигналы и конвейеры продаж в одном месте.

В этом сравнении мы рассмотрим, как каждая CRM-система облегчает подлинные рабочие процессы социальных продаж, помогая вам определить, какая из них лучше всего соответствует подходу вашей команды к построению и поддержанию отношений.

Почему CRM для социальных продаж будет незаменим в 2026 году?

Большинство B2B-соглашений не начинаются с холодного электронного письма или запроса на демонстрацию; они начинаются с комментария в LinkedIn, репоста, личного сообщения или незаметного посещения профиля. Если ваша CRM не может уловить эти сигналы и связать их с реальными людьми и каналами продаж, ваша команда будет действовать вслепую, в то время как конкуренты будут развивать отношения прямо на ваших глазах.

CRM для социальных продаж предоставляет централизованный центр для преобразования этих взаимодействий в структурированную и обрабатываемую информацию: кто участвовал, их происхождение, интересы и близость к совершению покупки. Вместо того, чтобы рассматривать LinkedIn просто как «приятное дополнение», он превращается в измеримый и повторяемый процесс в рамках вашего механизма получения дохода.

С помощью CRM для социальных продаж ваша команда может:

✔️ Идентифицировать сигналы о покупке на основе лайков, комментариев и просмотров профиля, превращая их в отслеживания.

✔️ Отслеживать, какие потенциальные клиенты знакомы с вами по контенту, а не по исходящим усилиям, что позволяет создавать персонализированные сообщения.

✔️ Определяйте связи между аккаунтами, чемпионами и влиятельными лицами — не только список контактов.

✔️ Информировать о соглашениях, на которые повлияла социальная активность, вместо того, чтобы всю заслугу приписывать каналам последнего клика.

Что такое Zoho CRM?

Zoho CRM — это универсальное и комплексное CRM-решение, разработанное для компаний, которые ищут широкие возможности настройки и комплексную экосистему бизнес-приложений. Его интеграция с электронной почтой поддерживает Zoho Mail, Gmail, Outlook и других поставщиков IMAP, что позволяет командам отправлять, получать и архивировать электронные письма непосредственно в CRM. Благодаря общим просмотрам входящих писем, базовому отслеживанию и автоматизации, электронная почта легко интегрируется в более широкую стратегию многоканального взаимодействия.

Что такое HighLevel?

HighLevel — это универсальная платформа для маркетинга и продаж, предназначенная в первую очередь для агентств. Она объединяет воронки продаж, электронную почту, SMS, автоматизацию и CRM в единой среде, которую агентства могут перепродавать или управлять для своих клиентов. Несмотря на впечатляющий набор функций, интерфейс и начальная настройка могут показаться сложными.

Сравнение характеристик Zoho CRM и HighLevel

Улучшение профиля и перспектив потенциальных клиентов

С помощью дополнения Email Insights от Zoho вы можете легко синхронизировать Gmail, Outlook или любого IMAP-провайдера непосредственно в Zoho CRM. Эта функция автоматически регистрирует сообщения и вложения в соответствующих записях, позволяя вам выбирать, какие папки включить, и убирая нерелевантные темы из вашей CRM, при этом гарантируя, что каждое электронное письмо, которое способствует появлению новых возможностей, будет зафиксировано. Кроме того, Zoho Calendar предлагает двунаправленную синхронизацию с Google, Office 365 или iCal, позволяя приглашениям и обновлениям встреч легко перемещаться как в ваш личный календарь, так и в временную шкалу вашей CRM.

В отличие от этого, HighLevel не обогащает контакты из социальных сетей; он зависит от заполнения форм, ручного ввода или интеграций на основе API.

Социальный мониторинг и оповещения в режиме реального времени

Дополнение Email Insights от Zoho обеспечивает прямую связь с вашим почтовым провайдером через IMAP IDLE или OAuth, гарантируя синхронизацию сообщений практически в режиме реального времени. Вы можете ожидать, что электронные письма появятся в ленте CRM в течение нескольких секунд после их поступления, вместе с вложениями и метаданными. Кроме того, двусторонняя синхронизация календаря происходит мгновенно для Google Calendar, Office 365 и iCal, а логика повторных попыток Zoho эффективно обрабатывает любые временные сбои.

В отличие от этого, HighLevel не имеет функции мониторинга социальных сетей, а его оповещения в режиме реального времени ограничены ответами по электронной почте или SMS и входящими сообщениями из форм.

Социальные сети: какие каналы?

Инструмент массовой рассылки Zoho CRM позволяет пользователям отправлять до 1000 электронных писем в день с помощью настраиваемых шаблонов и комбинируемых меток для большей персонализации. Для более крупных кампаний Zoho Campaigns обеспечивает плавную интеграцию с расширенной сегментацией, интерфейсом дизайна с функцией перетаскивания и подробной аналитикой по показателям доставки, открытий, кликов и отказов от подписки. Однако, поскольку Zoho Campaigns является отдельным продуктом, управление биллингом и правами пользователей между двумя системами может создавать дополнительные административные сложности.

HighLevel позволяет обмениваться сообщениями через WhatsApp, Facebook Messenger и DMs Instagram как для входящих, так и для исходящих сообщений, но не поддерживает LinkedIn и Twitter.

Контекстная переписка с шаблонами и последовательностями

Инструмент массовой рассылки Zoho CRM позволяет пользователям отправлять до 1000 электронных писем в день с помощью настраиваемых шаблонов и комбинируемых меток для персонализированной коммуникации. Для более крупных кампаний Zoho Campaigns легко интегрируется, предоставляя расширенную сегментацию, интерфейс дизайна с функцией перетаскивания и подробную аналитику по показателям доставки, открытий, кликов и отказов от подписки. Однако, поскольку Zoho Campaigns является отдельным продуктом, управление биллингом и правами пользователей в обеих системах может повлечь за собой дополнительные административные задачи.

Хотя последовательности могут использоваться через SMS и электронную почту, они недоступны на платформах социальных сетей. Кроме того, автоматизация в браузере и шаблоны сообщений не поддерживаются.

Мониторинг деятельности и обязательств

С Zoho CRM базовые функции электронной почты автоматически отслеживают открытия писем, когда вы используете коннекторы Gmail или Outlook. Для получения полных данных о кликах включите отслеживание кликов по ссылкам с помощью интеграции ZeptoMail. Без ZeptoMail пользователи CRM могут видеть только открытия; для доступа к полной аналитике кликов требуется отдельный продукт для транзакционной почты, что влечет за собой дополнительные расходы и шаги по настройке.

HighLevel отслеживает электронные письма, SMS, звонки и веб-чаты, но не регистрирует взаимодействия в социальных сетях или активность в профилях.

folk CRM: окончательный CRM для социальных продаж!

Folk CRM — это передовая CRM-система для социальных продаж, которая превращает социальные продажи в упрощенный и повторяемый процесс. Она быстро фиксирует контакты, сохраняет контекст разговора и сводит к минимуму ручные операции благодаря таким функциям, как обогащение и интеллектуальные поля, обеспечивая своевременное отслеживание.

Разработанный для расширения охвата LinkedIn, folk позволяет командам объединять лиды из различных источников, организовывать их в настраиваемые конвейеры и отслеживать каждое взаимодействие в одном централизованном месте. Автоматическое обогащение контактов заполняет пробелы, дедупликация поддерживает порядок в вашей базе данных, а общие заметки и теги упрощают теплые презентации и отслеживание отношений в команде.

Для эффективных ежедневных продаж в социальных сетях Folk обеспечивает последовательное выполнение: сегментирует лиды, персонализирует охват, устанавливает напоминания, регистрирует взаимодействия и продвигает возможности по трубопроводу, не жертвуя личным подходом, который в конечном итоге обеспечивает заключение сделок.

👉 Попробуйте folk CRM бесплатно

Заключение

В целом, Zoho CRM выделяется интеграцией и настройкой электронной почты, что делает его идеальным решением для команд, которым нужна целостная бизнес-экосистема. HighLevel предлагает надежную универсальную платформу, в основном для агентств, хотя ее интерфейс может быть сложным для некоторых пользователей. Однако для команд, ориентированных на интеграцию электронной почты, автоматизацию и социальные продажи, folk является лучшим выбором. Благодаря упрощенным процессам, автоматическому обогащению контактов и централизованному управлению отношениями, folk гарантирует, что ваши усилия в области социальных продаж принесут ощутимые результаты.

Начните 14-дневную бесплатную пробную версию или закажите демонстрацию сегодня.