Zoho CRM против Clarify: какая CRM лучше подходит для социальных продаж?

Эффективное управление контактами определяет, останется ли CRM функциональным или превратится в хаос. Zoho CRM и Clarify

Социальные продажи процветают на стыке вашей CRM-системы и вашей сети. Если ваш инструмент не справляется с темпами взаимодействия в LinkedIn, комментариями и теплыми презентациями, вы рискуете потерять видимость — и, в конечном итоге, бизнес в пользу конкурентов, которые уделяют приоритетное внимание своим отношениям.

folk и Clarify позиционируются как современные CRM-системы, ориентированные на отношения. Clarify специализируется на преобразовании неструктурированных взаимодействий в организованные записи, а folk предлагает командам универсальное и удобное рабочее пространство для социальных продаж, позволяющее отслеживать контакты, сигналы и конвейеры в одном месте.

В этом сравнении мы рассмотрим, как каждая CRM-система облегчает подлинные рабочие процессы социальных продаж, помогая вам определить, какая из них лучше всего соответствует стратегиям построения и поддержания отношений вашей команды.

Почему CRM для социальных продаж будет иметь решающее значение в 2026 году?

Большинство B2B-соглашений не начинаются с холодного электронного письма или запроса на демонстрацию; они начинаются с комментария в LinkedIn, репоста, личного сообщения или даже тихого посещения профиля. Если ваша CRM не может уловить эти сигналы и связать их с реальными людьми и каналами, ваша команда рискует плыть по течению, в то время как конкуренты открыто развивают отношения.

CRM для социальных продаж предоставляет централизованную платформу для преобразования этих взаимодействий в структурированную и поддающуюся обработке информацию: определение того, кто участвовал, его источник, интересы и готовность к покупке. Вместо того, чтобы рассматривать LinkedIn просто как «приятное дополнение», он превращается в измеримое и повторяемое действие в рамках вашего механизма получения дохода.

С помощью CRM для социальных продаж ваша команда может:

✔️ Идентифицировать сигналы о покупке на основе лайков, комментариев и посещений профиля, превращая их в отслеживания.

✔️ Отслеживайте, какие потенциальные клиенты узнают вас по контенту, а не по рекламным усилиям, что позволяет создавать персонализированные сообщения.

✔️ Определять связи между аккаунтами, чемпионами и влиятельными лицами — а не просто составлять списки контактов

✔️ Информировать о соглашениях, на которые повлияли социальные мероприятия, вместо того, чтобы всю заслугу приписывать каналам последнего клика.

Что такое Zoho CRM?

Zoho CRM — это универсальное и комплексное CRM-решение, разработанное для компаний, которым требуется широкая настройка и интеграция в более обширный набор бизнес-приложений. Его возможности интеграции электронной почты совместимы с Zoho Mail, Gmail, Outlook и другими поставщиками IMAP, что позволяет командам отправлять, получать и архивировать электронные письма непосредственно в CRM. Благодаря таким функциям, как общие просмотры входящих писем, базовое отслеживание и автоматизация, электронная почта беспрепятственно вписывается в стратегию многоканального взаимодействия.

Что такое Clarify?

Clarify — это платформа CRM, которая акцентирует внимание на преобразовании электронных писем и встреч в структурированные и легко доступные для поиска данные о взаимоотношениях. Она идеально подходит для команд, которые часто взаимодействуют через свои почтовые ящики и стремятся автоматизировать регистрацию с минимальными ручными усилиями. Для тех, кому требуются расширенные возможности или многоканальные функции, могут потребоваться дополнительные инструменты.

Сравнение характеристик Zoho CRM и Clarify

Улучшение профиля и перспектив потенциальных клиентов

Дополнение Email Insights от Zoho позволяет легко синхронизировать Gmail, Outlook или любого IMAP-провайдера непосредственно в Zoho CRM, автоматически регистрируя сообщения и вложения в соответствующих записях. Вы можете гибко выбирать, какие папки включить, гарантируя, что нерелевантные темы будут исключены из вашей CRM, в то время как вы будете фиксировать каждое электронное письмо, связанное с потенциальными клиентами. Кроме того, Zoho Calendar синхронизируется в обоих направлениях с Google, Office 365 или iCal, позволяя приглашениям на встречи и обновлениям беспрепятственно поступать как в ваш личный календарь, так и в временную шкалу CRM.

Clarify улучшает интеграцию с LinkedIn с помощью механизма обогащения, который позволяет поддерживать актуальность важных сведений в профиле. Благодаря интеграции с LinkedIn и расширению Chrome вы можете создавать обогащенные контакты в Clarify во время просмотра профилей, легко собирая ключевую информацию без необходимости вручную копировать и вставлять данные.

Социальный мониторинг и оповещения в режиме реального времени

Дополнение Email Insights от Zoho устанавливает прямое соединение с вашим почтовым провайдером через IMAP IDLE или OAuth, обеспечивая синхронизацию сообщений практически в режиме реального времени. Вы можете ожидать, что электронные письма появятся в ленте CRM в течение нескольких секунд после их получения, вместе с вложениями и метаданными. Аналогичным образом, двусторонняя синхронизация календаря происходит мгновенно для Google Calendar, Office 365 и iCal, а логика повторной попытки Zoho решает любые временные проблемы.

Однако Clarify не предлагает традиционный мониторинг упоминаний бренда или комментариев в социальных сетях. Вместо этого его оповещения сосредоточены на деятельности CRM: обновлениях конвейера, изменениях записей и других важных событиях, о которых можно сообщать через интеграции, такие как Slack, Zapier, веб-хуки или API Clarify.

Социальные сети: какие каналы?

Инструмент массовой рассылки Zoho CRM позволяет пользователям отправлять до 1000 электронных писем в день, используя настраиваемые шаблоны и комбинируемые метки для индивидуального подхода. Для более масштабных кампаний Zoho Campaigns легко интегрируется, предоставляя расширенную сегментацию, интерфейс дизайна с функцией перетаскивания и аналитику для отслеживания доставки, открытий, кликов и отказов от подписки. Однако, поскольку Zoho Campaigns работает как отдельный продукт, управление биллингом и правами пользователей между двумя системами может привести к дополнительным административным задачам.

Когда речь заходит о социальных продажах, Clarify фокусируется исключительно на LinkedIn и электронной почте, а не предлагает комплексный подход с использованием нескольких сетей. Благодаря интеграции с LinkedIn в один клик и расширению для Chrome вы можете добавлять новых контактов из LinkedIn в Clarify всего за несколько секунд.

Контекстная передача сообщений с помощью шаблонов и последовательностей

Инструмент массовой рассылки Zoho CRM позволяет пользователям отправлять до 1000 электронных писем в день, используя настраиваемые шаблоны и комбинационные метки для большей персонализации. Для более крупных кампаний Zoho Campaigns легко интегрируется, предоставляя расширенную сегментацию, интуитивный дизайн с функцией перетаскивания и подробную аналитику по показателям доставки, открытий, кликов и отказов от подписки. Однако, поскольку Zoho Campaigns работает как отдельный продукт, управление биллингом и правами пользователей на обеих платформах может повлечь за собой дополнительные административные задачи.

Clarify позиционирует свой ИИ как помощника для составления писем с просьбой о подтверждении и ведения записей о встречах и переписках по электронной почте, а не как полноценный механизм социального планирования.

Мониторинг деятельности и обязательств

Базовая статистика Email Insights от Zoho CRM автоматически отслеживает открытия писем, когда вы отправляете электронные письма через коннекторы Gmail или Outlook. Для получения полных данных о кликах вы можете включить отслеживание кликов по ссылкам через интеграцию ZeptoMail. Без ZeptoMail пользователи CRM видят только открытия писем; для полного анализа кликов требуется использование отдельного продукта для транзакционной почты, что влечет за собой дополнительные расходы и шаги по настройке.

Clarify улучшает отслеживание важных продаж, объединяя электронные письма, события календаря и встречи в единую временную шкалу для каждого контакта, компании и сделки. При подключении к Gmail или Outlook соответствующие сообщения регистрируются автоматически, избавляя представителей от необходимости вводить их вручную в CRM.

folk CRM: лучшая CRM-система для социальных продаж!

Folk CRM — это инновационная CRM-система для социальных продаж, которая преобразует социальные продажи в упрощенный и повторяемый рабочий процесс. Она быстро фиксирует контакты, обеспечивает легкий доступ к контексту разговора и сводит к минимуму ручные операции за счет обогащения и интеллектуальных полей, гарантируя своевременное отслеживание.

Разработанный для продвижения в LinkedIn, Folk позволяет командам централизовать лиды из различных источников, организовывать их в настраиваемые конвейеры и отслеживать каждое взаимодействие в одном удобном месте. Автоматическое обогащение контактов заполняет пробелы, дедупликация поддерживает порядок в базе данных, а общие заметки и теги облегчают теплые презентации и обеспечивают легкий доступ к истории взаимоотношений для всей команды.

Для ежедневных социальных продаж Folk обеспечивает последовательное выполнение задач: сегментирует лиды, персонализирует контакты, устанавливает напоминания, регистрирует взаимодействия и продвигает возможности по цепочке продаж, не теряя при этом человеческого контакта, который в конечном итоге приводит к заключению сделок.

👉 Попробуйте folk CRM бесплатно

Заключение

В целом, Zoho CRM выделяется широкой интеграцией электронной почты и настраиваемыми рабочими процессами, что делает его подходящим для команд, которым требуется широкий функционал. Clarify отлично преобразует неструктурированные коммуникации в полезную информацию, но может не иметь комплексных многоканальных возможностей. Однако для команд, которые придают приоритетное значение интеграции электронной почты, автоматизации и эффективной структуре социальных продаж, folk является оптимальным выбором. Его упрощенные процессы улучшают управление лидами, автоматизируют отслеживание и сохраняют контекст отношений, обеспечивая эффективность и организованность ваших усилий в области социальных продаж.

Начните 14-дневную бесплатную пробную версию или закажите демонстрацию сегодня.