Zoho CRM против Attio: какая CRM лучше подходит для социальных продаж?

Эффективное управление контактами имеет решающее значение для обеспечения функциональности CRM-системы и предотвращения ее превращения в источник путаницы. Zoho CRM и Attio играют важную роль в этом процессе.

Социальные продажи процветают на стыке вашей CRM-системы и вашей сети. Если ваш инструмент не справляется с отслеживанием активности в LinkedIn, комментариев и теплых рекомендаций, вы рискуете не только потерять видимость, но и упустить возможности перед командами, которые поддерживают более тесные связи со своими партнерами.

folk и Clarify позиционируются как современные CRM-системы, ориентированные на отношения. Clarify делает акцент на преобразовании неструктурированных взаимодействий в организованные записи, а folk предоставляет командам гибкое и удобное рабочее пространство для социальных продаж, позволяющее управлять контактами, сигналами и конвейерами в одном месте.

Это сравнение покажет, как каждая CRM-система облегчает подлинные рабочие процессы социальных продаж, помогая вам определить, какая из них лучше всего соответствует подходу вашей команды к развитию и поддержанию отношений.

Почему CRM для социальных продаж будет незаменим в 2026 году?

Большинство B2B-соглашений не начинаются с холодного электронного письма или запроса на демонстрацию; они начинаются с комментария в LinkedIn, репоста, личного сообщения или тихого посещения профиля. Если ваша CRM не может уловить эти сигналы и связать их с реальными людьми и каналами продаж, ваша команда работает вслепую, в то время как конкуренты открыто развивают отношения.

CRM для социальных продаж предоставляет единую платформу для преобразования этих взаимодействий в структурированную и обрабатываемую информацию: определение того, кто участвовал, его происхождение, интересы и готовность к покупке. Вместо того, чтобы рассматривать LinkedIn просто как «приятное дополнение», он становится реальным и повторяемым процессом в рамках вашей системы получения дохода.

С помощью CRM для социальных продаж ваша команда может:

✔️ Идентифицировать сигналы о покупке на основе лайков, комментариев и просмотров профиля, превращая их в отслеживания.

✔️ Отслеживайте, какие потенциальные клиенты узнали о вас благодаря контенту, а не благодаря активным маркетинговым мероприятиям, что позволяет создавать персонализированные сообщения.

✔️ Отслеживайте связи через аккаунты, чемпионов и влиятельных лиц — не просто ведите список контактов.

✔️ Информировать о соглашениях, на которые повлияла социальная активность, вместо того, чтобы всю заслугу приписывать каналам последнего клика.

Что такое Zoho CRM?

Zoho CRM — это универсальная и комплексная CRM-система, разработанная для компаний, которым требуется широкая настройка и полная экосистема приложений. Ее интеграция с электронной почтой поддерживает Zoho Mail, Gmail, Outlook и других поставщиков IMAP, позволяя командам отправлять, получать и архивировать корреспонденцию непосредственно в CRM. Благодаря общим просмотрам входящих писем, базовому отслеживанию и автоматизации, взаимодействие по электронной почте легко интегрируется в более широкую стратегию многоканального взаимодействия.

Что такое Attio?

Attio — это гибкая CRM-система, основанная на модели данных, которая дает командам возможность создавать настраиваемые объекты, представления и рабочие процессы. Она идеально подходит для компаний, которые хотят полностью контролировать свои структуры отношений и конвейер. Однако такая гибкость сопровождается более сложной настройкой и освоением по сравнению с более структурированными CRM-системами.

Сравнение характеристик Zoho CRM и Attio

Улучшение профиля и перспектив потенциальных клиентов

С помощью дополнения Email Insights от Zoho вы можете легко синхронизировать Gmail, Outlook или любого IMAP-провайдера непосредственно в Zoho CRM, обеспечивая автоматическую регистрацию сообщений и вложений в соответствующих записях. Вы можете гибко выбирать, какие папки синхронизировать, отфильтровывая нерелевантные темы и сохраняя каждое письмо, которое может привести к появлению новых возможностей. Кроме того, Zoho Calendar легко синхронизируется в обоих направлениях с Google, Office 365 или iCal, позволяя приглашениям на встречи и обновлениям беспрепятственно поступать в ваш личный календарь и временную шкалу CRM.

Attio автоматически улучшает ваши контакты, восстанавливая такие данные, как название компании, должность, профили в социальных сетях и логотипы компаний, благодаря интеграции с такими сервисами, как Clearbit и Dun & Bradstreet. Это позволяет поддерживать вашу базу данных потенциальных клиентов в актуальном состоянии с минимальными ручными усилиями.

Социальный мониторинг и оповещения в режиме реального времени

Дополнение Email Insights от Zoho устанавливает постоянное соединение с вашим почтовым провайдером через IMAP IDLE или OAuth, обеспечивая синхронизацию сообщений практически в режиме реального времени. Ожидайте, что электронные письма появятся в ленте CRM в течение нескольких секунд после получения, вместе с вложениями и метаданными. Кроме того, двусторонняя синхронизация календаря происходит мгновенно для Google Calendar, Office 365 и iCal, а логика повторных попыток Zoho эффективно обрабатывает любые временные сбои.

В отличие от этого, Attio не имеет функций оповещения в режиме реального времени и отслеживания активности в социальных сетях. Его основной фокус направлен на электронную почту, контактные данные и управление рабочим процессом, а не на предоставление сигналов о взаимодействии в режиме реального времени.

Социальные продажи: какие каналы?

Инструмент массовой рассылки Zoho CRM позволяет пользователям отправлять до 1000 электронных писем в день с помощью настраиваемых шаблонов и комбинируемых меток для большей персонализации. Для более масштабных кампаний Zoho Campaigns легко интегрируется, предоставляя расширенную сегментацию, удобный интерфейс с функцией перетаскивания и подробную аналитику по показателям доставки, открытий, кликов и отказов от подписки. Однако, поскольку Zoho Campaigns работает как отдельный продукт, управление биллингом и правами пользователей в обеих системах может создавать дополнительные административные сложности.

Attio в основном облегчает общение через электронную почту и рабочие процессы Gmail, но не имеет встроенной поддержки прямых сообщений или публикаций в социальных сетях.

Контекстная переписка с шаблонами и последовательностями

Инструмент массовой рассылки Zoho CRM позволяет пользователям отправлять до 1000 электронных писем в день, используя настраиваемые шаблоны и комбинационные метки для большей персонализации. Для более крупных кампаний Zoho Campaigns предлагает беспроблемную интеграцию с расширенной сегментацией, интерфейсом дизайна с функцией перетаскивания и полной аналитикой по показателям доставки, открытий, кликов и отказов от подписки. Однако, поскольку Zoho Campaigns работает как отдельный продукт, управление биллингом и правами пользователей в обеих системах может создавать дополнительную административную сложность.

В отличие от этого, Attio не поддерживает контекстные сообщения и рассылку с помощью шаблонов; коммуникация осуществляется через Gmail или интеграции, а не напрямую в браузере.

Мониторинг деятельности и обязательств

Insights de Correo de Zoho CRM автоматически отслеживает открытие писем, отправленных через коннекторы Gmail или Outlook. Для получения полных данных о кликах вы можете активировать отслеживание кликов по ссылкам через интеграцию ZeptoMail. Без ZeptoMail пользователи CRM получают только данные об открытии, а для полной аналитики кликов требуется отдельный продукт для транзакционной почты, что влечет за собой дополнительные затраты и настройки.

Attio отслеживает взаимодействия по электронной почте, записи звонков и историю контактов в CRM, но не отслеживает активность в социальных сетях и показатели вовлеченности.

folk CRM: окончательный CRM для социальных продаж!

Folk CRM — это инновационная CRM-система для социальных продаж, которая упрощает процесс социальных продаж, превращая его в прямой и повторяемый рабочий процесс. Она быстро фиксирует контакты, сохраняет контекст разговора и сводит к минимуму ручные операции за счет обогащения и интеллектуальных полей, обеспечивая своевременное отслеживание.

Разработанный для продвижения в LinkedIn, folk позволяет командам централизовать лиды из различных источников, организовывать их в настраиваемые воронки продаж и отслеживать каждое взаимодействие на одной платформе. Автоматическое обогащение контактов заполняет недостающую информацию, дедупликация поддерживает порядок в базе данных, а общие заметки и теги облегчают теплые презентации и доступ к истории взаимоотношений для всей команды.

Для эффективных ежедневных продаж Folk способствует последовательной реализации, позволяя пользователям сегментировать лиды, персонализировать охват, устанавливать напоминания, регистрировать взаимодействия и продвигать возможности по трубопроводу, сохраняя при этом личный подход, который в конечном итоге обеспечивает заключение сделок.

👉 Попробуйте folk CRM бесплатно

Заключение

В заключение, в то время как Zoho CRM предлагает надежную интеграцию с электронной почтой и широкие возможности настройки для различных бизнес-потребностей, а Attio обеспечивает гибкость в моделировании данных для команд, стремящихся к контролю, оба имеют ограничения в возможностях социальных продаж. Folk выделяется как основной вариант для команд, которые зависят от интеграции электронной почты, автоматизации и последовательности. Благодаря оптимизированным рабочим процессам и интеллектуальным функциям folk позволяет пользователям эффективно привлекать потенциальных клиентов, поддерживать контекст отношений и с легкостью реализовывать стратегии социальных продаж, становясь предпочтительным CRM для современных команд продаж.

Начните 14-дневную бесплатную пробную версию или закажите демонстрацию сегодня.