Современный набор инструментов для продаж для малых и средних предприятий

Продажи – дело сложное. Вашей команде нужна вся возможная помощь, чтобы достичь поставленной цели. В том числе и хороший технологический стек. 

С помощью подходящих инструментов вы можете сделать гораздо больше. Некоторые из них предназначены для автоматизации ручных задач, которые могут отнимать много времени, а другие — для поиска новых потенциальных клиентов. 

В этой публикации блога мы подробно рассмотрим существующие инструменты, включая программное обеспечение для поддержки продаж, инструменты для управления лидами и то, на каком этапе цикла продаж они могут быть полезны. Мы также приведем список лучших инструментов, которые должны быть в вашем наборе инструментов для продаж, чтобы помочь вам решить ваши проблемы. 

Какие инструменты должны быть у вашей команды продаж?

Ваш набор технологий для продаж должен охватывать весь цикл продаж, который проходит ваша команда. Хотя цикл продаж и его продолжительность могут различаться в зависимости от компании и отрасли, есть некоторые особенности, о которых вам следует знать, которые могут помочь в достижении целей по продажам, привлечении клиентов и обеспечении продаж.

• Поиск потенциальных клиентов: Поиск потенциальных клиентов, также известный как генерация лидов или аутбаунд-маркетинг, представляет собой процесс поиска клиентов, заинтересованных в вашем продукте или услуге. Вы можете найти потенциального клиента в базе данных и позвонить ему без предварительной договоренности, через рекламу или социальные сети, такие как LinkedIn.

• Обогащение лидов: Обогащение лидов — это процесс проверки имеющихся данных о лиде, а затем добавления к ним дополнительной информации, которая поможет вашей команде оценить их. 

• Последовательности электронных писем: Последовательность электронных писем — это серия писем, отправляемых потенциальному клиенту с целью его привлечения и оценки. В сфере продаж существует несколько сценариев, которые можно настроить, в том числе холодная проспекция (для охвата), повторное вовлечение, привлечение потенциальных клиентов и конверсия. 

• Управление воронкой продаж: это позволяет вам видеть, сколько лидов у вас есть в цикле продаж, и помогает решить, кому отдать приоритет и какого лида назначить кому-то из вашей команды.

• Запись звонков: Записи звонков создают внутренний журнал взаимодействий между вашими SDR, менеджерами по работе с клиентами, потенциальными клиентами и лидами. 

• Captura de Leads: Это процесс сбора информации о потенциальных клиентах (лидах), такой как имена, контактные данные и предпочтения, обычно с помощью форм на веб-сайтах, целевых страницах или во время рекламных мероприятий, с целью начала процесса продаж или последующей коммуникации.

• Планирование: это важный шаг для того, чтобы торговые представители могли взаимодействовать с потенциальными или существующими клиентами, демонстрировать продукты или услуги, обсуждать потребности и продвигаться в цикле продаж. 

Основные технологические инструменты, которые должны быть в вашем арсенале продаж

Наш список охватывает все инструменты, которые вам понадобятся на протяжении всего цикла продаж. От получения лидов, обогащения лидов, последовательностей электронных писем, управления трубопроводом, захвата лидов до планирования. Давайте разберем основные инструменты, которые должны быть в вашем технологическом стеке, а также их плюсы и минусы. 

Лучшие инструменты для: Звонки/отправка сообщений

1. Перезвонить 

Подходит для: коммуникационной платформы на базе искусственного интеллекта с облачной телефонией

Ringover — это платформа для общения на базе искусственного интеллекта, разработанная для персонала и отделов продаж, которая предлагает инструменты для облачной телефонии, расширенного управления вызовами и беспрепятственной интеграции с другими бизнес-инструментами.

Плюсы

• Инструменты на базе искусственного интеллекта: повышайте производительность с помощью автоматизированной информации и интеллектуального анализа.
• Беспроблемная интеграция: легко подключается к популярным бизнес-инструментам, таким как CRM и службы поддержки.
• Омниканальная коммуникация: предоставляет единую платформу для звонков, обмена сообщениями и видеосвязи.
• Индивидуальные решения: адаптируется к различным коммерческим потребностям, включая обслуживание клиентов, продажи и удаленные команды.
• Настройка в облаке: упрощает развертывание без необходимости использования оборудования или сложной установки.
• Анализ в реальном времени: предоставляет подробную информацию о показателях производительности и связи.
• Простота использования: интуитивно понятный интерфейс для быстрого освоения и удобной работы.

Контрас

• Прозрачность цен: Возможно отсутствие четких сведений о ценах на все функции заранее.
• Перегрузка функциями: может быть сложным для малых предприятий с более простыми потребностями.
• Ограничения настройки: некоторые расширенные настройки могут потребовать интеграции или поддержки со стороны третьих лиц.
• Региональная зависимость: такие характеристики, как локальная поддержка или соответствие требованиям, могут варьироваться в зависимости от местоположения.

2. Aircall

Подходит для: Программное обеспечение для колл-центров по продажам, ИТ и поддержке клиентов.

Aircall — это облачная телефонная система с базовыми интеграциями и функциями для совместной работы, подходящая для команд, которые ищут простые коммуникационные инструменты.

Плюсы

• Настройка в облаке: быстрое внедрение и отсутствие необходимости в установке оборудования.
• Простой в использовании интерфейс: интуитивно понятный дизайн упрощает внедрение оборудования и повседневные операции.
• Беспроблемная интеграция: легко подключается к CRM-системам и инструментам поддержки для улучшения рабочих процессов.
• Инструменты для совместной работы: предлагает такие функции, как общие входящие звонки и коучинг в режиме реального времени для улучшения командной работы.
• Мониторинг производительности: предоставляет инструменты анализа и отчетности для мониторинга и повышения эффективности оборудования.

Контрас

• Ограниченная функциональность в автономном режиме: нет автономных опций для связи или доступа к данным о вызовах.
• Проблемы с ценами: может быть менее рентабельным для небольших команд с базовыми потребностями в коммуникации.
• Ограничения настройки: для расширенной настройки могут потребоваться сторонние инструменты или технические знания.

3. OpenPhone

Подходит для: рабочих процессов , базовой автоматизации и улучшения совместной работы.

OpenPhone предназначен для команд, которые ищут упрощенную телефонную систему, интегрируемую в их рабочие процессы, централизующую коммуникацию с клиентами и предлагающую базовые функции автоматизации для улучшения совместной работы.

Плюсы

• Централизованная коммуникация: объединяет звонки, текстовые сообщения и данные о клиентах на одной платформе для удобного доступа.
• Автоматизация рабочего процесса: интегрируется с популярными инструментами для оптимизации бизнес-процессов.
• Командная работа: поддержка общих номеров и единой истории сообщений для обеспечения согласованности действий команд.
• Настраиваемые номера: позволяет пользователям настраивать несколько номеров для различных случаев использования или членов команды.
• Инструменты с поддержкой искусственного интеллекта: включают такие функции, как автоматическая транскрипция, позволяющие сэкономить время и повысить эффективность.

Контрас

• Ограниченные расширенные функции: по сравнению с конкурентами может не иметь более глубокого анализа или автоматизации.
• Зависимость от интеграций: Некоторые функции в значительной степени зависят от сторонних инструментов.
• Базовые возможности ИИ: инструменты автоматизации могут быть не такими надежными, как альтернативные решения на базе ИИ.

Лучшие инструменты для: Информационные бюллетени

1. Beehiiv

Подходит для: Создателей , которые хотят монетизировать информационные бюллетени и расширить аудиторию.

Beehiiv — это платформа, разработанная для того, чтобы помочь создателям создавать, развивать и монетизировать информационные бюллетени с помощью инструментов для создания контента, управления аудиторией и получения дохода.

Плюсы

• Полный набор инструментов для информационных бюллетеней: объединяет создание контента, управление аудиторией и монетизацию на одной платформе.
• Характеристики монетизации: позволяет создателям контента напрямую получать доход с помощью таких инструментов, как платные подписки.
• Не требуется кодирование: упростите процесс с помощью интуитивно понятных инструментов дизайна для создателей любого уровня квалификации.
• Поддержка роста аудитории: предоставляет аналитику и инструменты, предназначенные для эффективного увеличения аудитории информационных бюллетеней.

Контрас

• Зависимость от успеха монетизации: получение дохода в значительной степени зависит от размера и вовлеченности аудитории.
• Ограниченный потенциал масштабируемости: функции могут не полностью удовлетворять потребности крупных и сложных организаций.
• Соображения по поводу стоимости: возможно, это не самый выгодный вариант для авторов с небольшой аудиторией или простыми потребностями.

2. Mailchimp

Подходит для: маркетинга по электронной почте и конверсии SMS

Mailchimp — это маркетинговая платформа, которая помогает компаниям создавать, автоматизировать и оптимизировать кампании по рассылке электронных писем и SMS-сообщений, используя информацию на основе данных и интеграции для стимулирования продаж и повышения вовлеченности.

Плюсы

• Многоканальные возможности: объединяет маркетинг по электронной почте, SMS и социальным сетям на одной платформе.
• Широкие возможности интеграции: подключается к таким инструментам, как Shopify, WooCommerce и CRM-системам, для оптимизации рабочих процессов.
• Простой в использовании дизайн: предоставляет шаблоны и инструменты для создания профессиональных кампаний без необходимости программирования.
• Расширенная сегментация: предлагает мощные функции сегментации аудитории и персонализации для адаптированных сообщений.
• Инструменты для обеспечения глобального соответствия: включают функции, совместимые с GDPR, для обеспечения соответствия нормативным требованиям.

Контрас

• Цены на расширенные функции: некоторые ключевые инструменты, такие как расширенная сегментация и отчеты, доступны только в рамках тарифных планов более высокого уровня.
• Кривая обучения для начинающих: несмотря на простоту использования, многочисленные функции платформы могут ошеломить новых пользователей.
• Ограниченная функциональность SMS: по сравнению со специализированными SMS-платформами, функции SMS менее обширны.
• Ограничения настраиваемого кодирования: некоторые расширенные настройки могут потребовать внешней поддержки или навыков разработки.

Лучшие инструменты для: Управление контрактами

1. Завтра

Подходит для: Использует искусственный интеллект для расширенного управления контрактами, уделяя особое внимание оптимизации всего жизненного цикла контрактов, от составления до исполнения.

Tomorro, ранее известная как Leeway, использует искусственный интеллект для упрощения управления контрактами, помогая командам в составлении, отслеживании и оптимизации всего жизненного цикла контракта.

Плюсы

• Управление контрактами на основе искусственного интеллекта: оптимизирует весь жизненный цикл контракта, включая составление, отслеживание и оптимизацию.
• Встроенные инструменты электронной подписи: предоставляет юридически обязывающие электронные подписи в рамках платформы.
• Настраиваемые шаблоны: позволяет пользователям создавать готовые к подписанию контракты всего за несколько кликов.
• Автоматизация, которая экономит время: сокращает ручные операции и ускоряет рабочие процессы по заключению договоров, что позволяет быстрее вести переговоры.

Контрас

• Стоимость расширенных функций: для использования премиум-функций, таких как глубокая автоматизация или персонализация, может потребоваться подписка на тарифный план более высокого уровня.
• Возможная кривая обучения: Неюридические команды могут потребовать начального обучения для эффективного использования платформы.
• Зависимость от ИИ: Эффективность зависит от качества и точности предложений и идей, генерируемых ИИ.

2. Docusign 

Подходит для: предлагает более широкий спектр инструментов для управления документами, включая проверку личности и автоматизацию рабочих процессов, обслуживая компании всех размеров по всему миру.

Docusign — это платформа для управления контрактами. Она предоставляет инструменты для электронной подписи, проверки личности и безопасного управления документами, чтобы ускорить рабочие процессы и обеспечить соблюдение нормативных требований.

Плюсы

• Упрощенные рабочие процессы с документами: упростите процесс отправки, подписания и управления соглашениями в цифровом формате.
• Безопасные электронные подписи: предлагает юридически обязывающие электронные подписи, соответствующие глобальным стандартам безопасности.
• Проверка личности: Имеет инструменты для проверки личности подписавшихся лиц, чтобы гарантировать подлинность и соблюдение требований.
• Глобальное соответствие: соответствует или превосходит международные стандарты, такие как GDPR, ISO 27001 и eIDAS.

Контрас

• Стоимость расширенных функций: для премиум-инструментов, таких как расширенная проверка личности, требуются тарифные планы более высокого уровня.
• Сложность для новых пользователей: разнообразие функций может быть сложным для освоения начинающими пользователями.
• Стоимость расширенных функций: для премиум-инструментов, таких как расширенная проверка личности, требуются тарифные планы более высокого уровня.

3. Yousign

Подходит для: малых и средних предприятий и соблюдения законодательства ЕС

Yousign поддерживает малые и средние предприятия, которым требуется простое решение для электронной подписи. Основное внимание уделяется удобным в использовании электронным подписям с различными уровнями безопасности (базовый, расширенный и квалифицированный).

Плюсы

• Соответствие требованиям ЕС: Полностью соответствует требованиям eIDAS и GDPR, обеспечивая безопасные и юридически действительные электронные подписи для европейских компаний.
• Расширенные функции безопасности: обеспечивает проверку личности, аутентификацию OTP и отслеживаемость конфиденциальных документов.
• Настраиваемые уровни подписи: поддерживает простые, расширенные и квалифицированные подписи для соответствия различным юридическим и коммерческим требованиям.
• Простой в использовании интерфейс: упрощает процесс отправки, подписания и отслеживания документов даже для пользователей, не обладающих техническими знаниями.
• Разработан для малых и средних предприятий: адаптированные функции и цены, которые делают его доступным для малых и средних предприятий.

Контрас

• Ограниченный глобальный охват: в основном ориентирован на европейский рынок, что может ограничить его привлекательность для глобальных компаний.
• Набор функций, адаптированный для компаний: отсутствует расширенные инструменты для более комплексного управления документами или автоматизации рабочих процессов.
• Стоимость расширенных функций: расширенные уровни безопасности, такие как квалифицированные подписи, могут иметь более высокую цену.

Лучшие инструменты для: продвижения в LinkedIn/генерации лидов

1. Лемлист

Подходит для: Получения лидов и последовательностей электронных писем.

Lemlist — популярный инструмент для холодного электронного письма. Вы можете использовать его для создания списка потенциальных клиентов, проверки адресов электронной почты и многого другого. 

Плюсы

• Персонализация: Lemlist позволяет высокую степень персонализации в рассылках, что может значительно повысить уровень вовлеченности.
• Многоканальная проспекция: пользователи могут пробовать разные каналы, чтобы понять, какой из них работает лучше всего.
• Интеграции: Инструмент интегрируется с ограниченным количеством инструментов CRM и продаж.

Контрас

• Кривая обучения: Некоторые пользователи могут сначала посчитать интерфейс и функции немного сложными для навигации.
• Стоимость: Lemlist начинается от 59 долларов за пользователя в месяц. План Pro начинается от 99 долларов за пользователя в месяц.
• Риск спама: Существует риск, что электронные письма могут быть помечены как спам, что повлияет на их доставку.

2. Аполлон

Подходит для: Получения лидов и последовательности электронных писем.

Apollo — это платформа для комплексных продаж. Вас ждут инструменты, которые помогут вам находить клиентов, отправлять письма, звонить и заключать сделки. 

Плюсы

• Хорошая база данных: доступ к обширной базе данных потенциальных клиентов, включая подробную контактную информацию и данные о компании, что является неоценимым преимуществом для генерации лидов.
• Расширенные фильтры поиска: ожидается более 65 фильтров поиска для нахождения высокосегментированных лидов.
• Последовательность электронных писем: предоставляет инструменты для настройки автоматических и ручных последовательностей электронных писем.
• Аналитика и мониторинг: подробные функции аналитики и отчетности для отслеживания эффективности ваших кампаний и принятия решений на основе данных.

Контрас

• Сложность и затраты времени: новые пользователи могут почувствовать себя подавленными обширными функциями и возможностями платформы, что приводит к более крутому кривому обучению.
• Проблемы с точностью данных: Как и в любой базе данных, данные Apollo могут быть устаревшими или неточными, что может повлиять на эффективность получения лидов.
• Цены: Для малых предприятий или частных лиц стоимость Apollo, особенно его планов высшего уровня, может быть значительным фактором.
• Зависимость от холодного проспектирования: Apollo уделяет большое внимание методам холодного проспектирования, которые могут не совпадать со всеми стратегиями продаж или бизнес-моделями.
• Ограничение профессиональными сетями: база данных платформы в основном сосредоточена на профессиональных и коммерческих контактах, что может ограничить ее полезность для отраслей или кампаний, ориентированных на более широкую аудиторию.

3. Dropcontact

Подходит для: обогащения лидов.

Dropcontact полезен для обогащения, очистки и проверки данных. 

Плюсы 

• Обогащение данных: Dropcontact улучшает информацию о потенциальных клиентах, дополняя недостающие данные, такие как адреса электронной почты, номера телефонов и профили в социальных сетях, что дает более полное представление о потенциальных клиентах.
• Проверка электронной почты: предлагает надежные функции проверки электронной почты, снижая вероятность отказов и улучшая доставляемость электронных писем.
• Очистка данных: Dropcontact очищает и обновляет базы данных, выявляя дубликаты и устаревшие данные, обеспечивая актуальность и точность списков контактов.
• Интеграция: инструмент интегрируется с популярными CRM-системами, обеспечивая беспроблемную синхронизацию и управление контактными данными.
• Соблюдение конфиденциальности: Dropcontact уделяет особое внимание соблюдению норм конфиденциальности данных, что имеет решающее значение в современных условиях ведения бизнеса.

Минусы 

• Ограничено контактными данными: его основная цель — обогатить контактные данные, поэтому он может не предлагать более широкие функции аналитики продаж, такие как информация об отрасли или финансах компании.
• Зависимость от качества исходных данных: Эффективность инструмента в значительной степени зависит от качества предоставленных исходных данных; некачественные исходные данные могут ограничить возможности обогащения.
• Стоимость: Для малых предприятий или стартапов стоимость Dropcontact может быть значительным фактором, особенно если им требуются обширные услуги по обогащению данных.
• Возможность неточностей: хотя Dropcontact стремится предоставлять точные данные, в любом инструменте для обогащения данных всегда существует вероятность неточностей.
• Кривая обучения: Некоторые пользователи могут обнаружить, что для полного понимания и эффективного использования всех функций Dropcontact требуется время.

4. Луша

Подходит для: обогащения лидов.

Lusha разработана для B2B-продавцов, чтобы помочь им находить, привлекать и заключать сделки с потенциальными клиентами.

Плюсы 

• Легкий доступ к контактной информации: Lusha отличается быстрым доступом к телефонным номерам и адресам электронной почты потенциальных клиентов, которые в противном случае могут быть трудно найти.
• Высокая точность: инструмент проверки известен точностью предоставляемых данных, что имеет решающее значение для эффективного привлечения потенциальных клиентов и расширения охвата.
• Простая интеграция: Lusha предлагает простую интеграцию с системами CRM и LinkedIn, обеспечивая бесперебойный рабочий процесс и эффективное управление данными.
• Удобный интерфейс: Платформа в целом удобна для пользователя, что делает ее доступной даже для тех, кто не очень хорошо разбирается в технологиях.
• Доступна бесплатная версия: Lusha предоставляет бесплатную версию (с ограниченными возможностями поиска), что выгодно для частных лиц или малых предприятий с ограниченным бюджетом.

Минусы 

• Ограниченные бесплатные поиски: бесплатная версия Lusha предлагает очень ограниченные возможности поиска, что может быть недостаточно для обширных потребностей в генерации лидов.
• Обеспокоенность по поводу конфиденциальности данных: как и в случае с любым инструментом, извлекающим контактную информацию, существуют потенциальные опасения по поводу конфиденциальности данных и проблем с соблюдением нормативных требований, особенно в соответствии с такими нормативными актами, как GDPR.
• Стоимость премиум-функций: Премиум-версия Lusha, предлагающая более широкий набор функций, может быть довольно дорогой, особенно для малых предприятий или индивидуальных пользователей.
• Зависимость от внешних платформ: Поскольку Lusha в значительной степени зависит от таких платформ, как LinkedIn, любые изменения или ограничения на этих платформах могут повлиять на ее эффективность.
• Ограниченный объем данных: Lusha в основном фокусируется на контактной информации, поэтому может не предоставлять более обширные данные о продажах, такие как информация о компаниях и финансовые данные.

5. Pipedrive

Подходит для: управления процессом продаж, ориентированным на продажи ( ).

Pipedrive — это CRM, известная своим подходом к управлению продажами. 

Плюсы

• Простой в использовании интерфейс: Pipedrive хвалят за интуитивно понятный и простой в использовании интерфейс, который делает его доступным для пользователей с разным уровнем технической подготовки.
• Эффективное управление процессом: платформа обеспечивает наглядное визуальное представление процесса продаж, что позволяет легко отслеживать соглашения и этапы.
• Опции настройки: Пользователи могут настраивать конвейеры, этапы и поля в соответствии со своим конкретным процессом продаж, что повышает гибкость.
• Возможности интеграции: Pipedrive хорошо интегрируется с широким спектром других инструментов и платформ, включая электронную почту, инструменты автоматизации маркетинга и многое другое.

Контрас

• Ограниченные расширенные функции в базовых тарифных планах: некоторые расширенные функции, такие как подробные отчеты и прогнозы, доступны только в тарифных планах более высокого уровня.
• Возможности отчетности: хотя Pipedrive предлагает функции отчетности, они могут быть не такими полными или настраиваемыми, как на других платформах CRM.
• Ограничения в интеграции электронной почты: хотя Pipedrive интегрируется с почтовыми сервисами, его почтовые возможности могут быть не такими мощными, как у специализированных инструментов для электронного маркетинга.
• Ввод данных: Некоторые пользователи могут считать, что Pipedrive требует значительного объема ручного ввода данных.
• Стоимость: Для малых предприятий или стартапов стоимость Pipedrive, особенно тарифных планов с расширенным набором функций, может быть значительным фактором.

‍

6. HeyGen

Подходит для: AI-генератор видео для продаж и маркетинга. AI-версия вас.

HeyGen — это платформа на базе искусственного интеллекта для создания персонализированных видеороликов, позволяющая компаниям оптимизировать охват продаж, маркетинга и коммуникации с помощью настраиваемых аватаров и автоматизированных рабочих процессов.

Плюсы

• Создание персонализированных видео: позволяет пользователям создавать индивидуальные видео для продаж, маркетинга или коммуникации с помощью ИИ-аватаров и озвучивания.
• Многоязычность: поддерживает несколько языков, что делает его идеальным для глобальной коммуникации.
• Интеграция с CRM: легко интегрируется с CRM для автоматизации персонализации и доставки видео.
• API с возможностью масштабирования: предоставляет API для массового создания видео, оптимизируя охват для больших команд.
• Не требуется опыт в производстве видео: упрощает создание видео, устраняя необходимость в профессиональных навыках монтажа.

Контрас

• Ограниченная персонализация: высокая зависимость от шаблонов и аватаров, что может не удовлетворять всем потребностям бренда.
• Функциональность ниши: ориентирован на персонализацию видео, с меньшей гибкостью для более широких задач по производству видео.
• Зависимость от точности ИИ: качество результатов может варьироваться в зависимости от производительности ИИ и ввода пользователя.
• Кривая обучения: некоторым пользователям может потребоваться время, чтобы понять расширенные функции и интеграции платформы.

7. Машина роста La

Подходит для: автоматизации продаж и рабочего процесса

La Growth Machine — это платформа, предназначенная для автоматизации и управления многоканальными продажами, которая помогает компаниям активировать лиды, открывать новые возможности и ускорять переговоры с минимальными сложностями.

Плюсы

• Многоканальная проспекция: привлекайте потенциальных клиентов через несколько платформ (электронная почта, LinkedIn, Twitter) для более эффективного охвата.
• Функции автоматизации: включает инструменты для электронной почты, LinkedIn, Twitter и звонков, сокращая ручные операции и повышая эффективность.
• Конструктор последовательностей: позволяет пользователям создавать настраиваемые последовательности, адаптированные к конкретным кампаниям.
• Инструменты обогащения: обеспечивают каскадное обогащение для улучшения профилей потенциальных клиентов с помощью подробной и точной информации.
• Голосовые сообщения в LinkedIn: добавьте индивидуальный подход к поиску потенциальных клиентов, повысив уровень вовлеченности.

Контрас

• Сложность для начинающих: разнообразие функций может оказаться непосильным для новых пользователей или небольших команд.
• Зависимость от интеграции: Эффективность может зависеть от совместимости с существующими инструментами, такими как CRM.
• Проблемы, связанные с ценами: передовые инструменты автоматизации и обогащения данных могут быть недоступны по цене для малых предприятий.

Лучшие инструменты для: Запись звонков

1. Зерно

Подходит для: записи телефонных разговоров.

Grain — это приложение для создания заметок на базе искусственного интеллекта. Хотя оно было разработано для отделов продаж, его функции могут быть полезны и для других отделов. 

Плюсы

• Запись и транскрипция звонков: Grain позволяет пользователям записывать звонки и транскрибировать их в режиме реального времени, предоставляя письменную запись разговоров для дальнейшего использования.
• Функции выделения и создания заметок: пользователи могут выделять важные части разговора и создавать заметки прямо в приложении, что особенно полезно для отслеживания ключевых моментов обсуждения.
• Простое совместное использование и сотрудничество: Grain упрощает обмен фрагментами звонков или транскрипциями с членами команды, улучшая сотрудничество и коммуникацию внутри команд.
• Интеграция с платформами для проведения совещаний: Часто интегрируется с популярными платформами для проведения виртуальных совещаний, что делает его удобным для пользователей, которые осуществляют онлайн-продажи по телефону.
• Функция поиска: Функция поиска в транскрипциях позволяет пользователям легко находить конкретные темы или вопросы, обсуждавшиеся в прошлых звонках.

‍Против

• Зависимость от качества интернета: Как и в случае с любым инструментом для записи звонков в режиме онлайн, качество записей в Grain зависит от подключения к интернету, что может быть ограничением в районах с плохим подключением.
• Проблемы конфиденциальности и соблюдения нормативных требований: запись звонков должна осуществляться в соответствии с законодательными нормами, которые варьируются в зависимости от региона. Пользователи должны убедиться, что они используют Grain в соответствии с законодательством.
• Стоимость: Хотя Grain предлагает ценные функции, его цена может быть фактором, который следует учитывать малым предприятиям или частным лицам с ограниченным бюджетом.
• Кривая обучения: некоторым пользователям может потребоваться время, чтобы привыкнуть к интерфейсу и функциям и максимально эффективно использовать инструмент.

2. Гонг

Подходит для: записи телефонных разговоров.

Gong — это инструмент для записи и анализа звонков. Вы можете использовать его, чтобы получить оценку и увидеть, насколько привлекательны ваши команды продаж во время демонстрации, и в чем можно улучшиться.

Плюсы

• Комплексная запись и анализ звонков: Gong записывает звонки по продажам и встречи, предоставляя подробный анализ разговоров. Это помогает понять потребности клиентов и улучшить методы продаж.
• Перспективы, основанные на искусственном интеллекте: используйте искусственный интеллект для получения информации о взаимодействиях в сфере продаж, выявления успешных моделей и предложения улучшений.
• Интеграция с платформами продаж: Gong хорошо интегрируется со многими платформами CRM и коммуникации продаж, оптимизируя рабочий процесс и консолидацию данных.
• Особенности совместной работы в команде: облегчает сотрудничество между членами команды, позволяя им обмениваться мнениями о звонках, комментариями и передовым опытом.
• Инструмент для обучения и коучинга: Gong может быть ценным инструментом для обучения и коучинга в сфере продаж, поскольку позволяет менеджерам просматривать звонки и давать конкретные комментарии для улучшения навыков продаж.

Контрас

• Стоимость: Дорого, особенно для малых предприятий или индивидуальных продавцов.
• Сложность и кривая обучения: глубина предоставляемых данных и аналитики может быть непосильной для новых пользователей.
• Зависимость от качества звонка: Эффективность анализа Gong зависит от качества записи звонка; плохое качество звука может привести к менее надежным результатам.
• Ограниченность анализом коммуникации: Gong сосредоточен на анализе коммуникации и может не охватывать другие аспекты функциональности продаж и CRM, которые могут потребоваться компании.

Лучшие инструменты для программирования

1. Calendly

Хорошо для: программирования без многократных переходов туда-сюда.

Calendly позволяет отправлять клиентам ссылку, по которой они могут без лишних хлопот увидеть вашу доступность. Приложение синхронизируется с вашим календарем Google и также работает с учетными записями Microsoft.

Плюсы

• Простота планирования: Calendly упрощает процесс планирования, позволяя потенциальным клиентам выбирать время встречи в соответствии с вашей доступностью, сокращая количество переписки.
• Интеграция с календарями: интегрируется с основными календарными сервисами (такими как Google Calendar, Outlook и т. д.), автоматически обновляя вашу доступность в режиме реального времени.
• Настройки часового пояса: Calendly автоматически настраивает различные часовые пояса, что удобно для планирования встреч с клиентами, находящимися в разных географических точках.
• Опции настройки: Вы можете создавать различные типы встреч (например, первичные консультации, повторные звонки) с конкретными временными интервалами и продолжительностью, что обеспечивает гибкость в планировании.

Контрас

• Ограниченные функции в бесплатной версии: Бесплатная версия Calendly имеет несколько ограниченные функции, а более продвинутые функции доступны только в платных версиях.
• Чрезмерная зависимость от действий клиента: Эффективность Calendly зависит от того, что клиент сам проявляет инициативу и бронирует встречу, что не всегда возможно в контексте продаж.
• Безличный подход: Некоторые могут считать, что автоматизированный процесс программирования менее личный, чем прямое общение, что может быть неудобным в случае продаж, основанных на отношениях.
• Утерянная ссылка: Были случаи, когда пользователи не могли найти ссылку на встречу или испытывали затруднения с подтверждением встречи.
• Возможная перегрузка: при ненадлежащем управлении существует риск перегрузки или назначения встреч одна за другой без надлежащих перерывов, что приводит к плотному графику.

2. Cal.com

Подходит для: Программирование

Cal.com — это универсальная платформа для планирования, которая упрощает организацию встреч благодаря настраиваемым ссылкам для бронирования, управлению доступностью и интеграции с популярными приложениями.

Плюсы

• Настраиваемые ссылки для бронирования: предлагайте персонализированные возможности бронирования с брендингом и гибкостью для различных случаев использования.
• Поддержка нескольких команд: упрощает централизованное планирование для отделов продаж, маркетинга, кадров и обслуживания клиентов.
• Повышенная эффективность: экономия времени команд до 6+ часов в неделю за счет автоматизации планирования и координации встреч.
• Гибкость открытого исходного кода: позволяет компаниям адаптировать платформу к своим конкретным потребностям.

Контрас

• Кривая обучения: настройка и освоение всего спектра функций и возможностей персонализации может занять некоторое время.
• Чрезмерная зависимость от интеграций: некоторые расширенные сценарии использования могут зависеть от сторонних инструментов.
• Проблемы, связанные с затратами для малых предприятий: расширенные функции и возможности корпоративного уровня могут стоить дороже, чем более простые альтернативы.

Лучшие инструменты для управления формами/целевыми страницами

1. Typeform

Подходит для: Бланки с логотипом

Typeform — это платформа для создания простых форм и опросов с целью сбора данных о клиентах и базовой информации. 

Плюсы

• Простой интерфейс: интуитивно понятный процесс создания форм и опросов, упрощающий использование для пользователей без технических знаний.
• Привлекательный дизайн: предоставляет визуально привлекательные шаблоны, разработанные для поддержания интереса пользователей при заполнении форм.
• Гибкость в сборе данных: позволяет использовать различные типы вопросов и настраиваемые рабочие процессы для удовлетворения конкретных потребностей в сборе данных.
• Широкие возможности применения: подходит для обратной связи с клиентами, генерации лидов и общих задач по сбору данных.

Контрас

• Проблемы с ценами: для использования расширенных функций, таких как условная логика или более высокие пределы отклика, могут потребоваться дорогостоящие тарифные планы.
• Производительность в крупномасштабных проектах: менее эффективен для обработки больших наборов данных или сложных требований на уровне предприятия.
• Ограничения персонализации: несмотря на визуальную привлекательность, возможности персонализации могут показаться ограниченными для тех, кто имеет особые требования к брендингу.

2. Webflow

Подходит для: веб-дизайна и системы управления контентом

Webflow — это платформа для веб-дизайна и разработки, которая позволяет пользователям создавать визуально адаптивные веб-сайты без написания кода, предоставляя полный набор функций для дизайна, CMS и хостинга. 

Плюсы

• Интерфейс визуального дизайна: позволяет пользователям создавать веб-сайты с помощью интерфейса перетаскивания, преобразуя дизайны в чистый и семантический код.
• Возможности адаптивного дизайна: позволяет создавать веб-сайты, которые хорошо работают на различных устройствах и экранах разных размеров.
• CMS Integrado: предлагает интегрированную систему управления контентом для динамического управления контентом без внешних плагинов.
• Обширная библиотека шаблонов: предлагает более 2000 шаблонов, включая 48 бесплатных вариантов, для различных отраслей и стилей.

Контрас

• Сложная структура цен: предлагает несколько типов тарифных планов (Сайт, Электронная коммерция, Рабочее пространство), что может сбить с толку новых пользователей.
• Кривая обучения: Несмотря на визуальный интерфейс, освоение всех возможностей Webflow может потребовать времени и усилий.
• Ограниченные функции электронной коммерции: возможно, не предлагает такие же полные функции электронной коммерции, как специализированные платформы.

3. Подсчет

Подходит для: базового создания форм

Tally — это простой и гибкий конструктор форм, разработанный для того, чтобы помочь пользователям создавать настраиваемые формы с минимальными усилиями, предлагая такие функции, как условная логика, интеграции и сбор данных без необходимости программирования.

Плюсы

• Создание форм без кода: позволяет пользователям создавать формы без технического опыта и знаний в области программирования.
• Гибкая настройка: предлагает возможности адаптации форм к конкретным потребностям с помощью расширенных функций, таких как условная логика.
• Адаптивный дизайн: гарантирует бесперебойную работу форм на всех устройствах, улучшая доступность для пользователей и респондентов.
• Совместимость с интеграциями: подключается к таким инструментам, как Notion, Zapier и Google Sheets, для оптимизации рабочих процессов.
• Формы с брендом: позволяют персонализировать бренд, что особенно полезно для профессиональных форм или форм, предназначенных для клиентов.

Контрас

• Ограниченная масштабируемость: может не удовлетворять потребностям крупных предприятий или более сложных рабочих процессов с данными.
• Зависимость от интеграций: в значительной степени зависит от внешних инструментов для реализации расширенных функций, таких как автоматизация или отчетность.
• Глубина функций: Несмотря на свою простоту, в нем отсутствуют некоторые расширенные аналитические функции или функции опросов, предлагаемые конкурентами.
• Стоимость премиум-функций: для использования расширенных функций, таких как персональные домены или брендинг, может потребоваться платный тарифный план.

Бонус: 4. Генератор опросов AI (Weavely)

Подходит для: Создание автоматизированных опросов на базе искусственного интеллекта

Для проведения опросов действительно нового уровня попробуйте наш генератор опросов на базе искусственного интеллекта: создавайте целевые анкеты за считанные секунды, используйте интеллектуальную логику ветвления и получайте мгновенный анализ данных, чтобы максимально повысить уровень ответов и получить более глубокие инсайты.

Лучшие инструменты для: Автоматизация

1. Zapier

Подходит для: Автоматизация рабочих процессов

Zapier — это платформа для автоматизации, которая соединяет приложения и оптимизирует рабочие процессы, позволяя пользователям создавать индивидуальные интеграции и автоматизацию без использования кода для повторяющихся задач.

Плюсы

• Широкие возможности интеграции приложений: подключается к более чем 5000 приложений, что делает его универсальным инструментом для автоматизации рабочих процессов на нескольких платформах.
• Простота использования: разработан для пользователей без технических знаний, с простым интерфейсом «перетаскивания» для создания автоматизации.
• Готовые шаблоны: предлагает обширную библиотеку готовых к использованию шаблонов автоматизации, позволяющих сэкономить время.
• Настраиваемые рабочие процессы: позволяет пользователям создавать многоэтапные рабочие процессы, адаптированные к конкретным потребностям.

Контрас

• Стоимость расширенных функций: для таких функций, как многоэтапные рабочие процессы или интеграция премиум-приложений, требуются тарифные планы более высокого уровня.
• Крутая кривая обучения для сложных автоматизаций: для продвинутых автоматизаций может потребоваться более глубокое понимание платформы.
• Зависимость от поддержки приложения: эффективность ограничена совместимостью и функциональностью подключенных приложений.
• Вариативность производительности: Автоматизация может иногда испытывать задержки в зависимости от обновлений приложения или нагрузки на сервер.

2. Make.com

Подходит для: Автоматизация рабочих процессов

Make.com — это визуальная платформа для создания, автоматизации и управления рабочими процессами путем подключения приложений и сервисов, позволяющая пользователям создавать сложные автоматизированные процессы без необходимости программирования.

Плюсы

• Визуальный конструктор рабочего процесса: предлагает интуитивно понятный интерфейс с функцией перетаскивания, упрощающий проектирование автоматизации без необходимости наличия опыта в программировании.
• Универсальные интеграции: подключается к широкому спектру приложений и сервисов, позволяя пользователям создавать сложные рабочие процессы.
• Расширенные функции: предоставляет такие инструменты, как обработка ошибок, фильтры и HTTP/Webhooks, для надежной настройки и гибкости в автоматизации.
• Пользовательские параметры кодирования: позволяет разработчикам использовать API и HTTP-интеграции для большего контроля и настройки.

Контрас

• Кривая обучения для начинающих: расширенные возможности и интерфейс могут показаться новым пользователям слишком сложными.
• Производительность зависит от интеграции: надежность рабочего процесса зависит от производительности и совместимости подключенных приложений.
• Возможный избыток для базовых потребностей: малые предприятия или частные лица с более простыми требованиями к автоматизации могут счесть его слишком перегруженным функциями.
• Эскалация затрат при интенсивном использовании: цены могут значительно возрасти для пользователей, которым требуются высокие лимиты исполнения или расширенные функции.

Представляем folk: универсальную CRM-систему, которая поможет вам пройти весь цикл продаж

Подходит для: управления отношениями, управления лидами, прогнозирования продаж, данных о клиентах, управления проектами, автоматизации продаж, последовательностей электронных писем, управления трубопроводом.

‍

Folk любим лидерами продаж благодаря своему пользовательскому интерфейсу, похожему на Notion. Это делает его одним из самых простых в использовании CRM-систем на рынке. Он также имеет инструменты автоматизации, которые помогут вашей команде с последовательностью электронных писем благодаря функции массовой рассылки и управлению лидами через обогащение контактов.

Плюсы

• Управление конвейером: Ваша команда сможет легко сотрудничать со всеми своими лидами и потенциальными клиентами в одном месте. Ожидайте автоматическую синхронизацию контактов из Gmail и Outlook.
• Обогащение лидов: перестаньте вручную заполнять недостающие данные. С помощью folk вы можете автоматизировать этот процесс.
• Последовательности электронных писем: разрабатывайте и отправляйте кампании по электронной почте прямо с платформы folk. 
• Захват лидов: сохраняйте контактные данные с любого сайта напрямую в folk с помощью folkX. Расширение для Chrome, разработанное, чтобы помочь вам сохранять информацию, не прерывая рабочий процесс. 

‍

Контрас

• Нет записей звонков: с folk вы получите функции, которые помогут вам в цикле продаж, поэтому вам нужно будет только приобрести дополнительный инструмент, такой как Gong или Grain. Это гораздо лучше, чем иметь несколько платформ со всем и везде. 

‍

Лучшие технологические инструменты, обновленные к 2025 году

Планируете бюджет на следующий год? Максимально эффективно используйте свой бюджет, инвестируя в folk, чтобы не беспокоиться о наличии нескольких платформ и забытых паролей. folk может помочь различным торговым представителям в вашей команде по привлечению и охвату клиентов. Ваша команда сможет использовать LinkedIn Sales Navigator и импортировать списки поиска прямо в нашу платформу управления взаимоотношениями с клиентами. Вы также можете использовать folk в других коммерческих функциях, таких как маркетинг, набор персонала, сбор средств и многое другое. Попробуйте folk сегодня бесплатно.