5 лучших доступных CRM-систем для малого бизнеса

Для команды продаж из 20–50 человек управление взаимоотношениями с клиентами, отслеживание потенциальных клиентов и поддержание организованности имеют решающее значение для роста, но найти CRM-систему, которая соответствует вашему бюджету, может быть сложно. Доступная система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) может помочь вам оптимизировать работу, организовав контакты, автоматизировав задачи и предоставив ценную информацию, и все это без лишних затрат.

В этом блоге мы рассмотрим лучшие доступные варианты CRM для таких же команд продаж, как ваша, уделив особое внимание инструментам, которые предлагают мощные функции по цене, подходящей для вашего бизнеса.

Почему вам нужна CRM

Когда нужно сделать многое, а времени на это мало, возможность собрать все в одном месте может стать решающим фактором.

CRM-система необходима руководителям отдела продаж, которые стремятся оптимизировать операционную деятельность и укрепить отношения с клиентами, используя для этого единую платформу.

Проблемы без CRM

Управление командой продаж без CRM может привести к многочисленным проблемам, особенно для организаций, которые ищут доступные решения. Вот некоторые распространенные проблемы:

• Дезорганизация: важная информация о клиентах разбросана по разным платформам.
• Упущенные возможности: неспособность отслеживать потенциальных клиентов и эффективно осуществлять последующие действия.
• Неэффективные процессы: ручной ввод данных и повторяющиеся задачи отнимают драгоценное время.
• Отсутствие понимания: сложность в анализе данных о клиентах и принятии обоснованных решений.
• Непоследовательная коммуникация: нескоординированное взаимодействие с клиентами, приводящее к путанице и недовольству.

Преимущества CRM

К счастью, правильная CRM-система может помочь вам справиться с этими проблемами и предоставить ряд дополнительных преимуществ.

• Централизованная информация: все данные о клиентах в одном месте для удобного доступа и управления.
• Повышенная эффективность: автоматизация рутинных задач экономит время и сокращает количество ошибок.
• Улучшение отношений с клиентами: персонализированное взаимодействие и более качественное обслуживание клиентов.
• Более эффективное принятие решений: аналитические данные для разработки бизнес-стратегий.
• Увеличение продаж: эффективное отслеживание и последующая работа с потенциальными клиентами и возможностями.
• Последовательная коммуникация: оптимизированное и скоординированное взаимодействие с клиентами.
  

Как повысить эффективность вашей команды продаж с помощью CRM

Есть несколько способов использовать CRM в своих интересах. Ниже мы описали, как вы можете использовать CRM в своем цикле продаж, чтобы помочь своей команде оставаться организованной на каждом этапе процесса.

1. Составьте схему вашего процесса

Хорошо спланированный процесс имеет решающее значение для отделов продаж, насчитывающих 20–50 человек. Начните с определения ключевых этапов вашей воронки продаж, от генерации лидов до заключения сделок. Используйте вашу CRM-систему для создания настраиваемых этапов и автоматизации перемещения лидов по этим этапам. Это гарантирует, что ни один лид не будет упущен, и поможет вам эффективно отслеживать прогресс.

2. Квалификация лидов

Не все лиды одинаковы. Используйте CRM для настройки оценки лидов на основе таких критериев, как уровень вовлеченности, размер компании и намерение совершить покупку. Это поможет расставить приоритеты по высококачественным лидам, обеспечив, чтобы ваша команда продаж сосредоточилась на потенциальных клиентах, которые с наибольшей вероятностью совершат покупку.

3. Информационно-пропагандистская работа и последующие меры

Примеры автоматизированных кампаний по рассылке электронных писем и сообщений в LinkedIn потенциальным клиентам и клиентам: Автоматизированная работа с клиентами позволяет сэкономить время и повысить эффективность. Используйте вашу CRM-систему для настройки последовательности электронных писем и сообщений в LinkedIn. Персонализируйте эти кампании на основе поведения потенциальных клиентов и демографических данных, чтобы повысить уровень вовлеченности и конверсии.

4. Поддерживайте отношения с существующими клиентами

Ваши существующие клиенты — это золотая жила для апселлинга и кросс-селлинга. Используйте CRM для сегментирования клиентов на основе их прошлых покупок и взаимодействия с компанией. Создавайте целевые кампании, в которых представляйте дополнительные продукты или услуги, и автоматизируйте последующие действия, чтобы ваша компания оставалась в поле зрения клиентов.

Как оценить и выбрать CRM

При наличии большого количества различных CRM-систем на выбор и необходимости учитывать бюджет, может быть сложно определить, какая из них лучше всего соответствует требованиям вашей команды. Чтобы помочь вам в процессе принятия решения и составлении короткого списка, мы собрали несколько полезных советов, которые вы можете легко адаптировать к своим потребностям.

1. Определите свои требования

При выборе доступного CRM для вашей команды продаж из 20-50 человек, начните с определения ключевых функций, которые вам нужны. Вам нужна надежная система управления контактами, отслеживание продаж или автоматизация маркетинга? Учтите уникальные потребности вашей команды и определите приоритетные функции, которые улучшат вашу работу. Например, если приоритетом является обслуживание клиентов, ищите CRM с встроенной системой поддержки. Четкое определение ваших требований поможет вам сузить круг вариантов и найти решение, которое идеально подходит для вашей команды продаж.

Основные функции CRM для отделов продаж

• Автоматизированные процессы: оптимизирует задачи за счет автоматизации повторяющихся рабочих процессов.
• Обогащение контактов: автоматический поиск адресов электронной почты и контактной информации потенциальных клиентов и клиентов, повышение эффективности.
• Структурированный конвейер: отслеживает лиды и клиентов на определенных этапах, обеспечивая ясность и эффективность процесса.
• Слияние почты и последовательности электронных писем: повышает эффективность коммуникации с помощью шаблонов для последующих действий и автоматизированных последовательностей.
• Связь с LinkedIn: беспрепятственно импортирует лиды и клиентов из LinkedIn и отслеживает переписку в CRM.
• Аналитика: предоставляет необходимый анализ данных и прогнозную информацию для более эффективного планирования.

2. Соображения бюджета

При выборе CRM-системы очень важно найти баланс между стоимостью и окупаемостью инвестиций. Как руководитель отдела продаж, вы должны убедиться, что выбранная CRM-система не только доступна по цене, но и приносит реальную пользу. Ищите бюджетные CRM-решения с гибкими тарифными планами, которые позволяют начать с малого и расширять возможности по мере роста бизнеса. Оцените потенциальный ROI, учитывая, как CRM может оптимизировать ваши процессы, улучшить отношения с клиентами и, в конечном итоге, увеличить продажи. Инвестиции в доступную CRM могут принести значительные долгосрочные выгоды для вашей команды продаж.

3. Процесс отбора

Процесс выбора поставщика включает в себя тщательное исследование, чтобы гарантировать выбор подходящего поставщика CRM. Начните с чтения отзывов и рекомендаций других руководителей отделов продаж. Сравните функции, цены и поддержку клиентов разных поставщиков CRM. Обратитесь к поставщикам за демо-версиями или бесплатными пробными версиями, чтобы получить непосредственный опыт использования их платформ. Кроме того, учитывайте репутацию поставщика и то, как долго он присутствует на рынке. Надежный поставщик будет предлагать отличную поддержку клиентов и постоянные обновления, чтобы его CRM оставалась конкурентоспособной и эффективной.

4. Получите демо-версию

Прежде чем выбрать CRM-систему, важно понять, как она впишется в работу вашей команды продаж. Запланировав демонстрацию, вы сможете лично ознакомиться с возможностями и функциями CRM-системы. Это позволит вам задать конкретные вопросы и увидеть, как инструмент может оптимизировать ваши процессы. Чтобы узнать, как folk может помочь вашей команде продаж, закажите демонстрацию здесь.

3 совета по внедрению CRM

На этом этапе пришло время как можно быстрее освоиться с вашей новой CRM-системой. Чтобы максимально эффективно использовать это время, мы рекомендуем воспользоваться следующими тремя советами в первые несколько недель работы с системой.

1. Импортируйте свои данные в новую CRM-систему.

Переход на новую CRM-систему предполагает перенос существующих данных. Начните с экспорта текущих данных в файл CSV. Это обеспечит плавный переход и поможет сохранить непрерывность взаимодействия с клиентами.

2. Создайте свой первый конвейер

Настройка вашего первого канала продаж — важный шаг в эффективном освоении новой CRM-системы. Для отделов продаж этот канал должен включать этапы, отражающие ваш процесс продаж, такие как «Генерация лидов», «Первый контакт», «Отправка предложения», «Переговоры» и «Заключение сделки». Настройка этих этапов в соответствии с конкретными потребностями вашего бизнеса поможет вам отслеживать прогресс и более эффективно управлять отношениями с клиентами.

3. Привлеките свою команду

Чтобы максимально использовать преимущества новой CRM-системы, необходимо эффективно обучить свою команду. Проведите учебные сессии, чтобы все сотрудники поняли, как использовать CRM-систему и ее функции. Поощряйте членов команды изучать инструмент и задавать вопросы. Хорошо обученная команда с большей вероятностью примет CRM-систему и будет использовать ее потенциал в полной мере, что приведет к повышению производительности и улучшению управления клиентами.

5 лучших CRM-систем для отделов продаж

1. народный

folk — это современная CRM-платформа для управления контактами, рабочими процессами и отношениями, предлагающая настраиваемые конвейеры, инструменты на базе искусственного интеллекта и интеграции для улучшения управления сделками и поиска потенциальных клиентов. Для отделов продаж численностью 20–50 человек folk CRM является идеальным решением, обеспечивающим оптимальный баланс функций, простоты использования и масштабируемости, необходимых для эффективного управления сложными процессами продаж.

Основные характеристики

• Обогащение контактов: автоматически обогащает контактные данные, находя адреса электронной почты и URL-адреса LinkedIn, что позволяет эффективно связываться с клиентами без ручного ввода данных или дополнительных затрат на услуги электронной почты.
• Интеграция с социальными сетями: легко импортируйте контакты из LinkedIn, Sales Navigator, Instagram, X и других сетей, чтобы отслеживать контакты в Folk, использовать свою сеть и шаблоны для более быстрой и удобной коммуникации.
• Слияние почты и последовательности электронных писем: полная синхронизация электронной почты, совместимая с Gmail и Outlook, с доступом к шаблонам и функциями отслеживания, позволяющая пользователям управлять всей коммуникацией непосредственно из CRM.
• Функции на базе искусственного интеллекта: инструменты искусственного интеллекта помогают управлять контактами и отношениями, автоматизировать рутинные задачи и предлагать действия для повышения производительности.
• Интеграции: folk подключается напрямую через открытый API и новые встроенные интеграции (например, Kaspr, Allo, Salesforge, PandaDoc), а также поддерживает Zapier и Make, что позволяет интегрироваться практически с любой платформой и автоматизировать рабочие процессы от начала до конца.

Плюсы

• Простота использования: folk хвалят за интуитивно понятный интерфейс, который делает его доступным даже для пользователей без технических знаний, благодаря быстрой адаптации и минимальной кривой обучения.
• Все в одном: folk оптимизирует ваш рабочий процесс, позволяя импортировать контакты из LinkedIn, автоматически находить их адреса электронной почты, связываться с ними с помощью настраиваемых последовательностей писем и отслеживать взаимодействия в конвейере, устраняя необходимость в использовании нескольких инструментов и экономя время и деньги.
• Интеграция с LinkedIn: легко импортируйте контакты из LinkedIn, отслеживайте переписку в Folk и используйте шаблоны для более быстрой и удобной коммуникации.
• Настраиваемость: настраиваемые поля, конвейеры и рабочие процессы.
• Интеграции: folk предлагает открытый API и native интеграции (Kaspr, Allo, Salesforge, PandaDoc), а также подключение через Zapier и Make к тысячам приложений, что позволяет полностью автоматизировать рабочий процесс.

Минусы

• Отчетность: folk включает в себя расширенные функции отчетности и аналитики: панели мониторинга по стадиям сделок и сделкам, прогнозирование доходов с учетом вероятности, а также разбивка показателей по владельцам, каналам, отраслям, регионам или любым настраиваемым полям.
  

Цены и тарифные планы

Вы можете попробовать folk бесплатно в течение 14 дней. После этого действуют следующие тарифные планы:

• Стандартный: 20 долларов США за пользователя в месяц.
• Премиум: 40 долларов США за пользователя в месяц.
• Индивидуальная настройка: от 60 долларов США за пользователя в месяц.

2. HubSpot

HubSpot CRM — это удобная в использовании и масштабируемая платформа, предлагающая интегрированные инструменты для эффективного управления продажами, маркетингом, обслуживанием клиентов и операционной деятельностью.

Основные характеристики

• Маркетинговый центр: включает в себя инструменты для электронного маркетинга, отслеживания рекламы, целевых страниц и генерации лидов, идеально подходящие для привлечения и развития потенциальных клиентов.
• Центр продаж: обеспечивает отслеживание сделок, управление потоком продаж, автоматизацию продаж и отчетность, позволяя вам эффективно управлять отношениями с клиентами.
• Сервисный центр: предлагает инструменты обслуживания клиентов, такие как система тикетов, онлайн-чат и базы знаний, необходимые для поддержания высокого уровня удовлетворенности клиентов.
• Оценка потенциальных клиентов: расставьте приоритеты среди потенциальных клиентов с помощью прогнозной оценки, чтобы повысить эффективность продаж и сосредоточиться на наиболее перспективных возможностях.
• Возможности автоматизации: автоматизируйте такие задачи, как электронный маркетинг и рабочие процессы продаж, экономя время и повышая производительность.

Плюсы

• Удобный интерфейс: известен своим интуитивным и простым в использовании интерфейсом, что делает его доступным для пользователей с любым уровнем подготовки.
• Комплексный бесплатный план: предлагает надежную бесплатную версию, включающую основные функции CRM, идеально подходящую для отделов продаж и стартапов.
• Безупречная интеграция с маркетинговыми инструментами: легко интегрируется с маркетинговыми, торговыми и сервисными центрами, создавая единую платформу для входящего маркетинга и управления клиентами.
• Возможности автоматизации: предоставляет мощные инструменты автоматизации для таких задач, как электронный маркетинг, привлечение потенциальных клиентов и рабочие процессы продаж, помогая компаниям экономить время и повышать эффективность.
• Обширные учебные ресурсы: HubSpot Academy предлагает множество бесплатных курсов, сертификатов и ресурсов, которые помогут пользователям максимально эффективно использовать платформу.

Минусы

• Высокая стоимость на более высоких уровнях: цены HubSpot могут стать дорогостоящими по мере перехода на более высокие уровни, что может быть непосильным для отделов продаж по мере их расширения.
• Ограниченные возможности настройки в бесплатном тарифе: бесплатный тариф и более низкие тарифные планы имеют ограниченные возможности настройки, что может ограничивать гибкость для растущих компаний.
• Сложность расширенных функций: некоторые расширенные функции, такие как настраиваемые отчеты и рабочие процессы, требуют длительного освоения и могут потребовать дополнительного обучения.
• Ограничения электронного маркетинга: функциональность электронного маркетинга в бесплатном тарифе ограничена количеством писем, которые можно отправить, что может быть недостатком для компаний с большими списками рассылки.
• Ограниченные возможности отчетности на нижних уровнях: подробные функции отчетности и аналитики часто доступны только в более дорогих тарифных планах, что ограничивает возможности анализа для компаний на нижних уровнях.
  

Цены и тарифные планы

Цены и тарифные планы на пакет CRM при годовой подписке следующие.

• Стартовый пакет: 15 долларов США за пользователя в месяц.
• Профессиональная версия: 450 долларов США за пользователя в месяц.
• Enterprise: 1500 долларов США за пользователя в месяц.

3. Серия

Streak — это инструмент для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), который напрямую интегрируется с Gmail, позволяя пользователям управлять своим каналом продаж и взаимодействиями с клиентами прямо из почтового ящика. Разработанный для упрощения задач CRM, Streak предлагает такие функции, как отслеживание электронной почты, слияние писем, управление задачами и визуализация канала продаж, которые легко интегрируются в интерфейс Gmail.

‍

Основные характеристики

• Расширенный CRM,
• Общие трубопроводы,
• Отслеживание электронной почты и фрагменты,
• Интеграция с Google Workspace,
• Мобильный доступ.

Плюсы

• Безупречная интеграция с Gmail: Streak напрямую интегрирован в Gmail, что позволяет пользователям управлять CRM-деятельностью, не выходя из почтового ящика. Эта интеграция упрощает работу пользователей, особенно тех, кто уже знаком с Gmail.
• Удобный и интуитивно понятный: поскольку Streak работает в Gmail, он прост в использовании и требует минимального обучения. Знакомый интерфейс делает его доступным даже для тех, кто не знаком с программным обеспечением CRM.
• Настраиваемые конвейеры: Streak позволяет пользователям создавать и настраивать конвейеры в соответствии с различными рабочими процессами, такими как продажи, управление проектами, поддержка клиентов и найм персонала, обеспечивая гибкость в различных бизнес-процессах.
• Отслеживание и автоматизация электронной почты: Streak включает в себя такие полезные функции, как отслеживание электронной почты, слияние писем и автоматические последующие действия, которые помогают пользователям более эффективно управлять коммуникацией и повышать уровень отклика.
• Функции совместной работы: Streak обеспечивает совместную работу в режиме реального времени, позволяя членам команды обмениваться конвейерами, электронными письмами и заметками, что улучшает командную работу и прозрачность в процессе продаж или управления проектами.

Минусы

• Ограниченные расширенные функции CRM: по сравнению с автономными платформами CRM, Streak не имеет некоторых расширенных функций, таких как подробная аналитика, расширенная отчетность и автоматизация маркетинга, что может не удовлетворить потребности более крупных или сложных организаций.
• Зависимость от Gmail: поскольку Streak привязан к Gmail, он может не подходить для компаний, которые используют другие почтовые платформы. Эта зависимость также означает, что любые изменения или проблемы с Gmail могут напрямую повлиять на функциональность Streak.
• Базовый мобильный опыт: хотя Streak имеет мобильное приложение, оно предлагает более ограниченный опыт по сравнению с его настольным аналогом, что может быть неудобно для пользователей, которым необходим полный доступ к CRM в пути.
• Ограничения интеграции: Streak имеет меньше возможностей интеграции с другими программными инструментами по сравнению с более мощными CRM-системами, что может ограничивать его эффективность для компаний, которые в значительной степени полагаются на различные сторонние приложения.
• Возможная перегрузка почтового ящика: поскольку Streak работает в рамках Gmail, управление большим объемом данных CRM в почтовом интерфейсе может привести к перегрузке и затруднить поддержание чистоты и упорядоченности почтового ящика.
  
  

Цены и тарифные планы

Годовой план подписки Streak выглядит следующим образом.

• Плюсы: от 49 долларов США за пользователя в месяц.
• Pro +: от 69 долларов США за пользователя в месяц.
• Enterprise: от 129 долларов США за пользователя в месяц.

4. Pipedrive

Pipedrive — это веб-CRM для отделов продаж, предлагающий управление лидами, автоматизацию, интеграцию с электронной почтой и настраиваемые конвейеры для оптимизации продаж.

Основные характеристики

• Управление лидами и сделками: централизованные инструменты для управления данными о клиентах, взаимодействиями и каналами продаж, помогающие командам быстро реагировать на возникающие возможности.
• Автоматизация продаж: автоматизация рабочих процессов для выполнения повторяющихся задач, таких как маршрутизация лидов, последующие действия и последовательности электронных писем, что позволяет командам продаж сосредоточиться на заключении сделок.
• Интеграция с электронной почтой: полная синхронизация электронной почты, шаблоны и функции отслеживания, позволяющие пользователям управлять всей коммуникацией непосредственно из CRM.
• Расширенные возможности отчетности и аналитики: аналитика данных в режиме реального времени и настраиваемые инструменты отчетности для отслеживания показателей продаж, прогнозирования выручки и получения полезной информации.
• Настройка и безопасность: возможности настройки конвейеров, полей и прав пользователей, а также надежные меры безопасности для защиты данных.

Плюсы

• Удобный интерфейс: CRM известна своим интуитивно понятным и визуально привлекательным интерфейсом, который упрощает пользователям навигацию и управление своими каналами продаж.
• Фокус на процессе продаж: специально разработан для управления процессом продаж, предлагая визуальный подход, который помогает отделам продаж эффективно отслеживать сделки и активности.
• Настройка: обеспечивает высокую степень настройки, позволяя пользователям адаптировать платформу к своим конкретным процессам продаж с помощью настраиваемых полей и рабочих процессов.
• Доступность: предлагает конкурентоспособные цены, что делает его доступным для малых и средних предприятий без ущерба для основных функций CRM.
• Функции автоматизации: включает инструменты автоматизации, которые помогают оптимизировать повторяющиеся задачи, такие как отправка последующих электронных писем и продвижение сделок по воронке продаж, что позволяет сэкономить время и повысить производительность.

Минусы

• Ограниченные расширенные функции: отсутствует ряд более продвинутых функций CRM, таких как расширенные возможности автоматизации маркетинга и искусственного интеллекта, которые доступны на других платформах.
• Базовая отчетность на нижних уровнях: функции отчетности и аналитики в базовых планах несколько ограничены, что требует обновления для доступа к более подробной информации.
• Отсутствие встроенного инструмента для рассылки писем: не включает встроенные функции рассылки писем, поэтому пользователям необходимо интегрировать сторонние инструменты для рассылки писем, чтобы получить такую функциональность.
• Ограниченные часы работы службы поддержки клиентов: служба поддержки клиентов не работает круглосуточно, что может быть неудобно для компаний, работающих в разных часовых поясах или нуждающихся в немедленной помощи.
• Рост цены при добавлении дополнительных функций: стоимость может быстро увеличиваться при добавлении дополнительных функций или интеграций, что делает решение менее рентабельным для компаний с растущими потребностями.
  

Цены и тарифные планы

Годовая подписка на Pipedrive предоставляется на следующих условиях.

• Базовый план: от 24 долларов США за пользователя в месяц.
• Расширенный план: от 44 долларов США за пользователя в месяц.
• Тарифный план: от 79 долларов США за пользователя в месяц.
• План «Enterprise»: от 129 долларов США за пользователя в месяц.

5. Капсула CRM

Capsule CRM — это удобная платформа для управления взаимоотношениями с клиентами, разработанная для малых и средних предприятий. Она предлагает понятный, интуитивный интерфейс, который помогает пользователям управлять взаимоотношениями с клиентами, отслеживать продажи и эффективно организовывать задачи и коммуникации.

Основные характеристики

• 1 канал продаж: эффективно управляйте процессом продаж, отслеживая потенциальных клиентов и клиентов через единый оптимизированный канал.
• 30 000 контактов: храните и управляйте значительным количеством контактов, включая потенциальных клиентов и клиентов, чтобы никогда не терять из виду важные отношения.
• Отчетность о деятельности: следите за деятельностью вашей команды и взаимодействием с клиентами, чтобы ничего не упустить из виду.
• Ключевые интеграции: беспрепятственно подключайтесь к важным инструментам, таким как G Suite, Microsoft 365, Mailchimp и QuickBooks, чтобы оптимизировать свой рабочий процесс.
• Управление задачами: будьте организованными, назначая и отслеживая задачи, чтобы вы и ваша команда всегда были в курсе дел.

Плюсы

• User-friendly interface: Capsule CRM offers a clean and intuitive design, making it easy for users to navigate and quickly access important features. This simplicity reduces the learning curve, making it an excellent choice for sales teams without extensive CRM experience.
• Управление контактами и продажами: платформа предоставляет надежные инструменты для управления контактами, организации информации о клиентах и отслеживания возможностей продаж. Это помогает компаниям сохранять четкое представление о своих отношениях с клиентами и процессе продаж.
• Параметры настройки: Capsule CRM позволяет пользователям настраивать поля, теги и конвейеры в соответствии с их конкретными бизнес-потребностями, обеспечивая гибкость в управлении данными и процессами.
• Возможности интеграции: Capsule интегрируется с различными популярными сторонними приложениями, включая G Suite, Microsoft 365, Mailchimp, Xero и QuickBooks, что позволяет пользователям создавать бесперебойный рабочий процесс между своими бизнес-инструментами.
• Доступность: Capsule CRM предлагает конкурентоспособные цены с бесплатным тарифом для базовых потребностей и доступными премиум-опциями, что делает его доступным для отделов продаж и стартапов.

Минусы

• Ограниченные расширенные функции: по сравнению с некоторыми конкурентами, Capsule CRM не имеет более расширенных функций, таких как углубленная аналитика, комплексная автоматизация и сложные возможности отчетности. Это может быть ограничением для крупных предприятий или тех, у которых более сложные потребности в области CRM.
• Базовые возможности электронного маркетинга: хотя Capsule интегрируется с инструментами электронного маркетинга, такими как Mailchimp, его встроенные возможности электронного маркетинга относительно просты. Пользователям, которым требуются более продвинутые функции электронного маркетинга, возможно, придется полагаться на интеграцию с сторонними сервисами.
• Ограниченная поддержка клиентов: Capsule CRM в основном предлагает поддержку по электронной почте и через онлайн-центр помощи. Отсутствие живого чата или поддержки по телефону может быть минусом для пользователей, которые предпочитают немедленную помощь или более прямые варианты поддержки.
• Отсутствие встроенной интеграции с телефоном или SMS: в отличие от некоторых других CRM-систем, Capsule не имеет встроенных функций телефона или SMS, что может быть недостатком для компаний, которые в значительной степени полагаются на прямую коммуникацию с клиентами через эти каналы.
• Проблемы с масштабируемостью: хотя Capsule CRM отлично подходит для малых и средних предприятий, компании, которые быстро растут или имеют более сложные требования к CRM, могут обнаружить, что платформа становится менее масштабируемой по мере их расширения.
  

Цены и тарифные планы

Годовой план подписки Capsule выглядит следующим образом.

• Стартовый тариф: от 21 доллара США за пользователя в месяц.
• План роста: от 38 долларов США за пользователя в месяц.
• Расширенный план: от 60 долларов США за пользователя в месяц.
• План Ultimate: от 75 долларов США за пользователя в месяц.

Заключение

Выбор лучшей доступной CRM-системы для вашей команды продаж имеет решающее значение для оптимизации операций, улучшения отношений с клиентами и стимулирования роста. Среди основных конкурентов folk выделяется интуитивно понятным интерфейсом, надежной интеграцией с LinkedIn и функциями на базе искусственного интеллекта, что делает ее отличным выбором для команд продаж из 20–50 человек. folk CRM предоставляет идеальное сочетание расширенных функций, бесшовной интеграции и удобного дизайна, которые необходимы средним командам продаж для эффективного управления сложными отношениями с клиентами. HubSpot предлагает комплексный набор инструментов, идеально подходящий для компаний, которые ищут универсальное решение, хотя и по более высокой цене. Безупречная интеграция Streak с Gmail делает его идеальным выбором для тех, кто предпочитает управлять CRM из своего почтового ящика. Pipedrive отличается удобным интерфейсом и фокусом на процессе продаж, а Capsule CRM предоставляет чистую, настраиваемую платформу для управления контактами и продажами. В конечном итоге, лучшая CRM для вашей команды продаж будет зависеть от ваших конкретных потребностей, бюджета и планов роста. Воспользуйтесь бесплатными пробными версиями и демо-версиями, чтобы изучить эти варианты и найти идеальный вариант для вашего бизнеса.

👉🏼 Попробуйте folk сейчас, чтобы не пропустить ни одного отклика и организовать работу с 20–50 потенциальными клиентами.

Нужна помощь? Воспользуйтесь нашим бесплатным инструментом, чтобы найти идеальный CRM-решение.

👉🏼 Попробуйте folk прямо сейчас, чтобы управлять напоминаниями на основе контактов с вашей командой и оптимизировать работу с клиентами.

Часто задаваемые вопросы

Какая CRM-система лучше всего подходит для малого бизнеса?

Лучшая CRM зависит от бюджета и потребностей. Популярные варианты включают folk, HubSpot, Pipedrive и Capsule. Для небольших команд, которым нужна простая настройка, рабочие процессы LinkedIn/электронной почты и справедливые цены, стоит рассмотреть folk. Протестируйте бесплатные пробные версии, чтобы убедиться в их подходящем характере.

Сколько стоит CRM?

План «Entry» часто стоит от 15 до 25 долларов в месяц за пользователя, план «Mid-tier» — от 40 до 80 долларов, а план «Enterprise» — от 100 долларов и выше. При сравнении общей стоимости учитывайте затраты на внедрение, дополнения, кредиты на электронную почту и годовые скидки.

Как выбрать CRM для команды продаж из 20–50 человек?

Определите необходимые функции (конвейер, синхронизация электронной почты, LinkedIn, отчетность), подтвердите интеграции, сопоставьте этапы продаж, установите бюджет и проведите испытания с реальными данными. Перед принятием решения сравните общую стоимость, поддержку и масштабируемость.

Какими функциями должна обладать доступная CRM-система?

Доступная CRM-система должна предлагать управление контактами, настраиваемые конвейеры, синхронизацию и последовательности электронной почты, импорт из LinkedIn, автоматизацию задач, аналитику и интеграцию с инструментами, используемыми командой.