Os 8 melhores CRMs para Ringcentral (2026)

A RingCentral mantém as chamadas em movimento. A receita continua estagnada quando os resultados das chamadas, notas e acompanhamentos ficam espalhados por vários locais. A falta de contexto transforma conversas promissoras em leads frios, especialmente quando o volume de chamadas aumenta e vários representantes entram em contacto com as mesmas contas.

O melhor CRM para utilizadores da RingCentral captura todos os pontos de contacto das chamadas, regista automaticamente as atividades, conecta conversas a contactos e negócios e torna os próximos passos impossíveis de ignorar. folk se encaixa nessa realidade: um CRM moderno, que prioriza o relacionamento, mantém o contexto de vendas close conversas reais, reduz a administração e transforma as atividades da RingCentral em uma execução estruturada do pipeline.

O que é o RingCentral?

A RingCentral é uma plataforma de comunicações na nuvem que reúne chamadas comerciais, SMS, mensagens em equipa e videoconferências num único sistema. Substitui a infraestrutura telefónica tradicional por uma configuração baseada em software que funciona em computadores e dispositivos móveis, com administração, números e encaminhamento centralizados.

O RingCentral é normalmente utilizado como camada de comunicações para equipas de vendas e suporte: chamadas efetuadas, atendimento de chamadas recebidas, encaminhamento de chamadas, correio de voz, análises e colaboração. Muitas equipas também conectam o RingCentral a um CRM para que chamadas, notas e resultados sejam automaticamente associados ao contacto e à transação corretos.

Principais funcionalidades do RingCentral:

• Sistema telefónico empresarial na nuvem (VoIP) para chamadas recebidas e efetuadas
• Roteamento de chamadas, IVR, filas e gestão de correio de voz
• SMS e mensagens em equipa para conversas mais rápidas com os clientes
• Reuniões e conferências por vídeo
• Gravação e análise de chamadas (dependendo do plano)
• Controlos administrativos para números, utilizadores e permissões

O RingCentral é um CRM?

❌ A RingCentral não é um CRM. A RingCentral gere comunicações — chamadas, mensagens, reuniões e fluxos de trabalho do centro de contacto — e, em seguida, conecta-se a um CRM para manter o contexto de vendas organizado. Um CRM estrutura relacionamentos, negócios, etapas, tarefas e relatórios, enquanto a RingCentral concentra-se na camada de conversação e usa integrações para registrar atividades dentro dos registos do CRM.

Por que os utilizadores da RingCentral precisam de um CRM?

A RingCentral captura conversas. Um CRM transforma essas conversas num fluxo de trabalho de vendas gerido. Sem um CRM, os resultados das chamadas, as notas e os próximos passos perdem-se entre as ferramentas, os acompanhamentos são esquecidos e os representantes perdem tempo a reconstruir o contexto antes de cada ponto de contacto.

Um CRM conectado ao RingCentral resolve as lacunas operacionais que prejudicam a conversão:

✔️ Regista chamadas, resultados e notas sobre o contacto e negócio corretos

✔️ Mantém uma linha do tempo completa das atividades para que todos os representantes vejam o mesmo contexto

✔️ Encaminha os leads recebidos para o proprietário certo com base em regras

✔️ Aciona automaticamente o acompanhamento após chamadas perdidas, mensagens de voz ou resultados importantes

✔️ Acompanha as etapas do pipeline e o impacto na receita relacionado à atividade de chamadas

✔️ Melhora os relatórios sobre quais fluxos de trabalho de chamadas realmente convertem

Os 8 melhores CRMs para Ringover 2026

1. folk

Classificação

⭐⭐⭐⭐⭐ (G2)

Visão geral

folk um CRM moderno com IA que mantém o contexto das chamadas close negócio. As equipas da RingCentral podem enviar eventos de chamadas para folk conectores de automação e, em seguida, anexar os resultados ao contacto certo, atualizar as etapas do pipeline e acionar acompanhamentos assim que as chamadas terminarem. Os registos permanecem organizados com enriquecimento e deduplicação, para que os fluxos de trabalho com muitas chamadas sejam dimensionados sem o caos das planilhas.

Prós

• A atividade de chamadas da RingCentral pode acionar atualizações do CRM por meio de conectores de automação
• Os campos de enriquecimento, deduplicação e IA reduzem a introdução manual de dados
• Os pipelines permanecem leves e rápidos de operar para movimentos de vendas orientados por chamadas
• O contexto multicanal suporta chamadas, e-mails e fluxos de trabalho de mensagens

Contras

• A governança empresarial profunda e as configurações complexas com várias entidades se encaixam melhor em pacotes pesados.
• Permissões avançadas, dashboards e acesso à API estão disponíveis em níveis superiores

Preços

• Padrão: US$ 20/membro/mês cobrado anualmente
• Premium: US$ 40/membro/mês cobrado anualmente
• Personalizado: US$ 80/membro/mês cobrado anualmente

2 HubSpot

Classificação

⭐⭐⭐⭐ (G2)

Visão geral

O HubSpot é um CRM completo que combina gestão de contactos, pipelines, relatórios e automação numa única plataforma. Para os utilizadores do RingCentral, ele é ideal para equipas que desejam que as atividades de chamadas façam parte do fluxo de trabalho de negócios, com etapas de ciclo de vida claras, acompanhamentos estruturados e visibilidade nas áreas de vendas e marketing. A integração do HubSpot com o RingCentral oferece suporte a fluxos de trabalho do tipo «clique para ligar» e registro automático, o que mantém os resultados das chamadas anexados aos registros corretos, em vez de ficarem em ferramentas separadas.

Prós

• Pipeline robusto + automação para movimentos de entrada e saída orientados por chamadas
• Etapas claras do ciclo de vida e relatórios para acompanhamento do desempenho entre equipas
• A integração com o RingCentral suporta contexto de chamadas centralizado e registo

Contras

• A sobrecarga de governança e configuração pode parecer pesada para equipas enxutas
• O custo normalmente aumenta à medida que a automação, a profundidade dos relatórios e o número de licenças aumentam.
• Os melhores resultados dependem de uma disciplina de processo mais rigorosa e de uma administração contínua.

Preços

• Gratuito: $0/mês
• Inicial: US$ 15/mês por licença
• Profissional: US$ 100/mês por licença
• Empresa: US$ 150/mês por licença

3. Salesforce Cloud

Classificação

⭐⭐⭐⭐ (G2)

Visão geral

Salesforce Cloud é ideal para equipas da RingCentral que precisam de controlo de pipeline de nível empresarial, permissões granulares e relatórios detalhados. A RingCentral integra-se com Salesforce oferecer suporte a fluxos de trabalho de discagem a partir de registros e registro automatizado de chamadas, para que as atividades de chamadas permaneçam vinculadas aos registros corretos e possam impulsionar atualizações de estágio e acompanhamentos em movimentos de vendas complexos.

Prós

• Governança forte para grandes equipas com funções, permissões e processos padronizados
• Automação e relatórios poderosos para previsões baseadas em chamadas
• A marcação a partir do registo e o registo automático de chamadas mantêm o contexto da chamada dentro do CRM.

Contras

• Configuração mais pesada e administração contínua do que os CRMs leves
• Os complementos e a implementação podem aumentar significativamente o custo total.
• Exagero para o registo básico de chamadas e pipelines simples

Preços

• Pacote inicial: US$ 25/utilizador/mês
• Pro Suite: US$ 100/utilizador/mês
• Empresa: US$ 175/utilizador/mês
• Ilimitado: US$ 350/usuário/mês

4. Microsoft Dynamics 365 Vendas

Classificação

⭐⭐ (G2)

Visão geral

O Microsoft Dynamics 365 Sales é ideal para equipas da RingCentral que já utilizam o Microsoft 365 e desejam um CRM capaz de absorver um grande volume de chamadas sem perder a governança. A atividade de chamadas da RingCentral pode ser conectada aos registos do Dynamics para que as chamadas, notas e resultados permaneçam vinculados à conta e oportunidade corretas, com fluxos de trabalho que direcionam as próximas etapas para um pipeline estruturado.

Prós

• Ideal para ambientes com grande presença da Microsoft e operações de vendas estruturadas
• Automação sólida do fluxo de trabalho e permissões para equipas maiores
• O contexto da chamada pode ser registado nos registos corretos para manter os negócios em andamento

Contras

• A configuração e a administração podem parecer pesadas para equipas enxutas
• A personalização requer frequentemente suporte operacional ou parceiros
• O custo total pode aumentar com complementos e módulos avançados

Preços

• Profissional de vendas: US$ 65/utilizador/mês
• Empresa de vendas: US$ 95/utilizador/mês
• Premium de vendas: US$ 135/utilizador/mês

5. Close

Classificação

⭐⭐⭐⭐⭐ (G2)

Visão geral

Close um CRM de vendas desenvolvido para equipas que vivem ao telefone. Ele combina gestão de pipeline com chamadas, SMS e e-mail integrados, o que é ideal para utilizadores do RingCentral que desejam uma execução mais precisa das chamadas e acompanhamentos mais rápidos. Os fluxos de trabalho do RingCentral podem ser conectados ao Close conectores de automação, de modo que os resultados das chamadas podem acionar tarefas, atualizações de estágio e fluxos de trabalho de etapas seguintes sem registro manual.

Prós

• Chamadas e SMS integrados para representantes com grande volume de chamadas
• Fluxo de execução forte: chamada → resultado → próximo passo permanece close negócio
• Os conectores de automação podem enviar eventos do RingCentral para fluxos de trabalho de acompanhamento.

Contras

• A automação de teclas e a profundidade do discador tendem a ficar em níveis mais altos
• Menos adequado para equipas que desejam um conjunto completo de ferramentas de marketing na mesma plataforma
• Pode ser mais pesado do que o necessário para apenas registar chamadas básicas

Preços

• Solo: US$ 9/assento/mês cobrado anualmente
• Essenciais: US$ 35/assento/mês cobrados anualmente
• Crescimento: US$ 99/licença/mês cobrado anualmente
• Escala: US$ 139/licença/mês, cobrado anualmente

6. Zendesk Sell

Classificação

⭐⭐⭐⭐ (G2)

Visão geral

O Zendesk Sell é um CRM de vendas adequado para equipas da RingCentral que lidam com um grande volume de chamadas, juntamente com fluxos de trabalho de suporte ou emissão de bilhetes. O contexto da chamada pode ser associado ao lead ou negócio certo, com os resultados e os próximos passos mantidos visíveis dentro do processo de vendas. É uma opção sólida quando as vendas e o suporte precisam de um contexto de cliente partilhado, e não apenas um pipeline independente.

Prós

• Ótima opção para equipas que já utilizam o Zendesk para fluxos de trabalho de suporte
• Limpar pipelines e previsões para execução de vendas
• A atividade de chamadas pode permanecer anexada aos registos corretos para manter o acompanhamento consistente

Contras

• Menos flexível do que os CRMs baseados em bases de dados para objetos e esquemas personalizados
• Relatórios avançados e permissões normalmente estão em níveis superiores
• Sem plano gratuito para um ponto de entrada de US$ 0

Preços

• Equipa: US$ 19/utilizador/mês, cobrado anualmente
• Crescimento: US$ 55/utilizador/mês cobrado anualmente
• Profissional: US$ 115/utilizador/mês, cobrado anualmente
• Empresa: US$ 169/usuário/mês, cobrado anualmente

7. Venda do teclado numérico

Classificação

⭐⭐⭐⭐ (G2)

Visão geral

O Dialpad Sell é uma plataforma de vendas com foco em chamadas e funcionalidades semelhantes às de um CRM para equipas que desejam integrar chamadas, coaching e acompanhamento de negócios. Para os utilizadores do RingCentral, é uma alternativa quando a prioridade é a eficiência das chamadas, a inteligência de conversação e o coaching de representantes, em vez de uma personalização profunda do CRM. Pode ser utilizado em conjunto com um CRM principal ou substituir um CRM leve para equipas centradas em chamadas.

Prós

• Fluxo de trabalho com prioridade para chamadas, com forte orientação e insights de conversação
• Ideal para movimentos do tipo SDR, onde a velocidade e os resultados das chamadas são os fatores mais importantes
• Os recursos do pipeline mantêm os acompanhamentos ligados à atividade de chamadas

Contras

• Menos adequado como um sistema completo de CRM para equipas complexas
• Recursos avançados e treinamento com IA normalmente exigem níveis mais altos
• Algumas equipas ainda combinam-no com um CRM dedicado para relatórios mais detalhados e gestão do ciclo de vida.

Preços

• Padrão: US$ 39/utilizador/mês
• Pró: US$ 95/usuário/mês
• Empresa: Personalizado

7. Pipedrive

Classificação

⭐⭐⭐⭐ (G2)

Visão geral

Pipedrive um CRM focado no pipeline, criado para equipas que precisam de etapas claras para os negócios, rápida adoção e acompanhamento consistente após as chamadas. As atividades do RingCentral podem ser conectadas ao Pipedrive os resultados das chamadas, notas e próximos passos permaneçam vinculados ao negócio certo, mantendo os fluxos de trabalho com muitas chamadas estruturados sem adicionar muito peso ao processo.

Prós

• Pipelines e fases de negociação muito intuitivos, rápidos de implementar
• Ideal para ações de vendas orientadas por chamadas que exigem disciplina simples e visibilidade
• Grande ecossistema de integração para conectar eventos da RingCentral a fluxos de trabalho de negócios

Contras

• A automação profunda, o enriquecimento e o encaminhamento avançado dependem frequentemente de níveis superiores e complementos.
• Menos adequado para governança empresarial complexa em comparação com pacotes pesados
• O contexto de relacionamento multicanal pode exigir ferramentas adicionais ou uma disciplina de processo mais rigorosa.

Preços

• Lite: US$ 14/assento/mês cobrado anualmente
• Crescimento: US$ 39/licença/mês cobrado anualmente
• Premium: US$ 59/licença/mês, cobrado anualmente
• Ultimate: US$ 79/licença/mês, cobrado anualmente

8. Zoho

Classificação

⭐⭐⭐ (G2)

Visão geral

Zoho é ideal para equipas da RingCentral que desejam um acompanhamento estruturado das chamadas, com forte automação e relatórios, sem pagar os preços de um pacote empresarial. As atividades da RingCentral podem ser transferidas para Zoho conectores, para que as chamadas, os resultados e os próximos passos permaneçam vinculados ao lead ou negócio certo, enquanto os fluxos de trabalho acionam tarefas e lembretes para manter a consistência dos representantes.

Prós

• Forte automação do fluxo de trabalho para resultados de chamadas e disciplina de acompanhamento
• Relatórios e previsões sólidos para acompanhamento do desempenho
• Amplo ecossistema para conectar ferramentas de comunicação, marketing e operações

Contras

• A interface e a configuração podem parecer densas em comparação com os CRMs modernos e leves.
• Os melhores recursos de automação e IA geralmente estão disponíveis em níveis superiores.
• A configuração requer definições de processo claras para evitar confusão

Preços

• Gratuito: $0 (até 3 utilizadores)
• Padrão: US$ 14/utilizador/mês, cobrado anualmente
• Profissional: US$ 23/utilizador/mês, cobrado anualmente
• Empresa: US$ 40/usuário/mês, cobrado anualmente
• Ultimate: US$ 52/utilizador/mês, cobrado anualmente

Os 8 melhores CRMs para utilizadores do RingCentral: resumo rápido

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Conclusão

A RingCentral conduz as conversas. Um CRM transforma essas conversas em receita, registrando os resultados, mantendo o contexto associado aos registos corretos e aplicando uma disciplina de acompanhamento em todo o pipeline.

folk é ideal para equipas da RingCentral que desejam rapidez sem complicações administrativas. Os eventos de chamadas podem fluir para pipelines estruturados por meio de conectores de automação, os dados permanecem limpos com enriquecimento e deduplicação, e o contexto multicanal mantém os negócios em andamento, mesmo quando vários representantes lidam com as mesmas contas.