Os 5 melhores CRMs para o Instagram

Quer esteja a construir uma marca pessoal, a gerir mensagens diretas em grande escala ou a transformar seguidores em clientes, precisa de um CRM criado para o Instagram.

Ter o melhor CRM para o Instagram não é opcional — é um multiplicador de crescimento para equipas de vendas de 20 a 50 pessoas.

Desde o acompanhamento de contactos até à gestão de parcerias, o CRM certo transforma mensagens dispersas em mensagens estruturadas Geração de leads no Instagram.

Chega de mensagens diretas perdidas, colaborações perdidas ou acompanhamentos manuais.

Descubra as ferramentas criadas para otimizar o seu fluxo de vendas nas redes sociais e transformar conexões em conversões para equipas de vendas de médio porte.

Os 5 melhores CRM para Instagram

Os 5 melhores CRMs para o Instagram

1. folk: CRM Instagram tudo-em-um

folk é uma plataforma moderna de CRM projetada especificamente para equipas de vendas de 20 a 50 pessoas, oferecendo pipelines personalizáveis, ferramentas baseadas em IA e integrações perfeitas com o Instagram para melhorar a gestão de negócios e a prospecção social.

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Principais características

• Extensão do Instagram para o Chrome: importe perfis do Instagram com um clique diretamente para folk , perfeito para equipas de vendas que procuram clientes potenciais nas redes sociais. Também compatível com LinkedIn, Twitter e Gmail para uma geração abrangente de leads.
• Enriquecimento de contactos: Enriquece automaticamente os detalhes de contacto dos perfis do Instagram, encontrando e-mails e URLs do LinkedIn, permitindo um alcance eficiente sem entrada manual de dados ou custos adicionais para serviços de e-mail.
• Mail merge: sincronização completa de e-mails, modelos e funcionalidades de acompanhamento para leads do Instagram, permitindo que as equipas de vendas gerenciem todas as comunicações diretamente do CRM. Compatível com Gmail e Outlook.
• Vários pipelines: personalize os seus pipelines de vendas especificamente para a qualificação de leads e progressão de negócios no Instagram, perfeito para equipas que gerem diferentes campanhas no Instagram simultaneamente.

Prós

• Perfeito para equipas de vendas de médio porte: folk projetado especificamente para equipas de 20 a 50 pessoas, oferecendo o equilíbrio certo de recursos sem complexidade excessiva ou custos de nível empresarial.
• Solução completa para vendas no Instagram: folk o seu fluxo de trabalho de prospecção no Instagram, permitindo que os representantes de vendas importem contactos do Instagram, encontrem automaticamente os seus e-mails, entrem em contacto através de sequências personalizáveis e acompanhem as negociações em andamento, eliminando a necessidade de várias ferramentas.
• Personalização da equipa de vendas: campos personalizados, pipelines e fluxos de trabalho adaptados para a gestão de leads e processos de vendas do Instagram.
• Integrações perfeitas: folk com mais de 6.000 aplicações, incluindo Gmail, Zapier e Make, permitindo que as equipas de vendas centralizem o seu fluxo de trabalho de prospecção no Instagram.
• Recursos de vendas com tecnologia de IA: AI tools assist in managing Instagram contacts and relationships, automating routine sales tasks, and suggesting follow-up actions to improve conversion rates.

Contras

• Relatórios: Estão disponíveis relatórios e análises avançados, incluindo análises do pipeline e do estágio das negociações, previsão de receitas com probabilidades ponderadas e detalhamento do desempenho por proprietário, canal, setor, região ou qualquer campo personalizado.

Preço e planos

Pode experimentar folk com um período de avaliação de 14 dias, perfeito para testar a integração do Instagram com a sua equipa de vendas. Os planos de assinatura mensal ou anual são ideais para equipas de 20 a 50 pessoas:

• Padrão: US$ 20 por utilizador, por mês — perfeito para equipas de vendas em crescimento.
• Premium: US$ 40 por utilizador, por mês - ideal para processos de vendas estabelecidos no Instagram.
• Personalizado: a partir de US$ 60 por utilizador, por mês — para equipas maiores que precisam de recursos avançados.

2 HubSpot

O Hubspot CRM é uma plataforma abrangente que oferece ferramentas integradas para vendas, marketing e atendimento ao cliente, mas pode ser excessivamente complexa e cara para equipas de vendas de médio porte que utilizam o Instagram.

Principais características

• Marketing Hub: Inclui marketing por e-mail, rastreamento de anúncios, páginas de destino e ferramentas de geração de leads, mas requer um tempo significativo de configuração para integração com o Instagram.
• Sales Hub: Oferece acompanhamento de negócios, gestão de pipeline, automação de vendas e relatórios, mas pode ser complicado para equipas de 20 a 50 pessoas focadas em vendas no Instagram.
• Service Hub: Oferece ferramentas de atendimento ao cliente, como emissão de tickets, chat ao vivo e bases de conhecimento para o suporte ao cliente do Instagram.
• Pontuação de leads: priorize os leads do Instagram com pontuação preditiva, embora esse recurso exija planos mais caros de nível superior.
• Gestão de redes sociais: integra ferramentas de gestão de redes sociais para publicação no Instagram, mas não possui recursos nativos de prospecção no Instagram.

Prós

• Plataforma abrangente: a HubSpot oferece ferramentas completas de automação de marketing e vendas, embora muitas delas sejam desnecessárias para equipas de vendas focadas no Instagram.
• Conjunto integrado: os centros de marketing, vendas e serviços trabalham em conjunto, mas essa integração tem um preço elevado.
• Recursos de automação: Ferramentas de automação poderosas para marketing por e-mail e fluxos de trabalho de vendas, embora a complexidade da configuração possa sobrecarregar equipas de médio porte.
• Agendamento de redes sociais: Agendamento integrado de publicações no Instagram, mas com capacidades limitadas de prospecção e geração de leads.
• Recursos de aprendizagem: a HubSpot Academy oferece formação abrangente, embora a curva de aprendizagem seja íngreme para as equipas de vendas do Instagram.

Contras

• Proibitivamente caro para equipas de médio porte: os preços da HubSpot aumentam rapidamente, tornando-a proibitiva para equipas de vendas de 20 a 50 pessoas que utilizam o Instagram.
• Excesso de funcionalidades para vendas no Instagram: a maioria das funcionalidades é desnecessária para equipas focadas na geração de leads e vendas no Instagram.
• Implementação complexa: requer um investimento significativo de tempo e conhecimentos técnicos para configurar corretamente os fluxos de trabalho do Instagram.
• Nível gratuito limitado: os recursos essenciais de vendas do Instagram exigem planos pagos caros, tornando-o inadequado para equipas de vendas em crescimento.
• Não possui prospecção nativa do Instagram: não há importação integrada de contactos do Instagram nem ferramentas de prospecção para equipas de vendas.

Preço e planos

O preço do pacote de marketing da HubSpot com assinatura anual torna-se rapidamente caro para equipas de vendas de médio porte:

• Plano inicial: a partir de US$ 15 por utilizador, por mês (recursos muito limitados).‍
• Profissional: A partir de US$ 800 por utilizador, por mês (muito caro para a maioria das equipas de 20 a 50 pessoas)‍
• Empresa: A partir de US$ 3.600 por utilizador, por mês (preços para empresas).

3 Zoho

O Zoho é um sistema de CRM com funcionalidades focadas nas vendas, mas apresenta uma configuração complexa e uma interface desatualizada que pode prejudicar a produtividade das equipas de vendas do Instagram.

Principais características

• Gestão de leads e contactos: Ferramentas básicas para gerir contactos e interações no Instagram, embora sem funcionalidades avançadas de prospecção para equipas de vendas.
• Integração com redes sociais: a integração com o Zoho Social permite algumas funcionalidades do Instagram, mas requer uma subscrição e configuração separadas.
• Painéis personalizáveis: crie relatórios personalizados para acompanhar as campanhas do Instagram, embora a complexidade da interface possa ser um desafio para as equipas de vendas.

Prós

• Preços acessíveis: preços competitivos tornam o Instagram acessível para equipas de vendas preocupadas com o orçamento.
• Opções de personalização: A personalização abrangente permite adaptar o rastreamento de leads do Instagram, embora exija um tempo significativo de configuração.
• Integração com o Zoho Suite: funciona com outros produtos Zoho, incluindo o Zoho Social, para uma gestão abrangente do Instagram.
• Assistente de IA (Zia): fornece insights e automação, embora não tenha sido projetado especificamente para fluxos de trabalho de vendas no Instagram.

Contras

• Configuração complexa para equipas de vendas: a configuração inicial é complicada e demorada para fluxos de trabalho de vendas no Instagram, exigindo conhecimentos técnicos especializados.
• Curva de aprendizagem íngreme: as extensas opções de personalização sobrecarregam as equipas de vendas que tentam implementar rapidamente a prospecção no Instagram.
• Interface desatualizada: a interface do utilizador parece desatualizada em comparação com os CRMs modernos, afetando a produtividade diária das atividades de vendas no Instagram.
• Problemas de desempenho com dados do Instagram: desempenho lento ao lidar com grandes volumes de contactos e interações do Instagram.
• Recursos específicos para o Instagram limitados: carece de ferramentas nativas de prospecção do Instagram e requer integrações adicionais para funcionalidade completa.

Preço e planos

O plano gratuito da Zoho é limitado a três utilizadores, o que é insuficiente para a maioria das equipas de vendas. Os planos de assinatura anual são:

• Padrão: US$ 20 por utilizador, por mês.
• Profissional:35 por utilizador, por mês.
• Empresa:50 por utilizador, por mês.

4 Salesforce

O Salesforce é uma plataforma de CRM empresarial que é exagerada e proibitivamente cara para a maioria das equipas de vendas de 20 a 50 pessoas que utilizam o Instagram.

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Principais características

• Ecossistema empresarial: plataforma abrangente com recursos extensos, mas muito além das necessidades das equipas de vendas de médio porte do Instagram.
• Personalização avançada: Altamente personalizável para fluxos de trabalho complexos do Instagram, mas requer administradores e programadores dedicados.
• Salesforce Einstein AI: análise e automação baseadas em IA, embora os custos de implementação sejam proibitivos para equipas de 20 a 50 pessoas.
• Integrações AppExchange: integrações com o Instagram disponíveis, mas exigem implementação técnica dispendiosa e manutenção contínua.
• Segurança empresarial: recursos de segurança robustos projetados para grandes empresas, desnecessários para equipas de vendas de médio porte no Instagram.

Prós

• Recursos de nível empresarial: funcionalidade abrangente para grandes organizações, embora excessiva para equipas de vendas do Instagram com 20 a 50 pessoas.
• Escalabilidade máxima: consegue lidar com grandes volumes de dados do Instagram, mas essa capacidade é desnecessária e cara para equipas de médio porte.
• Análise avançada: Recursos poderosos de relatórios e análises, embora a configuração exija recursos técnicos dedicados.
• Personalização abrangente: potencial ilimitado de personalização, mas a complexidade sobrecarrega as equipas focadas na eficiência das vendas no Instagram.

Contras

• Extremamente caro para equipas de médio porte: os preços do Salesforce são projetados para grandes empresas, tornando-o financeiramente inviável para a maioria das equipas de vendas do Instagram com 20 a 50 pessoas.
• Excesso de complexidade: o conjunto de funcionalidades é excessivo e desnecessário para processos simples de geração de leads e vendas no Instagram.
• Requer uma equipa técnica dedicada: a implementação e a manutenção exigem consultores e programadores certificados, o que acarreta custos significativos.
• Longo prazo de implementação: a configuração pode levar meses, atrasando as iniciativas de vendas do Instagram para equipas em crescimento.
• Integração complexa com o Instagram: a conexão com o Instagram requer um extenso trabalho técnico por meio de soluções AppExchange de terceiros.

Preço e planos

Os preços do Salesforce são voltados para grandes empresas e caros para equipas de vendas de médio porte:

• Pacote inicial: a partir de US$ 25 por utilizador, por mês (recursos muito básicos).
• Pacote Pro: a partir de US$ 100 por utilizador, por mês (ainda limitado para as necessidades do Instagram).
• Empresa: A partir de US$ 165 por utilizador, por mês (mais custos de implementação).

5 Capsule CRM

O Capsule CRM é uma plataforma de CRM simples, concebida para empresas muito pequenas, mas carece das funcionalidades específicas do Instagram e da escalabilidade necessária para equipas de vendas em crescimento, com 20 a 50 pessoas.

Principais características

• 30.000 contactos: gestão básica de contactos para leads do Instagram, embora não tenha recursos avançados de prospecção necessários para equipas de vendas.
• 50 campos personalizados: personalização limitada em comparação com o que as equipas de vendas em crescimento do Instagram exigem.
• Relatórios básicos: relatórios simples de atividades que não atendem às necessidades analíticas de equipas de vendas com 20 a 50 pessoas.
• Automação limitada: automação básica do fluxo de trabalho insuficiente para processos de vendas eficientes no Instagram.
• Poucas integrações: ligações de terceiros limitadas em comparação com soluções abrangentes de vendas no Instagram.

Prós

• Interface simples: fácil de usar para equipas muito pequenas, mas demasiado básica para operações de vendas sofisticadas no Instagram.
• Acessível para equipas pequenas: o baixo custo torna-o acessível, embora se obtenha aquilo pelo que se paga em termos de funcionalidade do Instagram.
• Configuração rápida: Implementação rápida, mas capacidades limitadas para geração e gestão de leads no Instagram.
• Personalização básica: algumas opções de personalização, embora insuficientes para processos de vendas em crescimento no Instagram.
• Integração com e-mail: Conecta-se com plataformas de e-mail, mas carece de ferramentas dedicadas à prospecção no Instagram.

Contras

• Muito básico para equipas de vendas em crescimento: o conjunto de funcionalidades é insuficiente para equipas de 20 a 50 pessoas que gerem campanhas de vendas no Instagram.
• Sem ferramentas nativas do Instagram: Não possui recursos integrados de prospecção, importação de contactos e geração de leads do Instagram, essenciais para vendas sociais.
• Escalabilidade limitada: Não foi concebido para lidar com o crescimento e a complexidade das operações de vendas em expansão do Instagram.
• Automação básica: a automação do fluxo de trabalho é muito simples para uma nutrição eficiente de leads no Instagram e sequências de acompanhamento.
• Análise insuficiente: os recursos de relatórios são muito básicos para os gerentes de vendas que supervisionam o desempenho das campanhas no Instagram.

Preço e planos

• Plano inicial: a partir de US$ 21 por utilizador, por mês.
• Plano de crescimento: a partir de US$ 38 por utilizador, por mês.
• Plano avançado: a partir de US$ 60 por utilizador, por mês.
• Plano Ultimate: a partir de US$ 75 por utilizador, por mês.

Por que precisa de um CRM para os seus esforços no Instagram

Se a sua equipa de vendas de 20 a 50 pessoas está a usar o Instagram para prospecção e geração de leads, integrar o CRM certo pode transformar a forma como você gerencia as interações sociais e converte seguidores em clientes.

Desafios sem um CRM

Abaixo estão os desafios comuns enfrentados pelas equipas de vendas do Instagram que operam sem um sistema de CRM adequado:

• Leads perdidos no Instagram: sem um acompanhamento adequado, os potenciais clientes provenientes das interações no Instagram escapam, fazendo com que a sua equipa de vendas perca oportunidades valiosas.
• Ineficiência da prospecção manual: os representantes de vendas perdem horas a copiar manualmente as informações de contacto do Instagram, em vez de se concentrarem nas vendas.
• Acompanhamento inconsistente: os leads do Instagram esfriam devido à falta de processos sistemáticos de acompanhamento e monitoramento.
• Sem sistema de qualificação de leads: sem uma pontuação adequada, as equipas de vendas não conseguem priorizar eficazmente os potenciais clientes de alto valor no Instagram.
• Comunicação dispersa da equipa: as interações no Instagram e os dados dos clientes estão espalhados por telemóveis e contas individuais, em vez de estarem centralizados para acesso da equipa.

Benefícios de um CRM

O CRM certo transforma o Instagram de uma plataforma social num poderoso motor de vendas para equipas de médio porte:

• Gestão centralizada de leads do Instagram: todos os potenciais clientes e interações do Instagram são armazenados num único sistema acessível por toda a sua equipa de vendas.
• Prospecção automatizada no Instagram: importe contactos diretamente dos perfis do Instagram e enriqueça-os automaticamente com endereços de e-mail para divulgação.
• Processos de acompanhamento sistemáticos: acompanhe os leads do Instagram através de pipelines de vendas personalizados e nunca perca oportunidades de acompanhamento.
• Colaboração em equipa nas contas do Instagram: vários representantes de vendas podem trabalhar juntos nas oportunidades do Instagram sem duplicar esforços ou perder o contexto.
• ROI mensurável no Instagram: acompanhe quais atividades no Instagram geram os leads mais qualificados e as taxas de conversão mais altas para a sua equipa de vendas.
  

Como aumentar a eficiência do seu Instagram com um CRM

Para equipas de vendas com 20 a 50 pessoas, um CRM projetado especificamente para o Instagram pode melhorar drasticamente a eficiência da prospecção e as taxas de conversão de leads.

1. Mapeamento do seu processo

Defina etapas claras para o seu processo de vendas no Instagram: prospecção, importação de contactos, qualificação de leads, divulgação e fechamento de negócios. Crie pipelines personalizados no seu CRM que reflitam como a sua equipa de vendas realmente trabalha com os leads do Instagram. Use o gerenciamento visual do pipeline para acompanhar o progresso de cada cliente potencial e identificar gargalos no seu processo de vendas no Instagram.

2. Qualificação de leads

Implemente uma pontuação sistemática de leads para potenciais clientes do Instagram com base em métricas de engajamento, completude do perfil e qualidade da interação. Use a automação de CRM para segmentar leads do Instagram por setor, tamanho da empresa ou nível de engajamento. Essa abordagem direcionada garante que os seus representantes de vendas concentrem o tempo nos potenciais clientes mais promissores do Instagram, em vez de perseguir todos os seguidores.

3. Criar uma newsletter

Crie uma base de dados de e-mails a partir dos seus leads qualificados do Instagram para campanhas de nutrição contínuas. Use os recursos de e-mail do seu CRM para criar sequências direcionadas para diferentes segmentos de público do Instagram. Acompanhe as taxas de abertura e cliques para identificar quais leads do Instagram estão mais engajados e prontos para contato direto de vendas.

Como avaliar e escolher uma plataforma de CRM

Para equipas de vendas de 20 a 50 pessoas que utilizam o Instagram, escolher o CRM certo é crucial para expandir os seus esforços de vendas sociais de forma eficaz.

1. Defina os seus requisitos

Concentre-se nos recursos de CRM que apoiam diretamente as atividades de vendas no Instagram para equipas de médio porte. Procure integração nativa com o Instagram, importação automatizada de contactos, sequências de e-mail e pipelines personalizáveis projetados para fluxos de trabalho de vendas sociais.

Principais funcionalidades de um CRM para Instagram

• Importação nativa do Instagram: importação de contactos com um clique diretamente dos perfis do Instagram, sem necessidade de introdução manual de dados.
• Enriquecimento automatizado de contactos: encontra automaticamente endereços de e-mail e perfis do LinkedIn para potenciais clientes do Instagram, permitindo um contacto imediato.
• Pipelines de vendas personalizáveis: acompanhe os leads do Instagram através de etapas de qualificação adaptadas ao seu processo de vendas.
• Automação de sequências de e-mails: campanhas de acompanhamento automatizadas específicas para potenciais clientes do Instagram, com rastreamento e personalização.
• Recursos de colaboração em equipa: vários representantes de vendas podem trabalhar com leads do Instagram sem conflitos ou perda de dados.
• Análise de desempenho: acompanhe quais atividades no Instagram geram os leads mais qualificados e receita para a sua equipa.

2. Considerações orçamentárias

Para equipas de 20 a 50 pessoas, equilibre a relação custo-benefício com funcionalidades específicas do Instagram. Calcule o ROI com base nas taxas de conversão aprimoradas do Instagram, na economia de tempo com a automação e no aumento do volume de leads. Um CRM específico para o Instagram, como folk , geralmente oferece melhor valor do que soluções empresariais caras ou plataformas básicas sem recursos de vendas sociais.

3. Processo de seleção

Pesquise CRMs que ofereçam suporte específico aos fluxos de trabalho de vendas do Instagram para equipas de médio porte. Leia avaliações de organizações de vendas semelhantes, examine os recursos de integração com o Instagram e avalie a facilidade de uso para representantes de vendas sem conhecimentos técnicos. Concentre-se em plataformas projetadas para o tamanho da sua equipa, em vez de soluções empresariais ou ferramentas básicas.

4. Obtenha uma demonstração

Teste plataformas de CRM com o seu fluxo de trabalho real de vendas no Instagram durante os períodos de avaliação. Importe contactos reais do Instagram, teste sequências de e-mails e avalie o desempenho da plataforma no apoio às atividades diárias da sua equipa. Por exemplo, pode obter uma demonstração do folk para ver como ele lida especificamente com a prospecção no Instagram e a gestão de leads para equipas de vendas.

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3 dicas para implementar um CRM

Implementar com sucesso um CRM para a sua equipa de vendas do Instagram requer um planeamento cuidadoso e uma execução sistemática.

1. Importe os seus dados para o seu novo CRM

Comece importando os seus contactos existentes do Instagram e os dados de leads para o novo sistema de CRM. Exporte as informações de contacto das suas ferramentas atuais como ficheiros CSV, incluindo quaisquer informações do perfil do Instagram, histórico de interações e status das negociações. Isso garante a continuidade dos seus esforços de vendas no Instagram durante a transição.

2. Crie o seu primeiro pipeline

Crie o seu pipeline de vendas inicial especificamente para leads do Instagram com etapas como «Prospecto do Instagram», «Perfil qualificado», «E-mail contactado», «Reunião agendada» e «Proposta enviada». Personalize essas etapas para corresponder ao processo de vendas real da sua equipa no Instagram, garantindo que todos os representantes entendam como mover os prospectos pelo pipeline de forma sistemática.

3. Integre a sua equipa

Ofereça formação abrangente sobre a utilização do CRM para atividades de prospecção no Instagram. Mostre aos representantes de vendas como importar contactos do Instagram, configurar sequências de e-mails e acompanhar as interações dentro do pipeline. Certifique-se de que todos compreendem o novo processo de gestão de leads do Instagram e podem aproveitar a automação do CRM para melhorar a eficiência da prospecção.

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Conclusão

Escolher o melhor CRM para vendas no Instagram é fundamental para equipas de 20 a 50 pessoas que desejam converter sistematicamente interações sociais em receita. folk se destaca como a solução ideal, oferecendo integração nativa com o Instagram, enriquecimento automatizado de contactos e pipelines personalizáveis projetados especificamente para equipas de vendas sociais. Ao contrário de plataformas empresariais caras ou ferramentas básicas sem funcionalidade para Instagram, folk oferece o equilíbrio perfeito entre recursos, acessibilidade e facilidade de uso para equipas de vendas de médio porte. Com a sua extensão Chrome para importação instantânea de contactos do Instagram, automação alimentada por IA e integração perfeita de e-mail, folk transforma o Instagram de uma plataforma social num poderoso motor de vendas. Pronto para impulsionar o seu processo de vendas no Instagram? Experimente folk aqui.

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Perguntas frequentes

As equipas de vendas do Instagram precisam de um CRM?

Sim. Um CRM centraliza os leads do Instagram, automatiza os acompanhamentos, prioriza os clientes potenciais e fornece relatórios para toda a equipa. Reduz as mensagens diretas perdidas, acelera as respostas e melhora as taxas de conversão para equipas que gerem vendas sociais em grande escala.

Qual é o melhor CRM para o Instagram?

A melhor opção depende do tamanho da equipa e dos fluxos de trabalho. Para equipas de 20 a 50 pessoas, folk oferece importação de perfis do Instagram com um clique, enriquecimento de contactos, pipelines personalizáveis e sequências de e-mail para transformar seguidores em clientes. Veja folk.

Como conectar o Instagram a um CRM?

Use uma integração nativa ou uma extensão do navegador para capturar perfis do Instagram, enriquecer contactos, marcar a fonte como Instagram e encaminhar leads para um pipeline. Para contas empresariais, adicione links UTM à biografia ou às Stories para atribuir tráfego e negócios.

Quanto custa um CRM para Instagram?

Espere pagar entre US$ 20 e US$ 60 por utilizador/mês para CRMs de médio porte; ferramentas empresariais podem ultrapassar US$ 100. Os planos folk custam entre US$ 20 e US$ 60 por utilizador/mês, com um período de teste de 14 dias em folk.