Pipedrive vs HighLevel: Qual CRM é o melhor para vendas sociais?

A gestão de contactos pode tornar um CRM valioso ou transformá-lo numa fonte de caos. Pipedrive e HighLevel

As vendas sociais prosperam na intersecção entre o seu CRM e a sua rede. Se a sua ferramenta não conseguir acompanhar as atividades, comentários e apresentações calorosas do LinkedIn, corre o risco de perder visibilidade — e, em última análise, negócios — para equipas que mantêm relações mais fortes.

A folk e a Clarify posicionam-se como CRMs modernos e centrados nas relações. A Clarify enfatiza a transformação de interações não estruturadas em registos organizados, enquanto a folk oferece às equipas um ambiente flexível e favorável às vendas sociais para gerir contactos, sinais e pipelines, tudo num único local.

Nesta comparação, exploraremos como cada CRM facilita fluxos de trabalho genuínos de vendas sociais, permitindo que determine qual deles se alinha melhor com a abordagem da sua equipa para construir e cultivar relacionamentos.

Por que um CRM de vendas sociais é essencial em 2026?

A maioria dos negócios B2B não começa com um e-mail frio ou um pedido de demonstração, mas sim através de um comentário no LinkedIn, uma republicação, uma mensagem direta ou uma visita discreta ao perfil. Se o seu CRM não conseguir captar esses sinais e conectá-los a pessoas e pipelines reais, a sua equipa estará a operar às cegas, enquanto os seus concorrentes cultivam relações à vista de todos.

Um CRM de vendas sociais fornece uma plataforma centralizada para converter essas interações em insights estruturados e acionáveis: quem se envolveu, suas origens, seus interesses e sua proximidade em fazer uma compra. Em vez de ver o LinkedIn como algo meramente "bom de se ter", ele se transforma em uma ação quantificável e repetível dentro do seu mecanismo de receita.

Com um CRM de vendas sociais, a sua equipa pode:

✔️ Identifique sinais de compra a partir de curtidas, comentários e visualizações de perfil, convertendo-os em acompanhamentos

✔️ Acompanhe quais potenciais clientes estão familiarizados com o seu conteúdo em comparação com os esforços de divulgação, permitindo mensagens personalizadas.

✔️ Visualize as relações entre contas, campeões e influenciadores — não apenas os contactos numa lista

✔️ Relate negócios influenciados pela atividade social, em vez de atribuir todo o crédito aos canais de último clique.

O que é o Pipedrive?

O Pipedrive é um CRM centrado nas vendas, concebido em torno de um pipeline visual, que permite aos representantes de vendas acompanhar as transações desde o contacto inicial até ao fecho. A sua sincronização de e-mail integra-se com o Gmail, Outlook e outros fornecedores IMAP, registando automaticamente todas as mensagens no contacto e transação apropriados. Com uma caixa de entrada de vendas integrada, juntamente com funcionalidades de acompanhamento e campanhas básicas, ajuda as equipas a consolidar os esforços de divulgação e as atualizações do pipeline numa única ferramenta integrada, em vez de terem de lidar com várias aplicações.

O que é o HighLevel?

O HighLevel é uma plataforma abrangente de marketing e vendas voltada principalmente para agências. Ele combina funis, e-mail, SMS, automação e CRM em um único ambiente, que as agências podem revender ou gerenciar para os seus clientes. Embora os seus recursos extensos sejam poderosos, a interface e a configuração inicial podem parecer um pouco complicadas.

Comparação de funcionalidades do Pipedrive e do HighLevel

Enriquecimento de perfis e insights sobre leads

O Pipedrive integra-se perfeitamente com o Gmail e o Outlook, utilizando IMAP para outros provedores, para registrar automaticamente todas as mensagens recebidas e enviadas no registro de contato ou negócio apropriado. Com o endereço BCC de e-mail inteligente, pode registrar mensagens facilmente sem sair do seu cliente de e-mail; basta adicionar o BCC dinâmico e o Pipedrive cuida do resto. A integração nativa com os calendários do Google e da Microsoft garante que todas as suas reuniões sejam automaticamente refletidas nas linhas do tempo dos contactos, proporcionando uma visão abrangente de todas as interações com os clientes.

Por outro lado, o HighLevel não aprimora os contactos das redes sociais; em vez disso, ele depende de capturas de formulários, entrada manual de dados ou integrações baseadas em API.

Monitorização das redes sociais e alertas em tempo real

A sincronização de e-mails do Pipedrive com o Gmail e o Outlook funciona a cada poucos minutos, alcançando um equilíbrio entre rapidez e desempenho do sistema. Tanto as mensagens enviadas como as recebidas são capturadas e associadas a contactos ou negócios em menos de cinco minutos, garantindo que registos perdidos ou atrasados sejam uma raridade. O fallback IMAP segue os protocolos IMAP IDLE padrão para notificações push, fornecendo atualizações quase instantâneas para os provedores suportados.

O HighLevel não possui um recurso de monitoramento de redes sociais, e seus alertas em tempo real se limitam a respostas por e-mail/SMS e mensagens recebidas por formulário.

Vendas sociais: quais canais?

Com os planos Advanced e superiores, o recurso de envio de e-mails em grupo do Pipedrive permite selecionar até 100 contactos de qualquer lista para enviar mensagens em massa com tags de mesclagem e rastreamento de respostas. Além disso, o Pipedrive Campaigns (um complemento) oferece um módulo especializado para criar jornadas de e-mail, segmentar públicos e analisar taxas de abertura e cliques, garantindo que todas as respostas sejam automaticamente vinculadas ao negócio ou contacto apropriado. No entanto, a desvantagem é que o complemento Campaigns tem um custo extra e os seus recursos de relatórios são mais limitados em comparação com plataformas dedicadas de marketing por e-mail.

O HighLevel facilita o envio de mensagens através do WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram DM para comunicações recebidas e enviadas, mas não suporta o LinkedIn ou o Twitter.

Mensagens contextuais com modelos e sequências

O recurso de envio de e-mails em grupo do Pipedrive, disponível nos planos Advanced e superiores, permite selecionar até 100 contactos de qualquer lista para enviar mensagens em massa, com tags de mesclagem e acompanhamento de respostas. O complemento Campanhas do Pipedrive oferece um módulo especializado para construir jornadas de e-mail, segmentar públicos e analisar taxas de abertura e cliques, garantindo que todas as respostas sejam automaticamente vinculadas ao negócio ou contacto correspondente. No entanto, é importante observar que o complemento Campanhas tem um custo adicional e que os seus recursos de relatórios são mais restritos do que os das plataformas independentes de marketing por e-mail.

As sequências podem ser utilizadas por SMS e e-mail, mas não estão disponíveis em plataformas sociais. Além disso, a automação no navegador e os modelos de mensagens não são suportados.

Acompanhamento de atividades e envolvimento

O Pipedrive oferece as opções «Acompanhar abertura de e-mail» e «Acompanhar abertura de link», que permitem monitorizar todas as mensagens enviadas, capturando aberturas e cliques, juntamente com contagens e carimbos de data/hora na guia «Correio». Pode facilmente ativar ou desativar o acompanhamento para cada e-mail e ver exatamente quem clicou em qual link diretamente na visualização do negócio. No entanto, os relatórios do Pipedrive limitam-se a taxas básicas de abertura e cliques; não possuem visualização de funil integrada ou insights de mapa de calor, exigindo a exportação de dados para uma ferramenta de BI para uma análise mais abrangente.

Em contrapartida, o HighLevel rastreia e-mails, SMS, chamadas e chats na web, mas não regista interações de publicações nas redes sociais ou atividades de perfil.

folk CRM: O melhor CRM para vendas sociais!

O folk CRM é um CRM inovador de vendas sociais que transforma as vendas sociais num processo estruturado e repetível. Ele captura rapidamente os contactos, mantém o contexto da conversa e minimiza as tarefas manuais por meio de campos inteligentes e de enriquecimento, garantindo acompanhamentos oportunos.

Concebido para divulgação impulsionada pelo LinkedIn, o folk permite às equipas centralizar leads de várias fontes, organizá-los em pipelines personalizados e acompanhar todas as interações num único local centralizado. O enriquecimento automático de contactos preenche as lacunas, a deduplicação mantém a base de dados organizada e as notas e etiquetas partilhadas facilitam apresentações cordiais e o acesso fácil ao histórico de relacionamentos em toda a equipa.

Para uma venda social diária eficaz, a Folk garante uma execução consistente: segmenta leads, personaliza o alcance, define lembretes, regista interações e avança oportunidades através do pipeline sem perder o toque humano que realmente fecha negócios.

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Conclusão

Em resumo, o Pipedrive se destaca pela sua integração robusta de e-mail e pipeline visual para acompanhamento de vendas, enquanto o HighLevel oferece um pacote de marketing abrangente, embora com uma curva de aprendizagem mais íngreme. No entanto, para equipas focadas em integração de e-mail, automação e sequenciamento contínuo, o folk CRM se destaca como a escolha ideal. A sua flexibilidade no gerenciamento de contactos, acompanhamento de interações e suporte ao alcance impulsionado pelo LinkedIn garante que a venda social se torne um processo estruturado e repetível, mantendo a sua equipa organizada e envolvida com os potenciais clientes.

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