Pipedrive vs Clarify: Qual CRM é o melhor para vendas sociais?

A gestão de contactos determina se um CRM continua a ser eficaz ou se se torna um ruído excessivo. O Pipedrive e o Clarify são dois concorrentes nesta área.

As vendas sociais prosperam na interseção entre o seu CRM e a sua rede. Se a sua ferramenta tem dificuldade em acompanhar as atividades, comentários e apresentações calorosas do LinkedIn, não só perde visibilidade, como também corre o risco de perder negócios para equipas que mantêm relações mais próximas.

A folk e a Clarify posicionam-se como CRMs modernos e centrados nas relações. A Clarify é especializada em transformar interações não estruturadas em registos organizados, enquanto a folk fornece às equipas um espaço de trabalho flexível e adequado para vendas sociais, para monitorizar contactos, sinais e pipelines, tudo num único local.

Nesta comparação, exploraremos como cada CRM facilita fluxos de trabalho genuínos de vendas sociais, permitindo que você determine qual deles se alinha melhor à abordagem da sua equipa para construir e cultivar relacionamentos.

Por que um CRM de vendas sociais é essencial em 2026?

A maioria dos negócios B2B não se origina de e-mails frios ou pedidos de demonstração, mas de comentários no LinkedIn, repostagens, mensagens diretas ou até mesmo visitas silenciosas ao perfil. Se o seu CRM não consegue captar esses sinais e conectá-los a indivíduos reais e pipelines, a sua equipa está a navegar às cegas enquanto os seus concorrentes cultivam relações à vista de todos.

Um CRM de vendas sociais oferece uma plataforma centralizada para transformar essas interações em insights estruturados e acionáveis: quem se envolveu, de onde vieram, seus interesses e sua proximidade em fazer uma compra. Em vez de ver o LinkedIn como apenas uma «consciência agradável de se ter», ele se torna um processo mensurável e repetível dentro do seu mecanismo de receita.

Com um CRM de vendas sociais, a sua equipa pode:

✔️ Identifique sinais de compra a partir de curtidas, comentários e visualizações de perfil e converta-os em acompanhamentos

✔️ Acompanhe quais potenciais clientes conhecem você por meio de conteúdo versus divulgação externa, permitindo mensagens personalizadas

✔️ Mapeie as relações entre contas, campeões e influenciadores — não apenas os contactos numa lista

✔️ Relate negócios influenciados pela atividade social, em vez de atribuir todo o crédito aos canais de último clique.

O que é o Pipedrive?

O Pipedrive é um CRM feito sob medida para vendas, com um pipeline visual que ajuda os representantes a acompanhar as negociações desde o contacto inicial até o fechamento. A sua sincronização de e-mail integra-se com o Gmail, Outlook e outros provedores IMAP, garantindo que todas as comunicações sejam automaticamente registadas no contacto e na negociação correspondentes. Com uma caixa de entrada de vendas integrada e funcionalidades básicas de campanha, as equipas podem gerir o alcance e as atualizações do pipeline de forma eficiente em uma única plataforma, eliminando a necessidade de várias ferramentas.

O que é o Clarify?

O Clarify é um CRM concebido para transformar e-mails e reuniões em dados organizados e pesquisáveis sobre relacionamentos. Ele atende a equipas que trabalham principalmente a partir das suas caixas de entrada e buscam o registo automático com o mínimo de esforço manual. No entanto, para aqueles que precisam de pipelines avançados ou recursos de alcance multicanal, ferramentas adicionais podem ser necessárias.

Comparação de funcionalidades do Pipedrive e do Clarify

Enriquecimento de perfis e insights sobre leads

O Pipedrive sincroniza-se perfeitamente com o Gmail e o Outlook (com suporte IMAP para outros provedores), capturando automaticamente todas as mensagens recebidas e enviadas vinculadas ao contacto ou registro de negócio apropriado. Com o recurso de endereço BCC inteligente para e-mails, você pode registrar mensagens sem sair do seu cliente de e-mail — basta adicionar o BCC dinâmico e o Pipedrive cuida do resto. Além disso, a integração nativa do calendário do Google e da Microsoft garante que todas as suas reuniões sejam automaticamente refletidas nas linhas do tempo dos contactos, fornecendo uma visão abrangente de cada interação com o cliente.

O Clarify aprimora a sua integração com o LinkedIn com um mecanismo de enriquecimento para manter os detalhes essenciais do perfil atualizados. Graças às integrações com o LinkedIn e a extensão do Chrome, você pode criar contactos enriquecidos no Clarify enquanto navega pelos perfis, garantindo que informações cruciais sejam capturadas sem esforço, sem a necessidade de copiar e colar manualmente.

Monitorização das redes sociais e alertas em tempo real

A sincronização de e-mails do Pipedrive com o Gmail e o Outlook foi projetada para funcionar a cada poucos minutos, alcançando um equilíbrio entre rapidez e eficiência do sistema. Tanto as mensagens enviadas como as recebidas são capturadas e correspondidas a contactos ou negócios em menos de cinco minutos, garantindo que raramente ocorram perdas ou atrasos nos registos. O fallback IMAP segue os protocolos IMAP IDLE padrão para notificações push, fornecendo atualizações quase instantâneas para provedores compatíveis.

O Clarify não oferece monitorização social tradicional para menções à marca ou fluxos de comentários nas redes sociais. Em vez disso, os seus alertas concentram-se em atividades de CRM: atualizações do pipeline, alterações de registos e outros eventos podem ser comunicados através de integrações como Slack, Zapier, webhooks ou a API do Clarify.

Vendas sociais: quais canais?

Com os planos Advanced e superiores, a funcionalidade de envio de e-mails em grupo do Pipedrive permite escolher até 100 contactos de qualquer lista para enviar mensagens em massa, com tags de mesclagem e acompanhamento de respostas. Além disso, o Pipedrive Campaigns (um complemento opcional) oferece um módulo dedicado para criar jornadas de e-mail, segmentação de público e análise de taxas de abertura e cliques. Todas as respostas são automaticamente vinculadas ao negócio ou contacto apropriado. No entanto, é importante observar que o complemento Campanhas tem um custo extra e recursos de relatórios mais limitados em comparação com plataformas independentes de marketing por e-mail.

No que diz respeito à venda social, o Clarify concentra-se principalmente no LinkedIn e no e-mail, em vez de fornecer uma solução abrangente para várias redes. A sua integração com o LinkedIn com um clique e a extensão do Chrome permitem adicionar rapidamente novos contactos do LinkedIn ao Clarify.

Mensagens contextuais com modelos e sequências

Com os planos Advanced e superiores, a funcionalidade de envio de e-mails em grupo do Pipedrive permite selecionar até 100 contactos de qualquer lista para enviar mensagens em massa, com tags de mesclagem e acompanhamento de respostas. Além disso, o Pipedrive Campaigns (disponível como um complemento) oferece um módulo especializado para criar jornadas de e-mail, segmentar públicos e analisar taxas de abertura e cliques. Notavelmente, todas as respostas são automaticamente vinculadas ao negócio ou contacto apropriado. No entanto, é importante observar que o complemento Campanhas tem um custo adicional e seus recursos de relatórios são um pouco limitados em comparação com plataformas independentes de marketing por e-mail.

A Clarify posiciona a sua IA como uma ferramenta de apoio para a elaboração de e-mails de acompanhamento e notas derivadas de reuniões e trocas de e-mails, em vez de um mecanismo abrangente de sequenciamento social.

Acompanhamento de atividades e envolvimento

Os botões do Pipedrive para «Rastrear abertura de e-mail» e «Rastrear abertura de link» permitem monitorizar todas as mensagens enviadas, capturando aberturas e cliques, juntamente com suas contagens e carimbos de data/hora na guia «Correio». Pode facilmente ativar ou desativar o acompanhamento de e-mails individuais e ver exatamente quem clicou em qual link diretamente na visualização do negócio. No entanto, tenha em mente que os relatórios do Pipedrive são um pouco básicos, oferecendo apenas taxas de abertura e cliques — não há visualização de funil integrada ou insights de mapa de calor, a menos que exporte os dados para uma ferramenta de BI.

O Clarify melhora a atividade central de vendas ao consolidar e-mails, eventos do calendário e reuniões numa linha do tempo unificada para cada contacto, empresa e negócio. Com o Gmail ou o Outlook conectados, as mensagens relevantes são registadas automaticamente, eliminando a necessidade de os representantes as inserirem manualmente no CRM.

folk CRM: O melhor CRM para vendas sociais!

O folk CRM é um CRM de vendas sociais inovador, concebido para simplificar os seus processos de vendas num fluxo de trabalho simples e repetível. Ele captura rapidamente os contactos, mantém o contexto da conversa e minimiza as tarefas manuais através do enriquecimento e de campos inteligentes, garantindo acompanhamentos oportunos.

Feito sob medida para o alcance impulsionado pelo LinkedIn, o folk capacita as equipas a consolidar leads de várias fontes, organizá-los em pipelines personalizados e monitorizar todas as interações em um único local. O enriquecimento automático de contactos preenche as informações ausentes, a deduplicação mantém a sua base de dados organizada e as notas e tags partilhadas facilitam apresentações cordiais e o acesso fácil ao histórico de relacionamentos em toda a equipa.

Para uma venda social diária eficaz, a Folk garante uma execução consistente: segmenta leads, personaliza o alcance, define lembretes, regista interações e promove oportunidades através do seu pipeline, preservando o contexto humano que, em última análise, fecha o negócio.

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Conclusão

Em resumo, o Pipedrive se destaca pela sua integração robusta com e-mails e pipeline visual, garantindo um acompanhamento contínuo das negociações. O Clarify destaca-se pelo seu foco em transformar comunicações não estruturadas em dados organizados, ideal para fluxos de trabalho orientados pela caixa de entrada. No entanto, para equipas que priorizam a integração de e-mail, automação e sequenciamento eficaz, o Folk surge como o vencedor claro. A sua capacidade de otimizar as vendas sociais com contactos enriquecidos, alcance personalizado e um espaço de trabalho colaborativo torna-o a melhor alternativa para quem procura melhorar o seu envolvimento e taxas de fechamento.

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