HubSpot vs HighLevel: Qual CRM é o melhor para vendas sociais?

A gestão de contactos é o ponto crucial em que um CRM permanece eficaz ou se transforma em caos. HubSpot e HighLevel

A venda social existe na interseção entre o seu CRM e a sua rede. Se a sua ferramenta não conseguir acompanhar as atividades, comentários e apresentações calorosas do LinkedIn, não só perderá visibilidade, como também correrá o risco de perder negócios para equipas que mantêm ligações mais fortes.

A folk e a Clarify posicionam-se como CRMs modernos e focados em relacionamentos. A Clarify é especializada em converter interações não estruturadas em registos organizados, enquanto a folk fornece às equipas um espaço de trabalho adaptável e adequado para vendas sociais, para monitorizar contactos, sinais e pipelines, tudo num único local.

Nesta comparação, exploraremos como cada CRM facilita fluxos de trabalho autênticos de vendas sociais, ajudando-o a decidir qual se alinha melhor com a abordagem da sua equipa para construir e cultivar relacionamentos.

Por que um CRM de vendas sociais é essencial em 2026?

A maioria dos negócios B2B não começa com um e-mail frio ou um pedido de demonstração; muitas vezes, eles começam com um comentário no LinkedIn, uma republicação, uma mensagem direta ou uma visita discreta ao perfil. Se o seu CRM não consegue captar esses sinais e conectá-los a pessoas reais e pipelines, a sua equipa está a navegar no escuro, enquanto os concorrentes cultivam relacionamentos à vista de todos.

Um CRM de vendas sociais fornece uma plataforma centralizada para transformar essas interações em insights estruturados e acionáveis: quem se envolveu, de onde vieram, o que lhes interessa e quão perto estão de fazer uma compra. Em vez de ver o LinkedIn como apenas uma «consciência agradável de se ter», ele evolui para um componente mensurável e repetível da sua estratégia de receita.

Com um CRM de vendas sociais, a sua equipa pode:

✔️ Identifique sinais de compra a partir de curtidas, comentários e visualizações de perfil e converta-os em acompanhamentos

✔️ Acompanhe quais potenciais clientes conhecem você por meio de conteúdo versus esforços externos e adapte suas mensagens de acordo com isso.

✔️ Mapeie relações entre contas, campeões e influenciadores — não apenas contactos numa lista

✔️ Relate negócios influenciados pela atividade social, em vez de atribuir todo o crédito aos canais de último clique.

O que é o HubSpot?

O HubSpot é uma plataforma de CRM abrangente que integra marketing, vendas e atendimento ao cliente numa base de dados de contactos unificada. A sua integração de e-mail permite que os representantes conectem contas pessoais do Gmail e do Outlook, possibilitando-lhes enviar e-mails individuais, registar respostas e iniciar sequências diretamente do CRM ou da sua caixa de entrada. Recursos como rastreamento de aberturas e cliques, modelos de e-mail e cronogramas partilhados fornecem à equipa de receitas visibilidade total das atividades de e-mail.

O que é o HighLevel?

O HighLevel é uma plataforma abrangente de marketing e vendas projetada principalmente para agências. Combina funis, e-mail, SMS, automação e CRM num sistema coeso que as agências podem revender ou gerir em nome dos clientes. Embora os recursos extensivos sejam impressionantes, os novatos podem achar a interface e a configuração inicial um pouco intimidadoras.

Comparação de funcionalidades do HubSpot e do HighLevel

Enriquecimento de perfis e insights sobre leads

A HubSpot oferece integração bidirecional perfeita com o Gmail, Outlook e qualquer provedor compatível com IMAP, permitindo que você envie e-mails individuais diretamente dos registos de contacto, enquanto registra automaticamente todas as respostas na linha do tempo do seu CRM. O seu agendador nativo também adiciona eventos de reuniões ao Google Agenda ou Office 365, com convites automáticos para convidados e entradas na linha do tempo para visibilidade abrangente.

Em contrapartida, o HighLevel não enriquece os contactos utilizando as redes sociais; em vez disso, depende de capturas de formulários, entradas manuais ou integrações baseadas em API.

Monitorização das redes sociais e alertas em tempo real

A sincronização de e-mails da HubSpot funciona quase em tempo real com o Gmail e o Outlook, normalmente atualizando as alterações em segundos ou minutos. Depois de conectar a sua conta, a HubSpot estabelece uma conexão persistente via OAuth, enviando e recebendo dados de mensagens de forma consistente para garantir que a sua linha do tempo do CRM esteja sempre atualizada. Essa confiabilidade é ainda mais reforçada pela robusta infraestrutura global em nuvem da HubSpot, que garante 99,99% de tempo de atividade para os seus principais serviços.

Em contrapartida, o HighLevel não possui um recurso de monitoramento de redes sociais, e seus alertas em tempo real são restritos a respostas por e-mail/SMS ou mensagens recebidas por formulário.

Vendas sociais: quais canais?

O Sales Hub Professional e Enterprise da HubSpot oferecem sequências individuais poderosas, permitindo que você inscreva até 50 contactos simultaneamente e envie centenas de e-mails personalizados por utilizador todos os dias. O seu construtor de sequências intuitivo de arrastar e soltar simplifica a criação de modelos, gerencia atrasos e detecta respostas. Enquanto isso, o Marketing Hub melhora o alcance a milhares de destinatários com recursos como segmentação, testes A/B e análises abrangentes sobre aberturas, cliques e rejeições. No entanto, como os recursos de campanha mais avançados são exclusivos do Marketing Hub, os utilizadores do Sales Hub sem esse complemento enfrentam limitações no total de envios e relatórios mais básicos.

O HighLevel facilita o envio e recebimento de mensagens através do WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram DM, mas não suporta LinkedIn ou Twitter.

Mensagens contextuais com modelos e sequências

O Sales Hub Professional e Enterprise da HubSpot oferecem sequências individuais poderosas, permitindo que você inscreva até 50 contactos simultaneamente e envie centenas de e-mails personalizados por utilizador todos os dias. O intuitivo criador de sequências de arrastar e soltar simplifica a criação de modelos, define atrasos e deteta respostas, enquanto o Marketing Hub melhora a escalabilidade para milhares de destinatários com segmentação, testes A/B e análises abrangentes sobre aberturas, cliques e rejeições. No entanto, como os recursos de campanha mais avançados residem no Marketing Hub, os utilizadores do Sales Hub que não possuem este complemento enfrentam limitações no total de envios e recebem relatórios mais básicos.

As sequências podem ser utilizadas por SMS e e-mail, mas não estão disponíveis em plataformas sociais. Além disso, a automação no navegador ou modelos de mensagens não são suportados.

Acompanhamento de atividades e envolvimento

O HubSpot Sales monitoriza as aberturas e cliques em todos os e-mails individuais enviados a partir de registos de contactos ou através da extensão Sales, fornecendo notificações em tempo real no ambiente de trabalho e registando cada evento na linha do tempo. Observe que o rastreamento de cliques requer uma licença paga do Sales Hub — os utilizadores gratuitos só podem ver as aberturas — e você pode aceder ao total de cliques por link diretamente no feed de atividades de e-mail. Para atribuições avançadas, como análise de links multivariáveis em campanhas, você precisará do Marketing Hub, pois os utilizadores do Sales Hub puro não terão acesso a análises de cliques de nível empresarial sem um complemento.

O HighLevel rastreia e-mails, SMS, chamadas e chats na web, mas não regista interações com publicações nas redes sociais ou atividades no perfil.

folk CRM: O melhor CRM para vendas sociais!

O folk CRM é um CRM de vendas sociais contemporâneo que transforma as vendas sociais num processo simplificado e repetível. Ele captura rapidamente os contactos, mantém o contexto da conversa e minimiza as tarefas manuais por meio de campos inteligentes e de enriquecimento, garantindo acompanhamentos oportunos.

Concebido para o outbound orientado pelo LinkedIn, o folk permite às equipas consolidar leads de diversas fontes, organizá-los em pipelines personalizados e monitorizar todas as interações num único local centralizado. O enriquecimento automático de contactos preenche quaisquer lacunas, a deduplicação mantém uma base de dados organizada e as notas e etiquetas partilhadas facilitam apresentações cordiais e a gestão do histórico de relacionamentos em toda a equipa.

Para uma venda social diária eficaz, a Folk promove práticas consistentes: segmentar leads, personalizar o alcance, definir lembretes, registar interações e avançar oportunidades através de um pipeline, preservando o contexto humano crucial para fechar negócios.

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Conclusão

Em conclusão, o HubSpot se destaca pela sua integração abrangente de e-mail e ferramentas de marketing robustas, tornando-o ideal para equipas que procuram uma plataforma unificada. O HighLevel oferece recursos abrangentes principalmente para agências, mas pode sobrecarregar novos utilizadores. Em contrapartida, o folk se destaca como a melhor escolha para equipas focadas em vendas sociais, integrando perfeitamente e-mail, automação e sequenciamento. Com o folk, as equipas podem capturar leads rapidamente, manter o contexto e otimizar os acompanhamentos, garantindo que as vendas sociais se tornem um processo repetível e eficaz.

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