HubSpot vs Clarify: Qual CRM é o melhor para vendas sociais?

A gestão de contactos determina se um CRM permanece eficaz ou se transforma num caos. A HubSpot e a Clarify são exemplos excelentes.

As vendas sociais prosperam na intersecção entre o seu CRM e a sua rede. Se a sua ferramenta não conseguir acompanhar as atividades, comentários e apresentações calorosas do LinkedIn, não só perderá visibilidade, como também correrá o risco de perder negócios para equipas que mantêm relações mais próximas.

A folk e a Clarify posicionam-se como CRMs modernos e centrados nas relações. A Clarify enfatiza a transformação de interações não estruturadas em registos organizados, enquanto a folk fornece às equipas um espaço de trabalho flexível e adequado para vendas sociais, para acompanhar contactos, sinais e o pipeline, tudo num só lugar.

Esta comparação irá explorar como cada CRM facilita fluxos de trabalho reais de vendas sociais, permitindo que determine qual deles se alinha melhor com a abordagem da sua equipa para construir e cultivar relações.

Por que um CRM de vendas sociais é essencial em 2026?

A maioria dos negócios B2B não começa com um e-mail frio ou um pedido de demonstração, mas sim através de um comentário no LinkedIn, uma republicação, uma mensagem direta ou uma visita discreta ao perfil. Se o seu CRM não consegue captar esses sinais e conectá-los a pessoas reais e pipelines, a sua equipa estará a operar no escuro enquanto os concorrentes cultivam relacionamentos bem diante dos seus olhos.

Um CRM de vendas sociais funciona como um centro centralizado para transformar essas interações em insights estruturados e acionáveis: quem se envolveu, sua origem, seus interesses e sua proximidade em fazer uma compra. Em vez de tratar o LinkedIn como apenas uma ferramenta de reconhecimento "agradável de se ter", ele se torna uma função mensurável e repetível dentro do seu mecanismo de receita.

Com um CRM de vendas sociais, a sua equipa pode:

✔️ Identifique sinais de compra a partir de curtidas, comentários e visualizações de perfil, convertendo-os em acompanhamentos

✔️ Distinga quais clientes potenciais estão familiarizados com você por meio do conteúdo versus esforços externos, permitindo mensagens personalizadas.

✔️ Mapeie as relações entre contas, campeões e influenciadores — não apenas contactos numa lista

✔️ Relate negócios influenciados pela atividade social, em vez de atribuir todo o crédito aos canais de último clique.

O que é o HubSpot?

O HubSpot é uma plataforma de CRM abrangente que integra marketing, vendas e suporte ao cliente numa única base de dados de contactos. A sua integração de e-mail permite que os representantes de vendas conectem as suas caixas de entrada pessoais do Gmail e Outlook, possibilitando o envio de e-mails personalizados, o registo de respostas e o início de sequências diretamente do CRM ou das suas caixas de entrada. Com funcionalidades como rastreamento de aberturas e cliques, modelos de e-mail e cronogramas partilhados, as atividades de e-mail tornam-se transparentes para toda a equipa de receitas.

O que é o Clarify?

O Clarify é um CRM especializado em transformar e-mails e reuniões em dados organizados e pesquisáveis sobre relacionamentos. Feito sob medida para equipas que dependem muito das suas caixas de entrada, ele oferece registo automático com o mínimo de esforço manual. No entanto, se precisar de pipelines avançados ou recursos de alcance multicanal, talvez seja necessário complementá-lo com ferramentas adicionais.

Comparação de funcionalidades do HubSpot e do Clarify

Enriquecimento de perfis e insights sobre leads

A HubSpot oferece uma integração bidirecional de e-mail para Gmail, Outlook e qualquer provedor compatível com IMAP, permitindo que você envie e-mails individuais diretamente dos registos de contacto, enquanto registra automaticamente todas as respostas na linha do tempo do seu CRM. O seu agendador integrado atualiza perfeitamente os eventos de reuniões no Google Agenda ou Office 365, incluindo convites automáticos para convidados e entradas na linha do tempo para visibilidade completa.

O Clarify aprimora a sua integração com o LinkedIn com um mecanismo de enriquecimento para garantir que os detalhes básicos do perfil permaneçam atualizados. Com as integrações do LinkedIn e da extensão do Chrome, pode criar contactos enriquecidos no Clarify enquanto navega pelos perfis, capturando informações essenciais sem a necessidade de copiar e colar manualmente.

Monitorização das redes sociais e alertas em tempo real

A sincronização de e-mails da HubSpot funciona quase em tempo real com o Gmail e o Outlook, geralmente refletindo as alterações em segundos ou minutos. Depois que a sua conta é conectada, a HubSpot estabelece uma conexão persistente por meio do OAuth, enviando e recebendo dados de mensagens continuamente para garantir que a linha do tempo do seu CRM permaneça atualizada. Essa confiabilidade é ainda mais reforçada pela infraestrutura global em nuvem da HubSpot, que possui um impressionante tempo de atividade de 99,99% para os seus serviços principais.

Por outro lado, o Clarify não oferece monitorização social tradicional para menções à marca ou fluxos de comentários nas redes sociais. Em vez disso, os seus alertas concentram-se em atividades de CRM: atualizações do pipeline, alterações de registos e outros eventos podem ser entregues através de integrações como Slack, Zapier, webhooks ou a API do Clarify.

Vendas sociais: quais canais?

O Sales Hub Professional e Enterprise da HubSpot oferecem sequências individuais poderosas, permitindo que você inscreva até 50 contactos simultaneamente e envie centenas de e-mails personalizados diariamente por utilizador. O seu construtor de sequências intuitivo de arrastar e soltar simplifica a criação de modelos, gerencia atrasos e detecta respostas. Enquanto isso, o Marketing Hub pode ser dimensionado para milhares de destinatários, utilizando recursos como segmentação, testes A/B e análises abrangentes sobre aberturas, cliques e rejeições. No entanto, como muitos dos recursos avançados da campanha são exclusivos do Marketing Hub, os utilizadores do Sales Hub sem esse complemento podem encontrar limitações no total de envios e enfrentar opções de relatórios mais básicas.

Para vendas sociais, o Clarify concentra-se exclusivamente no LinkedIn e no e-mail, sem uma abordagem multirrede. Com uma integração ao LinkedIn com um clique e uma extensão do Chrome, pode adicionar rapidamente novos contactos do LinkedIn ao Clarify em apenas alguns segundos.

Mensagens contextuais com modelos e sequências

O Sales Hub Professional e Enterprise da HubSpot oferecem sequências individuais poderosas, permitindo que você inscreva até 50 contactos simultaneamente e envie centenas de e-mails personalizados diariamente por utilizador. O intuitivo construtor de sequências de arrastar e soltar facilita a criação de modelos, gere atrasos e deteta respostas, enquanto o Marketing Hub permite escalabilidade para milhares de destinatários, com segmentação, testes A/B e análises abrangentes sobre aberturas, cliques e rejeições. No entanto, como os recursos de campanha mais impactantes residem no Marketing Hub, os utilizadores do Sales Hub sem este complemento encontram limitações no total de envios e relatórios mais básicos.

A Clarify posiciona a sua IA como um co-piloto para elaborar e-mails de acompanhamento e resumir notas de reuniões e trocas de e-mails, em vez de um mecanismo abrangente de sequenciamento social.

Acompanhamento de atividades e envolvimento

O HubSpot Sales monitoriza as aberturas e os cliques de cada e-mail individual enviado a partir dos registos de contacto ou através da extensão Sales, fornecendo notificações em tempo real no ambiente de trabalho e registando cada evento na linha do tempo. Note que o rastreamento de cliques requer uma licença paga do Sales Hub — os utilizadores gratuitos só podem ver as aberturas — e pode aceder ao total de cliques por link diretamente no feed de atividades de e-mail. Recursos avançados de atribuição, como análise de links multivariáveis em campanhas, estão disponíveis no Marketing Hub, o que significa que usuários puros do Sales Hub não terão acesso a análises de cliques de nível empresarial sem o complemento.

O Clarify acompanha com eficiência as atividades de vendas essenciais, sincronizando e-mails, calendários e reuniões numa linha do tempo unificada para cada contacto, empresa e negócio. Quando o Gmail ou o Outlook estão vinculados, as mensagens relevantes são registadas automaticamente, permitindo que os representantes evitem a entrada manual no CRM.

folk CRM: O melhor CRM para vendas sociais!

O folk CRM é um CRM de vendas sociais de última geração, concebido para otimizar o seu processo de vendas num fluxo de trabalho eficiente. Ele captura rapidamente os contactos, mantém o contexto da conversa facilmente acessível e minimiza as tarefas manuais através do enriquecimento e campos inteligentes, garantindo acompanhamentos oportunos.

Criado especificamente para divulgação no LinkedIn, o folk permite que as equipas agreguem leads de diversas fontes, organizem-nos em pipelines personalizados e monitorizem todas as interações numa plataforma consolidada. O enriquecimento automático de contactos preenche as informações em falta, a deduplicação mantém uma base de dados organizada e as notas e etiquetas partilhadas facilitam apresentações cordiais e o acompanhamento das relações em toda a equipa.

Para uma venda social diária eficaz, a folk garante um desempenho consistente: segmente os seus leads, personalize o seu alcance, defina lembretes, registe interações e avance oportunidades através do seu pipeline — tudo isso enquanto preserva o toque humano essencial para fechar negócios.

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Conclusão

Em resumo, o HubSpot se destaca pela sua integração abrangente de e-mail e amplos recursos de automação, tornando-o ideal para equipas que desejam um pacote robusto. O Clarify é especializado em transformar interações da caixa de entrada em dados organizados, perfeito para aqueles que dependem muito de e-mails, mas podem não ter recursos de alcance mais amplos. No entanto, para equipas focadas em vendas sociais impulsionadas pelo LinkedIn, o Folk se destaca como a melhor alternativa, oferecendo integração perfeita de e-mail, automação e um fluxo de trabalho simplificado para capturar e cultivar relacionamentos de forma eficaz. Escolha o folk CRM para melhorar a sua estratégia de vendas sociais.

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