Discoverfolk 人材主導型ビジネス向けCRM
2025年にクライアント開拓がどのように進化したか
テクノロジーと消費者行動の変化により、販売案件の選定方法は大きく変化した。2025年の顧客開拓はこれまで以上にデータ主導型となり、ビジネス関係の育成とソーシャルセリング戦略の活用に重点が置かれ、より自然な販売開拓プロセスが構築されている。
顧客開拓（セールスプロスペクティング）は、B2Bにおける消費者行動の変化により変容しつつあり、営業担当者は販売戦略の一環としてデジタルマーケティングチャネルに目を向けることを余儀なくされている。そして従来の営業戦略から離れ、ソーシャルセールスを受け入れる方向へと移行している。
このブログ記事では、2025年の見込み顧客開拓の実態、消費行動の変化がこれに与えた影響、そして営業戦略と技術スタックを最新に保つための秘訣を解説します。
| 主なポイント |
|---|
クライアント開拓とは何か？
見込み客開拓（セールスプロスペクティングとも呼ばれる）とは、潜在的な顧客を特定し、関与するプロセスである。
従来の見込み顧客開拓戦略は、より重点を置いていたのは：
- ネットワーキングイベント
- 口コミ（紹介）
- コールドコールとメール送信
- 出版物に掲載された記事
- 印刷媒体における広告
- セールスレター
- 訪問販売
一方、より現代的な営業開拓戦略には以下が含まれる：
- ソーシャルセリング
- パーソナルブランディング
- コンテンツマーケティング
- ソーシャルおよび検索エンジン最適化広告
- メールマーケティング
初めてソーシャルセリングに取り組むなら知っておくべき重要な統計データをまとめました。
2024年に何が変わったのか？
従来の手法では営業とマーケティングの間に隔たりが生じがちでしたが、現代の成功する顧客開拓戦略では、インバウンド開拓とアウトバウンド営業開拓の両方を獲得するために、営業チームとマーケティングチームのclose 不可欠です。
1. 消費者行動
消費者行動の変化により、営業開拓の方法も変化した。インターネットを通じてより多くの情報が容易に入手できるようになったため、取引の一環として営業担当者と話す必要性が低下している。また以下のような要因もある：
- より多くの利害関係者および意思決定者
- 予算が少ない
- さらに多くのレビュー
B2B購買担当者の77%が、直近の購入が非常に複雑または困難だったと報告しています。購入プロセスを簡素化するための情報へのアクセスも必要とされています。サプライヤーが購入プロセスを前進させるのに役立つと認識される情報を提供した場合、顧客は後悔が少なく大きな取引を購入する可能性が3倍高まります。つまり、バイヤーエンパワーメントが鍵なのです。
2. ソーシャル販売戦略
消費者行動の変化により、多くのB2B営業チームは従来の販売手法から離れ、ソーシャルセールス戦略を組み込んだより現代的なアプローチへと移行しています。2025年こそが消費者行動の変化を受け入れる年となるでしょう。 特にパーソナルブランディングとパーソナライゼーションを通じて。創業者たちはソーシャルセリングキャンペーンで本音のトーン・オブ・ボイスを採用し、「公開開発」などの取り組みで舞台裏の洞察を共有。多くのB2Bマーケターや営業チームは現代的な販売プロセスに適応するため動画コンテンツを実験的に活用している。 営業担当者やアカウントエグゼクティブを含む営業プロフェッショナルも、ターゲット市場へのリーチ拡大とリード創出を目的とした個人ブランド構築に注力。顧客の課題解決につながる価値あるコンテンツを共有することで、権威性と信頼の構築を図っています。
営業開拓手法
優れた営業開拓手法にはいくつかの段階があります。これらはすべて、営業担当者が見込み客を特定し、見込み客の適性を判断するのに役立つように設計されています。
- バイヤーペルソナ（理想的な顧客像）の作成：多くの潜在顧客がいる一方で、それらを精査する時間が限られている場合、理想的な顧客像を把握することが、適切な販売見込み客を優先する鍵となります。バイヤーペルソナを作成するには、理想的な顧客層、企業の規模、購買プロセスに関わる典型的な主要意思決定者を理解しましょう。LinkedInやLinkedInsales navigator 調査sales navigator 。
- アウトリーチ方法を選択する：これは 、どのチャネルを通じて彼らと連絡を取るかを選択することを意味します。これは、コールドメール、コールドコール、またはLinkedInなどのソーシャルメディアである可能性があります。適切なチャネルを決定するには、業界、理想的な顧客、製品を考慮する必要があります。
- ターゲット層に基づいて見込み客リストを作成し、彼らにアプローチしてください。
- 見込み客を顧客候補として選別する。
2025年の顧客開拓におけるベストプラクティス
以下は2025年の顧客獲得におけるベストプラクティスの一部です。これらに共通するテーマは、マーケティングと営業チームの緊密な連携の必要性、ビジネス関係の育成とパーソナライゼーションの重視です。
1. CRMを活用する
まだ導入していないなら、手作業でスプレッドシートにデータを入力する時代は終わりです。営業とマーケティングの両チームをサポートできるCRMは、顧客関係の構築、販売サイクルの可視化、見込み客の連絡先リスト作成を効率化するソリューションです。20～50名規模のB2B営業チームには、folk 最適な選択肢として際立っています。中規模チーム向けに設計された強力な連絡先管理機能とパイプライン管理機能を提供します。 特に注目すべきは連絡先管理とパイプライン管理機能です。これらは営業開拓ツールとして、新規顧客と潜在顧客を明確に区別し混同を防ぐためのコンタクト分類を支援します。
👉🏼folk を試して、チームでコンタクトベースのリマインダーを管理しましょう
2. ソーシャルセールス手法を試す
LinkedInはB2B見込み顧客開拓の主要プラットフォームであり、効果的な顧客開拓ツールとして実績がありますが、顧客関係管理（CRM）プラットフォームとしての機能は依然として不足しています。 ソーシャルセールス手法で個人ブランドを構築し、投稿を通じて多くのエンゲージメントを得ている場合、folk 拡張機能folk 20～50人規模の営業チームにとって非常に有用です。これはLinkedInコメントエクスポーターであり、投稿に関わった全員の連絡先情報、反応タイプ、コメントをキャプチャして連絡先リストを作成できます。複数見込み客を管理する中規模営業チームに最適です。
3. アカウントベースドマーケティング（ABM）の採用
これらの高額商品販売の傾向は、ABMがB2B営業において効果的な戦略であることを証明しています。高い転換可能性を持つターゲットアカウント群にリソースを集中させる必要があります。各高額アカウントの具体的なニーズや課題に基づきアプローチをパーソナライズし、エンゲージメントを高めましょう。また、すべての接点でメッセージの一貫性を確保し、統一性を創出してください。
4. 営業とマーケティングの協働関係を構築する
見込み顧客を創出するためには、営業とマーケティングチームが緊密に連携し、理想的な顧客プロファイルの見極め方、営業パイプラインにおける優先順位の付け方、市場調査の最新情報の把握方法を全員が理解している必要があります。これは、営業担当者が顧客との対話を円滑に進めるための関連性の高い営業支援コンテンツをマーケティングが作成する上でも有益です。
5. あらゆる接点をパーソナライズする
パーソナライゼーションは2024年のメールマーケティング戦略や営業コミュニケーションにおいて極めて重要な役割を果たし、2025年も引き続きアウトリーチ戦略を強化します。しかしパーソナライゼーションは{First Name}で終わるものではありません。 見込み顧客は、文脈に基づいたビジネス開発を軸にしたコールドメールに反応する可能性がはるかに高いです。件名だけで69%のメールがスパムフォルダ行きとなる現状では、親しみやすさを演出する必要性が大きく変化しています。大規模なアプローチのパーソナライゼーションを可能にするツールを活用しましょう。これには、パーソナライズされたメール、カスタマイズされたコンテンツ、特定のオーディエンスに響くターゲットを絞ったメッセージングなどが含まれます。
6. 関係構築に注力する
見込み客開拓は単なる成約ではなく、長期的な関係構築が重要です。特に高額商品ではなおさらです。見込み客のニーズやビジネスサイクルを理解し、適切なタイミングで解決策を提供することに注力しましょう。販売プロセスの各段階にある見込み客と継続的に連絡を取るフォローアップ戦略を策定し、CRMを活用して優先すべき対象を把握することで、より効果的な開拓を実現します。メール、ニュースレター、電話などによる定期的な連絡は、ブランドを常に意識させる効果があります。
7. データ駆動型の知見を活用する
データ駆動型の意思決定は、B2B営業において依然として主流であり、データを収集・分析し、それに基づいて行動する能力が競合他社との差別化要因となります。セグメンテーションを活用すれば、業界、企業規模、購入履歴などの様々な基準に基づいて見込み客を分類できます。これにより、より個別化された関連性の高いコミュニケーションが可能になります。また、SparkToroなどの行動分析ツールを活用することで、見込み客をより深く理解することもできます。
結論
2025年の営業開拓は、これまで以上に統合化されパーソナライズされる見込みです。テクノロジーの活用、営業とマーケティングの連携強化、関係構築への注力により、短期間で効果的な顧客開拓を実現できます。明確な点は、チーム間の協働を可能にするテクノロジーの必要性です。 20～50名のB2B営業チームが見込み客開拓プロセスを効率化したい場合、folk 成長中の営業組織が必要とする機能性と使いやすさの完璧なバランスを提供します。 folk 試してみてください。
👉🏼見込み客の育成時にフォローアップを逃さないよう、 folk をお試しください
より多くのリソース
よくある質問
ソーシャルメディアにおけるアウトリーチとは何か？
LinkedInなどのプラットフォームにおいて、投稿・コメント・ダイレクトメッセージ・コンテンツを通じて潜在顧客と関わり、対話を開始し、信頼を構築し、関連性のあるパーソナライズされた価値を提供することで、見込み客を電話やデモへと導く。
2025年、顧客開拓はどのように変化したのか？
見込み客開拓はよりデータ駆動型かつ購買主導型へと移行している。営業とマーケティングの連携を強化し、ソーシャルセリング、パーソナルブランディング、ABMを活用し、購買支援コンテンツを提供する。関係者の増加と予算の厳格化により、カスタマイズされた有益なアプローチが求められる。
現代的な営業見込み客開拓において、最も効果的な手法は何ですか？
理想的な顧客像を定義し、LinkedInで調査を行い、チャネル（メール、電話、LinkedIn）を選択し、ターゲットリストを作成し、初回接触をパーソナライズし、フォローアップを実施し、見込み客をパイプラインに移す前に適合性と購入意欲で選別する。
B2Bチームがより効果的に見込み客開拓を行うのに役立つツールは何ですか？
CRMは連絡先、メモ、パイプラインを一元管理し、顧客層をセグメント化し、アウトリーチを自動化します。 folk は、中規模B2BチームがChrome拡張機能を通じてパイプライン管理とLinkedInエンゲージメントの捕捉を行い、迅速かつ体系的なフォローアップを実現します。
folk を発見
あなたのチームがこれまで持っていなかったような販売アシスタントのように
