Pipedrive vs Copper：代理店向けCRMの勝者はどちら？

代理店は「ツール探し」に苦労しているわけではない。課題は、パイプラインの実行を一貫して維持しつつ、納期を守り続けることにある。見込み客の情報がメールボックスやカレンダー、スプレッドシートに分散していると、フォローアップが抜け落ち、引き継ぎが途切れ、予測は当て推量になってしまう。代理店向けCRMは、新規ビジネスを迅速に進めつつ、契約更新・アップセル・紹介を支援するのに十分な顧客履歴を保持しなければならない。

PipedriveとCopperは、これらの課題を異なる視点から解決します。Pipedriveは視覚的なパイプラインと活動主導型の営業を重視しており、最小限の管理負担で迅速な実行を優先するチームに最適です。一方、CopperはGoogle Workspaceとシームレスに連携し、既存のワークフローを妨げることなく、代理店がクライアントとのやり取りやスケジュール管理を行えるようにします。

適切なCRMの選択は、プロセスの複雑さ、統合の必要性、そしてクライアント管理の進化する要求に対応する中で、貴社がサポートできるカスタマイズのレベルといった要素にかかっています。

Pipedriveとは何ですか？

Pipedriveは、視覚的なパイプラインと活動主導型営業に焦点を当てた営業CRMです。特に、シンプルな案件追跡、明確な次工程、最小限のプロセス管理を求める代理店から支持されています。複数のパイプラインにより新規案件と更新案件や提携案件を区別でき、スケジュールされた活動によりフォローアップが可視化されます。自動化機能により、反復的な更新やリマインダーに関連する管理業務を軽減できます。このアプローチは、包括的な「スイート」ソリューションよりも迅速なパイプライン実行を優先するチームに適しています。

銅とは何か？

CopperはGoogle Workspaceとの連携を最優先したCRMで、CRMタスクをGmailやGoogleカレンダーに密着させる設計です。クライアントとのコミュニケーションやスケジュール管理をGoogleツールで完結させる代理店に最適で、日常の業務習慣を維持しながらCRM構造を取り入れられます。 パイプライン機能で商談機会を追跡し、連絡先とアカウント記録が関係性を可視化します。ワークフロー自動化と統合機能により、設定に応じて反復的な管理業務を最小化可能。Google中心のワークフローにCRM管理を組み込みたいチームに最適です。

PipedriveとCopperの機能比較

マルチパイプラインとカスタムステージ

Pipedriveでは、ユーザーがパイプラインビューから直接複数の取引パイプラインを作成でき、各パイプラインには固有のステージセットが設定されます。ステージ名や確率などのステージ属性を簡単に編集でき、必要に応じてステージの追加や削除が可能です。この柔軟性により、新規事業、更新契約、パートナーシップといった代理店業務を別々のパイプラインに分類でき、各プロセスに特化したステージ定義を実現します。

Copperは、異なるプロセスに適合する複数のパイプライン作成にも対応します。各案件の段階的な流れを明確に区別する必要がある場合でも、パイプラインステージを調整可能です。これにより、案件ボードが各案件タイプにおける貴社の案件選定・範囲設定・成約プロセスと確実に整合します。更新案件、継続契約案件、プロジェクトベースの営業案件ごとに別々のパイプラインを維持しつつ、同一のCRMデータモデルを継続利用できます。変更はパイプライン設定内で容易に管理可能で、選択したパイプラインに適用されます。

クライアントおよび取引活動の追跡

Pipedriveでは、アクティビティは人、組織、リード、取引、プロジェクトに関連する予定されたアクション（電話、会議、フォローアップなど）を表します。カレンダー同期は一方向または双方向のいずれかに設定でき、Pipedriveのアクティビティと外部カレンダーのイベントが常に同期されるようにします。記録されたアクティビティは関連するレコードに表示され、各アカウントや取引の過去のアクションと今後のスケジュールを追跡するのに役立ちます。

CopperはGoogle Workspaceの主要ツールと連携し、取引先や商談に関連する重要なコミュニケーションや活動の詳細を表示することで、取引のコンテキストを維持します。カレンダー同期機能により、CopperとGoogleカレンダー間でイベントを作成・同期でき、選択した同期機能に基づいて両システムに変更が反映されます。レコード上の活動履歴や関係履歴を確認することで、円滑な引き継ぎを促進し、アカウントや商談の次なるアクションを決定できます。

自動化とワークフロー

PipedriveはInsightsを通じてレポート機能を管理し、カスタムレポート、ダッシュボード、目標追跡を提供します。ダッシュボードは社内のチームメンバーと共有可能で、権限が許可されている場合は公開リンクを作成でき、関係者が直接アカウントにアクセスすることなくダッシュボードを利用できます。Insightsの目標機能は、設定とプランの制限に基づき、取引、活動、予測の進捗状況を監視します。

Copperワークフロー自動化は、トリガーとアクションのモデルを採用し、指定されたイベントに基づいてレコードを自動的に更新または作成します。自動化レシピには、特定のトリガーからタスクを生成するなどのアクションを含めることができ、フォローアップや内部遷移の標準化に役立ちます。ワークフローの動作は、トリガー条件と設定されたアクションによって決定され、アカウントの自動化設定の枠組み内で動作します。

レポートと分析

Pipedriveでは、レポート機能はInsightsを通じて管理され、カスタムレポート、ダッシュボード、目標追跡を提供します。ダッシュボードはチームメンバーと簡単に共有でき、権限に応じて公開リンクを生成することで、関係者が直接アカウントにアクセスすることなくダッシュボードを閲覧できます。Insightsの目標機能は、設定とプランの制限に合わせて、取引、活動、予測の進捗状況を監視します。

Copperのレポート機能は、共有やエクスポートが可能なダッシュボード、メトリクス、カスタマイズ可能なインサイトに重点を置いています。レポートワークフローの一環として、ダッシュボードをメール送信またはエクスポートするオプションも含まれます。レポート設定には、ダッシュボードテンプレート、フィルター、編集ツールが含まれており、監視対象のパイプラインおよびアクティビティデータに基づいてKPIやビューをカスタマイズできます。さらに、レポート機能にはスケジュール配信とアラート通知も含まれます。

統合とデータ衛生管理

Pipedriveの連携機能はPipedriveマーケットプレイスからアクセス可能で、ユーザーはアカウントから直接様々なアプリや連携機能をインストールできます。データの整合性を確保するため、重複連絡先・組織を識別する「重複の統合」機能により、レコード統合の効率的なワークフローを提供します。Pipedriveはまた、重複の識別がインポートロジックに基づくルールに準拠していることを明記しており、これにより重複の検出方法や統合提案の方法に影響を与えます。

Copperは主要ツールとの連携を容易にし、Zapier連携により多様な外部アプリとの自動化やデータ転送を実現します。堅牢なデータ管理を維持するため、Copperは重複管理ワークフローを備えており、チームが重複する人物・企業・見込み客を特定・統合し、レコードを統合できます。この手法により、インポートや手動入力で重複が発生した場合でも、連絡履歴やアカウントの文脈が単一レコードに紐付けられた状態を維持します。

folk: 2026年、代理店向け究極のCRM！

folkはAI駆動型CRMであり、設定作業を煩雑にすることなく、連絡先・会話・取引状況の管理を効率化します。複数の担当者が同じアカウントに対して見込み客開拓、オンボーディング、サービス提供、更新契約の全プロセスで連携する代理店チームをシームレスにサポート。関係履歴を明確に記録することで、引き継ぎを記憶や散在したメモではなく、文書化された情報に基づいて確実に行います。

• 複数のパイプラインと、様々な代理店のワークフローに合わせたカスタマイズされた工程
• 連絡と取引のタイムライン（やり取り履歴を統合したもの）
• メールとカレンダーの同期により、会話を適切なレコードと関連付ける
• タスク、リマインダー、およびフォローアップの追跡により、次のステップが標準化されることを保証する
• 連絡先情報補完機能による企業情報および連絡先情報の不足補填
• 重複データを統合し、クリーンなデータベースを維持するための重複排除ツール
• モニタリング段階の健全性と取引進捗状況を追跡するための簡素化されたパイプライン報告
• 手動更新を最小限に抑えるための統合と自動化コネクタ

代理店にとっての本質的な利点は、複数の同時進行する関係性において業務の明確性を実現することにあります。パイプラインは、リテイナー契約、プロジェクト、パートナーシップ、紹介など多様な収益源を可視化でき、タスクとリマインダー機能によりチーム全体での一貫したフォローアップを保証します。データ補完や重複排除といったデータ衛生管理機能は、重複レコードの排除や欠落フィールドの補完を支援し、長期にわたりパイプライン報告の信頼性を維持します。

結論

要約すると、Pipedriveは視覚的なパイプラインと活動主導型営業に優れており、迅速な実行を重視する代理店に最適です。 Copperの強みはGoogle Workspaceとのシームレスな連携にあり、Googleツールを基盤とするチームに最適です。一方、folkはメール連携・自動化・シーケンス機能を重視する代理店にとって最良の代替手段として際立っています。folkは効率化された関係管理、複数パイプラインのサポート、堅牢なデータ管理に焦点を当て、チームが業務の透明性と一貫したフォローアップを維持することを可能にします。

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