Close vs Insightly：代理店向けCRMの勝者はどちらか？

代理店は「ツールを見つけること」に苦労しているわけではない。 彼らが苦労するのは、一貫したパイプライン実行を維持しつつ、デリバリープロセスを軌道に乗せ続けることです。重要な見込み客情報がメールボックス、カレンダー、スプレッドシートなど様々なプラットフォームに分散していると、重要なフォローアップが漏れたり、引き継ぎが途絶えたり、予測が当てずっぽうになったりします。代理店向けCRMは、新規ビジネスの迅速な推進を可能にすると同時に、重要な更新契約、アップセル、紹介を支援するのに十分なアカウント履歴を保持する必要があります。

本記事では、これらの課題を異なる視点から解決する2つの強力なCRMソリューション、CloseとInsightlyについて掘り下げます。Closeは大量のアウトバウンド活動に特化して設計されており、電話、メール、SMSを統合した一貫性のあるプラットフォームで営業プロセスの全段階を追跡します。一方Insightlyはプロジェクト指向の機能に焦点を当て、営業プロセスと販売後の活動を連携させることで、商談から納品までのシームレスな移行を実現します。

これらの2つのCRMのどちらが理想的な選択かは、貴社の業務の複雑さ、カスタマイズの具体的な要件、そして継続的な管理と運用に充てられるリソースによって決まります。

なぜ代理店は2026年にCRMが必要なのか？

代理店が収益を失うのは需要不足が原因ではありません。収益が漏れるのは、見込み客の情報がメールボックスやカレンダー、Slackのスレッド、スプレッドシートに分散し、フォローアップがシステムではなく記憶に依存するときです。CRMは見込み客、顧客、パートナー、更新契約に関する唯一の信頼できる情報源を構築するため、次のアクションが可視化され、責任の所在が明確になります。

✔️ スプレッドシート不要のパイプライン可視化と予測

✔️ メール、電話、会議にわたる見込み顧客と顧客のコンテキストを一元化

✔️ チーム全体での標準化されたフォローアップ、引き継ぎ、および次のステップ

✔️ すべてのリード、取引、アカウントの責任者を明確化し、見込み客の喪失を防ぐ

✔️ ソース別、サービスライン別、コンバージョン段階別のパフォーマンス追跡

2026年、代理店はより多くのチャネルを運用し、意思決定サイクルは短縮され、1件の取引あたりのステークホルダーも増加する。クライアントはより迅速な対応と緊密な連携を期待する。CRMがなければ、提案は停滞し、有望な見込み客は冷め、更新は遅延し、紹介案件は一貫性なく処理される。チームが全履歴と現在の計画を一元的に把握できないためだ。

クローズとは何ですか？

Closeはアウトバウンド業務に特化した営業CRMで、電話・メール・SMS・タスクを日常業務にシームレスに統合します。大量の見込み客開拓、アポイント設定、営業開発を主要サービスとする代理店に最適です。パイプラインと商談ステータスで進捗を効果的に追跡し、各リードレコードで連絡履歴を閲覧可能です。シーケンスと自動化機能により一貫したアプローチとフォローアップを実現し、定期的なアウトバウンド活動と迅速な反復を重視する代理店に理想的です。

Insightlyとは何ですか？

Insightlyはプロジェクト指向の機能を組み込んだCRMであり、営業記録と納品・アフターサービス活動を連携させます。特にプロジェクトベースの環境において、案件管理とクライアントへの納品が連携する必要がある代理店に有益です。パイプラインは商談機会を監視し、タスクと活動セットは各段階にわたるプロセスを標準化します。設定可能なレポートとダッシュボードにより、営業と実行の指標を可視化します。納品ワークフローとの緊密な連携を提供するCRMを求める代理店から好まれる選択肢です。

CloseとInsightlyの機能比較

マルチパイプラインとカスタムステージ

Closeでは複数のパイプラインを作成でき、異なるチームやプロセスが独自のパイプライン設定を利用できます。各パイプラインには固有の名前と独自の商談ステータスセットを設定可能で、これがステージ構造として機能します。これにより、新規事業、更新、サービス提供の追跡といったアクションを、全プロセスで同じステータスを共有することなく、別々のパイプラインに分離できます。関連するパイプラインの商談ステータスを変更することで、パイプライン構造を簡単に調整できます。

Insightlyのパイプライン設定では、様々な営業活動に合わせたパイプラインとステージリストを定義できます。別々のパイプラインを設定することで、新規案件、更新案件、パートナー紹介といった代理店フローを効果的に区別しつつ、各パイプラインに固有のステージを維持できます。プロセスが進化するにつれ、ステージを変更して、機会の追跡が現在の資格要件や納品引き継ぎを正確に反映するようにできます。Insightlyはレコードレベルでパイプラインロジックを実装し、各機会が定義されたステージフローに従うことを保証します。

クライアントおよび取引活動の追跡

Closeでは、電話、メール、SMS、タスクがCRMにシームレスに統合され、適切なリードや商談のコンテキストに紐付けられます。すべてのコミュニケーションはプラットフォーム内で発生し、チームはレコード上の活動履歴に簡単にアクセスしてやり取りを確認し、次のステップを計画できます。この機能により、リードや商談レコードと並行してアウトリーチやフォローアップを記録することで、営業活動の追跡が強化されます。さらに、設定に応じて、会議やその他の接点も同じワークスペース内で管理できます。

Insightlyの活動追跡は、連絡先、組織、商談と関連付けられたタスク、イベント、記録されたやり取りに基づいています。 アクティビティセットを通じて、Insightlyはテンプレートから繰り返し可能なタスクとイベントのシーケンスを作成可能にし、ディスカバリーコール、提案、オンボーディングプロセス後のフォローアップを標準化します。タイムラインと関連リストにより、完了したアクションと今後の次のステップがレコード上で明確に可視化され、内部引き継ぎ時のアカウント履歴と現在のコミットメントの確認を容易にします。

自動化とワークフロー

Closeは、パイプラインの健全性、活動追跡、リード転換、営業実績に焦点を当てたダッシュボードとレポートを通じて包括的な営業レポートを提供します。レポートは日付範囲やその他の条件でフィルタリングでき、ダッシュボードは選択した指標を可視化するようにカスタマイズ可能です。このレポートシステムはCRMデータに依存しており、活動とパイプラインの洞察は記録された情報と商談の構造に左右されます。さらに、Closeの資料に記載されているレポート機能により、予測とパイプラインの監視が容易になります。

Insightlyのワークフロー自動化は、特定のレコード条件（フィールドの更新、割り当て、タスク作成など）が満たされた際にアクションをトリガーします。この自動化は、パイプライン駆動型プロセス（例：商談が定義されたステージに進んだ際のアクティビティセット適用）との連携も可能です。ワークフローの実行はアカウント内のトリガーとアクションの設定に依存し、商談をオンボーディング段階へ移行させると同時に関連タスクチェックリストを生成するといった日常的な遷移を効率化します。

レポートと分析

Closeは、パイプラインの健全性、活動追跡、リード転換率、全体的な営業実績に焦点を当てたダッシュボードとレポートによる包括的な営業レポート機能を提供します。レポートは日付範囲やその他の条件でフィルタリング可能で、ダッシュボードは選択した指標を可視化するようにカスタマイズできます。レポートはCRMデータに依存するため、活動レポートやパイプラインレポートの有効性は、正確な記録と商談の構造にかかっています。さらに、Closeの資料に記載されているレポート機能を通じて、予測とパイプラインのモニタリングが容易になります。

Insightlyのレポート機能には、商談、活動、プロジェクトなどのCRMオブジェクトから生成されるダッシュボードやカスタムレポートが含まれます。これらのレポートは担当者、パイプライン、ステージ、期間でフィルタリングでき、定期的な確認用に保存可能です。またレポートのスケジュール設定も可能なため、関係者は手動でのエクスポートを必要とせず自動的に更新情報を受け取れます。パイプライン報告の精度は、ステージの一貫した使用とチーム全体による活動ログの徹底的な記録に依存します。

統合とデータ衛生管理

Closeでは、APIおよびイベントベースのWebhookを介した連携を実装可能です。ヘルプドキュメントでは、ZapierやMakeといったツールを介したOAuthまたはAPIキーによる外部アプリ接続も提案されています。 データ管理機能には、新規リード作成時の重複検出、インポート時の重複防止オプション、重複発見時のリード統合機能が含まれます。インポートワークフローではファイルと既存リードの両方に対する重複チェックが組み込まれており、統合アクションによりレコードは単一のリードに集約されます。これらの制御機能は、Closeのヘルプリソースおよび製品アップデートノートに詳細に記載されています。

Insightlyは、ご利用のプランと設定に応じて、統合レイヤーおよび連携アプリを通じた統合オプションを提供します。Insightlyのデータ衛生管理機能には、重複する連絡先、組織、リードを識別・統合し、レコードを統合状態に保つための重複管理フローが含まれます。インポート時の動作も、アップロード時に適用されるマッチングルールに基づいて重複に影響を与える可能性があります。クリーンなレコードを維持することで、下流のレポート作成が強化され、自動化時の競合が最小限に抑えられます。

folk: 2026年、代理店向け最高のCRM！

folk AI駆動folk 設定プロセスを複雑化させることなく、連絡先、会話、取引の文脈を一元管理します。複数のメンバーが見込み客開拓、オンボーディング、サービス提供、更新契約の全過程で同一アカウントに関わる代理店チーム向けに設計されています。これにより関係履歴が常にアクセス可能となり、引き継ぎが記憶や散在したメモに依存することはありません。

• 複数のパイプラインとカスタムステージを組み合わせ、様々な代理店業務に最適化
• 連絡先と取引のタイムラインで、やり取りの履歴を一箇所に集約
• メールとカレンダーの同期により、会話を適切なレコードに紐付ける
• タスク、リマインダー、フォローアップの追跡による次なるステップの標準化
• 連絡先情報の補完により、不足している企業および連絡先情報を補う
• 重複データを統合し、クリーンなデータベースを維持するための重複排除ツール
• ステージの健全性と取引の進捗を評価するためのシンプルなパイプライン報告
• 手動更新を最小限に抑えるための統合と自動化コネクタ

代理店にとっての主な利点は、複数の関係性における業務の明確化です。パイプラインは 、リテイナー契約、プロジェクト、パートナーシップ、紹介など様々な収益源を可視化でき、タスクとリマインダー機能によりチームメンバー間での一貫したフォローアップが保証されます。データ補完や重複排除といった機能は、重複レコードの排除や欠落フィールドの補完を支援し、パイプライン報告の効果を長期的に維持します。

結論

要約すると、Closeはコミュニケーションツールと自動化のシームレスな統合により、大量のアウトバウンド活動に優れており、積極的な見込み客開拓に最適です。Insightlyはプロジェクト指向の機能に優れ、営業プロセスと納品ワークフローを連携させることで、一貫した顧客体験を実現します。ただし、メール連携、自動化、円滑な引き継ぎを優先する代理店にとっては、 folk が優れた選択肢として際立っています。AI駆動型プラットフォームが全関係履歴を可視化し、複数の接点にわたる業務の透明性と効率性を保証します。

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