Scopri folk il CRM per le aziende basate sulle persone
Con la crescita e l'espansione delle aziende, cresce anche la necessità di strumenti che aiutino a gestire i processi. Per i team di vendita composti da 20-50 persone, non c'è nulla di più importante che disporre dello strumento CRM (Customer Relationship Management) giusto, sia che si tratti di una piccola impresa o di team di vendita aziendali.
Pertanto, è fondamentale acquisire familiarità con le opzioni software disponibili, poiché un CRM è essenziale per gestire i contatti, la pipeline di vendita e costruire relazioni con i clienti.
In questo scontro tra titani, metteremo a confronto due popolari strumenti CRM: Pipedrive vs Salesmate.
| Punti principali |
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Come confronteremo questi CRM
- Gestione del flusso di lavoro
- Integrazioni
- Marketing via e-mail
- Arricchimento
- Collaborazione
- Facilità d'uso
- Prezzi
Che cos'è esattamente uno strumento CRM?
Il software di gestione delle relazioni con i clienti, o CRM, è un software utilizzato (come suggerisce il nome) per gestire le relazioni con i clienti. Non solo è utile per tenere traccia delle trattative, delle interazioni e dei dettagli di contatto dei clienti, ma può anche aiutarti ad analizzare i dati dei clienti nel loro complesso. Ciò è particolarmente utile se sei interessato ad aspetti quali l'automazione del marketing, il miglioramento dei processi di vendita complessivi e della pipeline di vendita e persino l'anticipazione delle esigenze dei clienti.
In passato, un CRM era spesso associato alle vendite, dall'aiuto nella generazione e nella valutazione dei lead, alla chiusura delle trattative e alla costruzione di relazioni con i clienti. Tuttavia, le aziende hanno ora compreso l'utilità della gestione delle relazioni con i clienti in tutti i settori aziendali, non solo nelle vendite, ma anche nei team di marketing, nel reclutamento, nelle pubbliche relazioni, nelle partnership e altro ancora. Negli ultimi anni si è assistito addirittura a un'esplosione della popolarità dei CRM personali, per la gestione delle nostre relazioni private e personali.
Diamo un'occhiata più da vicino a due aspetti di questo confronto tra Pipedrive Salesmate e presentiamo folk ti aiuteranno a prendere una decisione.
Introduzione a Pipedrive
Pipedrive è un software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) incentrato sulle vendite, progettato per semplificare il processo di vendita per team di tutte le dimensioni. Offre una pipeline di vendita visiva che consente agli utenti di monitorare in modo efficiente le trattative e le attività.
Caratteristiche principali:
- Pipeline personalizzabili
- Gestione dei contatti
- Integrazione e-mail
- Automazione del flusso di lavoro.
Introduzione a Salsmate
Salesmate è una piattaforma CRM all-in-one che integra funzionalità di vendita, marketing e assistenza clienti. Come la maggior parte dei CRM di vendita, offre pipeline personalizzabili, gestione dei contatti e delle aziende, gestione delle attività con sincronizzazione del calendario e sincronizzazione completa delle e-mail con modelli e tracciamento.
Caratteristiche principali:
- Programmatore di riunioni
- Dashboards report
- Moduli web
- Funzionalità di automazione delle vendite e del marketing nota come Smart Flows.
Pipedrive Salesmate in sintesi
Pipedrive è un CRM basato su cloud progettato per aiutare i team di vendita close affari.
Si concentra sulla visibilità, la produttività e l'automazione nella gestione della pipeline di vendita. La piattaforma offre funzionalità quali una pipeline visiva, follow-up automatizzati, registrazione delle chiamate, aggiornamenti delle informazioni di contatto, analisi e reportistica avanzate ed e-mail marketing. Inoltre, Pipedrive con strumenti popolari come Slack, Zapier, Google Calendar e MailChimp l'automazione delle campagne e molto altro ancora.
Salesmate è un CRM facile da usare che si concentra principalmente sulle piccole imprese e sui team di vendita come base clienti primaria.
Aiuta a costruire relazioni con i clienti attraverso la gestione dei contatti, il monitoraggio delle trattative e la coltivazione dei lead attraverso flussi di lavoro automatizzati. La sua suite di funzionalità include moduli per l'acquisizione dei lead, calendari e promemoria, monitoraggio e previsione delle quote, report personalizzati e analisi approfondite, nonché l'integrazione con altre app aziendali come MailChimp Slack.
Gestione dei contatti
I tuoi contatti sono la spina dorsale del tuo sistema CRM e, in quanto punto di partenza fondamentale per i processi di vendita, qualsiasi CRM deve consentirti di organizzare i tuoi contatti in modo efficiente e chiaro. Per i team di vendita di medie dimensioni composti da 20-50 persone, ciò significa una chiara segmentazione dei contatti, l'assegnazione di tag e la possibilità di aggiungere facilmente eventuali dati aggiuntivi.
Pipedrive e Salesmate sono testa a testa in questa categoria. Entrambe le piattaforme offrono eccellenti funzionalità di gestione dei contatti con opzioni quali segmentazione dei contatti, gestione dei tag e gestione dei campi personalizzati. Tuttavia, Pipedrive un leggero vantaggio grazie alla sua capacità di sincronizzare automaticamente i contatti da oltre 30 fonti, tra cui Gmail e altri servizi.
Integrazioni
Il software CRM dovrebbe funzionare perfettamente con il resto del tuo stack tecnologico. La maggior parte dei CRM offre centinaia di integrazioni pronte all'uso, ma in questo confronto vogliamo concentrarci sulle integrazioni avanzate che possono aiutarti a ottenere il massimo dal tuo CRM.
Pipedrive offre oltre 400 integrazioni con diversi strumenti, tra cui opzioni per l'elaborazione dei pagamenti (Stripe), la contabilità (Xero), l'email marketing (MailChimp) e molto altro ancora tramite Zapier e PieSync.
Salesmate, invece, offre più di 700 integrazioni con app popolari come Mailchimp, Google Calendar e Slack. Come Pipedrive, Salesmate può connettersi a Zapier, da cui è possibile collegare centinaia di app tramite "Zaps" personalizzati.
Gestione delle condutture
Un altro elemento essenziale per un CRM, Pipedrive Salesmate offrono entrambi potenti funzionalità che aiutano gli utenti a gestire la loro pipeline di vendita. È possibile creare fasi personalizzate, gestire le informazioni sulle attività per ogni contatto e monitorare i progressi in tempo reale.
Pipedrive offre un vantaggio competitivo grazie alla sua interfaccia visiva drag-and-drop che semplifica lo spostamento dei lead attraverso il processo di vendita, oppure consente di trascinare facilmente le trattative in fasi personalizzate e creare flussi di lavoro personalizzati per ogni fase. Offre inoltre potenti strumenti di reporting che consentono di esaminare le prestazioni e identificare le opportunità di miglioramento.
Le funzionalità di gestione della pipeline di Salesmate sono più manuali, ma offrono una funzione di ricerca avanzata che consente di individuare rapidamente i contatti all'interno del database. La funzione di gestione della pipeline di Salesmate consente agli utenti di definire diverse fasi del processo di vendita, impostare regole di automazione condizionali e progettare report personalizzati sulle prestazioni.
Tuttavia, Pipedrive fa un ulteriore passo avanti con il suo assistente alle vendite basato sull'intelligenza artificiale, che offre approfondimenti sulla migliore azione successiva da intraprendere sulla base dei dati provenienti dal CRM. Ciò aiuta i rappresentanti di vendita a concentrare i propri sforzi sulle opportunità di alto valore e close contratti in modo più rapido.
Automazione
I CRM dovrebbero automatizzare le attività più noiose e consentire al team di vendita di concentrarsi su attività più importanti. Sia Pipedrive e Salesmate offrono diverse funzionalità di automazione affidabili.
Pipedrive dispone di funzionalità di automazione integrate, quali sequenze automatizzate di follow-up via e-mail, filtri personalizzabili e condizioni che possono essere utilizzate per assegnare automaticamente attività o impostare promemoria quando viene soddisfatta una determinata condizione. Supporta anche Zapier, consentendo di creare automazioni personalizzate utilizzando centinaia di app di terze parti.
Salesmate offre funzionalità simili con la sua funzione "Touchpoints", che consente agli utenti di definire un evento che attiverà un'azione automatizzata (come l'invio di un'e-mail o l'impostazione di un promemoria). Include anche trigger predefiniti come "opportunità creata", "lead contattato" e "attività assegnata".
Stampa unione
La stampa unione è fondamentale per l'email marketing e l'invio di email personalizzate ai clienti. È un ottimo modo per risparmiare tempo e costruire relazioni più solide. Sia Salesmate che Pipedrive offrono campagne e-mail con funzionalità di stampa unione, ma anche in questo caso, Pipedrive ha la meglio in questo caso, poiché offre potenti modelli che possono essere utilizzati per creare facilmente email automatizzate.
Tuttavia, Salesmate offre più opzioni di personalizzazione. Gli utenti possono personalizzare i modelli di email con tag specifici per il destinatario, rendendoli più personali e coinvolgenti.
Arricchimento
L'arricchimento dei dati dei clienti è un'altra caratteristica importante di qualsiasi buon software CRM. Ciò consente di arricchire le informazioni dei propri contatti con dati aggiuntivi quali profili social, titoli professionali, cronologie dei contatti e altro ancora.
Entrambi Pipedrive e Salesmate offrono funzionalità di arricchimento che consentono agli utenti di raccogliere informazioni quali profili social e altri contatti associati a una specifica azienda.
Collaborazione
Se la collaborazione è fondamentale per la tua attività (e ammettiamolo, non esiste gestione di team senza collaborazione), Salesmate è il miglior sistema CRM per te. Offre eccellenti funzionalità di collaborazione di team, come chat di gruppo, chiamate in-app e gestione delle attività di team.
Pipedrive offre anche buone funzionalità di collaborazione, tra cui chat di gruppo e gestione delle attività, ma non sono complete come quelle di Salesmate.
Segnalazione
Una buona reportistica è essenziale per qualsiasi organizzazione di vendita e tutti questi CRM offrono una varietà di report che ti aiutano ad analizzare le tue prestazioni. Salesmate offre una gamma impressionante di report e grafici personalizzabili che possono essere utilizzati per monitorare metriche chiave come i tassi di conversione, la dimensione media delle transazioni, il numero di lead generati, ecc.
Pipedrive offre anche funzionalità di reporting dettagliate che consentono agli utenti di creare dashboards report personalizzati basati su diversi punti dati. Il sistema permette anche agli utenti di condividere i report con altri.
Assistenza clienti
Tutti e tre questi CRM offrono eccellenti opzioni di assistenza clienti, quali e-mail, telefono e chat live. Salesmate dispone del centro assistenza più completo, con FAQ, tutorial e webinar a disposizione degli utenti.
Pipedrive offre anche un ottimo servizio di assistenza clienti con un team competente in grado di aiutare gli utenti con qualsiasi problema, anche se il livello di assistenza più elevato e personalizzato (assistenza telefonica) è disponibile solo per chi ha il piano Enterprise, il più costoso.
Facilità d'uso
Entrambi Pipedrive e Salesmate offrono un'interfaccia utente facile da navigare, progettata per garantire agli utenti un utilizzo semplice del sistema. Pipedrive, tuttavia, ha un leggero vantaggio grazie alle sue funzioni di aggiunta rapida, che consentono agli utenti di aggiungere lead o offerte rapidamente da qualsiasi punto del sistema.
Prezzi
Per entrambi Pipedrive e Salesmate, ci sono diverse opzioni di prezzo a seconda del piano che scegli, ed entrambi offrono una prova gratuita di due settimane per testare la piattaforma prima di pagare.
Salesmate è il più conveniente, con un piano base a partire da soli 12 dollari al mese per utente. Pipedrive non è molto indietro, con un piano iniziale a partire da 14,90 dollari al mese per utente. Come per la maggior parte degli abbonamenti software, è possibile risparmiare scegliendo l'opzione di fatturazione annuale.
Presentazione di folk: un'alternativa all-in-one
Sebbene Pipedrive Salesmate siano entrambe ottime opzioni, folk si distingue come la soluzione migliore per i team di vendita composti da 20-50 persone che necessitano di un perfetto equilibrio tra potenza e semplicità.
I nuovi utenti possono evitare una curva di apprendimento ripida e sfruttare le sue qualità simili a Notion. Oltre alla sua potente funzione di intelligenza artificiale "Magic Field", possono collaborare con i compagni di squadra senza alcuno sforzo.
Vediamo più nel dettaglio come funziona.
👉🏼 Prova folk per scoprire come folk Pipedrive Salesmate nella gestione della pipeline.
Gestione dei contatti
Importare tutti i tuoi contatti non potrebbe essere più facile con folk. Sincronizza con Gmail o Outlook oppure carica file csv. Inoltre, la nostra estensione Chrome ti consente instantly un intero profilo da qualsiasi pagina web (LinkedIn, Instagram, Twitter, Gmail e altro ancora). Una volta in folk, puoi facilmente ordinare i tuoi contatti in gruppi, aggiungere tag con codici colore a tua scelta, campi personalizzati per registrare qualsiasi dato desideri e filtrare le visualizzazioni come preferisci.
Integrazioni
folk molto più di Zapier: fornisce un'API aperta e integrazioni native tra cui Kaspr e Allo (chiamate), Salesforge LinkedIn e outreach multicanale) e PandaDoc (contratti e firme elettroniche), oltre alla sincronizzazione nativa con Gmail e Outlook e al supporto Make.
Gestione delle condutture
Il sistema di gestione delle pipeline folk è estremamente semplice e intuitivo. Grazie alla lavagna Kanban drag-and-drop, che garantisce maggiore flessibilità e facilità d'uso, è possibile assegnare le pipeline ai membri del team, personalizzare le fasi delle trattative e aggiungere o rimuovere facilmente le trattative.
Automazione
folk uno dei CRM basati sull'intelligenza artificiale più avanzati sul mercato, con funzioni di deduplicazione automatica, suggerimenti di categorie, arricchimenti e molto altro. Ti fa risparmiare tempo e fatica, così puoi concentrarti sulle cose che contano davvero.
Stampa unione
Aggiungi più mittenti dal tuo team, invia email ultra-personalizzate in blocco con variabili, con la possibilità di rivedere ogni singola email di una campagna per personalizzarla ulteriormente, se lo desideri. Ottieni poi analisi dettagliate su consegne, aperture e clic, con precisione al minuto.
Arricchimento
folk l'arricchimento a un livello completamente nuovo. Oltre alla funzione di arricchimento standard, folk vanta folk i Magic Fields avanzati basati sull'intelligenza artificiale, che consentono di richiedere praticamente tutto ciò che si desidera, inclusi ulteriori dati sui propri contatti o la pulizia dei dati.
Collaborazione
Per responsabilizzare i team fin dal primo giorno, folk le cose semplici e intuitive, con la possibilità di assegnare ruoli e autorizzazioni ai membri del team. Le note condivise sui contatti consentono a tutti di essere aggiornati, ed è possibile taggare i membri del team sulle note e impostare promemoria.
Assistenza clienti
Il successo dei nostri clienti è la nostra priorità assoluta, grazie all'impegno della nostra (ormai famosa) Customer Success Manager Julie. Abbiamo una sezione FAQ completa, una guida video rapida e un canale YouTube. In caso di problemi, è possibile contattare direttamente l'assistenza e vi risponderemo al più presto.
Facilità d'uso
Abbiamo progettato la nostra interfaccia in modo che fosse il più intuitiva possibile: pensate a uno stile minimal chic che incontra la tecnologia all'avanguardia. Alcuni ci hanno descritto come "semplice come un foglio di calcolo, potente come un CRM". Una delle cose che gli utenti apprezzano di più di folk la rapidità con cui è possibile configurarlo e iniziare a utilizzarlo, praticamente senza bisogno di formazione o addestramento.
Prezzi
Puoi provare folk con una prova gratuita di 14 giorni. Dopodiché, è previsto un piano di abbonamento annuale.
Standard: 20 $ per utente al mese
Premium: 40 $ per utente al mese
Personalizzato: a partire da 60 $ per utente al mese
Dai un'occhiata ai nostri piani convenienti nella nostra pagina dei prezzi.
| Pipedrive | folk | Salesmate | |
| Gestione dei contatti | ★★★★ | ★★★★★ | ★★★★ |
| Integrazioni | ★★★★ | ★★★★★ | ★★★★★ |
| Conduttura | ★★★★ | ★★★★★ | ★★★ |
| Marketing via e-mail | ★★★★ | ★★★★ | ★★★ |
| Facilità d'uso ed esperienza utente | ★★★★ | ★★★★★ | ★★★ |
| Prezzi | ★★★ | ★★★★★ | ★★★★ |
Confronto tra Pipedrive folk un cliente:
Conclusione
Speriamo che ora abbiate un'idea dei pro e dei contro di Pipedrive Salesmate come CRM per il vostro team di vendita. Sia Pipedrive Salesmate sono ottime opzioni, ma per i team di vendita composti da 20-50 persone che cercano il perfetto equilibrio tra funzionalità e facilità d'uso, folk emerge come il chiaro vincitore. Con le sue funzionalità basate sull'intelligenza artificiale, il design intuitivo e gli strumenti di collaborazione incentrati sul team, folk può portare le vostre operazioni di vendita a un livello superiore senza la complessità che spesso travolge i team di medie dimensioni.
👉🏼 Prova folk per non perdere mai un follow-up quando passi da Pipedrive Salesmate
Domande frequenti
Qual è la differenza principale tra Pipedrive Salesmate?
Pipedrive sulle pipeline di vendita e sul monitoraggio delle trattative. Salesmate ha un approccio più ampio, combinando vendite, marketing e assistenza con l'automazione. Entrambi offrono pipeline, gestione dei contatti, sincronizzazione delle e-mail e reportistica.
Qual è più economico: Pipedrive Salesmate?
Salesmate parte da 12 $ al mese per utente. Pipedrive da 14,90 $ al mese per utente. Il costo finale dipende dal piano, dalle funzionalità, dal numero di utenti e dalla fatturazione annuale o mensile. Entrambi offrono prove gratuite.
Quale offre un livello maggiore di automazione e integrazione?
Pipedrive i flussi di lavoro delle vendite e si collega a oltre 400 app più Zapier. Salesmate offre Smart Flows per le vendite e il marketing e oltre 700 integrazioni. Scegli in base alla necessità o meno di automazione del marketing.
Qual è una buona alternativa a Pipedrive Salesmate?
folk offre un CRM basato sull'intelligenza artificiale con pipeline personalizzabili, sincronizzazione con Gmail/Outlook, sequenze di e-mail, arricchimento e API aperta. Prezzi: Standard 20 $/utente/mese, Premium , Personalizzato a partire da 60 $. Disponibile una versione di prova di 14 giorni.
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