Il miglior software CRM per rappresentanti di vendita

Perché è importante scegliere il giusto CRM per le vendite

Stai cercando un nuovo sistema CRM per le vendite? Il mercato offre una vasta scelta, quindi è probabile che ti senta sopraffatto e ti chieda: qual è il miglior CRM per le vendite, quale è il meno intuitivo da evitare e quale può crescere insieme al tuo team con grandi obiettivi per espandere la tua pipeline. È una decisione importante nel competitivo mondo delle vendite.

Dopo tutto, disporre del giusto software di Customer Relationship Management (CRM) è fondamentale. I rappresentanti di vendita hanno bisogno di strumenti in grado di semplificare i loro processi, fornire approfondimenti sul comportamento dei clienti e, in ultima analisi, migliorare i risultati di vendita.

Avrai bisogno di un software all-in-one con alcune funzionalità di strumenti di vendita. In questo post del blog, analizzeremo quali caratteristiche dovresti cercare in un buon fornitore di CRM di vendita, qual è il miglior CRM di vendita e quale è il CRM meno fastidioso, in modo che tu possa concentrarti sulle cose che contano davvero nella tua lista di cose da fare e dedicare meno tempo all'aggiornamento dei contatti ovunque.

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5 funzionalità indispensabili per ogni venditore in un software CRM per le vendite

Per semplificare il flusso di lavoro e ottenere il massimo da qualsiasi nuova piattaforma CRM di vendita che stai prendendo in considerazione, è necessario che questa disponga delle seguenti caratteristiche chiave.

1. Gestione dei contatti: per poter archiviare e gestire facilmente le informazioni sui clienti.

2. Gestione della pipeline di vendita: dovrebbe essere altamente personalizzabile in modo da poter visualizzare e monitorare lo stato di avanzamento delle trattative nelle diverse fasi.

3. Stampa unione e sequenze: per sincronizzare facilmente tutte le comunicazioni su più caselle di posta elettronica, in modo da poterle monitorare meglio e avere tutti i contatti in un unico posto.

4. Controllo della privacy: questa funzione è utile se desideri condividere dashboards altri membri del team o dashboards altri team, ad esempio quello marketing, ma vuoi regolare le impostazioni di visualizzazione per ciascuna persona.

5. Accesso alle integrazioni di terze parti: per consentirti di collegarti ad altri strumenti e piattaforme essenziali nel tuo stack tecnologico.

6 dei migliori strumenti CRM per i rappresentanti di vendita

Di seguito è riportato un elenco di alcuni dei migliori CRM incentrati sulle vendite disponibili sul mercato per il vostro team commerciale. Si tratta di un elenco eterogeneo di sistemi CRM convenienti e meno fastidiosi. Ciascuno di essi offre diversi vantaggi per i vostri processi di vendita; alcuni di questi fornitori di CRM possono aiutarvi a collaborare con team commerciali esterni e fornirvi automazione del flusso di lavoro e automazione del marketing per consentirvi di costruire relazioni più solide con i clienti e ottimizzare i vostri sforzi di vendita. Per i team di vendita composti da 20-50 persone, trovare un CRM che combini funzionalità potenti con un design intuitivo è essenziale per mantenere la produttività in un team in crescita.

1. folk

Ideale per: CRM all-in-one con automazione delle vendite, stampa unione e pipeline di vendita personalizzabile

folk è stato creato per supportare ogni fase del ciclo di vendita ed è particolarmente efficace per i team di vendita composti da 20-50 persone che necessitano di funzionalità collaborative senza eccessiva complessità. Può anche aiutarti a creare un dashboard collaborativo dashboard più funzioni aziendali, in modo che i tuoi team di vendita e marketing possano lavorare insieme senza soluzione di continuità.

Caratteristiche principali

• Gestione della pipeline di vendita: crea pipeline collaborative, ottieni una panoramica del monitoraggio dei lead nel tuo ciclo di vendita
• Altamente personalizzabile: dashboard flessibile dashboard ti aiuta a tenere sotto controllo i flussi delle trattative e il ciclo di vendita.
• Estensioni Chrome gratuite: Utilizza folk per esportare gli elenchi di ricerca di LinkedIn senza interrompere il tuo flusso di lavoro e accedi allo strumento di social listening di LinkedIn per tenere traccia della gestione delle attività dei tuoi lead e trasformare il tuo coinvolgimento in lead caldi.
• Assistenza AI: "Magic Field" consente di creare campi personalizzati per risparmiare tempo nell'invio di campagne email personalizzate.
• Gestione dei contatti: organizza e segmenta i contatti senza sforzo da diverse caselle di posta elettronica per ottenere dati in tempo reale e aggiornare i contatti da un unico posto. Non è necessario scegliere tra Google o Outlook.
• Flussi di lavoro personalizzati: crea e personalizza i flussi di lavoro in base al tuo processo di vendita.
• Mail merge: riunisci più caselle di posta, utilizza il supporto dell'intelligenza artificiale per creare variabili e inviare e-mail personalizzate in massa e crea sequenze per un follow-up senza interruzioni.

Pro

• dashboards collaborative e personalizzate: condividi note, attività e informazioni all'interno del team e al di fuori del team di vendita, così non dovrai investire in un CRM separato.
• Integrazione: connettiti con strumenti come Google Workspace, Slack e altri tramite Zapier.
• Interfaccia intuitiva e facile da usare: facile da navigare, garantisce una rapida adozione.
• Deduplicazione: ottieni assistenza per organizzare i tuoi contatti con la deduplicazione automatica che elimina eventuali duplicati.

Contro

• La reportistica è disponibile in folk analisi avanzate, tra cui analisi della pipeline e delle fasi, previsioni con probabilità ponderate, analisi delle prestazioni per proprietario/canale/campi personalizzati e approfondimenti sui ricavi.

Prezzi

I nuovi clienti hanno a disposizione un piano gratuito di 14 giorni, dopodiché sono disponibili i seguenti piani di abbonamento annuali.

Standard plan: 24 $ al mese per utente.

Premium : 48 $ al mese per utente.

Custom plan: 60 $ al mese per utente.

2. Pipedrive

Ideale per: Funzionalità di accesso mobile

Pipedrive si concentra sulla semplificazione dei processi di vendita, sulla valutazione dei lead e sul supporto alla comunità. Il suo CRM è interamente incentrato sulle vendite e non offre alcuna possibilità di collaborazione con team esterni a questa funzione, quindi potrebbe essere necessario investire in un CRM aggiuntivo.

Caratteristiche principali

• Gestione personalizzata della pipeline: consente ai team di vendita di personalizzare facilmente la pipeline in base al ciclo di vendita interno. 
• Supporto della community: fai domande, condividi idee e collabora con gli utenti tramite il forum della community globale Pipedrive

Pro

• Funzionalità orientate alle vendite: le funzionalità sono studiate e progettate pensando ai team di vendita. 
• Email marketing: include strumenti per la creazione di email, analisi dei dati e segmentazione. Crea campagne direttamente su Pipedrive un semplice layout drag-and-drop.
• Potenti funzionalità delle app mobili. 

Contro

• Alcune funzionalità avanzate richiedono piani di livello superiore.

Prezzi

Con un abbonamento annuale, Pipedrive parte da 14 $ al mese per utente.

Piano avanzato: 29 $ al mese per utente.

Piano Professional: 49 $ al mese per utente.

Piano energetico: 64 dollari al mese per utente

Piano Enterprise: 99 $ al mese per utente.

3. Monday Sales CRM

Ideale per: team di vendita e team a contatto con i clienti

Monday Sales CRM è il prodotto CRM per le vendite di Monday.com creato dal team in risposta alla richiesta di ampliare il loro popolare modello CRM di base.

Caratteristiche principali

• Pipeline di vendita visiva: dashboard efficiente della pipeline visiva.
• Monitoraggio delle attività: ottieniuna panoramica sull'andamento delle tue trattative dal tuo telefono.
• Registrazione delle chiamate: registrale chiamate da una schermata di riepilogo automatica che fornisce risposte predefinite.

Pro

• Piattaforma integrata: si collega perfettamente alle funzionalità di gestione dei progetti di Monday.com.
• Personalizzazione: altamente personalizzabile per adattarsi alle esigenze aziendali e ai flussi di lavoro specifici.
• Automazione: aiuta a risparmiare tempo e a ridurre al minimo le operazioni manuali di routine.

Contro

• Può risultare complicato per i nuovi utenti. Non è adatto a te se cerchi una funzione plug and play, a meno che tu non abbia un budget extra per la configurazione e l'apprendimento.
• Interfaccia utente complessa: curva di apprendimento più ripida rispetto ai CRM più semplici.

Prezzi

CRM di base: 15 $ al mese per utente

CRM standard: 20 $ al mese per utente

Pro CRM: 33 $ al mese per utente

CRM aziendale: personalizzato

4. Salesforce

Ideale per: grandi aziende

Salesforce non ha bisogno di presentazioni, essendo la piattaforma CRM più longeva sul mercato e uno dei primi CRM basati su cloud. Tradizionalmente, è nota per essere più adatta alle grandi imprese. Tuttavia, recentemente ha introdotto soluzioni anche per le PMI.

Caratteristiche principali

• Analisi avanzate: analisi approfondite e approfondimenti basati sull'intelligenza artificiale con Salesforce .
• Personalizzazione: altamente personalizzabile per soddisfare esigenze aziendali specifiche.
• Integrazioni estese: migliaia di integrazioni di terze parti disponibili.

Pro

• Set di funzionalità estremamente potente e completo.
• Altamente scalabile per aziende di tutte le dimensioni.
• Ampie possibilità di personalizzazione e integrazione.

Contro

• Può essere costoso, soprattutto per le piccole imprese.
• Curva di apprendimento più ripida e configurazione più complessa.

Prezzi

I prezzi sono ancora elevati per le PMI, in particolare per quelle che cercano una piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti robusta e ricca di funzionalità. Nel piano di abbonamento annuale, i prezzi partono da 165 dollari al mese per utente per un standard plan. Per le PMI, i prezzi partono da 25 dollari al mese per utente con accesso a funzionalità limitate.

5. HubSpot CRM

Ideale per: piattaforma CRM gratuita per sempre

HubSpot è un altro classico che non ha bisogno di presentazioni, grazie al suo generoso strumento CRM gratuito per sempre. È noto per la sua potente suite di marketing, ma offre anche funzionalità per venditori e responsabili commerciali.

Caratteristiche principali

• Gestione della pipeline di vendita: pipeline visive e monitoraggio delle trattative.
• Gestione dei contatti: consente di creare record di contatto, registrare le attività di vendita e completare le attività di vendita all'interno del record di un contatto.
• Monitoraggio delle e-mail: ti consente di sapere quando qualcuno interagisce con la tua e-mail e di ottenere una panoramica completa delle interazioni di una persona con le tue comunicazioni precedenti.
• Approfondimenti aziendali: automatizza il processo di compilazione dei record dei contatti.
• Integrazioni: il marketplace dedicato ti mette in contatto con oltre 1.500 applicazioni per aiutarti a personalizzare il tuo CRM.
  

Pro

• Livello gratuito disponibile con funzionalità avanzate.
• Ottima integrazione con gli strumenti di marketing e assistenza di HubSpot.

Contro

• Alcune funzionalità avanzate richiedono piani a pagamento.
• Personalizzazione limitata rispetto ai CRM più complessi.

Prezzi

Se sei pronto a crescere e abbandonare la versione gratuita, HubSpot diventa piuttosto costoso. Con un piano di abbonamento annuale, i prezzi di HubSpot Sales Hub sono i seguenti.

Starter: 15 $ al mese per utente per funzionalità limitate.

Professionale: 90 $ al mese per utente.

Enterprise: 150 per utente, al mese.

6. Zoho

Ideale per: Sviluppo aziendale

Zoho è fortemente orientato alle vendite. Tuttavia, alcune delle sue funzionalità possono essere utilizzate anche dai team di marketing.

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Caratteristiche principali

• Assistenza AI: Zia, l'intelligenza artificiale Zoho, fornisce analisi predittive sulle vendite e automazione.

Pro

• Gestione dei contatti:presentata in un dashboard basato sui dati dashboard ai team di vendita e assistenza di collaborare e ricevere notifiche in tempo reale dai clienti.
• Integrazioni:offre una vasta gamma di integrazioni classificate per ubicazione e utilizzo, comprese quelle per corrieri, gateway di pagamento e strumenti di gestione dei progetti.
• Assistenza clienti: offreun'ampia gamma di risorse di assistenza clienti. È possibile scegliere tra video di formazione, tutorial e webinar dal vivo. Per questioni più tecniche, sono disponibili documenti per utenti e amministratori, domande frequenti ed e-book.

Contro

• Esperienza utente: se sei nuovo nel campo delle vendite, preparati a una curva di apprendimento ripida, perché Zoho ti sembrerà Zoho macchinoso. Gli utenti devono avere un background nel campo delle vendite e conoscenze approfondite sul ciclo di vendita, sulle previsioni e sulla pipeline, quindi non è adatto ai principianti.

Prezzi

Zoho una prova gratuita per tre utenti con capacità di archiviazione limitata. L'abbonamento annuale è il seguente.

Standard plan: 14 $ al mese per utente.

Piano Professional: 35 $ al mese per utente.

Piano Enterprise: 40 $ al mese per utente.

Conclusione

La scelta del fornitore di CRM più adatto richiede un equilibrio tra le esigenze specifiche della tua azienda e le caratteristiche e funzionalità di ciascuno strumento. Ogni CRM ha i suoi punti di forza e di debolezza, quindi è fondamentale valutarli in base alle tue esigenze specifiche. Per i team di vendita composti da 20-50 persone che cercano il perfetto equilibrio tra funzionalità e facilità d'uso, folk si distingue come la scelta migliore, offrendo una soluzione di gestione dei dati dei clienti intuitiva, semplice e con funzionalità collaborative in grado di adattarsi alla crescita del team. Senza compromettere l'esperienza utente grazie alla sua interfaccia intuitiva, è uno dei migliori CRM per la gestione delle vendite e per supportare le altre funzioni aziendali, senza dover investire in un prodotto separato.

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Altre risorse

• Il moderno stack di vendita per le PMI
• La guida definitiva ai CRM per le PMI
• Come creare un database centralizzato dei contatti

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Domande frequenti

Quali caratteristiche dovrebbe avere un CRM per le vendite?

Le funzionalità principali includono la gestione dei contatti, pipeline personalizzabili, sequenziamento e tracciamento delle e-mail, privacy basata sui ruoli, reportistica e integrazioni con e-mail, calendario e LinkedIn tramite estensioni.

Come scegliere il CRM giusto per un team di vendita?

Mappare il processo di vendita, elencare le integrazioni necessarie, testare l'usabilità con i rappresentanti, esaminare le esigenze di personalizzazione, analisi e mobilità, confermare il prezzo per utente e lo sforzo di configurazione, quindi eseguire una prova con transazioni reali per verificarne l'idoneità.

Qual è il CRM più adatto per team di vendita composti da 20-50 persone?

I team in questa fascia necessitano di strumenti collaborativi e facili da adottare con pipeline, sequenze e integrazioni. folk offre pipeline personalizzabili, stampa unione, assistenza AI e dashboards condivise, con piani da 20 a 60 dollari al mese per utente.

Quanto costa un CRM per le vendite?

I prezzi variano: esistono livelli gratuiti, i piani SMB spesso costano 15-60 dollari al mese per utente e i pacchetti aziendali possono costare 90-165 dollari al mese per utente. La fatturazione annuale di solito abbassa il prezzo.