Zoho vs Monday CRM

Zoho vs Monday CRM: aperçu général

Le choix du bon système CRM peut faire toute la différence dans la manière dont vous gérez vos relations clients et stimulez la croissance de votre entreprise. Zoho et Monday CRM deux options populaires qui s'adressent toutes deux aux équipes commerciales. Dans cet article, nous comparerons leurs principales fonctionnalités, leurs tarifs et leurs avantages afin de vous aider à déterminer quel CRM correspond le mieux aux objectifs de votre organisation.

De plus, nous explorerons folk , qui est très apprécié par ceux qui recherchent une autre alternative.

Qu'est-ce que Zoho ?

Zoho est un système CRM fortement axé sur les ventes. Il offre des fonctionnalités d'orchestration du parcours client, de gestion du processus de vente et d'automatisation des flux de travail. Il propose également des fonctionnalités destinées aux équipes marketing, notamment la gestion d'événements et la segmentation de la clientèle.

Principales fonctionnalités de Zoho

• Automatisation des ventes : automatise les tâches commerciales telles que la gestion des prospects, le suivi des transactions et les actions de suivi.
• dashboards rapports personnalisables : permet aux utilisateurs de créer et de personnaliser dashboards des rapports pour des analyses approfondies.
• Communication multicanal : s'intègre à la messagerie électronique, au téléphone, aux réseaux sociaux et au chat en direct pour gérer les interactions avec les clients.
• Gestion des prospects et des contacts : gère les informations clients, suit les interactions et segmente les contacts pour des campagnes ciblées.
• Automatisation des flux de travail : automatise les tâches et processus routiniers afin d'améliorer l'efficacité et de réduire les efforts manuels.
• Assistant commercial basé sur l'IA (Zia) : fournit des analyses prédictives, automatise les tâches et fait des suggestions intelligentes pour améliorer les performances commerciales.
  

Qu'est-ce que Monday CRM?

Monday CRM est une plateforme de gestion de la relation client axée sur les ventes, développée par l'équipe derrière Monday.com, conçue pour aider les équipes commerciales à gérer leurs contacts, leurs pipelines de vente et leurs flux de travail.

Principales fonctionnalités de Monday CRM

• Gestion des contacts: offre un emplacement centralisé pour stocker et organiser les coordonnées, suivre les communications et conserver les enregistrements des interactions avec les clients et les prospects.
• Gestion des transactions: permet aux utilisateurs de suivre la progression des transactions à toutes les étapes, aidant ainsi les équipes à surveiller le pipeline commercial et à mettre à jour le statut des transactions au fur et à mesure de leur progression.
• Gestion des tâches: les utilisateurs peuvent créer des tâches liées à des transactions ou à des contacts, les attribuer à des membres de l'équipe et suivre leur avancement afin de s'assurer que les mesures de suivi sont prises.
• Suivi des prospects: comprend des outils permettant de capturer et de gérer les prospects, de les attribuer aux membres de l'équipe et de suivre leur progression à travers les différentes étapes du tunnel de vente.
• Personnalisation du pipeline: permet aux utilisateurs de personnaliser leurs pipelines de vente afin de les aligner sur des processus métier spécifiques, en autorisant différentes étapes et différents workflows en fonction de la progression des transactions.

Zoho vs Monday CRM: comparaison des fonctionnalités

Examinons les principales fonctionnalités de deux solutions logicielles CRM et intéressons-nous plus particulièrement à leurs outils d'automatisation des ventes, d'email marketing et de gestion des contacts.

1. Gestion du pipeline commercial

La fonctionnalité de gestion du pipeline de Zoho CRM offre une vue d'ensemble visuelle du processus de vente, permettant aux utilisateurs de suivre les transactions à différentes étapes et de gérer efficacement le flux d'opportunités. Elle propose une interface glisser-déposer, facilitant le déplacement des transactions dans le pipeline. Le système est hautement personnalisable, permettant aux entreprises d'adapter les étapes en fonction de leurs processus de vente uniques. De plus, Zoho CRM intègre l'IA pour fournir des informations prédictives sur les ventes, aidant les équipes à hiérarchiser les prospects et close plus rapidement.

La fonctionnalité Pipeline Monday CRM permet aux utilisateurs de suivre la progression des transactions et des opportunités à travers des étapes personnalisables. Le pipeline peut être configuré pour correspondre à des processus de vente spécifiques, les étapes représentant différentes phases d'une transaction. Les utilisateurs peuvent facilement visualiser où en est chaque transaction et quelles actions sont nécessaires pour la faire avancer. La flexibilité de la plateforme permet aux équipes d'adapter la structure du pipeline à leurs flux de travail, garantissant ainsi l'alignement avec les objectifs commerciaux.

2. Facilité d'utilisation

Zoho CRM offre une interface conviviale avec dashboards personnalisables, ce qui permet aux équipes de naviguer facilement et de gérer efficacement les relations avec les clients. Monday CRM fournit Monday CRM une plateforme intuitive avec des fonctionnalités et des tableaux de bord axés sur les ventes.

3. Enrichissement des contacts

La fonctionnalité d'enrichissement des contacts de Zoho CRM, optimisée par son assistant IA Zia, met automatiquement à jour et enrichit les enregistrements à l'aide de données provenant de diverses sources en ligne. Cette fonctionnalité permet de compléter les informations manquantes, telles que les adresses e-mail, les numéros de téléphone, les informations sur l'entreprise et les profils sur les réseaux sociaux. Monday CRM dispose Monday CRM d'une application d'enrichissement des données en mode bêta.

4. Sensibilisation

Zoho CRM prend en charge la communication multicanal, permettant aux entreprises d'entrer en contact avec des prospects par e-mail, sur les réseaux sociaux et d'autres plateformes. La plateforme automatise les flux de travail tels que l'attribution des prospects et les rappels de suivi, tandis que l'analyse des sentiments basée sur l'IA aide à hiérarchiser les réponses des clients pour un engagement opportun. Monday CRM vous permet Monday CRM de mener des campagnes de communication et dispose d'une bibliothèque de modèles et d'une assistance assistée par l'IA.

5. Automatisation

Zoho CRM offre des fonctionnalités d'automatisation complètes qui rationalisent des tâches telles que l'envoi d'e-mails, la mise à jour de champs et le déclenchement d'alertes grâce à l'automatisation des flux de travail. Il comprend Blueprint pour la standardisation des processus de vente, Macros pour l'automatisation des tâches répétitives en masse et Zia AI pour l'automatisation prédictive. Monday CRM des automatisations de base pour des tâches telles que la mise à jour du statut des transactions et l'envoi de notifications, mais celles-ci sont limitées par rapport aux fonctionnalités avancées de Zoho.

6. Intégration

Zoho s'intègre à un large éventail d'applications tierces afin d'étendre ses fonctionnalités, notamment à des outils populaires tels que Google Workspace et Microsoft Office. Il se connecte également à des logiciels de comptabilité tels que QuickBooks et bien d'autres encore.

7. Intelligence artificielle

Zoho CRM intègre l'IA grâce à son assistant, Zia, qui améliore la productivité en automatisant des tâches telles que la saisie de données, la prévision des prospects et les recommandations de flux de travail. Zia fournit des analyses prédictives pour les prévisions de ventes et suggère les meilleurs moments pour interagir avec les clients. Monday CRM un générateur d'e-mails basé sur l'IA qui vous aide à rédiger des e-mails commerciaux.

Comparaison des prix et des forfaits

Examinons de plus près les tarifs et les offres de Zoho et Monday CRM.

Tarifs Zoho

Zoho propose une offre gratuite limitée à trois utilisateurs. Pour bénéficier de fonctionnalités supplémentaires et d'un plus grand nombre de licences, vous pouvez souscrire à l'un des abonnements annuels suivants.

• Standard :14 $ par utilisateur et par mois.
• Professionnel : 23 $ par utilisateur et par mois
• Entreprise : 40 $ par utilisateur et par mois

Monday CRM

Monday CRM des abonnements mensuels et annuels. Tous leurs forfaits dépendent de la taille de votre équipe et commencent avec une option pour 3 utilisateurs.

• Basique : à partir de 12 $ par siège et par mois.
• Standard : à partir de 17 $ par siège et par mois.
• Avantage : À partir de 28 $ par siège et par mois.
• Entreprise : non divulguée.

Présentation de folk : la meilleure alternative à Zoho et Monday CRM

Vous recherchez une alternative abordable ? Nous vous recommandons folk. Une plateforme CRM plusieurs fois primée, particulièrement adaptée aux équipes commerciales de 20 à 50 personnes qui ont besoin d'une approche plus personnalisée et flexible de la gestion de la relation client, sans la complexité des solutions d'entreprise.

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Caractéristiques principales

• Gestion des contacts : rassemblez tous vos contacts en un seul endroit, depuis les réseaux sociaux tels que LinkedIn, Instagram et X jusqu'aux différentes boîtes de réception, notamment Gmail et Outlook.
• Facilité d'utilisation et personnalisation : personnalisez facilement les pipelines, dashboards, l'automatisation et les séquences d'e-mails afin de pouvoir les utiliser tout au long de votre cycle de vente et de la gestion de votre pipeline, ainsi que pour d'autres fonctions commerciales telles que le recrutement, le marketing, etc.
• Intégration des réseaux sociaux : importez des personnes et des entreprises depuis LinkedIn, Sales Navigator, Instagram et X en un seul clic grâce à l'extension Google Chrome folk.
• Synchronisation des contacts depuis Gmail et Outlook : synchronisation complète des e-mails permettant aux utilisateurs de gérer toutes leurs communications directement depuis le CRM.
• Trouvez des adresses e-mail en un clic : enrichissement des contacts optimisé par Apollo et Dropcontact pour vous permettre de compléter les données manquantes en un seul clic.
• Séquences d'e-mails : envoyez des séquences d'e-mails avec des rappels si vos prospects ne répondent pas à vos premiers e-mails. Cette fonctionnalité inclut une intégration IA qui vous permet de personnaliser vos e-mails à grande échelle.
• Notes et rappels : ajoutez des notes directement au profil d'un contact dans folk et accédez-y où que vous soyez. Assignez des rappels pour savoir exactement quand effectuer un suivi.

Prix et forfaits

folk un essai gratuit de 14 jours. Passé ce délai, des abonnements mensuels ou annuels abordables offrent un excellent rapport qualité-prix aux équipes commerciales de taille moyenne (20 à 50 personnes) qui recherchent des fonctionnalités CRM complètes sans la complexité des solutions d'entreprise.

• Forfait standard : 20 $ par utilisateur et par mois.
• Premium : 40 $ par utilisateur et par mois.
• Personnalisé : à partir de 80 $ par utilisateur et par mois.

Zoho vs Monday CRM: quel est le verdict ?

Zoho et Monday CRM tous deux des solutions robustes pour la gestion des relations clients, avec des atouts uniques adaptés aux différents besoins des entreprises. Zoho se distingue par ses fonctionnalités complètes et sa puissante automatisation des ventes, ce qui le rend idéal pour les entreprises à la recherche de capacités de personnalisation et d'intégration étendues. De son côté, Monday CRM une interface plus simple et conviviale, parfaite pour les équipes axées sur la collaboration et la gestion des tâches. Cependant, pour les équipes commerciales de 20 à 50 personnes qui ont besoin d'une approche plus personnalisée de la gestion des relations, folk offre la meilleure alternative à ces options CRM traditionnelles, alliant facilité d'utilisation et personnalisation parfaitement adaptée aux organisations commerciales de taille moyenne. Essayez folk , gratuitement.

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FAQ

Quelle est la principale différence entre Zoho CRM et Monday CRM?

Zoho offre une automatisation plus poussée des ventes, une intelligence artificielle (Zia) et de nombreuses intégrations. Monday CRM une interface utilisateur simple et personnalisable, basée sur des tableaux, pour la collaboration et le suivi de base du pipeline. Choisissez Zoho pour des workflows avancés ; choisissez Monday pour la simplicité et la visibilité.

Comment se comparent Monday CRM de Zoho CRM et Monday CRM ?

Zoho : gratuit pour jusqu'à 3 utilisateurs ; formules payantes à partir de 14 $/utilisateur/mois par an. Monday CRM: formules par nombre de postes (minimum 3), à partir de 12 $/poste/mois par an. Le coût final dépend des fonctionnalités, du nombre de postes et de la durée de facturation.

Monday CRM -il Monday CRM l'enrichissement des données ?

Monday CRM une application d'enrichissement des données en version bêta. Zoho propose un enrichissement assisté par l'IA via Zia qui permet de remplir les champs manquants tels que l'adresse e-mail, le numéro de téléphone et les informations sur l'entreprise. La disponibilité et la précision peuvent varier.

Quelle est une bonne alternative à Zoho et Monday CRM?

folk propose des pipelines personnalisables, la synchronisation des contacts, l'enrichissement, des séquences d'e-mails et l'automatisation. Formules : Standard 20 $, Premium 40 $, Personnalisée à partir de 80 $ par utilisateur/mois, plus un essai gratuit de 14 jours.