Zoho vs ClickUp

À la recherche d'un nouveau CRM ? Zoho et ClickUp sont deux plateformes populaires. Les deux sont conçues pour optimiser les opérations, améliorer l'interaction avec les clients et favoriser la croissance des ventes, mais elles répondent à des priorités commerciales différentes. Cet article explore leurs offres, compare les fonctionnalités essentielles, les prix et les avantages, pour vous aider à choisir le CRM qui correspond le mieux aux besoins de votre entreprise. De plus, nous vous présenterons folk comme une alternative convaincante.

Qu'est-ce que Zoho ?

Zoho est un système CRM avec un fort accent sur les ventes. Il dispose de l'orchestration des parcours, de la gestion des processus de vente et des fonctionnalités d'automatisation des flux de travail. Il y a aussi quelque chose pour les équipes marketing, y compris la gestion des événements et la segmentation des clients.

Caractéristiques clés de Zoho

• Automatisation des ventes : Automatise les tâches de vente telles que la gestion des prospects, le suivi des affaires et les actions de suivi.
• Tableaux de bord et rapports personnalisables : Permet aux utilisateurs de créer et de personnaliser des tableaux de bord et des rapports pour des analyses approfondies.
• Communication multicanal : S'intègre avec l'email, le téléphone, les réseaux sociaux et le chat en direct pour gérer les interactions avec les clients.
• Gestion des prospects et des contacts : Gère les informations des clients, suit les interactions et segmente les contacts pour des campagnes ciblées.
• Automatisation des workflows : Automatise les tâches et processus routiniers pour améliorer l'efficacité et réduire l'effort manuel.
• Assistant de vente alimenté par l'IA (Zia) : Fournit des analyses prédictives, l'automatisation des tâches et des suggestions intelligentes pour améliorer la performance des ventes.

Qu'est-ce que ClickUp ?

ClickUp est une plateforme de gestion de projet et de productivité conçue pour aider les équipes et les individus à organiser des tâches, suivre les progrès et collaborer dans un espace de travail. Bien qu'il s'agisse principalement d'un outil de gestion de projet, ClickUp inclut certains éléments de CRM.

Caractéristiques clés de ClickUp

• Gestion des tâches: ClickUp permet aux utilisateurs de créer, assigner et suivre des tâches avec des statuts personnalisés, offrant une flexibilité dans la gestion des processus de travail à travers différents projets.
• Vues personnalisées: La plateforme propose plusieurs vues comme des listes, des tableaux, des calendriers et des diagrammes de Gantt, permettant aux utilisateurs de visualiser les tâches et les flux de travail dans un format qui correspond à leurs préférences.
• Suivi des objectifs: Les utilisateurs peuvent définir, suivre et gérer des objectifs au sein de ClickUp, alignant les tâches et les projets avec des objectifs plus larges.
• Suivi du temps: ClickUp inclut une fonctionnalité de suivi du temps intégrée pour enregistrer le temps passé sur les tâches, permettant aux utilisateurs de surveiller la productivité ou les heures facturables.
• Automatisation des workflows: L'automatisation dans ClickUp permet aux utilisateurs de réduire les tâches manuelles en configurant des règles qui déclenchent des actions, telles que des mises à jour de statut ou des notifications, en fonction de conditions prédéfinies.
• Champs personnalisés: La plateforme permet aux utilisateurs d'ajouter des champs personnalisés aux tâches, leur permettant de suivre des points de données spécifiques ou de catégoriser les tâches selon leurs besoins.

Zoho vs. ClickUp : Comparaison des fonctionnalités

Lors de l'évaluation des options de CRM, Zoho et ClickUp se distinguent par des fonctionnalités distinctes répondant à différents besoins commerciaux. Plongeons dans leurs capacités en matière d'automatisation des ventes, d'outils de marketing par e-mail et de gestion des contacts.

1. Gestion du pipeline de ventes

La fonctionnalité de gestion de pipeline de Zoho CRM fournit un aperçu visuel du processus de vente, permettant aux utilisateurs de suivre les affaires à différentes étapes et de gérer efficacement le flux d'opportunités. Cette approche structurée aide les équipes de vente à prioriser les tâches et à conclure des affaires plus efficacement. D'autre part, ClickUp n'a pas de fonctionnalité de gestion de pipeline dédiée spécifiquement aux ventes ou aux objectifs CRM. Cependant, les utilisateurs peuvent créer des pipelines personnalisables en utilisant des listes de tâches, des tableaux et des statuts personnalisés, offrant une approche flexible mais moins spécialisée pour gérer les processus de vente. Alors que Zoho propose une structure CRM plus traditionnelle, l'adaptabilité de ClickUp pourrait séduire les équipes à la recherche d'un outil de gestion de projet polyvalent avec des capacités CRM.

2. Facilité d'utilisation

Zoho CRM offre une interface conviviale avec des tableaux de bord personnalisables et des fonctionnalités de glisser-déposer, simplifiant la navigation et la gestion des tâches. ClickUp, bien que polyvalent, peut nécessiter une courbe d'apprentissage plus raide en raison de ses options de personnalisation étendues et de l'absence de fonctionnalités CRM traditionnelles, ce qui peut être écrasant pour les nouveaux utilisateurs à la recherche de fonctionnalités CRM simples.

3. Enrichissement des contacts

La fonctionnalité d'enrichissement des contacts de Zoho CRM, alimentée par son assistant IA Zia, met automatiquement à jour et enrichit les enregistrements en utilisant des données provenant de diverses sources en ligne. La fonctionnalité peut compléter les détails manquants, tels que les adresses e-mail, les numéros de téléphone, les informations sur les entreprises et les profils de médias sociaux. ClickUp n'a pas d'enrichissement des contacts.

4. Sensibilisation

Zoho CRM prend en charge la sensibilisation multicanal, permettant aux entreprises de se connecter avec des prospects par e-mail, sur les réseaux sociaux et d'autres plateformes. La plateforme automatise les flux de travail tels que l'attribution de prospects et les rappels de suivi, tandis qu'une analyse de sentiment alimentée par l'IA aide à prioriser les réponses des clients pour un engagement opportun. ClickUp manque de fonctionnalités de sensibilisation dédiées.

5. Automatisation

Zoho CRM fournit des fonctionnalités d'automatisation complètes qui rationalisent des tâches telles que l'envoi d'e-mails, la mise à jour de champs et le déclenchement d'alertes via l'automatisation des flux de travail. Il inclut Blueprint pour standardiser les processus de vente, Macros pour automatiser des tâches répétitives en masse, et Zia AI pour l'automatisation prédictive. L'automatisation de ClickUp est plus polyvalente.

6. Intégration

Zoho s'intègre à un large éventail d'applications tierces pour étendre sa fonctionnalité, y compris des outils populaires comme Google Workspace et Microsoft Office. Il se connecte également à des logiciels de comptabilité tels que QuickBooks, améliorant son utilité pour divers besoins commerciaux. ClickUp propose un large éventail d'intégrations avec des outils tiers populaires, permettant aux utilisateurs de connecter leurs flux de travail avec des applications telles que Google Workspace, Slack, Zoom, Dropbox et GitHub.

7. Intelligence Artificielle

Zoho CRM intègre l'IA à travers son assistant, Zia, qui améliore la productivité en automatisant des tâches comme la saisie de données, la prédiction de leads et les recommandations de flux de travail. Zia fournit des analyses prédictives pour les prévisions de ventes et suggère les meilleurs moments pour l'engagement client. L'IA de ClickUp est relativement nouvelle et se concentre sur la gestion des tâches et l'intégration des connaissances.

Comparaison des prix et des plans

Examinons de plus près les prix et les plans de Zoho et ClickUp.

Prix de Zoho

Zoho propose un plan gratuit limité à trois utilisateurs, adapté aux petites entreprises. Après cela, un plan d'abonnement annuel est comme suit.

• Standard : 14 $ par utilisateur, par mois
• Professionnel : 23 $ par utilisateur, par mois
• Entreprise : 40 $ par utilisateur, par mois
• Ultime : 52 $ par utilisateur, par mois.

Prix de ClickUp

ClickUp propose un plan gratuit à vie pour un usage personnel. Des options premium sont disponibles sous forme de plan d'abonnement mensuel ou annuel. Ce qui suit est un aperçu des plans d'abonnement annuels disponibles.

• Illimité : 7 $/utilisateur/mois.
• Business : 12 $/utilisateur/mois.
• Entreprise : Non divulgué.

Présentation de folk CRM : la meilleure alternative à Zoho et ClickUp

Vous cherchez une alternative abordable ? Nous recommandons folk. Une plateforme CRM multiple fois récompensée, appréciée pour son système CRM facile à utiliser et prêt à l'emploi.

Fonctionnalités clés

• Facilité d'utilisation et personnalisation : Personnalisez facilement les pipelines, tableaux de bord, automatisations, séquences d'e-mails, afin que vous puissiez les utiliser tout au long de votre cycle de vente et de la gestion de pipeline – et d'autres fonctions commerciales telles que le recrutement, le marketing, et plus encore.
• Intégration des réseaux sociaux : Importez des personnes et des entreprises depuis LinkedIn, Sales Navigator, Instagram, et X en un clic grâce à l'extension Google Chrome de folk.
• Synchronisation des contacts depuis Gmail et Outlook : Synchronisation complète des e-mails permettant aux utilisateurs de gérer toutes les communications directement depuis le CRM.
• Trouvez des adresses e-mail en un clic : Enrichissement des contacts alimenté par Apollo et Dropcontact pour que vous puissiez compléter les points de données manquants en 1 clic.
• Séquences d'e-mails : Envoyez des séquences d'e-mails avec des rappels si vos prospects ne répondent pas à vos premiers e-mails. Cela inclut une intégration d'IA permettant de personnaliser les e-mails à grande échelle.
• Notes et rappels : Attachez des notes directement au profil d'un contact dans folk, et accédez-y en déplacement. Et assignez des rappels pour savoir exactement quand relancer.

Prix et plans

folk propose un essai gratuit de 14 jours. Après cela, il existe des plans d'abonnement mensuels ou annuels abordables. Le plan d'abonnement annuel est le suivant.

• Standard : 20 $ par utilisateur, par mois.
• Premium : 40 $ par utilisateur, par mois.
• Personnalisé : À partir de 80 $ par utilisateur, par mois.

Zoho vs. ClickUp : Quel est le verdict ?

Il est clair que Zoho et ClickUp offrent tous deux des solutions CRM robustes adaptées à différents besoins commerciaux. Zoho excelle dans l'automatisation des ventes et la personnalisation des flux de travail, ce qui le rend idéal pour les équipes axées sur les ventes. ClickUp, en revanche, intègre la gestion des tâches avec les fonctionnalités CRM, offrant une plateforme polyvalente pour les équipes orientées projet. Cependant, pour les entreprises qui ont besoin d'une approche plus personnalisée de la gestion des relations, folk offre une alternative flexible à ces options CRM traditionnelles, alliant facilité d'utilisation et personnalisation. Essayez folk aujourd'hui, gratuitement.