Zoho contre ClickUp

Vous recherchez un nouveau CRM ? Zoho et ClickUp sont deux plateformes très populaires. Toutes deux sont conçues pour optimiser les opérations, stimuler l'interaction avec les clients et favoriser la croissance des ventes, mais elles répondent à des priorités commerciales différentes. Cet article examine en détail leurs offres, en comparant leurs fonctionnalités essentielles, leurs tarifs et leurs avantages, afin de vous aider à choisir le CRM le mieux adapté aux besoins de votre entreprise.

De plus, nous présenterons folk comme une alternative convaincante.

Zoho vs ClickUp en un coup d'œil

• Zoho : plateforme axée sur la gestion de la relation client (CRM) avec des outils robustes d'automatisation des ventes et de gestion du pipeline.
• ClickUp : plateforme de gestion de projet avec fonctionnalités CRM de base pour des flux de travail flexibles.

Qu'est-ce que Zoho ?

Zoho est un système CRM fortement axé sur les ventes. Il offre des fonctionnalités d'orchestration du parcours client, de gestion du processus de vente et d'automatisation des flux de travail. Il propose également des fonctionnalités destinées aux équipes marketing, notamment la gestion d'événements et la segmentation de la clientèle.

Principales fonctionnalités de Zoho

• Automatisation des ventes : automatise les tâches commerciales telles que la gestion des prospects, le suivi des transactions et les actions de suivi.
• dashboards rapports personnalisables : permet aux utilisateurs de créer et de personnaliser dashboards des rapports pour des analyses approfondies.
• Communication multicanal : s'intègre à la messagerie électronique, au téléphone, aux réseaux sociaux et au chat en direct pour gérer les interactions avec les clients.
• Gestion des prospects et des contacts : gère les informations clients, suit les interactions et segmente les contacts pour des campagnes ciblées.
• Automatisation des flux de travail : automatise les tâches et processus routiniers afin d'améliorer l'efficacité et de réduire les efforts manuels.
• Assistant commercial basé sur l'IA (Zia) : fournit des analyses prédictives, automatise les tâches et fait des suggestions intelligentes pour améliorer les performances commerciales.

Qu'est-ce que ClickUp ?

ClickUp est une plateforme de gestion de projet et de productivité conçue pour aider les équipes et les individus à organiser leurs tâches, suivre leurs progrès et collaborer au sein d'un même espace de travail. Bien qu'il s'agisse avant tout d'un outil de gestion de projet, ClickUp comprend certains éléments CRM.

Principales fonctionnalités de ClickUp

• Gestion des tâches: ClickUp permet aux utilisateurs de créer, d'attribuer et de suivre des tâches avec des statuts personnalisés, offrant ainsi une grande flexibilité dans la gestion des processus de travail entre différents projets.
• Vues personnalisées: la plateforme offre plusieurs vues telles que des listes, des tableaux, des calendriers et des diagrammes de Gantt, permettant aux utilisateurs de visualiser les tâches et les flux de travail dans un format qui correspond à leurs préférences.
• Suivi des objectifs: les utilisateurs peuvent définir, suivre et gérer leurs objectifs dans ClickUp, en alignant les tâches et les projets sur des objectifs plus larges.
• Suivi du temps: ClickUp comprend une fonctionnalité intégrée de suivi du temps permettant d'enregistrer le temps passé sur les tâches, ce qui permet aux utilisateurs de surveiller leur productivité ou leurs heures facturables.
• Automatisation des flux de travail: l'automatisation dans ClickUp permet aux utilisateurs de réduire les tâches manuelles en configurant des règles qui déclenchent des actions, telles que des mises à jour de statut ou des notifications, en fonction de conditions prédéfinies.
• Champs personnalisés: la plateforme permet aux utilisateurs d'ajouter des champs personnalisés aux tâches, ce qui leur permet de suivre des points de données spécifiques ou de classer les tâches en fonction de leurs besoins.

Zoho vs ClickUp : comparaison des fonctionnalités

Lorsqu'il s'agit d'évaluer les options CRM pour les équipes commerciales de taille moyenne comptant entre 20 et 50 personnes, Zoho et ClickUp se distinguent par des fonctionnalités distinctes répondant à différents besoins commerciaux. Examinons de plus près leurs capacités en matière d'automatisation des ventes, d'outils de marketing par e-mail et de gestion des contacts.

1. Gestion du pipeline commercial

La fonctionnalité de gestion du pipeline de Zoho CRM offre une vue d'ensemble visuelle du processus de vente, permettant aux utilisateurs de suivre les transactions à différentes étapes et de gérer efficacement le flux d'opportunités. Cette approche structurée aide les équipes commerciales à hiérarchiser les tâches et close plus efficacement. D'autre part, ClickUp ne dispose pas d'une fonctionnalité de gestion du pipeline spécialement conçue pour les ventes ou la gestion de la relation client. Cependant, les utilisateurs peuvent créer des pipelines personnalisables à l'aide de listes de tâches, de tableaux et de statuts personnalisés, ce qui offre une approche flexible mais moins spécialisée de la gestion des processus de vente. Alors que Zoho offre une structure CRM plus traditionnelle, l'adaptabilité de ClickUp pourrait séduire les équipes à la recherche d'un outil de gestion de projet polyvalent doté de fonctionnalités CRM.

2. Facilité d'utilisation

Zoho CRM offre une interface conviviale avec dashboards personnalisables dashboards des fonctionnalités glisser-déposer, simplifiant la navigation et la gestion des tâches. ClickUp, bien que polyvalent, peut nécessiter un apprentissage plus long en raison de ses nombreuses options de personnalisation et de l'absence de fonctionnalités CRM traditionnelles, ce qui peut être déroutant pour les nouveaux utilisateurs à la recherche de fonctionnalités CRM simples.

3. Enrichissement des contacts

La fonctionnalité d'enrichissement des contacts de Zoho CRM, optimisée par son assistant IA Zia, met automatiquement à jour et enrichit les enregistrements à l'aide de données provenant de diverses sources en ligne. Cette fonctionnalité permet de compléter les informations manquantes, telles que les adresses e-mail, les numéros de téléphone, les informations sur l'entreprise et les profils sur les réseaux sociaux. ClickUp ne dispose pas de fonctionnalité d'enrichissement des contacts.

4. Sensibilisation

Zoho CRM prend en charge la communication multicanale, permettant aux entreprises d'entrer en contact avec des prospects par e-mail, sur les réseaux sociaux et via d'autres plateformes. La plateforme automatise les workflows tels que l'attribution des prospects et les rappels de suivi, tandis que l'analyse des sentiments basée sur l'IA aide à hiérarchiser les réponses des clients pour un engagement opportun. ClickUp ne dispose pas de fonctionnalités dédiées à la communication.

5. Automatisation

Zoho CRM offre des fonctionnalités d'automatisation complètes qui rationalisent des tâches telles que l'envoi d'e-mails, la mise à jour de champs et le déclenchement d'alertes grâce à l'automatisation des flux de travail. Il comprend Blueprint pour la standardisation des processus de vente, Macros pour l'automatisation des tâches répétitives en masse et Zia AI pour l'automatisation prédictive. L'automatisation de ClickUp est plus polyvalente.

6. Intégration

Zoho s'intègre à un large éventail d'applications tierces afin d'étendre ses fonctionnalités, notamment à des outils populaires tels que Google Workspace et Microsoft Office. Il se connecte également à des logiciels de comptabilité tels que QuickBooks, ce qui renforce son utilité pour divers besoins commerciaux. ClickUp offre un large éventail d'intégrations avec des outils tiers populaires, permettant aux utilisateurs de connecter leurs flux de travail à des applications telles que Google Workspace, Slack, Zoom, Dropbox et GitHub.

7. Intelligence artificielle

Zoho CRM intègre l'IA grâce à son assistant, Zia, qui améliore la productivité en automatisant des tâches telles que la saisie de données, la prévision des prospects et les recommandations de flux de travail. Zia fournit des analyses prédictives pour les prévisions de ventes et suggère les meilleurs moments pour interagir avec les clients. L'IA de ClickUp est relativement nouvelle et se concentre sur la gestion des tâches et l'intégration des connaissances.

Comparaison des prix et des forfaits

Examinons de plus près les tarifs et les offres de Zoho et ClickUp.

Tarifs Zoho

Zoho propose une offre gratuite limitée à trois utilisateurs, adaptée aux petites entreprises. Au-delà, l'abonnement annuel est le suivant.

• Standard : 14 $ par utilisateur et par mois
• Professionnel : 23 $ par utilisateur et par mois
• Entreprise : 40 $ par utilisateur et par mois
• Ultimate :52 $ par utilisateur et par mois.

Tarifs ClickUp

ClickUp propose une formule gratuite à vie pour un usage personnel. Des options premium sont disponibles sous forme d'abonnement mensuel ou annuel. Vous trouverez ci-dessous un aperçu général des formules d'abonnement annuel disponibles.

• Illimité : 7 $ par utilisateur et par mois.
• Entreprise : 12 $ par utilisateur et par mois.
• Entreprise : non divulguée.

Présentation de folk : la meilleure alternative à Zoho et ClickUp

Vous recherchez une alternative abordable ? Nous recommandons folk comme la meilleure solution pour les équipes commerciales de 20 à 50 personnes. Une plateforme CRM plusieurs fois primée, appréciée pour son système CRM plug-and-play facile à utiliser, qui s'adapte parfaitement à la croissance des organisations commerciales.

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Caractéristiques principales

• Facilité d'utilisation et personnalisation : personnalisez facilement les pipelines, dashboards, l'automatisation et les séquences d'e-mails afin de pouvoir les utiliser tout au long de votre cycle de vente et de la gestion de votre pipeline, ainsi que pour d'autres fonctions commerciales telles que le recrutement, le marketing, etc.
• Intégration des réseaux sociaux : importez des personnes et des entreprises depuis LinkedIn, Sales Navigator, Instagram et X en un seul clic grâce à l'extension Google Chrome folk.
• Synchronisation des contacts depuis Gmail et Outlook : synchronisation complète des e-mails permettant aux utilisateurs de gérer toutes leurs communications directement depuis le CRM.
• Trouvez des adresses e-mail en un clic : enrichissement des contacts optimisé par Apollo et Dropcontact pour vous permettre de compléter les données manquantes en un seul clic.
• Séquences d'e-mails : envoyez des séquences d'e-mails avec des rappels si vos prospects ne répondent pas à vos premiers e-mails. Cette fonctionnalité inclut une intégration IA qui vous permet de personnaliser vos e-mails à grande échelle.
• Notes et rappels : ajoutez des notes directement au profil d'un contact dans folk et accédez-y où que vous soyez. Assignez des rappels pour savoir exactement quand effectuer un suivi.

Prix et forfaits

folk un essai gratuit de 14 jours. Passé ce délai, vous pouvez souscrire à des abonnements mensuels ou annuels à des tarifs abordables. Le tarif de l'abonnement annuel est le suivant.

• Forfait standard : 20 $ par utilisateur et par mois.
• Premium : 40 $ par utilisateur et par mois.
• Personnalisé : à partir de 80 $ par utilisateur et par mois.

Zoho ou ClickUp : quel est le verdict ?

Il est clair que Zoho et ClickUp offrent tous deux des solutions CRM robustes adaptées à différents besoins commerciaux. Zoho excelle dans l'automatisation des ventes et la personnalisation des flux de travail, ce qui le rend idéal pour les équipes axées sur les ventes. ClickUp, quant à lui, intègre la gestion des tâches aux fonctionnalités CRM, offrant ainsi une plateforme polyvalente pour les équipes axées sur les projets. Cependant, pour les entreprises qui ont besoin d'une approche plus personnalisée de la gestion des relations, folk s'impose comme le choix optimal pour les équipes commerciales de taille moyenne (20 à 50 personnes), offrant une alternative flexible à ces options CRM traditionnelles, alliant facilité d'utilisation et personnalisation.

👉🏼 Essayez folk pour centraliser l'enrichissement des contacts et automatiser les suivis tout en passant de Zoho ou ClickUp.

FAQ

ClickUp est-il un CRM ?

ClickUp est un outil de gestion de projet qui peut être configuré comme un CRM léger à l'aide de tâches, de champs personnalisés et de vues. Il ne dispose pas des objets de transaction natifs, de l'enrichissement des contacts et de la communication multicanal que l'on trouve dans les CRM dédiés.

Quel est le meilleur outil pour les équipes commerciales : Zoho ou ClickUp ?

Zoho convient aux équipes axées sur les ventes grâce à ses pipelines, sa gestion des prospects/contacts et son automatisation des ventes (Blueprint, Zia, enrichissement). ClickUp convient aux équipes axées sur les projets qui ont besoin d'une gestion flexible des tâches avec des fonctionnalités CRM de base.

Comment se comparent les tarifs de Zoho et ClickUp ?

Zoho (tarif annuel par utilisateur) : Standard 14 $, Professionnel 23 $, Entreprise 40 $, Ultime 52 $. ClickUp (tarif annuel par utilisateur) : Illimité 7 $, Entreprise 12 $, Entreprise non divulgué. Les tarifs peuvent varier selon la région et les conditions de facturation.

Quelle est une bonne alternative à Zoho et ClickUp pour le CRM ?

folk offre un pipeline personnalisable, la synchronisation des contacts, l'enrichissement et des séquences d'e-mails. Forfaits annuels : Standard 20 $/utilisateur/mois, Premium 40 $, Personnalisé à partir de 80 $. Essai gratuit de 14 jours disponible.