Zoho CRM vs Clay : comparaison approfondie des fonctionnalités et des tarifs

Aperçu : Zoho vs Clay en un coup d'œil

Vous souhaitez améliorer votre communication grâce à un CRM ? Zoho et Clay se distinguent comme des options bien connues, chacune offrant des fonctionnalités distinctes conçues pour améliorer l'efficacité commerciale et l'interaction avec les clients.

Zoho se distingue par ses solides capacités d'automatisation des ventes et de gestion des flux de travail, tandis que Clay est réputé pour son interface intuitive et ses options d'intégration transparentes. Les deux plateformes visent à stimuler la croissance des ventes et à rationaliser les opérations, mais elles répondent à des priorités commerciales variées.

Dans cet article, nous allons comparer en détail leurs fonctionnalités, leurs tarifs et leurs avantages. Nous explorerons également folk , qui est une alternative populaire.

Qu'est-ce que Zoho ?

Zoho est un système CRM fortement axé sur les ventes. Il offre des fonctionnalités d'orchestration du parcours client, de gestion du processus de vente et d'automatisation des flux de travail. Il propose également des fonctionnalités destinées aux équipes marketing, notamment la gestion d'événements et la segmentation de la clientèle.

Principales fonctionnalités de Zoho

• Automatisation des ventes : automatise les tâches commerciales telles que la gestion des prospects, le suivi des transactions et les actions de suivi.
• dashboards rapports personnalisables : permet aux utilisateurs de créer et de personnaliser dashboards des rapports pour des analyses approfondies.
• Communication multicanal : s'intègre à la messagerie électronique, au téléphone, aux réseaux sociaux et au chat en direct pour gérer les interactions avec les clients.
• Gestion des prospects et des contacts : gère les informations clients, suit les interactions et segmente les contacts pour des campagnes ciblées.
• Automatisation des flux de travail : automatise les tâches et processus routiniers afin d'améliorer l'efficacité et de réduire les efforts manuels.
• Assistant commercial basé sur l'IA (Zia) : fournit des analyses prédictives, automatise les tâches et fait des suggestions intelligentes pour améliorer les performances commerciales.
  

Qu'est-ce que l'argile ?

Clay est un outil de prospection et de génération de leads conçu pour aider les entreprises à rationaliser leurs activités de prospection et de communication avec leurs clients. Il automatise l'enrichissement des données en recueillant des informations provenant de multiples sources, telles que LinkedIn et d'autres plateformes sociales, afin de créer des profils de contact détaillés. Clay permet aux utilisateurs de créer des listes ciblées, de personnaliser leurs efforts de communication et de gérer les flux de communication, en mettant l'accent sur l'amélioration de l'efficacité des campagnes de génération de leads et de communication.

Principales caractéristiques de Clay

• Enrichissement automatisé des données: Clay extrait des données de plusieurs sources, telles que LinkedIn et des bases de données publiques, afin de créer des profils complets sur les prospects, réduisant ainsi le besoin de saisie manuelle des données.
• Prospection et création de listes: les utilisateurs peuvent créer des listes ciblées de prospects en filtrant et en segmentant les prospects selon des critères spécifiques tels que la localisation, le secteur d'activité ou le poste occupé.
• Communication personnalisée: Clay permet une communication sur mesure en permettant aux utilisateurs de personnaliser les messages et les e-mails en fonction des données enrichies du profil de chaque prospect.
• Séquençage des e-mails: les utilisateurs peuvent configurer des séquences d'e-mails automatisées pour les suivis, garantissant ainsi une communication cohérente sans planification manuelle.
• Gestion des modèles: la plateforme propose des outils permettant de créer et d'enregistrer des modèles de messages, ce qui contribue à maintenir la cohérence des efforts de communication.
• Intégration LinkedIn: Clay se connecte à LinkedIn, permettant aux utilisateurs de collecter des données directement à partir des profils et de suivre les interactions LinkedIn dans le cadre de leur stratégie de communication.

Zoho vs Clay : comparaison des fonctionnalités

Examinons les principales fonctionnalités de deux solutions logicielles CRM et intéressons-nous plus particulièrement à leurs outils d'automatisation des ventes, d'email marketing et de gestion des contacts.

1. Gestion du pipeline commercial

La fonctionnalité de gestion du pipeline de Zoho CRM offre une vue d'ensemble visuelle du processus de vente, permettant aux utilisateurs de suivre les transactions à différentes étapes et de gérer efficacement le flux d'opportunités. Clay, quant à lui, ne dispose pas d'un dashboard pipeline, mais vous permet de vous connecter à votre formulaire de prospects entrants, puis crée un dashboard sur ces données.

2. Facilité d'utilisation

Zoho CRM offre une interface conviviale avec dashboards personnalisables, ce qui facilite la navigation pour les utilisateurs de tous niveaux d'expérience. Clay, quant à lui, met l'accent sur la simplicité des tâches de prospection, en fournissant une plateforme intuitive qui met l'accent sur la facilité de configuration et la rationalisation des flux de travail, en particulier pour les activités de sensibilisation.

3. Enrichissement des contacts

La fonctionnalité d'enrichissement des contacts de Zoho CRM, optimisée par son assistant IA Zia, met automatiquement à jour et enrichit les enregistrements à l'aide de données provenant de diverses sources en ligne. Cette fonctionnalité permet de compléter les informations manquantes, telles que les adresses e-mail, les numéros de téléphone, les informations sur l'entreprise et les profils sur les réseaux sociaux. La fonctionnalité d'enrichissement de Clay recueille automatiquement des informations détaillées sur les prospects à partir de diverses sources, créant ainsi des profils de contacts complets qui peuvent être intégrés à votre CRM existant.

4. Sensibilisation

Zoho CRM prend en charge la communication multicanal, permettant aux entreprises d'entrer en contact avec des prospects par e-mail, sur les réseaux sociaux et d'autres plateformes. La plateforme automatise les flux de travail tels que l'attribution des prospects et les rappels de suivi, tandis que l'analyse des sentiments basée sur l'IA aide à hiérarchiser les réponses des clients pour un engagement opportun.
La fonctionnalité de communication de Clay est conçue pour une prospection efficace et une communication personnalisée. Elle permet aux utilisateurs de créer des listes ciblées, d'extraire des données enrichies de plusieurs sources et d'envoyer des e-mails automatisés et personnalisés. Les utilisateurs peuvent configurer des séquences d'e-mails pour assurer un suivi cohérent et suivre les indicateurs d'engagement, tels que les taux d'ouverture et de réponse, afin d'affiner leurs efforts de prospection.

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5. Automatisation

Zoho CRM offre des fonctionnalités d'automatisation complètes qui rationalisent des tâches telles que l'envoi d'e-mails, la mise à jour de champs et le déclenchement d'alertes grâce à l'automatisation des flux de travail. Il comprend Blueprint pour la standardisation des processus de vente, Macros pour l'automatisation des tâches répétitives en masse et Zia AI pour l'automatisation prédictive qui suggère des flux de travail et des actions basés sur des modèles de données.
Les fonctionnalités d'automatisation de Clay visent à simplifier les tâches de communication, en permettant aux utilisateurs de configurer des flux de travail automatisés pour la collecte de données, l'envoi d'e-mails personnalisés et les rappels de suivi. Ces automatisations permettent une communication cohérente en déclenchant des actions telles que l'envoi d'e-mails de suivi à intervalles réguliers, en fonction de l'engagement ou de conditions spécifiques. Cependant, les capacités d'automatisation sont largement axées sur la communication par e-mail et ne disposent pas d'options d'automatisation plus avancées pour l'engagement multicanal ou la gestion de flux de travail complexes que certains outils CRM traditionnels peuvent offrir.

6. Intégration

Zoho s'intègre à un large éventail d'applications tierces afin d'étendre ses fonctionnalités, notamment à des outils populaires tels que Google Workspace et Microsoft Office. Il se connecte également à des logiciels de comptabilité tels que QuickBooks et bien d'autres encore.

7. Intelligence artificielle

Zoho CRM intègre l'IA grâce à son assistant, Zia, qui améliore la productivité en automatisant des tâches telles que la saisie de données, la prévision des prospects et les recommandations de flux de travail. Zia fournit des analyses prédictives pour les prévisions de ventes, identifie les anomalies dans les processus de vente et suggère les meilleurs moments pour interagir avec les clients en fonction des interactions passées.
L'intégration de l'IA dans Clay est axée sur la recherche. Grâce à Claygent, vous pouvez automatiser vos recherches et visiter des domaines, trouver des informations et faire des rapports. Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité pour vérifier si les entreprises sont conformes à la norme SOC-II, et bien plus encore.

Comparaison des prix et des forfaits

Examinons de plus près les prix et les offres de Zoho et Clay.

Tarifs Zoho

Zoho propose une offre gratuite limitée à trois utilisateurs, adaptée aux petites entreprises. Au-delà, les abonnements annuels sont les suivants.

• Standard : 14 $ par utilisateur et par mois.
• Professionnel :23 par utilisateur et par mois.
• Entreprise : 40 par utilisateur et par mois.

Prix de l'argile

Outre une formule gratuite, Clay propose plusieurs formules premium parmi lesquelles vous pouvez choisir en fonction des fonctionnalités dont vous avez besoin, des crédits et du nombre de recherches de personnes/entreprises que vous souhaitez effectuer. Vous trouverez ci-dessous un aperçu général de leur abonnement annuel.

• Starter : À partir de 134 $ par mois pour 24 000 crédits par an.
• Explorer : À partir de 314 $ par mois, pour 120 000 crédits par an.
• Avantage : à partir de 720 $ par mois, pour 600 000 crédits par an.
• Entreprise : prix non divulgué. Option de crédits personnalisés.

Présentation de folk : la meilleure alternative à Zoho et Clay

Vous recherchez une alternative abordable parfaitement adaptée aux équipes commerciales de taille moyenne, comptant entre 20 et 50 personnes ? Nous vous recommandons folk . Une plateforme CRM plusieurs fois primée, appréciée pour son système CRM facile à utiliser et prêt à l'emploi. folk aider les équipes commerciales, les équipes marketing, le recrutement, la collecte de fonds et bien plus encore.

Caractéristiques principales

• Gestion des contacts : rassemblez tous vos contacts en un seul endroit, depuis les réseaux sociaux tels que LinkedIn, Instagram et X jusqu'aux différentes boîtes de réception, notamment Gmail et Outlook.
• Notes et rappels : ajoutez des notes directement au profil d'un contact dans folk et accédez-y où que vous soyez. Assignez des rappels pour savoir exactement quand effectuer un suivi.
• dashboard du pipeline commercial : gérez l'ensemble de votre cycle commercial et vos prospects grâce à un dashboard hautement personnalisable dashboard sous forme de tableau Kanban ou de liste.
• Facilité d'utilisation et personnalisation : personnalisez facilement les pipelines, dashboards, l'automatisation et les séquences d'e-mails afin de pouvoir les utiliser tout au long de votre cycle de vente et de la gestion de votre pipeline, ainsi que pour d'autres fonctions commerciales telles que le recrutement, le marketing, etc.
• Intégration des réseaux sociaux : importez des personnes et des entreprises depuis LinkedIn, Sales Navigator, Instagram et X en un seul clic grâce à l'extension Google Chrome folk.
• Synchronisation des contacts depuis Gmail et Outlook : synchronisation complète des e-mails permettant aux utilisateurs de gérer toutes leurs communications directement depuis le CRM.
• Trouvez des adresses e-mail en un clic : enrichissement des contacts optimisé par Apollo et Dropcontact pour vous permettre de compléter les données manquantes en un seul clic.
• Séquences d'e-mails : envoyez des séquences d'e-mails avec des rappels si vos prospects ne répondent pas à vos premiers e-mails. Cette fonctionnalité inclut une intégration IA qui vous permet de personnaliser vos e-mails à grande échelle.

Prix et forfaits

folk un essai gratuit de 14 jours. Passé ce délai, vous pouvez souscrire à des abonnements mensuels ou annuels à des tarifs abordables. Le tarif de l'abonnement annuel est le suivant.

• Forfait standard : 20 $ par utilisateur et par mois.
• Premium : 40 $ par utilisateur et par mois.
• Personnalisé : à partir de 80 $ par utilisateur et par mois.

Zoho contre Clay : quel est le verdict ?

Il est clair que Zoho et Clay offrent tous deux des solutions CRM robustes adaptées à différents besoins commerciaux. Zoho se distingue par son ensemble complet de fonctionnalités et son évolutivité, ce qui le rend idéal pour les grandes entreprises. De son côté, Clay se distingue par son design intuitif et sa facilité d'utilisation, ce qui le rend parfait pour les petites et moyennes entreprises qui recherchent l'efficacité sans la complexité. Cependant, pour les équipes commerciales de 20 à 50 personnes qui ont besoin d'une approche plus personnalisée de la gestion des relations, folk offre la meilleure alternative à ces options CRM traditionnelles, alliant facilité d'utilisation et personnalisation parfaitement adaptée aux organisations commerciales de taille moyenne.

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FAQ

Clay.com est-il un CRM ?

Clay est une plateforme de prospection et d'enrichissement des données avec séquençage des e-mails. Il ne s'agit pas d'un CRM complet et il ne dispose pas d'un pipeline de transactions par étapes. Les équipes associent souvent Clay à un CRM pour trouver des prospects et personnaliser leurs actions de prospection.

Clay CRM dispose-t-il d'un pipeline commercial ?

Non. Clay ne propose pas de pipeline de transactions par étapes. Il se concentre sur la prospection, l'enrichissement et les séquences d'e-mails. Il est possible de créer Dashboards formulaires de prospects entrants, mais il ne s'agit pas d'un pipeline complet de suivi des transactions.

Comment se comparent les tarifs de Zoho et Clay ?

Zoho (abonnement annuel) : Standard 14 $, Professionnel 23 $, Entreprise 40 $ par utilisateur/mois. Clay (abonnement annuel) : Starter 134 $, Explorer 314 $, Pro 720 $ par mois ; Entreprise sur mesure. Clay utilise des crédits qui régissent le volume d'enrichissement et de diffusion.

Quelle est une bonne alternative à Zoho et Clay ?

Considérer folk: pipeline personnalisable, enrichissement des contacts, synchronisation Gmail/Outlook et séquences d'e-mails avec IA. Forfaits annuels : Standard 20 $/utilisateur/mois, Premium 40 $, personnalisé à partir de 80 $. Essai gratuit de 14 jours.