Zoho vs Capsule

Lorsqu'il s'agit de choisir un CRM pour votre entreprise, Zoho et Capsule sont deux options populaires qui répondent à des besoins différents. Zoho CRM est une plateforme complète avec une large gamme de fonctionnalités pour gérer les ventes, le marketing et le service client, ce qui la rend idéale pour les entreprises de toutes tailles. Capsule, en revanche, offre une approche plus simple et rationalisée, conçue pour les petites et moyennes entreprises qui ont besoin d'une solution facile à utiliser pour la gestion des contacts et des tâches. Dans ce blog, nous comparerons Zoho et Capsule. De plus, nous présenterons folk comme une alternative populaire.

Qu'est-ce que Zoho ?

Zoho est un système CRM avec un fort accent sur les ventes. Il dispose de fonctionnalités d'orchestration de parcours, de gestion des processus de vente et d'automatisation des flux de travail. Il y a aussi quelque chose pour les équipes marketing, y compris la gestion d'événements et la segmentation des clients.

Caractéristiques clés de Zoho

• Automatisation des ventes : Automatise les tâches de vente telles que la gestion des prospects, le suivi des affaires et les actions de relance.
• Tableaux de bord et rapports personnalisables : Permet aux utilisateurs de créer et personnaliser des tableaux de bord et des rapports pour des analyses approfondies.
• Communication multicanal : S'intègre avec les e-mails, le téléphone, les réseaux sociaux et le chat en direct pour gérer les interactions avec les clients.
• Gestion des prospects et des contacts : Gère les informations des clients, suit les interactions et segmente les contacts pour des campagnes ciblées.
• Automatisation des flux de travail : Automatise les tâches et processus routiniers pour améliorer l'efficacité et réduire l'effort manuel.
• Assistant de vente alimenté par l'IA (Zia) : Fournit des analyses prédictives, l'automatisation des tâches et des suggestions intelligentes pour améliorer les performances de vente.
  

Qu'est-ce que Capsule CRM ?

Capsule CRM est une plateforme de gestion de la relation client conviviale conçue pour les petites et moyennes entreprises. Elle offre une interface propre et intuitive qui aide les utilisateurs à gérer les relations avec les clients, suivre les pipelines de vente et organiser les tâches et les communications de manière efficace.

Caractéristiques clés de Capsule CRM

• Gestion simple des contacts: Capsule offre une manière intuitive d'organiser et de gérer les contacts, aidant les entreprises à suivre les informations et les interactions des clients sans effort.
• Suivi du pipeline de vente: Il vous permet de gérer facilement les opportunités de vente et de surveiller les affaires à chaque étape du pipeline, offrant une visibilité claire sur le processus de vente.
• Gestion des tâches: Capsule inclut des fonctionnalités de gestion des tâches pour vous aider à rester au courant des suivis, des délais et des choses importantes à faire.
• Rapports personnalisables: Générez et personnalisez des rapports pour obtenir des informations sur la performance des ventes, l'activité des clients et la productivité de l'équipe.

Zoho vs. Capsule CRM : Comparaison des fonctionnalités

Choisir le bon CRM peut avoir un impact significatif sur vos opérations commerciales. Analysons les fonctionnalités clés de Zoho CRM et Capsule CRM, en nous concentrant sur l'automatisation des ventes, les outils de marketing par e-mail et la gestion des contacts.

1. Gestion du pipeline de ventes

Zoho CRM offre une fonctionnalité de gestion de pipeline complète qui fournit un aperçu visuel du processus de vente. Cela permet aux utilisateurs de suivre les affaires à différents stades, garantissant une gestion efficace des opportunités. La représentation visuelle aide à identifier les goulets d'étranglement et à optimiser le flux de ventes. D'autre part, Capsule CRM présente une approche conviviale pour suivre les opportunités de vente à travers divers stades. Les utilisateurs peuvent voir le pipeline de ventes sous plusieurs formats tels que liste, kanban ou tableau de bord, ce qui ajoute de la flexibilité dans la façon dont l'information est accessible et utilisée. La simplicité de conception de Capsule facilite l'adaptation rapide des équipes et la gestion efficace de leurs processus de vente. Les deux CRMs fournissent des outils robustes pour la gestion du pipeline de ventes, mais votre choix pourrait dépendre de votre préférence pour une interface plus visuelle comme celle de Zoho ou les options de visualisation flexibles offertes par Capsule.

2. Facilité d'utilisation

Zoho CRM offre une interface conviviale avec des tableaux de bord personnalisables, ce qui facilite la navigation et la gestion des processus de vente pour les utilisateurs. Capsule CRM, en revanche, est connu pour sa simplicité et son design épuré, ce qui est idéal pour les petites entreprises à la recherche d'une solution CRM intuitive.

3. Enrichissement des contacts

La fonctionnalité d'enrichissement des contacts de Zoho CRM, alimentée par son assistant IA Zia, met automatiquement à jour et enrichit les enregistrements en utilisant des données provenant de diverses sources en ligne. La fonctionnalité peut compléter les détails manquants, tels que les adresses e-mail, les numéros de téléphone, les informations sur les entreprises et les profils de réseaux sociaux. Capsule CRM propose un enrichissement de contact de base en extrayant automatiquement les profils de réseaux sociaux et les informations publiques à partir des adresses e-mail, vous aidant à construire une vue plus complète de vos contacts sans saisie manuelle de données.

4. Sensibilisation

Zoho CRM prend en charge la sensibilisation multicanal, permettant aux entreprises de se connecter avec des prospects par e-mail, sur les réseaux sociaux et d'autres plateformes. La plateforme automatise des flux de travail tels que l'attribution de prospects et les rappels de suivi, tandis qu'une analyse des sentiments alimentée par l'IA aide à prioriser les réponses des clients pour un engagement opportun. La solution de sensibilisation de Capsule CRM se concentre sur la simplification du marketing par e-mail et l'automatisation des suivis grâce à l'intégration avec son outil de messagerie, Transpond. Cela permet aux utilisateurs de planifier et d'automatiser des campagnes par e-mail pour rationaliser les efforts de sensibilisation.

5. Automatisation

Zoho CRM fournit des fonctionnalités d'automatisation complètes qui rationalisent des tâches telles que l'envoi d'e-mails, la mise à jour de champs et le déclenchement d'alertes via l'automatisation des flux de travail. Il comprend Blueprint pour standardiser les processus de vente, Macros pour automatiser des tâches répétitives en masse, et Zia AI pour une automatisation prédictive qui suggère des flux de travail et des actions basés sur des modèles de données. Capsule CRM offre des fonctionnalités d'automatisation qui aident à rationaliser les processus de vente et de relation client, y compris l'automatisation de tâches répétitives telles que les suivis et les mises à jour de données. Son automatisation des flux de travail permet aux utilisateurs de configurer des déclencheurs pour des actions basées sur des changements dans les pipelines de vente ou le statut des clients.

6. Intégration

Zoho s'intègre à un large éventail d'applications tierces pour étendre sa fonctionnalité, y compris des outils populaires comme Google Workspace et Microsoft Office. Il se connecte également à des logiciels de comptabilité tels que QuickBooks et d'autres. Capsule CRM s'intègre à une variété d'applications tierces populaires, y compris des outils de productivité comme Google Workspace et Microsoft 365 pour la synchronisation des e-mails et des calendriers. Il se connecte également à des logiciels de comptabilité tels que Xero.

7. Intelligence artificielle

Zoho CRM intègre l'IA à travers son assistant, Zia, qui améliore la productivité en automatisant des tâches telles que la saisie de données, la prévision des prospects et les recommandations de flux de travail. Zia fournit des analyses prédictives pour les prévisions de ventes, identifie les anomalies dans les processus de vente et suggère les meilleurs moments pour l'engagement client en fonction des interactions passées. Capsule CRM a des intégrations IA limitées par rapport à des plateformes plus avancées, se concentrant principalement sur l'amélioration de l'efficacité grâce à une automatisation basique. Cependant, il prend en charge les intégrations avec des outils tiers qui offrent des fonctionnalités IA.

Comparaison des prix et des plans

Examinons de plus près les prix et les plans de Zoho et Capsule CRM.

Prix de Zoho

Zoho propose un plan gratuit limité à trois utilisateurs, adapté aux petites entreprises. Après cela, un plan d'abonnement annuel est comme suit.

• Standard : 20 $ par utilisateur, par mois.
• Professionnel : 35 $ par utilisateur, par mois.
• Entreprise : 50 $ par utilisateur, par mois.

Prix de Capsule CRM

• Plan de démarrage : À partir de 21 $ par utilisateur, par mois.
• Plan de croissance : À partir de 38 $ par utilisateur, par mois.
• Plan avancé : À partir de 60 $ par utilisateur, par mois.
• Plan ultime : À partir de 75 $ par utilisateur, par mois.

Présentation de folk CRM : la meilleure alternative à Zoho et Capsule CRM

Vous cherchez une alternative abordable ? Nous recommandons folk. Il y a une raison pour laquelle folk est une plateforme CRM primée, appréciée pour son système CRM facile à utiliser et prêt à l'emploi.

Fonctionnalités clés

• Facilité d'utilisation et personnalisation : Personnalisez facilement les pipelines, tableaux de bord, automatisations, séquences d'e-mails, afin que vous puissiez les utiliser tout au long de votre cycle de vente et de gestion de pipeline – et d'autres fonctions commerciales telles que le recrutement, le marketing, et plus encore.
• Intégration des réseaux sociaux : Importez des personnes et des entreprises depuis LinkedIn, Sales Navigator, Instagram et X en un clic grâce à l'extension Google Chrome de folk.
• Synchronisation des contacts depuis Gmail et Outlook : Synchronisation complète des e-mails permettant aux utilisateurs de gérer toutes les communications directement depuis le CRM.
• Trouver des adresses e-mail en un clic : Enrichissement des contacts alimenté par Apollo et Dropcontact afin que vous puissiez remplir les points de données manquants en 1 clic.
• Séquences d'e-mails : Envoyez des séquences d'e-mails avec des rappels si vos prospects ne répondent pas à vos premiers e-mails. Cela inclut une intégration d'IA vous permettant de personnaliser les e-mails à grande échelle.
• Notes et rappels : Attachez des notes directement sur le profil de contact de quelqu'un et assignez des rappels afin que vous sachiez exactement quand relancer, même si cela fait six mois.

Prix et plans

folk propose un essai gratuit de 14 jours. Après cela, il existe des plans d'abonnement mensuels ou annuels abordables. Le plan d'abonnement annuel est le suivant.

• Standard : 20 $ par utilisateur, par mois.
• Premium : 40 $ par utilisateur, par mois.
• Personnalisé : À partir de 80 $ par utilisateur, par mois.

Zoho vs. Capsule CRM : Quel est le verdict ?

Zoho et Capsule CRM offrent tous deux des fonctionnalités robustes adaptées à différents besoins commerciaux. Zoho se distingue par ses capacités de personnalisation et d'intégration étendues, en faisant un choix solide pour les grandes organisations à la recherche de solutions complètes. Capsule CRM, en revanche, brille par sa simplicité et son interface conviviale, idéale pour les petites et moyennes entreprises axées sur la facilité d'utilisation. Cependant, pour les entreprises qui ont besoin d'une approche plus personnalisée de la gestion des relations, folk propose une alternative flexible à ces options CRM traditionnelles, alliant facilité d'utilisation et personnalisation. Essayez folk aujourd'hui, gratuitement.