Zoho x Attio : quel CRM excelle dans l'intégration WhatsApp ?

Zoho vs Attio : aperçu général axé sur WhatsApp

Lorsque WhatsApp stimule vos efforts de vente, choisir le bon CRM WhatsApp peut être le facteur décisif entre conclure une affaire et perdre un prospect.

Avec Zoho et Attio, vous bénéficierez de fonctionnalités telles que l'accès instantané au chat, la journalisation transparente des messages, les suivis basés sur l'IA et les workflows par glisser-déposer. Cependant, chaque plateforme possède ses propres atouts en matière de personnalisation, de transparence des tarifs et de sophistication du pipeline.

Pendant ce temps, folk redéfinit discrètement ce que l'intégration authentique de WhatsApp devrait réellement offrir aux équipes commerciales de 20 à 50 personnes qui gèrent quotidiennement plusieurs conversations avec des clients.

Pourquoi l'intégration CRM WhatsApp est importante

L'intégration de WhatsApp à votre CRM crée un lien direct entre les conversations et les revenus. Grâce à la synchronisation automatisée des contacts et à l'enregistrement des messages, vous pouvez éliminer la saisie manuelle des données et éviter la perte de prospects, transformant ainsi chaque interaction en un enregistrement exploitable.

• Accélérez les temps de réponse en déclenchant des suivis et des rappels dès qu'un client interagit.
• Renforcez l'engagement grâce à une communication personnalisée, basée sur des modèles, qui donne l'impression d'avoir été conçue spécialement pour chaque destinataire.
• Optimisez les flux de travail grâce à un dashboard unique et unifié dashboard les chats, les contacts et les analyses de campagne.

Lorsque votre équipe peut consulter tous les messages WhatsApp ainsi que les e-mails, les appels et les transactions, elle passe moins de temps à rechercher le contexte et plus de temps à conclure des transactions, transformant ainsi les conversations informelles en conversions régulières.

Qu'est-ce que Zoho ?

Zoho combine des informations basées sur l'intelligence artificielle et une personnalisation poussée pour permettre aux équipes commerciales de close plus efficacement. Son assistant intégré, Zia, prévoit les résultats des transactions, identifie les anomalies et suggère en temps réel les prochaines actions optimisées. La plateforme intègre les e-mails, les réseaux sociaux, le chat en direct et la téléphonie dans un hub centralisé, garantissant ainsi qu'aucun prospect ne passe inaperçu.

Grâce à dashboards conviviaux de type glisser-déposer dashboards des analyses avancées, vous bénéficiez d'une visibilité claire sur chaque étape de votre pipeline. L'intégration WhatsApp vous permet d'automatiser l'envoi et la réponse aux messages WhatsApp Business directement depuis le CRM, avec des notifications types et une boîte de réception partagée par l'équipe pour suivre toutes les communications.

Qu'est-ce qu'Attio ?

Attio est un CRM natif IA conçu pour les équipes modernes qui recherchent flexibilité et informations basées sur les données. Chaque champ, flux de travail et vue est entièrement personnalisable, transformant votre CRM en un centre de commande sur mesure pour les ventes, l'assistance ou les opérations. Les automatisations intelligentes enrichissent en permanence les fiches de contact tout en fournissant des rapports en temps réel, éliminant ainsi le besoin de feuilles de calcul.

Conçu pour s'adapter aussi bien aux start-ups en phase de démarrage qu'aux entreprises prêtes à entrer en bourse, Attio s'adapte à vos processus plutôt que de vous obliger à vous conformer à ses limites. Bien qu'Attio ne prenne pas en charge WhatsApp de manière native, vous pouvez facilement le connecter aux notifications WhatsApp via Zapier, ce qui permet d'automatiser l'envoi de messages déclenchés par des événements Attio, tels que la création d'une nouvelle entrée dans la liste, le tout sans aucun codage.

Comparaison des fonctionnalités de Zoho et Attio

Messagerie bidirectionnelle

Zoho intègre nativement WhatsApp Business via l'API Business Messaging, permettant ainsi une messagerie bidirectionnelle complète. Chaque conversation WhatsApp est automatiquement archivée sous l'enregistrement du contact concerné, fournissant ainsi à votre équipe des informations sur les interactions avec les clients. Les conversations peuvent être attribuées à des agents spécifiques et les réponses sont synchronisées instantly le système CRM.

Attio est un CRM alimenté par l'IA conçu pour les équipes modernes qui accordent de l'importance à la flexibilité et aux informations basées sur les données. Chaque champ, flux de travail et affichage est entièrement personnalisable, transformant votre CRM en un centre de commande sur mesure pour les ventes, l'assistance ou les opérations. Ses automatisations intelligentes améliorent constamment les enregistrements de contacts et fournissent des rapports en temps réel, sans avoir besoin de feuilles de calcul.

Conçu pour accompagner la croissance des start-ups en phase de démarrage jusqu'aux entreprises prêtes à entrer en bourse, Attio s'adapte à vos processus et non l'inverse. Bien qu'Attio ne prenne pas en charge WhatsApp de manière native, vous pouvez l'intégrer à WhatsApp Notifications via Zapier, automatisant ainsi les messages déclenchés par les événements Attio (tels que la création d'une entrée dans une liste) sans aucun codage.

Gestion des modèles

Dans Zoho , les utilisateurs peuvent facilement créer, stocker et gérer des modèles WhatsApp approuvés via l'API de messagerie. Ces modèles sont parfaits pour l'envoi de messages en masse ou peuvent être déclenchés automatiquement dans le cadre d'automatisations de flux de travail. Le système respecte les réglementations WhatsApp Business, garantissant une communication fluide à grande échelle tout en préservant la qualité des messages et en assurant la traçabilité des approbations.

Bien qu'Attio ne dispose pas d'une fonctionnalité WhatsApp native prête à l'emploi, vous pouvez obtenir une véritable messagerie bidirectionnelle en le connectant à WhatsApp Business Cloud à l'aide de plateformes low-code telles que Kanal ou Latenode. Une fois la configuration effectuée, chaque message WhatsApp entrant et sortant est enregistré directement sur le profil du contact dans Attio, avec l'horodatage et les données de session, afin que vous conserviez toujours le contexte pour les suivis. Cette configuration permet à votre équipe d'envoyer des réponses personnalisées, de partager des images ou des documents et d'accéder à l'historique complet des conversations sans avoir à passer d'une application à l'autre.

Réponses automatisées et chatbots

WhatsApp permet aux utilisateurs de partager différents types de médias, notamment des images, des fichiers PDF, des vidéos et des GIF. Tous les fichiers multimédias échangés dans les discussions sont automatiquement enregistrés dans les fiches de contact ou les tickets d'assistance, fournissant ainsi aux équipes commerciales et d'assistance un contexte complet pour chaque interaction sans avoir à changer d'onglet.

Attio utilise des automatisations sans code via des plateformes telles que Pipedream ou Zapier pour déclencher des réponses immédiates à la réception d'un message WhatsApp. Vous pouvez associer les événements liés aux messages entrants à vos flux de travail Attio, ce qui permet d'envoyer des réponses prédéfinies ou dynamiques, que ce soit pour confirmer des rendez-vous, répondre à des questions fréquentes ou transférer l'appel à un agent humain.

Pour améliorer l'expérience des chatbots, vous pouvez intégrer des moteurs d'IA (tels que Dialogflow) via Pipedream, garantissant ainsi que les requêtes complexes sont dirigées vers le gestionnaire approprié sans quitter votre CRM.

Prise en charge multimédia (images, vidéos, fichiers)

WhatsApp permet aux utilisateurs de partager différents types de médias, notamment des images, des fichiers PDF, des vidéos et des GIF. Tous les médias échangés dans les conversations sont automatiquement enregistrés dans les fiches de contact ou les tickets d'assistance, ce qui fournit aux équipes commerciales et d'assistance un contexte complet pour chaque interaction sans avoir à passer d'un onglet à l'autre.

En intégrant Attio à WhatsApp Business Cloud via des plateformes telles que Kanal ou Latenode, vous pouvez envoyer et recevoir en toute simplicité des fichiers multimédias riches, tels que des images, des vidéos, des documents et des fichiers audio, directement liés à vos fiches de contact.

Lorsqu'un fichier est partagé sur WhatsApp, l'intégration capture l'ID de l'objet multimédia, récupère le fichier binaire à l'aide de l'API Graph et intègre un lien sécurisé dans la chronologie d'Attio, accompagné des métadonnées essentielles telles que le nom du fichier, sa taille et son type MIME.

Synchronisation des contacts et des prospects

Les messages WhatsApp peuvent automatiquement générer de nouveaux contacts ou prospects dans Zoho , ou mettre à jour ceux qui existent déjà, garantissant ainsi que votre équipe ne perde jamais le fil d'une conversation et n'oublie jamais d'assurer le suivi. Cette synchronisation transparente prend en charge la création de tickets, ce qui la rend idéale pour les workflows d'assistance et de vente.

En utilisant des plateformes d'intégration telles que Latenode, Attio offre une véritable synchronisation bidirectionnelle des contacts et des prospects avec WhatsApp Business Cloud. Tout nouveau contact ou mise à jour dans Attio est instantly vers votre compte WhatsApp Business par Latenode, qui mappe des champs tels que le nom, le numéro de téléphone et les balises personnalisées, garantissant ainsi que chaque message que vous envoyez est basé sur les informations les plus récentes.

De même, lorsqu'un prospect envoie un message à votre numéro WhatsApp, Latenode capture ses coordonnées (nom, photo de profil et dernière connexion) et les met à jour dans Attio, afin que chaque conversation commence avec un contexte complet.

Déclencheurs et notifications de flux de travail

Les workflows Zoho peuvent être activés par des événements WhatsApp tels que les messages reçus ou les interactions des utilisateurs, ce qui vous permet d'envoyer automatiquement des messages de suivi, de mettre à jour les champs CRM ou d'informer les membres de l'équipe. Grâce à la flexibilité du moteur d'automatisation Zoho, l'intégration de WhatsApp dans l'ensemble de votre processus de vente devient transparente.

Les intégrations d'Attio avec des plateformes telles que Latenode vous permettent de instantly à toute interaction WhatsApp en lançant des workflows personnalisés et des alertes en temps réel. Par exemple, lorsqu'un prospect envoie un mot déclencheur, tel que « prix » ou « démo », Attio peut automatiquement créer des tâches de suivi, faire avancer les étapes de la transaction et envoyer des notifications via Slack ou par e-mail, tout en enregistrant chaque événement dans la chronologie du contact pour une visibilité complète.

folk : le CRM ultime intégré à WhatsApp

Si votre équipe commerciale composée de 20 à 50 personnes utilise WhatsApp pour interagir avec des prospects et close , l'intégration WhatsApp folk change véritablement la donne pour les équipes de taille moyenne qui gèrent simultanément plusieurs conversations avec des clients.

Avec le CRM WhatsApp folk, chaque conversation est automatiquement synchronisée et enregistrée dans votre système, ce qui élimine les fastidieuses opérations de copier-coller manuel et le risque de perte de messages. Pour les équipes commerciales en pleine croissance comptant entre 20 et 50 personnes, cela signifie une visibilité totale sur les interactions WhatsApp de votre équipe avec les prospects et les clients, vous permettant ainsi de saisir le contexte de chaque transaction sans vous noyer dans la complexité. Qu'il s'agisse d'un suivi ou d'une décision cruciale, vous disposez d'une vue d'ensemble à portée de main.

Cependant, folk WhatsApp.
Il s'intègre parfaitement à Gmail, Outlook, LinkedIn, Google Meet, Instagram, Facebook, X (anciennement Twitter) et bien d'autres, vous permettant ainsi de gérer vos e-mails, vos réunions et vos interactions sociales sur une seule et même plateforme. Importez sans effort vos contacts depuis n'importe quel canal et gérez-les dans folk.

Ce qui différencie vraiment folk ses agents IA basés sur l'
, qui dynamisent votre processus de vente en automatisant les flux de travail, en révélant des informations sur les transactions et en améliorant la productivité, libérant ainsi votre équipe des tâches administratives afin qu'elle puisse se concentrer sur la conclusion des transactions.
Êtes-vous prêt à révolutionner vos opérations commerciales et à obtenir des résultats remarquables ?

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Conclusion

Dans la bataille des CRM, Zoho impressionne par ses informations basées sur l'IA et son intégration native à WhatsApp, tandis qu'Attio offre une personnalisation inégalée et une flexibilité basée sur les données. Les deux excellent dans la rationalisation de la communication et l'amélioration des processus de vente. Cependant, folk se distingue comme le choix idéal pour les équipes commerciales de 20 à 50 personnes, intégrant de manière transparente WhatsApp à diverses plateformes telles que Gmail et LinkedIn, sans la complexité des solutions destinées aux grandes entreprises. Avec des fonctionnalités telles que l'enregistrement automatique des messages et des informations basées sur l'IA parfaitement adaptées aux équipes de taille moyenne, folk aux organisations commerciales en pleine croissance de se concentrer sur la conclusion de contrats et le développement de relations sans effort.

👉🏼 Essayez folk pour gérer vos rappels basés sur vos contacts et close transactions depuis WhatsApp.

FAQ

Attio est-il un bon CRM ?

Oui. Attio est un CRM natif IA hautement personnalisable, doté de solides fonctionnalités d'automatisation et de reporting. Il ne dispose pas de WhatsApp natif, mais peut se connecter via des outils tels que Zapier ou Latenode pour la messagerie et la journalisation.

Zoho s'intègre-t-il à WhatsApp ?

Oui. Zoho charge nativement l'API WhatsApp Business pour la messagerie bidirectionnelle, les modèles, une boîte de réception partagée et la connexion automatique aux fiches de contact et aux workflows.

Comment connecter Attio à WhatsApp ?

Utilisez WhatsApp Business Cloud avec un outil low-code (par exemple, Zapier, Latenode, Kanal). Déclenchez des notifications à partir d'événements Attio et synchronisez les messages avec les chronologies. Le chat bidirectionnel nécessite la configuration d'une API et l'approbation d'un modèle.

Qu'est-ce qu'une alternative CRM axée sur WhatsApp ?

folk offre une synchronisation WhatsApp intégrée, une journalisation automatique et un contexte multicanal. Conçu pour les équipes commerciales de 20 à 50 personnes, il réduit le travail manuel tout en conservant les e-mails, les appels et les chats au même endroit.