Salesforce vs Capsule CRM

Lorsqu'il s'agit de choisir un CRM, les entreprises pèsent souvent leurs options entre des plateformes riches en fonctionnalités et des solutions simples et conviviales. Salesforce et Capsule CRM représentent ces deux extrêmes. Salesforce est un CRM de premier plan connu pour ses fonctionnalités étendues, sa scalabilité et sa personnalisation, ce qui le rend idéal pour les grandes entreprises ayant des besoins complexes. Capsule CRM, en revanche, est une solution légère et facile à utiliser conçue pour les petites et moyennes entreprises qui souhaitent un outil simple pour gérer les relations avec les clients. Dans ce blog, nous comparerons Salesforce et Capsule CRM, en examinant leurs caractéristiques clés et en vous aidant à déterminer quelle plateforme est la mieux adaptée à votre entreprise. De plus, nous vous présenterons folk – une alternative populaire.

Qu'est-ce que Salesforce ?

Salesforce est une plateforme CRM robuste pour les grandes entreprises, offrant des outils pour les ventes, le marketing, le service et l'analyse, avec une évolutivité étendue.

Caractéristiques clés de Salesforce

• Écosystème complet : Une plateforme unifiée offrant CRM, automatisation du marketing, service client et développement d'applications personnalisées, adaptée aux besoins variés des grandes entreprises.
• Personnalisation et évolutivité : Salesforce est hautement personnalisable et évolutif, permettant aux grandes organisations d'adapter la plateforme à des flux de travail complexes et de gérer une croissance significative.
• Intégration de l'intelligence artificielle (IA) : Salesforce Einstein offre des analyses et une automatisation pilotées par l'IA, fournissant des informations qui aident les grandes entreprises à optimiser leurs stratégies.
• Capacités d'intégration étendues : Avec l'AppExchange de Salesforce, les grandes entreprises peuvent intégrer la plateforme avec un large éventail d'applications tierces, garantissant un fonctionnement sans faille à travers différents systèmes d'entreprise.
• Sécurité et conformité de niveau entreprise : Salesforce fournit des mesures de sécurité robustes et des fonctionnalités de conformité, essentielles pour les grandes organisations traitant des données clients sensibles.
  

Qu'est-ce que Capsule CRM ?

• Capsule CRM est une plateforme de gestion de la relation client conviviale conçue pour les petites et moyennes entreprises. Elle offre une interface propre et intuitive qui aide les utilisateurs à gérer les relations avec les clients, à suivre les pipelines de vente et à organiser les tâches et les communications de manière efficace.

Fonctionnalités clés de Capsule CRM

• Gestion simple des contacts: Capsule offre un moyen intuitif d'organiser et de gérer les contacts, aidant les entreprises à suivre les informations et les interactions des clients sans effort.
• Suivi du pipeline de ventes: Il vous permet de gérer facilement les opportunités de vente et de surveiller les affaires à chaque étape du pipeline, offrant une visibilité claire sur le processus de vente.
• Gestion des tâches: Capsule inclut des fonctionnalités de gestion des tâches pour vous aider à rester à jour sur les suivis, les délais et les tâches importantes.
• Rapports personnalisables: Générez et personnalisez des rapports pour obtenir des informations sur la performance des ventes, l'activité des clients et la productivité de l'équipe.

Salesforce vs. Capsule CRM : Comparaison des fonctionnalités

Analysons les fonctionnalités clés de deux solutions logicielles CRM et examinons de plus près leur automatisation des ventes, leurs outils de marketing par e-mail et leur gestion des contacts.

1. Gestion du pipeline de ventes

La fonctionnalité de gestion de pipeline de Salesforce, connue sous le nom d'Inspection de Pipeline, fournit une vue d'ensemble des opportunités de vente en consolidant des indicateurs clés, des changements d'accords et des insights alimentés par l'IA dans une interface unique. La fonctionnalité de gestion de pipeline de Capsule CRM offre une approche conviviale pour suivre les opportunités de vente à travers différentes étapes. Vous pouvez voir le pipeline de ventes sous forme de liste ou de tableau kanban.

2. Facilité d'utilisation

Salesforce est connu pour ses fonctionnalités complètes mais peut être écrasant pour les nouveaux utilisateurs en raison de sa complexité. Capsule CRM, en revanche, est conçu avec la simplicité à l'esprit, offrant une interface intuitive qui est facile à naviguer, ce qui le rend idéal pour les petites entreprises et les équipes à la recherche de solutions CRM simples.

3. Enrichissement des contacts

La fonctionnalité d'enrichissement des contacts de Salesforce utilise des outils tels que le Data Cloud pour améliorer et mettre à jour automatiquement les enregistrements de contacts en temps réel, en s'appuyant sur des sources de données vérifiées comme LinkedIn et InsideView pour fournir des mises à jour en temps réel. Capsule CRM offre un enrichissement de contacts de base en intégrant automatiquement des profils de médias sociaux et des informations publiques à partir d'adresses e-mail, vous aidant à construire une vue plus complète de vos contacts sans saisie manuelle de données.

4. Sensibilisation

La solution de sensibilisation de Salesforce est alimentée par ses capacités d'IA, notamment grâce à l'intégration de l'IA Einstein et leur liste de sensibilisation qui permet aux utilisateurs de voir les chemins de ventes croisées et les prospects avec lesquels ils doivent interagir. La solution de sensibilisation de Capsule CRM se concentre sur la simplification du marketing par e-mail et l'automatisation des relances grâce à l'intégration avec son outil de messagerie, Transpond. Cela permet aux utilisateurs de planifier et d'automatiser des campagnes par e-mail pour rationaliser les efforts de sensibilisation.

5. Automatisation

Salesforce offre des fonctionnalités d'automatisation robustes conçues pour rationaliser les processus commerciaux. Ses capacités d'automatisation incluent des règles de flux de travail et des créateurs de flux, des processus d'approbation et l'automatisation par IA via Einstein AI. Capsule CRM propose des fonctionnalités d'automatisation qui aident à rationaliser les ventes et les processus de relation client, y compris l'automatisation des tâches répétitives comme les suivis et les mises à jour de données. Son automatisation des flux de travail permet aux utilisateurs de configurer des déclencheurs pour des actions basées sur des changements dans les pipelines de vente ou le statut des clients.

6. Intégration

Salesforce s'intègre à un large éventail d'applications tierces via son marché AppExchange, permettant aux utilisateurs de connecter des outils pour l'automatisation du marketing, le service client, l'analyse, la gestion de projet et la finance. Les intégrations populaires incluent des plateformes comme Slack pour la collaboration en équipe et Mailchimp pour le marketing par e-mail. Capsule CRM s'intègre à une variété d'applications tierces populaires, y compris des outils de productivité comme Google Workspace et Microsoft 365 pour la synchronisation des e-mails et des calendriers. Il se connecte également à des logiciels de comptabilité tels que Xero.

7. Intelligence artificielle

Salesforce CRM intègre l'IA via sa plateforme Einstein, qui améliore la prise de décision en fournissant des analyses prédictives, des recommandations intelligentes et des informations automatisées. Elle aide à automatiser des tâches telles que la notation des prospects, la prévision des opportunités et la saisie de données, tout en offrant un traitement du langage naturel pour l'analyse des sentiments des clients. Capsule CRM a des intégrations d'IA limitées par rapport à des plateformes plus avancées, se concentrant principalement sur l'amélioration de l'efficacité grâce à une automatisation de base. Cependant, elle prend en charge des intégrations avec des outils tiers qui offrent des fonctionnalités d'IA.

Comparaison des prix et des plans

Examinons de plus près les prix et les plans de Salesforce et Capsule CRM.

Prix de Salesforce

• Suite de démarrage : 25 $/utilisateur/mois fournit des fonctionnalités CRM de base pour les petites entreprises.
• Suite Pro : 80 $/utilisateur/mois inclut des outils avancés pour les entreprises en croissance.
• Plan Entreprise : 165 $/utilisateur/mois offre une personnalisation et une automatisation étendues pour les grandes entreprises.
• Plan Illimité : 330 $/utilisateur/mois fournit des fonctionnalités complètes pour les grandes entreprises.
• Einstein 1 Sales : 500 $/utilisateur/mois fournit des informations basées sur l'IA et des fonctionnalités avancées pour les grandes entreprises.

Prix de Capsule CRM

• Plan de démarrage : À partir de 21 $ par utilisateur, par mois.
• Plan de croissance : À partir de 38 $ par utilisateur, par mois.
• Plan avancé : À partir de 60 $ par utilisateur, par mois.
• Plan ultime : À partir de 75 $ par utilisateur, par mois.

Présentation de folk CRM : la meilleure alternative à Salesforce et Capsule CRM

Vous cherchez une alternative abordable ? Nous recommandons folk. Il y a une raison pour laquelle folk est une plateforme CRM primée, appréciée pour son système CRM facile à utiliser, prêt à l'emploi.

Caractéristiques clés

• Facilité d'utilisation et personnalisation : Personnalisez facilement les pipelines, tableaux de bord, automatisations, séquences d'e-mails, afin que vous puissiez les utiliser tout au long de votre cycle de vente et de gestion de pipeline – ainsi que d'autres fonctions commerciales telles que le recrutement, le marketing, et plus encore.
• Intégration des réseaux sociaux : Importez des personnes et des entreprises depuis LinkedIn, Sales Navigator, Instagram et X en un clic grâce à l'extension Google Chrome de folk.
• Synchronisation des contacts depuis Gmail et Outlook : Synchronisation complète des e-mails permettant aux utilisateurs de gérer toutes les communications directement depuis le CRM.
• Trouvez des adresses e-mail en un clic : Enrichissement des contacts alimenté par Apollo et Dropcontact pour que vous puissiez remplir les points de données manquants en 1 clic.
• Séquences d'e-mails : Envoyez des séquences d'e-mails avec des rappels si vos prospects ne répondent pas à vos premiers e-mails. Cela inclut une intégration d'IA permettant de personnaliser les e-mails à grande échelle.

‍

Prix et plans

folk propose un essai gratuit de 14 jours. Après cela, il existe des plans d'abonnement mensuels ou annuels abordables. Le plan d'abonnement annuel est le suivant :

• Standard : 20 $ par utilisateur, par mois.
• Premium : 40 $ par utilisateur, par mois.
• Personnalisé : À partir de 80 $ par utilisateur, par mois.

Salesforce vs. Capsule CRM : Quel est le verdict ?

Lorsqu'il s'agit de choisir entre Salesforce et Capsule CRM, la décision dépend des besoins de votre entreprise. Salesforce est idéal pour les grandes entreprises à la recherche de fonctionnalités complètes et d'évolutivité, tandis que Capsule CRM convient aux petites et moyennes entreprises avec son interface conviviale et ses fonctionnalités CRM essentielles. Cependant, pour les entreprises qui ont besoin d'une approche plus personnalisée de la gestion des relations, folk offre une alternative flexible à ces options CRM traditionnelles, alliant facilité d'utilisation et personnalisation. Essayez folk aujourd'hui, gratuitement