Salesforce vs Attio : Quel CRM est le meilleur ?

Salesforce vs Attio représente deux approches CRM distinctes. Salesforce est une puissance, remplie d'outils avancés pour les ventes, le support et le marketing, idéale pour les grandes équipes nécessitant une personnalisation approfondie et un suivi des données. Attio, en revanche, offre un CRM moderne et plus simple conçu pour la flexibilité et les workflows axés sur les relations—sans la complexité.

Dans cet article, nous comparerons leurs caractéristiques clés pour vous aider à décider lequel convient le mieux à votre entreprise. Nous vous présenterons également folk, une alternative que vous pourriez adorer.

Salesforce vs Attio : Aperçu de la comparaison (+ folk)

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Qu'est-ce que Salesforce ?

Salesforce est une plateforme CRM robuste pour les grandes entreprises, offrant des outils pour les ventes, le marketing, le service et l'analytique, avec une évolutivité étendue.

Caractéristiques clés de Salesforce

• Écosystème complet : Une plateforme unifiée offrant CRM, automatisation du marketing, service client et développement d'applications personnalisées, adaptée aux besoins variés des grandes entreprises.
• Personnalisation et évolutivité : Salesforce est hautement personnalisable et évolutif, permettant aux grandes organisations d'adapter la plateforme à des flux de travail complexes et de gérer une croissance significative.
• Intégration de l'intelligence artificielle (IA) : Salesforce Einstein offre des analyses et une automatisation pilotées par l'IA, fournissant des informations qui aident les grandes entreprises à optimiser leurs stratégies.
• Capacités d'intégration étendues : Avec l'AppExchange de Salesforce, les grandes entreprises peuvent intégrer la plateforme avec un large éventail d'applications tierces, garantissant un fonctionnement sans faille à travers différents systèmes d'entreprise.
• Sécurité et conformité de niveau entreprise : Salesforce fournit des mesures de sécurité robustes et des fonctionnalités de conformité, essentielles pour les grandes organisations traitant des données clients sensibles.
  

Qu'est-ce qu'Attio ?

Attio CRM est une plateforme personnalisable conçue pour la flexibilité dans la gestion des relations clients et des flux de travail. Elle permet aux utilisateurs de créer des pipelines sur mesure, de gérer les données clients et de suivre les interactions au sein d'une interface intuitive.

Fonctionnalités clés d'Attio

• Pipelines personnalisables: Attio permet aux utilisateurs de personnaliser entièrement les pipelines de vente, créant des étapes de transaction qui correspondent à des processus commerciaux spécifiques.
• Gestion des contacts et des entreprises: Il centralise les données de contact et d'entreprise, suivant automatiquement les e-mails, les notes et les tâches pour une vue d'ensemble des interactions.
• Automatisation des flux de travail: Les utilisateurs peuvent automatiser des tâches telles que la saisie de données et les relances en fonction de déclencheurs spécifiques, améliorant ainsi l'efficacité.
• Gestionnaire de tâches et rappels: Des outils intégrés aident les utilisateurs à rester à jour sur les tâches et les relances, garantissant que les activités importantes ne sont pas manquées.

Salesforce vs. Attio : Comparaison des fonctionnalités

Analysons les caractéristiques clés de deux solutions logicielles CRM et examinons de plus près leur automatisation des ventes, leurs outils de marketing par e-mail et leur gestion des contacts.

1. Gestion du pipeline de ventes

La fonctionnalité de gestion du pipeline de Salesforce, connue sous le nom d'Inspection du Pipeline, fournit une vue d'ensemble des opportunités de vente en consolidant des indicateurs clés, des changements d'accords et des informations alimentées par l'IA dans une seule interface. Cela permet aux équipes de vente de prendre des décisions éclairées rapidement, optimisant ainsi leurs stratégies de vente. D'autre part, le système de gestion de pipeline d'Attio est hautement personnalisable, permettant aux utilisateurs de créer des étapes sur mesure qui reflètent leurs processus de vente spécifiques. Le système prend en charge une vue de style Kanban pour visualiser la progression des accords et inclut des déclencheurs d'automatisation à chaque étape pour améliorer la productivité. Cette flexibilité est idéale pour les entreprises cherchant à adapter leur CRM à des flux de travail uniques. Les deux plateformes offrent des outils robustes pour gérer les pipelines de vente, mais Salesforce s'appuie fortement sur l'IA et l'analyse de données, tandis qu'Attio met l'accent sur la personnalisation et la gestion visuelle. En fin de compte, le choix entre les deux peut dépendre de la priorité d'une entreprise pour des analyses avancées ou des structures de pipeline personnalisables. Chaque plateforme offre des avantages distincts, les rendant adaptées à différents types d'équipes de vente et de besoins commerciaux.

2. Facilité d'utilisation

Salesforce offre une interface complète mais complexe qui peut nécessiter une formation pour une utilisation optimale, tandis qu'Attio est conçu dans un souci de simplicité, offrant une expérience utilisateur intuitive qui permet aux équipes de se lancer rapidement sans formation approfondie.

3. Enrichissement des contacts

La fonctionnalité d'enrichissement des contacts de Salesforce utilise des outils tels que le Data Cloud pour améliorer et mettre à jour automatiquement les enregistrements de contacts en temps réel, en s'appuyant sur des sources de données vérifiées comme LinkedIn et InsideView pour fournir des mises à jour en temps réel.

4. Sensibilisation

La solution de sensibilisation de Salesforce est alimentée par ses capacités d'IA, notamment grâce à l'intégration d'Einstein AI et leur liste de sensibilisation qui permet aux utilisateurs de voir les chemins de ventes croisées et les prospects avec lesquels ils doivent interagir. Attio dispose d'une intégration de sensibilisation qui permet aux utilisateurs de déclencher des réponses aux séquences d'e-mails. Vous pouvez également connecter votre boîte de réception à Attio pour envoyer des messages directement depuis la plateforme.

5. Automatisation

Salesforce offre des fonctionnalités d'automatisation robustes conçues pour rationaliser les processus commerciaux. Ses capacités d'automatisation incluent des règles de flux de travail et des créateurs de flux, des processus d'approbation et une automatisation par IA grâce à Einstein AI. La fonctionnalité d'automatisation d'Attio permet aux utilisateurs de rationaliser les flux de travail en automatisant des tâches routinières telles que la saisie de données, les suivis et le déclenchement d'actions en fonction des interactions avec les clients ou des étapes des affaires, aidant ainsi les équipes à gagner du temps et à améliorer leur efficacité.

6. Intégration

Salesforce s'intègre à un large éventail d'applications tierces via son marché AppExchange, permettant aux utilisateurs de connecter des outils pour l'automatisation du marketing, le service client, l'analyse, la gestion de projet et la finance. Les intégrations populaires incluent des plateformes comme Slack pour la collaboration en équipe et Mailchimp pour le marketing par e-mail.

7. Intelligence Artificielle

Salesforce CRM intègre l'IA via sa plateforme Einstein, qui améliore la prise de décision en fournissant des analyses prédictives, des recommandations intelligentes et des insights automatisés. Elle aide à automatiser des tâches telles que la notation des leads, la prévision des opportunités et la saisie des données, tout en offrant un traitement du langage naturel pour l'analyse du sentiment client. Attio CRM intègre l'IA pour améliorer plusieurs domaines de la gestion de la relation client. Ses fonctionnalités d'IA permettent aux utilisateurs d'automatiser des tâches complexes, telles que la classification des données non structurées, la génération de résumés et la qualification des leads.

Comparaison des prix et des plans

Examinons de plus près les prix et les plans de Salesforce et d'Attio.

Prix de Salesforce

• Suite de démarrage : 25 $/utilisateur/mois fournit des fonctionnalités CRM de base pour les petites entreprises
• Suite Pro : 80 $/utilisateur/mois inclut des outils avancés pour les entreprises en croissance
• Plan Entreprise : 165 $/utilisateur/mois offre une personnalisation et une automatisation étendues pour les grandes entreprises
• Plan Illimité : 330 $/utilisateur/mois fournit des fonctionnalités complètes pour les grandes entreprises
• Einstein 1 Sales : 500 $/utilisateur/mois fournit des insights alimentés par l'IA et des fonctionnalités avancées pour les grandes entreprises

Prix d'Attio

Attio a un plan gratuit limité à trois sièges par mois. Après cela, un abonnement annuel est comme suit.

• Plus : $34/siège/mois.
• Pro : $69/siège/mois.
• Enterprise : $119/siège/mois.

Présentation de folk CRM : la meilleure alternative à Salesforce et Attio

Vous cherchez une alternative abordable ? Nous recommandons folk. Il y a une raison pour laquelle folk est une plateforme CRM primée, appréciée pour son système CRM facile à utiliser et prêt à l'emploi.

Caractéristiques clés

• Facilité d'utilisation et personnalisation : Personnalisez facilement les pipelines, tableaux de bord, automatisations, séquences d'e-mails, afin que vous puissiez les utiliser tout au long de votre cycle de vente et de la gestion de pipeline – ainsi que d'autres fonctions commerciales telles que le recrutement, le marketing, et plus encore.
• Intégration des réseaux sociaux : Importez des personnes et des entreprises depuis LinkedIn, Sales Navigator, Instagram et X en un clic grâce à l'extension Google Chrome de folk.
• Synchronisation des contacts depuis Gmail et Outlook : Synchronisation complète des e-mails permettant aux utilisateurs de gérer toutes les communications directement depuis le CRM.
• Trouver des adresses e-mail en un clic : Enrichissement des contacts alimenté par Apollo et Dropcontact afin que vous puissiez remplir les points de données manquants en 1 clic.
• Séquences d'e-mails : Envoyez des séquences d'e-mails avec des rappels si vos prospects ne répondent pas à vos premiers e-mails. Cela inclut une intégration d'IA permettant de personnaliser les e-mails à grande échelle.
• Notes et rappels : Attachez des notes directement sur le profil d'un contact dans folk afin de ne pas perdre de vue de quoi vous avez parlé en dernier. Et assignez des rappels pour savoir exactement quand faire un suivi, même si cela fait six mois.

Prix et plans

folk propose un essai gratuit de 14 jours. Après cela, il existe des plans d'abonnement mensuels ou annuels abordables. Le plan d'abonnement annuel est le suivant.

• Standard : 20 $ par utilisateur, par mois.
• Premium : 40 $ par utilisateur, par mois.
• Personnalisé : À partir de 80 $ par utilisateur, par mois.

Salesforce vs. Attio : Quel est le verdict ?

Alors que Salesforce propose une solution complète pour les grandes entreprises avec ses fonctionnalités robustes et sa scalabilité, Attio offre une approche plus simplifiée adaptée aux petites équipes. Cependant, pour les entreprises à la recherche d'un système de gestion de la relation personnalisé, folk se présente comme une alternative convaincante. Il allie facilité d'utilisation et capacité de personnalisation, le rendant adaptable à diverses fonctions commerciales. Avec ses prix abordables et ses fonctionnalités innovantes, folk mérite d'être considéré pour ceux qui cherchent à améliorer leur expérience CRM. Essayez folk aujourd'hui, gratuitement.