Salesforce ou Attio : quel est le meilleur CRM ?

Salesforce vs Attio : résumé rapide

Salesforce et Attio représentent deux approches distinctes en matière de CRM. Salesforce est une solution puissante, dotée d'outils avancés pour les ventes, l'assistance et le marketing, idéale pour les grandes équipes qui ont besoin d'une personnalisation poussée et d'un suivi des données. Attio, quant à lui, propose un CRM plus simple et moderne, conçu pour offrir une grande flexibilité et des workflows axés sur les relations, sans complexité.

Dans cet article, nous allons comparer leurs principales fonctionnalités afin de vous aider à choisir celle qui convient le mieux à votre entreprise.

Nous présenterons également folk, une alternative particulièrement efficace pour les équipes commerciales de 20 à 50 personnes à la recherche d'une fonctionnalité CRM simplifiée.

Salesforce vs Attio : aperçu comparatif (+ folk)

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Qu'est-ce que Salesforce ?

Salesforce est une plateforme CRM robuste destinée aux grandes entreprises, qui offre des outils pour les ventes, le marketing, les services et l'analyse, avec une grande évolutivité.

Principales fonctionnalités de Salesforce

• Écosystème complet : une plateforme unifiée offrant des fonctionnalités de CRM, d'automatisation du marketing, de service client et de développement d'applications personnalisées, adaptée aux besoins variés des grandes entreprises.
• Personnalisation et évolutivité : Salesforce est hautement personnalisable et évolutif, ce qui permet aux grandes organisations d'adapter la plateforme à des flux de travail complexes et de gérer une croissance importante.
• Intégration de l'intelligence artificielle (IA) : Salesforce Einstein propose des analyses et une automatisation basées sur l'IA, fournissant des informations qui aident les grandes entreprises à optimiser leurs stratégies.
• Capacités d'intégration étendues : grâce à AppExchange de Salesforce, les grandes entreprises peuvent intégrer la plateforme à un large éventail d'applications tierces, garantissant ainsi un fonctionnement fluide entre différents systèmes d'entreprise.
• Sécurité et conformité de niveau entreprise : Salesforce offre des mesures de sécurité et des fonctionnalités de conformité robustes, essentielles pour les grandes organisations qui traitent des données clients sensibles.
  

Qu'est-ce qu'Attio ?

Attio CRM est une plateforme personnalisable conçue pour offrir une grande flexibilité dans la gestion des relations clients et des flux de travail. Elle permet aux utilisateurs de créer des pipelines sur mesure, de gérer les données clients et de suivre les interactions au sein d'une interface intuitive.

Principales caractéristiques d'Attio

• Pipelines personnalisables: Attio permet aux utilisateurs de personnaliser entièrement les pipelines de vente, en créant des étapes de transaction qui correspondent à des processus commerciaux spécifiques.
• Gestion des contacts et des entreprises: centralise les données relatives aux contacts et aux entreprises, en assurant le suivi automatique des e-mails, des notes et des tâches pour offrir une vue d'ensemble complète des interactions.
• Automatisation des flux de travail: les utilisateurs peuvent automatiser des tâches telles que la saisie de données et les suivis en fonction de déclencheurs spécifiques, ce qui améliore l'efficacité.
• Gestionnaire de tâches et rappels: des outils intégrés aident les utilisateurs à rester au fait des tâches et des suivis, garantissant ainsi qu'aucune activité importante ne soit oubliée.

Salesforce vs Attio : comparaison des fonctionnalités

Examinons les principales fonctionnalités de deux solutions logicielles CRM et intéressons-nous plus particulièrement à leurs outils d'automatisation des ventes, d'email marketing et de gestion des contacts.

1. Gestion du pipeline commercial

La fonctionnalité de gestion du pipeline de Salesforce, connue sous le nom de Pipeline Inspection, offre une vue d'ensemble des opportunités commerciales en regroupant les indicateurs clés, les changements apportés aux transactions et les informations fournies par l'IA dans une interface unique. Cela permet aux équipes commerciales de prendre rapidement des décisions éclairées et d'optimiser leurs stratégies de vente. D'autre part, le système de gestion du pipeline d'Attio est hautement personnalisable, ce qui permet aux utilisateurs de créer des étapes sur mesure qui reflètent leurs processus de vente spécifiques. Le système prend en charge une vue de type Kanban pour visualiser la progression des transactions et comprend des déclencheurs d'automatisation à chaque étape afin d'améliorer la productivité. Cette flexibilité est idéale pour les entreprises qui cherchent à adapter leur CRM à des flux de travail uniques. Les deux plateformes offrent des outils robustes pour gérer les pipelines de vente, mais Salesforce s'appuie fortement sur l'IA et l'analyse des données, tandis qu'Attio met l'accent sur la personnalisation et la gestion visuelle. Pour les équipes commerciales de taille moyenne, comptant entre 20 et 50 personnes, qui évaluent ces options, folk constitue une excellente alternative qui équilibre ces deux capacités avec une facilité d'utilisation exceptionnelle et un déploiement rapide. En fin de compte, le choix entre les deux peut se résumer à la question de savoir si une entreprise donne la priorité à l'analyse avancée ou aux structures de pipeline personnalisables. Chaque plateforme offre des avantages distincts, ce qui les rend adaptées à différents types d'équipes commerciales et de besoins commerciaux.

2. Facilité d'utilisation

Salesforce offre une interface complète mais complexe qui peut nécessiter une formation pour une utilisation optimale, tandis qu'Attio est conçu dans un souci de simplicité, offrant une expérience utilisateur intuitive qui permet aux équipes d'être rapidement opérationnelles sans formation approfondie.

3. Enrichissement des contacts

La fonctionnalité d'enrichissement des contacts de Salesforce exploite des outils tels que Data Cloud pour améliorer et mettre à jour automatiquement les enregistrements de contacts en temps réel, en s'appuyant sur des sources de données vérifiées telles que LinkedIn et InsideView afin de fournir des mises à jour en temps réel.

4. Sensibilisation

La solution Outreach de Salesforce s'appuie sur ses capacités d'intelligence artificielle, notamment grâce à l'intégration d'Einstein AI et de sa liste Outreach qui permet aux utilisateurs de voir les parcours de ventes croisées et les prospects avec lesquels ils doivent interagir. Attio dispose d'une intégration Outreach qui permet aux utilisateurs de déclencher des réponses à des séquences d'e-mails. Vous pouvez également connecter votre boîte de réception à Attio pour envoyer des messages directement depuis la plateforme.

5. Automatisation

Salesforce offre des fonctionnalités d'automatisation robustes conçues pour rationaliser les processus métier. Ses capacités d'automatisation comprennent des règles de workflow et des générateurs de flux, des processus d'approbation et l'automatisation par l'IA grâce à Einstein AI. La fonctionnalité d'automatisation d'Attio permet aux utilisateurs de rationaliser les workflows en automatisant les tâches routinières telles que la saisie de données, les suivis et le déclenchement d'actions en fonction des interactions avec les clients ou des étapes des transactions, aidant ainsi les équipes à gagner du temps et à améliorer leur efficacité.

6. Intégration

Salesforce s'intègre à un large éventail d'applications tierces via sa place de marché AppExchange, permettant aux utilisateurs de connecter des outils pour l'automatisation du marketing, le service client, l'analyse, la gestion de projet et les finances. Parmi les intégrations populaires, on trouve des plateformes telles que Slack pour la collaboration en équipe et Mailchimp pour le marketing par e-mail.

7. Intelligence artificielle

Salesforce CRM intègre l'IA via sa plateforme Einstein, qui améliore la prise de décision en fournissant des analyses prédictives, des recommandations intelligentes et des informations automatisées. Elle permet d'automatiser des tâches telles que la notation des prospects, la prévision des opportunités et la saisie de données, tout en offrant un traitement du langage naturel pour l'analyse des sentiments des clients. Attio CRM intègre l'IA pour améliorer plusieurs aspects de la gestion de la relation client. Ses fonctionnalités d'IA permettent aux utilisateurs d'automatiser des tâches complexes, telles que la classification de données non structurées, la génération de résumés et la qualification des prospects.

Comparaison des prix et des forfaits

Examinons de plus près les tarifs et les offres de Salesforce et d'Attio.

Prix Salesforce

• Suite de démarrage : 25 $/utilisateur/mois offre des fonctionnalités CRM de base pour les petites entreprises
• Suite Pro : 80 $/utilisateur/mois, comprend des outils avancés pour les entreprises en pleine croissance
• Formule Entreprise : 165 $/utilisateur/mois, offre des possibilités étendues de personnalisation et d'automatisation pour les grandes entreprises.
• Forfait illimité : 330 $/utilisateur/mois offre des fonctionnalités complètes pour les grandes entreprises
• Einstein 1 Sales : 500 $/utilisateur/mois fournit des informations basées sur l'IA et des fonctionnalités avancées pour les grandes entreprises.

Prix Attio

Attio propose une offre gratuite limitée à trois sièges par mois. Au-delà, l'abonnement annuel est le suivant.

• Supplément : 34 $ par siège et par mois.
• Pro : 69 $ par siège et par mois.
• Entreprise : 119 $ par poste par mois .

Présentation de folk : la meilleure alternative à Salesforce et Attio

Vous recherchez une alternative abordable ? Nous recommandons folk comme solution idéale pour les équipes commerciales de 20 à 50 personnes à la recherche d'un CRM puissant mais convivial. Ce n'est pas un hasard si folk une plateforme CRM plusieurs fois primée, appréciée pour son système CRM plug-and-play facile à utiliser qui offre des fonctionnalités de niveau professionnel sans complexité.

Caractéristiques principales

• Facilité d'utilisation et personnalisation : personnalisez facilement les pipelines, dashboards, l'automatisation et les séquences d'e-mails afin de pouvoir les utiliser tout au long de votre cycle de vente et de la gestion de votre pipeline, ainsi que pour d'autres fonctions commerciales telles que le recrutement, le marketing, etc.
• Intégration des réseaux sociaux : importez des personnes et des entreprises depuis LinkedIn, Sales Navigator, Instagram et X en un seul clic grâce à l'extension Google Chrome folk.
• Synchronisation des contacts depuis Gmail et Outlook : synchronisation complète des e-mails permettant aux utilisateurs de gérer toutes leurs communications directement depuis le CRM.
• Trouvez des adresses e-mail en un clic : enrichissement des contacts optimisé par Apollo et Dropcontact pour vous permettre de compléter les données manquantes en un seul clic.
• Séquences d'e-mails : envoyez des séquences d'e-mails avec des rappels si vos prospects ne répondent pas à vos premiers e-mails. Cette fonctionnalité inclut une intégration IA qui vous permet de personnaliser vos e-mails à grande échelle.
• Notes et rappels : ajoutezdes notes directement au profil d'un contact dans folk ne pas perdre de vue le sujet de votre dernière conversation. Et programmez des rappels afin de savoir exactement quand effectuer le suivi, même si celui-ci doit avoir lieu dans six mois.

Prix et forfaits

folk un essai gratuit de 14 jours. Passé ce délai, vous pouvez souscrire à des abonnements mensuels ou annuels à des tarifs abordables. Le tarif de l'abonnement annuel est le suivant.

• Forfait standard : 20 $ par utilisateur et par mois.
• Premium : 40 $ par utilisateur et par mois.
• Personnalisé : à partir de 80 $ par utilisateur et par mois.

Salesforce vs Attio : quel est le verdict ?

Alors que Salesforce offre une solution complète pour les grandes entreprises grâce à ses fonctionnalités robustes et son évolutivité, Attio propose une approche plus rationalisée adaptée aux petites équipes. Cependant, pour les équipes commerciales en pleine croissance de 20 à 50 personnes qui recherchent l'équilibre parfait entre fonctionnalité et simplicité, folk s'impose comme la solution optimale. Il combine une grande facilité d'utilisation avec de puissantes capacités de personnalisation, ce qui le rend adaptable à diverses fonctions commerciales tout en restant abordable et rapide à déployer. Avec ses fonctionnalités innovantes et ses résultats éprouvés, folk est le choix intelligent pour les équipes commerciales de taille moyenne qui cherchent à améliorer leur expérience CRM sans se laisser submerger par la complexité.

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FAQ

Quelle est la principale différence entre Salesforce et Attio ?

Salesforce est un CRM d'entreprise offrant une personnalisation poussée, des fonctionnalités d'analyse et un écosystème étendu. Attio se concentre sur des pipelines flexibles et personnalisables et des workflows simples, axés sur les relations et plus faciles à configurer. Choisissez en fonction de vos besoins : analyses avancées ou simplicité.

Lequel est le plus facile à utiliser : Salesforce ou Attio ?

Attio offre généralement une interface utilisateur plus claire et intuitive, ainsi qu'une configuration rapide. Salesforce offre de nombreuses fonctionnalités, mais nécessite souvent une configuration et une formation pour être utilisé efficacement, en particulier dans le cadre de déploiements à grande échelle.

Comment se comparent les tarifs de Salesforce et d'Attio ?

Salesforce commence à 25 $ par utilisateur et par mois et peut atteindre plus de 330 $ avec les suites avancées. Attio propose une formule gratuite (jusqu'à 3 postes) et des formules payantes allant de 34 $ à 119 $ par poste et par mois avec facturation annuelle. Les coûts réels varient en fonction des modules complémentaires, de l'édition et du contrat.

Quelle est une bonne alternative à Salesforce et Attio pour les équipes de taille moyenne ?

folk fournit des pipelines personnalisables, l'importation depuis les réseaux sociaux, l'enrichissement des contacts et des séquences d'e-mails automatisées. Tarifs sur facturation annuelle : 20 $, 40 $ et sur mesure à partir de 80 $ par utilisateur/mois. Essai gratuit de 14 jours disponible.