Pipedrive HighLevel : quel CRM excelle dans l'intégration WhatsApp ?

Choisir un CRM compatible avec WhatsApp

Lorsque WhatsApp stimule vos efforts de vente, choisir le bon CRM WhatsApp peut faire la différence entre conclure une affaire et perdre un prospect.

Avec Pipedrive HighLevel, vous bénéficiez d'un accès instantané au chat, d'un enregistrement fluide des messages, de suivis basés sur l'IA et de workflows intuitifs par glisser-déposer. Cependant, chaque plateforme a sa propre approche en matière de personnalisation, de clarté des tarifs et de sophistication du pipeline.

Parallèlement, folk s'impose comme la solution d'intégration WhatsApp idéale pour les équipes commerciales en pleine croissance, composées de 20 à 50 personnes, qui recherchent une gestion rationalisée de leurs communications.

Pourquoi l'intégration CRM WhatsApp est importante

L'intégration directe de WhatsApp à votre CRM comble le fossé entre les conversations et les revenus. La synchronisation automatisée des contacts et l'enregistrement des messages éliminent la saisie manuelle des données et évitent la perte de prospects, transformant chaque interaction en un enregistrement exploitable.

• Accélérez les temps de réponse en lançant des suivis et des rappels dès qu'un client entre en contact avec vous.
• Renforcez l'engagement grâce à une communication personnalisée, élaborée à partir de modèles mais donnant l'impression d'être sur mesure.
• Optimisez les flux de travail grâce à un dashboard unique dashboard regroupe les chats, les contacts et les analyses de campagne.

Lorsque votre équipe peut consulter tous les messages WhatsApp ainsi que les e-mails, les appels et les transactions, elle passe moins de temps à rechercher le contexte et plus de temps à conclure des transactions, transformant ainsi les conversations informelles en conversions régulières.

Qu'est-ce que Pipedrive?

Pipedrive transforme la gestion du pipeline en un véritable plaisir visuel : il suffit de faire glisser les transactions à travers les différentes étapes au fur et à mesure de leur progression. Les suivis automatisés et les rappels d'activité garantissent que votre équipe ne néglige jamais une piste ou une tâche en attente. Grâce à des intégrations transparentes avec plus de 400 applications, dont Slack, Outlook et Zapier, vos données sont transférées sans effort là où vous en avez besoin. Conçues pour les petites et moyennes équipes, ses applications mobiles et de bureau conviviales permettent une prise en main rapide pour tous. Vous pouvez facilement intégrer WhatsApp Messenger via les applications officielles ou Twilio pour synchroniser l'historique des conversations avec vos contacts, prospects et transactions, et même créer de nouvelles transactions directement à partir des chats sans quitter Pipedrive.

Qu'est-ce que HighLevel ?

HighLevel est une plateforme complète de marketing et de vente conçue pour les agences et les équipes en pleine croissance. Elle vous permet de regrouper vos prospects, vos campagnes et vos données clients en un seul endroit, vous évitant ainsi d'avoir à jongler entre plusieurs outils.

En intégrant WhatsApp à son générateur de flux de travail, HighLevel automatise les séquences de messagerie en fonction du comportement des acheteurs, comme l'envoi de rappels de rendez-vous ou de suivis après les achats. Son éditeur de campagne par glisser-déposer simplifie la création de diffusions ou d'entonnoirs de suivi sans nécessiter de compétences en codage.

Bien que HighLevel dispose de puissants déclencheurs et dashboards de reporting, les utilisateurs peuvent trouver les options de personnalisation quelque peu limitées, et les frais de télécommunication peuvent s'accumuler rapidement. Néanmoins, pour les agences à la recherche d'une plateforme cohérente qui combine de manière transparente WhatsApp avec les e-mails, les publicités et les SMS, HighLevel offre une solution toute prête.

Comparaison des fonctionnalités de Pipedrive HighLevel

Messagerie bidirectionnelle

Pipedrive d'envoyer des messages WhatsApp via des intégrations tierces telles que Twilio et TimelineAI, qui synchronisent les messages instantanés en temps réel avec les prospects, les contacts ou les dossiers commerciaux Pipedrive. Bien que cette fonctionnalité ne soit pas intégrée en natif, elle offre aux équipes commerciales une visibilité complète sur les conversations au sein de leur pipeline et de leur calendrier client.

En revanche, HighLevel offre une messagerie WhatsApp bidirectionnelle fluide directement dans une boîte de réception unifiée. Grâce à une intégration native de Twilio, les messages, les modèles et les réponses sont synchronisés en temps réel, ce qui permet à votre équipe commerciale de gérer les prospects sans changer d'outil. Qu'il s'agisse de répondre à des demandes entrantes ou d'entretenir des conversations sortantes, chaque interaction reste riche en contexte et est suivie dans le CRM, ce qui accélère les cycles de transaction.

Gestion des modèles

La gestion des modèles WhatsApp dans Pipedrive sur les fonctionnalités d'applications connectées telles que TimelineAI ou Twilio, car Pipedrive une interface utilisateur native pour créer ou stocker des modèles. Par conséquent, les utilisateurs doivent gérer les modèles en externe, puis les importer dans leurs campagnes ou leurs flux de travail, ce qui peut s'avérer fastidieux pour l'automatisation à grand volume.

En revanche, HighLevel vous permet de créer et de gérer des modèles WhatsApp réutilisables comprenant des boutons, des images et des réponses rapides. Ces modèles s'intègrent parfaitement à vos flux de travail automatisés, permettant aux équipes de maintenir une communication cohérente pour les promotions, les suivis ou les mises à jour transactionnelles. Les processus d'approbation rationalisés en font un excellent choix pour développer les communications sortantes.

Réponses automatisées et chatbots

Avec Twilio ou TimelineAI, Pipedrive le partage multimédia via WhatsApp, vous permettant ainsi d'associer des images, des fichiers PDF ou des clips audio directement à la chronologie d'un contact ou d'une transaction spécifique. Cela permet de conserver tous les éléments échangés organisés de manière contextuelle, bien que la gestion des médias ne soit pas une fonctionnalité native de Pipedrive.

HighLevel, quant à lui, offre de solides fonctionnalités d'automatisation natives, notamment des chatbots WhatsApp, la prise de rendez-vous et des réponses automatiques intelligentes. Vous pouvez déclencher des flux en fonction de mots-clés (comme des réponses d'un seul mot), d'interactions avec les clients ou d'actions déclenchées par le temps, ce qui en fait un excellent choix pour les entreprises qui souhaitent automatiser leurs tâches courantes de vente et d'assistance tout en conservant une touche personnelle.

Prise en charge multimédia (images, vidéos, fichiers)

Pipedrive à Twilio ou TimelineAI pour permettre le partage multimédia via WhatsApp, permettant ainsi aux utilisateurs d'associer des images, des fichiers PDF ou des clips audio directement à la chronologie du contact ou de la transaction concerné(e). Ce stockage contextuel garantit que tous les éléments échangés sont facilement accessibles, bien que la gestion des médias ne fasse pas partie intégrante de Pipedrive.

La plateforme prend entièrement en charge la messagerie multimédia, permettant aux commerciaux d'envoyer et de recevoir des images, des fichiers, des vidéos et des notes vocales via des modèles WhatsApp ou le chat. Ces éléments sont automatiquement enregistrés et disponibles dans l'historique des conversations, ce qui simplifie le suivi des documents et des contenus visuels pour les équipes.

Synchronisation des contacts et des prospects

TimelineAI synchronise de manière transparente les conversations et les contacts WhatsApp avec les prospects, les personnes et les transactions, tout en fournissant des mises à jour sur l'état du pipeline. Cette fonctionnalité repose sur une configuration d'intégration appropriée et sur la fiabilité des services externes.

Les conversations initiées sur WhatsApp sont automatiquement enregistrées et associées au contact ou à la transaction appropriés. HighLevel crée efficacement de nouveaux prospects ou met à jour les enregistrements existants, ce qui vous permet de maintenir votre pipeline à jour en temps réel. Cette automatisation élimine la nécessité d'une saisie manuelle, ce qui rationalise votre processus de vente.

Déclencheurs et notifications de flux de travail

Bien que Pipedrive charge nativement les workflows déclenchés par WhatsApp, les utilisateurs peuvent créer des automatisations à l'aide de Zapier ou TimelineAI. Les activités sur WhatsApp, telles que les nouveaux messages ou les mises à jour de conversation, peuvent déclencher des actions telles que l'envoi d'e-mails, la mise à jour des étapes d'une transaction ou la notification d'un représentant via Slack ou des alertes CRM.

Dans HighLevel, les événements WhatsApp tels que les messages entrants ou les clics sur les boutons peuvent déclencher de puissantes automatisations de flux de travail. Vous pouvez envoyer des notifications internes, lancer des campagnes, mettre à jour les étapes d'une transaction ou planifier des suivis, le tout déclenché par une seule interaction avec un client.

folk : le meilleur CRM connecté à WhatsApp

Si votre équipe commerciale utilise WhatsApp pour contacter des prospects et conclure des contrats, l'intégration folk à WhatsApp va vraiment changer la donne. Elle est spécialement conçue pour les équipes commerciales de taille moyenne, comptant entre 20 et 50 personnes, qui ont besoin d'une communication simplifiée sans la complexité des solutions d'entreprise.

Avec le CRM WhatsApp folk, chaque conversation est automatiquement synchronisée et enregistrée dans votre CRM, ce qui vous évite d'avoir à copier-coller manuellement ou de perdre des messages. Bénéficiez d'une visibilité totale sur les communications WhatsApp de votre équipe avec les prospects et les clients, ce qui vous permet de toujours comprendre le contexte de chaque transaction. Qu'il s'agisse d'un suivi ou d'un moment crucial pour la prise de décision, toutes les informations dont vous avez besoin sont à portée de main.

Cependant, folk limite folk à WhatsApp.
Il s'intègre parfaitement à Gmail, Outlook, LinkedIn, Google Meet, Instagram, Facebook, X (anciennement Twitter) et bien d'autres, vous permettant ainsi de gérer vos e-mails, vos réunions et vos interactions sociales sur une seule et même plateforme. Importez sans effort vos contacts depuis n'importe quel canal et gérez-les efficacement dans folk.

Ce qui folk vraiment folk ce sont ses agents IA, qui optimisent votre processus de vente en automatisant les flux de travail, en révélant des informations sur les transactions et en améliorant la productivité, libérant ainsi votre équipe des tâches administratives afin qu'elle puisse se concentrer sur la conclusion des transactions.
Êtes-vous prêt à transformer vos opérations commerciales et à obtenir des résultats significatifs ?

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Conclusion

Dans l'affrontement entre Pipedrive et HighLevel, les deux CRM excellent dans l'intégration WhatsApp et les fonctionnalités uniques :Pipedrive une gestion visuelle du pipeline et des intégrations d'applications étendues, tandis que HighLevel fournit une plateforme marketing complète avec messagerie automatisée. Cependant, folk se distingue comme le choix idéal pour les équipes commerciales de 20 à 50 personnes, offrant une intégration WhatsApp transparente, des informations basées sur l'IA et la possibilité d'unifier les communications sur différents canaux tels que Gmail et LinkedIn. Cela permet aux équipes commerciales en pleine croissance de se concentrer davantage sur la conclusion de contrats plutôt que sur la gestion des tâches administratives.

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FAQ

Pipedrive -t-il à WhatsApp ?

Oui. Grâce à des applications tierces telles que Twilio ou TimelineAI, les chats sont synchronisés avec les contacts, les prospects et les transactions. Les équipes peuvent enregistrer des messages, joindre des fichiers multimédias et créer des transactions à partir des chats. Une configuration est nécessaire ; les fonctionnalités dépendent de l'application choisie.

HighLevel prend-il en charge la messagerie WhatsApp bidirectionnelle ?

Oui. La connexion Twilio native de HighLevel permet une communication bidirectionnelle via WhatsApp dans une boîte de réception unifiée avec des modèles et des déclencheurs de flux de travail. Les messages sont automatiquement enregistrés dans les contacts et les transactions, ce qui réduit la saisie manuelle des données.

Comment enregistrer les messages WhatsApp dans un CRM ?

Connectez WhatsApp via des intégrations officielles ou basées sur Twilio. Activez la synchronisation automatique pour enregistrer les conversations avec vos contacts ou vos transactions et créer des prospects à partir des messages entrants. Dans HighLevel, cette fonctionnalité est native ; dans Pipedrive via des applications ; dans folk , la synchronisation est automatique.

Quel CRM convient aux équipes de 20 à 50 personnes utilisant WhatsApp ?

folk offre une synchronisation automatique avec WhatsApp, une messagerie électronique unifiée et un contexte social, ainsi que des flux de travail optimisés par l'IA, aidant ainsi les équipes de taille moyenne à réduire les tâches administratives et à accélérer les suivis.