HubSpot vs Capsule CRM

Aperçu : HubSpot vs Capsule en un coup d'œil

Le choix du bon CRM est essentiel pour gérer les relations clients et stimuler la croissance de l'entreprise. HubSpot et Capsule sont deux options populaires qui répondent à différents besoins.

HubSpot propose une plateforme complète et tout-en-un qui intègre des outils de marketing, de vente et de service client, ce qui en fait l'une des solutions préférées des entreprises à la recherche d'une automatisation et d'analyses robustes.

Capsule, quant à lui, met l'accent sur la simplicité et la facilité d'utilisation, offrant une solution rationalisée aux petites entreprises qui ont besoin d'une gestion efficace des contacts et des ventes sans complexité. Dans cet article, nous comparerons HubSpot et Capsule afin de vous aider à choisir le CRM le mieux adapté à vos objectifs commerciaux. Nous vous présenterons également folk, une option populaire et facile à mettre en œuvre grâce à son interface intuitive. Plongeons-nous dans le vif du sujet.

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Qu'est-ce que HubSpot ?

HubSpot CRM est une plateforme conviviale et évolutive qui offre des outils intégrés permettant de gérer efficacement les ventes, le marketing, le service client et les opérations.

Principales fonctionnalités de HubSpot :

• Centre marketing : comprend le marketing par e-mail, le suivi des publicités, les pages de destination et les outils de génération de prospects.
• Centre de vente : assure le suivi des transactions, la gestion du pipeline, l'automatisation des ventes et la création de rapports.
• Centre de services : propose des outils de service client tels que la gestion des tickets, le chat en direct et les bases de connaissances.
• Centre opérationnel : synchronise et automatise les processus métier entre différents systèmes.
• Notation des prospects : hiérarchisez les prospects grâce à une notation prédictive afin d'améliorer l'efficacité commerciale.

Qu'est-ce que Capsule CRM ?

• Capsule CRM est une plateforme de gestion de la relation client conviviale conçue pour les petites et moyennes entreprises. Elle offre une interface claire et intuitive qui aide les utilisateurs à gérer les relations clients, à suivre les pipelines de vente et à organiser efficacement les tâches et les communications.

Principales fonctionnalités de Capsule CRM :

• Pipeline commercial: offre une vue d'ensemble visuelle des opportunités commerciales, aidant les utilisateurs à suivre les progrès et à gérer les transactions plus efficacement.
• Rapports d'activité: fournissent des informations sur les performances commerciales et les activités de l'équipe, permettant aux entreprises de suivre les indicateurs clés et les tendances.
• Intégrations: se connecte à divers outils tiers tels que Google Workspace, Xero et Mailchimp pour améliorer les fonctionnalités et rationaliser les flux de travail.
• Gestion des tâches: permet aux utilisateurs de créer, d'attribuer et de suivre des tâches afin de garantir que les activités importantes sont réalisées dans les délais impartis.
• Rappels de tâches: envoie des rappels automatiques pour les tâches et les suivis, aidant les utilisateurs à respecter les délais et à rester informés des interactions avec les clients.

HubSpot vs Capsule CRM : comparaison des fonctionnalités

Lorsqu'il s'agit d'évaluer les plateformes CRM, HubSpot et Capsule CRM se distinguent par leurs fonctionnalités robustes. Nous examinons ici leurs offres en matière de gestion du pipeline commercial, d'outils de marketing par e-mail et de gestion des contacts afin de vous aider à prendre une décision éclairée.

1. Gestion du pipeline commercial

La fonctionnalité de gestion du pipeline de HubSpot offre une vue d'ensemble visuelle des transactions, permettant aux utilisateurs de suivre la progression des opportunités commerciales, de personnaliser les étapes et d'automatiser les tâches pour un processus de vente plus efficace. Son interface intuitive et ses capacités d'automatisation rationalisent le flux de travail commercial, ce qui en fait un choix idéal pour les entreprises qui cherchent à améliorer leur productivité. D'autre part, la fonctionnalité de gestion du pipeline de Capsule CRM offre une approche conviviale pour suivre les opportunités commerciales à travers différentes étapes. Vous pouvez afficher le pipeline commercial sous forme de liste, de kanban ou de dashboard, ce qui vous offre une grande flexibilité dans la gestion et la visualisation de vos données commerciales. La simplicité et la facilité d'utilisation de Capsule en font un outil adapté aux petites et moyennes entreprises à la recherche de solutions CRM simples. Pour les équipes commerciales de taille moyenne comptant entre 20 et 50 personnes, folk se distingue comme la meilleure solution en combinant la clarté visuelle de HubSpot et la simplicité de Capsule, offrant ainsi l'équilibre parfait pour les organisations commerciales en pleine croissance. En fin de compte, le choix entre HubSpot et Capsule CRM dépendra de vos besoins spécifiques en matière de personnalisation, d'automatisation et de préférences en matière d'interface utilisateur.

2. Facilité d'utilisation

HubSpot CRM offre une interface intuitive et conviviale, accessible aux utilisateurs de tous niveaux d'expérience. Capsule CRM est également apprécié pour sa simplicité, avec une interface claire et épurée qui facilite la navigation et permet aux nouveaux utilisateurs de se familiariser rapidement avec le logiciel.

3. Enrichissement des contacts

La nouvelle fonctionnalité d'enrichissement des données de HubSpot, Breeze Intelligence, comprend des fonctionnalités enrichissantes, notamment le raccourcissement des formulaires afin de rationaliser la collecte de données en remplissant automatiquement les informations connues.

4. Sensibilisation

HubSpot dispose d'un outil de marketing par e-mail qui vous permet de créer des campagnes à l'aide d'une méthode de glisser-déposer. Vous pouvez l'utiliser pour tester les lignes d'objet, concevoir et personnaliser les e-mails. La solution de communication de Capsule CRM vise à simplifier le marketing par e-mail et à automatiser les suivis grâce à l'intégration de son outil de messagerie électronique, Transpond. Cela permet aux utilisateurs de planifier et d'automatiser les campagnes par e-mail afin de rationaliser leurs efforts de communication.

5. Automatisation

HubSpot offre de solides capacités d'automatisation qui rationalisent les processus de marketing, de vente et de service client en automatisant des tâches telles que la maturation des prospects, les suivis et les campagnes par e-mail. Capsule CRM offre des fonctionnalités d'automatisation qui contribuent à rationaliser les processus de vente et de relation client, notamment en automatisant les tâches répétitives telles que les suivis et les mises à jour des données. Son automatisation des flux de travail permet aux utilisateurs de configurer des déclencheurs d'actions en fonction des changements dans les pipelines de vente ou du statut des clients.

6. Intégration

L'App Marketplace de HubSpot propose plus de 1 500 intégrations, offrant ainsi une large gamme d'outils qui s'intègrent parfaitement à sa plateforme CRM. Capsule CRM s'intègre à diverses applications tierces populaires, notamment des outils de productivité tels que Google Workspace et Microsoft 365 pour la synchronisation des e-mails et des calendriers. Il se connecte également à des logiciels de comptabilité tels que Xero.

7. Intelligence artificielle

HubSpot intègre l'IA pour optimiser les efforts de vente et de marketing en automatisant des tâches telles que la saisie de données, la notation des prospects et la personnalisation des e-mails. Ses outils basés sur l'IA fournissent des informations pour les prévisions de ventes, recommandent du contenu en fonction du comportement des clients et assistent les chatbots pour améliorer le service client. Capsule CRM dispose d'intégrations IA limitées par rapport à des plateformes plus avancées, se concentrant principalement sur l'amélioration de l'efficacité grâce à une automatisation de base. Cependant, il prend en charge les intégrations avec des outils tiers qui offrent des fonctionnalités IA.

Comparaison des prix et des forfaits

Examinons de plus près les tarifs et les offres de HubSpot et Capsule CRM.

Tarifs HubSpot

Les prix et les forfaits proposés sur le Sales Hub pour un abonnement annuel sont les suivants.

• Starter: 29 $ par utilisateur et par mois.
• Professionnel: 100 $ par utilisateur et par mois.
• Entreprise: 150 $ par utilisateur et par mois.

Tarifs Capsule CRM

• Formule Starter : à partir de 21 $ par utilisateur et par mois.
• Plan de croissance : à partir de 38 $ par utilisateur et par mois.
• Formule avancée : à partir de 60 $ par utilisateur et par mois.
• Formule Ultimate : à partir de 75 $ par utilisateur et par mois.

Présentation de folk : la meilleure alternative à HubSpot et Capsule CRM

Vous recherchez une alternative abordable ? Nous vous recommandons folk. Une plateforme CRM plusieurs fois primée qui s'est avérée être la meilleure solution pour les équipes commerciales de 20 à 50 personnes qui ont besoin d'un équilibre entre des fonctionnalités puissantes et une complexité raisonnable.

Caractéristiques principales

• Facilité d'utilisation et personnalisation : personnalisez facilement les pipelines, dashboards, l'automatisation et les séquences d'e-mails afin de pouvoir les utiliser tout au long de votre cycle de vente et de la gestion de votre pipeline, ainsi que pour d'autres fonctions commerciales telles que le recrutement, le marketing, etc.
• Intégration des réseaux sociaux : importez des personnes et des entreprises depuis LinkedIn, Sales Navigator, Instagram et X en un seul clic grâce à l'extension Google Chrome folk.
• Synchronisation des contacts depuis Gmail et Outlook : synchronisation complète des e-mails permettant aux utilisateurs de gérer toutes leurs communications directement depuis le CRM.
• Trouvez des adresses e-mail en un clic : enrichissement des contacts optimisé par Apollo et Dropcontact pour vous permettre de compléter les données manquantes en un seul clic.
• Séquences d'e-mails : envoyez des séquences d'e-mails avec des rappels si vos prospects ne répondent pas à vos premiers e-mails. Cette fonctionnalité inclut une intégration IA qui vous permet de personnaliser vos e-mails à grande échelle.

Prix et forfaits

folk un essai gratuit de 14 jours. Passé ce délai, vous pouvez souscrire à des abonnements mensuels ou annuels à des tarifs abordables. Le tarif de l'abonnement annuel est le suivant.

• Forfait standard : 20 $ par utilisateur et par mois.
• Premium : 40 $ par utilisateur et par mois.
• Personnalisé : à partir de 80 $ par utilisateur et par mois.

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HubSpot ou Capsule CRM : quel est le verdict ?

HubSpot et Capsule CRM offrent tous deux des fonctionnalités robustes adaptées à différents besoins commerciaux. HubSpot excelle dans la fourniture d'une suite complète pour les grandes entreprises grâce à ses outils marketing et commerciaux étendus, tandis que Capsule CRM offre une expérience plus rationalisée et conviviale, idéale pour les petites et moyennes entreprises. Cependant, pour les équipes commerciales de 20 à 50 personnes, folk s'impose comme le grand gagnant, offrant un compromis parfait entre des fonctionnalités de niveau entreprise et des prix abordables, ce qui en fait la meilleure solution pour les organisations commerciales de taille moyenne à la recherche de capacités CRM évolutives.

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FAQ

Quelle est la différence entre HubSpot et Capsule CRM ?

HubSpot est une plateforme tout-en-un pour le marketing, les ventes et les services, dotée de fonctionnalités avancées d'automatisation et d'analyse. Capsule se concentre sur la gestion simple des contacts et du pipeline pour les PME, avec des fonctionnalités d'automatisation et d'intégration plus légères.

Lequel est le plus facile à utiliser, HubSpot ou Capsule ?

Capsule est plus simple et plus rapide à prendre en main, ce qui le rend idéal pour les petites équipes. HubSpot est intuitif mais plus complet, ce qui rend sa configuration et sa prise en main plus longues, en particulier avec les hubs et les workflows avancés.

Comment se comparent les tarifs de HubSpot et Capsule ?

HubSpot Sales Hub (abonnement annuel) : Starter 29 $/utilisateur/mois, Professional 100 $, Enterprise 150 $. Capsule (abonnement annuel) : Starter 21 $, Growth 38 $, Advanced 60 $, Ultimate 75 $ par utilisateur/mois. Les tarifs peuvent varier selon la région et le mode de facturation.

Quelle est une bonne alternative à HubSpot et Capsule ?

folk propose des pipelines personnalisables, des séquences d'e-mails, des enrichissements et une intégration facile pour les équipes de taille moyenne. Forfaits (annuels) : Standard 20 $/utilisateur/mois, Premium 40 $, Personnalisé à partir de 80 $. Essai de 14 jours sur folk.