folk HubSpot : Quel CRM pour les startups l'emporte ?

Les startups en phase de démarrage perdent rarement des contrats à cause de leurs produits. Les contrats échappent parce que les suivis sont dispersés entre les boîtes de réception, les feuilles de calcul et les fils de discussion Slack. Un CRM pour startups résout un problème : chaque interaction, chaque étape suivante et chaque responsable restent visibles, rapidement.

Dans le paysage encombré de la gestion de la relation client, folk HubSpot se distinguent comme deux acteurs distincts proposant des offres uniques adaptées aux start-ups. folk la simplicité et la rapidité, offrant une expérience rationalisée aux équipes qui ont besoin de gérer leurs relations sans les complexités des systèmes CRM traditionnels. HubSpot, quant à lui, propose une suite complète conçue pour soutenir tous les aspects de la stratégie de commercialisation, avec des capacités avancées d'automatisation et de marketing.

Cette comparaison détaille les changements quotidiens : capture des contacts, hygiène du pipeline, niveau d'automatisation, clarté des rapports et coût total à mesure que l'équipe s'agrandit.

Qu'est-ce que folk?

folk un CRM spécialement conçu pour les startups qui recherchent des données de contact claires sans avoir à se soucier des tâches administratives. En se connectant directement à Gmail et Google Agenda, il garantit que chaque interaction est liée à l'enregistrement approprié. Les équipes peuvent facilement organiser leurs relations grâce à des vues flexibles, enrichir leurs contacts et automatiser les suivis avec une configuration minimale. Cet outil est parfait pour les équipes en phase de démarrage qui privilégient la rapidité, la clarté et une adoption élevée par les utilisateurs. À mesure que l'équipe s'agrandit, folk de manière transparente à des pipelines structurés, des tableaux de bord, des rôles et un accès API.

Qu'est-ce que HubSpot ?

HubSpot est une plateforme complète de mise sur le marché qui intègre un CRM, l'automatisation du marketing, des outils de vente et un service client. Elle s'adresse aux start-ups qui recherchent un système unique pour gérer leur entonnoir de conversion, de l'acquisition à la fidélisation, et offre des fonctionnalités robustes de segmentation et de reporting. Le CRM est convivial dès le départ et évolue vers des workflows et des attributions avancés à mesure que les besoins augmentent. Largement adopté aux États-Unis, il s'intègre également de manière transparente à la plupart des outils SaaS modernes. Cependant, les coûts peuvent rapidement augmenter lors du passage à plusieurs hubs et à des niveaux supérieurs.

Comparaison des fonctionnalités de folk HubSpot

Synchronisation des e-mails et du calendrier

Avec folk, vous pouvez vous connecter facilement à Gmail et Outlook, et enregistrer automatiquement les e-mails entrants et sortants dans la chronologie de chaque contact. La fonctionnalité de synchronisation du calendrier prend en charge les calendriers Google et Microsoft, garantissant ainsi que les réunions sont liées aux fils de discussion associés. Cela permet de créer un historique des interactions fluide, qui reste à jour sans nécessiter de saisie manuelle, et de tenir les équipes commerciales, les partenaires et les équipes chargées de la réussite informés du contexte le plus récent. C'est une solution idéale pour les start-ups qui dépendent fortement de leurs boîtes de réception et ont besoin d'un CRM qui reflète leur activité réelle.

HubSpot s'intègre aux boîtes de réception Gmail ou Office 365 via l'intégration HubSpot Sales, ce qui permet d'enregistrer les e-mails depuis la boîte de réception et de suivre les ouvertures et les clics. La synchronisation du calendrier est compatible avec Google Agenda et Outlook Agenda, ce qui permet aux réunions créées dans le calendrier d'apparaître sur la chronologie correspondante lorsque le contact invité se trouve dans le CRM. De plus, les réunions peuvent être planifiées directement depuis HubSpot et synchronisées avec le calendrier connecté. Il en résulte un historique d'activité unifié pour les e-mails et les réunions, qui peut être tenu à jour avec un minimum de saisie manuelle.

Nettoyez vos données de contact grâce à l'enrichissement et à la déduplication

Folk les nouveaux contacts en ajoutant des données précieuses sur les entreprises et les profils, garantissant ainsi que les enregistrements restent utiles à mesure que votre base de données s'étoffe. Son enrichissement intégré minimise les champs manquants qui peuvent entraver le routage, la segmentation et les suivis. Les fonctionnalités de gestion des doublons comprennent des capacités de fusion intelligentes ainsi que la détection des doublons lors des importations et de la saisie des données. Des invites guident les utilisateurs dans la fusion ou l'ignorance des doublons avant que le CRM ne devienne encombré, ce qui permet de maintenir des listes propres provenant de diverses sources et d'éviter la fragmentation du contexte des comptes.

HubSpot propose également une fonctionnalité intégrée d'enrichissement des données qui remplit automatiquement les informations relatives à l'entreprise et aux contacts, réduisant ainsi le nombre d'enregistrements incomplets et le besoin de recherches manuelles. Ses fonctionnalités d'enrichissement et d'intention d'achat fonctionnent selon un modèle de crédits, utilisant les crédits HubSpot pour des fonctionnalités de données premium spécifiques. Le système de gestion des doublons signale les doublons potentiels et facilite la révision et la fusion des enregistrements, ce qui permet de garder votre base de données organisée et de minimiser les historiques d'activité fragmentés entre plusieurs entrées de contacts. Des données plus propres améliorent la segmentation, le routage, le reporting et la fiabilité de l'automatisation.

Pipelines et vues flexibles

folk la collaboration en conservant toutes les discussions dans le dossier, garantissant ainsi que le contexte ne se perde pas dans les fils de discussion Slack ou dans des documents séparés. Les pipelines partagés permettent aux équipes de coordonner efficacement les responsabilités, les prochaines étapes et les mises à jour de statut sans risque de duplication des efforts. Les événements de réunion synchronisés avec le calendrier peuvent être affichés sous forme d'entrées dans la chronologie, ce qui permet à chacun de rester informé des activités passées et des calendriers à venir. Tout l'historique et les détails des conversations pertinentes sont conservés dans le même dossier de contact, ce qui minimise les erreurs de transfert, une fonctionnalité cruciale pour les startups où plusieurs membres de l'équipe utilisent le même compte dans un laps de temps court.

HubSpot facilite les pipelines entre divers objets CRM, y compris les transactions, en proposant des étapes personnalisables et la possibilité de créer plusieurs pipelines par objet lorsque les processus varient. Ces pipelines peuvent être configurés dans les paramètres afin de standardiser les transferts, définir les étapes et améliorer les prévisions. Les enregistrements restent filtrables et peuvent faire l'objet de rapports dans tous les pipelines, offrant ainsi une visibilité à grande échelle. Ce cadre est idéal pour les start-ups dont les processus sont variés, tels que le développement de nouvelles activités et les renouvellements ou les ventes et l'intégration. De plus, les noms internes des pipelines facilitent la cartographie cohérente de l'intégration.

Collaboration en équipe

folk la collaboration au sein de chaque dossier, garantissant ainsi que les informations importantes ne se perdent pas dans les fils de discussion Slack ou dans des documents séparés. Les pipelines partagés permettent aux équipes de coordonner les responsabilités, les prochaines étapes et les mises à jour de statut sans dupliquer les efforts. Les événements de réunion synchronisés à partir des calendriers peuvent être affichés sous forme d'entrées dans la chronologie, ce qui permet à chacun de rester informé des discussions passées et des calendriers à venir. Le même dossier de contact conserve l'historique des conversations et les détails essentiels, ce qui minimise les erreurs de transfert, ce qui est idéal pour les startups où plusieurs membres de l'équipe utilisent le même compte dans un laps de temps court.

HubSpot consolide également la collaboration au sein de chaque dossier grâce à diverses activités telles que les notes, les tâches, les appels, les e-mails et les réunions. Les tâches peuvent être créées directement dans un dossier dans le cadre d'un flux de travail d'activité, ce qui garantit que les étapes suivantes restent claires et attribuées. Les mentions dans les activités ou les commentaires informent les coéquipiers, ce qui facilite les transferts rapides sans perte de contexte. Les paramètres d'association des activités déterminent quels enregistrements liés partagent le même historique d'activités, ce qui favorise une visibilité cohérente entre les contacts, les entreprises, les transactions et les tickets, améliorant ainsi l'alignement entre les équipes à mesure que la charge de travail augmente.

Automatisation et intégrations légères

folk se connecte folk à des outils externes via Zapier et une API complète, permettant aux flux de travail de fonctionner sur l'ensemble de la pile sans nécessiter de frais administratifs supplémentaires. Grâce aux déclencheurs et actions Zapier, vous pouvez transférer les mises à jour des contacts et des groupes vers d'autres systèmes ou créer et mettre à jour des enregistrements dans folk d'événements externes. Cette fonctionnalité prend en charge les processus typiques des startups, tels que le routage des prospects, la synchronisation des formulaires, les notifications Slack et la cohérence des listes. Pour des solutions plus personnalisées, l'API facilite les intégrations personnalisées qui respectent vos directives internes, garantissant ainsi que les automatisations restent gérables à mesure que votre pile évolue.

HubSpot permet l'automatisation grâce à des workflows qui couvrent les processus de marketing, de vente et de service, et dispose d'un générateur visuel pour les déclencheurs et les actions. La plateforme s'intègre également à des outils externes à l'aide des déclencheurs et des actions Zapier pour les contacts, les entreprises, les transactions et les objets personnalisés. Pour une personnalisation avancée, HubSpot propose des API de développement permettant de créer des intégrations sur mesure et une logique de synchronisation des données. Cette combinaison permet de mettre en place des automatisations légères au départ, puis de passer progressivement à une orchestration plus sophistiquée à mesure que votre pile se développe. La gouvernance centralisée est assurée par les paramètres CRM et les contrôles d'automatisation.

Conclusion

folk se distingue comme le CRM idéal pour les startups, offrant simplicité et rapidité sans charge administrative. Il offre une intégration transparente des e-mails et du calendrier, garantissant que toutes les interactions sont enregistrées sans effort, tandis que ses fonctionnalités robustes d'enrichissement et de déduplication des données permettent de garder les contacts organisés. En revanche, HubSpot, bien que complet, peut devenir complexe et coûteux à mesure que les équipes s'agrandissent. Pour les startups qui privilégient l'agilité et la clarté, folk offre le meilleur des deux mondes, en favorisant une exécution immédiate et une croissance évolutive.

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