folk CRM x Zoho CRM : Quel CRM IA est le meilleur ?

L'IA a évolué au-delà d'une simple fonctionnalité ; elle sert maintenant de force motrice derrière des pipelines plus intelligents, des décisions plus rapides et des relations clients améliorées.

Avec des capacités allant des insights prédictifs aux workflows automatisés, les plateformes CRM sont désormais en concurrence pour déterminer à quel point elles intègrent efficacement l'IA dans chaque interaction.

Bien que les CRM folk et Zoho CRM offrent une assistance à la vente intelligente, leurs niveaux d'intégration de l'IA, d'utilisabilité et d'impact commercial global diffèrent considérablement. Pour les équipes qui privilégient la simplicité à la complexité et aux tableaux de bord encombrés, folk fournit une intégration robuste de l'IA qui garantit des suivis en temps opportun et des insights précieux de vos appels et emails, représentant une application puissante de l'IA au sein d'un CRM.

Pourquoi l'intégration de l'IA est-elle importante ?

L'IA révolutionne les CRM, les transformant de simples bases de données statiques en assistants de vente proactifs. Plutôt que d'attendre que les représentants trient les contacts ou rédigent des messages de suivi, l'IA automatise désormais les tâches essentielles, anticipe les résultats et enrichit les données en temps réel.

• Décisions plus rapides. L'IA identifie sur quels prospects se concentrer en fonction des signaux d'intention et de l'élan des affaires.
• Approche plus intelligente. Les outils recommandent des modèles de message, le moment optimal, et peuvent même évaluer le ton ou le sentiment.
• Données plus propres. Dites adieu à la saisie manuelle ; l'IA remplit automatiquement les informations manquantes et signale les doublons ou les enregistrements obsolètes.
• Prévision des ventes. Les modèles prédictifs permettent aux équipes d'identifier les risques de pipeline avant qu'ils ne se produisent.
• Enrichissement des données B2B. L'IA recueille la taille de l'entreprise, les titres de poste, les profils LinkedIn et les coordonnées pour compléter instantanément les enregistrements de prospects.
• Séquences alimentées par l'IA. Des e-mails froids personnalisés sont automatiquement générés et programmés en fonction de l'étape de l'affaire, de la persona ou de l'historique des interactions.

Lorsque l'IA est intégrée de manière transparente dans un CRM, les représentants peuvent consacrer plus de temps à vendre plutôt qu'à des tâches administratives. Cette distinction est ce qui élève un bon CRM à un niveau qui génère réellement des revenus !

Qu'est-ce que folk CRM ?

folk sert d'assistant commercial idéal que les équipes ont toujours souhaité. Ce CRM intuitif, intégré et proactif simplifie le travail répétitif, permettant aux représentants commerciaux de se concentrer sur l'entretien de relations authentiques. Avec une note de 4,5/5 sur G2, folk est reconnu comme l'un des CRMs alimentés par l'IA les plus fiables pour les équipes réduites.

Conçu pour les startups, les agences et les équipes de vente, folk rend l'IA accessible et gérable.

Extraire des informations des appels et des e-mails

L'une des caractéristiques remarquables de folk est son analyse des transcriptions d'appels alimentée par l'IA, permettant aux équipes de vente et d'investissement de tirer des informations critiques des conversations enregistrées. En s'intégrant à des composeurs comme Ringover et Aircall ou à des outils d'enregistrement d'appels tels que Grain pour Google Meet, les utilisateurs peuvent importer sans effort des transcriptions dans folk. De là, ils peuvent utiliser Magic Fields, une fonctionnalité IA intégrée qui vous permet de définir des invites pour extraire des informations spécifiques de la transcription. Par exemple, les équipes de vente peuvent automatiquement rassembler des détails tels que la valeur du contrat, le nombre d'utilisateurs, les décideurs, le budget ou les prochaines étapes—tout cela sans avoir besoin de prendre des notes manuellement. Les équipes d'investissement peuvent accéder à des informations telles que le parcours des fondateurs, le stade de financement ou les objectifs d'une startup. Ces champs sont entièrement personnalisables ; il suffit d'écrire une invite, de la mapper à la transcription, et l'IA de folk s'occupe du reste. Le résultat est un CRM structuré et consultable enrichi de données précieuses provenant de vos appels, facilitant des suivis plus rapides, des qualifications précises et des rapports simplifiés.

Rappels de suivi alimentés par l'IA

La fonction AI Follow-Up de folk garantit qu'aucune opportunité n'est négligée. Nativement intégrée à la plateforme, cet assistant intelligent examine vos conversations par e-mail pour déterminer quand un suivi est nécessaire. Par exemple, si vous posez une question dans un e-mail et que le prospect n'a pas répondu, folk détecte automatiquement le silence et vous invite à faire un suivi au bon moment.

De plus, cette fonctionnalité fonctionne également à l'envers—mettant en évidence les prospects que vous pourriez avoir négligés ou les conversations qui se sont refroidies. En analysant les interactions passées, folk vous aide à prioriser les bons contacts pour une nouvelle engagement afin de faire avancer les affaires. Ce système de suivi contextuel fait gagner du temps, minimise le suivi manuel et améliore vos chances de conclure davantage d'affaires.

Résumé des fonctionnalités AI dans folk CRM

• Actions suggérées: Recevez des rappels proactifs et des suggestions AI basées sur les activités récentes ou les étapes des affaires.
• Extraction d'informations des appels: Utilisez l'AI pour extraire les prochaines étapes, les décideurs, les budgets et les informations essentielles.
• Messages générés par l'AI: Gagnez du temps avec des suggestions de contact contextuelles adaptées à chaque contact.
• Gestion des doublons: L'AI identifie les doublons et nettoie les listes de contacts désordonnées pour garder votre CRM organisé.

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Qu'est-ce que Zoho CRM ?

Zia de Zoho est un assistant IA intégré qui vous permet de discuter ou de parler pour des mises à jour CRM instantanées—demandez des rapports, enregistrez des modifications ou créez des tâches sans naviguer dans les menus. Sous le capot, Zia fournit des prédictions dynamiques de gain d'affaires, la détection d'anomalies et des prévisions de désabonnement pour maintenir un pipeline sain. Il enrichit les enregistrements à partir des signatures d'e-mail, signale les mentions de concurrents en temps réel et recommande des automatisations de flux de travail en fonction des comportements de votre équipe. Avec un constructeur de prédictions personnalisé, vous pouvez créer des modèles IA sur mesure pour n'importe quel module—aucune programmation nécessaire.

Comparaison des fonctionnalités de folk CRM et Zoho CRM

Suivis AI

Les suivis AI de folk surveillent efficacement votre boîte de réception et votre calendrier, identifiant les moments où un prospect nécessite votre attention—comme lorsque quelqu'un mentionne : « Discutons mardi » ou « Je reviendrai la semaine prochaine. » Vous recevrez une suggestion de tâche accompagnée d'un message de suivi prêt dans votre tableau de bord. Il vous suffit de le revoir, d'appuyer sur envoyer, et d'être assuré que vous êtes toujours en avance dans chaque conversation.

Zia utilise les Règles de Workflow pour automatiser vos tâches de suivi. Une fois que vous avez établi les déclencheurs (comme les changements d'étape de l'affaire ou les tâches complètes), Zia surveille quelles actions de suivi donnent les meilleurs résultats et peut automatiquement générer des tâches ou envoyer des notifications lorsqu'il est temps de se reconnecter. De plus, la fonctionnalité « Meilleur moment pour contacter » de Zia analyse l'engagement passé pour recommander le moment idéal pour votre appel ou votre email. Pour des processus multi-étapes plus complexes au-delà des workflows intégrés, vous pouvez intégrer Zoho Flow ou Zapier.

Enrichissement Automatisé des Contacts

Avec l'enrichissement en 1 clic, votre équipe peut automatiquement remplir de nouveaux contacts avec des détails essentiels sur l'entreprise—tels que les titres, les numéros de téléphone, les profils sociaux, et plus encore—immédiatement dès leur entrée dans votre CRM. Dites adieu aux imports manuels et aux données obsolètes. Si vous avez besoin d'informations technographiques ou firmographiques supplémentaires, intégrez simplement avec un partenaire de marché comme Clearbit ou InsideView pour une hygiène des données en temps réel sans faille.

L'enrichissement des données Zia natif de Zoho améliore vos prospects en ajoutant la taille de l'entreprise, l'industrie, les contacts clés et les données financières grâce à la correspondance avec des dossiers publics. Pour accéder à des firmographiques ou technographiques supplémentaires non fournis par Zia, installez des extensions de marché comme Clearbit ou InsideView ; une fois liées, ces outils rempliront automatiquement vos champs sélectionnés en temps réel. Oubliez les recherches manuelles ou les imports CSV.

Champs Intelligents

Vous cherchez à améliorer votre approche personnalisée ? folk intègre parfaitement vos données CRM avec l'IA pour générer des séquences d'emails contextuelles en quelques secondes. Il vous suffit de spécifier la persona et l'objectif—qu'il s'agisse d'une “approche en cinq étapes pour des prospects marketing” ou d'un “récapitulatif post-démonstration”—et de recevoir des lignes de sujet prêtes à être lancées, du contenu et des cadences d'envoi. C'est une automatisation complète sans le tracas des blocs de texte.

Bien que Zoho n'utilise pas le terme “Champs Intelligents”, ses Dispositions Conditionnelles et Listes Dépendantes vous permettent d'afficher ou de masquer des éléments de formulaire en fonction des données existantes. Cela signifie que les contacts connus contournent les questions inutiles tandis que les nouveaux prospects ne rencontrent que des options pertinentes. De plus, si vous avez besoin de valeurs de propriété alimentées par l'IA, Zia peut automatiquement remplir n'importe quelle Propriété Personnalisée grâce à l'enrichissement des données, combinant la logique basée sur des règles avec des insights générés par l'IA.

Génération de messages et de séquences alimentée par l'IA

Vous cherchez à développer votre approche personnalisée ? folk intègre parfaitement vos données CRM avec l'IA pour créer des séquences d'emails contextuelles en quelques secondes. Spécifiez la personne et l'objectif—que ce soit “approche en cinq étapes pour des prospects marketing” ou un “récapitulatif après démo”—et vous recevrez des lignes de sujet, du contenu et des horaires d'envoi prêts à être lancés immédiatement. Découvrez l'automatisation complète sans le tracas du blocage de l'écrivain.

Avec Zia pour les Emails, demandez simplement à Zia de rédiger ou de peaufiner votre message—qu'il s'agisse de lignes de sujet, de contenu ou même d'ajustements de ton—et regardez-le produire des extraits d'emails polis en un rien de temps. Vous pouvez les enregistrer en tant que modèles et les lier dans une séquence en utilisant les règles de flux de travail de Zoho. Pour une automatisation complète, connectez les modèles générés par Zia à Zoho Flow pour déclencher chaque étape en fonction des ouvertures, des clics ou des mises à jour de champs.

Prochaine Meilleure Action

folk élimine l'incertitude dans votre pipeline en présentant le “meilleur prochain pas” dérivé des données CRM, de l'historique de la boîte de réception et des signaux de calendrier. Que cela implique de passer un appel, de partager une étude de cas ou d'envoyer un rapide suivi, vous recevrez des suggestions positives et exploitables directement dans votre flux de travail—garantissant que chaque représentant se sente confiant et soutenu.

Le widget Prochaine Meilleure Expérience de Zia évalue la santé des affaires, les signaux d'engagement et les modèles de victoire historiques pour proposer votre prochaine étape la plus impactante—qu'il s'agisse d'un rappel d'appel, de partager un PDF pertinent ou d'envoyer un suivi personnalisé. Ces suggestions sur mesure sont intégrées directement dans votre CRM et peuvent être incorporées dans les flux de travail, de sorte que les représentants sachent toujours exactement quoi faire ensuite.

Conclusion

En comparant folk CRM et Zoho CRM, Zoho propose un assistant AI intégré, Zia, pour des prévisions de transactions dynamiques et des flux de travail automatisés, tandis que folk se concentre sur la simplicité avec des fonctionnalités telles que des suivis pilotés par l'IA et des analyses d'appels perspicaces. Les deux CRMs offrent des avantages uniques, mais folk s'avère être une alternative fantastique pour les équipes recherchant une interface conviviale et une intégration efficace de l'IA, leur permettant de rationaliser les processus, d'améliorer l'engagement et, en fin de compte, de conclure plus de transactions.

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