folk x Zoho CRM : quel CRM IA est le meilleur ?

L'IA a évolué au-delà d'une simple fonctionnalité ; elle sert désormais de moteur pour des pipelines plus intelligents, des décisions plus rapides et des relations clients améliorées.

Avec des capacités allant des analyses prédictives aux flux de travail automatisés, les plateformes CRM sont désormais en concurrence pour déterminer leur efficacité à intégrer l'IA dans chaque interaction.

Bien que folk et Zoho CRM offrent tous deux une assistance commerciale intelligente, leurs niveaux d'intégration de l'IA, leur facilité d'utilisation et leur impact global sur l'entreprise diffèrent considérablement. Pour les équipes qui privilégient la simplicité à la complexité et dashboards encombrés, folk offre une intégration IA robuste qui garantit des suivis opportuns et des informations précieuses à partir de vos appels et e-mails, ce qui représente une application puissante de l'IA au sein d'un CRM.

Pourquoi l'intégration de l'IA est-elle importante ?

L'IA révolutionne les CRM, qui passent de simples bases de données statiques à des assistants commerciaux proactifs. Plutôt que d'attendre que les commerciaux passent au crible leurs contacts ou rédigent des messages de suivi, l'IA automatise désormais les tâches essentielles, anticipe les résultats et enrichit les données en temps réel.

• Des décisions plus rapides. L'IA identifie les prospects sur lesquels se concentrer en fonction des signaux d'intention et de la dynamique des transactions.
• Une communication plus intelligente. Des outils recommandent des modèles de messages, le moment optimal pour les envoyer et peuvent même évaluer le ton ou le sentiment.
• Des données plus propres. Dites adieu à la saisie manuelle : l'IA complète automatiquement les informations manquantes et signale les doublons ou les enregistrements obsolètes.
• Prévisions de ventes. Les modèles prédictifs permettent aux équipes d'identifier les risques liés au pipeline avant qu'ils ne se concrétisent.
• Enrichissement des données B2B. L'IA recueille des informations sur la taille des entreprises, les intitulés de poste, les profils LinkedIn et les coordonnées afin de compléter instantanément les fiches prospects.
• Séquences optimisées par l'IA. Des e-mails personnalisés sont automatiquement générés et programmés en fonction du stade de la transaction, du profil ou de l'historique des interactions.

Lorsque l'IA est intégrée de manière transparente dans un CRM, les commerciaux peuvent consacrer plus de temps à la vente plutôt qu'aux tâches administratives. C'est cette distinction qui fait passer un bon CRM à un CRM qui génère véritablement des revenus !

Qu'est-ce que folk ?

folk l'assistant commercial idéal dont les équipes ont toujours rêvé. Ce CRM intuitif, intégré et proactif simplifie les tâches fastidieuses, permettant ainsi aux commerciaux de se concentrer sur le développement de relations authentiques. Avec une note de 4,5/5 sur G2, folk reconnu comme l'un des CRM basés sur l'IA les plus fiables pour les équipes réduites.

Conçu pour les startups, les agences et les équipes commerciales, folk l'IA accessible et facile à gérer.

Extraire des informations à partir d'appels et d'e-mails

L'une des fonctionnalités phares Folk est son analyse des transcriptions d'appels basée sur l'IA, qui permet aux équipes commerciales et d'investissement de tirer des enseignements essentiels des conversations enregistrées. Grâce à l'intégration avec des numéroteurs tels que Ringover et Aircall ou des outils d'enregistrement d'appels tels que Grain pour Google Meet, les utilisateurs peuvent facilement importer des transcriptions dans Folk. À partir de là, ils peuvent utiliser Magic Fields, une fonctionnalité IA intégrée qui permet de définir des invites pour extraire des informations spécifiques de la transcription. Par exemple, les équipes commerciales peuvent automatiquement recueillir des informations telles que la valeur du contrat, le nombre d'utilisateurs, les décideurs, le budget ou les prochaines étapes, sans avoir à prendre de notes manuellement. Les équipes d'investissement peuvent accéder à des informations telles que le parcours du fondateur, le stade de financement ou les objectifs d'une start-up. Ces champs sont entièrement personnalisables : il suffit d'écrire une invite, de la mapper à la transcription, et l'IA Folk s'occupe du reste. Le résultat est un CRM structuré et consultable, enrichi de données précieuses issues de vos appels, qui facilite les suivis rapides, les qualifications précises et la rationalisation des rapports.

Rappels de suivi alimentés par l'IA

La fonctionnalité AI Follow-Up folk garantit qu'aucune opportunité n'est négligée. Intégré nativement à la plateforme, cet assistant intelligent examine vos conversations par e-mail afin de déterminer quand un suivi est nécessaire. Par exemple, si vous posez une question dans un e-mail et que le prospect n'a pas répondu, Folk détecte Folk le silence et vous invite à effectuer un suivi au moment opportun.

De plus, cette fonctionnalité fonctionne également dans l'autre sens, en mettant en évidence les prospects que vous auriez pu négliger ou les conversations qui se sont essoufflées. En analysant les interactions passées, Folk vous Folk hiérarchiser les bons contacts afin de les relancer et de faire avancer les transactions. Ce système de suivi contextuel vous fait gagner du temps, réduit au minimum le suivi manuel et augmente vos chances de conclure davantage de transactions.

Résumé des fonctionnalités IA dans folk

• Actions suggérées: recevez des rappels proactifs et des suggestions basées sur l'IA en fonction de vos activités récentes ou des étapes de vos transactions.
• Extraire des informations des appels: utilisez l'IA pour déterminer les prochaines étapes, les décideurs, les budgets et les informations essentielles.
• Messages générés par l'IA: gagnez du temps grâce à des suggestions de communication adaptées au contexte et personnalisées pour chaque contact.
• Gestion des doublons: l'IA identifie les doublons et nettoie les listes de contacts désordonnées afin de maintenir votre CRM organisé.

folk à 20 $ par utilisateur et par mois, et propose un essai gratuit de 14 jours sans carte de crédit !

Qu'est-ce que Zoho CRM ?

Zia de Zoho est un assistant IA intégré qui vous permet de discuter ou de parler pour obtenir des mises à jour CRM instantanées : demandez des rapports, enregistrez des modifications ou créez des tâches sans avoir à naviguer dans les menus. En coulisses, Zia fournit des prévisions dynamiques sur les transactions gagnantes, la détection des anomalies et les prévisions de perte de clientèle afin de maintenir un pipeline sain. Il enrichit les enregistrements à partir des signatures électroniques, signale en temps réel les mentions des concurrents et recommande des automatisations de flux de travail en fonction des comportements de votre équipe. Grâce à un générateur de prévisions personnalisé, vous pouvez créer des modèles d'IA sur mesure pour n'importe quel module, sans avoir besoin de coder.

Comparaison des fonctionnalités de folk et Zoho CRM

Suivi IA

Les suivis IA Folksurveillent efficacement votre boîte de réception et votre calendrier, identifiant les moments où un prospect requiert votre attention, par exemple lorsque quelqu'un mentionne « Discutons mardi » ou « Je reviendrai vers vous la semaine prochaine ». Vous recevrez une suggestion de tâche accompagnée d'un brouillon de message de suivi prêt à l'emploi dans votre dashboard. Il vous suffit de le relire, d'appuyer sur « Envoyer » et d'avoir l'assurance d'être toujours en avance dans chaque conversation.

Zia utilise des règles de workflow pour automatiser vos tâches de suivi. Une fois que vous avez défini les déclencheurs (tels que les changements de stade de la transaction ou l'achèvement des tâches), Zia surveille les actions de suivi qui donnent les meilleurs résultats et peut automatiquement générer des tâches ou envoyer des notifications lorsqu'il est temps de reprendre contact. De plus, la fonction « Meilleur moment pour contacter » de Zia analyse les interactions passées afin de recommander le moment idéal pour votre appel ou votre e-mail. Pour les processus plus complexes en plusieurs étapes qui dépassent les workflows intégrés, vous pouvez intégrer Zoho Flow ou Zapier.

Enrichissement automatisé des contacts

Grâce à l'enrichissement en un clic, votre équipe peut automatiquement remplir les nouveaux contacts avec les informations essentielles sur l'entreprise, telles que les titres, les numéros de téléphone, les profils sociaux, etc., dès leur entrée dans votre CRM. Dites adieu aux importations manuelles et aux données obsolètes. Si vous avez besoin d'informations technographiques ou firmographiques supplémentaires, il vous suffit de vous connecter à un partenaire de marché tel que Clearbit ou InsideView pour bénéficier d'une hygiène des données transparente et en temps réel.

La fonctionnalité native Zia Data Enrichment de Zoho enrichit vos prospects en ajoutant la taille de l'entreprise, le secteur d'activité, les contacts clés et les données financières grâce à la mise en correspondance avec les registres publics. Pour accéder à des données firmographiques ou technographiques supplémentaires non fournies par Zia, installez des extensions de marché telles que Clearbit ou InsideView. Une fois connectées, ces outils rempliront automatiquement les champs sélectionnés en temps réel. Oubliez les recherches manuelles ou les importations CSV.

Champs intelligents

Vous souhaitez améliorer votre communication personnalisée ? folk intègre folk vos données CRM à l'IA pour générer des séquences d'e-mails contextuelles en quelques secondes. Il vous suffit de préciser le profil et l'objectif, qu'il s'agisse d'une « communication en cinq étapes pour les prospects marketing » ou d'un « récapitulatif post-démonstration », et vous recevrez des objets, des corps de texte et des cadences d'envoi prêts à être utilisés. Il s'agit d'une automatisation complète du funnel sans les tracas liés aux blocs de texte.

Bien que Zoho n'utilise pas le terme « champs intelligents », ses mises en page conditionnelles et ses listes de sélection dépendantes vous permettent d'afficher ou de masquer des éléments de formulaire en fonction des données existantes. Cela signifie que les contacts connus évitent les questions inutiles, tandis que les nouveaux prospects ne voient que les options pertinentes. De plus, si vous avez besoin de valeurs de propriété générées par l'IA, Zia peut remplir automatiquement n'importe quelle propriété personnalisée grâce à l'enrichissement des données, en combinant une logique basée sur des règles avec des informations générées par l'IA.

Génération de messages et de séquences alimentée par l'IA

Vous souhaitez développer votre communication personnalisée ? folk intègre folk vos données CRM à l'IA pour créer des séquences d'e-mails contextuelles en quelques secondes seulement. Précisez le profil et l'objectif, qu'il s'agisse d'une « communication en cinq étapes pour les prospects marketing » ou d'un « récapitulatif post-démonstration », et vous recevrez des lignes d'objet, des textes et des calendriers d'envoi prêts à être lancés immédiatement. Bénéficiez d'une automatisation complète du funnel sans vous soucier du syndrome de la page blanche.

Avec Zia for Emails, il vous suffit de demander à Zia de rédiger ou d'affiner votre message (qu'il s'agisse de l'objet, du corps du texte ou même du ton) et de le regarder produire en un clin d'œil des extraits d'e-mails perfectionnés. Vous pouvez les enregistrer comme modèles et les relier entre eux à l'aide des règles de workflow de Zoho. Pour une automatisation complète, connectez les modèles générés par Zia à Zoho Flow afin de déclencher chaque étape en fonction des ouvertures, des clics ou des mises à jour des champs.

Meilleure action suivante

folk l'incertitude dans votre pipeline en vous présentant la « meilleure étape suivante » dérivée des données CRM, de l'historique de votre boîte de réception et des signaux de votre calendrier. Qu'il s'agisse de passer un appel, de partager une étude de cas ou d'envoyer un message rapide, vous recevrez des suggestions positives et exploitables directement dans votre flux de travail, garantissant ainsi que chaque représentant se sente confiant et soutenu.

Le widget Next Best Experience de Zia évalue la santé des transactions, les signaux d'engagement et les modèles historiques de réussite afin de vous proposer la prochaine étape la plus efficace, qu'il s'agisse d'un rappel d'appel, du partage d'un PDF pertinent ou de l'envoi d'un suivi personnalisé. Ces suggestions sur mesure sont intégrées directement dans votre CRM et peuvent être incorporées dans les flux de travail, afin que les commerciaux sachent toujours précisément quoi faire ensuite.

Conclusion

Lorsque l'on compare folk et Zoho CRM, Zoho propose un assistant IA intégré, Zia, pour des prévisions dynamiques et des flux de travail automatisés, tandis que folk sur la simplicité avec des fonctionnalités telles que des suivis basés sur l'IA et des analyses d'appels pertinentes. Les deux CRM offrent des avantages uniques, mais folk s'avère être une alternative fantastique pour les équipes à la recherche d'une interface conviviale et d'une intégration efficace de l'IA, leur permettant de rationaliser les processus, d'améliorer l'engagement et, au final, de conclure davantage de transactions.

Commencez votre essai gratuit de 14 jours ou réservez une démonstration dès aujourd'hui.