folk x Pipedrive : quel CRM IA est le meilleur ?

L'IA a évolué au-delà d'une simple fonctionnalité ; elle sert désormais de moteur à des processus plus intelligents, à une prise de décision plus rapide et à l'amélioration des relations avec la clientèle.

Avec des capacités allant de l'analyse prédictive aux flux de travail automatisés, les plateformes CRM sont désormais engagées dans une course concurrentielle visant à intégrer de manière transparente l'IA dans chaque interaction avec les clients.

Bien que folk et Pipedrive offrent tous deux une assistance commerciale intelligente, ils diffèrent considérablement en termes d'intégration de l'IA, de convivialité et d'impact global sur l'activité. Pour les équipes qui préfèrent la simplicité à la complexité et dashboards encombrés, folk une intégration robuste de l'IA qui permet un suivi rapide et une analyse pertinente des appels et des e-mails, ce qui en fait l'application la plus efficace de l'IA dans un CRM.

Pourquoi l'intégration de l'IA est-elle importante ?

L'IA révolutionne les CRM, les transformant de bases de données statiques en assistants commerciaux proactifs. Plutôt que d'attendre que les commerciaux passent au crible leurs contacts ou rédigent des messages de suivi, l'IA automatise les tâches cruciales, prédit les résultats et enrichit instantanément les données.

• Des décisions plus rapides. L'IA identifie les prospects à privilégier en fonction des signaux d'intention et de l'avancement des transactions.
• Une communication plus intelligente. Les outils peuvent recommander des modèles de messages, le moment optimal pour les envoyer, et même évaluer le ton ou le sentiment.
• Des données plus propres. Dites adieu à la saisie manuelle : l'IA complète automatiquement les informations manquantes et signale les doublons ou les enregistrements obsolètes.
• Prévisions de ventes. Les modèles prédictifs permettent aux équipes d'identifier les risques liés au pipeline avant qu'ils ne surviennent.
• Enrichissement des données B2B. L'IA recueille des informations sur la taille de l'entreprise, les intitulés de poste, les profils LinkedIn et les coordonnées afin de compléter instantanément les fiches prospects.
• Séquences alimentées par l'IA. Des e-mails personnalisés peuvent être générés et programmés automatiquement en fonction du stade de la transaction, du profil ou de l'historique des interactions.

Lorsque l'IA est profondément intégrée à un CRM, les commerciaux peuvent consacrer moins de temps aux tâches administratives et davantage à la vente. C'est cette distinction qui fait passer un bon CRM à un CRM qui génère véritablement du chiffre d'affaires !

Qu'est-ce que folk ?

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folk comme l'assistant commercial idéal dont les équipes ont toujours rêvé. Il s'agit d'un CRM simple, intégré et proactif qui se charge des tâches fastidieuses, permettant ainsi aux commerciaux de se concentrer sur le développement de relations authentiques. Avec une note impressionnante de 4,5/5 sur G2, folk comme l'un des CRM basés sur l'IA les plus fiables pour les équipes réduites.

Conçu pour les startups, les agences et les équipes commerciales, folk l'IA accessible sans être intimidante.

Extraire des informations à partir d'appels et d'e-mails

L'une des fonctionnalités phares folk est son analyse des transcriptions d'appels basée sur l'IA, qui permet aux équipes commerciales et d'investissement de tirer des enseignements essentiels des discussions enregistrées. Grâce à l'intégration avec des numéroteurs tels que Ringover, Aircall ou des outils d'enregistrement d'appels tels que Grain for Google Meet, les utilisateurs peuvent facilement importer des transcriptions dans Folk. Ils peuvent ensuite utiliser Magic Fields, une fonctionnalité IA intégrée qui leur permet de définir des invites pour extraire des informations spécifiques de la transcription. Par exemple, les équipes commerciales peuvent récupérer automatiquement des informations telles que la valeur du contrat, le nombre d'utilisateurs, les décideurs, le budget ou les actions de suivi, ce qui élimine la prise de notes manuelle fastidieuse. Les équipes d'investissement peuvent également recueillir des informations sur les antécédents des fondateurs, les étapes de levée de fonds ou les objectifs d'une start-up. Ces champs peuvent être entièrement personnalisés : il suffit de créer une invite, de la relier à la transcription et de laisser l'IA Folk s'occuper du reste. Le résultat final est un CRM structuré et consultable, rempli de données précieuses issues de vos appels, qui rationalise les suivis, les qualifications et les rapports.

Rappels de suivi alimentés par l'IA

La fonctionnalité AI Follow-Up folk vous garantit de ne manquer aucune opportunité. Intégré directement à la plateforme, cet assistant intelligent évalue vos interactions par e-mail afin de déterminer quand un suivi est nécessaire. Par exemple, si vous avez posé une question dans un e-mail et que le prospect n'a pas répondu, Folk automatiquement l'absence de réponse et vous invitera à effectuer un suivi au moment opportun.

De plus, cette fonctionnalité identifie également les prospects que vous avez peut-être négligés ou les conversations qui se sont essoufflées. En passant en revue les interactions passées, Folk les bons contacts à relancer, ce qui contribue à faire avancer les transactions. Ce système de suivi intelligent et contextuel vous fait gagner du temps, minimise le suivi manuel et augmente vos chances de conclure davantage de transactions.

Fonctionnalités IA dans folk Résumé

• Actions suggérées: recevez des rappels proactifs et des recommandations basées sur l'IA en fonction des activités récentes ou des étapes de la transaction.
• Extrayez des informations des appels: utilisez l'IA pour déterminer les prochaines étapes, les décideurs, le budget de vos prospects, etc.
• Messages générés par l'IA: gagnez du temps grâce à des suggestions de communication personnalisées pour chaque contact et adaptées au contexte.
• Gestion des doublons: l'IA identifie les doublons et nettoie les listes de contacts désorganisées afin de maintenir l'ordre dans le CRM.

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Qu'est-ce que Pipedrive ?

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L'assistant commercial IA de Pipedrive réside dans votre flux de pipeline, mettant en évidence les scores de probabilité de réussite et suggérant les meilleures actions à entreprendre, ce qui permet aux commerciaux de se concentrer sur les transactions les plus prometteuses. Il rédige des e-mails de prospection personnalisés, condense les longs fils de discussion en résumés concis et vous alerte lorsque les transactions stagnent. Vous pouvez communiquer avec l'assistant, qui vous fournit des réponses contextuelles sur vos performances, et il vous recommande même des intégrations et des fonctionnalités utiles pour combler les lacunes de votre infrastructure technologique. Toutes les informations et tous les rappels sont regroupés dans un flux unifié, ce qui élimine les conjectures et facilite la vente guidée.

Comparaison des fonctionnalités de folk et Pipedrive

Suivi IA

La fonctionnalité AI Follow-ups Folkanalyse intelligemment votre boîte de réception et votre calendrier afin d'identifier les moments où un prospect requiert votre attention, par exemple lorsqu'une personne mentionne « Discutons mardi » ou « Je reviendrai vers vous la semaine prochaine ». Vous recevrez une suggestion de tâche accompagnée d'un brouillon de message de suivi facilement accessible depuis votre dashboard. Il vous suffit de le relire, d'appuyer sur « Envoyer » et d'avoir l'esprit tranquille, sachant que vous maîtrisez toujours toutes vos conversations.

L'assistant commercial IA de Pipedrive surveille de près vos activités commerciales et vous recommande les moments optimaux pour effectuer un suivi. Après chaque appel ou e-mail, il est capable de générer une tâche de suivi avec une date suggérée, et peut même vous proposer les premières lignes de votre e-mail en fonction des discussions précédentes. Vous pouvez personnaliser le texte ou ajuster le timing avant que la tâche ne soit intégrée à votre pipeline. Pour ceux qui ont besoin d'un branchement en plusieurs étapes (envoyer un modèle si le prospect répond et un autre s'il ne répond pas), l'automatisation des flux de travail de Pipedrive peut gérer automatiquement ces scénarios de manière transparente.

Enrichissement automatisé des contacts

Grâce à l'enrichissement en un clic, les utilisateurs peuvent facilement remplir automatiquement les nouveaux contacts avec des informations essentielles telles que les coordonnées de l'entreprise, les titres, les numéros de téléphone, les profils sociaux, etc., dès leur arrivée dans votre CRM. Dites adieu aux importations manuelles fastidieuses et aux données obsolètes. Pour obtenir des informations technographiques ou firmographiques supplémentaires, il suffit de se connecter à un partenaire du marché tel que Clearbit ou InsideView pour bénéficier d'une hygiène transparente et en temps réel.

Les données de contact intelligentes de Pipedrive remplissent automatiquement les champs essentiels en analysant les signatures électroniques et les enregistrements publics sur le Web. Dès que vous ajoutez un nouveau contact, le nom de son entreprise, son site Web, son emplacement et ses profils sociaux sont renseignés en quelques secondes, ce qui élimine le besoin de recherches manuelles. Pour obtenir des informations firmographiques ou technographiques plus complètes, telles que des informations sur les technologies utilisées ou le financement, intégrez une application d'enrichissement Marketplace (comme Clearbit ou FullContact) afin d'améliorer vos enregistrements en temps réel.

Champs intelligents

Vous souhaitez améliorer votre communication personnalisée ? folk vos données CRM à l'IA pour créer rapidement des séquences d'e-mails contextuelles. Il vous suffit de spécifier le profil et l'objectif, par exemple « communication en cinq étapes pour les prospects marketing » ou « récapitulatif post-démonstration », pour recevoir des lignes d'objet, des corps de texte et des cadences d'envoi prêts à l'emploi. Bénéficiez d'une automatisation complète du funnel sans vous soucier des blocs de texte.

Bien que Pipedrive les désigne différemment, ses formulaires Web et son générateur de chatbot vous permettent de personnaliser la visibilité des questions en fonction des réponses des visiteurs. Les contacts connus voient s'afficher des formulaires abrégés, tandis que les nouveaux prospects ne voient s'afficher que les champs essentiels. De plus, vous pouvez associer les réponses aux formulaires ou aux chatbots à des champs personnalisés dans Pipedrive, garantissant ainsi que chaque donnée est placée avec précision, alliant ainsi une logique simple à une capture efficace des données.

Génération de messages et de séquences alimentée par l'IA

Vous souhaitez développer votre communication personnalisée ? folk intègre folk vos données CRM à l'IA pour générer des séquences d'e-mails contextuelles en quelques secondes. Il vous suffit de préciser le profil et l'objectif, par exemple « communication en cinq étapes pour les prospects marketing » ou « récapitulatif post-démonstration », et vous recevrez des lignes d'objet, des textes et des cadences d'envoi prêts à être lancés immédiatement. Bénéficiez d'une automatisation complète du funnel sans aucun blocage d'écriture.

Demandez à l'assistant commercial IA de Pipedrive de créer votre campagne de prospection, et il produira une séquence d'e-mails conforme à votre image de marque, avec des objets, des corps de texte et des intervalles d'envoi personnalisés en fonction de l'étape de votre transaction. Vous disposerez en quelques minutes de modèles d'e-mails que vous pourrez enregistrer dans Pipedrive ou intégrer à Smart Email BCC pour un envoi automatisé. Vous avez besoin de déclencheurs de suivi ? Il vous suffit d'intégrer ces étapes dans votre automatisation des flux de travail et de laisser le système s'occuper du reste.

Meilleure action suivante

Folk l'incertitude dans votre pipeline en vous présentant la « meilleure étape suivante » dérivée des données CRM, de l'historique de votre boîte de réception et des indications de votre calendrier. Qu'il s'agisse de passer un appel, de partager une étude de cas ou d'envoyer un message rapide, vous recevrez des suggestions proactives et exploitables directement dans votre flux de travail, garantissant ainsi que chaque représentant se sente en confiance et soutenu.

L'assistant commercial IA de Pipedrive évalue la santé de votre pipeline, vos modèles de réussite historiques et vos signaux d'engagement afin de mettre en évidence les prochaines étapes les plus efficaces, qu'il s'agisse d'un appel, d'un e-mail personnalisé ou du partage d'une proposition. Ces recommandations s'affichent dans votre vue des transactions ou sous forme de suggestions de tâches. Vous pouvez les intégrer de manière transparente à votre calendrier ou les connecter à Zapier, afin que vos commerciaux sachent toujours précisément quoi faire et quand.

Conclusion

Si l'on compare Pipedrive et folk , Pipedrive offre une forte intégration de l'IA pour l'assistance commerciale, en mettant l'accent sur les scores de probabilité de gain et les tâches de prospection personnalisées. folk, quant à lui, se distingue par son interface conviviale et ses fonctionnalités d'IA robustes, telles que les rappels de suivi et l'analyse des transcriptions d'appels. Si les deux CRM améliorent l'efficacité commerciale, folk constitue une alternative exceptionnelle, permettant aux équipes d'automatiser les tâches fastidieuses et de se concentrer sur l'établissement de relations authentiques avec les clients en toute transparence.

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