folk x Hubspot : quel CRM IA est le meilleur ?

L'IA a évolué, passant d'une simple fonctionnalité à un moteur central qui optimise les pipelines, accélère la prise de décision et renforce les relations clients.

Aujourd'hui, les plateformes CRM se font concurrence sur leur capacité à intégrer de manière transparente l'IA dans chaque interaction, des informations prédictives aux flux de travail automatisés.

Si folk et HubSpot offrent tous deux une assistance commerciale intelligente, leur niveau d'intégration de l'IA, leur convivialité et leur impact global sur l'activité diffèrent considérablement. Pour les équipes qui préfèrent une approche simple à la complexité et dashboards encombrés, folk une intégration robuste de l'IA qui permet un suivi rapide et une analyse pertinente des appels et des e-mails, démontrant ainsi l'utilisation la plus efficace de l'IA dans un CRM.

Pourquoi l'intégration de l'IA est-elle importante ?

L'IA révolutionne les CRM, les transformant de bases de données statiques en assistants commerciaux proactifs. Plutôt que de compter sur les commerciaux pour passer au crible les contacts ou rédiger des messages de suivi, l'IA automatise les tâches essentielles, prédit les résultats et enrichit instantanément les données.

• Décisions plus rapides: l'IA identifie les prospects à privilégier en analysant les signaux d'intention et la vitesse de transaction.
• Une communication plus intelligente: des outils recommandent des modèles de messages, le moment optimal pour les envoyer, et peuvent même évaluer le ton et le sentiment.
• Des données plus propres: dites adieu à la saisie manuelle ; l'IA complète automatiquement les informations manquantes et signale les doublons ou les enregistrements obsolètes.
• Prévisions de ventes: les modèles prédictifs aident les équipes à identifier les risques potentiels liés au pipeline avant qu'ils ne surviennent.
• Enrichissement des données B2B: l'IA recueille rapidement des informations sur la taille de l'entreprise, les intitulés de poste, les profils LinkedIn et les coordonnées afin d'améliorer les fiches prospects.
• Séquences optimisées par l'IA: des e-mails personnalisés sont automatiquement générés et programmés en fonction du stade de la transaction, du profil ou de l'historique des interactions.

Lorsque l'IA est pleinement intégrée à un CRM, les commerciaux consacrent moins de temps aux tâches administratives et davantage à la vente proprement dite. C'est ce qui distingue un bon CRM d'un CRM qui génère réellement du chiffre d'affaires !

Qu'est-ce que folk ?

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folk l'assistant commercial idéal dont les équipes ont toujours rêvé. Ce CRM intuitif, intégré et proactif se charge des tâches fastidieuses, permettant ainsi aux commerciaux de se concentrer sur le développement de relations authentiques. Avec une note remarquable de 4,5/5 sur G2, folk reconnu comme l'un des CRM basés sur l'IA les plus fiables pour les équipes agiles.

Conçu pour les startups, les agences et les équipes commerciales, folk l'IA, la rendant accessible plutôt que intimidante.

Extraire des informations à partir d'appels et d'e-mails

L'une des fonctionnalités phares Folk est son analyse des transcriptions d'appels basée sur l'IA, qui permet aux équipes commerciales et d'investissement de tirer des enseignements cruciaux des conversations enregistrées. Grâce à l'intégration avec des numéroteurs tels que Ringover et Aircall ou des outils d'enregistrement d'appels tels que Grain for Google Meet, les transcriptions peuvent être facilement importées dans Folk. Les utilisateurs peuvent ensuite utiliser Magic Fields, une fonctionnalité IA intégrée qui leur permet de définir des invites pour extraire des données spécifiques des transcriptions. Par exemple, les équipes commerciales peuvent récupérer de manière transparente des informations telles que la valeur du contrat, le nombre d'utilisateurs, les décideurs, le budget ou les prochaines étapes sans avoir à prendre de notes manuellement. De même, les équipes d'investissement peuvent accéder à des informations sur les antécédents des fondateurs, les étapes de levée de fonds ou les objectifs des start-ups. Ces champs sont entièrement personnalisables : il suffit de créer une invite, de la mapper à la transcription et de laisser l'IA Folk s'occuper du reste. Le résultat est un CRM bien structuré et consultable, enrichi de données précieuses issues de vos appels, qui rationalise les suivis, la qualification et le reporting pour une rapidité et une précision accrues.

Rappels de suivi alimentés par l'IA

La fonctionnalité AI Follow-Up folk est conçue pour vous permettre de ne manquer aucune opportunité. Intégré directement à la plateforme, cet assistant intelligent évalue vos échanges par e-mail afin de déterminer quand un suivi est nécessaire. Par exemple, si vous posez une question dans un e-mail et que le prospect n'a pas répondu, Folk automatiquement l'absence de réponse et vous invitera à effectuer un suivi au moment opportun.

De plus, cette fonctionnalité fonctionne également dans le sens inverse, en mettant en évidence les prospects que vous avez peut-être négligés ou les conversations qui sont restées en suspens. En analysant les interactions antérieures, Folk vous Folk à hiérarchiser les bons contacts afin de renouer le dialogue et de faire avancer les transactions. Ce système de suivi contextuel vous fait gagner du temps, réduit au minimum le suivi manuel et augmente vos chances de conclure davantage de transactions.

Fonctionnalités IA dans Folk Résumé

• Actions suggérées: recevez des rappels proactifs et des suggestions basées sur l'IA en fonction de vos activités récentes ou des étapes de vos transactions.
• Extraire des informations des appels: utilisez l'IA pour déterminer sans effort les prochaines étapes, les décideurs, les budgets des prospects et les informations essentielles.
• Messages générés par l'IA: rationalisez votre communication grâce à des suggestions contextuelles adaptées à chaque contact.
• Gestion des doublons: l'IA identifie les doublons et organise les listes de contacts désordonnées afin de maintenir votre CRM en ordre.

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Qu'est-ce que HubSpot ?

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La suite Breeze AI de HubSpot intègre des outils de copilotage génératifs dans ses hubs Marketing, Ventes et Services. Breeze Copilot peut rédiger des e-mails, des publications sur les réseaux sociaux et du contenu de blog en quelques secondes, tandis que Breeze Intelligence améliore la notation prédictive des prospects, les prévisions et l'enrichissement des données, le tout au sein de votre CRM. Avec Agents for Content, Customer et Social, les tâches routinières telles que la prise de notes, le suivi et la génération de rapports sont automatisées. L'interface conversationnelle de ChatSpot permet aux utilisateurs d'interroger leur base de données en anglais courant pour obtenir des informations immédiates, éliminant ainsi le besoin de changer de contexte.

Comparaison des fonctionnalités de folk et Hubspot

Suivi IA

La fonctionnalité AI Follow-ups Folkanalyse intelligemment votre boîte de réception et votre calendrier pour identifier les prospects qui nécessitent votre attention, qu'il s'agisse d'une personne qui mentionne « Discutons mardi » ou « Je reviendrai vers vous la semaine prochaine ». Vous recevrez une suggestion de tâche accompagnée d'un brouillon de message de suivi facilement accessible sur votre dashboard. Il vous suffit de le relire, d'appuyer sur « Envoyer » et d'avoir l'assurance d'être toujours au courant de toutes les conversations.

HubSpot Copilot génère vos e-mails de suivi en quelques secondes en exploitant le contexte des appels récents, des notes et des enregistrements CRM. Vous trouverez des suggestions d'objets, des accroches engageantes et des CTA convaincants directement dans votre éditeur de séquence. Il vous suffit d'ajuster le ton selon vos besoins et d'envoyer. Il optimise même le moment de vos envois pour un engagement maximal, vous garantissant de ne jamais manquer une opportunité. Si vous avez besoin d'une branche conditionnelle, telle que « envoyer ceci si le prospect n'ouvre pas », vous pouvez intégrer de manière transparente les actions Workflow AI ou Zapier pour une logique en plusieurs étapes.

Enrichissement automatisé des contacts

Grâce à l'enrichissement en un clic, vos contacts sont automatiquement complétés avec les informations essentielles sur l'entreprise, les titres, les numéros de téléphone, les profils sociaux et bien plus encore dès leur arrivée dans votre CRM. Dites adieu aux importations manuelles et aux données obsolètes. Pour obtenir des informations technographiques ou firmographiques supplémentaires, il vous suffit de vous connecter à des partenaires du marché tels que Clearbit ou InsideView pour bénéficier d'une hygiène des données en temps réel et sans effort.

Dès qu'un nouveau prospect arrive dans votre boîte de réception, Breeze Intelligence le compare rapidement à une base de données contenant plus de 200 millions de profils, remplissant automatiquement les informations clés telles que le titre du poste, l'entreprise, le numéro de téléphone et le site web, ce qui élimine le besoin de saisir manuellement les données. Vos listes restent précises, à jour et prêtes à être utilisées. Pour accéder à des données spécialisées telles que les données technographiques ou les cycles de financement, vous pouvez enrichir vos informations en intégrant des enrichisseurs tiers tels que Clearbit via l'App Marketplace. Il s'agit d'une solution transparente pour maintenir l'hygiène des données qui renforce vos efforts de vente.

Champs intelligents

Vous souhaitez améliorer votre communication personnalisée ? Folk intègre Folk vos données CRM à l'IA pour générer des séquences d'e-mails contextuels en quelques secondes. Il vous suffit de préciser le profil et l'objectif, par exemple « communication en cinq étapes pour les prospects marketing » ou « récapitulatif post-démonstration », et vous recevrez des lignes d'objet, des textes et des cadences d'envoi prêts à être utilisés. Il s'agit d'une automatisation complète du funnel sans aucun tracas rédactionnel.

Les champs progressifs et dépendants de HubSpot permettent de créer des formulaires dynamiques et personnalisés. Les visiteurs qui reviennent sur votre site peuvent ignorer les champs déjà remplis, tandis que les nouveaux prospects ne voient que les informations qui les intéressent. De plus, les propriétés personnalisées peuvent être enrichies à la demande grâce à Breeze Intelligence, qui combine une logique basée sur des règles et des données issues de l'IA. Chaque formulaire fonctionne plus efficacement et chaque propriété maximise sa valeur.

Génération de messages et de séquences alimentée par l'IA

Vous souhaitez développer votre communication personnalisée ? folk vos données CRM avec l'IA pour créer des séquences d'e-mails contextuelles en quelques secondes. Il vous suffit de préciser le profil et l'objectif, qu'il s'agisse d'une « communication en cinq étapes pour les prospects marketing » ou d'un « récapitulatif post-démonstration », et vous recevrez des lignes d'objet, des textes et des cadences d'envoi prêts à être utilisés immédiatement. Bénéficiez d'une automatisation complète du funnel sans aucun blocage d'écriture.

Demandez à Copilot de « créer une campagne de sensibilisation en 5 étapes pour [votre persona] » et il générera une séquence complète (objets, corps du texte et cadences d'envoi) personnalisée en fonction du stade de la transaction et de l'historique des interactions. En quelques minutes, vous disposerez de modèles perfectionnés qui vous correspondent parfaitement. Il vous suffit de les insérer dans Sales Hub et de laisser les actions Workflow AI déclencher automatiquement les étapes suivantes en fonction des ouvertures, des clics ou des modifications de propriétés. Il s'agit d'une automatisation complète sans les tracas liés à la rédaction.

Meilleure action suivante

folk les approximations dans votre pipeline en vous présentant la « meilleure étape suivante » dérivée des données CRM, de l'historique de votre boîte de réception et des signaux de votre calendrier. Qu'il s'agisse de passer un appel, de partager une étude de cas ou d'envoyer un message rapide, vous recevrez des suggestions positives et exploitables directement dans votre flux de travail, ce qui donnera à chaque représentant commercial confiance et soutien.

La fonctionnalité AI-Guided Selling (vente guidée par l'IA) de Sales Hub évalue la santé des transactions, les signaux d'engagement et l'historique des modèles de réussite afin de recommander la prochaine étape la plus efficace, qu'il s'agisse d'un rappel d'appel, d'un partage de contenu personnalisé ou d'une notification sur LinkedIn. Vous pouvez accéder à ces recommandations directement dans votre espace de travail commercial ou les intégrer de manière transparente dans vos pipelines et vos workflows. Le résultat ? Les commerciaux ont toujours une vision claire de la prochaine étape à franchir, ce qui élimine l'incertitude et favorise la réussite.

Conclusion

Si l'on compare folk et HubSpot, HubSpot se distingue par ses nombreuses fonctionnalités basées sur l'IA pour la rédaction de contenu et l'enrichissement des contacts, tandis que folk dans l'intégration conviviale de l'IA pour les suivis et l'analyse approfondie des appels. Les deux CRM améliorent l'efficacité des ventes grâce à l'automatisation et à une communication intelligente. Cependant, pour les équipes à la recherche d'une alternative simple qui simplifie l'utilisation de l'IA, folk est le choix idéal. Il permet une gestion fluide des communications et fournit des informations exploitables, permettant ainsi aux commerciaux de se concentrer sur l'établissement de relations authentiques.

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