Les meilleurs CRM pour Twitter/X pour les équipes commerciales de 20 à 50 personnes

Aujourd'hui, les réseaux sociaux continuent de jouer un rôle essentiel dans la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients et fidélisent leur marque, des plateformes telles que Twitter (désormais connu sous le nom de X) occupant une place centrale dans ces efforts. Pour les équipes commerciales en pleine croissance, comptant entre 20 et 50 personnes, qui cherchent à gérer efficacement les interactions, à suivre les mentions et à nourrir les prospects provenant de Twitter/X et d'autres plateformes de vente sociale, vous avez besoin d'un système CRM spécialement conçu pour répondre aux exigences uniques des réseaux sociaux à grande échelle.
Dans cet article de blog, nous allons explorer les meilleurs CRM du marché qui compléteront vos efforts sur les réseaux sociaux et aideront votre équipe commerciale de taille moyenne à maximiser les opportunités offertes par Twitter/X.

Points clés à retenir

• 📣 Le CRM pour les réseaux sociaux permet d'éviter le désordre, les prospects manqués et les communications incohérentes sur X/Twitter et LinkedIn pour les équipes de 20 à 50 commerciaux.
• 🧩 Principales fonctionnalités : enrichissement, pipelines structurés, séquences d'e-mails, importation LinkedIn et analyses exploitables conçues pour les équipes commerciales de taille moyenne.
• 🚀 Améliorez votre efficacité : cartographiez les étapes, qualifiez les prospects, automatisez la prospection et fidélisez vos clients grâce à des suivis ciblés pour l'ensemble de votre équipe commerciale.
• 🧪 Comment choisir : définissez les besoins pour des équipes de 20 à 50 personnes, évaluez le budget par rapport au retour sur investissement, testez les démos/versions d'essai et vérifiez les intégrations et l'évolutivité du support.
• ⭐ Envisagez folk pour l'enrichissement, la synchronisation des e-mails, les importations LinkedIn et les séquences parfaitement adaptées aux équipes commerciales de taille moyenne utilisant la vente sociale.

Pourquoi vous avez besoin d'un CRM

Il est essentiel de disposer d'un CRM pour gérer efficacement vos efforts sur les réseaux sociaux, en particulier pour les équipes commerciales de 20 à 50 personnes travaillant sur des plateformes telles que X, Instagram, LinkedIn et bien d'autres. À cette échelle, les processus manuels deviennent impossibles à maintenir.

Les défis sans CRM

Sans un CRM adapté, il est pratiquement impossible pour les équipes commerciales de taille moyenne de tirer parti des contacts établis sur les réseaux sociaux pour développer leur activité. Les équipes de 20 à 50 personnes sont particulièrement vulnérables à ces défis lorsqu'elles travaillent sans système adéquat.

• Désorganisation : avec 20 à 50 membres de l'équipe qui suivent manuellement les interactions sur plusieurs comptes Twitter, les informations sont égarées et les connexions sont perdues.
• Opportunités manquées : sans suivi centralisé des prospects, votre équipe commerciale en pleine croissance passera inévitablement à côté de prospects Twitter à fort potentiel et de suivis critiques.
• Processus inefficaces : les tâches manuelles chronophages s'accumulent de manière exponentielle dans les équipes de taille moyenne, réduisant considérablement la productivité et le potentiel de revenus.
• Manque de perspicacité : l'analyse insuffisante des données empêche les responsables commerciaux de comprendre les performances de leur équipe et les comportements des clients à partir de leur engagement sur Twitter.
• Communication incohérente : sans système unifié, il devient pratiquement impossible de maintenir une communication cohérente entre 20 à 50 professionnels de la vente.

Avantages d'un CRM

Avec un CRM adapté à la taille de votre équipe, vous pouvez vous attendre à des avantages transformationnels qui évolueront au rythme de votre organisation commerciale de 20 à 50 personnes.

• Informations centralisées : toutes les interactions avec les clients et les données Twitter sont stockées dans un seul endroit accessible, ce qui permet une collaboration fluide entre tous les membres de votre équipe commerciale.
• Efficacité accrue : automatisez les tâches répétitives et rationalisez les flux de travail pour l'ensemble des 20 à 50 membres de l'équipe afin d'améliorer considérablement la productivité.
• Amélioration des relations clients : suivez les interactions sur Twitter et personnalisez les communications à grande échelle afin de renforcer les liens avec l'ensemble de votre clientèle.
• Meilleure prise de décision : utilisez des analyses de données complètes pour obtenir des informations et prendre des décisions éclairées qui optimisent la stratégie Twitter de votre équipe.
• Augmentation des ventes : identifiez et cultivez plus efficacement les prospects Twitter au sein de votre équipe de taille moyenne afin d'augmenter considérablement les conversions.
• Communication cohérente : veillez à ce que les messages soient uniformes parmi les 20 à 50 membres de l'équipe et sur tous les canaux afin de préserver l'intégrité de la marque et les normes professionnelles.
  

Principales fonctionnalités d'un CRM pour les réseaux sociaux

Parmi les nombreux CRM disponibles, nous avons identifié les fonctionnalités essentielles particulièrement importantes pour les équipes commerciales de 20 à 50 personnes qui gèrent l'engagement sur Twitter/X.

• Processus automatisés : rationalise les tâches en automatisant les flux de travail répétitifs au sein de l'ensemble de votre équipe commerciale de taille moyenne.
• Enrichissement des contacts : trouve automatiquement les adresses e-mail et les coordonnées des prospects Twitter, améliorant ainsi l'efficacité de chaque membre de l'équipe.
• Pipeline structuré : suit les prospects Twitter à travers des étapes définies avec une visibilité pour les responsables supervisant 20 à 50 commerciaux.
• Séquences d'e-mails : améliorez l'efficacité de la communication grâce à des modèles de suivi et des séquences automatisées qui fonctionnent de manière cohérente pour l'ensemble de votre équipe.
• Connexion LinkedIn puissante : importe de manière transparente les prospects depuis LinkedIn et suit les conversations au sein du CRM, ce qui est essentiel pour les équipes de vente sociale.
• Analytique : fournit des analyses de données essentielles et des prévisions pour une meilleure planification et une meilleure gestion des performances au sein des équipes de taille moyenne.
  

Comment améliorer l'efficacité de vos réseaux sociaux grâce à un CRM

Il existe plusieurs méthodes éprouvées permettant aux équipes commerciales de taille moyenne de rationaliser leurs efforts sur les réseaux sociaux grâce à un système CRM adapté.

1. Cartographiez votre processus

Définissez et suivez les étapes de votre processus d'engagement sur les réseaux sociaux pour l'ensemble des 20 à 50 membres de votre équipe en créant une feuille de route claire et standardisée. Identifiez les étapes clés telles que le premier contact, l'engagement, la conversion et le suivi qui fonctionnent de manière cohérente pour l'ensemble de votre équipe commerciale. Utilisez des outils CRM pour automatiser ces étapes, afin de vous assurer qu'aucun membre de l'équipe ne manque une occasion d'entrer en contact avec des prospects sur Twitter/X ou d'autres plateformes telles que LinkedIn, Instagram et Facebook.

2. Qualification des prospects

Évaluez et qualifiez systématiquement les prospects en tirant parti des analyses CRM dans l'ensemble de votre organisation commerciale. Suivez les interactions, mesurez les niveaux d'engagement et attribuez des notes aux prospects en fonction de leur activité sur Twitter/X à l'aide de critères cohérents. Cela aide les responsables commerciaux à hiérarchiser les prospects à fort potentiel et à les répartir efficacement entre 20 à 50 membres de l'équipe, garantissant ainsi que vos efforts se concentrent sur les prospects les plus susceptibles de se convertir.

3. Sensibilisation et suivi

Automatisez vos campagnes de sensibilisation et de suivi au sein de votre équipe de taille moyenne grâce à des outils intégrés au CRM. Planifiez et envoyez des messages personnalisés, des tweets et des messages directs sur X/Twitter à l'aide de modèles cohérents qui préservent l'image de votre marque. Utilisez des séquences et des flux de travail qui garantissent que chaque membre de l'équipe suit le même processus éprouvé, augmentant ainsi considérablement les chances d'engagement et de conversion.

4. Entretenir les prospects et les clients existants

Mettez en œuvre des stratégies évolutives pour la vente incitative et la vente croisée en utilisant les données CRM pour identifier les besoins et les préférences des clients existants dans l'ensemble de votre clientèle. Permettez à votre équipe commerciale de 20 à 50 personnes d'adapter le contenu et la communication sur X/Twitter en fonction de ces informations, en proposant des produits et services pertinents qui améliorent l'expérience client et encouragent la fidélisation.

Comment évaluer et choisir une plateforme CRM

Avec les nombreux CRM disponibles, les équipes commerciales de 20 à 50 personnes ont besoin de critères spécifiques pour sélectionner la solution la mieux adaptée à la taille de votre organisation et aux exigences de Twitter/X.

1. Définissez vos besoins

Lorsque vous sélectionnez le meilleur CRM pour X/Twitter en 2024 pour votre équipe commerciale de taille moyenne, commencez par identifier les fonctionnalités qui fonctionnent à grande échelle. Avez-vous besoin d'analyses avancées pour suivre l'engagement de tous les membres de l'équipe, ou d'outils d'automatisation robustes pour gérer les interactions avec les clients de manière cohérente ? Comprendre vos besoins spécifiques pour gérer 20 à 50 professionnels de la vente vous aidera à réduire les options qui correspondent à vos objectifs commerciaux et à vos stratégies sur les réseaux sociaux.

2. Considérations budgétaires

Il est essentiel de trouver le juste équilibre entre coût et retour sur investissement lorsque vous choisissez un CRM pour une équipe commerciale de 20 à 50 personnes utilisant Twitter. Évaluez différents modèles de tarification et réfléchissez à la manière dont chaque plateforme CRM peut améliorer les efforts de marketing sur les réseaux sociaux de l'ensemble de votre équipe. Recherchez des solutions qui offrent le bon équilibre entre fonctionnalités essentielles et évolutivité sans dépasser votre budget, en gardant à l'esprit que le CRM idéal doit apporter une valeur mesurable qui justifie son coût pour l'ensemble de votre organisation.

3. Processus de sélection

La recherche et le choix du bon fournisseur de CRM nécessitent une évaluation minutieuse pour les équipes de taille moyenne. Commencez par lire les avis et les témoignages d'autres organisations commerciales de taille similaire qui ont utilisé des CRM pour la gestion des réseaux sociaux. Participez à des webinaires ou à des démonstrations pour voir comment le CRM gère la complexité de la gestion de 20 à 50 utilisateurs. En outre, tenez compte des capacités d'assistance à la clientèle du fournisseur et des options d'intégration avec d'autres outils que votre équipe commerciale utilise actuellement pour le marketing et les opérations.

4. Évaluer et prendre la décision

Avant de prendre votre décision finale, testez différentes plateformes CRM afin de comparer leurs fonctionnalités et leur facilité d'utilisation pour des équipes de votre taille. La plupart des fournisseurs proposent des essais gratuits ou des versions de démonstration, ce qui vous permet de tester leurs fonctionnalités avec vos comptes Twitter et vos processus de vente. Évaluez la manière dont chaque plateforme gère l'engagement, les analyses et l'automatisation pour plusieurs utilisateurs. Cette expérience pratique vous aidera à identifier le meilleur CRM pour la stratégie de votre équipe de taille moyenne sur les réseaux sociaux.

5. Obtenir une démonstration

Avant de vous engager dans un CRM pour votre équipe commerciale de 20 à 50 personnes, il est essentiel de voir comment il s'intègre à votre stratégie X/Twitter à grande échelle. Une démonstration peut vous offrir une expérience pratique, en vous présentant des fonctionnalités adaptées à l'engagement et à l'analyse des réseaux sociaux qui fonctionnent pour les organisations de taille moyenne. Cela vous aide à comprendre comment le CRM s'aligne sur vos objectifs et votre flux de travail pour l'ensemble de votre équipe. Demandez une démonstration de folk pour découvrir comment il peut optimiser vos interactions sur Twitter et stimuler la croissance des équipes commerciales de votre taille.

👉🏼 Essayez folk pour ne plus jamais manquer une réponse sur X/Twitter dans l'ensemble de votre équipe commerciale.

Conseils pour la mise en œuvre d'un CRM

Une fois que vous avez sélectionné votre CRM, plusieurs éléments importants doivent être pris en compte pour le mettre en œuvre avec succès au sein de votre équipe commerciale composée de 20 à 50 personnes.

1. Importez vos données dans votre nouveau CRM

Passer à un nouveau CRM ne signifie pas repartir de zéro, surtout avec le volume de données généré par une équipe commerciale de 20 à 50 personnes. Exportez vos données d'engagement Twitter existantes sous forme de fichiers CSV à partir de vos systèmes actuels ou faites appel à des services professionnels de migration de données. Cela garantit que tous vos contacts, interactions et historique d'activité Twitter sont intégrés de manière transparente dans votre nouveau système, ce qui permet de maintenir la continuité de votre engagement sur les réseaux sociaux pour tous les membres de l'équipe.

2. Créer un premier pipeline

Il est essentiel de développer un pipeline standardisé adapté aux activités X/Twitter de votre équipe afin d'assurer la cohérence entre les 20 à 50 professionnels de la vente. Commencez par définir des étapes qui reflètent votre stratégie sur les réseaux sociaux, telles que « Nouveaux abonnés Twitter », « Utilisateurs engagés », « Prospects qualifiés » et « Clients convertis ». Cela vous aidera à suivre et à gérer les interactions de manière systématique, en veillant à ce qu'aucune opportunité ne passe entre les mailles du filet, quel que soit le membre de l'équipe qui s'occupe du prospect.

3. Intégrez votre équipe

Une mise en œuvre efficace du CRM nécessite que les 20 à 50 membres de l'équipe soient correctement formés et alignés. Organisez des sessions de formation complètes pour familiariser tout le monde avec le nouveau système, en mettant l'accent sur les fonctionnalités qui améliorent l'engagement et l'analyse sur Twitter. Établissez des protocoles clairs et des bonnes pratiques qui garantissent que tout le monde peut exploiter pleinement le potentiel du CRM, afin d'obtenir de meilleurs résultats et de favoriser une approche cohérente de la gestion des réseaux sociaux dans l'ensemble de votre organisation commerciale.

Les 5 meilleurs CRM pour X/Twitter

1. folk

folk est la plateforme CRM moderne idéale pour les équipes commerciales de 20 à 50 personnes qui gèrent l'engagement sur Twitter/X. Elle offre des pipelines personnalisables, des outils basés sur l'IA et des intégrations transparentes spécialement conçues pour les organisations commerciales de taille moyenne axées sur la vente sociale.

Caractéristiques principales

• Enrichissement des contacts : enrichit automatiquement les coordonnées en trouvant les adresses e-mail et les URL LinkedIn des prospects Twitter, ce qui permet à l'ensemble de votre équipe commerciale de les contacter efficacement sans saisie manuelle de données ni coûts supplémentaires.
• Intégration des e-mails : synchronisation complète des e-mails, modèles et fonctionnalités de suivi parfaitement adaptés aux équipes de taille moyenne, permettant à tous les utilisateurs (20 à 50) de gérer leurs communications directement depuis le CRM.
• Fonctionnalités basées sur l'IA : les outils d'IA facilitent la gestion des contacts et des relations à grande échelle, automatisent les tâches routinières et suggèrent des actions visant à améliorer la productivité de l'ensemble de votre organisation commerciale.
• Intégrations : folk parfaitement à plus de 6 000 applications, dont Gmail, Zapier et Make, permettant ainsi aux équipes de taille moyenne de centraliser leur flux de travail et de réduire la saisie manuelle de données sur toutes les plateformes.
• Intégration LinkedIn : importez facilement vos contacts depuis LinkedIn, suivez les conversations au sein de folk et utilisez des modèles pour une communication plus rapide et simplifiée, idéale pour les équipes de vente sociale.

Avantages

• Facilité d'utilisation : folk spécialement conçu pour les équipes commerciales de taille moyenne, avec une interface intuitive qui permet d'intégrer rapidement et facilement 20 à 50 utilisateurs avec un minimum d'apprentissage.
• Solution tout-en-un : idéale pour les équipes commerciales de 20 à 50 personnes, folk le flux de travail en vous permettant d'importer vos contacts Twitter, de trouver automatiquement des adresses e-mail, d'exécuter des séquences personnalisables et de suivre les interactions dans les pipelines, éliminant ainsi le recours à plusieurs outils et réduisant les coûts.
• Intégration LinkedIn : importez facilement vos contacts depuis LinkedIn, suivez les conversations au sein de folk et utilisez des modèles. Idéal pour les équipes de vente sociale qui gèrent simultanément Twitter et LinkedIn.
• Personnalisation : champs personnalisés, pipelines et workflows parfaitement adaptés aux organisations commerciales de taille moyenne axées sur l'engagement sur les réseaux sociaux.
• Intégrations : plus de 6 000 intégrations d'applications, notamment Gmail, Zapier et Make, permettant aux équipes commerciales de centraliser le flux de travail et de réduire la saisie manuelle de données sur toutes les plateformes.

Inconvénients

• Rapports et analyses : folk des analyses avancées, notamment des rapports sur le pipeline et les étapes des transactions, des prévisions de revenus avec des probabilités pondérées, des ventilations des performances par propriétaire, canal, secteur, région ou tout autre champ personnalisé, ainsi que des informations sur les revenus pour améliorer les prévisions.

Prix et forfaits

Vous pouvez essayer folk grâce à un essai gratuit de 14 jours, idéal pour tester le produit avec toute votre équipe commerciale. Ensuite, des abonnements mensuels ou annuels sont proposés pour les équipes comme la vôtre :

• Standard : 20 $ par utilisateur et par mois - idéal pour les équipes en pleine croissance de 20 à 50 personnes.
• Premium : 40 $ par utilisateur et par mois - idéal pour les équipes commerciales de taille moyenne bien établies,
• Personnalisé : à partir de 80 $ par utilisateur et par mois - conçu pour les opérations de vente sociale au niveau de l'entreprise.

2 Pipedrive

Pipedrive est un CRM conçu pour les petites et moyennes entreprises, offrant des fonctionnalités de gestion des prospects, d'automatisation, d'intégration des e-mails et de pipelines personnalisables. Cependant, l'intégration avec Twitter nécessite davantage de configuration manuelle par rapport à des solutions spécialisées.

‍

Caractéristiques principales

• Gestion des prospects et des transactions : outils centralisés permettant de gérer les données clients et les interactions, utiles pour les équipes qui suivent les engagements sur Twitter, mais nécessitant une saisie manuelle des données issues des réseaux sociaux.
• Automatisation des ventes : automatisation des flux de travail pour les tâches répétitives et les séquences d'e-mails, permettant aux équipes commerciales de taille moyenne de se concentrer sur la conclusion de contrats, bien que l'intégration de Twitter nécessite des outils tiers.
• Intégration Zapier :connectez votre compte Pipedrive à votre compte X via Zapier, bien que cela ajoute une certaine complexité pour les équipes de 20 à 50 personnes.
• Intégration des e-mails : synchronisation des e-mails, modèles et fonctionnalités de suivi pour gérer les communications, mais sans l'intégration transparente des réseaux sociaux dont les équipes commerciales de taille moyenne ont besoin.
• Rapports et analyses avancés : outils d'analyse des données et de création de rapports personnalisés, bien que les informations spécifiques aux campagnes Twitter soient limitées par rapport aux CRM spécialisés dans la vente sur les réseaux sociaux.
• Personnalisation et sécurité : pipelines personnalisables et autorisations utilisateur avec une sécurité robuste, bien que la complexité de la configuration augmente pour les flux de travail liés aux réseaux sociaux.

Avantages

• Interface conviviale : réputée pour son interface intuitive, elle est accessible aux équipes commerciales, mais nécessite une configuration supplémentaire pour l'intégration à Twitter.
• Focus sur le pipeline commercial : conçu pour gérer les pipelines commerciaux grâce à un suivi visuel, utile pour gérer les transactions, mais pas spécifiquement optimisé pour les prospects issus des réseaux sociaux.
• Personnalisation : haut degré de personnalisation disponible, bien que la mise en œuvre de flux de travail spécifiques à Twitter nécessite une configuration importante.
• Fonctionnalités d'automatisation : comprend des outils d'automatisation pour le suivi des e-mails et la gestion du pipeline, mais limité aux tâches spécifiques aux réseaux sociaux.
• Rapports et analyses : outils de reporting performants pour les performances commerciales, mais manque d'analyses spécialisées pour l'engagement sur Twitter et les indicateurs de vente sur les réseaux sociaux.

Inconvénients

• Intégration limitée des réseaux sociaux : absence d'intégration native avec Twitter/X, ce qui nécessite l'utilisation d'outils tiers et ajoute à la complexité pour les équipes de vente sur les réseaux sociaux.
• Fonctionnalités sociales de base dans les niveaux inférieurs : capacités limitées de gestion des réseaux sociaux, particulièrement difficiles pour les équipes de 20 à 50 personnes axées sur l'engagement sur Twitter.
• Pas d'enrichissement des contacts intégré : ne dispose pas des fonctionnalités de recherche automatique d'adresses e-mail et d'enrichissement des contacts dont les équipes de vente sociale ont besoin pour les prospects Twitter.
• Complexité de configuration pour la vente sociale : nécessite une configuration importante et des intégrations tierces pour fonctionner efficacement pour les équipes commerciales axées sur Twitter.
• Intégration LinkedIn limitée : aucune fonctionnalité d'importation LinkedIn transparente, ce qui nécessite une saisie manuelle des données pour les workflows de vente sociale.

Prix et forfaits

Prix de l'abonnement annuel pour les équipes de 20 à 50 personnes :

• Forfait Essential : à partir de 14 $ par utilisateur et par mois.
• Formule avancée : à partir de 29 $ par utilisateur et par mois.
• Plan tarifaire : à partir de 64 $ par utilisateur et par mois.
• Forfait Entreprise : à partir de 99 $ par utilisateur et par mois.

3 Salesforce

Salesforce est une plateforme CRM complète destinée aux grandes entreprises, qui offre des outils complets pour les ventes, le marketing et l'analyse, mais qui peut s'avérer trop complexe et coûteuse pour les équipes commerciales de taille moyenne axées sur l'engagement sur Twitter.

Caractéristiques principales

• Écosystème complet : plateforme étendue offrant des fonctionnalités de CRM, d'automatisation du marketing et de service client, mais pouvant s'avérer trop complexe pour les équipes de 20 à 50 personnes axées sur l'engagement sur Twitter.
• Personnalisation et évolutivité : nombreuses options de personnalisation disponibles, mais nécessitant une expertise technique importante et un investissement en temps considérable pour les flux de travail liés aux réseaux sociaux.
• Intégration de l'intelligence artificielle (IA) : Salesforce Einstein fournit des analyses basées sur l'IA, bien que celles-ci soient complexes à mettre en œuvre et à optimiser pour les cas d'utilisation spécifiques à Twitter.
• Capacités d'intégration étendues : s'intègre à diverses applications tierces, mais la complexité de la configuration augmente considérablement pour les équipes de taille moyenne.
• Sécurité et conformité de niveau entreprise : mesures de sécurité robustes pour la protection des données, bien que cette orientation entreprise puisse être excessive pour les équipes commerciales de taille moyenne.

Avantages

• Ensemble complet de fonctionnalités : capacités étendues couvrant les ventes, les services et le marketing, bien que de nombreuses fonctionnalités restent inutilisées par les équipes de taille moyenne axées sur Twitter.
• Hautement personnalisable : nombreuses options de personnalisation disponibles, mais nécessitant des ressources techniques spécialisées dont les équipes de 20 à 50 personnes peuvent manquer.
• Évolutivité : convient aux grandes entreprises, mais cette évolutivité s'accompagne d'une complexité inutile pour les équipes de taille moyenne.
• Analyses et rapports avancés : capacités d'analyse sophistiquées, mais dont la mise en place et la configuration nécessitent une expertise importante.

Inconvénients

• Coût prohibitif pour les équipes de taille moyenne : extrêmement coûteux pour les équipes de 20 à 50 personnes, en particulier si l'on tient compte des coûts de personnalisation et d'intégration pour les flux de travail Twitter.
• Complexité écrasante : courbe d'apprentissage abrupte et configuration complexe pouvant submerger les équipes commerciales de taille moyenne axées sur la vente sociale.
• Nécessite une expertise technique : la mise en œuvre et la personnalisation nécessitent généralement des ressources informatiques dédiées ou des consultants coûteux.
• Exagération pour Twitter : les fonctionnalités d'entreprise étendues sont inutiles pour les équipes qui se concentrent principalement sur l'engagement Twitter et la vente sociale.
• Long délai de mise en œuvre : le processus de configuration complexe peut prendre plusieurs mois, ce qui retarde la capacité de votre équipe à tirer parti des opportunités offertes par Twitter.

Prix et forfaits

Prix de l'abonnement annuel (souvent prohibitif pour les équipes de taille moyenne) :

• Suite Starter : 25 $/utilisateur/mois - fonctionnalités de base insuffisantes pour interagir sur Twitter
• Pro Suite : 100 $/utilisateur/mois - fonctionnalités améliorées, mais toujours complexes pour les équipes de taille moyenne
• Forfait Entreprise : 165 $/utilisateur/mois - fonctionnalités étendues pour la plupart inutiles pour les ventes axées sur Twitter
• Forfait illimité : 330 $/utilisateur/mois - un coût prohibitif pour les équipes de 20 à 50 personnes
• Einstein 1 Ventes : 500 $/utilisateur/mois - tarification de niveau entreprise inadaptée aux organisations de taille moyenne

4 HubSpot

HubSpot CRM propose des outils intégrés pour les ventes et le marketing, avec certaines fonctionnalités liées aux réseaux sociaux. Cependant, son prix est élevé pour les équipes de taille moyenne et il manque de fonctionnalités spécialisées pour interagir sur Twitter.

Caractéristiques principales

• Marketing Hub : outils de marketing par e-mail, de suivi publicitaire et de page de destination, utiles pour les campagnes Twitter, mais nécessitant des forfaits plus élevés pour les équipes de taille moyenne.
• Centre de vente : fonctionnalités de suivi des transactions et de gestion du pipeline, mais sans fonctionnalités spécialisées pour la gestion des prospects Twitter.
• Service Hub : outils de service client, notamment système de tickets et chat en direct, utiles mais non spécialement conçus pour les demandes des clients sur les réseaux sociaux.
• Notation des prospects : notation prédictive pour hiérarchiser les prospects, mais personnalisation limitée pour les indicateurs d'engagement spécifiques à Twitter.
• Gestion des réseaux sociaux : outils de base inclus, mais l'intégration de Twitter nécessite des forfaits supérieurs et ne propose pas de fonctionnalités avancées de vente sur les réseaux sociaux.

Avantages

• Interface conviviale : conception intuitive accessible aux équipes commerciales, bien que les fonctionnalités liées aux réseaux sociaux soient limitées dans les niveaux inférieurs.
• Formule gratuite disponible : fonctionnalités CRM de base sans frais, mais très limitées pour les équipes de 20 à 50 personnes gérant l'engagement sur Twitter.
• Intégration marketing : plateforme unifiée pour les ventes et le marketing, mais les fonctionnalités spécifiques à Twitter nécessitent des mises à niveau coûteuses.
• Capacités d'automatisation : automatisation des flux de travail disponible, mais automatisation des ventes sociales limitée par rapport aux solutions spécialisées.
• Outils de réseaux sociaux : gestion basique des réseaux sociaux incluse, mais sans fonctionnalités avancées d'engagement sur Twitter ni d'enrichissement des prospects.

Inconvénients

• Coûteux pour les équipes de taille moyenne : les tarifs augmentent rapidement pour les équipes de 20 à 50 personnes, en particulier lorsqu'elles accèdent aux fonctionnalités Twitter nécessaires dans les niveaux supérieurs.
• Fonctionnalités limitées du forfait gratuit : forfait gratuit insuffisant pour les équipes de taille moyenne axées sur la vente sociale et l'engagement sur Twitter.
• Marketing par e-mail restreint : les limites d'e-mails dans les forfaits inférieurs posent problème aux équipes qui gèrent un grand nombre d'abonnés Twitter et qui s'occupent de la gestion des prospects.
• Structure tarifaire complexe : les multiples niveaux et suppléments rendent difficile la prévision des coûts pour les équipes commerciales de taille moyenne.
• Enrichissement limité des contacts : ne dispose pas des fonctionnalités de recherche automatique d'adresses e-mail et d'intégration LinkedIn indispensables aux équipes de vente sociale.

Prix et forfaits

Prix de l'abonnement annuel (peut s'avérer coûteux pour les équipes de 20 à 50 personnes) :

• Forfait Starter : à partir de 15 $ par utilisateur et par mois - fonctionnalités limitées pour l'engagement sur Twitter.
• Professionnel : à partir de 800 $ par utilisateur et par mois - augmentation significative des coûts pourles équipes de taille moyenne‍
• Entreprise : à partir de 3 600 $ par utilisateur et par mois, ce qui est prohibitif pour la plupart des organisations comptant entre 20 et 50 personnes.

5 Zoho

Zoho est un système CRM axé sur les ventes et doté de fonctionnalités marketing, notamment la gestion des prospects et la segmentation de la clientèle. Il présente toutefois une courbe d'apprentissage abrupte et des capacités limitées spécifiques à Twitter pour les équipes commerciales de taille moyenne.

Caractéristiques principales

• Automatisation des ventes : automatise les tâches commerciales de base et le suivi des prospects, mais nécessite une configuration manuelle pour les flux de travail spécifiques à Twitter.
• Gestion des prospects et des contacts : gère les informations clients et segmente les contacts, mais ne dispose pas de fonctionnalités spécialisées pour l'enrichissement des prospects sur les réseaux sociaux.
• Communication multicanal : intègre les e-mails, les appels téléphoniques et les réseaux sociaux de base, bien que l'intégration de Twitter soit limitée et nécessite une configuration supplémentaire.
• Intégration basique des réseaux sociaux : certaines fonctionnalités liées aux réseaux sociaux sont incluses, mais elles sont beaucoup moins sophistiquées que celles proposées par les plateformes spécialisées dans la vente sociale.
• Rapports personnalisables : permet de créer dashboards des rapports personnalisés, mais la complexité de la configuration peut décourager les équipes de taille moyenne qui ne disposent pas de ressources techniques.

Avantages

• Prix compétitifs : plusieurs niveaux tarifaires abordables sont disponibles, mais les fonctionnalités avancées nécessaires pour interagir sur Twitter nécessitent des abonnements plus coûteux.
• Personnalisation étendue : options de personnalisation disponibles, mais leur complexité peut submerger les équipes de 20 à 50 personnes qui ne disposent pas de ressources techniques dédiées.
• Prise en charge multicanal : prend en charge divers canaux de communication, bien que l'intégration des réseaux sociaux manque de sophistication pour un engagement sérieux sur Twitter.
• Fonctionnalités IA : l'assistant IA Zia offre certaines fonctionnalités d'automatisation, bien que limitées par rapport aux solutions spécialisées dans la vente sociale.
• Accessibilité mobile : application mobile disponible pour un accès nomade, mais les fonctionnalités liées aux réseaux sociaux sont limitées sur les plateformes mobiles.

Inconvénients

• Courbe d'apprentissage abrupte : les options de personnalisation complexes submergent les équipes de taille moyenne, qui doivent consacrer beaucoup de temps pour les maîtriser efficacement.
• Configuration initiale complexe : la configuration et le paramétrage sont difficiles pour les équipes qui ne disposent pas d'expertise technique, ce qui peut nécessiter le recours à des consultants externes.
• Problèmes de performance : performances parfois lentes avec des ensembles de données volumineux, ce qui pose problème pour l'engagement actif sur Twitter et la gestion des prospects.
• Intégrations tierces limitées : difficultés d'intégration avec les outils spécialisés pour les réseaux sociaux, nécessitant des solutions de contournement pour les flux de travail axés sur Twitter.
• Pas d'enrichissement des contacts intégré : ne dispose pas des fonctionnalités de recherche automatique d'adresses e-mail et d'intégration LinkedIn indispensables à une vente sociale efficace.

Prix et forfaits

Formule gratuite limitée à trois utilisateurs (insuffisante pour les équipes de 20 à 50 personnes). Prix de l'abonnement annuel :

• Standard : 14 $ par utilisateur et par mois
• Professionnel : 23 $ par utilisateur et par mois
• Entreprise : 40 $ par utilisateur et par mois

👉🏼 Essayez folk pour organiser vos prospects Twitter et automatiser la prospection au sein de votre équipe commerciale composée de 20 à 50 personnes.

Conclusion

Pour choisir le meilleur CRM pour X/Twitter en 2024 pour votre équipe commerciale de 20 à 50 personnes, il faut trouver le bon équilibre entre les fonctionnalités, la facilité d'utilisation et la valeur ajoutée, spécialement conçues pour la vente sociale à votre échelle. Pour les équipes commerciales de taille moyenne qui utilisent Twitter pour développer leur activité, folk s'impose comme le choix incontournable, offrant une intégration transparente avec Twitter, un enrichissement automatique des contacts, des fonctionnalités d'importation LinkedIn et des séquences d'e-mails spécialement adaptées aux équipes de vente sur les réseaux sociaux de votre taille. Si des plateformes telles que Pipedrive, Salesforce, HubSpot et Zoho offrent diverses fonctionnalités, elles ne disposent pas de capacités spécialisées pour les réseaux sociaux, nécessitent une configuration complexe ou deviennent prohibitives pour les équipes de 20 à 50 personnes. Évaluez soigneusement vos options, profitez des essais gratuits et sélectionnez un CRM qui correspond parfaitement à la stratégie Twitter et aux contraintes budgétaires de votre équipe afin d'optimiser votre engagement sur les réseaux sociaux et de générer un succès commercial mesurable. Essayez folk ici pour découvrir pourquoi c'est le choix numéro un des équipes commerciales de taille moyenne qui se concentrent sur l'engagement Twitter.

Besoin d'un coup de main ? Utilisez notre outil gratuit pour trouver le CRM qui vous convient le mieux.

FAQ

Quel CRM fonctionne le mieux avec Twitter/X ?

Pour les équipes de 20 à 50 personnes, folk offre des fonctionnalités d'enrichissement, des pipelines, des séquences d'e-mails et des importations LinkedIn. Des alternatives telles que Pipedrive, HubSpot, Salesforce et Zoho nécessitent davantage de configuration. Comparez les intégrations, la facilité d'utilisation et le coût total.

Comment connecter Twitter/X à un CRM ?

Utilisez les intégrations sociales natives si elles sont disponibles ; sinon, connectez-vous via Zapier/Make ou l'API. Synchronisez les mentions, les messages privés, les formulaires ou les publicités pour créer automatiquement des contacts, baliser la source et déclencher des tâches ou des séquences. Obtenez le consentement et respectez les politiques de la plateforme.

Quelles fonctionnalités un CRM Twitter/X devrait-il inclure ?

Enrichissement des contacts, enregistrement des interactions sociales, pipelines personnalisables, séquences d'e-mails, autorisations d'équipe, analyses et automatisation. L'importation puissante depuis LinkedIn et la prise en charge de Zapier/Make permettent de maintenir l'activité sans saisie manuelle pour les équipes de 20 à 50 utilisateurs.

Combien coûte un CRM pour Twitter/X ?

Fourchettes types : entrée de gamme 14 à 25 $ par utilisateur/mois, milieu de gamme 40 à 100 $, entreprise 165 $ et plus par utilisateur. Tenez compte des modules complémentaires, des intégrations et de la configuration. Les tarifs varient en fonction de la période de facturation et de la région.