Meilleur CRM pour Outlook

En tant qu'utilisateur Outlook gérant une équipe commerciale de 20 à 50 personnes, la coordination des e-mails, des contacts et des tâches au sein de votre équipe peut devenir fastidieuse à mesure que votre clientèle s'agrandit.

L'intégration d'un système de gestion de la relation client (CRM) à Outlook peut aider votre équipe commerciale de taille moyenne à rationaliser ces tâches en organisant les contacts, en suivant les interactions et en automatisant les suivis, le tout dans le cadre de votre flux de travail existant. Le bon CRM améliorera la productivité de votre équipe, vous permettant de gérer plus efficacement les relations avec les clients sans quitter votre boîte de réception. Mais il peut être difficile de s'y retrouver dans un marché saturé sans comprendre ce à quoi vous devez prêter attention lorsque vous gérez une équipe commerciale de cette taille.

Dans cet article, nous allons explorer les meilleures options CRM pour les utilisateurs d'Outlook disposant d'équipes de 20 à 50 commerciaux, en mettant en avant les outils qui s'intègrent parfaitement à Outlook pour booster l'efficacité de votre équipe et vous aider à rester organisé à grande échelle.

Pourquoi les équipes Outlook de 20 à 50 personnes ont besoin d'un CRM

Si vous utilisez Outlook pour votre équipe commerciale composée de 20 à 50 personnes, l'intégration d'un CRM peut changer la donne en matière de coordination d'équipe et de suivi des performances. Vous n'aurez plus à passer au crible d'innombrables boîtes de réception pour trouver des coordonnées, et vous disposerez d'un endroit où regrouper tous les contacts de votre équipe, ce qui permettra à votre équipe commerciale d'exploiter pleinement votre réseau collectif. Cela rationalise également vos processus et améliore l'efficacité globale de votre équipe tout en offrant la visibilité nécessaire pour gérer une opération commerciale de taille moyenne.

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Les défis sans CRM

Gérer Outlook au sein d'une équipe de 20 à 50 commerciaux sans CRM peut présenter plusieurs défis majeurs qui ont un impact sur les performances et l'évolutivité de l'équipe. Vous rencontrez peut-être déjà ces difficultés avec votre équipe commerciale en pleine croissance.

• Désorganisation de l'équipe : les e-mails, les contacts et les tâches dispersés dans 20 à 50 boîtes de réception individuelles deviennent presque impossibles à gérer collectivement.
• Opportunités manquées : sans système centralisé, des suivis et des pistes importants peuvent passer à la trappe lorsque des membres de l'équipe sont indisponibles ou quittent l'entreprise.
• Processus d'équipe inefficaces : la saisie manuelle des données et la gestion des tâches entre plusieurs membres de l'équipe prennent un temps précieux et créent des incohérences.
• Manque de visibilité sur l'équipe : la visibilité limitée sur les interactions avec les clients et les performances commerciales à l'échelle de l'équipe rend difficile l'accompagnement et l'optimisation.
• Communication incohérente au sein de l'équipe : difficulté à maintenir une communication cohérente et professionnelle entre tous les membres de l'équipe.

Avantages d'un CRM

Heureusement, avec le bon CRM dans votre pile technologique conçu pour les équipes de 20 à 50 personnes, il peut relever les défis ci-dessus et apporter des avantages supplémentaires, en particulier pour les équipes commerciales de taille moyenne.

• Informations centralisées sur l'équipe : tous les e-mails, contacts et tâches de l'ensemble de votre équipe commerciale sont stockés au même endroit pour faciliter l'accès et la collaboration.
• Efficacité accrue de l'équipe : automatisez les tâches routinières au sein de votre équipe et réduisez la saisie manuelle de données pour l'ensemble des 20 à 50 membres de l'équipe.
• Amélioration des relations avec les clients au sein de l'équipe : suivez les interactions de l'ensemble de votre équipe et personnalisez la communication afin de renforcer les relations collectivement.
• Meilleure prise de décision en équipe : obtenez des informations grâce à l'analyse et au reporting afin de prendre des décisions commerciales éclairées basées sur les performances collectives de votre équipe.
• Augmentation des ventes de l'équipe : rationalisez le processus de vente de votre équipe et améliorez les taux de conversion des prospects pour tous les membres de l'équipe.
• Communication cohérente au sein de l'équipe : veillez à ce que les 20 à 50 membres de l'équipe aient tous accès aux mêmes informations, afin de maintenir une approche unifiée.
  

Comment évaluer et choisir un CRM

Avec tous les CRM disponibles sur le marché, il peut être difficile de déterminer lequel répond exactement à vos besoins pour gérer une équipe commerciale de 20 à 50 personnes et vos objectifs commerciaux spécifiques. Pour vous aider dans votre processus décisionnel pour votre équipe commerciale de taille moyenne, nous avons rassemblé ci-dessous quelques conseils qui vous permettront d'échanger des idées ou d'enrichir votre liste.

1. Définissez vos besoins

Avant de vous lancer dans vos recherches, assurez-vous de savoir exactement ce que vous recherchez pour gérer une équipe commerciale de 20 à 50 personnes. Si vous utilisez Outlook pour votre équipe commerciale, vous aurez probablement besoin d'un CRM qui s'intègre parfaitement à Outlook et qui offre des fonctionnalités telles que le suivi des e-mails, la synchronisation du calendrier et la gestion des contacts, pouvant être utilisées par l'ensemble de votre équipe. De plus, demandez-vous si vous avez besoin de fonctionnalités avancées telles que l'automatisation des ventes, l'analyse des performances de l'équipe, le support client ou la création de rapports qui offrent une visibilité sur les efforts collectifs de votre équipe. Définir clairement ces besoins vous aidera à affiner vos choix et à sélectionner un CRM qui améliore le flux de travail existant de votre équipe.

Principales fonctionnalités d'un CRM pour Outlook

• Processus d'équipe automatisés : rationalise les tâches en automatisant les flux de travail répétitifs pour tous les membres de l'équipe.
• Enrichissement des contacts : trouve automatiquement les adresses e-mail et les coordonnées des prospects, des clients et des prospects potentiels pour l'ensemble de votre équipe commerciale, améliorant ainsi l'efficacité de toute l'équipe.
• Gestion des contacts de l'équipe :rassemble tous les contacts de votre équipe en un seul endroit, depuis plusieurs boîtes de réception jusqu'aux réseaux sociaux, afin de vous aider à définir le pipeline de votre équipe, à identifier les goulots d'étranglement et à coordonner la stratégie de communication entre 20 à 50 professionnels de la vente.
• Pipeline d'équipe structuré : suit les prospects, les clients et les opportunités à travers des étapes définies pour l'ensemble de votre équipe, garantissant ainsi la clarté et l'efficacité du processus à grande échelle.
• Séquences d'e-mails : améliorez l'efficacité de la communication au sein de votre équipe grâce à des modèles de suivi et des séquences automatisées pouvant être utilisés de manière cohérente par l'ensemble de votre équipe commerciale.
• Connexion LinkedIn : importez facilement les coordonnées de vos contacts depuis LinkedIn afin de tirer parti du réseau collectif de votre équipe au sein du CRM.
• Analyse d'équipe : fournit des analyses de données essentielles et des informations prédictives pour améliorer la planification et la gestion des performances de l'équipe.

2. Considérations budgétaires

Il est essentiel de trouver le bon équilibre entre coût et retour sur investissement lorsque vous choisissez un CRM pour une équipe de 20 à 50 personnes, car les coûts peuvent rapidement grimper à cette échelle. Si certains CRM proposent des options gratuites ou peu coûteuses, ils peuvent toutefois manquer des fonctionnalités avancées et des capacités de collaboration d'équipe nécessaires à des équipes commerciales en pleine croissance de cette taille. À l'inverse, les CRM haut de gamme ont un prix plus élevé, mais offrent des fonctionnalités robustes qui peuvent considérablement améliorer la productivité et la gestion de la relation client au sein de toute votre équipe. Évaluez votre budget en tenant compte des coûts par utilisateur multipliés par 20 à 50 membres de l'équipe et considérez les avantages à long terme d'un investissement dans une solution CRM complète qui s'intègre bien à Outlook et s'adapte à la taille de votre équipe.

3. Processus de sélection

Choisir le bon fournisseur de CRM pour votre équipe commerciale nécessite des recherches et des comparaisons approfondies, en particulier lorsque vous devez tenir compte des besoins de 20 à 50 utilisateurs. Commencez par dresser une liste des fournisseurs de CRM réputés qui proposent une intégration à Outlook et sont capables de gérer efficacement des équipes de votre taille. Recherchez les avis des utilisateurs, les études de cas et les témoignages d'équipes commerciales de taille similaire afin d'évaluer la satisfaction des clients. De plus, tenez compte du service client, des ressources de formation et des forums communautaires du fournisseur, car ceux-ci deviennent essentiels lors de l'intégration et du soutien d'une équipe de 20 à 50 personnes. Le fait d'échanger avec d'autres utilisateurs peut vous fournir des informations précieuses sur les performances et la fiabilité du CRM à grande échelle.

4. Obtenir une démonstration

Une fois que vous avez présélectionné vos CRM préférés en fonction de la taille de votre équipe, profitez des essais gratuits et des démonstrations. Cette expérience pratique vous permettra d'évaluer la facilité d'utilisation du CRM, son intégration avec Outlook et ses fonctionnalités globales pour une équipe de 20 à 50 personnes. Pendant la période d'essai, impliquez les membres clés de votre équipe commerciale afin de recueillir leurs commentaires et de vous assurer que le CRM répond aux besoins de chacun et peut gérer le volume d'activité de votre équipe. Comparez les fonctionnalités, les prix et l'expérience utilisateur de chaque option avant de prendre une décision éclairée. Commencez par une démonstration de folk: il est spécialement conçu pour les équipes de votre taille et est entièrement compatible avec Outlook et Gmail.

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3 conseils pour mettre en place un CRM

À ce stade, il est temps de vous enthousiasmer pour votre nouveau CRM destiné à votre équipe commerciale. Pour vous aider à en tirer le meilleur parti lorsque vous gérez 20 à 50 membres d'équipe, nous vous suggérons de garder ces éléments à l'esprit pendant la phase de mise en œuvre.

1. Importez vos données dans votre nouveau CRM.

La transition vers un nouveau CRM implique la migration des données existantes de l'ensemble des 20 à 50 membres de votre équipe. Exportez vos données actuelles sous forme de fichiers CSV afin de garantir un processus d'importation fluide qui capture toutes les précieuses informations de contact de votre équipe. Une migration correcte des données vous permet de conserver toutes les informations essentielles de l'ensemble de votre équipe commerciale et d'être immédiatement opérationnel avec votre nouveau CRM. Tout cela sans avoir à ajouter manuellement les contacts de chaque membre de l'équipe individuellement.

2. Créez votre premier pipeline

Une fois les données de votre équipe importées, il est temps de configurer votre premier pipeline qui fonctionnera pour l'ensemble de votre équipe commerciale composée de 20 à 50 personnes. Adaptez les étapes du pipeline afin qu'elles reflètent les processus Outlook de votre équipe et garantissent la cohérence entre tous les membres de l'équipe. Par exemple, vous pouvez créer des étapes telles que « Nouveau prospect », « Contacté via Outlook », « Suivi prévu » et « Transaction conclue » que tous les membres de l'équipe peuvent utiliser de manière uniforme. La personnalisation de votre pipeline garantit que votre CRM s'aligne parfaitement sur le flux de travail de votre équipe, ce qui facilite son adoption et son utilisation efficace par l'ensemble des 20 à 50 membres de l'équipe.

3. Intégrez votre équipe

Une intégration efficace est essentielle pour maximiser les avantages de votre nouveau CRM auprès des 20 à 50 membres de votre équipe. Organisez des sessions de formation pour familiariser l'ensemble de votre équipe commerciale avec les fonctionnalités du CRM et son intégration à Outlook. Fournissez-leur les ressources et l'assistance nécessaires pour répondre à toutes les questions ou résoudre les problèmes qui pourraient survenir pendant la transition. Une équipe de 20 à 50 personnes bien intégrée sera plus confiante et plus efficace, ce qui se traduira par une meilleure adoption du CRM et de meilleurs résultats commerciaux pour l'ensemble de votre organisation commerciale.

Les 5 meilleurs CRM pour Outlook

1. folk

folk est la plateforme CRM idéale pour les équipes commerciales de 20 à 50 personnes qui gèrent leurs contacts, leurs flux de travail et leurs relations via Outlook. Elle offre des pipelines personnalisables, des outils basés sur l'IA et des intégrations transparentes spécialement conçues pour améliorer la gestion des transactions et la prospection pour les équipes commerciales de taille moyenne.

Caractéristiques principales

• Fusion de courrier et séquences d'e-mails : synchronisation complète des e-mails compatible avec Outlook et Gmail, accès à des modèles et fonctionnalités de suivi, permettant à toute votre équipe commerciale de gérer toutes les communications directement depuis le CRM.
• Enrichissement des coordonnées : enrichit automatiquement les coordonnées en trouvant les adresses e-mail et les URL LinkedIn de l'ensemble de votre équipe, ce qui permet une communication efficace entre les 20 à 50 membres de l'équipe sans saisie manuelle de données ni coûts supplémentaires pour les services de messagerie électronique.
• Intégration des réseaux sociaux : importez facilement vos contacts depuis LinkedIn, Sales Navigator et d'autres plateformes sociales telles qu'Instagram et X afin de suivre vos contacts sur le Web au sein de folk, permettant ainsi à votre équipe commerciale d'utiliser des modèles pour une communication plus rapide et simplifiée.
• Fonctionnalités basées sur l'IA : les outils d'IA aident votre équipe commerciale à gérer les contacts et les relations, à automatiser les tâches routinières et à suggérer des actions visant à améliorer la productivité de tous les membres de l'équipe.
• Intégrations d'équipe : folk parfaitement à plus de 6 000 applications, dont Gmail, Zapier et Make, ce qui permet à votre équipe commerciale de centraliser son flux de travail et de réduire la saisie manuelle de données pour tous les membres de l'équipe.

Avantages

• Parfait pour la taille de l'équipe : folk spécialement conçu pour les équipes de 20 à 50 personnes, offrant le juste équilibre entre fonctionnalités et simplicité dont les grandes équipes ont besoin sans submerger les petites équipes.
• Facilité d'utilisation pour l'équipe : folk apprécié pour son interface intuitive, qui le rend accessible à l'ensemble de votre équipe commerciale grâce à une prise en main rapide et une courbe d'apprentissage minimale pour les 20 à 50 membres.
• Solution tout-en-un pour les équipes : folk le flux de travail de votre équipe en permettant à tous les membres d'importer des contacts depuis LinkedIn, de trouver automatiquement leurs adresses e-mail, de les contacter via des séquences d'e-mails personnalisables et de suivre les interactions dans un pipeline partagé, éliminant ainsi le besoin de multiples outils et permettant à toute votre équipe de gagner du temps et de l'argent.
• Personnalisation complète de l'équipe : champs personnalisés, pipelines, tableaux de bord, automatisation et flux de travail pouvant être adaptés aux besoins spécifiques de votre équipe et partagés entre tous les membres.
• Intégrations complètes pour les équipes : folk parfaitement à plus de 6 000 applications, dont Gmail, Zapier et Make, permettant à l'ensemble de votre équipe commerciale de centraliser son flux de travail et de réduire la saisie manuelle de données.

Inconvénients

• Rapports et analyses avancés : folk des analyses sur le pipeline et les étapes des transactions, des prévisions de revenus pondérées, des ventilations des performances par propriétaire/canal/secteur/région ou tout autre champ personnalisé, ainsi que des informations sur les revenus, disponibles dès aujourd'hui.
  

Prix et forfaits

Vous pouvez essayer folk grâce à un essai gratuit de 14 jours, idéal pour tester avec votre équipe de 20 à 50 personnes. Après cela, les abonnements mensuels ou annuels sont les suivants.

• Standard : 20 $ par utilisateur et par mois (idéal pour les équipes de 20 à 50 personnes).
• Premium : 40 $ par utilisateur et par mois (recommandé pour les équipes commerciales plus importantes).
• Personnalisé : à partir de 60 $ par utilisateur et par mois (pour les besoins des entreprises).

2 HubSpot

HubSpot CRM est une plateforme conviviale et évolutive qui offre des outils intégrés pour gérer les ventes, le marketing, le service client et les opérations, mais qui peut s'avérer coûteuse pour les équipes de 20 à 50 personnes aux niveaux supérieurs.

Caractéristiques principales

• Marketing Hub : comprend des outils de marketing par e-mail, de suivi publicitaire, de pages de destination et de génération de prospects, adaptés aux équipes qui gèrent plusieurs campagnes via Outlook.
• Centre de vente : permet le suivi des transactions, la gestion du pipeline, l'automatisation des ventes et la création de rapports, facilitant ainsi la gestion des relations clients par les équipes commerciales.
• Service Hub : propose des outils de service client tels que la gestion des tickets, le chat en direct et les bases de connaissances, garantissant ainsi des capacités d'assistance client pour vos contacts Outlook.
• Centre opérationnel : synchronise et automatise les processus métier entre différents systèmes, garantissant l'intégration avec Outlook dans tous les workflows de l'équipe.
• Notation des prospects : hiérarchisez les prospects à l'aide d'une notation prédictive afin d'améliorer l'efficacité commerciale, même si cela peut s'avérer complexe à gérer pour les équipes de taille moyenne.

Avantages

• Interface conviviale : interface facile à utiliser qui s'intègre à Outlook, même si l'intégration de 20 à 50 membres de l'équipe peut prendre beaucoup de temps.
• Formule gratuite complète : version gratuite robuste qui inclut les fonctionnalités CRM essentielles, mais dont les limites deviennent évidentes lorsque l'équipe est plus importante.
• Intégration marketing : s'intègre facilement aux hubs marketing, commercial et service, même si cela peut s'avérer fastidieux pour les équipes commerciales de 20 à 50 personnes.
• Capacités d'automatisation : outils d'automatisation puissants, mais qui nécessitent un temps de configuration important pour des équipes de cette taille.
• Ressources d'apprentissage : HubSpot Academy propose des cours gratuits, mais la formation de 20 à 50 membres de l'équipe nécessite un investissement en temps considérable.

Inconvénients

• Coût élevé pour les équipes : les tarifs deviennent très élevés pour les équipes de 20 à 50 personnes aux niveaux supérieurs, les coûts pouvant atteindre plus de 22 500 dollars par mois.
• Personnalisation limitée dans les niveaux inférieurs : le forfait gratuit et les niveaux inférieurs offrent des options de personnalisation limitées, ce qui restreint la flexibilité pour les équipes commerciales en pleine croissance de cette taille.
• Complexité des fonctionnalités avancées : les fonctionnalités avancées ont une courbe d'apprentissage abrupte et peuvent nécessiter une formation approfondie pour tous les membres de l'équipe.
• Limites du marketing par e-mail : les fonctionnalités de marketing par e-mail sont limitées dans les forfaits les moins chers, ce qui peut poser problème aux équipes qui gèrent de longues listes de prospects.
• Limites des rapports : les fonctionnalités détaillées de création de rapports sont souvent réservées aux forfaits les plus chers, ce qui limite les informations disponibles pour les équipes disposant de forfaits moins coûteux.
  

Prix et forfaits

Les prix et les forfaits de la suite CRM pour un abonnement annuel sont les suivants (les coûts augmentent considérablement pour 20 à 50 utilisateurs).

• Starter : 15 $ par utilisateur et par mois (300 à 750 $ par mois pour votre équipe).
• Professionnel : 450 $ par utilisateur et par mois (9 000 à 22 500 $ par mois pour votre équipe).
• Entreprise : 1 500 $ par utilisateur et par mois (30 000 à 75 000 $ par mois pour votre équipe).

3 Salesforce

Salesforce est une plateforme CRM robuste conçue pour les grandes entreprises, qui offre des outils complets pour les ventes, le marketing, les services et l'analyse, mais elle peut s'avérer trop complexe et coûteuse pour les équipes de 20 à 50 personnes.

Caractéristiques principales

• Écosystème complet : une plateforme unifiée offrant des fonctionnalités de CRM, d'automatisation du marketing, de service client et de développement d'applications personnalisées, bien que cela dépasse souvent les besoins réels d'équipes de 20 à 50 personnes.
• Personnalisation pour les entreprises : hautement personnalisable et évolutif, bien que cette complexité puisse être écrasante pour les équipes commerciales de taille moyenne.
• Intégration de l'IA : Salesforce Einstein propose des analyses basées sur l'IA, mais leur mise en œuvre nécessite une expertise considérable et un investissement en temps important.
• Capacités d'intégration : intégrations étendues de tiers via AppExchange, mais leur gestion devient complexe pour les petites équipes.
• Sécurité d'entreprise : mesures de sécurité robustes conçues pour les grandes organisations, bien que cela ajoute de la complexité pour les équipes de 20 à 50 personnes.

Avantages

• Fonctionnalités complètes : large éventail de fonctionnalités, même si beaucoup d'entre elles sont inutiles pour les équipes de 20 à 50 personnes et ajoutent à la complexité.
• Hautement personnalisable : très personnalisable, mais cela nécessite beaucoup de temps et d'expertise pour être correctement mis en œuvre pour votre équipe.
• Intégrations étendues : s'intègre à de nombreuses applications tierces, mais la gestion de ces intégrations peut s'avérer fastidieuse.
• Évolutivité de l'entreprise : hautement évolutif pour les très grandes organisations, mais cela se fait au détriment de la simplicité pour les équipes de taille moyenne.
• Analyses avancées : outils de reporting puissants, mais qui nécessitent une formation approfondie pour que les équipes puissent les utiliser efficacement.

Inconvénients

• Coût très élevé : extrêmement coûteux pour les équipes de 20 à 50 personnes, avec des coûts pouvant atteindre plus de 8 250 $ par mois pour les fonctionnalités avancées.
• Courbe d'apprentissage abrupte : nécessite une formation approfondie et un investissement en temps important pour tous les membres de l'équipe, ce qui peut perturber le travail des équipes commerciales.
• Configuration complexe : la configuration initiale et la personnalisation nécessitent souvent l'intervention de consultants certifiés, ce qui entraîne des coûts supplémentaires importants.
• Interface obsolète : l'interface n'est pas aussi intuitive que celle des CRM modernes conçus pour les équipes de taille moyenne.
• Trop complexe pour les équipes de taille moyenne : les fonctionnalités étendues de Salesforce sont souvent excessives pour les équipes de 20 à 50 personnes, ce qui entraîne une mauvaise adoption et un gaspillage de ressources.

Prix et forfaits

Dans le cadre d'un abonnement annuel, le plan Service Cloud de Salesforce se présente comme suit (les coûts augmentent rapidement pour les équipes de 20 à 50 personnes).

• Suite Starter : à partir de 25 $ par utilisateur et par mois (500 à 1 250 $ par mois pour votre équipe).
• Suite Pro : à partir de 100 $ par utilisateur et par mois (2 000 à 5 000 $ par mois pour votre équipe).
• Entreprise : à partir de 165 $ par utilisateur et par mois (3 300 à 8 250 $ par mois pour votre équipe).
  

4 Capsule CRM

Capsule CRM est une plateforme de gestion de la relation client conviviale conçue pour les petites et moyennes entreprises. Bien qu'elle offre une interface épurée, elle peut manquer de certaines fonctionnalités avancées nécessaires aux équipes commerciales en pleine croissance comptant entre 20 et 50 personnes.

Caractéristiques principales

• 1 pipeline commercial : structure de pipeline unique qui peut s'avérer restrictive pour les équipes de 20 à 50 personnes qui ont besoin de plusieurs pipelines pour différents produits ou régions.
• 30 000 contacts : limite de contacts qui pourrait devenir restrictive pour les équipes commerciales en pleine croissance gérant d'importantes bases de données de prospects.
• Gestion de tâches de base : suivi simple des tâches qui peut manquer de sophistication pour coordonner 20 à 50 membres d'équipe.
• Rapports limités : rapports d'activité basiques qui peuvent ne pas fournir les informations nécessaires pour gérer efficacement des équipes commerciales plus importantes.
• Intégrations standard : capacités d'intégration de base avec Outlook et d'autres outils, bien que moins étendues que ce dont les grandes équipes ont généralement besoin.

Avantages

• Interface simple : conception épurée et intuitive, mais peut-être trop basique pour répondre aux besoins complexes d'équipes commerciales de 20 à 50 personnes.
• Gestion de base des contacts : organisation simple des contacts, mais manque de fonctionnalités avancées pour la collaboration en équipe et le partage des contacts.
• Personnalisation limitée : les options de personnalisation sont limitées et peuvent ne pas répondre aux besoins variés des équipes commerciales plus importantes.
• Intégration Microsoft : s'intègre à Microsoft 365, bien que les capacités d'intégration soient plus basiques par rapport aux solutions spécialisées.
• Abordable pour les petites équipes : prix compétitifs pour les très petites équipes, mais les coûts peuvent s'accumuler pour les équipes de 20 à 50 personnes sans valeur proportionnelle.

Inconvénients

• Fonctionnalités avancées limitées : ne dispose pas des capacités d'analyse sophistiquées et de reporting complexes dont les équipes de 20 à 50 personnes ont généralement besoin pour la gestion des performances.
• Marketing par e-mail de base : les fonctionnalités de marketing par e-mail sont assez limitées, ce qui nécessite des outils supplémentaires pour mener des campagnes commerciales complètes au sein d'équipes plus importantes.
• Assistance limitée : assistance principalement par e-mail, ce qui peut poser problème lorsqu'il s'agit d'aider 20 à 50 utilisateurs qui peuvent avoir besoin d'une assistance immédiate.
• Pas de fonctionnalités de communication avancées : ne dispose pas des fonctionnalités intégrées de téléphonie ou de SMS dont les grandes équipes commerciales ont souvent besoin pour mettre en œuvre des stratégies de communication complètes.
• Limites en matière d'évolutivité : peut ne pas évoluer efficacement lorsque les équipes dépassent les besoins de base, ce qui peut nécessiter des changements de plateforme à mesure que les équipes s'agrandissent.
  

Prix et forfaits

Avec un abonnement annuel, les tarifs de Capsule sont les suivants (coûts pour des équipes de 20 à 50 personnes).

• Formule Starter : à partir de 21 $ par utilisateur et par mois (420 à 1 050 $ par mois pour votre équipe).
• Plan de croissance : à partir de 38 $ par utilisateur et par mois (760 à 1 900 $ par mois pour votre équipe).
• Formule avancée : à partir de 60 $ par utilisateur et par mois (1 200 à 3 000 $ par mois pour votre équipe).
• Forfait Ultimate : à partir de 75 $ par utilisateur et par mois (1 500 à 3 750 $ par mois pour votre équipe).

5 Pipedrive

Pipedrive est un CRM en ligne axé sur la gestion du pipeline pour les petites entreprises. Il offre des fonctionnalités de gestion des prospects, d'automatisation et d'intégration des e-mails, mais il peut manquer de certaines fonctionnalités de collaboration d'équipe nécessaires pour les équipes commerciales de 20 à 50 personnes.

Caractéristiques principales

• Conception axée sur le pipeline : gestion efficace du pipeline, mais les fonctionnalités de collaboration d'équipe peuvent être limitées pour la coordination entre 20 et 50 membres d'équipe.
• Automatisation de base : automatisation des flux de travail pour les tâches répétitives, même si elle n'est pas aussi sophistiquée que celle dont ont besoin les grandes équipes commerciales.
• Intégration des e-mails : synchronisation et suivi des e-mails avec Outlook, mais le partage des modèles et la coordination entre les équipes pourraient être améliorés.
• Rapports standard : rapports et analyses de base, mais les informations avancées sur les performances de l'équipe peuvent être limitées.
• Options de personnalisation : certaines personnalisations sont possibles au niveau des pipelines et des champs, mais elles ne permettent pas de répondre entièrement aux besoins variés des équipes commerciales plus importantes.

Avantages

• Vue intuitive du pipeline : approche visuelle du pipeline facile à comprendre, même si la visibilité à l'échelle de l'équipe pourrait être améliorée pour les équipes plus importantes.
• Conception axée sur les ventes : Conçu spécialement pour les processus de vente, bien que les fonctionnalités de collaboration en équipe soient quelque peu limitées.
• Personnalisation correcte : permet de personnaliser le pipeline et le flux de travail, mais pas autant que ce dont ont généralement besoin les équipes de 20 à 50 personnes.
• Capacités d'automatisation : comprend des outils d'automatisation utiles, mais ceux-ci nécessitent une configuration minutieuse par plusieurs membres de l'équipe.
• Intégrations tierces : s'intègre à diverses applications, bien que l'écosystème d'intégration ne soit pas aussi complet que certaines alternatives.

Inconvénients

• Collaboration d'équipe limitée : manque certaines fonctionnalités avancées de collaboration d'équipe qui sont essentielles pour coordonner 20 à 50 professionnels de la vente.
• Rapports de base pour les équipes : les rapports aux niveaux inférieurs sont limités, ce qui peut poser problème aux responsables supervisant des équipes commerciales plus importantes.
• Pas de fonctionnalité intégrée pour le marketing par e-mail : nécessite des intégrations tierces pour le marketing par e-mail, ce qui complique la tâche des équipes chargées de gérer de longues listes de prospects.
• Limites du support : le support client n'est pas disponible 24 h/24, 7 j/7, ce qui peut poser problème lorsqu'il s'agit d'assister plusieurs membres d'une équipe répartis sur différents fuseaux horaires.
• Coûts croissants : les coûts peuvent augmenter rapidement avec les modules complémentaires nécessaires pour les équipes de 20 à 50 personnes, pouvant atteindre 6 450 $/mois pour toutes les fonctionnalités.
  

Prix et forfaits

Le plan d'abonnement annuel de Pipedrive est le suivant (coûts totaux pour des équipes de 20 à 50 personnes).

• Formule Essential: à partir de 24 $ par utilisateur et par mois (480 à 1 200 $ par mois pour votre équipe).
• Formule avancée : à partir de 44 $ par utilisateur et par mois (880 à 2 200 $ par mois pour votre équipe).
• Formule Power : à partir de 79 $ par utilisateur et par mois (1 580 à 3 950 $ par mois pour votre équipe).
• Forfait Entreprise : à partir de 129 $ par utilisateur et par mois (2 580 à 6 450 $ par mois pour votre équipe).

Conclusion

Pour choisir le meilleur CRM pour Outlook lorsque vous gérez une équipe commerciale de 20 à 50 personnes, vous devez évaluer vos besoins spécifiques, votre budget et les fonctionnalités qui amélioreront le plus les opérations de votre équipe. De l'interface intuitive et la taille parfaite de folk aux solutions d'entreprise complexes de Salesforce, chaque CRM offre des avantages différents adaptés à la taille et aux exigences de chaque entreprise. Pour les équipes commerciales de 20 à 50 personnes utilisant Outlook, folk se distingue comme la solution idéale, offrant un équilibre parfait entre fonctionnalités puissantes, capacités de collaboration en équipe et rentabilité, spécialement conçue pour la taille de votre équipe. L'intégration folk peut rationaliser les flux de travail, améliorer les relations avec les clients et, en fin de compte, stimuler la croissance de l'ensemble de votre équipe commerciale. Ne manquez pas l'occasion d'améliorer l'efficacité de votre équipe. Essayez folk ici.

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FAQ

Microsoft Outlook dispose-t-il d'un CRM ?

Non. Outlook est un client de messagerie électronique, de calendrier et de contacts, et non un CRM complet. Pour gérer les pipelines, suivre les transactions, partager des contacts et automatiser les suivis, connectez un CRM qui s'intègre à Outlook via la synchronisation des e-mails et des compléments.

Quel CRM fonctionne le mieux avec Outlook pour les équipes de 20 à 50 personnes ?

Les CRM avec synchronisation native Outlook et fonctionnalités d'équipe sont les plus adaptés. Les options incluent folk, HubSpot, Salesforce, Pipedrive et Capsule. folk des pipelines partagés, l'enrichissement des contacts et des séquences adaptées aux équipes de 20 à 50 utilisateurs.

Combien coûte un CRM pour 20 à 50 utilisateurs ?

Prévoyez entre 15 et 165 dollars par utilisateur et par mois, selon les fonctionnalités. Pour 20 à 50 utilisateurs, le coût total varie entre environ 300 et 8 250 dollars par mois ; les suites avancées peuvent coûter plus cher. folk Les forfaits coûtent entre 20 et 40 $ par utilisateur et par mois, avec un essai gratuit.

Comment mettre en place un CRM avec Outlook pour une équipe de 20 à 50 personnes ?

Importez des contacts via CSV, connectez des boîtes aux lettres Outlook pour la synchronisation, définissez un pipeline et des champs partagés, configurez des modèles et des séquences d'e-mails, attribuez des rôles/autorisations, formez les utilisateurs et suivez l'adoption à l'aide de tableaux de bord et de rapports.