Meilleur CRM pour les entreprises de taille moyenne

CRM pour les équipes de 20 à 50 personnes : aperçu

Dans une entreprise comptant entre 20 et 50 employés, la gestion des relations clients, des processus de vente et des communications internes devient de plus en plus complexe à mesure que votre équipe s'agrandit. Un système de gestion de la relation client (CRM) performant peut vous aider à rationaliser ces processus en vous offrant une plateforme centralisée pour gérer les prospects, suivre les interactions avec les clients et analyser les performances commerciales. Le bon CRM peut renforcer la collaboration au sein de votre équipe en pleine croissance, améliorer la satisfaction client et stimuler la croissance en vous offrant les outils dont vous avez besoin pour gérer efficacement vos opérations en expansion.

Dans cet article, nous allons explorer les meilleures options CRM pour les équipes de 20 à 50 personnes comme la vôtre, en mettant l'accent sur les solutions qui offrent évolutivité, fonctionnalités robustes et facilité d'utilisation pour accompagner votre entreprise dans sa croissance continue.

Pourquoi vous avez besoin d'un CRM

Avec une équipe de 20 à 50 personnes, la nécessité de rationaliser les opérations et de maximiser la croissance est souvent une priorité. La mise en place d'un système CRM est donc essentielle pour maintenir l'efficacité de votre personnel en pleine expansion.

Les défis sans CRM

Les membres de votre équipe issus de différents départements sont peut-être déjà confrontés à ces défis sans s'en rendre compte. Les défis ci-dessous sont les plus courants que nous rencontrons parmi les équipes de 20 à 50 personnes qui n'ont pas accès à un CRM adapté dans leur infrastructure technologique.

• Désorganisation : la gestion des données clients sur plusieurs plateformes avec 20 à 50 membres dans l'équipe entraîne le chaos et des informations incohérentes.
• Opportunités manquées : l'absence d'un système centralisé entraîne la perte de prospects et de ventes à mesure que votre équipe se développe et que la gestion des feuilles de calcul ne suffit plus.
• Processus inefficaces : les tâches manuelles consomment un temps et des ressources précieux qui pourraient être mieux utilisés par votre équipe de 20 à 50 personnes.
• Manque de perspicacité : l'incapacité à analyser efficacement les données entrave les décisions stratégiques dans tous les services de votre organisation en pleine croissance.
• Communication incohérente : les interactions décousues avec les clients nuisent à leur satisfaction lorsque plusieurs membres de l'équipe gèrent les mêmes comptes.

Avantages d'un CRM

Si vous ne savez pas s'il est temps d'investir dans un CRM adapté, voici quelques raisons pour lesquelles des équipes très occupées de 20 à 50 personnes finissent par franchir le pas.

• Informations centralisées : toutes les données clients sont regroupées au même endroit, ce qui améliore l'accessibilité et l'organisation au sein de votre équipe de 20 à 50 personnes.
• Efficacité accrue : automatise les tâches routinières, libérant ainsi du temps pour les activités stratégiques qui comptent le plus pour les équipes en pleine croissance.
• Amélioration des relations avec la clientèle : les interactions personnalisées favorisent des liens plus solides avec les clients lorsqu'elles sont gérées de manière cohérente par tous les membres de l'équipe.
• Meilleure prise de décision : les informations basées sur les données permettent aux équipes chargées de gérer plusieurs relations clients d'élaborer des stratégies commerciales éclairées.
• Augmentation des ventes : la rationalisation des processus et une meilleure gestion des prospects stimulent le chiffre d'affaires des entreprises comptant entre 20 et 50 employés.
• Communication cohérente : garantit des interactions fluides et professionnelles avec les clients, quel que soit le membre de l'équipe qui gère le compte.

Comment booster l'efficacité de votre équipe grâce à un CRM

Vous vous demandez comment un CRM peut être plus utile à votre équipe de 20 à 50 personnes qu'un tableur Excel ? Il existe plusieurs façons dont il peut améliorer votre efficacité à chaque étape de votre processus de vente.

1. Cartographier votre processus

Le fait que plusieurs membres de votre équipe mettent à jour manuellement des feuilles de calcul avec des coordonnées actualisées peut prendre beaucoup de temps et détourner votre équipe de 20 à 50 personnes de ses priorités commerciales importantes. Mais un bon système CRM peut vous aider à cartographier votre processus, que vous travailliez dans la vente, le marketing ou la gestion de la clientèle.

• Identifiez les étapes clés : décomposez votre processus de vente en étapes claires et gérables afin de vous assurer que votre CRM s'aligne sur le flux de travail de votre équipe dans tous les services.
• Définissez des jalons : définissez des jalons spécifiques pour chaque étape afin de suivre les progrès et d'assurer la cohérence au sein de votre équipe de 20 à 50 personnes.
• Suivi automatisé : utilisez les fonctionnalités CRM pour automatiser le suivi de chaque étape, ce qui réduit les efforts manuels et augmente la précision pour votre équipe en pleine croissance.

2. Qualification des prospects

Vous pouvez également utiliser votre CRM comme méthode d'évaluation et de qualification des prospects et des clients pour l'ensemble de votre équipe de 20 à 50 personnes.

• Définissez des critères : établissez des critères clairs pour déterminer ce qui constitue un prospect qualifié en fonction de votre marché cible et de vos objectifs commerciaux, que tous les membres de l'équipe peuvent suivre.
• Utilisez des modèles de notation : implémentez des modèles de notation des prospects dans votre CRM afin de hiérarchiser les prospects en fonction de leur probabilité de conversion, ce qui aidera votre équipe à concentrer efficacement ses efforts.
• Automatisez la qualification : tirez parti de l'automatisation CRM pour évaluer et qualifier les prospects en temps réel, garantissant ainsi un suivi rapide dans l'ensemble de votre organisation en pleine croissance.

3. Sensibilisation et suivi

Au lieu que chaque membre de l'équipe contacte manuellement les prospects et les clients un par un, vous pouvez utiliser les fonctionnalités de fusion de courrier et de séquences d'e-mails de votre CRM pour automatiser cette tâche au sein de votre équipe de 20 à 50 personnes.

• Campagnes par e-mail : utilisez votre CRM pour concevoir et automatiser des campagnes par e-mail personnalisées ciblant des segments spécifiques de vos prospects et clients parmi les membres de votre équipe.
• Intégration LinkedIn : intégrez votre CRM à LinkedIn pour gérer et automatiser les campagnes de prospection directement depuis la plateforme pour l'ensemble de votre équipe.
• Rappels de suivi : configurez des rappels de suivi automatisés dans votre CRM afin de vous assurer qu'aucun prospect ou client ne passe entre les mailles du filet lorsqu'il est géré par différents membres de l'équipe.

4. Entretenir les prospects et les clients existants

Un CRM peut également aider votre équipe de 20 à 50 personnes à entretenir des relations cohérentes avec les prospects et les clients existants. Vous pouvez l'utiliser pour effectuer les tâches suivantes.

• Segmentez vos audiences : utilisez votre CRM pour segmenter vos prospects et clients existants en fonction de leur comportement et de leur historique d'achat afin d'adopter des approches ciblées.
• Offres personnalisées : créez des offres personnalisées de vente incitative et de vente croisée adaptées à chaque segment afin d'augmenter les taux de conversion grâce aux efforts de votre équipe.
• Automatisez les campagnes : automatisez les campagnes de fidélisation au sein de votre CRM afin d'engager et de convertir vos prospects et vos clients de manière cohérente auprès de tous les membres de votre équipe.

Comment évaluer et choisir une plateforme CRM

Avec un large choix de CRM sur un marché saturé, les équipes de 20 à 50 personnes qui ne savent pas comment procéder peuvent se sentir dépassées. Nous avons répertorié ci-dessous quelques processus à prendre en compte dans votre processus décisionnel.

1. Définissez vos besoins

Il est essentiel d'identifier les fonctionnalités clés dont votre équipe de 20 à 50 personnes a besoin. Prenez en compte des fonctionnalités telles que la gestion des prospects, l'automatisation des ventes, les outils de service client et les capacités d'intégration avec les logiciels existants. Comprendre vos besoins spécifiques vous aidera à sélectionner le meilleur CRM pour les équipes de 20 à 50 personnes, en vous assurant que la solution correspond à vos objectifs commerciaux et peut gérer efficacement la taille de votre équipe.

Principales fonctionnalités d'un CRM pour les équipes de 20 à 50 personnes

• Processus automatisés : rationalise les tâches en automatisant les flux de travail répétitifs au sein de toute votre équipe.
• Enrichissement des contacts : trouve automatiquement les adresses e-mail et les coordonnées des prospects et des clients, améliorant ainsi l'efficacité de votre équipe en pleine croissance.
• Pipeline structuré : suit les prospects et les clients à travers des étapes définies, garantissant la clarté et l'efficacité du processus pour l'ensemble des 20 à 50 membres de l'équipe.
• Fusion de courrier et séquences d'e-mails : améliorez l'efficacité de la communication grâce à des modèles de suivi et des séquences automatisées que toute votre équipe peut utiliser.
• Intégration des réseaux sociaux : importez en toute simplicité les prospects et les clients depuis LinkedIn, Twitter, Instagram et bien d'autres réseaux sociaux afin de regrouper toutes les informations de contact au sein du CRM, sans effort pour votre équipe.
• Analytique : fournit des analyses de données essentielles et des prévisions pour une meilleure planification entre les différents services de votre organisation comptant entre 20 et 50 personnes.

2. Considérations budgétaires

Il est essentiel de trouver le bon équilibre entre coût et retour sur investissement lorsque vous choisissez un CRM pour votre équipe de 20 à 50 personnes. Évaluez les modèles de tarification des différentes plateformes, en tenant compte à la fois des coûts initiaux et de la valeur à long terme. Recherchez des options qui offrent une tarification évolutive en fonction de la croissance de votre équipe, afin de vous assurer d'obtenir le meilleur logiciel CRM pour votre organisation sans dépenser trop pour des fonctionnalités inutiles.

3. Processus de sélection

La recherche et le choix du bon fournisseur de CRM impliquent plusieurs étapes pour des équipes comme la vôtre. Commencez par recueillir des recommandations et lire des avis spécifiques aux CRM destinés à des équipes de 20 à 50 personnes. Sélectionnez les fournisseurs qui jouissent d'une solide réputation et ont fait leurs preuves auprès d'organisations de taille similaire. Demandez des démonstrations et discutez avec les commerciaux afin d'évaluer leur niveau d'assistance et de service.

4. Obtenir une démonstration

Il est essentiel de tester et de comparer les différentes solutions afin de choisir le meilleur CRM pour les équipes de 20 à 50 personnes. Utilisez les essais gratuits ou les versions de démonstration pour tester la convivialité et les fonctionnalités des différentes plateformes. Impliquez l'ensemble de votre équipe dans le processus d'évaluation afin de recueillir des commentaires variés provenant de différents services. Comparez les fonctionnalités, la facilité d'utilisation et le service client afin de prendre une décision éclairée qui favorisera la croissance et l'efficacité de votre équipe. Commencez par essayer une démonstration de folk et contactez leur équipe commerciale.

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3 conseils pour mettre en place un CRM

1. Importez vos données dans votre nouveau CRM

La transition vers un nouveau CRM peut se faire en toute transparence pour votre équipe de 20 à 50 personnes si vous importez correctement vos données existantes. Commencez par exporter vos données sous forme de fichier CSV à partir de votre système actuel. Une migration correcte des données garantit que vous ne perdrez aucune information critique pendant la transition et que tous les membres de l'équipe auront accès à l'historique complet des clients.

2. Créez votre premier pipeline

La mise en place de votre premier pipeline est essentielle pour gérer efficacement votre processus de vente au sein de votre équipe de 20 à 50 personnes. Pour les équipes de cette taille, il est essentiel de créer un pipeline avec des statuts qui reflètent les étapes spécifiques de votre activité. Les étapes types peuvent inclure la qualification des prospects, l'envoi de propositions, la négociation et la conclusion/perte de contrats. Cette approche sur mesure permet de suivre l'avancement des transactions et d'identifier les goulots d'étranglement entre les différents membres de l'équipe.

3. Intégrez votre équipe

Enfin, l'intégration de votre équipe de 20 à 50 personnes est une étape cruciale pour garantir la mise en œuvre réussie de votre nouveau CRM. Organisez des sessions de formation complètes afin de familiariser tous les membres de l'équipe avec les caractéristiques et les fonctionnalités du CRM. Encouragez-les à explorer le logiciel et à poser des questions. Une équipe de 20 à 50 personnes bien formée peut tirer parti du CRM pour stimuler la productivité et favoriser la croissance de l'entreprise de manière efficace.

Les 5 meilleurs CRM pour les équipes de 20 à 50 personnes

1. folklore

folk est la plateforme CRM moderne idéale pour les équipes de 20 à 50 personnes qui gèrent des contacts, des flux de travail et des relations. Elle offre des pipelines personnalisables, des outils basés sur l'IA et des intégrations spécialement conçues pour améliorer la gestion des transactions et la prospection pour les organisations en pleine croissance.

Caractéristiques principales

• Enrichissement des coordonnées : enrichit automatiquement les coordonnées en trouvant les adresses e-mail et les URL LinkedIn, ce qui permet à votre équipe de 20 à 50 personnes de communiquer efficacement sans saisie manuelle de données ni coûts supplémentaires pour les services de messagerie électronique.
• Intégration des réseaux sociaux : importez facilement vos contacts depuis LinkedIn, Twitter, Instagram et bien d'autres afin de regrouper toutes vos informations de contact au sein de folk, et utilisez des modèles pour une communication plus rapide et simplifiée au sein de toute votre équipe.
• Fusion de courrier et séquences d'e-mails : synchronisation complète des e-mails, modèles et fonctionnalités de suivi, permettant à votre équipe de gérer toutes les communications directement depuis le CRM.
• Fonctionnalités basées sur l'IA : les outils d'IA aident votre équipe de 20 à 50 personnes à gérer les contacts et les relations, à automatiser les tâches routinières et à suggérer des actions pour améliorer la productivité dans tous les services.
• Intégrations : au-delà de Zapier et Make, folk fournit une API ouverte et des intégrations natives (par exemple, Kaspr, Allo, Salesforge, PandaDoc) pour des connexions directes et évolutives, ainsi que la connectivité à plus de 6 000 applications.

Avantages

• Facilité d'utilisation : folk est apprécié pour son interface intuitive, qui le rend accessible même aux utilisateurs non techniciens au sein de votre équipe de 20 à 50 personnes, grâce à une prise en main rapide et une courbe d'apprentissage minimale.
• Solution tout-en-un : folk rationalise le flux de travail de votre équipe en vous permettant d'importer des contacts depuis LinkedIn, de trouver automatiquement leurs adresses e-mail, de les contacter via des séquences d'e-mails personnalisables et de suivre les interactions dans un pipeline, éliminant ainsi le besoin de multiples outils et permettant à votre organisation en pleine croissance d'économiser du temps et de l'argent.
• Évolutivité parfaite : champs personnalisés, tableaux de bord, pipelines multiples et workflows qui s'adaptent parfaitement aux équipes de 20 à 50 personnes sans complexité excessive.
• Intégrations étendues : intégrations étendues via l'API ouverte de Folk et des connecteurs natifs (Kaspr, Allo, Salesforge, PandaDoc), ainsi que Zapier et Make pour atteindre plus de 6 000 applications.

Inconvénients

• Des fonctionnalités avancées de reporting et d'analyse sont disponibles, notamment l'analyse du pipeline et du stade des transactions, les prévisions avec probabilités pondérées, la ventilation des performances par propriétaire, canal, secteur, région ou tout autre champ personnalisé, ainsi que des informations sur les revenus.

Prix et forfaits

Vous pouvez essayer Folk gratuitement grâce à un essai gratuit de 14 jours, idéal pour tester avec votre équipe de 20 à 50 personnes. Après cela, les abonnements mensuels ou annuels sont les suivants.

• Standard : 20 $ par utilisateur et par mois - idéal pour les équipes de 20 à 50 personnes qui se lancent dans le CRM.
• Premium : 40 $ par utilisateur et par mois - idéal pour les équipes en pleine croissance qui ont besoin de fonctionnalités avancées.
• Personnalisé : à partir de 60 $ par utilisateur et par mois - adapté aux équipes ayant des besoins spécifiques.

2. HubSpot

Hubspot CRM est une plateforme complète qui offre des outils intégrés pour gérer les ventes, le marketing, le service client et les opérations, mais elle peut être complexe à utiliser pleinement pour les équipes de 20 à 50 personnes.

Caractéristiques principales

• Marketing Hub : comprend des outils de marketing par e-mail, de suivi des publicités, de pages de destination et de génération de prospects, mais peut s'avérer trop complexe pour les petites équipes.
• Centre de vente : permet le suivi des transactions, la gestion du pipeline, l'automatisation des ventes et la création de rapports pour la gestion des relations clients.
• Service Hub : propose des outils de service client tels que la gestion des tickets, le chat en direct et des bases de connaissances pour l'assistance client.
• Centre opérationnel : synchronise et automatise les processus métier entre différents systèmes, mais nécessite une expertise technique pour être mis en œuvre efficacement.
• Notation des prospects : hiérarchisez les prospects à l'aide d'une notation prédictive, même si la configuration peut s'avérer complexe pour les équipes qui ne disposent pas de spécialistes dédiés.

Avantages

• Fonctionnalités complètes : offre des fonctionnalités étendues pour les départements marketing, ventes et services.
• Automatisation puissante : fournit des outils d'automatisation puissants pour divers processus métier.
• Plateforme évolutive : peut s'adapter à la croissance des grandes entreprises, mais peut s'avérer excessive pour les équipes de 20 à 50 personnes.
• Reconnaissance de la marque : plateforme réputée disposant de ressources importantes et bénéficiant du soutien de la communauté.

Inconvénients

• Coût élevé pour les niveaux supérieurs : les tarifs de HubSpot deviennent prohibitifs lorsque les équipes de 20 à 50 personnes ont besoin de fonctionnalités plus avancées.
• Surcharge de complexité : l'étendue des fonctionnalités peut être écrasante pour les équipes qui ont besoin d'une solution rationalisée et ciblée.
• Courbe d'apprentissage abrupte : nécessite un investissement important en formation pour que des équipes de 20 à 50 personnes puissent l'utiliser efficacement.
• Coûts supplémentaires : de nombreuses fonctionnalités utiles sont proposées sous forme de modules complémentaires payants, ce qui augmente rapidement les coûts pour les équipes en pleine croissance.
• Trop sophistiqué pour la plupart des équipes : de nombreuses fonctionnalités ne sont pas utilisées par les équipes de 20 à 50 personnes, ce qui en fait un choix coûteux par rapport aux besoins réels.

Prix et forfaits

Les prix et les forfaits de la suite CRM pour un abonnement annuel sont les suivants.

• Starter : 15 $ par utilisateur et par mois.
• Professionnel : 450 $ par utilisateur et par mois.
• Entreprise : 1 500 $ par utilisateur et par mois.

3 Pipedrive

Pipedrive est un CRM axé sur les ventes qui offre des fonctionnalités de gestion des prospects, d'automatisation et de pipelines personnalisables, mais qui ne dispose pas des fonctionnalités complètes dont les équipes de 20 à 50 personnes ont souvent besoin pour mener à bien des opérations commerciales plus larges.

Caractéristiques principales

• Gestion des prospects et des transactions : outils centralisés pour gérer les données clients et les pipelines de vente.
• Automatisation des ventes : automatisation de base des flux de travail pour les tâches répétitives et les suivis.
• Intégration des e-mails : synchronisation des e-mails et modèles, bien que limités par rapport à des solutions plus complètes.
• Rapports et analyses : Suivi des performances commerciales, bien que les fonctionnalités de reporting soient basiques dans les niveaux inférieurs.
• Personnalisation du pipeline : étapes de vente personnalisables, mais manque de gestion plus globale des processus métier.

Avantages

• Conception axée sur les ventes : spécialement conçue pour la gestion du pipeline commercial.
• Interface visuelle : approche visuelle claire et intuitive pour la gestion des transactions.
• Prix raisonnables : prix compétitifs pour les fonctionnalités de vente de base.
• Facile à apprendre : interface simple avec une courbe d'apprentissage minimale.

Inconvénients

• Portée limitée : principalement axé sur les ventes, il manque de fonctionnalités complètes pour les équipes gérant plusieurs fonctions commerciales.
• Rapports de base : les fonctionnalités de reporting sont limitées, en particulier dans les forfaits d'entrée de gamme que les équipes de 20 à 50 personnes sont susceptibles de choisir.
• Fonctionnalités modernes manquantes : ne dispose pas des fonctionnalités avancées telles que l'enrichissement des contacts et l'intégration des réseaux sociaux auxquelles s'attendent les équipes en pleine croissance.
• Limites d'intégration : moins d'intégrations par rapport à des plateformes plus complètes telles que folk CRM.

Prix et forfaits

Le plan d'abonnement annuel est le suivant.

• Formule Essential : à partir de 24 $ par utilisateur et par mois.
• Formule avancée : à partir de 44 $ par utilisateur et par mois.
• Plan tarifaire : à partir de 79 $ par utilisateur et par mois.
• Forfait Entreprise : à partir de 129 $ par utilisateur et par mois.

4. Capsule CRM

Capsule CRM est une plateforme de gestion de la relation client basique conçue principalement pour les petites entreprises, même si elle peut manquer des fonctionnalités avancées et de l'évolutivité dont les équipes de 20 à 50 personnes ont besoin à mesure qu'elles se développent.

Caractéristiques principales

• Gestion des contacts : outils de base permettant de gérer jusqu'à 30 000 contacts, mais sans fonctionnalités avancées d'enrichissement.
• Automatisation de base des flux de travail : automatisation simple pour les tâches routinières, bien que limitée par rapport aux solutions modernes.
• Rapports sur les ventes : rapports de base sur les performances commerciales, mais sans analyses avancées.
• Intégrations limitées : s'intègre à des outils essentiels tels que G Suite et Microsoft 365, mais offre moins d'options que les plateformes complètes.
• Rôles utilisateur : contrôles de base des autorisations utilisateur pour la gestion d'équipe.

Avantages

• Interface simple : conception épurée et facile à naviguer pour les besoins CRM de base.
• Prix abordable : option moins coûteuse pour les équipes ayant des besoins basiques.
• Configuration rapide : facile à mettre en œuvre pour les équipes qui ont besoin d'une gestion de base des contacts.

Inconvénients

• Fonctionnalités avancées limitées : ne dispose pas des fonctionnalités modernes telles que l'enrichissement des contacts, l'intégration des réseaux sociaux et les outils basés sur l'IA auxquels s'attendent les équipes de 20 à 50 personnes.
• Fonctionnalités de base : les fonctionnalités d'email marketing et d'automatisation sont assez basiques par rapport aux solutions complètes.
• Problèmes d'évolutivité : peut ne pas évoluer efficacement à mesure que les équipes de 20 à 50 personnes s'agrandissent et ont besoin de fonctionnalités plus sophistiquées.
• Assistance limitée : assistance principalement par e-mail, qui peut ne pas répondre aux besoins des équipes en pleine croissance.
• Limites d'intégration : moins d'options d'intégration par rapport aux plateformes CRM modernes.

Prix et forfaits

• Formule Starter : à partir de 21 $ par utilisateur et par mois.
• Plan de croissance : à partir de 38 $ par utilisateur et par mois.
• Formule avancée : à partir de 60 $ par utilisateur et par mois.
• Formule Ultimate : à partir de 75 $ par utilisateur et par mois.

5. Zoho

Zoho est un système CRM complet doté de nombreuses fonctionnalités pour les ventes, le marketing et le service client, mais il peut s'avérer complexe et fastidieux pour les équipes de 20 à 50 personnes qui ont besoin d'une solution simplifiée.

Caractéristiques principales

• Automatisation des ventes : automatisation complète des tâches commerciales, mais la configuration peut s'avérer complexe pour les équipes ne disposant pas d'expertise technique.
• Tableaux de bord personnalisables : nombreuses options de personnalisation, mais pouvant être déroutantes pour les équipes qui recherchent la simplicité.
• Communication multicanal : s'intègre à divers canaux de communication, mais l'interface peut être encombrée.
• Gestion des prospects et des contacts : fonctionnalités de gestion des contacts robustes, mais courbe d'apprentissage abrupte.
• Automatisation des flux de travail : puissantes fonctionnalités d'automatisation, mais nécessitant un temps de configuration important.

Avantages

• Fonctionnalités complètes : fonctionnalités étendues dans plusieurs domaines d'activité.
• Écosystème Zoho : s'intègre parfaitement aux autres produits Zoho pour les entreprises qui utilisent déjà leur suite.
• Options de personnalisation : haut degré de personnalisation pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises.
• Fonctionnalités IA : comprend l'assistant IA Zia pour des informations et l'automatisation.

Inconvénients

• Courbe d'apprentissage abrupte : la configuration complexe et les fonctionnalités étendues nécessitent un investissement en temps considérable pour que des équipes de 20 à 50 personnes puissent les maîtriser.
• Interface encombrée : l'interface peut sembler obsolète et trop chargée par rapport à des solutions modernes et intuitives telles que folk CRM.
• Problèmes de performances : peut être lent avec des ensembles de données volumineux, ce qui affecte la productivité des équipes en pleine croissance.
• Mise en œuvre complexe : nécessite une expertise technique et des ressources dédiées dont les équipes de 20 à 50 personnes ne disposent pas nécessairement.
• Intégrations tierces limitées : bien qu'il s'intègre bien dans l'écosystème Zoho, les intégrations tierces sont plus limitées.

Prix et forfaits

Le forfait gratuit de Zoho est limité à trois utilisateurs, ce qui est insuffisant pour les équipes de 20 à 50 personnes. Au-delà, le forfait annuel est le suivant.

• Forfait standard : 20 $ par utilisateur et par mois.
• Professionnel : 35 $ par utilisateur et par mois.
• Entreprise : 50 $ par utilisateur et par mois.

Conclusion

Choisir le meilleur CRM pour votre équipe de 20 à 50 personnes est une décision cruciale qui peut avoir un impact significatif sur la croissance et l'efficacité de votre entreprise. Chaque plateforme CRM (folk, HubSpot, Pipedrive, Capsule CRM et Zoho) offre des fonctionnalités, des modèles de tarification et des atouts uniques qui répondent à différents besoins commerciaux. Cependant, folk CRM se distingue clairement comme le choix idéal pour les équipes de 20 à 50 personnes, offrant un équilibre parfait entre fonctionnalités puissantes, facilité d'utilisation et évolutivité, sans la complexité et les coûts élevés des solutions d'entreprise telles que HubSpot, ni les limitations des plateformes basiques telles que Capsule CRM.

folk CRM offre tout ce dont votre équipe de 20 à 50 personnes a besoin : enrichissement des contacts, intégration des réseaux sociaux, séquences d'e-mails complètes, fonctionnalités basées sur l'IA et intégrations transparentes avec plus de 6 000 applications, le tout dans une interface intuitive qui ne nécessite qu'une formation minimale. Alors que d'autres plateformes submergent les équipes avec une complexité inutile ou déçoivent avec des fonctionnalités basiques, folk offre l'équilibre parfait pour les organisations en pleine croissance. Prêt à découvrir le meilleur CRM spécialement conçu pour les équipes de 20 à 50 personnes ? Essayez folk gratuitement ici.

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FAQ

Qu'est-ce qu'un CRM dans le domaine du capital-investissement ?

Un CRM dédié au capital-investissement centralise les contacts des LP, des co-investisseurs, des banquiers et des portefeuilles ; suit les transactions et les pipelines de levée de fonds, la due diligence, les engagements et les communications ; facilite la conformité et le reporting ; et intègre les e-mails et les salles de données.

Comment une équipe de 20 à 50 personnes doit-elle choisir un CRM ?

Cartographiez votre processus, dressez la liste des fonctionnalités indispensables, vérifiez les intégrations et les autorisations, fixez un budget, présélectionnez 2 ou 3 fournisseurs, effectuez un essai de 14 jours avec des données réelles, recueillez les commentaires des équipes commerciales, marketing et opérationnelles, puis comparez la facilité d'utilisation, l'automatisation, les analyses et l'assistance.

Quelles sont les fonctionnalités les plus importantes pour les équipes de 20 à 50 personnes ?

Pipelines partagés, automatisation, enrichissement des contacts, synchronisation et séquences d'e-mails, rappels de tâches, autorisations basées sur les rôles, rapports et prévisions, importation LinkedIn, intégrations API/Zapier et intégration facile pour les équipes interfonctionnelles.

Combien coûte un CRM pour une équipe de 20 à 50 personnes ?

Prévoyez entre 20 et 60 dollars par utilisateur et par mois pour les CRM modernes destinés aux PME ; les suites avancées peuvent dépasser les 100 dollars. Incluez l'intégration, les modules complémentaires et l'envoi d'e-mails dans le coût total. Exemple : Folk propose une offre à partir de 20 dollars par utilisateur et par mois avec une période d'essai de 14 jours.