Top 5 des meilleurs CRM pour iPhone

Avez-vous déjà souhaité que votre CRM puisse suivre votre mode de vie actif sur iPhone ? En tant qu'utilisateur d'iPhone, gérer les relations clients et les tâches de vente en déplacement ne devrait pas sembler un défi - cela devrait être fluide. C'est là que le meilleur CRM pour iPhone entre en jeu. Imaginez gérer tout, des contacts aux pipelines de vente, le tout du creux de votre main, avec des applications conçues pour l'efficacité mobile.

Dans cet article, nous allons plonger dans les meilleurs outils CRM qui non seulement fonctionnent parfaitement avec iOS mais qui boostent également votre productivité.

Les 5 meilleurs CRM pour iPhone

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1. folk

folk est une plateforme CRM moderne pour gérer les contacts, les flux de travail et les relations, offrant des pipelines personnalisables, des outils alimentés par l'IA et des intégrations pour améliorer la gestion des affaires et la prospection.

Fonctionnalités clés

• Application mobile réactive: folk est compatible avec iOS et Android sur mobile et tablettes grâce à son navigateur web entièrement réactif. Vous pouvez emporter folk avec vous et accéder à vos notes, les créer en déplacement, trouver et ajouter de nouveaux contacts, mettre à jour votre pipeline et plus encore.
• Enrichissement des contacts : Enrichit automatiquement les détails des contacts en trouvant des emails et des URL LinkedIn, permettant une prise de contact efficace sans saisie manuelle de données ni coûts supplémentaires pour les services d'email.
• Intégration LinkedIn : Importez sans effort des contacts depuis LinkedIn, suivez les conversations au sein de folk, et utilisez des modèles pour une communication plus rapide et rationalisée.
• Mail merge et séquences d'e-mails : Synchronisation complète des e-mails compatible avec Gmail et Outlook avec accès à des modèles et des fonctionnalités de suivi, permettant aux utilisateurs de gérer toutes les communications directement depuis le CRM.
• Fonctionnalités alimentées par l'IA : Les outils d'IA aident à gérer les contacts et les relations, automatisent les tâches routinières et suggèrent des actions pour améliorer la productivité.
• Intégrations : folk s'intègre parfaitement avec plus de 6 000 applications, y compris Gmail, Zapier et Make, permettant aux utilisateurs de centraliser leur flux de travail et de réduire la saisie manuelle de données.

Avantages

• Facilité d'utilisation : folk est apprécié pour son interface intuitive, la rendant accessible même aux utilisateurs non techniques avec une intégration rapide et une courbe d'apprentissage minimale.
• Tout-en-un : folk simplifie votre flux de travail en vous permettant d'importer des contacts depuis LinkedIn, de trouver automatiquement leurs emails, de les contacter via des séquences d'emails personnalisables et de suivre les interactions dans un pipeline, éliminant ainsi le besoin de plusieurs outils et économisant du temps et de l'argent.
• Personnalisation complète : Faites en sorte que folk fonctionne pour vous avec ses champs personnalisés, ses pipelines, ses tableaux de bord, son automatisation et ses flux de travail. folk peut également soutenir plusieurs fonctions commerciales, y compris les ventes, le marketing, le recrutement, et plus encore.
• Intégrations : folk s'intègre parfaitement avec plus de 6 000 applications, y compris Gmail, Zapier et Make, permettant aux utilisateurs de centraliser leur flux de travail et de réduire la saisie manuelle des données.

Inconvénients

• Rapports : Actuellement, il manque des fonctionnalités de reporting, mais des plans sont prévus pour une mise en œuvre future.

Prix et plans

Vous pouvez essayer folk gratuitement avec un essai gratuit de 14 jours. Après cela, un plan d'abonnement mensuel ou annuel est le suivant.

• Standard : 20 $ par utilisateur, par mois.
• Premium : 40 $ par utilisateur, par mois.
• Personnalisé : À partir de 60 $ par utilisateur, par mois.

2. HubSpot

HubSpot CRM est une plateforme conviviale et évolutive offrant des outils intégrés pour gérer efficacement les ventes, le marketing, le service client et les opérations.

Fonctionnalités clés

• Marketing Hub: Inclut le marketing par e-mail, le suivi des publicités, les pages de destination et les outils de génération de leads, tous accessibles depuis votre iPhone.
• Sales Hub: Fournit le suivi des affaires, la gestion du pipeline, l'automatisation des ventes et des rapports, facilitant la gestion des leads et des clients en déplacement.
• Service Hub: Offre des outils de service client comme le ticketing, le chat en direct et les bases de connaissances, garantissant que vous pouvez soutenir vos clients directement depuis votre iPhone.
• Scoring des leads: Priorisez les leads avec un scoring prédictif pour améliorer l'efficacité des ventes, le tout depuis la commodité de votre appareil mobile.
• Capacités d'automatisation: Fournit des outils d'automatisation puissants pour des tâches comme le marketing par e-mail, le nurturing des leads et les workflows de vente, vous aidant à gagner du temps tout en gérant votre entreprise sur votre iPhone.

Avantages

• Interface conviviale : L'interface intuitive et facile à utiliser est optimisée pour l'iPhone, la rendant accessible aux utilisateurs de tous niveaux de compétence.
• Plan gratuit complet : Offre une version gratuite robuste avec des fonctionnalités CRM essentielles, idéale pour les petites entreprises et les startups utilisant l'iPhone.
• Intégration transparente avec les outils marketing : S'intègre parfaitement avec les hubs marketing, de vente et de service, créant une plateforme unifiée pour gérer les prospects et les clients sur votre iPhone.
• Capacités d'automatisation : Fournit des outils d'automatisation puissants pour des tâches telles que le marketing par e-mail, le nurturing des prospects et les flux de travail de vente, aidant les entreprises à gagner du temps et à améliorer leur efficacité en déplacement.
• Tableau de bord et rapports personnalisables : Permet aux utilisateurs de créer des tableaux de bord et des rapports personnalisés pour suivre les indicateurs et obtenir des informations sur la performance de l'entreprise, le tout accessible depuis votre iPhone.

Inconvénients

• Coût élevé aux niveaux supérieurs : Les prix peuvent devenir coûteux à mesure que vous passez à des niveaux supérieurs, ce qui peut être prohibitif pour les petites entreprises en croissance.
• Personnalisation limitée dans le plan gratuit : Le plan gratuit et les niveaux inférieurs ont des options de personnalisation limitées, ce qui peut restreindre la flexibilité des entreprises en croissance.
• Complexité des fonctionnalités avancées : Certaines fonctionnalités avancées, telles que les rapports personnalisés et les flux de travail, ont une courbe d'apprentissage abrupte et peuvent nécessiter une formation supplémentaire.
• Limites du marketing par e-mail : La fonctionnalité de marketing par e-mail dans le plan gratuit est limitée par des restrictions sur le nombre d'e-mails que vous pouvez envoyer, ce qui peut être un inconvénient pour les entreprises avec des listes plus importantes.
• Coûts supplémentaires pour les modules complémentaires : De nombreuses fonctionnalités utiles, comme les capacités avancées de CRM et les intégrations, sont proposées en tant que modules complémentaires payants, augmentant le coût global.

Prix et plans

Les prix et les plans de la suite CRM pour un abonnement annuel sont les suivants.

• Démarrage : 15 $ par utilisateur, par mois.
• Professionnel : 450 $ par utilisateur, par mois.
• Entreprise : 1 500 $ par utilisateur, par mois.

3. Pipedrive

Pipedrive est un CRM basé sur le web pour les petites entreprises, offrant gestion des prospects, automatisation, intégration des e-mails et pipelines personnalisables pour optimiser les ventes.

Fonctionnalités clés

• Gestion des prospects et des affaires : Outils centralisés pour gérer les données clients, les interactions et les pipelines de vente, aidant les équipes à agir rapidement sur les opportunités.
• Automatisation des ventes : Automatisation des flux de travail pour gérer les tâches répétitives, telles que l'acheminement des prospects, les relances et les séquences d'emails, permettant aux équipes de vente de se concentrer sur la conclusion des affaires.
• Intégration des emails : Synchronisation complète des emails, modèles et fonctionnalités de suivi, permettant aux utilisateurs de gérer toutes les communications directement depuis le CRM sur leur iPhone.
• Rapports et analyses avancés : Analyses de données en temps réel et outils de reporting personnalisés pour suivre les performances des ventes, prévoir les revenus et obtenir des informations exploitables, tous accessibles sur votre iPhone.
• Personnalisation et sécurité : Options pour personnaliser les pipelines, les champs et les autorisations des utilisateurs, avec des mesures de sécurité robustes pour protéger les données, garantissant un accès sécurisé depuis votre iPhone.

Avantages

• Interface conviviale : Le CRM est connu pour son interface intuitive et visuellement attrayante, facilitant la navigation et la gestion des pipelines de vente pour les utilisateurs d'iPhone.
• Concentration sur le pipeline de vente : Conçu spécifiquement pour gérer les pipelines de vente, offrant une approche visuelle qui aide les équipes de vente à suivre les affaires et les activités efficacement sur leurs iPhones.
• Personnalisation : Permet un haut degré de personnalisation, permettant aux utilisateurs d'adapter la plateforme à leurs processus de vente spécifiques avec des champs et des flux de travail personnalisés, tous gérables depuis un iPhone.
• Application mobile : L'application mobile fournit un accès complet aux fonctionnalités du CRM, permettant aux équipes de vente de gérer les affaires et les interactions avec les clients en déplacement en utilisant leurs iPhones.
• Fonctionnalités d'automatisation : Inclut des outils d'automatisation qui aident à rationaliser les tâches répétitives, telles que l'envoi d'e-mails de suivi et le déplacement des affaires dans le pipeline, gagnant du temps et augmentant la productivité directement depuis votre iPhone.

Inconvénients

• Fonctionnalités avancées limitées : Le CRM manque de certaines des fonctionnalités plus avancées, telles que l'automatisation du marketing étendue et les capacités d'IA, qui sont disponibles sur d'autres plateformes.
• Rapports de base dans les niveaux inférieurs : Les fonctionnalités de reporting et d'analytique dans les plans de base sont quelque peu limitées, nécessitant des mises à niveau pour accéder à des informations plus approfondies.
• Pas de marketing par e-mail intégré : N'inclut pas de fonctionnalités de marketing par e-mail intégrées, nécessitant que les utilisateurs s'intègrent à des outils de messagerie tiers pour cette fonctionnalité.
• Heures de support client limitées : Le support client n'est pas disponible 24/7, ce qui peut être gênant pour les entreprises opérant dans différents fuseaux horaires ou ayant besoin d'une assistance immédiate.
• Augmentations de prix avec des options supplémentaires : Le coût peut augmenter rapidement lorsque des fonctionnalités ou des intégrations supplémentaires sont ajoutées, le rendant moins rentable pour les entreprises ayant des besoins croissants.

Prix et plans

Le plan d'abonnement annuel de Pipedrive est basé comme suit.

• Plan essentiel : À partir de 24 $ par utilisateur, par mois.
• Plan avancé : À partir de 44 $ par utilisateur, par mois.
• Plan puissance : À partir de 79 $ par utilisateur, par mois.
• Plan entreprise : À partir de 129 $ par utilisateur, par mois.

4. Salesforce

Salesforce est une plateforme CRM robuste pour les grandes entreprises, offrant des outils pour les ventes, le marketing, le service et l'analyse, avec une évolutivité étendue.

Caractéristiques clés

• Accessibilité mobile : Salesforce offre une application mobile robuste pour iPhone, permettant aux utilisateurs de gérer les prospects et les clients en déplacement.
• Personnalisation et évolutivité : Hautement personnalisable et évolutif, facilitant l'adaptation de la plateforme à vos besoins commerciaux spécifiques directement depuis votre iPhone.
• Intégration de l'intelligence artificielle (IA) : Salesforce Einstein fournit des analyses et une automatisation pilotées par l'IA, vous aidant à optimiser vos stratégies de gestion de la clientèle.
• Capacités d'intégration étendues : Intégrez-vous à un large éventail d'applications tierces, garantissant un fonctionnement sans faille entre différents systèmes commerciaux depuis votre iPhone.
• Sécurité et conformité de niveau entreprise : Des mesures de sécurité robustes et des fonctionnalités de conformité sont essentielles pour gérer des données clients sensibles sur votre appareil mobile.

Avantages

• Accessibilité mobile : Gérez votre CRM en déplacement avec un accès complet à toutes les fonctionnalités clés via l'application mobile Salesforce pour iPhone.
• Personnalisation élevée : Adaptez la plateforme à vos besoins spécifiques avec des champs, objets et flux de travail personnalisés, même depuis votre iPhone.
• Capacités d'intégration étendues : Intégrez sans effort une vaste gamme d'applications tierces, améliorant ainsi la fonctionnalité de votre iPhone.
• Scalabilité : Convient aux entreprises de toutes tailles, vous permettant de vous développer à mesure que votre entreprise croît et de tout gérer depuis votre iPhone.
• Analytique avancée et reporting : Obtenez des informations approfondies sur vos données et prenez des décisions éclairées avec des outils d'analyse puissants accessibles sur votre iPhone.

Inconvénients

• Coût élevé : Peut être coûteux pour les petites et moyennes entreprises, avec des frais de licence élevés et des coûts supplémentaires pour les modules complémentaires et la personnalisation.
• Courbe d'apprentissage abrupte : L'ensemble des fonctionnalités étendues et la complexité peuvent nécessiter un temps et une formation significatifs pour devenir compétent, même sur mobile.
• Configuration et personnalisation complexes : La configuration initiale et la personnalisation peuvent être difficiles et nécessitent souvent l'aide d'experts, ce qui augmente le coût total.
• Problèmes de performance : Les utilisateurs signalent parfois des performances lentes, en particulier lors du traitement de grands volumes de données ou d'opérations complexes sur mobile.
• Accablant pour les petites équipes : Des fonctionnalités robustes peuvent être excessives pour les petites équipes, entraînant une sous-utilisation des capacités de la plateforme sur iPhone.

Prix et plans

Avec un abonnement annuel, le plan Service Cloud de Salesforce est le suivant.

• Suite de démarrage : 25 $/utilisateur/mois offre des fonctionnalités CRM de base pour les petites entreprises
• Suite Pro : 100 $/utilisateur/mois inclut des outils avancés pour les entreprises en croissance
• Plan Entreprise : 165 $/utilisateur/mois propose une personnalisation et une automatisation étendues pour les grandes entreprises
• Plan Illimité : 330 $/utilisateur/mois fournit des fonctionnalités complètes pour les grandes entreprises
• Einstein 1 Ventes : 500 $/utilisateur/mois fournit des insights alimentés par l'IA et des fonctionnalités avancées pour les grandes entreprises

5. Zoho

Zoho est un système CRM avec un fort accent sur les ventes. Il dispose d'orchestration de parcours, de gestion des processus de vente et de fonctionnalités d'automatisation des flux de travail. Il y a aussi quelque chose pour les équipes marketing, y compris la gestion d'événements et la segmentation des clients.

Fonctionnalités clés

• Gestion des prospects et des contacts : Gère les informations clients, suit les interactions et segmente les contacts pour des campagnes ciblées.
• CRM mobile : Offre une application mobile robuste pour gérer les relations clients en déplacement, avec des fonctionnalités telles que l'accès hors ligne et le suivi GPS.
• Automatisation des ventes : Automatise les tâches de vente telles que la gestion des prospects, le suivi des affaires et les actions de suivi.
• Communication multi-canaux : S'intègre avec les e-mails, le téléphone, les réseaux sociaux et le chat en direct pour gérer les interactions avec les clients.
• Tableaux de bord et rapports personnalisables : Permet aux utilisateurs de créer et de personnaliser des tableaux de bord et des rapports pour des analyses approfondies.

Avantages

• Accessibilité mobile : Zoho CRM offre une application mobile robuste, permettant aux utilisateurs de gérer les relations client et d'accéder aux données en déplacement, avec des capacités hors ligne.
• Personnalisation : Des options de personnalisation étendues permettent aux entreprises d'adapter le CRM à leurs besoins spécifiques, y compris des champs, des modules et des flux de travail personnalisés.
• Communication multi-canaux : Zoho CRM prend en charge les e-mails, le téléphone, les réseaux sociaux et le chat en direct, permettant aux entreprises de gérer toutes les interactions avec les clients à partir d'une seule plateforme.
• Fonctionnalités alimentées par l'IA : Zia, l'assistant IA, fournit des insights intelligents, des analyses prédictives et l'automatisation des tâches, contribuant à améliorer l'efficacité des ventes et du marketing.
• Intégration avec la suite Zoho : Une intégration transparente avec d'autres produits Zoho (comme Zoho Books, Zoho Projects et Zoho Campaigns) crée un écosystème complet pour gérer différentes fonctions commerciales.

Inconvénients

• Courbe d'apprentissage abrupte : Les options de personnalisation étendues peuvent être écrasantes pour les nouveaux utilisateurs, nécessitant un investissement de temps significatif pour maîtriser la plateforme.
• Configuration complexe : La configuration initiale peut être complexe, en particulier pour les entreprises sans expertise technique ou ressources informatiques dédiées.
• Limitations de l'application mobile : Bien que l'application mobile soit robuste, elle peut ne pas prendre en charge toutes les fonctionnalités disponibles sur la version de bureau, limitant ainsi la fonctionnalité en déplacement.
• Interface utilisateur : Certains utilisateurs trouvent l'interface obsolète ou encombrée par rapport à d'autres plateformes CRM modernes, ce qui peut affecter l'utilisabilité.
• Problèmes de performance : Des rapports occasionnels de performances lentes, en particulier avec de grands ensembles de données ou des opérations complexes, peuvent entraver la productivité.

Prix et plans

Le plan gratuit de Zoho est limité à trois utilisateurs. Après cela, plus de fonctionnalités et de places sont disponibles sur un plan d'abonnement annuel comme suit.

• Standard : 20 $ par utilisateur, par mois.
• Professionnel : 35 $ par utilisateur, par mois.
• Entreprise : 50 $ par utilisateur, par mois.

Comment évaluer et choisir un CRM pour iPhone

Avec de nombreux CRMs sur le marché, il peut être difficile de déterminer lequel est le plus compatible avec votre téléphone – surtout si vous êtes souvent en déplacement. Ci-dessous, nous avons rassemblé quelques conseils pour vous aider dans votre processus de prise de décision.

1. Définissez vos exigences

Lors du choix du meilleur CRM pour iPhone, il est crucial d'identifier les fonctionnalités clés dont votre entreprise a besoin. Recherchez-vous une gestion des contacts robuste, une intégration transparente avec votre e-mail, ou des analyses avancées ? Dressez une liste des fonctionnalités indispensables qui correspondent à vos objectifs commerciaux. Pour les fondateurs utilisant un iPhone, la facilité d'utilisation et la compatibilité mobile devraient être des priorités absolues.

Caractéristiques clés d'un CRM pour iPhone

• Processus automatisés : Rationalise les tâches en automatisant les flux de travail répétitifs.
• Enrichissement des contacts : Trouve automatiquement les adresses e-mail et les informations de contact des Leads, Clients, améliorant ainsi l'efficacité.
• Pipeline structuré : Suit les Leads, Clients à travers des étapes définies, garantissant clarté et efficacité du processus.
• Séquences d'e-mails : Augmente l'efficacité de la communication avec des modèles de suivi et des séquences automatisées.
• Connexion LinkedIn : Importe sans effort les Leads, Clients de LinkedIn et suit les conversations au sein du CRM.
• Analytique : Fournit une analyse de données essentielle et des insights prédictifs pour une meilleure planification.

2. Considérations budgétaires

Équilibrer le coût et le retour sur investissement est essentiel lors de la sélection d'un CRM pour votre iPhone. Considérez les modèles de tarification des différentes applications CRM : certaines offrent des versions de base gratuites, tandis que d'autres nécessitent un abonnement. Évaluez les avantages à long terme et assurez-vous que le logiciel CRM offre suffisamment de valeur pour justifier son coût. De nombreuses solutions CRM pour iPhone sont dotées de plans évolutifs, vous permettant de passer à un niveau supérieur à mesure que votre entreprise se développe.

3. Processus de sélection

Rechercher et choisir le bon CRM implique plusieurs étapes. Commencez par lire les avis sur G2 et les témoignages d'autres. Recherchez des fournisseurs ayant une solide réputation en matière de support client et de mises à jour régulières. Assistez à des webinaires ou demandez des démonstrations pour voir le CRM en action. N'oubliez pas de vérifier la compatibilité avec d'autres outils que vous utilisez sur votre iPhone.

4. Obtenez une démo

Avant de vous engager dans un CRM, il est crucial de voir comment il fonctionne sur votre iPhone. Une démo peut fournir des informations précieuses sur l'interface utilisateur, les fonctionnalités et la fonctionnalité globale. Cette expérience directe vous aidera à déterminer si le CRM correspond à vos besoins professionnels. Vous pouvez obtenir une démo de folk pour voir comment son navigateur web entièrement responsive fonctionne sur votre iPhone.

3 conseils pour mettre en œuvre un CRM sur votre iPhone

À ce stade, il est temps de vous familiariser avec votre nouveau CRM dès que possible. Pour vous aider à tirer le meilleur parti de vos premières semaines avec lui, nous vous suggérons de cocher ces trois choses dès que possible.

1. Importez vos données dans votre nouveau CRM

La transition vers un nouveau CRM sur votre iPhone est fluide lorsque vous importez correctement vos données existantes. Commencez par exporter vos données actuelles au format CSV. Une fois que vous avez vos données au format CSV, vous pouvez facilement les importer dans votre nouveau CRM. De cette façon, vous n'aurez pas à ajouter manuellement les informations de contact, ce qui peut prendre beaucoup de temps.

2. Créez votre premier pipeline

Configurer votre premier pipeline sur votre iPhone est une étape cruciale pour maximiser le potentiel de votre CRM. Personnalisez les étapes du pipeline pour refléter vos processus d'affaires, en veillant à ce qu'ils soient pertinents pour vos flux de travail de vente ou de relation client. Cela vous aidera à suivre efficacement les pistes, les prospects et les clients, le tout depuis la commodité de votre iPhone.

3. Intégrez votre équipe

Une intégration efficace de l'équipe garantit que tout le monde est sur la même longueur d'onde et peut pleinement utiliser les capacités du CRM sur leurs iPhones. Organisez des sessions de formation, partagez les meilleures pratiques et encouragez les membres de l'équipe à explorer les fonctionnalités du CRM. Cette approche collaborative favorisera une transition en douceur et améliorera la productivité au sein de votre organisation.

Conclusion

Choisir le meilleur CRM pour votre iPhone peut considérablement améliorer l'efficacité et la productivité de votre entreprise. Que vous optiez pour les capacités tout-en-un de folk, les outils complets de HubSpot, l'interface conviviale de Pipedrive, les fonctionnalités robustes de Salesforce, ou les options personnalisables de Zoho, chacun offre des forces uniques pour répondre à différents besoins commerciaux. Évaluez vos exigences, votre budget et les fonctionnalités spécifiques qui correspondent à vos objectifs commerciaux pour prendre une décision éclairée. Essayez folk gratuitement maintenant et découvrez comment un CRM sur mesure peut rationaliser vos opérations et favoriser la croissance.

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Questions Fréquemment Posées

Que préfèrent les utilisateurs d'iPhone comme CRM ?

Les fondateurs utilisant un iPhone pour leur entreprise choisissent souvent des CRM comme folk, Hubspot, Pipedrive, Salesforce et Zoho en raison de leurs fonctionnalités robustes, de leur facilité d'utilisation et de leur intégration mobile transparente, qui aident à gérer les relations avec les clients et à rationaliser les processus commerciaux de manière efficace.

Ai-je besoin d'un CRM ?

Oui, en fonction de la complexité de votre processus. Un CRM peut aider à organiser les données clients, automatiser les tâches et fournir des informations précieuses, ce qui le rend essentiel pour les entreprises cherchant à améliorer l'efficacité et la croissance.

Combien coûte un CRM ?

Les coûts des CRM varient considérablement, généralement entre 15 $ et 500 $ par utilisateur et par mois. Les plans de base sont souvent plus abordables, tandis que les fonctionnalités avancées et les options de personnalisation peuvent augmenter le prix de manière significative.

Le CRM de folk répond-il aux besoins des iPhones ?

Oui, le CRM de folk est conçu en tenant compte des utilisateurs d'iPhone. Il offre une interface intuitive, une intégration transparente avec LinkedIn, un enrichissement des contacts, une synchronisation des e-mails, des fonctionnalités alimentées par l'IA et une compatibilité avec plus de 6 000 applications, ce qui en fait un outil robuste et efficace pour gérer les processus d'affaires sur un iPhone.