Meilleur CRM pour les créatifs

En tant qu'équipe créative composée de 20 à 50 professionnels, il peut être difficile de trouver le juste équilibre entre votre passion pour votre métier et les aspects commerciaux tels que la gestion des clients, le suivi des projets et les relances.

Un système dédié à la gestion de la relation client (CRM) conçu pour les équipes créatives peut vous aider à rester organisé en gérant les interactions avec les clients, en automatisant les tâches administratives et en assurant le suivi des calendriers des projets.

Avec le bon CRM, votre équipe peut se concentrer davantage sur le travail créatif tout en garantissant le bon fonctionnement de votre entreprise.

Dans cet article, nous allons explorer les meilleures options CRM pour les équipes créatives comme la vôtre, en mettant en avant les outils qui vous permettront de rationaliser votre flux de travail, d'améliorer vos relations avec vos clients et de développer votre agence créative comptant entre 20 et 50 professionnels.

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Pourquoi les équipes créatives ont besoin d'un CRM

En tant qu'équipe créative composée de 20 à 50 personnes, disposer du bon CRM dans votre infrastructure technologique peut faire une énorme différence dans votre flux de travail et la coordination de votre équipe.

Les défis sans CRM

Il y a de fortes chances que votre équipe soit déjà confrontée à quelques défis sans se rendre compte à quel point cela nuit à votre productivité collective.

• Désorganisation : sans CRM, le suivi des informations clients, des détails des projets et des échéances devient chaotique au sein de votre équipe composée de 20 à 50 créatifs.
• Opportunités manquées : les prospects potentiels et les suivis peuvent facilement passer entre les mailles du filet lorsque plusieurs membres de l'équipe s'occupent de différents clients, ce qui entraîne une perte d'activité.
• Processus inefficaces : le suivi et la communication manuels prennent un temps précieux qui pourrait être consacré à des tâches créatives, ce qui est particulièrement problématique lorsqu'il s'agit de coordonner 20 à 50 membres d'une équipe.
• Manque de visibilité : sans données centralisées, il est difficile pour les équipes qui gèrent plusieurs projets simultanément de prendre des décisions éclairées concernant les besoins des clients et l'avancement des projets.
• Communication incohérente : une communication décousue entraîne des malentendus et des retards, ce qui affecte les résultats du projet lorsque plusieurs créatifs sont impliqués.

Avantages d'un CRM

Une fois que votre équipe créative dispose du bon CRM, vous pouvez vous attendre à plusieurs avantages directs. Notamment, les membres de l'équipe n'auront plus à changer de contexte aussi souvent.

• Informations centralisées : toutes les données relatives aux clients et aux projets sont stockées au même endroit, ce qui facilite leur accès et leur organisation pour l'ensemble de votre équipe composée de 20 à 50 professionnels.
• Efficacité accrue : l'automatisation des tâches routinières libère du temps pour le travail créatif et la planification stratégique au sein de votre équipe.
• Amélioration des relations clients : les interactions personnalisées basées sur des données clients complètes renforcent la satisfaction et la fidélité, avec des transferts fluides entre les membres de l'équipe.
• Meilleure prise de décision : les informations basées sur les données permettent des prévisions plus précises et une planification stratégique plus efficace pour les équipes qui gèrent plusieurs comptes clients.
• Augmentation des ventes : des processus efficaces de gestion des prospects et de suivi permettent de convertir davantage de prospects en clients, avec une visibilité claire pour toute votre équipe.
• Communication cohérente : des outils de communication rationalisés garantissent des interactions claires et rapides avec les clients et les membres de l'équipe, ce qui est essentiel pour les équipes de 20 à 50 personnes.
  

Comment booster votre efficacité en tant que créatif grâce à un CRM

Il existe plusieurs façons dont un CRM peut aider votre équipe créative dans la gestion des relations avec les clients.

1. Cartographiez votre processus

Il est essentiel pour les équipes composées de 20 à 50 professionnels de comprendre et de documenter leur processus créatif. Identifiez les étapes clés telles que le brainstorming, les validations par les clients, les révisions et la livraison finale. Un CRM peut vous aider à suivre l'avancement de chaque projet entre plusieurs membres de l'équipe, en veillant à ce qu'aucune étape ne soit négligée. Utilisez des outils visuels tels que les tableaux Kanban dans votre CRM pour cartographier clairement ces étapes et permettre une collaboration fluide.

2. Qualification des prospects

En tant qu'équipe créative, distinguer les prospects à fort potentiel de ceux qui sont moins prometteurs peut vous faire gagner du temps et économiser des ressources. Mettez en place des systèmes de notation dans votre CRM afin d'évaluer les prospects en fonction de critères tels que le budget du projet, le calendrier et l'engagement du client. Cela aidera votre équipe de 20 à 50 personnes à concentrer ses efforts sur les prospects les plus susceptibles de se transformer en projets concrets.

3. Sensibilisation et suivi

Automatisez vos actions de prospection afin de maintenir une communication cohérente avec les prospects et les clients au sein de votre équipe. Utilisez votre CRM pour configurer des séquences d'e-mails automatisées pour l'intégration de nouveaux clients ou le suivi des propositions, afin de vous assurer qu'aucun membre de l'équipe ne laisse passer une opportunité. De plus, intégrez des campagnes LinkedIn pour entrer en contact avec des clients potentiels, en présentant votre portefeuille et vos services de manière cohérente au sein de votre équipe.

4. Entretenir les relations avec les clients existants

Il est essentiel d'entretenir les relations avec les clients existants pour multiplier les opportunités de vente incitative et croisée. Utilisez votre CRM pour segmenter votre clientèle et adapter vos efforts marketing à l'ensemble de votre équipe composée de 20 à 50 créatifs. Créez des campagnes d'e-mails personnalisées pour présenter de nouveaux services ou des offres spéciales, afin que votre agence reste en tête de liste pour les projets futurs grâce aux efforts coordonnés de votre équipe.

Comment évaluer et choisir un CRM

1. Définissez vos besoins

En tant qu'agence créative comptant entre 20 et 50 collaborateurs, il est essentiel d'identifier au préalable les fonctionnalités clés qui répondront aux besoins de votre équipe. Recherchez des CRM qui offrent des fonctionnalités de gestion de projet, des outils de communication avec les clients et des fonctionnalités de collaboration créative. Ces fonctionnalités sont essentielles pour rationaliser votre flux de travail et garantir que l'ensemble de votre équipe et vos clients soient sur la même longueur d'onde.

Principales fonctionnalités d'un CRM pour les créatifs

• Processus automatisés : rationalise les tâches en automatisant les flux de travail répétitifs, permettant ainsi à votre équipe créative de 20 à 50 personnes de se concentrer sur ce qu'elle fait le mieux : créer. Cette fonctionnalité garantit que les tâches fastidieuses telles que les suivis et la saisie de données sont gérées efficacement par l'ensemble de votre équipe.
• Enrichissement des contacts : trouve automatiquement les adresses e-mail et les coordonnées des prospects et des clients, améliorant ainsi l'efficacité des équipes qui gèrent plusieurs relations clients. Cela signifie que votre équipe passe moins de temps à rechercher des informations et plus de temps à entretenir les relations avec les clients.
• Pipeline structuré : suit les prospects et les clients à travers des étapes définies, garantissant la clarté et l'efficacité du processus pour les équipes de 20 à 50 personnes gérant plusieurs projets simultanés. Un pipeline bien structuré vous aide à visualiser votre processus de vente et à identifier les goulots d'étranglement, ce qui facilite la gestion des projets et des délais au sein de votre équipe.
• Fusion de courrier et séquences d'e-mails : améliore l'efficacité de la communication grâce à des modèles de suivi et des séquences automatisées, indispensables pour les équipes qui gèrent plusieurs points de contact avec les clients. Cette fonctionnalité permet à votre équipe de maintenir une communication cohérente avec les clients, afin de ne manquer aucune opportunité.
• Intégration des réseaux sociaux : importez facilement des prospects et des clients depuis LinkedIn et suivez les conversations dans le CRM. Cette intégration permet à votre équipe de 20 à 50 personnes de communiquer plus facilement avec des clients potentiels et de suivre toutes les interactions en un seul endroit.
• Analytique : fournit des analyses de données essentielles et des prévisions pour une meilleure planification au sein de votre équipe créative. Grâce à des outils de reporting robustes, vous pouvez analyser les indicateurs de performance et prévoir les tendances futures, aidant ainsi votre équipe à prendre des décisions éclairées pour les projets créatifs.

2. Considérations budgétaires

Il est essentiel de trouver le juste équilibre entre coût et retour sur investissement lorsque vous choisissez un CRM pour votre agence créative comptant entre 20 et 50 professionnels. Même s'il peut être tentant d'opter pour la solution la moins chère, pensez aux avantages à long terme d'une solution plus complète. Un investissement légèrement plus élevé dans un CRM robuste peut se traduire par des gains de productivité significatifs et de meilleures relations avec les clients pour l'ensemble de votre équipe, ce qui, au final, améliorera vos résultats financiers.

3. Processus de sélection

Commencez par rechercher des fournisseurs de CRM spécialisés dans les outils destinés aux équipes créatives de votre taille. Lisez les avis, demandez des recommandations à des pairs du secteur qui gèrent des équipes de taille similaire et évaluez le service client proposé par chaque fournisseur. Dressez une liste restreinte de candidats potentiels et examinez leurs offres plus en détail pour vous assurer qu'elles correspondent aux besoins spécifiques de votre équipe.

4. Obtenir une démonstration

Une fois que vous avez établi une liste restreinte, profitez des essais gratuits ou des versions de démonstration pour tester chaque plateforme CRM avec votre équipe. Prêtez attention à l'expérience utilisateur, à la facilité d'intégration avec les outils existants et à l'évolutivité de la plateforme pour des équipes de 20 à 50 personnes. Comparez les fonctionnalités, les tarifs et les options d'assistance afin de prendre une décision éclairée qui répondra au mieux aux besoins de votre agence créative. Commencez par demander une démonstration de folk afin de voir si cette plateforme correspond aux processus de votre équipe créative.

3 conseils pour mettre en place un CRM

À ce stade, il s'agit avant tout de familiariser votre équipe de 20 à 50 créatifs avec votre nouveau CRM afin de voir comment il peut s'intégrer à votre flux de travail.

1. Importez vos données dans votre nouveau CRM

La transition vers un nouveau CRM peut se faire en toute transparence si vous commencez par importer vos données existantes pour tous les membres de l'équipe. La plupart des CRM vous permettent d'exporter vos données sous forme de fichier CSV, que vous pouvez ensuite importer dans votre nouveau système, garantissant ainsi que les 20 à 50 membres de l'équipe ont accès aux mêmes informations sur les clients.

2. Créez votre premier pipeline

Une fois vos données importées, l'étape suivante consiste à créer votre premier pipeline adapté à votre équipe de 20 à 50 personnes. C'est là que vous pouvez personnaliser les étapes qui reflètent vos projets créatifs, telles que « Développement du concept », « Approbation du client », « Production » et « Livraison finale ». Adapter le pipeline à votre flux de travail créatif aidera toute votre équipe à suivre les progrès et à gérer les tâches plus efficacement.

3. Intégrez votre équipe

Après avoir configuré votre CRM, il est essentiel d'intégrer efficacement votre équipe de 20 à 50 personnes. Proposez-leur des sessions de formation et des ressources afin de vous assurer qu'ils comprennent comment utiliser le nouveau système de manière collaborative. En encourageant l'ensemble de votre équipe à utiliser pleinement le CRM, vous maximiserez ses avantages, ce qui améliorera la collaboration et la gestion de projet entre les 20 à 50 membres de l'équipe.

Les 5 meilleurs CRM pour les créatifs

1. folk

folk est la plateforme CRM idéale pour les équipes créatives composées de 20 à 50 professionnels. Elle offre des pipelines personnalisables, des outils basés sur l'IA et des intégrations transparentes qui améliorent la gestion des transactions et la prospection pour les agences créatives en pleine croissance.

Caractéristiques principales

• Enrichissement des coordonnées : enrichit automatiquement les coordonnées en trouvant les adresses e-mail et les URL LinkedIn, ce qui permet une communication efficace au sein de votre équipe de 20 à 50 personnes sans saisie manuelle de données ni coûts supplémentaires pour les services de messagerie électronique.
• Intégration LinkedIn : importez facilement vos contacts depuis LinkedIn, suivez les conversations au sein de folk et utilisez des modèles pour une communication plus rapide et plus fluide entre les membres de votre équipe créative.
• Intégration des e-mails : synchronisation complète des e-mails, modèles et fonctionnalités de suivi, permettant à votre équipe de 20 à 50 personnes de gérer toutes les communications directement depuis le CRM.
• Fonctionnalités basées sur l'IA : les outils d'IA aident les équipes à gérer leurs contacts et leurs relations, à automatiser les tâches routinières et à suggérer des actions visant à améliorer la productivité de tous les membres de l'équipe.
• Intégrations : folk parfaitement à plus de 6 000 applications, dont Gmail, Zapier et Make, permettant aux équipes créatives de centraliser leur flux de travail et de réduire la saisie manuelle de données pour l'ensemble des 20 à 50 membres de l'équipe.

Avantages

• Facilité d'utilisation : folk est apprécié pour son interface intuitive, qui le rend accessible même aux membres de l'équipe non techniciens, avec une prise en main rapide et une courbe d'apprentissage minimale pour les équipes de 20 à 50 personnes.
• Tout-en-un : folk le flux de travail de votre équipe en vous permettant d'importer des contacts depuis LinkedIn, de trouver automatiquement leurs adresses e-mail, de les contacter via des séquences d'e-mails personnalisables et de suivre les interactions dans un pipeline, éliminant ainsi le besoin de multiples outils et permettant aux équipes créatives en pleine croissance d'économiser du temps et de l'argent.
• Intégration LinkedIn : importez facilement vos contacts depuis LinkedIn, suivez les conversations au sein de folk et utilisez des modèles pour une communication plus rapide et simplifiée au sein de votre équipe créative de 20 à 50 personnes.
• Personnalisation : champs personnalisés, pipelines et workflows parfaitement adaptés aux équipes créatives qui gèrent plusieurs projets simultanés.
• Intégrations : folk parfaitement à plus de 6 000 applications, dont Gmail, Zapier et Make, permettant ainsi aux équipes créatives de 20 à 50 personnes de centraliser leur flux de travail et de réduire la saisie manuelle de données.

Inconvénients

• Rapports et analyses : folk propose des analyses avancées, notamment des rapports sur le pipeline et les étapes des transactions, des prévisions de revenus avec des probabilités pondérées, des ventilations des performances par propriétaire, canal, secteur, région ou tout autre champ personnalisé, ainsi que des informations sur les revenus.
  

Prix et forfaits

Vous pouvez essayer folk grâce à un essai gratuit de 14 jours. Après cela, les abonnements mensuels ou annuels sont parfaitement adaptés aux équipes de 20 à 50 personnes :

• Standard : 20 $ par utilisateur et par mois - idéal pour les équipes créatives en pleine croissance.
• Premium : 40 $ par utilisateur et par mois - idéal pour les équipes établies de 20 à 50 personnes.
• Personnalisé: à partir de 60 $ par utilisateur et par mois - adapté aux grandes agences de création.

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2 HubSpot

HubSpot CRM est une plateforme conviviale et évolutive qui offre des outils intégrés pour gérer les ventes, le marketing, le service client et les opérations, mais qui peut s'avérer coûteuse pour les équipes créatives de 20 à 50 personnes à mesure qu'elles se développent.

Caractéristiques principales

• Marketing Hub : comprend des outils de marketing par e-mail, de suivi publicitaire, de pages de destination et de génération de prospects, mais peut s'avérer trop complexe pour les équipes créatives de 20 à 50 personnes qui recherchent la simplicité.
• Sales Hub : permet le suivi des transactions, la gestion du pipeline, l'automatisation des ventes et la création de rapports, mais peut s'avérer trop complexe pour les flux de travail créatifs.
• Service Hub : propose des outils de service client tels que la gestion des tickets, le chat en direct et les bases de connaissances, qui peuvent dépasser les besoins de la plupart des équipes créatives.
• Centre opérationnel : synchronise et automatise les processus métier entre différents systèmes, mais nécessite une expertise technique dont beaucoup d'équipes créatives ne disposent pas.
• Notation des prospects : hiérarchisez les prospects grâce à la notation prédictive, même si cette fonctionnalité peut s'avérer trop avancée pour la plupart des agences créatives comptant entre 20 et 50 employés.

Avantages

• Interface conviviale : HubSpot est connu pour son interface intuitive, bien qu'elle ne soit pas spécialement conçue pour les professionnels de la création.
• Formule gratuite complète : offre une version gratuite robuste, mais avec des limitations importantes pour les équipes de 20 à 50 personnes.
• Intégration transparente avec les outils marketing : HubSpot s'intègre bien dans son écosystème, mais peut s'avérer excessif pour les équipes créatives.
• Capacités d'automatisation : fournit des outils d'automatisation puissants, mais leur configuration nécessite beaucoup de temps.
• Ressources d'apprentissage complètes : HubSpot Academy propose des formations, mais celles-ci nécessitent un investissement en temps considérable.

Inconvénients

• Coût élevé pour les niveaux supérieurs : les tarifs de HubSpot deviennent prohibitifs pour les équipes créatives de 20 à 50 personnes à mesure qu'elles se développent, coûtant souvent plus de 22 500 dollars par an pour l'équipe.
• Personnalisation limitée dans le forfait gratuit : le forfait gratuit offre des options de personnalisation limitées, ce qui restreint la flexibilité des agences de création en pleine croissance.
• Complexité des fonctionnalités avancées : les fonctionnalités avancées ont une courbe d'apprentissage abrupte et peuvent nécessiter une formation supplémentaire pour les équipes créatives.
• Limites du marketing par e-mail : les fonctionnalités de marketing par e-mail sont limitées dans la formule gratuite, ce qui peut poser problème aux équipes créatives ayant une liste de clients importante.
• Coûts supplémentaires pour les modules complémentaires : de nombreuses fonctionnalités utiles sont proposées sous forme de modules complémentaires payants, ce qui augmente considérablement les coûts pour les équipes de 20 à 50 personnes.
  

Prix et forfaits

Pour un abonnement annuel au hub CRM de HubSpot, les prix deviennent rapidement élevés pour les équipes de 20 à 50 personnes :

• Starter : 15 $ par utilisateur et par mois (3 600 $+ par an pour 20 personnes).
• Professionnel : 450 $ par utilisateur et par mois (108 000 $+ par an pour 20 personnes).
• Entreprise : 1 500 $ par utilisateur et par mois (360 000 $+ par an pour 20 personnes).

3 Capsule CRM

Capsule CRM est une plateforme de gestion de la relation client conviviale conçue pour les petites entreprises, mais qui peut manquer des fonctionnalités avancées nécessaires aux équipes créatives en pleine croissance comptant entre 20 et 50 professionnels.

Caractéristiques principales

• 1 pipeline commercial : limité à un seul pipeline, ce qui peut être restrictif pour les équipes créatives de 20 à 50 personnes gérant plusieurs types de projets.
• 1 tableau de projet : un seul tableau de projet disponible, ce qui peut s'avérer insuffisant pour les équipes créatives plus importantes ayant des besoins variés en matière de projets.
• 50 champs personnalisables : offre des options de personnalisation, mais peut s'avérer insuffisant pour les flux de travail créatifs complexes impliquant des équipes de 20 à 50 personnes.
• 30 000 contacts : bonne capacité de stockage, adaptée aux besoins de la plupart des équipes créatives en matière de base de données clients.
• Gestion des tâches : fonctionnalités de base pour la gestion des tâches, mais peut manquer de fonctionnalités avancées de coordination de projet nécessaires pour les équipes de 20 à 50 personnes.

Avantages

• Interface conviviale : son design épuré la rend accessible, mais elle peut s'avérer trop simple pour les flux de travail complexes des équipes créatives.
• Gestion des contacts et des ventes : gestion de base efficace des clients, mais peut manquer de profondeur pour les agences créatives de 20 à 50 personnes.
• Options de personnalisation : certaines options de personnalisation sont disponibles, mais elles sont limitées par rapport à des CRM plus avancés tels que folk.
• Capacités d'intégration : s'intègre aux outils courants, mais offre moins d'options que les solutions complètes.
• Accessibilité financière : prix compétitifs, mais les coûts peuvent rapidement grimper pour les équipes de 20 à 50 personnes.

Inconvénients

• Fonctionnalités avancées limitées : ne dispose pas des analyses approfondies et des rapports complexes nécessaires aux équipes créatives plus importantes, comptant entre 20 et 50 personnes.
• Fonctionnalités de base pour le marketing par e-mail : fonctionnalités intégrées limitées, nécessitant des outils supplémentaires pour répondre aux besoins des équipes créatives en matière de communication.
• Assistance client limitée : principalement une assistance par e-mail, ce qui peut s'avérer insuffisant pour les équipes ayant besoin d'une aide immédiate.
• Pas d'intégration native du téléphone ou des SMS : il manque des fonctionnalités de communication dont les équipes créatives ont souvent besoin pour leurs relations avec les clients.
• Problèmes d'évolutivité : peut ne pas évoluer efficacement avec les agences de création en pleine croissance comptant entre 20 et 50 professionnels.

Prix et forfaits

L'abonnement annuel à Capsule devient coûteux pour les équipes de 20 à 50 personnes :

• Formule Starter : 21 $ par utilisateur et par mois (5 040 $+ par an pour 20 personnes).
• Plan de croissance : 38 $ par utilisateur et par mois (9 120 $+ par an pour 20 personnes).
• Forfait avancé : 60 $ par utilisateur et par mois (14 400 $+ par an pour 20 personnes).
• Forfait Ultimate : 75 $ par utilisateur et par mois (plus de 18 000 $ par an pour 20 personnes).

4 Zoho

Zoho est un système CRM fortement axé sur les ventes, mais il peut s'avérer trop complexe pour les équipes créatives de 20 à 50 personnes qui ont besoin de simplicité et de facilité d'utilisation dans la gestion de leur flux de travail.

Caractéristiques principales

• Automatisation des ventes : fonctionnalités d'automatisation complètes, mais pouvant s'avérer trop complexes pour les équipes créatives axées sur la réalisation de projets plutôt que sur les ventes traditionnelles.
• Tableaux de bord et rapports personnalisables : options de personnalisation étendues, mais nécessitant un temps de configuration important dont les équipes créatives de 20 à 50 personnes ne disposent pas forcément.
• Communication multicanale : s'intègre à plusieurs canaux, mais peut s'avérer trop complexe pour les équipes créatives ayant des besoins de communication plus simples.
• Gestion des prospects et des contacts : gestion robuste des contacts, bien que davantage conçue pour les équipes commerciales traditionnelles que pour les professionnels de la création.
• Automatisation des flux de travail : les fonctionnalités d'automatisation avancées nécessitent toutefois une expertise technique dont beaucoup d'équipes créatives ne disposent pas.

Avantages

• Accessibilité financière : prix compétitifs, mais les coûts peuvent augmenter pour les équipes de 20 à 50 personnes ayant besoin de fonctionnalités avancées.
• Personnalisation : nombreuses options de personnalisation, mais pouvant sembler trop complexes pour les équipes créatives qui recherchent la simplicité.
• Intégration avec la suite Zoho : fonctionne bien dans l'écosystème Zoho, mais peut nécessiter l'adoption de plusieurs produits Zoho.
• Communication multicanal : outils de communication complets, bien que plus complexes que ce dont la plupart des équipes créatives ont besoin.
• Fonctionnalités basées sur l'IA : capacités avancées en matière d'IA, bien qu'elles puissent être inutilement sophistiquées pour la gestion de projets créatifs.

Inconvénients

• Courbe d'apprentissage abrupte : les nombreuses options de personnalisation peuvent être décourageantes pour les équipes créatives de 20 à 50 personnes qui ont besoin d'une mise en œuvre rapide et d'une grande facilité d'utilisation.
• Configuration complexe : la configuration initiale peut s'avérer complexe, en particulier pour les équipes créatives qui ne disposent pas de ressources informatiques dédiées.
• Problèmes de performances : rapports occasionnels sur les performances lentes, qui peuvent nuire à la productivité pour les projets créatifs urgents.
• Intégrations tierces limitées : bien qu'elles s'intègrent parfaitement dans son écosystème, les intégrations tierces peuvent être limitées pour les équipes créatives qui utilisent divers outils.
• Assistance clientèle inégale : la qualité de l'assistance peut varier, ce qui pose problème aux équipes créatives qui ont besoin d'une aide fiable.
  
  

Prix et forfaits

Le forfait gratuit de Zoho est limité à trois utilisateurs, ce qui est insuffisant pour les équipes de 20 à 50 personnes. Les coûts d'abonnement annuels sont les suivants :

• Standard : 20 $ par utilisateur et par mois (4 800 $+ par an pour 20 personnes).
• Professionnel : 35 $ par utilisateur et par mois (8 400 $+ par an pour 20 personnes).
• Entreprise : 50 $ par utilisateur et par mois (12 000 $+ par an pour 20 personnes).

5 Série

Streak est un outil CRM intégré à Gmail, mais il peut s'avérer trop limité pour les équipes créatives de 20 à 50 personnes qui ont besoin de fonctionnalités complètes de gestion de projet et de collaboration allant au-delà de la messagerie électronique.

Caractéristiques principales

• CRM avancé : gestion de base des prospects, mais limitée pour les besoins complexes des équipes créatives.
• Pipelines personnalisables : certaines personnalisations sont possibles, mais elles ne sont pas aussi flexibles que les solutions CRM dédiées aux équipes créatives.
• Suivi des e-mails et extraits : fonctionnalités axées sur Gmail , mais qui peuvent ne pas répondre aux besoins de communication plus larges des équipes de 20 à 50 personnes.
• Intégrations Google Workspace: bonne intégration au sein de l'écosystème Google, mais limitante pour les équipes utilisant divers outils.
• Accès mobile : fonctionnalités mobiles de base , bien que limitées par rapport aux solutions CRM complètes.

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Avantages

• Intégration transparente à Gmail : facile à utiliser pour les équipes qui utilisent principalement Gmail, mais limitée pour la gestion complète de projets créatifs.
• Convivial et intuitif : interface simple, mais peut-être trop basique pour les équipes créatives en pleine croissance comptant entre 20 et 50 personnes.
• Pipelines personnalisables : une certaine flexibilité, bien que limitée par rapport aux CRM spécialement conçus pour les équipes créatives.
• Suivi et automatisation des e-mails : fonctionnalités de base , mais insuffisantes pour une gestion complète de la relation client.
• Fonctionnalités de collaboration : capacités de partage limitées, peut ne pas prendre en charge la coordination complexe requise par les équipes de 20 à 50 personnes.

Inconvénients

• Fonctionnalités CRM avancées limitées : manque d'analyses détaillées et de rapports avancés nécessaires aux équipes créatives de 20 à 50 personnes pour obtenir des informations sur les projets.
• Dépendance à Gmail : convient uniquement aux entreprises utilisant Gmail, ce qui limite la flexibilité pour les équipes ayant des préférences diverses en matière de messagerie électronique.
• Expérience mobile basique : fonctionnalités mobiles limitées , peu pratiques pour les équipes créatives qui ont besoin d'un accès complet lors de leurs déplacements.
• Limites d'intégration : peu d'intégrations tierces, ce qui limite l'efficacité des équipes créatives utilisant divers outils spécialisés.
• Risque d'encombrement des boîtes mail : la gestion des données CRM dans les e-mails peut entraîner une certaine désorganisation, ce qui peut poser problème pour les équipes créatives très occupées.
  

Prix et forfaits

Les coûts d'abonnement à Streak deviennent élevés pour les équipes de 20 à 50 personnes :

• Pro : 49 $ par utilisateur et par mois (11 760 $+ par an pour 20 personnes).
• Pro + : 69 $ par utilisateur et par mois (16 560 $+ par an pour 20 personnes).
• Entreprise : 129 $ par utilisateur et par mois (30 960 $+ par an pour 20 personnes).

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Conclusion

Choisir le meilleur CRM pour les équipes créatives composées de 20 à 50 professionnels peut considérablement améliorer l'efficacité de votre agence, vos relations avec vos clients et la gestion globale de vos projets. Après avoir évalué toutes les options, folk s'impose comme le choix incontestable pour les équipes créatives de votre taille. Avec son interface intuitive, son prix abordable à partir de 20 $ par utilisateur et par mois, son intégration transparente à LinkedIn et son enrichissement des contacts alimenté par l'IA, folk est spécialement conçu pour aider les équipes créatives à rationaliser leur flux de travail sans la complexité et les coûts élevés d'alternatives telles que HubSpot ou les limitations des solutions basées sur Gmail telles que Streak. L'approche tout-en-un de la plateforme élimine le besoin de multiples outils, ce qui permet à votre équipe d'économiser du temps et de l'argent tout en offrant l'évolutivité dont votre agence en pleine croissance a besoin. Commencez votre transition vers une agence créative plus organisée et plus productive en essayant folk gratuitement ici.

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FAQ

Quel est le meilleur CRM pour les équipes créatives ?

Les meilleures options incluent folk, HubSpot, Zoho, Capsule et Streak. Pour les équipes de 20 à 50 personnes, folk propose des pipelines personnalisables, l'importation depuis LinkedIn, des séquences d'e-mails et l'enrichissement des contacts pour 20 à 40 dollars par utilisateur et par mois.

Pourquoi les équipes créatives ont-elles besoin d'un CRM ?

Centraliser les données relatives aux clients et aux projets, automatiser les suivis, suivre les validations et les échéances, et assurer une communication cohérente entre les membres de l'équipe, afin de réduire les opportunités manquées et d'accélérer les livraisons.

Combien coûte un CRM pour une équipe de 20 à 50 personnes ?

Prévoyez entre 20 et 75 dollars par utilisateur et par mois. Pour 20 personnes, cela représente environ 400 à 1 500 dollars par mois ; les niveaux supérieurs et les modules complémentaires peuvent augmenter les coûts. folk : 20 à 40 $ par utilisateur et par mois, avec un essai gratuit de 14 jours.

Comment mettre en place un CRM dans une agence créative ?

Définissez les exigences, cartographiez les étapes, sélectionnez 2 à 3 fournisseurs, effectuez un essai avec des transactions réelles, vérifiez les intégrations et les importations, configurez un pipeline partagé, automatisez les suivis et formez l'équipe. Désignez un responsable et évaluez l'adoption pendant 30 à 60 jours.