Meilleur CRM pour la gestion des contacts

Présentation : CRM pour équipes commerciales de 20 à 50 personnes

Gérer une liste croissante de contacts dans différents domaines de votre entreprise, suivre les interactions et maintenir une communication organisée peut rapidement devenir une tâche écrasante pour les équipes commerciales de 20 à 50 personnes, sans les outils adéquats.

Un système de gestion de la relation client (CRM) conçu pour la gestion des contacts peut aider votre équipe commerciale à rationaliser ces tâches en organisant vos contacts, en suivant l'historique des communications et en automatisant les suivis, le tout à partir d'une seule plateforme. Avec le bon CRM, vous pouvez vous assurer qu'aucune opportunité commerciale ne passe entre les mailles du filet, ce qui aide votre équipe commerciale de taille moyenne à rester organisée et à établir des relations plus solides avec les clients.

Dans cet article, nous explorerons les meilleures options CRM pour la gestion des contacts, en mettant l'accent sur les outils qui aideront votre équipe commerciale à gérer efficacement et à développer votre réseau de prospects et de clients.

Pourquoi vous avez besoin d'un CRM

Aucune équipe commerciale n'aime avoir des contacts éparpillés un peu partout. Pourtant, c'est ce qui se passe naturellement en raison des réseaux sociaux, des multiples boîtes de réception et de la nature de notre infrastructure technologique. Mais avec le bon CRM, votre équipe commerciale peut rationaliser ses opérations, tout regrouper sur une plateforme centralisée et dire adieu à la corvée fastidieuse de devoir changer de plateforme pour rechercher des prospects et des clients.

Les défis sans CRM

La gestion des coordonnées sans CRM peut entraîner de nombreux défis qui nuisent au succès de l'équipe commerciale, en particulier pour les équipes en pleine croissance comptant entre 20 et 50 personnes. Voici quelques problèmes courants auxquels votre équipe commerciale est peut-être déjà confrontée.

• Désorganisation : les contacts dispersés sur plusieurs plateformes rendent difficile pour les commerciaux le suivi des interactions et des relances.
• Opportunités manquées : sans système centralisé, des opportunités commerciales clés peuvent passer à la trappe lorsque les membres de l'équipe ne sont pas alignés.
• Processus inefficaces : la saisie manuelle des données et les flux de travail fragmentés font perdre un temps précieux à votre équipe commerciale.
• Manque de visibilité : la visibilité limitée sur les interactions avec les clients rend difficile pour les responsables commerciaux de prendre des décisions éclairées concernant le pipeline.
• Communication incohérente : des canaux de communication disparates entraînent un manque de cohérence dans les messages transmis à votre équipe commerciale.

Avantages d'un CRM

Disposer du bon système CRM dans votre infrastructure technologique peut aider votre équipe commerciale à relever ces défis et à améliorer la gestion des contacts et l'efficacité globale des ventes.

• Informations centralisées : toutes les données relatives aux prospects et aux clients sont stockées au même endroit, ce qui facilite leur accès et leur gestion pour l'ensemble de votre équipe commerciale.
• Efficacité accrue : automatise les tâches routinières, libérant ainsi du temps pour vos commerciaux afin qu'ils puissent se concentrer sur la vente et le développement des relations.
• Amélioration des relations clients : permet des interactions personnalisées au sein de votre équipe commerciale, favorisant ainsi des relations clients plus solides.
• Meilleure prise de décision : fournit des informations et des analyses précieuses pour orienter les stratégies commerciales et la gestion du pipeline.
• Augmentation des ventes : rationalise le processus de vente pour les équipes de taille moyenne, ce qui se traduit par des taux de conversion plus élevés.
• Communication cohérente : garantit l'uniformité des messages sur tous les points de contact avec les clients au sein de votre organisation commerciale.

Comment évaluer et choisir un CRM

Avec autant de CRM disponibles, il peut être difficile pour les équipes commerciales de 20 à 50 personnes de déterminer lequel est le plus adapté à leurs besoins. Pour vous aider dans votre prise de décision, nous avons rassemblé ces conseils pratiques.

1. Définissez vos besoins

Lorsque vous recherchez le meilleur CRM pour la gestion des contacts, il est essentiel que les équipes commerciales identifient les fonctionnalités clés qui profiteront à votre entreprise. Recherchez des fonctionnalités telles que la segmentation des contacts, les suivis automatisés, l'intégration avec les e-mails et les réseaux sociaux, ainsi que des outils de reporting robustes. Ces fonctionnalités peuvent rationaliser votre flux de travail commercial et améliorer l'efficacité de votre équipe dans la gestion des relations avec les prospects et les clients.

Principales fonctionnalités d'un CRM pour la gestion des contacts

• Processus automatisés : rationalise les tâches en automatisant les flux de travail répétitifs de votre équipe commerciale.
• Enrichissement des contacts : trouve automatiquement les adresses e-mail et les coordonnées des prospects et des clients, améliorant ainsi l'efficacité commerciale.
• Pipeline structuré : suit les prospects et les clients à travers des étapes de vente définies, garantissant la clarté et l'efficacité du processus.
• Séquences d'e-mails : améliore l'efficacité de la communication commerciale grâce à des modèles de suivi et des séquences automatisées.
• Connexion LinkedIn : importe en toute transparence les prospects et les clients depuis LinkedIn et suit les conversations au sein du CRM.
• Analytique : fournit des analyses essentielles des données de vente et des prévisions pour une meilleure planification du pipeline.

2. Considérations budgétaires

Il est essentiel de trouver le juste équilibre entre le coût et le retour sur investissement lorsque vous choisissez un CRM pour la gestion des contacts de votre équipe commerciale. Certaines solutions offrent certes des fonctionnalités étendues, mais leur prix peut être élevé et ne pas convenir à des équipes de 20 à 50 personnes. Évaluez votre budget et envisagez des options CRM abordables qui offrent les fonctionnalités nécessaires sans compromettre la qualité. N'oubliez pas qu'un CRM efficace doit offrir une valeur qui justifie son coût en améliorant les processus de gestion des contacts de votre équipe commerciale.

3. Processus de sélection

Le processus de sélection des finalistes implique souvent des recherches et des comparaisons approfondies. Commencez par dresser une liste des fournisseurs de CRM potentiels connus pour leurs capacités de gestion des contacts qui conviennent bien aux équipes commerciales de taille moyenne. Lisez les avis des clients, demandez des démonstrations et vérifiez s'il existe des essais gratuits. Évaluez chaque fournisseur en fonction de sa fiabilité, de son service client et de l'évolutivité de ses solutions CRM afin de vous assurer qu'il pourra accompagner la croissance de votre organisation commerciale de 20 à 50 personnes.

4. Obtenir une démonstration

Avant de prendre une décision finale, assurez-vous de voir votre liste de favoris en action avec votre équipe commerciale. Une démonstration peut vous fournir des informations précieuses sur les fonctionnalités du CRM, son interface utilisateur et son adéquation globale avec les besoins de votre entreprise. Elle vous permet de poser des questions spécifiques et de voir comment le CRM gère des scénarios de vente réels. Commencez par une démonstration de folk .

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3 conseils pour mettre en place un CRM

À ce stade, il s'agit avant tout de susciter l'enthousiasme de votre équipe commerciale et de vos techniciens pour votre nouveau CRM. Pour tirer le meilleur parti de vos premières semaines d'utilisation, nous vous suggérons de garder ces conseils à l'esprit.

1. Importez vos données dans votre nouveau CRM.

La transition vers un nouveau CRM implique la migration de vos données existantes sur vos prospects et vos clients. La plupart des CRM, y compris Folk, vous permettent d'importer des données via des fichiers CSV. Pour assurer une transition en douceur pour votre équipe commerciale, exportez vos données depuis votre CRM actuel. Ainsi, vous n'aurez pas à ajouter manuellement vos contacts. Une fois exportées, vous pouvez facilement les importer dans votre nouveau CRM.

2. Créez votre premier pipeline

La mise en place de votre premier pipeline est essentielle pour une gestion efficace des contacts pour les équipes commerciales. Créez un pipeline avec des étapes qui correspondent à votre processus de vente. Cela peut inclure des étapes telles que « Nouveau prospect », « Prospect qualifié », « Proposition envoyée » et « Contrat conclu ». La personnalisation de votre pipeline en fonction de votre flux de travail commercial aidera votre équipe à suivre les prospects et les clients et à s'assurer qu'aucune opportunité n'est manquée.

3. Intégrez votre équipe

Pour tirer le meilleur parti de votre nouveau CRM, veillez à ce que toute votre équipe commerciale soit pleinement impliquée. Organisez des sessions de formation pour les familiariser avec les fonctionnalités du CRM et les meilleures pratiques en matière de gestion des contacts. Encouragez-les à utiliser le CRM de manière cohérente afin de maintenir à jour et exactes les informations relatives aux prospects et aux clients. Une équipe commerciale bien formée vous aidera à exploiter pleinement le potentiel du CRM, améliorant ainsi votre processus global de gestion des contacts.

Les 5 meilleurs CRM pour la gestion des contacts

1. folk

folk est une plateforme CRM moderne parfaitement conçue pour les équipes commerciales de 20 à 50 personnes qui gèrent des contacts, des flux de travail et des relations. Elle offre des pipelines personnalisables, des outils basés sur l'IA et des intégrations pour améliorer la gestion des transactions et la prospection.

Caractéristiques principales

• Enrichissement des coordonnées : enrichit automatiquement les coordonnées en trouvant les adresses e-mail et les URL LinkedIn, ce qui permet une communication efficace sans saisie manuelle de données ni coûts supplémentaires pour les services de messagerie électronique - idéal pour les équipes commerciales très occupées.
• Synchronisation et gestion des contacts :informations entemps réelsur les prospects et les clients provenant de plusieurs boîtes de réception de votre équipe commerciale.
• Intégration des réseaux sociaux : importez facilement vos contacts depuis LinkedIn, Sales Navigator, Instagram, X et bien d'autres afin de tirer parti de votre réseau au sein de folk, et utilisez des modèles pour une communication commerciale plus rapide et simplifiée.
• Fusion de courrier et séquences d'e-mails : synchronisation complète des e-mails compatible avec Gmail et Outlook, modèles et fonctionnalités de suivi, permettant aux équipes commerciales de gérer toutes les communications directement depuis le CRM.
• Fonctionnalités basées sur l'IA : les outils d'IA facilitent la gestion des prospects et des relations clients, automatisent les tâches commerciales courantes et suggèrent des actions pour améliorer la productivité.
• Intégrations : au-delà de Zapier et Make, folk une API ouverte et des intégrations natives, notamment WhatsApp, Kaspr, Allo, Salesforge et PandaDoc, permettant une connectivité et une automatisation robustes à travers votre pile.

Avantages

• Facilité d'utilisation : folk apprécié pour son interface intuitive, qui le rend accessible même aux membres non techniques de l'équipe commerciale grâce à une prise en main rapide et une courbe d'apprentissage minimale.
• Tout-en-un : folk votre flux de travail commercial en vous permettant d'importer des contacts depuis LinkedIn, de trouver automatiquement leurs adresses e-mail, de les contacter via des séquences d'e-mails personnalisables et de suivre les interactions dans un pipeline, éliminant ainsi le besoin de multiples outils et permettant aux équipes de taille moyenne d'économiser du temps et de l'argent.
• Intégration LinkedIn : importez facilement des prospects depuis LinkedIn, suivez les conversations au sein de folk et utilisez des modèles pour une communication commerciale plus rapide et simplifiée.
• Personnalisation : champs personnalisés, pipelines et workflows parfaitement adaptés aux équipes de 20 à 50 personnes.
• Intégrations : en plus de Zapier et Make, folk une API ouverte et des intégrations natives telles que WhatsApp, Kaspr, Allo, Salesforge et PandaDoc pour des intégrations plus approfondies et évolutives.

Inconvénients

• Rapports : folk des analyses avancées telles que l'analyse du pipeline et du stade des transactions, les prévisions de revenus avec probabilités pondérées, la ventilation des performances par propriétaire/canal/secteur/région/champs personnalisés et des informations sur les revenus.

Prix et forfaits

Vous pouvez essayer folk grâce à un essai gratuit de 14 jours. Passé ce délai, les abonnements mensuels ou annuels sont les suivants.

• Forfait standard : 20 $ par utilisateur et par mois.
• Premium : 40 $ par utilisateur et par mois.
• Personnalisé : à partir de 60 $ par utilisateur et par mois.

2 HubSpot

HubSpot CRM est une plateforme conviviale et évolutive qui offre des outils intégrés permettant de gérer efficacement les ventes, le marketing, le service client et les opérations pour les équipes de grande taille.

Caractéristiques principales

• Centre de vente : offre des fonctionnalités de suivi des transactions, de gestion du pipeline, d'automatisation des ventes et de reporting, indispensables pour gérer efficacement les prospects et les clients.
• Notation des prospects : hiérarchisez les prospects grâce à une notation prédictive afin d'améliorer l'efficacité commerciale et de vous concentrer sur les contacts à fort potentiel.
• Centre marketing : comprend des outils de marketing par e-mail, de suivi des publicités, de pages de destination et de génération de prospects, qui vous aident à entretenir vos relations avec vos prospects et à fidéliser vos clients.
• Centre opérationnel : synchronise et automatise les processus métier entre différents systèmes, garantissant une gestion transparente des contacts.
• dashboard rapports personnalisables : permet aux équipes commerciales de créer des tableaux de bord et des rapports personnalisés afin de suivre les indicateurs et d'obtenir des informations sur les performances commerciales.

Avantages

• Interface conviviale : l'interface intuitive et facile à utiliser facilite la gestion des prospects et des clients, même pour les débutants.
• Formule gratuite complète : offre une version gratuite robuste qui comprend les fonctionnalités CRM essentielles, ce qui la rend idéale pour les petites entreprises et les start-ups.
• Intégration transparente avec les outils marketing : s'intègre facilement aux hubs marketing, commerciaux et de service, créant ainsi une plateforme unifiée pour gérer tous vos contacts.
• Capacités d'automatisation : fournit de puissants outils d'automatisation pour des tâches telles que le marketing par e-mail, la gestion des prospects et les workflows de vente, aidant ainsi les entreprises à gagner du temps et à améliorer leur efficacité.
• Ressources d'apprentissage complètes : HubSpot Academy propose une multitude de cours, certifications et ressources gratuits pour aider les utilisateurs à tirer le meilleur parti de la plateforme.

Inconvénients

• Coût élevé pour les niveaux supérieurs : les prix peuvent devenir élevés à mesure que vous passez à des niveaux supérieurs, ce qui peut être prohibitif pour les équipes commerciales de taille moyenne à mesure qu'elles se développent.
• Personnalisation limitée dans le forfait gratuit : le forfait gratuit et les niveaux inférieurs offrent des options de personnalisation limitées, ce qui restreint la flexibilité pour les équipes commerciales en pleine croissance.
• Complexité des fonctionnalités avancées : certaines fonctionnalités avancées, telles que les rapports personnalisés et les flux de travail, ont une courbe d'apprentissage abrupte et peuvent nécessiter une formation supplémentaire.
• Limites du marketing par e-mail : les fonctionnalités de marketing par e-mail dans le forfait gratuit sont limitées par le nombre d'e-mails que vous pouvez envoyer, ce qui peut être un inconvénient pour les équipes commerciales disposant de listes de prospects plus importantes.
• Coûts supplémentaires pour les modules complémentaires : de nombreuses fonctionnalités utiles, telles que les capacités CRM avancées et les intégrations, sont proposées sous forme de modules complémentaires payants, ce qui augmente le coût global pour les équipes de 20 à 50 personnes.

Prix et forfaits

HubSpot propose plusieurs formules en fonction du hub que vous recherchez. Voici une formule d'abonnement annuel à leur suite CRM.

• ‍Starter : 15 $ par utilisateur et par mois.‍
• Professionnel : 450 $ par utilisateur et par mois.‍
• Entreprise : 1,500 par utilisateur et par mois.

3 Série

Streak est un outil de gestion de la relation client (CRM) qui s'intègre directement à Gmail, permettant aux équipes commerciales de gérer leur pipeline de ventes et leurs interactions avec les clients depuis leur boîte de réception. Conçu pour simplifier les tâches CRM, Streak offre des fonctionnalités telles que le suivi des e-mails, le publipostage, la gestion des tâches et la visualisation du pipeline, le tout intégré de manière transparente dans l'interface de Gmail.

‍

Caractéristiques principales

• CRM avancé,
• Contacts,
• Contacts partagés,
• Suivi des e-mails et extraits,
• Intégrations Google Workspace,

Avantages

• Intégration transparente à Gmail : Streak est directement intégré à Gmail, ce qui permet aux équipes commerciales de gérer leurs activités CRM sans quitter leur boîte de réception. Cette intégration simplifie l'expérience utilisateur, en particulier pour ceux qui connaissent déjà bien Gmail.
• Convivial et intuitif : comme il fonctionne dans Gmail, Streak est facile à utiliser et ne nécessite qu'une formation minimale. Son interface familière le rend accessible même aux novices en matière de logiciels CRM.
• Suivi et automatisation des e-mails : Streak comprend des fonctionnalités utiles telles que le suivi des e-mails, le publipostage et les suivis automatisés, qui aident les équipes commerciales à gérer plus efficacement leurs communications et à améliorer leurs taux de réponse.
• Fonctionnalités de collaboration : Streak permet une collaboration en temps réel, permettant aux membres de l'équipe de partager des pipelines, des e-mails et des notes, améliorant ainsi le travail d'équipe et la visibilité sur les efforts de vente.
• Prix abordables : avec différents niveaux de tarification, dont une version gratuite pour une utilisation basique, Streak offre une solution économique pour les petites entreprises ou les commerciaux indépendants.

Inconvénients

• Fonctionnalités CRM avancées limitées : par rapport aux plateformes CRM autonomes, Streak ne dispose pas de certaines fonctionnalités avancées telles que des analyses détaillées, des rapports avancés et l'automatisation du marketing, ce qui peut ne pas répondre aux besoins des grandes organisations commerciales comptant entre 20 et 50 personnes.
• Dépendance vis-à-vis de Gmail : Streak étant lié à Gmail, il peut ne pas convenir aux entreprises qui utilisent d'autres plateformes de messagerie électronique. Cette dépendance signifie également que tout changement ou problème concernant Gmail pourrait avoir un impact direct sur les fonctionnalités de Streak.
• Expérience mobile basique : bien que Streak dispose d'une application mobile, celle-ci offre une expérience plus limitée que sa version desktop, ce qui peut s'avérer peu pratique pour les équipes commerciales qui ont besoin d'un accès complet au CRM lors de leurs déplacements.
• Limites d'intégration : Streak offre moins d'intégrations avec d'autres outils logiciels que les systèmes CRM plus robustes, ce qui peut limiter son efficacité pour les entreprises qui dépendent fortement d'une variété d'applications tierces.
• Risque d'encombrement de la messagerie électronique : Streak fonctionnant dans Gmail, la gestion d'un volume important de données CRM dans une interface de messagerie électronique peut entraîner un encombrement et rendre plus difficile le maintien d'une boîte de réception claire et organisée.

Prix et forfaits

• Avantage : À partir de 49 $ par utilisateur et par mois.
• Pro + : À partir de 69 $ par utilisateur et par mois.
• Entreprise : à partir de 129 $ par utilisateur et par mois.

4 Capsule CRM

Capsule CRM est une plateforme de gestion de la relation client conviviale conçue pour les petites et moyennes entreprises. Elle offre une interface claire et intuitive qui aide les équipes commerciales à gérer les relations clients, à suivre les pipelines de vente et à organiser efficacement les tâches et les communications.

Caractéristiques principales

• 30 000 contacts : gérez efficacement un grand nombre de prospects et de clients au sein de votre équipe commerciale.
• 50 champs personnalisés : adaptez le CRM pour collecter et gérer les informations spécifiques dont vous avez besoin pour chaque type de contact.
• Rapports d'activité : suivez les interactions et les suivis avec les prospects et les clients au sein de votre équipe commerciale.
• Gestion des tâches : Organisez et hiérarchisez les tâches liées à la gestion des contacts afin de vous assurer que rien ne passe entre les mailles du filet.
• Intégrations clés : connectez-vous en toute transparence à des outils tels que G Suite, Microsoft 365 et Mailchimp pour rationaliser vos processus de gestion des contacts.

Avantages

• Interface conviviale : facile à utiliser, elle réduit la courbe d'apprentissage pour les équipes commerciales qui gèrent les prospects et les clients.
• Gestion des contacts et des ventes : outils robustes pour organiser et suivre les informations et les interactions avec tous types de contacts.
• Options de personnalisation : champs flexibles, balises et pipelines pour répondre aux besoins spécifiques des différents types de contacts.
• Capacités d'intégration : connectez-vous à des applications tierces populaires pour créer un flux de travail fluide.
• Accessibilité financière : ses prix compétitifs le rendent accessible aux start-ups et aux petites entreprises.

Inconvénients

• Fonctionnalités avancées limitées : ne dispose pas d'analyses approfondies ni de rapports complexes, qui peuvent être nécessaires pour les équipes commerciales plus importantes comptant entre 20 et 50 personnes.
• Fonctionnalités de base pour le marketing par e-mail : les fonctionnalités intégrées pour le marketing par e-mail sont limitées ; des intégrations tierces peuvent être nécessaires.
• Assistance clientèle limitée : propose principalement une assistance par e-mail et via un centre d'aide en ligne, ce qui peut ne pas être suffisant pour tous les utilisateurs.
• Pas d'intégration native du téléphone ou des SMS : absence de fonctionnalités de communication directe, qui pourraient être essentielles pour certaines équipes commerciales.
• Problèmes d'évolutivité : peut ne pas être suffisamment évolutif pour les entreprises en pleine croissance ayant des besoins CRM plus complexes.

Prix et forfaits

• Formule Starter : à partir de 21 $ par utilisateur et par mois.
• Plan de croissance : à partir de 38 $ par utilisateur et par mois.
• Formule avancée : à partir de 60 $ par utilisateur et par mois.
• Formule Ultimate : à partir de 75 $ par utilisateur et par mois.

5 Pipedrive

Pipedrive est un CRM axé sur les ventes destiné aux petites entreprises, qui offre des fonctionnalités de gestion des prospects, d'automatisation, d'intégration des e-mails et de pipelines personnalisables afin d'optimiser les processus de vente.

Caractéristiques principales

• Gestion des prospects et des transactions : outils centralisés pour gérer les prospects et les clients, garantissant à votre équipe commerciale un accès facile à toutes les interactions et données.
• Automatisation des ventes : automatisez les tâches répétitives telles que les suivis et l'acheminement des prospects, afin que votre équipe puisse se concentrer sur le développement des relations.
• Intégration des e-mails : synchronisez vos e-mails, utilisez des modèles et suivez vos communications directement depuis le CRM, ce qui simplifie la gestion des contacts.
• Rapports et analyses avancés : obtenez des informations en temps réel et des rapports personnalisés pour suivre les interactions avec les prospects et les clients.
• Personnalisation et sécurité : adaptez les champs, les autorisations utilisateur et garantissez des mesures de sécurité robustes pour protéger les données de contact sensibles.

Avantages

• Interface conviviale : l'interface intuitive facilite la gestion des contacts tels que les prospects et les clients.
• Personnalisation : un haut degré de personnalisation permet d'adapter le CRM aux besoins spécifiques en matière de gestion des contacts.
• Accessibilité financière : grâce à ses tarifs compétitifs, cette solution est accessible aux équipes commerciales de petite et moyenne taille qui gèrent des contacts.
• Fonctions d'automatisation : rationalisez les tâches répétitives de gestion des contacts et améliorez votre productivité.
• Application mobile : gérez vos contacts où que vous soyez grâce à l'application mobile complète.

Inconvénients

• Fonctionnalités avancées limitées : certaines fonctionnalités CRM avancées font défaut, telles que l'automatisation marketing étendue.
• Rapports de base dans les niveaux inférieurs : pour obtenir des informations plus détaillées, il faut souscrire à des forfaits de niveau supérieur, ce qui peut s'avérer coûteux pour les équipes de 20 à 50 personnes.
• Pas de fonctionnalité intégrée pour le marketing par e-mail : nécessite l'intégration d'outils tiers pour les campagnes marketing.
• Heures d'ouverture limitées du service clientèle : le service clientèle n'est pas disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
• Augmentation des prix avec les modules complémentaires : les fonctionnalités supplémentaires peuvent rapidement augmenter le coût global pour les équipes de taille moyenne.

Prix et forfaits

Le plan d'abonnement annuel de Pipedrive est le suivant.

• Formule Essential : à partir de 24 $ par utilisateur et par mois.
• Formule avancée : à partir de 44 $ par utilisateur et par mois.
• Plan tarifaire : à partir de 79 $ par utilisateur et par mois.
• Forfait Entreprise : à partir de 129 $ par utilisateur et par mois.

Conclusion

Le choix du meilleur CRM pour la gestion des contacts est crucial pour les équipes commerciales de 20 à 50 personnes qui souhaitent rationaliser leurs processus et stimuler la croissance de leur entreprise. Chaque plateforme CRM présentée (folk, Hubspot, Streak, Capsule CRM et Pipedrive) offre des fonctionnalités et des avantages uniques adaptés à différents besoins et budgets. Pour les équipes commerciales de taille moyenne qui privilégient la facilité d'utilisation, l'intégration complète de LinkedIn et la rentabilité, folk s'impose comme le choix idéal grâce à son interface intuitive, ses fonctionnalités tout-en-un et ses tarifs parfaitement adaptés aux équipes de 20 à 50 personnes. N'oubliez pas qu'un CRM adapté peut améliorer considérablement l'efficacité de la gestion de vos contacts, permettant à votre équipe commerciale de se concentrer sur le renforcement des relations et le développement de l'activité. Prêt à découvrir si folk la solution idéale pour votre équipe commerciale ?

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FAQ

Quel est le meilleur CRM pour la gestion des contacts ?

Pour les équipes de 20 à 50 personnes, folk combine l'enrichissement des contacts, l'importation LinkedIn, les séquences d'e-mails et les pipelines personnalisables pour centraliser la communication et éviter les suivis manqués.

Quel est le meilleur CRM pour un usage personnel ?

Choisissez un CRM léger avec une saisie rapide des contacts, une synchronisation des e-mails et des rappels simples. folk convient aux utilisateurs individuels qui ont besoin d'enrichissement et de modèles sans configuration complexe.

Combien coûte un CRM pour une équipe commerciale de 20 à 50 personnes ?

Prévoyez entre 20 et 129 dollars par utilisateur et par mois, auxquels s'ajoutent éventuellement des suppléments pour les rapports, l'automatisation ou les e-mails. Un prix compris entre 20 et 40 dollars par utilisateur convient à de nombreuses équipes de taille moyenne ; vérifiez avant d'acheter en essayant le produit.

Quelles fonctionnalités les équipes de 20 à 50 personnes doivent-elles privilégier dans un CRM ?

Donnez la priorité à l'enrichissement des contacts, à la synchronisation et aux séquences d'e-mails, à l'importation LinkedIn, aux pipelines personnalisables, aux analyses et aux intégrations ouvertes pour connecter la pile et automatiser les tâches répétitives.