Meilleure application CRM pour Android

Gérer les relations avec les clients, suivre les prospects et rester organisé en déplacement est crucial pour rester en tête du jeu. Une application CRM conçue pour Android peut vous aider à rationaliser ces tâches en offrant des fonctionnalités adaptées aux mobiles qui vous permettent de gérer vos contacts, d'automatiser les relances et de surveiller votre pipeline de ventes directement depuis votre téléphone. La bonne application CRM vous gardera productif peu importe où vous êtes, facilitant ainsi la gestion de votre entreprise.
Dans cet article de blog, nous explorerons les meilleures applications CRM pour Android, en nous concentrant sur des outils qui offrent une intégration transparente, une facilité d'utilisation et une fonctionnalité mobile puissante pour vous aider à rester connecté et efficace.

Comment évaluer et choisir un CRM basé sur une application

Avec de nombreux CRMs à explorer, cela peut être écrasant si vous n'êtes pas sûr de ce qu'il faut considérer dans votre processus de prise de décision. Ci-dessous, nous avons rassemblé quelques éléments importants à garder à l'esprit alors que vous commencez à établir une liste des CRMs que vous aimez. De cette façon, vous pourrez déterminer s'il convient ou non à votre flux de travail quotidien et à vos besoins.

1. Définissez vos exigences

Pour trouver la meilleure application CRM pour Android, commencez par identifier les fonctionnalités clés dont votre entreprise a besoin. Pour les fondateurs de startups, les fonctionnalités essentielles peuvent inclure la gestion des contacts, le suivi des ventes et l'intégration avec d'autres outils que vous utilisez. Comprendre vos exigences spécifiques vous aidera à réduire les options et à vous concentrer sur les applications qui peuvent vraiment bénéficier à votre entreprise.

Caractéristique clé d'une application CRM pour Android

• Interface mobile conviviale : Une interface réactive et conviviale adaptée aux appareils mobiles, avec une navigation intuitive.
• Permissions de compte : Plusieurs utilisateurs peuvent collaborer sur le même compte ou affaire avec des rôles et des permissions assignés.
• Pipelines personnalisés : Permet la personnalisation des pipelines pour s'adapter à des flux de travail et des besoins commerciaux spécifiques.

2. Considérations budgétaires

Lors de la sélection d'une application CRM pour Android, il est crucial d'équilibrer le coût et le retour sur investissement. De nombreuses solutions CRM proposent des prix échelonnés, alors considérez quelles fonctionnalités sont disponibles à chaque niveau de prix. Pour les fondateurs de startups, il pourrait être judicieux de commencer par une option gratuite ou peu coûteuse qui peut évoluer à mesure que votre entreprise se développe.

3. Processus de sélection

Rechercher et choisir le bon fournisseur de CRM est un processus en plusieurs étapes. Commencez par lire des avis et demander des recommandations à d'autres fondateurs de votre secteur. Recherchez des fournisseurs ayant une solide réputation pour le support client et des mises à jour régulières de leur application Android. Cela garantit que vous aurez un partenaire fiable à mesure que votre entreprise évolue.

4. Obtenez une démo

Avant de vous engager dans un CRM, profitez des essais gratuits et des démos. L'un des meilleurs moyens de s'assurer que l'application CRM que vous choisissez convient à votre entreprise est de l'expérimenter. Cette expérience pratique vous permettra de comparer la convivialité, les ensembles de fonctionnalités et les performances globales avec votre pile technologique quotidienne. Faites attention à la façon dont l'interface est intuitive, en particulier sur les appareils mobiles, car cela aura un impact sur l'adoption et l'efficacité au sein de votre équipe. Commencez avec une démo de folk ici.

4 conseils pour mettre en œuvre un CRM

À ce stade, il est temps de s'enthousiasmer pour le CRM que vous avez choisi. Ci-dessous, nous avons rassemblé quelques conseils pour vous aider à tirer le meilleur parti de vos premières semaines avec votre nouveau système CRM.

1. Importez vos données dans votre nouveau CRM

La transition vers une nouvelle application CRM pour Android implique la migration de vos données existantes. Commencez par exporter vos données au format CSV depuis votre CRM actuel. Une fois exportées, vous pouvez facilement importer ces données dans votre nouvelle application CRM, garantissant une transition en douceur sans perdre d'informations précieuses.

2. Créez votre premier pipeline

Après avoir configuré votre nouvelle application CRM pour Android, l'étape suivante consiste à créer votre premier pipeline. Un pipeline vous aide à gérer et visualiser votre processus de vente. Définissez les étapes qui sont pertinentes pour votre entreprise, telles que Génération de Leads, Contact Initial, Proposition Envoyée, Négociation et Accord Conclu. Adapter ces étapes à vos besoins spécifiques vous aidera à suivre vos progrès et à garantir qu'aucune opportunité ne passe à travers les mailles du filet.

3. Testez l'application mobile

Une fois que tout est configuré, essayez de tester l'application mobile avant votre première réunion. Essayez de consigner une interaction sur l'application CRM et voyez comment fonctionne la fonction de notes sur votre téléphone. De cette façon, vous saurez exactement à quoi vous attendre une fois que vous serez en déplacement.

4. Intégrez votre équipe

Enfin, il est crucial d'intégrer votre équipe de manière efficace. Assurez-vous que tous les membres de l'équipe comprennent comment utiliser la nouvelle application CRM et ses fonctionnalités. Fournissez des sessions de formation et des ressources pour les aider à se familiariser. Une équipe bien intégrée sera plus susceptible d'utiliser le CRM efficacement, ce qui conduira à une meilleure collaboration et à de meilleurs résultats commerciaux.

Les 5 meilleurs CRM pour application Android

1. folk

folk est une plateforme CRM moderne pour gérer les contacts, les flux de travail et les relations, offrant des pipelines personnalisables, des outils alimentés par l'IA et des intégrations pour améliorer la gestion des affaires et le prospection.

Fonctionnalités clés

• Enrichissement des contacts : Enrichit automatiquement les détails des contacts en trouvant des emails et des URL LinkedIn, permettant une approche efficace sans saisie manuelle de données ni coûts supplémentaires pour les services d'email.
• Accès hors ligne : Synchronisez et accédez aux données clients essentielles hors ligne, permettant des mises à jour qui se synchronisent lors de la reconnexion.
• folk en déplacement : Une interface réactive et conviviale adaptée aux appareils mobiles, avec une navigation intuitive. Compatible avec Android. Facile à enregistrer des interactions en déplacement.
• Permissions de compte : Plusieurs utilisateurs peuvent collaborer sur le même compte ou affaire avec des rôles et permissions assignés.
• Pipelines personnalisés : Permet la personnalisation des pipelines pour s'adapter à des flux de travail et besoins commerciaux spécifiques.
• Intégration des médias sociaux : Importez sans effort des contacts depuis LinkedIn, Sales Navigator, Instagram, X et plus pour suivre tous vos contacts au sein de folk, et utilisez des modèles pour une communication plus rapide et rationalisée.
• Fusion de courriels et séquences d'emails : Synchronisation complète des emails compatible avec Gmail et Outlook, accès à des modèles et fonctionnalités de suivi, permettant aux utilisateurs de gérer toutes les communications directement depuis le CRM.
• Fonctionnalités alimentées par l'IA : Les outils d'IA aident à gérer les contacts et les relations, automatisant les tâches routinières et suggérant des actions pour améliorer la productivité.
• Intégrations : folk s'intègre parfaitement avec plus de 6 000 applications, y compris Gmail, Zapier et Make, permettant aux utilisateurs de centraliser leur flux de travail et de réduire la saisie manuelle de données.

Avantages

• Facilité d'utilisation : folk est apprécié pour son interface intuitive, la rendant accessible même aux utilisateurs non techniques avec une intégration rapide et une courbe d'apprentissage minimale.
• Tout-en-un : folk simplifie votre flux de travail en vous permettant d'importer des contacts depuis LinkedIn, de trouver automatiquement leurs emails, de les contacter via des séquences d'emails personnalisables et de suivre les interactions dans un pipeline, éliminant ainsi le besoin de plusieurs outils et économisant du temps et de l'argent.
• Personnalisabilité : Champs personnalisés, pipelines et flux de travail.
• Intégrations : folk s'intègre parfaitement avec plus de 6 000 applications, y compris Gmail, Zapier et Make, permettant aux utilisateurs de centraliser leur flux de travail et de réduire la saisie manuelle des données.

Inconvénients

• Rapports : Actuellement, il manque des fonctionnalités de rapport, mais des plans sont en cours pour une mise en œuvre future.

Prix et plans

Vous pouvez essayer folk gratuitement avec un essai gratuit de 14 jours. Après cela, un plan d'abonnement mensuel ou annuel est le suivant.

• Standard : 20 $ par utilisateur, par mois.
• Premium : 40 $ par utilisateur, par mois.
• Personnalisé : À partir de 60 $ par utilisateur, par mois.

2. Salesforce

Salesforce est une plateforme CRM robuste pour les grandes entreprises, offrant des outils pour les ventes, le marketing, le service et l'analyse, avec une évolutivité étendue.

Fonctionnalités clés

• Accessibilité mobile : L'application Android de Salesforce vous permet de gérer vos prospects, clients et investisseurs en déplacement, avec un accès complet à toutes les fonctionnalités clés.
• Personnalisation et évolutivité : Adaptez l'application à vos besoins spécifiques avec des champs, objets et flux de travail personnalisés, la rendant adaptée à toute taille d'entreprise.
• Intégration de l'intelligence artificielle (IA) : Salesforce Einstein fournit des analyses prédictives et des recommandations personnalisées pour optimiser vos stratégies commerciales.
• Capacités d'intégration étendues : Intégrez facilement une large gamme d'applications tierces pour rationaliser vos opérations commerciales.
• Analytique avancée et reporting : Obtenez des insights profonds sur vos données avec des outils d'analytique et de reporting puissants, vous aidant à prendre des décisions éclairées.
• Solutions mobiles Salesforce : Salesforce est disponible pour les utilisateurs Android qui souhaitent accéder à la plateforme en déplacement.

Avantages

• Ensemble de fonctionnalités complet : Offre une large gamme de fonctionnalités couvrant les ventes, le service et le marketing, en faisant un outil puissant pour gérer les relations avec les clients.
• Hautement personnalisable : Adaptez la plateforme à vos besoins spécifiques avec des champs, objets et flux de travail personnalisés.
• Accessibilité mobile : L'application mobile robuste permet une gestion complète du CRM en déplacement, garantissant que vous restez productif partout.
• Analytique avancée et reporting : Fournit des outils puissants pour des analyses approfondies des données et une prise de décision éclairée.
• Intégration de l'intelligence artificielle (IA) : Salesforce Einstein améliore la productivité avec des analyses prédictives et des recommandations personnalisées.

Inconvénients

• Coût élevé : Peut être coûteux, surtout pour les petites et moyennes entreprises, avec des frais de licence élevés et des coûts supplémentaires pour les modules complémentaires.
• Courbe d'apprentissage abrupte : Nécessite un temps et une formation significatifs pour que les utilisateurs deviennent compétents en raison de son ensemble de fonctionnalités étendu et de sa complexité.
• Configuration et personnalisation complexes : La configuration initiale peut être difficile et nécessite souvent l'aide d'experts, ce qui augmente le coût global.
• Accablant pour les petites équipes : Des fonctionnalités robustes peuvent être excessives pour les petites équipes, entraînant une sous-utilisation des capacités de la plateforme.
• Complexité d'intégration : Bien que vaste, l'intégration avec des applications tierces peut être complexe et nécessiter une expertise technique.

Prix et plans

• Starter Suite : 25 $/utilisateur/mois offre des fonctionnalités CRM de base pour les petites entreprises.
• Pro Suite : 100 $/utilisateur/mois inclut des outils avancés pour les entreprises en croissance.
• Plan Entreprise : 165 $/utilisateur/mois offre une personnalisation et une automatisation étendues pour les grandes entreprises.
• Plan Illimité : 330 $/utilisateur/mois fournit des fonctionnalités complètes pour les grandes entreprises.
• Einstein 1 Sales : 500 $/utilisateur/mois fournit des insights alimentés par l'IA et des fonctionnalités avancées pour les grandes entreprises.

3. HubSpot

HubSpot CRM est une plateforme conviviale et évolutive offrant des outils intégrés pour gérer efficacement les ventes, le marketing, le service client et les opérations.

Fonctionnalités clés

• Marketing Hub: Comprend le marketing par e-mail, le suivi des publicités, les pages d'atterrissage et les outils de génération de leads, parfait pour gérer les leads et les clients en déplacement.
• Sales Hub: Fournit le suivi des affaires, la gestion des pipelines, l'automatisation des ventes et des rapports, essentiel pour suivre les investisseurs et les clients.
• Service Hub: Offre des outils de service client comme le ticketing, le chat en direct et les bases de connaissances, garantissant que vous pouvez soutenir vos clients à tout moment, n'importe où.
• Operations Hub: Synchronise et automatise les processus commerciaux à travers différents systèmes, facilitant la gestion de tous les contacts depuis votre appareil Android.
• Lead scoring: Priorisez les leads avec un scoring prédictif pour améliorer l'efficacité des ventes et se concentrer sur les opportunités à fort potentiel.
• Application mobile HubSpot: Conçue pour les utilisateurs de Google Play et Android.

Avantages

• Interface conviviale : L'application est intuitive et facile à naviguer, la rendant accessible aux utilisateurs de tous niveaux de compétence sur Android.
• Plan gratuit complet : Offre une version gratuite robuste qui inclut des fonctionnalités CRM essentielles, idéale pour les startups et les petites entreprises.
• Intégration transparente avec les outils marketing : S'intègre parfaitement avec les hubs marketing, ventes et services, créant une plateforme unifiée pour gérer les leads, les clients et les investisseurs.
• Capacités d'automatisation : Fournit des outils d'automatisation puissants pour des tâches telles que le marketing par e-mail, le nurturing des leads et les workflows de vente, améliorant la productivité.
• Tableau de bord et rapports personnalisables : Permet aux utilisateurs de créer des tableaux de bord et des rapports personnalisés pour suivre les métriques et obtenir des insights sur la performance de l'entreprise directement depuis leur appareil Android.

Inconvénients

• Coût élevé aux niveaux supérieurs : Les prix peuvent devenir coûteux à mesure que vous passez à des niveaux supérieurs, ce qui peut être prohibitif pour les petites entreprises en pleine croissance.
• Personnalisation limitée dans le plan gratuit : Le plan gratuit et les niveaux inférieurs ont des options de personnalisation limitées, ce qui peut restreindre la flexibilité pour les entreprises en croissance.
• Complexité des fonctionnalités avancées : Certaines fonctionnalités avancées, telles que les rapports personnalisés et les flux de travail, présentent une courbe d'apprentissage abrupte et peuvent nécessiter une formation supplémentaire.
• Limites du marketing par e-mail : La fonctionnalité de marketing par e-mail dans le plan gratuit est limitée par des restrictions sur le nombre d'e-mails que vous pouvez envoyer, ce qui peut être un inconvénient pour les entreprises avec des listes plus importantes.
• Courbe d'apprentissage raide pour les nouveaux utilisateurs : Bien que l'interface soit conviviale, l'éventail des fonctionnalités peut être écrasant pour les nouveaux utilisateurs, nécessitant du temps pour apprendre.

Prix et plans

Les prix et plans pour la suite CRM de HubSpot pour un abonnement annuel sont les suivants.

• Démarrage : 15 $ par utilisateur, par mois.
• Professionnel : 450 $ par utilisateur, par mois.
• Entreprise : 1 500 $ par utilisateur, par mois.

4. Pipedrive

Pipedrive est un CRM basé sur le web pour les petites entreprises, offrant gestion des leads, automatisation, intégration des e-mails et pipelines personnalisables pour optimiser les ventes.

Caractéristiques clés

• Gestion des Leads et des Transactions : Outils centralisés pour gérer les données, interactions et pipelines de vente des Leads, Clients et Investisseurs.
• Automatisation des Ventes : Automatisation des workflows pour gérer les tâches répétitives, telles que le routage des leads et les suivis, permettant aux équipes de se concentrer sur la conclusion des transactions.
• Intégration des Emails : Synchronisation complète des emails, modèles et fonctionnalités de suivi, permettant aux utilisateurs de gérer toutes les communications directement depuis l'application CRM.
• Rapports et Analyses Avancés : Analytique des données en temps réel et outils de reporting personnalisés pour suivre les performances et obtenir des informations exploitables.
• Personnalisation et Sécurité : Options pour personnaliser les pipelines, les champs et les autorisations des utilisateurs, avec des mesures de sécurité robustes pour protéger les données.
• Application mobile CRM : Compatible avec Android, donnant accès à Pipedrive en déplacement.

Avantages

• Interface conviviale : L'application est connue pour son interface intuitive et visuellement attrayante, facilitant la navigation et la gestion des pipelines de vente.
• Concentration sur les pipelines de vente : Conçu spécifiquement pour la gestion des pipelines de vente, offrant une approche visuelle qui aide à suivre les affaires et les activités de manière efficace.
• Personnalisation : Permet un haut degré de personnalisation, permettant aux utilisateurs d'adapter la plateforme à leurs processus de vente spécifiques avec des champs et des workflows personnalisés.
• Abordabilité : Offre des prix compétitifs, rendant le service accessible aux petites et moyennes entreprises sans sacrifier les fonctionnalités essentielles du CRM.
• Application mobile : L'application mobile fournit un accès complet aux fonctionnalités du CRM, permettant aux équipes de gérer les affaires et les interactions avec les clients en déplacement.

Inconvénients

• Fonctionnalités avancées limitées : Manque certaines des fonctionnalités CRM plus avancées, telles que l'automatisation marketing étendue et les capacités d'IA.
• Rapports de base dans les niveaux inférieurs : Les fonctionnalités de reporting et d'analytique dans les plans de base sont quelque peu limitées, nécessitant des mises à niveau pour des insights plus approfondis.
• Pas de marketing par e-mail intégré : N'inclut pas de fonctionnalités de marketing par e-mail intégrées, nécessitant des intégrations tierces pour cette fonctionnalité.
• Heures de support client limitées : Le support client n'est pas disponible 24/7, ce qui peut être gênant pour les entreprises ayant besoin d'une assistance immédiate.
• Courbe d'apprentissage pour les nouveaux utilisateurs : Peut présenter une courbe d'apprentissage pour les utilisateurs non familiers avec les systèmes CRM, en particulier pour comprendre l'ensemble des capacités de la plateforme.

Prix et plans

Un plan d'abonnement annuel pour Pipedrive est le suivant.

• Plan essentiel : À partir de 24 $ par utilisateur, par mois.
• Plan avancé : À partir de 44 $ par utilisateur, par mois.
• Plan puissance : À partir de 79 $ par utilisateur, par mois.
• Plan entreprise : À partir de 129 $ par utilisateur, par mois.

5. Zoho

Zoho est un système CRM avec un fort accent sur les ventes. Il dispose de fonctionnalités telles que l'orchestration de parcours, la gestion des processus de vente et l'automatisation des flux de travail. Il y a aussi quelque chose pour les équipes marketing, y compris la gestion d'événements et la segmentation des clients.

Caractéristiques clés

• Automatisation des ventes : Automatise les tâches de vente telles que la gestion des prospects, le suivi des affaires et les actions de suivi.
• Communication multicanale : S'intègre avec l'email, le téléphone, les réseaux sociaux et le chat en direct pour gérer les interactions avec les clients.
• Gestion des prospects et des contacts : Gère les informations des clients, suit les interactions et segmente les contacts pour des campagnes ciblées.
• CRM mobile : Offre des applications mobiles pour gérer les relations clients en déplacement, avec des fonctionnalités telles que l'accès hors ligne et le suivi GPS.
• Assistant de vente alimenté par l'IA (Zia) : Fournit des analyses prédictives, l'automatisation des tâches et des suggestions intelligentes pour améliorer les performances de vente.

Avantages

• Accessibilité financière : Zoho CRM propose des prix compétitifs avec divers niveaux, le rendant accessible aux petites et moyennes entreprises ainsi qu'aux grandes entreprises.
• Personnalisation : Des options de personnalisation étendues permettent aux entreprises d'adapter le CRM à leurs besoins spécifiques, y compris des champs personnalisés, des modules et des flux de travail.
• Communication multicanal : Zoho CRM prend en charge les e-mails, le téléphone, les réseaux sociaux et le chat en direct, permettant aux entreprises de gérer toutes les interactions avec les clients à partir d'une seule plateforme.
• Fonctionnalités alimentées par l'IA : Zia, l'assistant IA, fournit des informations intelligentes, des analyses prédictives et une automatisation des tâches, aidant à améliorer l'efficacité des ventes et du marketing.
• Accessibilité mobile : Zoho CRM propose une application mobile robuste, permettant aux utilisateurs de gérer les relations clients et d'accéder aux données en déplacement, avec des capacités hors ligne.

Inconvénients

• Courbe d'apprentissage abrupte : Les options de personnalisation étendues peuvent être écrasantes pour les nouveaux utilisateurs, nécessitant un investissement de temps significatif pour maîtriser la plateforme.
• Configuration complexe : La configuration initiale peut être complexe, en particulier pour les entreprises sans expertise technique ou ressources informatiques dédiées.
• Problèmes de performance : Des rapports occasionnels de performances lentes, surtout avec de grands ensembles de données ou des opérations complexes, peuvent nuire à la productivité.
• Intégrations tierces limitées : Bien que Zoho s'intègre bien avec sa propre suite de produits, l'intégration avec des applications tierces peut être limitée ou nécessiter des efforts supplémentaires.
• Limitations de l'application mobile : Bien que l'application mobile soit robuste, elle peut ne pas prendre en charge toutes les fonctionnalités disponibles sur la version de bureau, limitant ainsi la fonctionnalité en déplacement.

Prix et plans

Le plan gratuit de Zoho est limité à trois utilisateurs. Après cela, un plan d'abonnement annuel est le suivant.

• Standard : 20 $ par utilisateur, par mois.
• Professionnel : 35 $ par utilisateur, par mois.
• Entreprise : 50 $ par utilisateur, par mois.

Conclusion

Choisir la meilleure application CRM pour Android peut avoir un impact significatif sur l'efficacité et le succès de votre startup ou petite entreprise. Que vous priorisiez la facilité d'utilisation, les fonctionnalités avancées ou des options économiques, il existe une solution CRM adaptée à vos besoins. De l'interface intuitive de folk aux capacités complètes de Salesforce, chaque CRM offre des avantages et des défis uniques. En évaluant vos exigences spécifiques, votre budget et la scalabilité de la solution, vous pouvez prendre une décision éclairée qui rationalisera vos processus, améliorera les relations avec les clients et favorisera la croissance. Prêt à trouver le CRM parfait pour votre entreprise ? Essayez folk gratuitement ici.

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Questions Fréquemment Posées

Quelle est la meilleure application CRM pour les utilisateurs Android ?

Les utilisateurs Android qui ont besoin d'accéder à leur CRM en déplacement utilisent souvent des applications CRM comme folk, Salesforce, HubSpot, Pipedrive et Zoho pour gérer efficacement leurs relations clients et leurs processus commerciaux.

Ai-je besoin d'un CRM ?

Oui, en fonction de la complexité de votre processus. Un CRM aide à rationaliser les interactions avec les clients, à améliorer l'organisation et à augmenter l'efficacité, ce qui en fait un outil précieux pour les entreprises de toutes tailles.

Combien coûte un CRM ?

Les coûts des CRM peuvent varier considérablement, généralement entre 15 $ et 500 $ par utilisateur et par mois. Le prix dépend des fonctionnalités, de l'évolutivité et des options de personnalisation proposées par le fournisseur de CRM.

L'application mobile de folk répond-elle aux besoins d'Android ?

Oui, le CRM de folk est bien adapté aux besoins d'Android. Il offre une interface intuitive, une intégration fluide avec LinkedIn et les e-mails, des fonctionnalités alimentées par l'IA et de nombreuses options de personnalisation. Ces caractéristiques en font un outil puissant pour gérer les contacts, les flux de travail et les relations en déplacement, garantissant efficacité et productivité pour les utilisateurs d'Android en déplacement.