5 Meilleurs CRM pour les agences

À mesure que votre agence se développe, le chaos s'intensifie—plus de clients, plus de campagnes, plus de pièces mobiles. Rester organisé n'est pas une option. Vous avez besoin d'un sales stack qui fait en sorte que tout fonctionne sans accroc. Un bon CRM vous aide à centraliser la communication avec les clients, à suivre les progrès des projets et à automatiser les relances—sans laisser tomber la balle. Dans cet article, nous vous guiderons à travers les meilleurs outils CRM pour les agences, en mettant l'accent sur des solutions qui vous aident à rationaliser les flux de travail, à renforcer les relations avec les clients et à évoluer en toute confiance.

Pourquoi vous avez besoin d'un CRM

En tant qu'agence occupée, gérer les relations avec les clients et rationaliser les opérations peut être un défi. Un système CRM peut être un facteur décisif pour simplifier ces tâches et favoriser la croissance.

Défis sans un CRM

Gérer une agence sans un CRM peut entraîner plusieurs problèmes qui freinent la croissance et l'efficacité. Voici les défis courants rencontrés par les fondateurs d'agences.

• Désorganisation : Sans un système centralisé, le suivi des informations et des communications des clients devient chaotique.
• Opportunités manquées : Les prospects potentiels peuvent passer à travers les mailles du filet en raison d'un manque de suivi et de traçabilité.
• Processus inefficaces : Les processus manuels consomment du temps et des ressources, réduisant la productivité globale.
• Manque de visibilité : Sans analyse de données, il est difficile de prendre des décisions éclairées et d'identifier des opportunités de croissance.
• Communication incohérente : Les clients reçoivent des messages contradictoires en raison d'efforts de communication non coordonnés.

Avantages d'un CRM

Heureusement, le bon CRM offre de nombreux avantages qui peuvent améliorer considérablement la performance de votre agence. Voici les principaux avantages.

• Informations centralisées : Toutes les données clients sont stockées au même endroit, ce qui les rend facilement accessibles et organisées.
• Efficacité accrue : L'automatisation des tâches routinières libère du temps pour des activités plus stratégiques.
• Amélioration des relations clients : Des interactions personnalisées et des suivis opportuns renforcent la fidélité des clients.
• Meilleure prise de décision : Des insights basés sur les données aident à prendre des décisions commerciales éclairées.
• Augmentation des ventes : Des processus de vente rationalisés et une meilleure gestion des leads augmentent les taux de conversion.
• Communication cohérente : Des efforts coordonnés garantissent un message clair et cohérent aux clients.
  
  

Comment améliorer l'efficacité de votre agence avec un CRM

Il existe plusieurs façons dont un CRM peut vous aider à améliorer l'efficacité de votre agence. Ci-dessous, nous avons cartographié quelques cas d'utilisation courants.

1. Cartographiez votre processus

Pour optimiser le flux de travail de votre agence, il est crucial de cartographier chaque phase de votre processus. Cela inclut la définition des étapes clés de la génération de leads à l'achèvement du projet. Un CRM adapté aux agences peut vous aider à suivre ces étapes de manière transparente, en veillant à ce qu'aucune étape ne soit négligée et que chaque tâche soit exécutée à temps.

2. Qualification des prospects

Une qualification efficace des prospects est essentielle pour maximiser les ressources de votre agence. Utilisez votre CRM pour évaluer les prospects en fonction de critères tels que le niveau d'engagement, le budget et le calendrier du projet. Cela aide à prioriser les clients à fort potentiel et rationalise vos efforts de vente, rendant votre équipe plus efficace.

3. Sensibilisation et suivi

L'automatisation de votre sensibilisation peut considérablement améliorer votre productivité. Utilisez votre CRM pour configurer des campagnes par e-mail et LinkedIn personnalisées ciblant différents segments de votre audience. Cela garantit une communication cohérente et des suivis opportuns, augmentant vos chances de convertir des prospects en clients fidèles.

Cultiver les prospects et clients existants

Maintenir l'engagement des clients existants est tout aussi important que d'en acquérir de nouveaux. Votre CRM peut vous aider à identifier des opportunités de vente incitative et de vente croisée en suivant les interactions et l'historique d'achat des clients. Mettez en œuvre des campagnes ciblées qui offrent des services ou des produits supplémentaires pertinents pour leurs besoins, favorisant des relations à long terme et augmentant les revenus.

Comment évaluer et choisir un CRM

Avec de nombreux CRMs sur le marché, il peut être difficile de déterminer quel CRM correspond à vos objectifs commerciaux. Pour vous aider dans votre processus de prise de décision, nous avons rassemblé ces conseils pratiques.

1. Définissez vos exigences

Pour les agences, le bon CRM doit répondre à des besoins spécifiques tels que la gestion des relations clients, le suivi des projets et la collaboration en équipe. Identifiez les fonctionnalités clés telles que l'automatisation, la personnalisation et les capacités d'intégration avec les outils que vous utilisez déjà. Considérez si le CRM peut gérer votre volume de clients et soutenir votre croissance. Vous ne savez pas par où commencer ? Utilisez la liste suivante des fonctionnalités clés que nous avons créée pour vous, et apportez des modifications selon vos exigences spécifiques.

Caractéristiques clés d'un CRM pour les agences

• Processus automatisés : Rationalise les tâches en automatisant les flux de travail répétitifs.
• Enrichissement des contacts : Trouve automatiquement les adresses e-mail et les profils LinkedIn des prospects et des clients, améliorant ainsi l'efficacité.
• Pipeline structuré : Suit les prospects et les clients à travers des étapes définies, garantissant clarté et efficacité du processus.
• Séquences d'e-mails : Augmente l'efficacité de la communication avec des modèles de suivi et des séquences automatisées.
• Connexion LinkedIn : Importe sans effort des contacts depuis LinkedIn et suit les conversations au sein du CRM pour tirer parti de votre réseau et de votre stratégie de vente sociale.
• Analytique : Fournit une analyse de données essentielle et des insights prédictifs pour une meilleure planification.

2. Considérations budgétaires

Lors de l'évaluation des CRM, équilibrez le coût par rapport au retour sur investissement. Recherchez des solutions évolutives qui s'adaptent à votre budget sans compromettre les fonctionnalités essentielles. N'oubliez pas qu'un coût initial plus élevé peut être justifié si le CRM augmente considérablement la productivité et la satisfaction des clients.

3. Processus de sélection

Commencez par rechercher des fournisseurs de CRM spécialisés dans les solutions pour agences. Consultez les avis, demandez des démonstrations et demandez des études de cas pertinentes pour votre secteur. Engagez-vous avec les fournisseurs pour comprendre leurs offres de support et de formation. Dressez une liste restreinte de ceux qui correspondent à vos exigences et à votre budget.

4. Obtenez une démo

Avant de vous engager dans une solution CRM, il est crucial de la voir en action. Une démo vous permet d'explorer les fonctionnalités, l'interface et l'utilisabilité globale du CRM. Cette expérience pratique vous aide à déterminer si le CRM répond aux besoins spécifiques de votre agence. Envisagez de planifier une démo pour obtenir une visite guidée personnalisée. Commencez avec une démo de folk pour voir comment cela peut rationaliser les opérations de votre agence.

3 conseils pour mettre en œuvre un CRM

À ce stade, il est temps de se réjouir de votre tout nouveau CRM. Pour vous aider à vous familiariser plus rapidement avec, nous vous suggérons de cocher les trois éléments suivants de votre liste de tâches au cours de vos premières semaines avec.

1. Importez vos données dans votre nouveau CRM

La migration de vos données existantes est une étape cruciale lors du passage à un nouveau CRM. Commencez par exporter vos données actuelles au format CSV. Cela garantit que toutes vos précieuses informations sur les clients sont transférées sans problème vers votre nouveau CRM. Et, cela signifie que vous n'aurez pas à ajouter manuellement les informations de contact individuelles.

2. Créez votre premier pipeline

Configurer votre premier pipeline adapté au flux de travail de votre agence est essentiel. Définissez les étapes qui reflètent le processus de vente ou de gestion de projet de votre agence, telles que Génération de Leads, Proposition Envoyée, Intégration du Client et Achèvement du Projet. Cette personnalisation aide à suivre l'avancement de chaque client et projet de manière efficace, garantissant que rien ne tombe entre les mailles du filet.

3. Intégrez votre équipe

Une fois votre CRM configuré, il est essentiel d'impliquer votre équipe. Organisez des sessions de formation pour les familiariser avec le nouveau système, en soulignant comment cela bénéficiera à leurs tâches quotidiennes. Encouragez-les à explorer le CRM et à poser toutes les questions ou préoccupations qu'ils pourraient avoir. Une équipe bien formée garantit que votre mise en œuvre du CRM est réussie et que tout le monde est aligné pour maximiser son potentiel.

Les 5 meilleurs CRM pour les agences

1. folk

folk est une plateforme CRM moderne pour gérer les contacts, les flux de travail et les relations, offrant des pipelines personnalisables, des outils alimentés par l'IA et des intégrations pour améliorer la gestion des affaires et la prospection.

Caractéristiques clés

• Enrichissement des contacts : Enrichit automatiquement les détails de contact en trouvant des emails et des URL LinkedIn, permettant un outreach efficace sans saisie manuelle des données ou coûts supplémentaires pour les services d'email.
• Intégration LinkedIn : Intègre facilement des contacts depuis LinkedIn et Sales Navigator pour suivre les contacts au sein de folk, et utilise des modèles pour une communication plus rapide et simplifiée.
• Mail merge et séquences d'emails : Synchronisation complète des emails compatible avec Gmail et Outlook, avec accès à l'automatisation pour vos séquences d'emails, modèles et fonctionnalités de suivi, permettant aux utilisateurs de gérer toutes les communications directement depuis le CRM.
• Fonctionnalités alimentées par l'IA : Les outils d'IA aident à gérer les contacts et les relations, automatisent les tâches routinières et suggèrent des actions pour améliorer la productivité.
• Intégrations : folk s'intègre parfaitement avec plus de 6 000 applications, y compris Gmail, Zapier et Make, permettant aux utilisateurs de centraliser leur flux de travail et de réduire la saisie manuelle des données.

Avantages

• Facilité d'utilisation : folk est loué pour son interface intuitive, la rendant accessible même aux utilisateurs non techniques avec une intégration rapide et une courbe d'apprentissage minimale.
• Tout-en-un : folk rationalise votre flux de travail en vous permettant d'importer des contacts depuis LinkedIn, de trouver automatiquement leurs emails, de les contacter via des séquences d'emails personnalisables et de suivre les interactions dans un pipeline, éliminant ainsi le besoin de plusieurs outils et économisant du temps et de l'argent.
• Intégration LinkedIn : Importez sans effort des contacts depuis LinkedIn, suivez les conversations au sein de folk, et utilisez des modèles pour une communication plus rapide et rationalisée.
• Personnalisation complète : Faites en sorte que folk travaille pour vous avec ses champs personnalisés, pipelines, tableaux de bord, automatisations et flux de travail. folk peut soutenir plusieurs fonctions commerciales à travers les ventes, le marketing, le recrutement et plus encore, afin que votre équipe puisse mieux collaborer.
• Intégrations : folk s'intègre parfaitement avec plus de 6 000 applications, y compris Gmail, Zapier et Make, permettant aux utilisateurs de centraliser leur flux de travail et de réduire la saisie manuelle de données.

Inconvénients

• Rapport : Actuellement, il manque des fonctionnalités de rapport, mais des plans pour une mise en œuvre future sont prévus.
  
  

Prix et plans

Vous pouvez essayer folk gratuitement avec un essai gratuit de 14 jours. Après cela, un plan d'abonnement mensuel ou annuel est le suivant.

• Standard : 20 $ par utilisateur, par mois.
• Premium : 40 $ par utilisateur, par mois.
• Personnalisé : À partir de 60 $ par utilisateur, par mois.

2. HubSpot

Hubspot CRM est une plateforme conviviale et évolutive offrant des outils intégrés pour gérer efficacement les ventes, le marketing, le service client et les opérations.

Caractéristiques clés

• Marketing Hub: Inclut le marketing par e-mail, le suivi des publicités, les pages de destination et les outils de génération de leads, essentiels pour les agences gérant plusieurs campagnes clients.
• Sales Hub: Fournit le suivi des affaires, la gestion des pipelines, l'automatisation des ventes et des rapports, aidant les agences à rationaliser leurs processus de vente et à conclure des affaires plus rapidement.
• Service Hub: Offre des outils de service client tels que la billetterie, le chat en direct et les bases de connaissances, garantissant que les agences peuvent fournir un support de premier ordre à leurs clients.
• Operations Hub: Synchronise et automatise les processus commerciaux à travers différents systèmes, permettant aux agences de maintenir l'efficacité et la cohérence dans leurs opérations.
• Lead scoring: Priorisez les leads avec un scoring prédictif pour améliorer l'efficacité des ventes et se concentrer sur les prospects à fort potentiel.

Avantages

• Interface conviviale : Connue pour son interface intuitive et facile à utiliser, la rendant accessible aux utilisateurs de tous niveaux de compétence, ce qui est crucial pour les agences avec des équipes diversifiées.
• Plan gratuit complet : Offre une version gratuite robuste qui comprend des fonctionnalités essentielles de CRM, la rendant idéale pour les petites agences cherchant à commencer sans un investissement significatif.
• Intégration fluide avec les outils de marketing : S'intègre parfaitement avec ses hubs de marketing, de vente et de service, créant une plateforme unifiée pour le marketing entrant et la gestion des clients.
• Capacités d'automatisation : Fournit des outils d'automatisation puissants pour des tâches comme le marketing par e-mail, le nurturing des leads et les workflows de vente, aidant les agences à gagner du temps et à améliorer leur efficacité.
• Tableau de bord et rapports personnalisables : Permet aux utilisateurs de créer des tableaux de bord et des rapports personnalisés pour suivre les métriques et obtenir des insights sur la performance de l'entreprise, ce qui est essentiel pour les rapports d'agence.

Inconvénients

• Coût élevé aux niveaux supérieurs : Les prix peuvent devenir coûteux à mesure que vous passez à des niveaux supérieurs, ce qui peut être prohibitif pour les petites agences en pleine croissance.
• Personnalisation limitée dans le plan gratuit : Le plan gratuit et les niveaux inférieurs ont des options de personnalisation limitées, ce qui peut restreindre la flexibilité pour les agences en croissance.
• Complexité des fonctionnalités avancées : Certaines fonctionnalités avancées, telles que les rapports personnalisés et les flux de travail, ont une courbe d'apprentissage abrupte et peuvent nécessiter une formation supplémentaire.
• Limites du marketing par e-mail : La fonctionnalité de marketing par e-mail dans le plan gratuit est limitée par des restrictions sur le nombre d'e-mails que vous pouvez envoyer, ce qui peut être un inconvénient pour les agences avec des listes de clients plus importantes.
• Coûts supplémentaires pour les modules complémentaires : De nombreuses fonctionnalités utiles, comme les capacités avancées de CRM et les intégrations, sont proposées en tant que modules complémentaires payants, augmentant le coût global.
  
  

Prix et plans

Les prix et plans de HubSpot pour la suite CRM pour un abonnement annuel sont les suivants.

• Démarrage : 15 $ par utilisateur, par mois.
• Professionnel : 450 $ par utilisateur, par mois.
• Entreprise : 1 500 $ par utilisateur, par mois.

3. Pipedrive

Pipedrive est un CRM basé sur le web pour les petites entreprises, offrant gestion des leads, automatisation, intégration des e-mails et pipelines personnalisables pour optimiser les ventes.

Fonctionnalités clés

• Gestion des leads et des affaires : Outils centralisés pour gérer les leads et les données clients, les interactions et les pipelines de vente, aidant les agences à agir rapidement sur les opportunités.
• Automatisation des ventes : Automatisation des flux de travail pour gérer les tâches répétitives, telles que le routage des leads, les suivis et les séquences d'e-mails, permettant aux équipes des agences de se concentrer sur la conclusion des affaires.
• Intégration des e-mails : Synchronisation complète des e-mails, modèles et fonctionnalités de suivi, permettant aux utilisateurs de gérer toutes les communications directement depuis le CRM.
• Rapports et analyses avancés : Analyses de données en temps réel et outils de reporting personnalisés pour suivre la performance des ventes, prévoir les revenus et obtenir des informations exploitables.
• Personnalisation et sécurité : Options pour personnaliser les pipelines, les champs et les autorisations des utilisateurs, avec des mesures de sécurité robustes pour protéger les données.

Avantages

• Interface conviviale : Pipedrive est connu pour son interface intuitive et visuellement attrayante, facilitant la navigation et la gestion des pipelines de vente pour les utilisateurs.
• Concentration sur les pipelines de vente : Pipedrive est spécifiquement conçu pour gérer les pipelines de vente, offrant une approche visuelle qui aide les équipes d'agence à suivre les affaires et les activités de manière efficace.
• Personnalisation : Pipedrive permet un haut degré de personnalisation, permettant aux utilisateurs d'adapter la plateforme à leurs processus de vente spécifiques avec des champs et des flux de travail personnalisés.
• Fonctionnalités d'automatisation : Pipedrive inclut des outils d'automatisation qui aident à rationaliser les tâches répétitives, telles que l'envoi d'e-mails de suivi et le déplacement des affaires à travers le pipeline, économisant du temps et augmentant la productivité.
• Intégrations tierces : Pipedrive s'intègre à un large éventail d'applications tierces, telles que Google Workspace, Slack et Zapier, améliorant sa fonctionnalité et sa flexibilité.

Inconvénients

• Fonctionnalités avancées limitées : Pipedrive manque de certaines des fonctionnalités CRM plus avancées, telles que l'automatisation marketing étendue et les capacités d'IA, qui sont disponibles sur d'autres plateformes.
• Rapports de base dans les niveaux inférieurs : Les fonctionnalités de reporting et d'analytique dans les plans de base sont quelque peu limitées, nécessitant des mises à niveau pour accéder à des informations plus approfondies.
• Pas de marketing par email intégré : Pipedrive n'inclut pas de fonctionnalités de marketing par email intégrées, obligeant les utilisateurs à s'intégrer à des outils de messagerie tiers pour cette fonctionnalité.
• Heures de support client limitées : Le support client n'est pas disponible 24/7, ce qui peut être gênant pour les agences opérant dans différents fuseaux horaires ou ayant besoin d'une assistance immédiate.
• Augmentations de prix avec des options supplémentaires : Le coût de Pipedrive peut augmenter rapidement lorsque des fonctionnalités ou des intégrations supplémentaires sont ajoutées, le rendant moins rentable pour les agences avec des besoins croissants.
  

Prix et plans

Un plan d'abonnement annuel est le suivant.

• Plan essentiel : À partir de 24 $ par utilisateur, par mois.
• Plan avancé : À partir de 44 $ par utilisateur, par mois.
• Plan puissance : À partir de 79 $ par utilisateur, par mois.
• Plan entreprise : À partir de 129 $ par utilisateur, par mois.

4. Streak

Streak est un outil de gestion de la relation client (CRM) qui s'intègre directement à Gmail, permettant aux utilisateurs de gérer leur pipeline de ventes et leurs interactions avec les clients depuis leur boîte de réception. Conçu pour simplifier les tâches de CRM, Streak offre des fonctionnalités telles que le suivi des e-mails, la fusion de courriers, la gestion des tâches et la visualisation du pipeline, le tout parfaitement intégré dans l'interface de Gmail.

Caractéristiques clés

• CRM avancé : Gérez les prospects et les clients facilement.
• Pipelines partagés : Collaborez sur les pipelines de vente et de projet avec votre équipe.
• Suivi des e-mails et extraits : Surveillez les interactions par e-mail et utilisez des modèles pré-écrits pour des réponses rapides.
• Intégrations Google Workspace : Intégrez-vous facilement avec Google Workspace pour un flux de travail unifié.
• Accès mobile : Accédez à vos données CRM en déplacement avec le support mobile.

Avantages

• Intégration Gmail transparente : Gérez les activités CRM directement dans Gmail, simplifiant l'expérience utilisateur.
• Convivial et intuitif : Formation minimale requise grâce à son interface Gmail familière.
• Pipelines personnalisables : Adaptez les pipelines pour s'adapter à divers workflows d'agence comme les ventes et la gestion de projet.
• Suivi des emails et automatisation : Améliorez la communication avec le suivi des emails, le publipostage et les relances automatisées.
• Fonctionnalités de collaboration : Le partage en temps réel des pipelines, des emails et des notes améliore le travail d'équipe.

Inconvénients

• Fonctionnalités CRM avancées limitées : Manque d'analyses détaillées et de rapports avancés, qui peuvent être nécessaires pour les grandes agences.
• Dépendance à Gmail : Pas adapté aux agences utilisant d'autres plateformes de messagerie ; dépend de la fonctionnalité de Gmail.
• Expérience mobile basique : L'application mobile offre des fonctionnalités limitées par rapport à la version de bureau.
• Limitations d'intégration : Moins d'intégrations avec des outils tiers peuvent limiter son efficacité pour certaines agences.
• Encombrement potentiel des e-mails : Gérer les données CRM dans une interface de messagerie peut entraîner une boîte de réception encombrée.

Prix et plans

L'abonnement annuel de Streak est le suivant.

• Pro : À partir de 49 $ par utilisateur, par mois.
• Pro + : À partir de 69 $ par utilisateur, par mois.
• Entreprise : À partir de 129 $ par utilisateur, par mois.

5. Salesforce

Salesforce est une plateforme CRM robuste pour les grandes entreprises, offrant des outils pour les ventes, le marketing, le service et l'analyse, avec une évolutivité étendue.

Caractéristiques clés

• Gestion des leads et des clients : Salesforce excelle dans la gestion des leads et des clients, permettant aux agences de suivre les interactions et de cultiver les relations efficacement.
• Automatisation du marketing : Automatisez les campagnes par e-mail, les publications sur les réseaux sociaux et d'autres activités marketing pour gagner du temps et améliorer l'engagement.
• Tableaux de bord personnalisables : Créez des tableaux de bord personnalisés pour surveiller les indicateurs clés de performance (KPI) et suivre le succès de diverses campagnes.
• Intégrations tierces : Intégrez facilement des outils comme Mailchimp, Google Analytics et Slack pour rationaliser les flux de travail et améliorer la productivité.
• Insights alimentés par l'IA : Utilisez Salesforce Einstein pour obtenir des insights prédictifs et prendre des décisions basées sur les données afin d'optimiser les stratégies des clients.

Avantages

• Ensemble de fonctionnalités complet : Salesforce offre une vaste gamme de fonctionnalités couvrant les ventes, le service, le marketing, et plus encore, en faisant un outil puissant pour gérer tous les aspects des relations clients.
• Extrêmement personnalisable : Salesforce est hautement personnalisable, permettant aux entreprises d'adapter la plateforme à leurs besoins spécifiques avec des champs, objets et flux de travail personnalisés.
• Capacités d'intégration étendues : Salesforce s'intègre à un large éventail d'applications tierces, ainsi qu'à son propre écosystème d'outils, permettant un flux de données fluide entre les plateformes.
• Scalabilité : Salesforce est très évolutif, ce qui le rend adapté aux entreprises de toutes tailles, des petites startups aux grandes entreprises, avec la capacité de croître avec votre entreprise.
• Analytique avancée et reporting : Salesforce fournit des outils d'analytique et de reporting puissants, permettant aux entreprises d'obtenir des insights approfondis sur leurs données et de prendre des décisions éclairées.

Inconvénients

• Coût élevé : Salesforce peut être coûteux, surtout pour les petites et moyennes entreprises, avec des frais de licence élevés et des coûts supplémentaires pour les modules complémentaires et la personnalisation.
• Courbe d'apprentissage abrupte : En raison de son ensemble de fonctionnalités étendu et de sa complexité, Salesforce nécessite souvent un temps et une formation significatifs pour que les utilisateurs deviennent compétents.
• Configuration et personnalisation complexes : La configuration initiale et la personnalisation peuvent être difficiles et nécessitent souvent l'aide d'experts ou de consultants certifiés, ce qui augmente le coût global.
• Interface utilisateur : Certains utilisateurs trouvent que l'interface de Salesforce est obsolète et pas aussi intuitive que d'autres plateformes CRM modernes, ce qui peut entraver l'utilisabilité.
• Accablant pour les petites équipes : Les fonctionnalités robustes de Salesforce peuvent être excessives pour les petites équipes ou entreprises, entraînant une sous-utilisation des capacités de la plateforme.

Prix et plans

• Suite de démarrage : 25 $/utilisateur/mois fournit des fonctionnalités CRM de base pour les petites entreprises.
• Suite Pro : 100 $/utilisateur/mois inclut des outils avancés pour les entreprises en croissance.
• Plan Entreprise : 165 $/utilisateur/mois offre une personnalisation et une automatisation étendues pour les grandes entreprises.
• Plan Illimité : 330 $/utilisateur/mois fournit des fonctionnalités complètes pour les grandes entreprises.
• Einstein 1 Ventes : 500 $/utilisateur/mois fournit des insights alimentés par l'IA et des fonctionnalités avancées pour les grandes entreprises.

Conclusion

Choisir le meilleur CRM pour votre agence est une décision cruciale qui peut avoir un impact significatif sur votre efficacité et vos relations avec les clients. Chaque plateforme CRM que nous avons discutée—folk, Hubspot, Pipedrive, Streak et Salesforce—offre des fonctionnalités uniques adaptées à différents besoins et budgets. Que vous soyez une petite agence à la recherche de simplicité et d'intégration avec des outils comme Gmail ou une grande entreprise ayant besoin d'une personnalisation extensive et d'analyses avancées, il existe une solution CRM pour vous. Évaluez vos exigences spécifiques, vos contraintes budgétaires et la scalabilité du CRM pour vous assurer qu'il s'aligne avec vos objectifs commerciaux. Commencez par explorer ces plateformes avec des essais gratuits ou des démonstrations pour trouver l'ajustement parfait pour votre agence. Essayez folk gratuitement ici.

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Questions Fréquemment Posées

Que utilisent les fondateurs d'une agence comme CRM ?

Les fondateurs d'agences utilisent couramment des CRM comme folk, Hubspot, Pipedrive, Streak et Salesforce pour gérer les relations avec les clients, rationaliser les opérations et stimuler la croissance. Chaque CRM offre des fonctionnalités uniques adaptées à différents besoins, allant de la gestion simple des contacts à l'automatisation avancée des ventes et à l'analyse, facilitant ainsi le choix d'une solution qui répond à leurs exigences spécifiques.

Ai-je besoin d'un CRM ?

Oui, en fonction de la complexité de votre processus. Un CRM peut améliorer considérablement l'efficacité de votre agence en centralisant les informations clients, en automatisant les tâches routinières et en fournissant des informations précieuses grâce à l'analyse des données. Cela peut conduire à de meilleures relations avec les clients, à une prise de décision améliorée et à une augmentation des ventes, faisant d'un CRM un outil crucial pour la plupart des agences.

Combien coûte un CRM ?

Les coûts des CRM varient considérablement, généralement entre 15 $ et 500 $ par utilisateur et par mois. Les plans d'entrée de gamme commencent autour de 15 $ à 25 $ par utilisateur et par mois, offrant des fonctionnalités de base adaptées aux petites agences. Les plans avancés avec des fonctionnalités plus robustes peuvent coûter entre 100 $ et 500 $ par utilisateur et par mois, s'adressant aux agences plus grandes avec des besoins plus complexes.

Le CRM de folk répond-il aux besoins des agences ?

Oui, le CRM de folk est bien adapté aux besoins des agences. Il offre une interface intuitive, des pipelines personnalisables et des outils alimentés par l'IA qui rationalisent la gestion des contacts et la prospection. Ses capacités d'intégration avec plus de 6 000 applications, y compris Gmail et LinkedIn, en font une solution complète pour gérer les flux de travail et améliorer la productivité, répondant efficacement aux exigences spécifiques des agences.