Meilleur CRM pour les agences de publicité

En tant qu'agence de publicité, la gestion des relations clients, le suivi des campagnes et la coordination avec plusieurs équipes peuvent rapidement devenir complexes sans les bons outils.
Un système de Gestion de la Relation Client (CRM) peut vous aider à rester organisé en centralisant la communication avec les clients, en suivant l'avancement des projets et en automatisant les relances—le tout au même endroit. Avec le bon CRM, vous pouvez rationaliser vos flux de travail, améliorer la satisfaction des clients et vous assurer qu'aucun détail n'est négligé.
Dans cet article de blog, nous explorerons les meilleures options de CRM pour les agences de publicité comme la vôtre, en nous concentrant sur des outils qui vous aideront à gérer les relations clients et à mener vos campagnes vers le succès.

Pourquoi vous avez besoin d'un CRM

Dans la nature rapide de la publicité, il y a toujours beaucoup à faire et peu de temps pour le faire. Rendre un CRM essentiel pour rester au courant de toutes vos relations clients. Il rationalise les opérations, améliore les relations avec les clients et augmente l'efficacité globale.

Défis sans un CRM

Gérer une agence de publicité sans le bon CRM dans votre pile technologique peut entraîner de nombreux problèmes.

• Désorganisation : Sans un système centralisé, le suivi des interactions avec les clients et des statuts des projets devient chaotique.
• Opportunités manquées : Les prospects peuvent passer à travers les mailles du filet, entraînant une perte de potentiel commercial.
• Processus inefficaces : La saisie manuelle des données et les outils fragmentés ralentissent les opérations.
• Manque de visibilité : Des analyses de données inadéquates entravent la prise de décision stratégique.
• Communication incohérente : Les malentendus avec les clients et les membres de l'équipe peuvent nuire aux relations et aux résultats des projets.

Avantages d'un CRM

Heureusement, avec le bon CRM en place, vous pouvez relever ces défis et vous attendre à de nombreux avantages supplémentaires.

• Informations centralisées : Toutes les données et interactions des clients sont stockées au même endroit, ce qui les rend facilement accessibles.
• Efficacité améliorée : L'automatisation des tâches routinières fait gagner du temps et réduit les erreurs.
• Relations clients améliorées : Une communication et un suivi personnalisés renforcent la fidélité des clients.
• Meilleure prise de décision : Des insights basés sur les données permettent une planification et une exécution plus stratégiques.
• Augmentation des ventes : Des processus rationalisés et une meilleure gestion des prospects augmentent les taux de conversion.
• Communication cohérente : Des canaux de communication unifiés garantissent que tout le monde est sur la même longueur d'onde, améliorant la collaboration.
  

Comment améliorer l'efficacité de votre agence de publicité avec un CRM

Il existe plusieurs façons d'utiliser un CRM de manière efficace. Ci-dessous, nous avons tracé comment vous pouvez en utiliser un pour gérer vos relations clients et votre cycle de vente.

1. Cartographiez votre processus

Vous pouvez utiliser un CRM pour cartographier les étapes de votre processus interne. Commencez par cartographier votre flux de travail. Identifiez les étapes clés telles que la génération de leads, l'intégration des clients, l'exécution des campagnes et le suivi des performances. Cela aide à personnaliser le CRM pour refléter votre processus spécifique, en veillant à ce que chaque étape soit prise en compte et facilement traçable.

2. Qualification des prospects

Un CRM peut également être utile pour garder tout le monde sur la même longueur d'onde concernant la manière dont vous qualifiez les prospects. Utilisez ses fonctionnalités pour évaluer les prospects en fonction de critères tels que le niveau d'engagement, le budget et la portée du projet. Cela aide à prioriser les clients à fort potentiel et à allouer les ressources de manière efficace. Des fonctionnalités telles que le scoring automatisé des prospects et la segmentation peuvent considérablement améliorer votre processus de qualification.

3. Sensibilisation et suivi

Vous pouvez également utiliser un CRM pour automatiser votre processus de suivi. Faites-le en utilisant ses capacités d'automatisation pour mettre en place des séquences d'e-mails automatisées et des campagnes LinkedIn pour entretenir les prospects et maintenir l'engagement des clients. Des rappels de suivi personnalisés et des modèles peuvent garantir une communication opportune, augmentant la probabilité de convertir des prospects en clients.

4. Entretenir les relations avec les clients existants

Enfin, un CRM peut vous aider à identifier des opportunités de vente incitative et de vente croisée auprès des clients existants. Suivez les interactions avec les clients et les performances des campagnes pour suggérer des services complémentaires ou des mises à niveau. Des séquences de suivi automatisées et des recommandations personnalisées peuvent aider à maintenir des relations solides et à générer des revenus supplémentaires.

Comment évaluer et choisir un CRM

Avec de nombreux CRMs sur le marché, il peut être difficile de comprendre lequel est le mieux adapté à vos objectifs commerciaux. Pour vous aider dans votre processus de prise de décision, nous avons rassemblé ces éléments de base sur lesquels vous pouvez vous appuyer selon vos besoins.

1. Définissez vos exigences

Pour les agences de publicité, identifier les fonctionnalités clés nécessaires dans un CRM est crucial. Recherchez des fonctionnalités telles que la gestion des clients et des campagnes, le suivi des projets et une intégration transparente avec les outils de marketing. Assurez-vous que le CRM peut gérer un volume élevé d'interactions avec les clients et offre des rapports et des analyses robustes pour suivre efficacement la performance des campagnes.

Caractéristiques clés d'un CRM pour les agences de publicité

• Processus automatisés : Rationalise les tâches en automatisant les flux de travail répétitifs. Cela garantit que votre équipe peut se concentrer sur des efforts créatifs et stratégiques plutôt que d'être accablée par des tâches administratives.
• Enrichissement des contacts : Trouve automatiquement des prospects et des adresses e-mail de clients ainsi que des informations de contact, améliorant l'efficacité. Cette fonctionnalité est cruciale pour maintenir des dossiers à jour et garantir que votre prospection est toujours ciblée et pertinente.
• Pipeline structuré : Suit les prospects et les clients à travers des étapes définies, garantissant la clarté et l'efficacité du processus. Un pipeline visuel aide votre équipe à comprendre où en est chaque client et quelles actions sont nécessaires ensuite, rendant la gestion de projet plus fluide et plus transparente.
• Fusion de courrier et séquences d'e-mails : Augmente l'efficacité de la communication avec des modèles de suivi et des séquences automatisées. Cela garantit qu'aucun prospect ne passe à travers les mailles du filet et que votre communication est cohérente et opportune.
• Connexion LinkedIn : Importe sans effort des prospects et des clients depuis LinkedIn et suit les conversations dans le CRM. LinkedIn est une mine d'or pour les clients potentiels dans l'industrie de la publicité, et cette fonctionnalité facilite l'exploitation de ce réseau.
• Analytique : Fournit des analyses de données essentielles et des insights prédictifs pour une meilleure planification. Des rapports détaillés et des prévisions vous aident à prendre des décisions éclairées, à allouer des ressources efficacement et à anticiper les tendances futures.

2. Considérations budgétaires

Équilibrer le coût et le retour sur investissement est essentiel lors de la sélection d'un CRM pour votre agence de publicité. Bien qu'il soit tentant d'opter pour la solution la plus abordable, envisagez les avantages à long terme et les gains d'efficacité qu'un système plus complet peut offrir. Évaluez les modèles de tarification, y compris les frais d'abonnement, la scalabilité et tous les coûts supplémentaires pour les fonctionnalités premium ou le support.

3. Processus de sélection

Choisir le bon fournisseur de CRM nécessite beaucoup de recherche. Commencez par établir une liste restreinte de fournisseurs spécialisés dans les solutions CRM pour les agences de publicité. Consultez les avis sur G2, demandez des démonstrations et évaluez leur support client. Il est également bénéfique de demander des recommandations à des pairs de l'industrie et de lire des études de cas pour comprendre comment le CRM a bénéficié à des entreprises similaires.

4. Obtenez une démo

Une fois que vous avez une liste restreinte, essayez ces plateformes CRM pour voir comment elles s'alignent avec le flux de travail de votre agence. Faites attention à l'interface utilisateur, à la facilité d'utilisation et aux options de personnalisation. Comparez les fonctionnalités, les prix et les services d'assistance côte à côte. Impliquez votre équipe dans le processus d'évaluation pour vous assurer que le CRM choisi répond aux besoins de chacun et peut être intégré sans problème dans vos processus existants. Commencez par réserver une démo de folk pour voir comment cela peut soutenir votre agence de publicité.

3 conseils pour mettre en œuvre un CRM

À ce stade, il est temps de s'enthousiasmer à l'idée de présenter votre nouveau CRM à votre équipe et à votre pile technologique. Pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre phase de mise en œuvre, nous vous suggérons ce qui suit.

1. Importez vos données dans votre nouveau CRM

La transition vers un nouveau CRM peut être fluide si vous commencez par importer vos données existantes. Exportez vos données au format CSV depuis votre CRM actuel. De cette façon, vous n'aurez pas à ajouter manuellement les informations de contact, ce qui peut prendre du temps.

2. Créez votre premier pipeline

Configurer votre premier pipeline est essentiel pour suivre les projets et campagnes des clients. Personnalisez les étapes du pipeline pour refléter les processus spécifiques de votre agence de publicité, tels que 'Qualification des prospects', 'Proposition envoyée', 'Développement créatif', 'Lancement de la campagne' et 'Retour du client'. Cette approche sur mesure garantit que votre équipe peut gérer et surveiller efficacement chaque étape de vos projets.

3. Intégrez votre équipe

La réussite de l'implémentation du CRM dépend de l'adoption par l'équipe. Organisez des sessions de formation complètes pour familiariser votre équipe avec le nouveau système. Mettez en avant les fonctionnalités clés et montrez comment le CRM peut simplifier leurs tâches quotidiennes, améliorer la collaboration et renforcer la gestion des relations avec les clients. Un soutien continu et des boucles de rétroaction garantiront que votre équipe se sente confiante et habilitée à utiliser le CRM à son plein potentiel.

Les 5 meilleurs CRM pour les agences de publicité

1. folk

folk est une plateforme CRM moderne pour gérer les contacts, les flux de travail et les relations, offrant des pipelines personnalisables, des outils alimentés par l'IA et des intégrations pour améliorer la gestion des affaires et la prospection. folk peut soutenir votre équipe dans différentes fonctions, y compris les ventes, le marketing, le recrutement, et plus encore.

Caractéristiques clés

• Enrichissement des contacts : Enrichit automatiquement les détails de contact en trouvant des emails et des URL LinkedIn, permettant une prospection efficace sans saisie manuelle de données ni coûts supplémentaires pour les services email.
• Gestion des contacts : Synchronisez tous vos contacts sans effort depuis plusieurs boîtes de réception et plateformes de médias sociaux dans folk.
• Intégration des médias sociaux : Importez sans effort des contacts depuis LinkedIn, Sales Navigator, Instagram, X et plus pour suivre les contacts et tirer parti de votre réseau au sein de folk, et utilisez des modèles pour une communication plus rapide et rationalisée.
• Fusion de courriels et séquences d'emails : Synchronisation complète des emails compatible avec Outlook et Gmail, avec accès à des modèles et des fonctionnalités de suivi, permettant aux utilisateurs de gérer toutes les communications directement depuis le CRM.
• Fonctionnalités alimentées par l'IA : Les outils d'IA aident à gérer les contacts et les relations, automatisant les tâches routinières et suggérant des actions pour améliorer la productivité.
• Intégrations : folk s'intègre parfaitement avec plus de 6 000 applications, y compris Gmail, Zapier et Make, permettant aux utilisateurs de centraliser leur flux de travail et de réduire la saisie manuelle de données.

Avantages

• Facilité d'utilisation : folk est loué pour son interface intuitive, la rendant accessible même aux utilisateurs non techniques avec une intégration rapide et une courbe d'apprentissage minimale.
• Tout-en-un : folk simplifie votre flux de travail en vous permettant d'importer des contacts depuis LinkedIn, de trouver automatiquement leurs emails, de les contacter via des séquences d'emails personnalisables et de suivre les interactions dans un pipeline, éliminant ainsi le besoin de plusieurs outils et économisant du temps et de l'argent.
• Intégration LinkedIn : Importez sans effort des contacts depuis LinkedIn, suivez les conversations au sein de folk et utilisez des modèles pour une communication plus rapide et simplifiée.
• Personnalisabilité : Champs personnalisés, pipelines et flux de travail.
• Intégrations : folk s'intègre parfaitement avec plus de 6 000 applications, y compris Gmail, Zapier et Make, permettant aux utilisateurs de centraliser leur flux de travail et de réduire la saisie manuelle de données.

Inconvénients

• Rapport : Actuellement, il manque des fonctionnalités de reporting, mais des plans pour une future mise en œuvre sont prévus.
  
  

Prix et plans

Vous pouvez essayer folk gratuitement avec un essai gratuit de 14 jours. Après cela, un plan d'abonnement mensuel ou annuel est le suivant.

• Standard : 20 $ par utilisateur, par mois.
• Premium : 40 $ par utilisateur, par mois.
• Personnalisé : À partir de 60 $ par utilisateur, par mois.

2. HubSpot

HubSpot CRM est une plateforme conviviale et évolutive offrant des outils intégrés pour gérer efficacement les ventes, le marketing, le service client et les opérations.

Fonctionnalités clés

• Marketing Hub : Comprend le marketing par e-mail, le suivi des publicités, les pages de destination et les outils de génération de leads, essentiels pour gérer les campagnes et capturer des leads pour les agences de publicité.
• Sales Hub : Fournit le suivi des affaires, la gestion des pipelines, l'automatisation des ventes et les rapports, aidant les agences à gérer les relations avec les clients et à conclure des affaires efficacement.
• Service Hub : Offre des outils de service client tels que le système de billetterie, le chat en direct et les bases de connaissances, garantissant un excellent support client et une fidélisation.
• Operations Hub : Synchronise et automatise les processus commerciaux à travers différents systèmes, rationalisant les opérations et améliorant la productivité.
• Scoring des leads : Priorise les leads avec un scoring prédictif pour améliorer l'efficacité des ventes, aidant les agences à se concentrer sur les clients à fort potentiel.

Avantages

• Interface conviviale : Le design intuitif facilite la navigation et l'utilisation efficace par le personnel des agences de publicité.
• Intégration transparente avec les outils marketing : S'intègre parfaitement avec les hubs marketing, ventes et services, créant une plateforme unifiée pour gérer les campagnes et les relations clients.
• Capacités d'automatisation : Des outils d'automatisation puissants pour des tâches comme le marketing par e-mail et le nurturing des leads permettent de gagner du temps et d'améliorer l'efficacité, ce qui est crucial pour les agences de publicité occupées.
• Tableau de bord et rapports personnalisables : Permet aux agences de créer des tableaux de bord et des rapports sur mesure pour suivre la performance des campagnes et les métriques clients.
• Ressources d'apprentissage étendues : HubSpot Academy propose des cours et des certifications gratuits, aidant les équipes des agences à tirer le meilleur parti de la plateforme.

Inconvénients

• Coût élevé aux niveaux supérieurs : Les tarifs peuvent devenir coûteux à mesure que vous passez à des niveaux supérieurs, ce qui peut être prohibitif pour les petites agences de publicité en pleine expansion.
• Personnalisation limitée dans le plan gratuit : Le plan gratuit a des options de personnalisation limitées, ce qui peut restreindre la flexibilité pour les agences en croissance.
• Complexité des fonctionnalités avancées : Certaines fonctionnalités avancées ont une courbe d'apprentissage abrupte et peuvent nécessiter une formation supplémentaire, ce qui peut être un défi pour les équipes occupées.
• Limites du marketing par e-mail : Le plan gratuit limite le nombre d'e-mails que vous pouvez envoyer, ce qui peut être un inconvénient pour les agences avec des listes de clients plus importantes.
• Coûts supplémentaires pour les modules complémentaires : De nombreuses fonctionnalités utiles, comme des capacités CRM avancées et des intégrations, sont proposées en tant que modules complémentaires payants, augmentant le coût total.
  
  

Prix et plans

La suite CRM de HubSpot est disponible par abonnement annuel comme suit.

• Démarrage : 15 $ par utilisateur, par mois.
• Professionnel : 450 $ par utilisateur, par mois.
• Entreprise : 1 500 $ par utilisateur, par mois.

3. Salesforce

Salesforce est une plateforme CRM robuste pour les grandes entreprises, offrant des outils pour les ventes, le marketing, le service et l'analyse, avec une évolutivité étendue.

Caractéristiques clés

• Écosystème complet : Salesforce offre une plateforme unifiée qui inclut CRM, automatisation du marketing et développement d'applications personnalisées, idéale pour les agences de publicité gérant des besoins clients divers.
• Personnalisation et évolutivité : Hautement personnalisable, Salesforce permet aux agences d'adapter la plateforme à des flux de travail spécifiques, la rendant évolutive à mesure que votre agence se développe.
• Intégration de l'intelligence artificielle (IA) : Salesforce Einstein fournit des analyses et une automatisation pilotées par l'IA, offrant des insights pour optimiser les campagnes et les stratégies clients.
• Capacités d'intégration étendues : Avec l'AppExchange de Salesforce, les agences peuvent s'intégrer à un large éventail d'applications tierces, garantissant un fonctionnement sans faille entre différents outils.
• Analytique et reporting avancés : Salesforce fournit des outils d'analytique et de reporting puissants, permettant aux agences d'obtenir des insights approfondis sur la performance des campagnes et les données clients.

Avantages

• Ensemble de fonctionnalités complet : Salesforce couvre les ventes, le service, le marketing, et plus encore, en faisant un outil puissant pour gérer tous les aspects des relations clients dans la publicité.
• Hautement personnalisable : Les agences peuvent adapter Salesforce à leurs besoins spécifiques avec des champs, objets et flux de travail personnalisés, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle.
• Capacités d'intégration étendues : Salesforce s'intègre à un vaste éventail d'applications tierces, permettant un flux de données transparent entre des plateformes comme Google Ads et des outils de médias sociaux.
• Scalabilité : Adapté aux agences de toutes tailles, Salesforce peut croître avec votre entreprise, des petites startups aux grandes entreprises.
• Analytique et reporting avancés : Obtenez des informations approfondies sur la performance des campagnes et les données clients grâce aux outils d'analytique et de reporting robustes de Salesforce.

Inconvénients

• Coût élevé : Salesforce peut être coûteux, en particulier pour les agences de petite à moyenne taille, avec des frais de licence élevés et des coûts supplémentaires pour les modules complémentaires et la personnalisation.
• Courbe d'apprentissage abrupte : L'ensemble des fonctionnalités étendues et la complexité de Salesforce nécessitent souvent un temps et une formation significatifs pour que les utilisateurs deviennent compétents.
• Configuration et personnalisation complexes : La configuration initiale et la personnalisation peuvent être difficiles, nécessitant souvent l'aide d'experts ou de consultants certifiés, ce qui augmente le coût global.
• Accablant pour les petites équipes : Les fonctionnalités robustes peuvent être excessives pour les petites équipes, entraînant une sous-utilisation des capacités de la plateforme.
• Complexité d'intégration : Bien que Salesforce offre d'importantes capacités d'intégration, l'intégration avec des applications tierces peut être complexe et nécessiter une expertise technique.

Prix et plans

Sur une base d'abonnement annuel, le plan Service Cloud de Salesforce est le suivant.

• Suite de démarrage : À partir de 25 $ par utilisateur, par mois.
• Suite Pro : À partir de 100 $ par utilisateur, par mois.
• Entreprise : À partir de 165 $ par utilisateur, par mois.

4. Capsule CRM

Capsule CRM est une plateforme de gestion de la relation client conviviale conçue pour les petites et moyennes entreprises. Elle offre une interface propre et intuitive qui aide les utilisateurs à gérer les relations avec les clients, à suivre les pipelines de vente et à organiser les tâches et les communications de manière efficace.

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Fonctionnalités clés

• 1 pipeline de vente : Parfait pour gérer les prospects et suivre leur progression dans le tunnel de vente.
• 30 000 contacts : Capacité ample pour stocker et gérer toutes vos informations sur les prospects et les clients.
• Rapports d'activité : Suivez toutes les interactions et activités avec les clients pour vous assurer que rien ne tombe à travers les mailles du filet.
• Automatisation des workflows : Automatisez les tâches répétitives pour gagner du temps et augmenter l'efficacité.
• Intégrations clés : Connectez-vous facilement avec des outils populaires comme G Suite, Microsoft 365 et Mailchimp pour un workflow unifié.

Avantages

• Interface conviviale : Capsule CRM offre un design épuré et intuitif, facilitant la navigation pour les utilisateurs et l'accès rapide aux fonctionnalités importantes, réduisant ainsi la courbe d'apprentissage pour les agences de publicité.
• Gestion des contacts et des ventes : Outils robustes pour gérer les prospects et les clients, organiser les informations et suivre les opportunités de vente, aidant les agences à maintenir une vue claire de leurs relations et de leur pipeline de ventes.
• Options de personnalisation : Permet aux utilisateurs de personnaliser les champs, les étiquettes et les pipelines pour répondre à leurs besoins commerciaux spécifiques, offrant ainsi une flexibilité dans la gestion des données et des processus.
• Capacités d'intégration : S'intègre à diverses applications tierces populaires, y compris G Suite, Microsoft 365 et Mailchimp, permettant aux agences de créer un flux de travail fluide entre leurs outils commerciaux.
• Accessibilité financière : Tarification compétitive avec des options premium abordables, rendant le service accessible aux agences de publicité de petite à moyenne taille.

Inconvénients

• Fonctionnalités avancées limitées : Manque de fonctionnalités plus avancées telles que des analyses approfondies et une automatisation complète, ce qui peut être une limitation pour les agences plus grandes ou celles ayant des besoins CRM plus complexes.
• Fonctionnalités de marketing par e-mail de base : Les fonctionnalités de marketing par e-mail intégrées sont relativement basiques, obligeant les utilisateurs à s'appuyer sur des intégrations tierces pour des fonctionnalités avancées.
• Support client limité : Offre principalement un support par e-mail et un centre d'aide en ligne, ce qui pourrait être un inconvénient pour les utilisateurs qui préfèrent une assistance immédiate ou des options de support plus directes.
• Préoccupations concernant la scalabilité : Bien que ce soit excellent pour les agences de petite à moyenne taille, les entreprises en forte croissance pourraient trouver la plateforme moins évolutive à mesure qu'elles se développent.

Prix et plans

Le plan d'abonnement annuel de Capsule est le suivant.

• Plan de démarrage : À partir de 21 $ par utilisateur, par mois.
• Plan de croissance : À partir de 38 $ par utilisateur, par mois.
• Plan avancé : À partir de 60 $ par utilisateur, par mois.
• Plan ultime : À partir de 75 $ par utilisateur, par mois.
  

5. Pipedrive

Pipedrive est un CRM basé sur le web pour les petites entreprises, offrant gestion des leads, automatisation, intégration des e-mails et pipelines personnalisables pour optimiser les ventes.

Fonctionnalités clés

• Gestion des leads et des affaires : Outils centralisés pour gérer les leads et les données clients, les interactions et les pipelines de vente, aidant les équipes publicitaires à agir rapidement sur les opportunités.
• Automatisation des ventes : Automatisation des flux de travail pour gérer les tâches répétitives, telles que le routage des leads, les suivis et les séquences d'emails, permettant aux équipes de se concentrer sur la conclusion des affaires.
• Intégration des emails : Synchronisation complète des emails, modèles et fonctionnalités de suivi, permettant aux utilisateurs de gérer toutes les communications directement depuis le CRM.
• Rapports et analyses avancés : Analyses de données en temps réel et outils de reporting personnalisés pour suivre les performances, prévoir les revenus et obtenir des informations exploitables.
• Personnalisation et sécurité : Options pour personnaliser les pipelines, les champs et les autorisations des utilisateurs, avec des mesures de sécurité robustes pour protéger les données.

Avantages

• Interface conviviale : Le CRM est connu pour son interface intuitive et visuellement attrayante, facilitant la navigation et la gestion des pipelines de vente pour les utilisateurs.
• Concentration sur le pipeline de vente : Conçu spécifiquement pour gérer les pipelines de vente, offrant une approche visuelle qui aide les équipes à suivre les affaires et les activités efficacement.
• Personnalisation : Permet un haut degré de personnalisation, permettant aux utilisateurs d'adapter la plateforme à leurs processus spécifiques avec des champs et des flux de travail personnalisés.
• Abordabilité : Offre des prix compétitifs, rendant le service accessible aux petites et moyennes agences de publicité sans sacrifier les fonctionnalités essentielles du CRM.
• Fonctionnalités d'automatisation : Inclut des outils d'automatisation qui aident à rationaliser les tâches répétitives, telles que l'envoi d'e-mails de suivi et le déplacement des affaires à travers le pipeline, économisant du temps et augmentant la productivité.

Inconvénients

• Fonctionnalités avancées limitées : Manque certaines des fonctionnalités CRM plus avancées, telles que l'automatisation marketing étendue et les capacités d'IA, qui sont disponibles sur d'autres plateformes.
• Rapports de base dans les niveaux inférieurs : Les fonctionnalités de reporting et d'analytique dans les plans de base sont quelque peu limitées, nécessitant des mises à niveau pour accéder à des informations plus approfondies.
• Pas de marketing par e-mail intégré : N'inclut pas de fonctionnalités de marketing par e-mail intégrées, nécessitant que les utilisateurs s'intègrent à des outils de messagerie tiers pour cette fonctionnalité.
• Heures de support client limitées : Le support client n'est pas disponible 24/7, ce qui peut être gênant pour les agences opérant dans différents fuseaux horaires ou ayant besoin d'une assistance immédiate.
• Augmentations de prix avec des options supplémentaires : Le coût peut augmenter rapidement lorsque des fonctionnalités ou des intégrations supplémentaires sont ajoutées, rendant cela moins rentable pour les agences ayant des besoins croissants.
  

Prix et plans

Un plan d'abonnement annuel est le suivant.

• Plan essentiel : À partir de 24 $ par utilisateur, par mois.
• Plan avancé : À partir de 44 $ par utilisateur, par mois.
• Plan puissance : À partir de 79 $ par utilisateur, par mois.
• Plan entreprise : À partir de 129 $ par utilisateur, par mois.

Conclusion

Choisir le meilleur CRM pour votre agence de publicité peut considérablement améliorer votre flux de travail, vos relations clients et votre efficacité globale. Chaque CRM examiné—folk, Hubspot, Salesforce, Capsule CRM et Pipedrive—offre des fonctionnalités et des avantages uniques adaptés à différents besoins et budgets. Que vous priorisiez la facilité d'utilisation, l'analyse avancée ou l'intégration transparente, il existe une solution CRM qui correspond aux exigences spécifiques de votre agence. Commencez par évaluer vos besoins, votre budget et les fonctionnalités souhaitées, puis profitez des essais gratuits et des démonstrations pour trouver le meilleur ajustement. Pour un CRM moderne et intuitif qui excelle dans la gestion des contacts et l'automatisation des flux de travail, essayez folk gratuitement ici.

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Questions Fréquemment Posées

Que utilisent les agences de publicité comme CRM ?

Les agences de publicité utilisent souvent des outils CRM comme folk, Hubspot, Salesforce, Capsule CRM et Pipedrive pour gérer les relations avec les clients, rationaliser les opérations et améliorer la productivité.

Ai-je besoin d'un CRM ?

Oui, en fonction de la complexité de votre processus. Un CRM peut aider à organiser les interactions avec les clients, à rationaliser les flux de travail et à fournir des informations précieuses, ce qui en fait un outil crucial pour les agences de publicité en croissance.

Combien coûte un CRM ?

Les coûts des CRM varient considérablement, allant généralement de 15 $ à 1500 $ par utilisateur et par mois, en fonction des fonctionnalités et de l'échelle de la plateforme. Il est important d'évaluer vos besoins et votre budget lors du choix d'un CRM.

Le CRM de folk répond-il aux besoins des agences de publicité ?

Oui, le CRM de folk est bien adapté aux agences de publicité. Il offre une interface intuitive, une intégration transparente avec LinkedIn, des pipelines personnalisables et des outils alimentés par l'IA, ce qui en fait une solution tout-en-un pour gérer efficacement les contacts, les flux de travail et les relations avec les clients.