Attio x Brevo : Quel CRM excelle dans l'intégration de WhatsApp ?

Lorsque WhatsApp alimente votre stratégie de vente, choisir le bon CRM peut faire toute la différence entre conclure un accord et perdre un prospect. Avec Attio vs Brevo, vous bénéficierez d'un accès instantané au chat, d'une journalisation fluide des messages, de suivis pilotés par l'IA et de flux de travail intuitifs par glisser-déposer — chaque plateforme, cependant, a ses forces uniques en matière de personnalisation, de transparence des prix et de sophistication des pipelines. Pendant ce temps, un concurrent de nouvelle génération redéfinit discrètement ce que devrait être une véritable intégration WhatsApp.

Pourquoi l'intégration de WhatsApp CRM est importante

Lier WhatsApp directement à votre CRM crée une connexion fluide entre les conversations et les revenus. Avec la synchronisation automatique des contacts et l'enregistrement des messages, vous pouvez dire adieu à la saisie manuelle des données et aux prospects perdus — chaque interaction se transforme en un enregistrement exploitable.

• Accélérez les temps de réponse en déclenchant des relances et des rappels instantanément lorsqu'un client s'engage.
• Améliorez l'engagement grâce à des approches personnalisées et basées sur des modèles qui semblent sur mesure.
• Simplifiez les flux de travail avec un tableau de bord unique pour les discussions, les contacts et les analyses de campagnes.

Lorsque votre équipe peut voir chaque message WhatsApp aux côtés des e-mails, des appels et des affaires, elle passe moins de temps à chercher du contexte et plus de temps à conclure des affaires — transformant des discussions occasionnelles en conversions fiables.

Qu'est-ce qu'Attio ?

Attio est un CRM natif de l'IA conçu pour les équipes contemporaines recherchant flexibilité et informations basées sur les données. Avec des champs, des flux de travail et des vues entièrement personnalisables, il transforme votre CRM en un centre de commandement sur mesure pour les ventes, le support ou les opérations. Ses automatisations intelligentes maintiennent les dossiers de contact à jour et fournissent des rapports en temps réel—aucun tableur nécessaire.

Attio est évolutif, s'adaptant à tout le monde, des startups en phase de démarrage aux entreprises en route vers une introduction en bourse, s'adaptant à vos processus plutôt que de vous forcer à vous conformer. Bien qu'il ne prenne pas en charge WhatsApp nativement, vous pouvez l'intégrer avec les Notifications WhatsApp via Zapier, permettant des messages automatisés déclenchés par des événements Attio (comme une nouvelle entrée de liste créée) sans aucune programmation.

Qu'est-ce que Brevo ?

Auparavant connu sous le nom de Sendinblue, Brevo fournit une plateforme de croissance tout-en-un qui intègre parfaitement l'email, le SMS, WhatsApp et le chat en direct avec un CRM intégré gratuit. Son assistant Aura AI génère des textes de campagne percutants en quelques secondes et initie des automatisations multicanaux pour nourrir les prospects sans effort.

Avec la capacité de segmenter les contacts en fonction du comportement ou des données démographiques, vous pouvez délivrer des messages hyper-ciblés qui augmentent les conversions. Économique et infiniment évolutif, Brevo est idéal pour les équipes ayant besoin de solutions combinées de marketing et de vente. En utilisant l'API WhatsApp Business, Brevo permet de créer à la fois des messages de campagne et des messages transactionnels, affichant des taux d'ouverture impressionnants de 98 % et la capacité d'envoyer des messages personnalisés en masse ou un à un à grande échelle.

Comparaison des fonctionnalités d'Attio et de Brevo

Messagerie Bidirectionnelle

Attio, le CRM natif de l'IA conçu pour les équipes modernes, offre une flexibilité inégalée et des insights basés sur les données. Avec des champs, des flux de travail et des vues entièrement personnalisables, il transforme votre CRM en un centre de commande sur mesure pour les ventes, le support ou les opérations. Ses automatisations intelligentes améliorent constamment les enregistrements de contact et fournissent des rapports en temps réel, éliminant ainsi le besoin de feuilles de calcul.

Conçu pour évoluer avec vous, des startups en phase de démarrage aux entreprises prêtes pour une introduction en bourse, Attio s'adapte à vos processus plutôt que de vous forcer à changer. Bien qu'il ne prenne pas en charge nativement WhatsApp, vous pouvez facilement le connecter aux Notifications WhatsApp via Zapier, automatisant les messages déclenchés par les événements d'Attio—comme la création d'une nouvelle liste—sans aucun codage requis.

Brevo facilite la communication bidirectionnelle sur WhatsApp grâce à son application Conversations, permettant aux équipes de vente et de support d'envoyer des campagnes ou des messages et de recevoir des réponses dans une boîte de réception dédiée. Bien qu'il ne soit pas entièrement intégré au CRM, il prend efficacement en charge la gestion des conversations en temps réel.

Gestion des modèles

Bien qu'Attio ne propose pas de fonctionnalité WhatsApp intégrée, vous pouvez activer une messagerie bidirectionnelle réelle en le connectant à WhatsApp Business Cloud en utilisant des plateformes low-code comme Kanal ou Latenode. Une fois configuré, tous les messages WhatsApp entrants et sortants seront automatiquement enregistrés dans le dossier du contact dans Attio, avec des horodatages et des détails de session, garantissant que vous ne perdiez jamais le contexte lors des relances. Cette intégration permet à votre équipe d'envoyer des réponses personnalisées, de partager des images ou des documents, et d'accéder à l'historique complet des conversations sans changer d'application.

Brevo facilite la création et la gestion des modèles d'API WhatsApp Business via son tableau de bord ou son API. Une fois approuvés par Meta, ces modèles peuvent être utilisés dans des campagnes et des messages transactionnels, les rendant parfaits pour diverses applications marketing.

Réponses Automatisées & Chatbots

En liant Attio à WhatsApp Business Cloud via des plateformes telles que Kanal ou Latenode, vous pouvez envoyer et recevoir sans effort des médias riches—images, vidéos, documents et fichiers audio—tous directement associés à vos enregistrements de contacts.

Lorsqu'un fichier est partagé sur WhatsApp, l'intégration capture l'ID de l'objet multimédia, récupère le binaire en utilisant l'API Graph, et intègre un lien sécurisé dans la timeline d'Attio, incluant des métadonnées essentielles comme le nom du fichier, la taille et le type MIME.

HighLevel fournit des fonctionnalités d'automatisation natives robustes, telles que des chatbots WhatsApp, des planificateurs de rendez-vous et des réponses automatiques intelligentes. Vous pouvez initier des flux basés sur des mots-clés (y compris des réponses d'un mot), des actions des clients ou des déclencheurs basés sur le temps, ce qui en fait une solution idéale pour les entreprises cherchant à automatiser les tâches de vente et de support routinières tout en préservant une connexion personnelle.

Support multimédia (Images, Vidéos, Fichiers)

En intégrant Attio avec WhatsApp Business Cloud via des plateformes comme Kanal ou Latenode, vous pouvez envoyer et recevoir facilement des médias riches—tels que des images, des vidéos, des documents et des fichiers audio—liés directement à vos enregistrements de contacts.

Lorsqu'un fichier est partagé sur WhatsApp, l'intégration capture l'ID de l'objet multimédia, récupère les données binaires via l'API Graph, et intègre un lien sécurisé dans la timeline d'Attio, y compris des métadonnées essentielles comme le nom du fichier, la taille et le type MIME.

L'intégration WhatsApp de Brevo prend entièrement en charge les messages multimédias, y compris les images, les vidéos et les documents, qui sont affichés dans l'interface des Conversations, permettant aux agents d'accéder à tout le contenu en une seule vue.

Contact & Synchronisation des Leads

En utilisant des plateformes d'intégration comme Latenode, Attio offre une synchronisation bidirectionnelle transparente pour les contacts et les leads avec WhatsApp Business Cloud. Chaque fois qu'un nouveau contact est ajouté ou qu'un contact existant est mis à jour dans Attio, Latenode reflète rapidement ces changements dans votre compte WhatsApp Business en mappant des champs tels que le nom, le numéro de téléphone et des étiquettes personnalisées. Cela garantit que chaque message que vous envoyez est basé sur les données les plus précises disponibles.

D'un autre côté, lorsque un prospect contacte votre numéro WhatsApp, Latenode récupère ses coordonnées—comme le nom, la photo de profil et la dernière connexion—et les met à jour ou les ajoute dans Attio, garantissant que chaque conversation commence avec des informations complètes.

Bien que Brevo facilite la synchronisation des contacts WhatsApp via API ou outils d'automatisation, il est important de noter que la création de contacts n'est pas automatique par défaut et peut nécessiter une configuration supplémentaire utilisant Make ou des connexions API personnalisées.

Déclencheurs de Workflow & Notifications

Attio s'intègre parfaitement avec des plateformes comme Latenode, vous permettant de répondre rapidement à toute interaction WhatsApp en initiant des workflows personnalisés et des alertes en temps réel. Lorsqu'un prospect envoie un mot déclencheur—comme “tarification” ou “démo”—Attio peut automatiquement générer des tâches de suivi, faire avancer les étapes de l'accord et envoyer des notifications via Slack ou email, tout en enregistrant chaque événement sur la timeline du contact pour une transparence totale.

Les workflows activés par l'activité WhatsApp peuvent être accessibles via API ou outils externes. Par exemple, un message reçu peut mettre à jour des champs de contact ou déclencher une campagne CRM, bien que la logique fonctionne en dehors de la plateforme principale de Brevo.

folk CRM : Le meilleur CRM connecté à WhatsApp

Si votre équipe de vente utilise WhatsApp pour interagir avec des prospects et conclure des affaires, l'intégration WhatsApp de folk CRM est un véritable changement de jeu.

Avec le CRM WhatsApp de folk, chaque conversation est synchronisée et enregistrée sans effort, éliminant le besoin de copier-coller manuellement ou le risque de messages perdus. Vous aurez une visibilité complète sur les interactions WhatsApp de votre équipe avec les prospects et les clients, garantissant que vous comprenez toujours le contexte derrière chaque affaire. Que ce soit un suivi ou un point décisif, toutes les informations dont vous avez besoin sont à portée de main.

Mais folk va au-delà de WhatsApp.
Il s'intègre facilement à Gmail, Outlook, LinkedIn, Google Meet, Instagram, Facebook, X (anciennement Twitter) et plus encore—vous permettant de gérer les e-mails, les réunions et les interactions sociales dans un seul endroit pratique. Importez des contacts de n'importe quel canal et gérez-les efficacement au sein de folk.

Ce qui distingue vraiment folk, ce sont ses agents IA, qui améliorent votre processus de vente en automatisant les flux de travail, en révélant des informations sur les affaires et en augmentant la productivité—libérant votre équipe des tâches administratives pour qu'elle puisse se concentrer sur la conclusion des affaires.
Êtes-vous prêt à transformer vos opérations de vente et à obtenir des résultats ?

Conclusion

À la fois Attio et Brevo excellent à leur manière unique ; Attio offre une personnalisation et une évolutivité étendues, parfaites pour des besoins organisationnels divers, tandis que Brevo fournit une plateforme de croissance tout-en-un robuste avec des capacités multicanaux exceptionnelles. Cependant, pour les équipes à la recherche d'une intégration WhatsApp fluide, folk se distingue comme une alternative supérieure. Avec son journal complet des conversations, sa compatibilité avec plusieurs plateformes et son automatisation pilotée par l'IA, folk permet aux équipes de vente de rationaliser leurs flux de travail et d'améliorer efficacement l'engagement client.

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