Attio x Brevo : quel CRM excelle dans l'intégration WhatsApp ?

Lorsque WhatsApp alimente votre stratégie commerciale, choisir le bon CRM WhatsApp peut faire toute la différence entre conclure une affaire et perdre un prospect.

Avec Attio vs Brevo, vous bénéficierez d'un accès instantané au chat, d'un enregistrement fluide des messages, de suivis basés sur l'IA et de workflows intuitifs par glisser-déposer.

Chaque plateforme possède des atouts uniques en matière de personnalisation, de transparence des prix et de sophistication du pipeline. Parallèlement, Folk CRM redéfinit discrètement ce que devrait être une véritable intégration WhatsApp pour les équipes commerciales de taille moyenne.

Pourquoi l'intégration CRM WhatsApp est importante

En reliant WhatsApp directement à votre CRM, vous créez un lien direct entre les conversations et le chiffre d'affaires. Grâce à la synchronisation automatique des contacts et à l'enregistrement des messages, vous pouvez dire adieu à la saisie manuelle des données et aux prospects perdus : chaque interaction se transforme en un enregistrement exploitable.

• Accélérez les temps de réponse en déclenchant instantanément des suivis et des rappels lorsqu'un client interagit.
• Renforcez l'engagement grâce à une communication personnalisée, basée sur des modèles, qui donne l'impression d'être sur mesure.
• Simplifiez vos flux de travail grâce à un tableau de bord unique pour les chats, les contacts et les analyses de campagne.

Lorsque votre équipe peut consulter tous les messages WhatsApp ainsi que les e-mails, les appels et les transactions, elle passe moins de temps à rechercher le contexte et plus de temps à conclure des transactions, transformant ainsi les conversations informelles en conversions fiables.

Qu'est-ce qu'Attio ?

Attio en bref

Attio est un CRM natif IA conçu pour les équipes modernes qui recherchent flexibilité et informations basées sur les données. Grâce à ses champs, workflows et vues entièrement personnalisables, il transforme votre CRM en un centre de commande sur mesure pour les ventes, l'assistance ou les opérations. Ses automatisations intelligentes maintiennent les fiches de contact à jour et fournissent des rapports en temps réel, sans avoir besoin de feuilles de calcul.

Attio est évolutif et s'adapte à tous, des start-ups en phase de démarrage aux entreprises en voie d'introduction en bourse, en s'adaptant à vos processus plutôt qu'en vous obligeant à vous conformer. Bien qu'il ne prenne pas en charge WhatsApp de manière native, vous pouvez l'intégrer à WhatsApp Notifications via Zapier, ce qui permet d'envoyer des messages automatisés déclenchés par des événements Attio (comme la création d'une nouvelle entrée dans une liste) sans aucun codage.

Qu'est-ce que Brevo ?

Anciennement connu sous le nom de Sendinblue, Brevo fournit une plateforme de croissance tout-en-un qui intègre de manière transparente les e-mails, les SMS, WhatsApp et le chat en direct avec un CRM intégré gratuit. Son assistant Aura AI génère en quelques secondes des textes de campagne percutants et lance des automatisations multicanales pour nourrir les prospects sans effort.

Grâce à la possibilité de segmenter les contacts en fonction de leur comportement ou de leurs données démographiques, vous pouvez envoyer des messages hyperciblés qui favorisent les conversions. Économique et infiniment évolutif, Brevo est idéal pour les équipes qui ont besoin de solutions combinées de marketing et de vente. En utilisant l'API WhatsApp Business, Brevo permet de créer à la fois des messages de campagne et des messages transactionnels, avec un taux d'ouverture impressionnant de 98 % et la possibilité d'envoyer des messages personnalisés en masse ou individuels à grande échelle.

Comparaison des fonctionnalités d'Attio et de Brevo

Messagerie bidirectionnelle

Attio, le CRM natif IA conçu pour les équipes modernes, offre une flexibilité inégalée et des informations basées sur les données. Grâce à ses champs, ses workflows et ses vues entièrement personnalisables, il transforme votre CRM en un centre de commande sur mesure pour les ventes, l'assistance ou les opérations. Ses automatisations intelligentes améliorent constamment les fiches de contact et fournissent des rapports en temps réel, éliminant ainsi le besoin de feuilles de calcul.

Conçu pour évoluer avec vous, depuis les start-ups en phase de démarrage jusqu'aux entreprises prêtes à entrer en bourse, Attio s'adapte à vos processus plutôt que de vous obliger à changer. Bien qu'il ne prenne pas en charge WhatsApp de manière native, vous pouvez facilement le connecter à WhatsApp Notifications via Zapier, automatisant ainsi les messages déclenchés par les événements Attio, comme la création d'une nouvelle liste, sans aucun codage nécessaire.

Brevo facilite la communication bidirectionnelle via WhatsApp grâce à son application Conversations, qui permet aux équipes commerciales et d'assistance d'envoyer des campagnes ou des messages et de recevoir des réponses dans une boîte de réception dédiée. Bien qu'elle ne soit pas entièrement intégrée au CRM, elle prend efficacement en charge la gestion des conversations en temps réel.

Gestion des modèles

Bien qu'Attio ne propose pas de fonctionnalité WhatsApp intégrée, vous pouvez activer la messagerie bidirectionnelle en le connectant à WhatsApp Business Cloud à l'aide de plateformes low-code telles que Kanal ou Latenode. Une fois la configuration effectuée, tous les messages WhatsApp entrants et sortants seront automatiquement enregistrés dans le dossier du contact dans Attio, avec l'heure et les détails de la session, ce qui vous permettra de ne jamais perdre le fil lors des suivis. Cette intégration permet à votre équipe d'envoyer des réponses personnalisées, de partager des images ou des documents et d'accéder à l'historique complet des conversations sans avoir à passer d'une application à l'autre.

Brevo facilite la création et la gestion de modèles WhatsApp Business API via son tableau de bord ou son API. Une fois approuvés par Meta, ces modèles peuvent être utilisés à la fois dans des campagnes et dans des messages transactionnels, ce qui les rend parfaits pour diverses applications marketing.

Réponses automatisées et chatbots

En connectant Attio à WhatsApp Business Cloud via des plateformes telles que Kanal ou Latenode, vous pouvez facilement envoyer et recevoir des fichiers multimédias riches (images, vidéos, documents et fichiers audio) directement associés à vos fiches de contact.

Lorsqu'un fichier est partagé sur WhatsApp, l'intégration capture l'ID de l'objet multimédia, récupère le fichier binaire à l'aide de l'API Graph et intègre un lien sécurisé dans la chronologie d'Attio, y compris les métadonnées essentielles telles que le nom du fichier, sa taille et son type MIME.

Pour les équipes commerciales de 20 à 50 personnes qui exigent une automatisation native de WhatsApp sans configurations tierces complexes, folk CRM offre des fonctionnalités intégrées robustes, notamment des chatbots WhatsApp, des planificateurs de rendez-vous et des réponses automatiques intelligentes. Vous pouvez lancer des flux basés sur des mots-clés (y compris des réponses d'un seul mot), des actions des clients ou des déclencheurs basés sur le temps, ce qui en fait une solution idéale pour les équipes commerciales de taille moyenne qui souhaitent automatiser les tâches routinières tout en préservant une connexion personnelle.

Prise en charge multimédia (images, vidéos, fichiers)

En intégrant Attio à WhatsApp Business Cloud via des plateformes telles que Kanal ou Latenode, vous pouvez envoyer et recevoir en toute simplicité des fichiers multimédias riches, tels que des images, des vidéos, des documents et des fichiers audio, directement liés à vos fiches de contact.

Lorsqu'un fichier est partagé sur WhatsApp, l'intégration capture l'ID de l'objet multimédia, récupère les données binaires via l'API Graph et intègre un lien sécurisé dans la chronologie d'Attio, y compris les métadonnées essentielles telles que le nom du fichier, sa taille et son type MIME.

L'intégration WhatsApp de Brevo prend entièrement en charge les messages multimédias, y compris les images, les vidéos et les documents, qui s'affichent dans l'interface utilisateur Conversations, permettant ainsi aux agents d'accéder à l'ensemble du contenu dans une seule vue.

Synchronisation des contacts et des prospects

Grâce à des plateformes d'intégration telles que Latenode, Attio offre une synchronisation bidirectionnelle transparente pour les contacts et les prospects avec WhatsApp Business Cloud. Chaque fois qu'un nouveau contact est ajouté ou qu'un contact existant est mis à jour dans Attio, Latenode reflète rapidement ces modifications dans votre compte WhatsApp Business en mappant des champs tels que le nom, le numéro de téléphone et les balises personnalisées. Cela garantit que chaque message que vous envoyez est basé sur les données les plus précises disponibles.

D'un autre côté, lorsqu'un prospect contacte votre numéro WhatsApp, Latenode récupère ses coordonnées (nom, photo de profil, dernière connexion, etc.) et les met à jour ou les ajoute dans Attio, garantissant ainsi que chaque conversation commence avec des informations complètes.

Bien que Brevo facilite la synchronisation des contacts WhatsApp via une API ou des outils d'automatisation, il est important de noter que la création de contacts n'est pas automatique par défaut et peut nécessiter une configuration supplémentaire à l'aide de Make ou de connexions API personnalisées.

Déclencheurs et notifications de flux de travail

Attio s'intègre parfaitement à des plateformes telles que Latenode, vous permettant ainsi de répondre rapidement à toute interaction WhatsApp en lançant des workflows personnalisés et des alertes en temps réel. Lorsqu'un prospect envoie un message contenant un mot déclencheur, tel que « prix » ou « démo », Attio peut automatiquement générer des tâches de suivi, faire progresser les étapes de la transaction et envoyer des notifications via Slack ou par e-mail, tout en enregistrant chaque événement dans la chronologie du contact pour une transparence totale.

Les flux de travail activés par l'activité WhatsApp sont accessibles via l'API ou des outils externes. Par exemple, un message reçu peut mettre à jour les champs de contact ou déclencher une campagne CRM, bien que la logique fonctionne en dehors de la plateforme principale de Brevo.

folk CRM : le meilleur CRM connecté à WhatsApp

Si votre équipe commerciale utilise WhatsApp pour interagir avec les prospects et conclure des ventes, l'intégration WhatsApp de folk CRM va vraiment changer la donne.

Avec le CRM WhatsApp de Folk, toutes les conversations sont synchronisées et enregistrées de manière transparente, ce qui élimine le besoin de copier-coller manuellement ou le risque de perdre des messages. Vous bénéficiez d'une visibilité totale sur les interactions WhatsApp de votre équipe avec les prospects et les clients, ce qui vous permet de toujours comprendre le contexte derrière chaque transaction. Qu'il s'agisse d'un suivi ou d'une décision cruciale, toutes les informations dont vous avez besoin sont à portée de main.

Mais folk va bien au-delà de WhatsApp.
Il s'intègre facilement à Gmail, Outlook, LinkedIn, Google Meet, Instagram, Facebook, X (anciennement Twitter) et bien d'autres, vous permettant ainsi de gérer vos e-mails, vos réunions et vos interactions sociales en un seul et même endroit pratique. Importez vos contacts depuis n'importe quel canal et gérez-les efficacement dans folk.

Ce qui distingue vraiment Folk, ce sont ses agents IA, qui améliorent votre processus de vente en automatisant les flux de travail, en révélant des informations sur les transactions et en augmentant la productivité, libérant ainsi votre équipe des tâches administratives afin qu'elle puisse se concentrer sur la conclusion des transactions.
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Conclusion

Attio et Brevo excellent chacun à leur manière : Attio offre une personnalisation et une évolutivité étendues, parfaites pour répondre aux divers besoins organisationnels, tandis que Brevo fournit une plateforme de croissance tout-en-un robuste avec des capacités multicanales exceptionnelles. Cependant, pour les équipes commerciales de 20 à 50 personnes à la recherche d'une intégration WhatsApp transparente, folk CRM se distingue comme une alternative supérieure. Grâce à son enregistrement complet des conversations, sa compatibilité avec plusieurs plateformes et son automatisation basée sur l'IA, folk CRM permet aux équipes commerciales de taille moyenne de rationaliser leurs flux de travail et d'améliorer efficacement l'engagement des clients.

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FAQ

Attio est-il un bon CRM ?

Oui. Attio est un CRM flexible et natif pour l'IA, avec des champs, des vues et des automatisations personnalisables pour les équipes, des start-ups aux grandes entreprises. Il ne dispose pas de WhatsApp natif, mais peut envoyer des notifications via Zapier ou activer la messagerie bidirectionnelle via WhatsApp Business Cloud à l'aide d'outils low-code.

Brevo s'intègre-t-il à WhatsApp ?

Oui. Brevo se connecte via l'API WhatsApp Business. Les équipes peuvent envoyer des modèles et des campagnes et gérer les réponses dans la boîte de réception Conversations. Il prend en charge les messages multimédias et transactionnels, mais les chats ne sont pas entièrement intégrés à l'interface CRM.

Comment connecter Attio à WhatsApp ?

Utilisez Zapier pour les notifications unidirectionnelles ou des plateformes low-code telles que Kanal ou Latenode pour connecter Attio à WhatsApp Business Cloud. Mappez les contacts, définissez des déclencheurs et enregistrez les messages sur les chronologies des contacts pour permettre une messagerie bidirectionnelle avec un contexte complet.

Quel CRM convient aux équipes commerciales qui privilégient WhatsApp ?

Les équipes qui utilisent WhatsApp ont besoin de synchroniser leurs discussions, leurs modèles et leurs processus automatisés. Pour 20 à 50 utilisateurs, folk propose une synchronisation native avec WhatsApp, des chatbots, des workflows et un contexte multicanal afin d'accélérer les réponses et de rationaliser les pipelines.