Streak x Pipedrive : Quel CRM gagne sur l'Email ?

L'email est la pierre angulaire de la communication commerciale moderne : c'est là que les affaires progressent, que les relances ont lieu et que les relations s'épanouissent.

Alors que les équipes dépendent de plus en plus de l'automatisation des contacts, de l'engagement multicanal et du suivi précis, les CRM rivalisent de plus en plus en fonction de la qualité de leurs intégrations d'email natives.

Bien que Streak et Pipedrive offrent des flux de travail d'email intégrés, leur profondeur, leur convivialité et leur influence sur les tâches commerciales quotidiennes varient considérablement. Pour les équipes qui privilégient la simplicité à l'encombrement et recherchent une exécution d'email rapide et fiable, folk propose l'une des intégrations d'email les plus propres et les plus efficaces disponibles dans n'importe quel CRM, simplifiant le processus d'envoi, de suivi et d'automatisation des contacts directement depuis votre espace de travail.

Pourquoi l'intégration des e-mails est-elle importante ?

Une intégration efficace des e-mails élève un CRM d'une simple base de données à un hub de communication cohérent. Au lieu de naviguer entre les onglets ou de s'appuyer sur des outils disparates, les représentants commerciaux peuvent envoyer des messages, automatiser les relances et surveiller l'engagement, le tout au même endroit.

• Communication centralisée. Tous les e-mails—qu'ils soient envoyés ou reçus—synchronisent automatiquement avec le contact ou l'affaire approprié.
• Relances plus intelligentes. Des rappels et séquences automatisés permettent aux représentants de relancer aux moments optimaux sans intervention manuelle.
• Suivi en temps réel. Les taux d'ouverture, les clics et les réponses sont intégrés directement dans le CRM pour informer les actions suivantes.
• Données plus propres. Les e-mails améliorent instantanément les profils de contact avec un contexte pertinent et l'historique des conversations.
• Modèles d'e-mails. Des modèles réutilisables et personnalisés garantissent la cohérence et font gagner du temps aux équipes.
• Automatisation de la prospection. Envoyez des e-mails en masse, des séquences ou des messages déclenchés en fonction des étapes des affaires ou des activités des contacts.

Lorsqu'un CRM gère les e-mails de manière transparente, les représentants peuvent déplacer leur attention de la jonglerie d'outils vers des conversations significatives qui génèrent des revenus. Cette distinction sépare un bon CRM de celui qui accélère vraiment les ventes !

Qu'est-ce que Streak ?

Streak est un CRM simplifié intégré directement dans Gmail, transformant votre boîte de réception en un pipeline collaboratif pour les ventes, le support et la gestion des comptes. Les utilisateurs peuvent gérer des affaires, suivre des étapes et collaborer sur des fils de discussion sans avoir besoin de changer d'onglet, le tout depuis l'interface Gmail familière. Au cœur de Streak se trouve l'email, offrant un suivi en temps réel et des vues de pipeline qui améliorent vos conversations Gmail existantes.

Qu'est-ce que Pipedrive ?

Pipedrive est un CRM centré sur les ventes conçu autour d'un pipeline visuel qui aide les représentants à suivre les affaires depuis le premier contact jusqu'à la clôture. Sa fonction de synchronisation des e-mails se connecte à Gmail, Outlook et d'autres fournisseurs IMAP, garantissant que chaque message est automatiquement enregistré au contact et à l'affaire appropriés. Avec une boîte de réception de vente intégrée, des capacités de suivi et des fonctionnalités de campagne de base, les équipes peuvent gérer les contacts et les mises à jour du pipeline sur une seule plateforme au lieu de jongler avec plusieurs outils.

Comparaison des fonctionnalités de Streak et Pipedrive

Capacités d'Intégration

Streak s'intègre parfaitement dans Gmail, transformant votre boîte de réception en un CRM complet sans avoir besoin de fenêtres ou d'applications supplémentaires. Chaque email que vous envoyez ou recevez est automatiquement enregistré dans le pipeline approprié et partagé dans l'espace de travail de votre équipe, vous fournissant une chronologie en temps réel de chaque affaire sans le tracas du bcc manuel.

La synchronisation des emails de Pipedrive se connecte directement à Gmail et Outlook, avec un support IMAP pour d'autres fournisseurs, garantissant que chaque message entrant et sortant est enregistré contre le bon contact ou dossier d'affaire. La fonctionnalité d'adresse Smart Email BCC vous permet d'enregistrer des messages sans quitter votre client email—il suffit d'ajouter le bcc dynamique, et Pipedrive s'occupe du reste. Avec l'intégration native du calendrier pour les calendriers Google et Microsoft, toutes vos réunions apparaissent automatiquement sur les chronologies de contact, vous offrant une vue unifiée de chaque interaction client.

Fréquence de synchronisation et fiabilité

La synchronisation des e-mails de Streak fonctionne en temps réel, tirant parti de l'infrastructure de Gmail. Dès que vous envoyez ou recevez un message, Streak l'enregistre instantanément dans le pipeline pertinent, garantissant que votre équipe a accès à la dernière activité sans aucun délai. Il n'y a pratiquement aucun retard ou mise en file d'attente—les messages et les mises à jour de fil de discussion apparaissent immédiatement dans votre boîte de réception et l'interface de Streak. En vous connectant directement à Gmail, vous profitez de l'avantage de l'exceptionnelle disponibilité et fiabilité de Google.

La synchronisation des e-mails de Pipedrive avec Gmail et Outlook est conçue pour se mettre à jour toutes les quelques minutes, trouvant un équilibre entre immédiateté et performance du système. Les messages sortants et entrants sont capturés et associés à des contacts ou des affaires en moins de cinq minutes, ce qui signifie que vous êtes rarement confronté à des journaux manquants ou retardés. Le fallback IMAP respecte les protocoles IMAP IDLE standard pour les notifications push, fournissant des mises à jour quasi instantanées pour les fournisseurs compatibles.

Synchronisation des e-mails et des calendriers en deux voies

L'outil de publipostage de Streak est intégré de manière transparente dans Gmail, vous permettant d'envoyer des e-mails de masse personnalisés à des centaines de destinataires en moins de deux minutes—pas besoin d'importations CSV ou d'applications externes. Vous pouvez facilement insérer des variables personnalisées telles que les prénoms, les noms d'entreprise et les données de transactions directement depuis vos pipelines, configurer des séquences de suivi automatiques sur le même fil de discussion, et même réaliser des tests A/B sur les lignes de sujet pour améliorer les taux de réponse. Chaque message envoyé et chaque suivi sont automatiquement enregistrés dans votre chronologie Streak, garantissant que vous avez toujours une visibilité sur qui a ouvert, cliqué ou répondu. Cependant, il convient de noter que les fonctionnalités de campagne de Streak manquent de tableaux de bord analytiques avancés ; ainsi, les rapports détaillés sur les désabonnements ou la gestion des rebonds nécessitent un outil supplémentaire.

Freshsales fournit des plugins natifs pour Gmail et Outlook, offrant l'option de synchronisation des e-mails en deux voies ou en une voie lors de la configuration—la synchronisation en deux voies est par défaut, garantissant que les e-mails entrants et sortants sont instantanément reflétés dans votre boîte de réception et votre chronologie CRM. Pour l'intégration du calendrier, Freshsales prend en charge la synchronisation bidirectionnelle avec Google Calendar et Office 365, ce qui signifie que les rendez-vous programmés dans votre boîte de réception ou votre CRM sont reflétés sur les deux plateformes, de sorte que votre historique de réunions est commodément aligné avec vos conversations par e-mail dans la même chronologie.

Mail Merge et Campagnes

L'outil Mail Merge de Streak est intégré de manière pratique dans Gmail, vous permettant d'envoyer des e-mails de masse personnalisés à des centaines de destinataires en moins de deux minutes—pas besoin d'importations CSV ou d'applications tierces. Vous pouvez facilement insérer des variables personnalisées (telles que le prénom, l'entreprise et les données de l'affaire) directement depuis vos pipelines, planifier des séquences de suivi automatiques dans le même fil de discussion, et même tester A/B les lignes de sujet pour améliorer les taux de réponse. Chaque message envoyé et suivi est enregistré sans effort dans votre chronologie Streak, garantissant que vous gardez une visibilité sur qui a ouvert, cliqué ou répondu. Cependant, les capacités de campagne de Streak sont limitées en matière de tableaux de bord analytiques avancés, ce qui signifie que vous ne recevrez pas de rapports détaillés sur les désabonnements ou la gestion des rebonds sans intégrer un outil supplémentaire.

Pour les utilisateurs des plans Avancés et supérieurs, la fonctionnalité Group Emailing de Pipedrive vous permet de sélectionner jusqu'à 100 contacts de n'importe quelle liste et d'envoyer des messages en masse complets avec des balises de fusion et un suivi des réponses. L'add-on Campagnes de Pipedrive offre un module dédié pour créer des parcours d'e-mails, segmenter les audiences et analyser les taux d'ouverture et de clic, avec toutes les réponses automatiquement mappées au bon deal ou contact. Le point négatif ? L'add-on Campagnes entraîne un coût supplémentaire, et ses capacités de reporting sont plus limitées par rapport aux plateformes de marketing par e-mail autonomes.

Suivi des ouvertures et des clics

Streak intègre un petit pixel de suivi et un traqueur de liens directement dans Gmail, fournissant des icônes “œil” en temps réel qui indiquent quand un email est ouvert ou un lien est cliqué dans une conversation. En survolant l'œil vert, vous pouvez voir les horodatages, les emplacements et les données de clic pour chaque lien, le tout sans quitter votre boîte de réception. Étant entièrement construit sur l'API de Gmail, la configuration est minimale et les retours sont instantanés ; cependant, vous ne trouverez pas de tableaux de bord de campagne agrégés ou de cartographie thermique multi-liens au-delà des aperçus de messages individuels.

Pipedrive propose des bascules “Suivre l'ouverture des emails” et “Suivre l'ouverture des liens”, permettant à chaque message envoyé de consigner les ouvertures et les clics, avec des comptes et des horodatages dans l'onglet Mail. Vous pouvez activer ou désactiver le suivi pour chaque email et voir exactement qui a cliqué sur quel lien dans la vue des affaires. Néanmoins, le reporting de Pipedrive est limité aux taux d'ouverture et de clics de base—il n'y a pas de visualisation de funnel intégrée ou d'aperçus de cartographie thermique sans exporter les données vers un outil BI.

Expérience CRM In-Inbox

Streak fonctionne entièrement dans Gmail, offrant une fonctionnalité CRM complète—y compris des pipelines, des détails de contact et un enregistrement des e-mails—sans jamais quitter votre boîte de réception. La barre latérale affiche les étapes des transactions, les champs personnalisés et les notes partagées à côté de chaque fil, garantissant que vous avez toujours le contexte dont vous avez besoin à portée de main. Vous pouvez facilement faire glisser et déposer des e-mails dans divers pipelines ou mettre à jour des statuts en déplacement, créant une intégration transparente entre votre boîte de réception et le CRM. Cependant, puisque Streak est exclusif à Gmail, vous ne profiterez pas de cette expérience in-inbox si vous passez à Outlook ou à un autre client de messagerie.

L'extension Gmail de Pipedrive ajoute un panneau latéral à votre boîte de réception, vous permettant de voir les informations de contact et de transaction, de mettre à jour les étapes et de créer de nouvelles activités directement depuis Gmail. Vous accédez instantanément à Smart Email BCC, aux modèles et aux options de suivi sans quitter votre boîte de réception, et vous pouvez générer de nouveaux leads ou transactions d'un simple clic, transformant efficacement votre boîte aux lettres en un cockpit Pipedrive. Cependant, cette fonctionnalité in-inbox n'est disponible que sur Chrome ou Edge, car il n'existe pas d'extension équivalente pour Outlook de bureau.

folk CRM : Le meilleur CRM email

folk offre aux équipes le flux de travail email fluide et interconnecté qui leur manquait. Il centralise la communication, automatise les relances et simplifie le séquençage, le tout dans une interface CRM propre et conviviale. Avec une note de 4,5/5 sur G2, folk se distingue comme l'un des CRMs légers les mieux notés, conçu pour les équipes de vente et de partenariat contemporaines.

Conçu pour les startups, les agences et les équipes de vente en croissance de 20 à 50 membres, folk rationalise les opérations email, les rendant efficaces plutôt que écrasantes.

Extraire des informations des e-mails

Une des caractéristiques remarquables de folk est sa capacité à centraliser la communication et à convertir chaque e-mail et appel en informations exploitables. Avec la synchronisation native des e-mails pour Gmail et Outlook, ainsi qu'une analyse alimentée par l'IA, les équipes peuvent :

• Récapituler rapidement les conversations passées d'un simple clic en utilisant l'assistant de récapitulation de folk, qui recueille des informations à partir des e-mails et des notes pour créer un résumé, vous permettant de saisir le contexte en quelques secondes.
• Faire un suivi aux moments optimaux alors que l'IA analyse les conversations pour vous notifier quand contacter un contact et même rédige des réponses pour vous.

Séquençage d'Email & Automatisation

Le moteur de séquençage intégré de folk facilite la création de flux de communication automatisés directement dans le CRM. Vous pouvez concevoir des séquences d'emails en plusieurs étapes, personnaliser les communications en utilisant les champs du CRM, et enregistrer automatiquement chaque interaction. Que ce soit pour nourrir des prospects, exécuter des campagnes sortantes, ou réengager des affaires inactives, folk fournit un flux de travail de séquençage robuste mais simple qui élimine le besoin d'outils externes.

Définissez des conditions basées sur vos variables CRM pour déclencher des emails automatisés, comme lorsque qu'une affaire est conclue ou lorsqu'un nouveau prospect est ajouté.

Rappels de Suivi Alimentés par l'IA

La fonctionnalité Suivi IA de folk garantit qu'aucune conversation ne passe à travers les mailles du filet. En évaluant votre historique d'emails, folk vous notifie lorsqu'un contact n'a pas répondu, met en évidence les conversations froides et identifie les meilleurs moments pour relancer. Cela agit comme un assistant intégré, gardant votre boîte de réception organisée et votre pipeline actif—sans les tracas du suivi manuel.

Conclusion

folk commence à $20 par utilisateur par mois, inclut l'intégration native des e-mails et des séquences, et offre un essai gratuit de 14 jours—pas de carte de crédit requise.

En résumé, Streak excelle avec son intégration transparente à Gmail, transformant votre boîte de réception en un hub de vente collaboratif, tandis que Pipedrive offre une expérience de pipeline visuelle robuste complétée par une synchronisation des e-mails fiable. Cependant, pour les équipes qui priorisent l'intégration des e-mails, l'automatisation et la séquençage, folk se distingue comme la meilleure alternative. Son interface conviviale, ses rappels de suivi alimentés par l'IA et ses capacités de séquençage avancées rationalisent les opérations par e-mail, en faisant le choix idéal pour les équipes cherchant à améliorer leurs processus de vente sans encombrement.

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