Pipedrive vs Clarify : quel CRM est le meilleur pour le social selling ?

La gestion des contacts détermine si un CRM reste efficace ou devient un bruit envahissant. Pipedrive et Clarify sont deux concurrents dans ce domaine.

Le social selling prospère à la croisée de votre CRM et de votre réseau. Si votre outil peine à suivre le rythme des activités, des commentaires et des présentations chaleureuses sur LinkedIn, vous perdez non seulement en visibilité, mais vous risquez également de perdre des contrats au profit d'équipes qui entretiennent des relations plus étroites.

folk et Clarify se positionnent tous deux comme des CRM modernes, axés sur les relations. Clarify est spécialisé dans la transformation d'interactions non structurées en enregistrements organisés, tandis que folk fournit aux équipes un espace de travail flexible et adapté à la vente sociale pour surveiller les contacts, les signaux et les pipelines en un seul endroit.

Dans cette comparaison, nous examinerons comment chaque CRM facilite les véritables workflows de vente sociale, vous permettant ainsi de déterminer lequel correspond le mieux à l'approche de votre équipe en matière de création et d'entretien de relations.

Pourquoi un CRM de vente sociale est-il indispensable en 2026 ?

La plupart des transactions B2B ne proviennent pas d'e-mails spontanés ou de demandes de démonstration, mais de commentaires LinkedIn, de reposts, de messages directs ou même de visites silencieuses de profils. Si votre CRM n'est pas capable de capter ces signaux et de les relier à des personnes et à des pipelines réels, votre équipe avance à l'aveuglette tandis que vos concurrents cultivent des relations au grand jour.

Un CRM de vente sociale offre une plateforme centralisée permettant de transformer ces interactions en informations structurées et exploitables : qui a interagi, d'où proviennent ces interactions, quels sont les centres d'intérêt des utilisateurs et dans quelle mesure sont-ils prêts à effectuer un achat. Plutôt que de considérer LinkedIn comme un simple « outil de notoriété », celui-ci devient un processus mesurable et reproductible au sein de votre moteur de revenus.

Grâce à un CRM de vente sociale, votre équipe peut :

✔️ Identifiez les signaux d'achat à partir des mentions « J'aime », des commentaires et des consultations de profil, puis convertissez-les en suivis.

✔️ Identifiez les prospects qui vous connaissent grâce à votre contenu plutôt qu'à vos actions de prospection, ce qui vous permet d'adapter vos messages.

✔️ Cartographiez les relations entre les comptes, les champions et les influenceurs, et pas seulement les contacts d'une liste.

✔️ Rendre compte des transactions influencées par l'activité sociale plutôt que d'attribuer tout le mérite aux canaux du dernier clic.

Qu'est-ce que Pipedrive ?

Pipedrive est un CRM spécialement conçu pour les ventes, doté d'un pipeline visuel qui aide les commerciaux à suivre les transactions depuis le premier contact jusqu'à la conclusion. Sa synchronisation des e-mails s'intègre à Gmail, Outlook et d'autres fournisseurs IMAP, garantissant que chaque communication est automatiquement enregistrée sous le contact et la transaction correspondants. Grâce à une boîte de réception intégrée et à des fonctionnalités de campagne de base, les équipes peuvent gérer efficacement leurs communications et les mises à jour du pipeline sur une seule plateforme, éliminant ainsi le besoin de multiples outils.

Qu'est-ce que Clarify ?

Clarify est un CRM conçu pour transformer les e-mails et les réunions en données relationnelles organisées et consultables. Il s'adresse aux équipes qui travaillent principalement à partir de leur boîte de réception et qui recherchent une journalisation automatique avec un minimum d'efforts manuels. Cependant, pour ceux qui ont besoin de pipelines avancés ou de capacités de communication multicanaux, des outils supplémentaires peuvent être nécessaires.

Comparaison des fonctionnalités de Pipedrive et Clarify

Enrichissement des profils et informations sur les prospects

Pipedrive se synchronise de manière transparente avec Gmail et Outlook (avec prise en charge IMAP pour les autres fournisseurs), capturant automatiquement chaque message entrant et sortant lié au contact ou à la fiche de transaction approprié(e). Grâce à la fonctionnalité d'adresse BCC intelligente, vous pouvez enregistrer des messages sans quitter votre client de messagerie : il vous suffit d'ajouter le BCC dynamique, et Pipedrive s'occupe du reste. De plus, l'intégration native du calendrier pour Google et Microsoft garantit que toutes vos réunions sont automatiquement reflétées dans les chronologies des contacts, offrant ainsi une vue d'ensemble complète de chaque interaction avec les clients.

Clarify améliore son intégration à LinkedIn grâce à un moteur d'enrichissement qui permet de maintenir à jour les informations essentielles des profils. Grâce aux intégrations LinkedIn et Chrome Extension, vous pouvez créer des contacts enrichis dans Clarify tout en parcourant les profils, ce qui vous permet de saisir facilement les informations cruciales sans avoir à les copier-coller manuellement.

Écoute sociale et alertes en temps réel

La synchronisation des e-mails de Pipedrive avec Gmail et Outlook est conçue pour fonctionner toutes les quelques minutes, trouvant ainsi un équilibre entre rapidité et efficacité du système. Les messages entrants et sortants sont capturés et associés aux contacts ou aux transactions en moins de cinq minutes, ce qui garantit que vous ne rencontrez que rarement des pertes ou des retards dans les journaux. La solution de secours IMAP respecte les protocoles IMAP IDLE standard pour les notifications push, fournissant des mises à jour quasi instantanées pour les fournisseurs compatibles.

Clarify ne propose pas de veille sociale traditionnelle pour les mentions de marque ou les flux de commentaires sur les réseaux sociaux. Ses alertes se concentrent plutôt sur les activités CRM : les mises à jour du pipeline, les modifications d'enregistrements et d'autres événements peuvent être communiqués via des intégrations telles que Slack, Zapier, les webhooks ou l'API Clarify.

Vente sociale : quels canaux ?

Avec les plans Advanced et supérieurs, la fonctionnalité d'envoi groupé d'e-mails de Pipedrive vous permet de choisir jusqu'à 100 contacts dans n'importe quelle liste pour envoyer des messages groupés, avec des balises de fusion et un suivi des réponses. De plus, Pipedrive Campaigns (un module complémentaire optionnel) offre un module dédié à la création de parcours d'e-mails, à la segmentation de l'audience et à l'analyse des taux d'ouverture et de clic. Toutes les réponses sont automatiquement reliées à la transaction ou au contact approprié. Cependant, il est important de noter que le module complémentaire Campaigns entraîne un coût supplémentaire et offre des capacités de reporting plus limitées par rapport aux plateformes de marketing par e-mail autonomes.

En matière de vente sociale, Clarify se concentre principalement sur LinkedIn et les e-mails, plutôt que de fournir une solution multi-réseaux complète. Son intégration LinkedIn en un clic et son extension Chrome vous permettent d'ajouter rapidement de nouveaux contacts depuis LinkedIn à Clarify.

Messagerie contextuelle avec modèles et séquences

Avec les plans Advanced et supérieurs, la fonctionnalité d'envoi groupé d'e-mails de Pipedrive vous permet de sélectionner jusqu'à 100 contacts dans n'importe quelle liste pour envoyer des messages groupés, avec des balises de fusion et un suivi des réponses. De plus, Pipedrive Campaigns (disponible en tant que module complémentaire) offre un module spécialisé pour créer des parcours d'e-mails, segmenter les audiences et analyser les taux d'ouverture et de clics. Il est à noter que toutes les réponses sont automatiquement liées à la transaction ou au contact approprié. Cependant, il est important de noter que le module complémentaire Campagnes entraîne un coût supplémentaire et que ses capacités de reporting sont quelque peu limitées par rapport aux plateformes de marketing par e-mail autonomes.

Clarify positionne son IA comme un outil d'aide à la rédaction d'e-mails de suivi et de notes issues de réunions et de fils de discussion, plutôt que comme un moteur complet de séquençage social.

Suivi des activités et de l'engagement

Les boutons Pipedrive « Suivre l'ouverture des e-mails » et « Suivre l'ouverture des liens » vous permettent de surveiller chaque message envoyé, en enregistrant les ouvertures et les clics ainsi que leur nombre et leur heure dans l'onglet Courrier. Vous pouvez facilement activer ou désactiver le suivi pour chaque e-mail et voir précisément qui a cliqué sur quel lien directement dans la vue de la transaction. Cependant, gardez à l'esprit que les rapports de Pipedrive sont assez basiques, ne fournissant que les taux d'ouverture et de clic. Il n'y a pas de visualisation intégrée de l'entonnoir de conversion ni d'informations sous forme de carte thermique, sauf si vous exportez les données vers un outil BI.

Clarify améliore les activités commerciales essentielles en regroupant les e-mails, les événements du calendrier et les réunions dans un calendrier unifié pour chaque contact, entreprise et transaction. Grâce à la connexion à Gmail ou Outlook, les messages pertinents sont automatiquement enregistrés, ce qui évite aux commerciaux de les saisir manuellement dans le CRM.

folk CRM : le meilleur CRM pour la vente sociale !

folk CRM est un CRM social innovant conçu pour rationaliser vos processus de vente en un flux de travail simple et reproductible. Il capture rapidement les contacts, conserve le contexte des conversations et minimise les tâches manuelles grâce à des champs enrichis et intelligents, garantissant ainsi un suivi rapide.

Conçu pour les activités de prospection sur LinkedIn, Folk permet aux équipes de regrouper les prospects provenant de différentes sources, de les organiser dans des pipelines personnalisés et de suivre chaque interaction à partir d'un seul et même endroit. L'enrichissement automatique des contacts permet de compléter les informations manquantes, la déduplication garantit la propreté de votre base de données, tandis que les notes et balises partagées facilitent les présentations chaleureuses et l'accès à l'historique des relations au sein de l'équipe.

Pour un social selling quotidien efficace, Folk garantit une exécution cohérente : segmentez les prospects, personnalisez vos prises de contact, définissez des rappels, consignez les interactions et faites progresser les opportunités dans votre pipeline tout en préservant le contexte humain qui, en fin de compte, permet de conclure la vente.

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Conclusion

En résumé, Pipedrive se distingue par son intégration robuste des e-mails et son pipeline visuel, qui garantissent un suivi fluide des transactions. Clarify se distingue par son objectif de transformer les communications non structurées en données organisées, ce qui est idéal pour les flux de travail basés sur la boîte de réception. Cependant, pour les équipes qui privilégient l'intégration des e-mails, l'automatisation et le séquençage efficace, Folk s'impose clairement comme le grand gagnant. Sa capacité à rationaliser la vente sociale grâce à des contacts enrichis, une communication personnalisée et un espace de travail collaboratif en fait la meilleure alternative pour ceux qui cherchent à améliorer leur engagement et leurs taux de conclusion.

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